客服代表招聘協(xié)議

客服代表招聘協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：________________地址：__________________________聯(lián)系電話：______________________聯(lián)系人：________________________乙方（求職者）：________________地址：__________________________聯(lián)系電話：______________________聯(lián)系人：________________________鑒于甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方擔(dān)任甲方客服代表一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、崗位及職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方客服代表，主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、解答疑問(wèn)、處理投訴等服務(wù)。二、招聘條件（1）年齡在1835周歲之間，男女不限；（4）熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和常用辦公軟件；（5）具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制。三、招聘程序3.1甲方通過(guò)發(fā)布招聘公告，收集應(yīng)聘者資料；3.2甲方對(duì)收集到的應(yīng)聘者資料進(jìn)行篩選，確定面試人選；3.3甲方組織面試，對(duì)面試者進(jìn)行綜合評(píng)估；3.4甲方根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員；3.5甲方與錄用人員簽訂本協(xié)議。四、合同期限4.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起生效；4.2協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。五、勞動(dòng)報(bào)酬5.1乙方正常工作時(shí)間工資為每月人民幣_(tái)___元；5.2乙方加班工資按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付；5.3乙方享受甲方規(guī)定的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利。六、工作時(shí)間及休息休假6.1乙方每周工作時(shí)間____小時(shí)，實(shí)行輪班工作制；6.2乙方按照國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日休息；6.3乙方享受年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。七、勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)7.1甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)措施；7.2甲方定期為乙方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的工作能力。八、違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；8.2乙方提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并支付甲方違約金人民幣_(tái)___元；8.3甲方違法解除本協(xié)議，應(yīng)支付乙方賠償金人民幣_(tái)___元。九、爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；10.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：________________乙方（求職者）：________________簽訂日期：_______________________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方學(xué)歷證明3.乙方身份證明4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司產(chǎn)品服務(wù)介紹6.客服代表崗位職責(zé)說(shuō)明7.客服代表培訓(xùn)資料8.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理辦法9.甲方公司薪資福利政策10.甲方公司勞動(dòng)合同范本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提前通知解除合同，或未支付違約金。2.甲方違法解除合同，未支付賠償金。3.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資。4.甲方未按約定提供勞動(dòng)保護(hù)措施。5.甲方未按約定提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6.乙方未按約定工作時(shí)間提供服務(wù)。7.乙方未按約定處理客戶(hù)投訴。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.勞動(dòng)合同：用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，根據(jù)合同的約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)。3.賠償金：因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，根據(jù)合同的約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償。4.勞動(dòng)保護(hù)：用人單位為勞動(dòng)者提供的符合國(guó)家規(guī)定的安全衛(wèi)生條件的工作環(huán)境和生活條件。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議：勞動(dòng)關(guān)系雙方在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方對(duì)甲方提供的勞動(dòng)保護(hù)措施不滿(mǎn)。解決辦法：雙方協(xié)商改進(jìn)，提高勞動(dòng)保護(hù)水平。2.問(wèn)題：乙方對(duì)甲方提供的培訓(xùn)不足。解決辦法：甲方增加培訓(xùn)次數(shù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付乙方工資。解決辦法：甲方及時(shí)支付工資，避免違約行為。4.問(wèn)題：乙方在工作中出現(xiàn)失誤。解決辦法：乙方接受培訓(xùn)，提高工作能力，減少失誤。5.問(wèn)題：甲方違法解除合同。解決辦法：甲方遵守法律規(guī)定，不得違法解除合同