空乘人員職責承諾

空乘人員職責承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家合法成立的航空公司，乙方為甲方空乘人員，雙方為了明確乙方的職責和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條乙方的基本職責1.1乙方應按照甲方的航班計劃和安排，提供專業(yè)的空中服務。1.2乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和指揮。1.3乙方應在飛行前、中、后各個階段，按照甲方的要求，保障旅客的安全和舒適。第二條乙方的具體職責2.1飛行前準備乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)到達機場，參加飛行前的準備會議，了解飛行任務和安全注意事項。乙方應按照甲方的要求，參加飛行前的體檢和訓練。2.2客艙服務乙方應按照甲方的服務標準和流程，為旅客提供餐飲、娛樂等服務。乙方應確保客艙內(nèi)的設施和物品完好、清潔，保障旅客的使用安全。2.3旅客安全管理乙方應嚴格執(zhí)行安全檢查程序，防止旅客攜帶危險品登機。乙方應在緊急情況下，指導旅客使用安全設備，協(xié)助旅客撤離飛機。2.4航班信息傳遞乙方應準確、及時地傳遞航班信息，包括飛行時間、天氣情況、航班起飛和降落的時間等，確保旅客的知情權。第三條乙方的權利和義務3.1乙方享有甲方規(guī)定的工資、福利等待遇。3.2乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務之便，索取旅客財物。3.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露飛行安全信息和旅客個人信息。第四條違約責任4.1乙方未按照本合同約定履行義務的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。4.2甲方未按照本合同約定支付工資、福利的，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.飛行計劃表4.安全檢查程序指南5.客艙服務標準手冊6.乙方體檢報告7.飛行培訓記錄8.航班信息傳遞規(guī)范9.甲方商業(yè)秘密保密協(xié)議10.法律法規(guī)相關文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照本合同約定履行義務，包括但不限于未參加飛行前準備會議、未按要求進行體檢和訓練、未提供專業(yè)空中服務等。2.乙方利用職務之便，索取旅客財物。3.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于飛行安全信息和旅客個人信息。4.甲方未按照本合同約定支付工資、福利。5.甲方未按照本合同約定提供培訓和指導。三、法律名詞及解釋：1.空中服務：指乙方在飛行過程中為旅客提供餐飲、娛樂等服務的行為。2.安全檢查程序：指乙方在旅客登機前，對旅客及其攜帶物品進行檢查的行為。3.商業(yè)秘密：指甲方在運營過程中形成的，不為公眾所知悉的具有商業(yè)價值的信息。4.違約行為：指當事人違反合同約定，導致合同目的不能實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方忘記參加飛行前準備會議：乙方應提前安排好時間，確保按時參加；必要時，可指派其他空乘人員代替參加。2.乙方身體不適，飛行任務：乙方應及時告知甲方，并由甲方安排其他空乘人員代替。3.航班延誤，導致乙方無法按時下班：乙方應根據(jù)甲方安排，繼續(xù)履行職務；甲方應適當調(diào)整乙方的工作時間，確保乙方休息。4.旅客投訴乙方服務態(tài)度差：甲方應認真調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對乙方進行培訓或處罰；乙方應改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。五、所有應用場景：1.甲方為空乘人員安排飛行任務。2.乙方提供專業(yè)的空中服務。3.甲方對乙方進行管理、培訓和指導。4.乙方遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務