空乘人員職責(zé)承諾

空乘人員職責(zé)承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家合法成立的航空公司，乙方為甲方空乘人員，雙方為了明確乙方的職責(zé)和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條乙方的基本職責(zé)1.1乙方應(yīng)按照甲方的航班計(jì)劃和安排，提供專業(yè)的空中服務(wù)。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和指揮。1.3乙方應(yīng)在飛行前、中、后各個(gè)階段，按照甲方的要求，保障旅客的安全和舒適。第二條乙方的具體職責(zé)2.1飛行前準(zhǔn)備乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，參加飛行前的準(zhǔn)備會(huì)議，了解飛行任務(wù)和安全注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加飛行前的體檢和訓(xùn)練。2.2客艙服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為旅客提供餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)。乙方應(yīng)確?？团搩?nèi)的設(shè)施和物品完好、清潔，保障旅客的使用安全。2.3旅客安全管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查程序，防止旅客攜帶危險(xiǎn)品登機(jī)。乙方應(yīng)在緊急情況下，指導(dǎo)旅客使用安全設(shè)備，協(xié)助旅客撤離飛機(jī)。2.4航班信息傳遞乙方應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞航班信息，包括飛行時(shí)間、天氣情況、航班起飛和降落的時(shí)間等，確保旅客的知情權(quán)。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方享有甲方規(guī)定的工資、福利等待遇。3.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便，索取旅客財(cái)物。3.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露飛行安全信息和旅客個(gè)人信息。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本合同約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按照本合同約定支付工資、福利的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.飛行計(jì)劃表4.安全檢查程序指南5.客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)6.乙方體檢報(bào)告7.飛行培訓(xùn)記錄8.航班信息傳遞規(guī)范9.甲方商業(yè)秘密保密協(xié)議10.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，包括但不限于未參加飛行前準(zhǔn)備會(huì)議、未按要求進(jìn)行體檢和訓(xùn)練、未提供專業(yè)空中服務(wù)等。2.乙方利用職務(wù)之便，索取旅客財(cái)物。3.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于飛行安全信息和旅客個(gè)人信息。4.甲方未按照本合同約定支付工資、福利。5.甲方未按照本合同約定提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。三、法律名詞及解釋：1.空中服務(wù)：指乙方在飛行過(guò)程中為旅客提供餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的行為。2.安全檢查程序：指乙方在旅客登機(jī)前，對(duì)旅客及其攜帶物品進(jìn)行檢查的行為。3.商業(yè)秘密：指甲方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成的，不為公眾所知悉的具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方忘記參加飛行前準(zhǔn)備會(huì)議：乙方應(yīng)提前安排好時(shí)間，確保按時(shí)參加；必要時(shí)，可指派其他空乘人員代替參加。2.乙方身體不適，飛行任務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，并由甲方安排其他空乘人員代替。3.航班延誤，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)下班：乙方應(yīng)根據(jù)甲方安排，繼續(xù)履行職務(wù)；甲方應(yīng)適當(dāng)調(diào)整乙方的工作時(shí)間，確保乙方休息。4.旅客投訴乙方服務(wù)態(tài)度差：甲方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)或處罰；乙方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為空乘人員安排飛行任務(wù)。2.乙方提供專業(yè)的空中服務(wù)。3.甲方對(duì)乙方進(jìn)行管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)