組織行為學(xué)基礎(chǔ)試題

組織行為學(xué)基礎(chǔ)試題

1.下面哪個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容符合自然兒童自我狀態(tài)？［單選題］*

藐視、爭(zhēng)辯、抗議、固執(zhí)，不聽(tīng)別人告訴他們?cè)趺醋觯龇纯拐摺?/p>

客觀務(wù)實(shí)、有洞察力和控制力，以解決問(wèn)題、做出決定為導(dǎo)向，善于傾聽(tīng)、觀察、

推理。

富有想象，忠于自己的感覺(jué)、需要和愿望。：I

忽略自己真實(shí)想法，服從、適應(yīng)、急于討好有權(quán)威的人。

2.下面哪個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容符合成人自我狀態(tài)？［單選題］*

藐視、爭(zhēng)辯、抗議、固執(zhí)。不聽(tīng)別人告訴他們?cè)趺醋?，做反抗者?/p>

客觀務(wù)實(shí)、有洞察力和控制力，以解決問(wèn)題、做出決定為導(dǎo)向，善于傾聽(tīng)、觀察、

推理。（正確答案）

忽略自己真實(shí)想法，服從、適應(yīng)、急于討好有權(quán)威的人。

富有想象，忠于自己的感覺(jué)、需要和愿望。

3.“作為管理者和經(jīng)理人，在工作中采用兩種性格交流模式是比較有效的，一種

是開(kāi)放式，一種是互補(bǔ)式?！边@種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

正確（正確答案）

錯(cuò)誤

4.良好的開(kāi)放式交流包括哪些？［單選題］*

愛(ài)心家長(zhǎng)自我VS愛(ài)心家長(zhǎng)自我

成人自我VS成人自我

愛(ài)心家長(zhǎng)自我VS天然兒童自我

全部都是

天然兒童自我VS天然兒童自我

5.職場(chǎng)中，高效的自我狀態(tài)包括哪些？［單選題］*

正向的控制型家長(zhǎng)自我

自然兒童自我

全部都是

正向的愛(ài)心型家長(zhǎng)自我

成人自我

6.“父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)的劃分與運(yùn)行，與人的心理年

齡有關(guān)?！边@種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

7.請(qǐng)選出以下說(shuō)法中不正確的選項(xiàng)。［單選題］*

“自我性格狀態(tài)”是引起溝通障礙的根本原因。

溝通是人與人之間，或者組織與組織之間傳達(dá)思想、信息、意志、觀念或者決定的

過(guò)程。

溝通其實(shí)是從“心理層面”開(kāi)始的，是我們性格交流的開(kāi)始。

“達(dá)成雙方共同的目標(biāo)”是溝通的途徑。

8.“互補(bǔ)式交流是指在在交談中，發(fā)出者和接受者的心態(tài)在回答中方向相反?！?/p>

這種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

9.下面哪個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容符合愛(ài)心型家長(zhǎng)自我狀態(tài)？［單選題］*

安慰、關(guān)懷，在別人需要幫助的時(shí)候會(huì)毫不吝嗇地提供幫助，經(jīng)常會(huì)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、

認(rèn)可他人，感同身受并理解別人。

看到事情消極的一面，攻擊別人的個(gè)性和行為，要求別人應(yīng)該或者不應(yīng)該怎么樣。

而且通常僅僅相信自己的批判，比較頑固不化。

常常根據(jù)自己的方式和價(jià)值觀，設(shè)定各種各樣的目標(biāo)去要求別人，不希望對(duì)方有自

己獨(dú)立的觀點(diǎn)和行為。

試圖隨時(shí)提供幫助，沒(méi)有原則和界限地幫助別人。

10.下面哪個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容符合批判型家長(zhǎng)自我狀態(tài)？［單選題］*

安慰、關(guān)懷，在別人需要幫助的時(shí)候會(huì)毫不吝嗇地提供幫助，經(jīng)常會(huì)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、

認(rèn)可他人，感同身受并理解別人。

常常會(huì)根據(jù)自己的方式和價(jià)值觀，設(shè)定各種各樣的目標(biāo)去要求別人，不希望對(duì)方有

自己獨(dú)立的觀點(diǎn)和行為。

看到事情消極的一面，攻擊別人的個(gè)性和行為，要求別人應(yīng)該或者不應(yīng)該怎么樣。

而且通常他們僅僅相信自己的批判，比較頑固不化。

試圖隨時(shí)提供幫助，沒(méi)有原則和界限地幫助別人。

11.以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于描述性溝通的步驟？［單選題］*

客觀描述對(duì)方的行為或發(fā)生的事件。

描述對(duì)方行為產(chǎn)生的后果。

提出能被接受的解決方案。

對(duì)對(duì)方的行為和結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

12.“在‘說(shuō)’時(shí)，要注意事情說(shuō)得越具體越有用”，這種說(shuō)法正確嗎？（）［單

選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

13.“在'說(shuō)’時(shí)要具體而不要籠統(tǒng)，所以你可以使用'從來(lái)‘、‘永遠(yuǎn)’這類(lèi)字

眼?！边@種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

錯(cuò)誤（正確M

正確

14.請(qǐng)選出以下說(shuō)法中不正確的選項(xiàng)。［單選題］*

當(dāng)對(duì)下屬提出批評(píng)時(shí)，要直接，所以應(yīng)該先批評(píng)，后肯定。

當(dāng)對(duì)下屬提出批評(píng)時(shí)，應(yīng)該先肯定其積極的方面，再指出其錯(cuò)誤。

先肯定別人有助于對(duì)方建立自信感，從而轉(zhuǎn)化為自身的積極性，表現(xiàn)更好。相反，

如果先批評(píng)，很容易使下屬首先產(chǎn)生抵抗情緒，有了抵抗情緒，接下去的話(huà)就很難

聽(tīng)進(jìn)去。

15.下面哪項(xiàng)是關(guān)于“輔導(dǎo)”的正確描述，請(qǐng)選擇。［單選題］*

“輔導(dǎo)”用于解決下屬的態(tài)度問(wèn)題。當(dāng)下屬的能力或技巧沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題出現(xiàn)在態(tài)

度上時(shí)，需要對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。

如果下屬出現(xiàn)的問(wèn)題是由于其缺乏能力、對(duì)信息的理解不充分，或是因?yàn)槠洳粍偃?/p>

造成時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行“輔導(dǎo)”。

管理者在“輔導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。

“輔導(dǎo)”用于解決下屬的能力問(wèn)題。

16.溝通的基本法則包括哪些？［單選題］*

對(duì)事不對(duì)人

心口如一

其他三項(xiàng)都是

要承擔(dān)責(zé)任而不要推諉

17.以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于“肯定性批評(píng)”的步驟？［單選題］*

表達(dá)善意和肯定

具體指出錯(cuò)誤

提醒對(duì)方你很器重TA

不讓下屬隨意發(fā)表意見(jiàn)

18.關(guān)于“指導(dǎo)”的描述，不正確的選項(xiàng)是：［單選題］*

“指導(dǎo)”用于解決下屬能力問(wèn)題。這些問(wèn)題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解

不充分，或者是下屬的不勝任造成的。

管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。

管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你認(rèn)識(shí)到你存在的問(wèn)題”。

如果要給下屬“指導(dǎo)”，管理者需要給下屬準(zhǔn)確的信息、給他規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、讓他知道

如何把工作做好。

19.在對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要注意“說(shuō)”的方式和技巧。以下哪種說(shuō)法符合

“描述而非審判”的標(biāo)準(zhǔn)？［單選題］*

“你怎么這么笨？這點(diǎn)工作都不會(huì)做。”

“你的工作方式根本就不對(duì)！”

“這個(gè)季度你們區(qū)域的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑很多，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)。”

“你這么做簡(jiǎn)直錯(cuò)得離譜！”

20.“‘支持性溝通'，就是管理者站在‘支持者’的角度與下屬進(jìn)行交談溝通，

對(duì)其提出改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行指導(dǎo)或者輔導(dǎo)?！边@種說(shuō)法正確嗎？()［單選題］*

正確(正確答案)

錯(cuò)誤

21.以下哪種行為不符合下對(duì)上溝通的要領(lǐng)？［單選題］*

“您說(shuō)的很有道理，關(guān)于這一點(diǎn)，我想做點(diǎn)補(bǔ)充?！?/p>

“為了節(jié)約您的時(shí)間，我總結(jié)了一份一頁(yè)紙的報(bào)告，請(qǐng)您審閱。”

“你的這個(gè)想法已經(jīng)太老套了，現(xiàn)在最新的做法是這樣的?！?/p>

“從上周的數(shù)據(jù)看，目前點(diǎn)擊率已經(jīng)超過(guò)了預(yù)期并仍在增長(zhǎng)，所以希望您能夠考慮

增加資源投入?！?/p>

22.當(dāng)上司聽(tīng)取下屬的匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該如何溝通？［單選題］*

不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)部屬的意見(jiàn)

全部都對(duì)

廣開(kāi)言路，采納意見(jiàn)

鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬主動(dòng)開(kāi)口的習(xí)慣

23.在工作中，我們通常需要和哪些層級(jí)進(jìn)行溝通？［單選題］*

向下溝通

全部都需要

向上溝通

平級(jí)溝通

24.當(dāng)下屬希望上司采納自己的建議時(shí)，應(yīng)該如何溝通？［單選題］*

說(shuō)明新方案能為公司帶來(lái)的收益

顧及領(lǐng)導(dǎo)的面子，如可以借助外部專(zhuān)家來(lái)支持自己的觀點(diǎn)

全部都是

援引有力的事實(shí)或數(shù)據(jù)作為佐證

25.當(dāng)上司發(fā)現(xiàn)下屬有不妥之處時(shí)，應(yīng)該如何溝通？［單選題］*

明確問(wèn)題，即時(shí)反饋

全部都對(duì)

嚴(yán)而不厲，尊重下屬的自尊心

提出解決問(wèn)題的措施

26.下面哪種行為不符合上對(duì)下溝通的要領(lǐng)？［單選題］*

“你希望參與戰(zhàn)略決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，可是如果你的溝通能力不提高就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)

目標(biāo)，所以我建議你重視這次溝通的培訓(xùn)并認(rèn)真聽(tīng)取大家對(duì)你的反饋?！?/p>

“你提交的報(bào)告我看過(guò)了，先講講你的思路吧?！?/p>

“這是我們第一次采用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，肯定會(huì)不習(xí)慣。各位不妨談?wù)勀銈兣龅降?/p>

問(wèn)題和想法。”

“你花了40個(gè)小時(shí)就做出這堆垃圾？”

27.當(dāng)下屬和上司的意見(jiàn)不合時(shí)，應(yīng)該如何溝通？［單選題］*

全部都是

先理解上司的想法，再提出自己的看法

表達(dá)精簡(jiǎn)扼要

尊重上司的權(quán)威，不要當(dāng)面頂撞

28.在審核策劃部?jī)晌粏T工提交的策劃方案時(shí):你發(fā)現(xiàn)兩份方案里都有一個(gè)嚴(yán)重的

數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，下面是兩位同事的反應(yīng)，你贊同哪位同事的看法？（）［單選題］*

“這個(gè)數(shù)據(jù)雖然是從市場(chǎng)部找來(lái)的，但是我確實(shí)也沒(méi)有去驗(yàn)證這個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

以后我會(huì)注意類(lèi)似的問(wèn)題的。"

“這個(gè)數(shù)據(jù)我是從市場(chǎng)部給我的材料里找來(lái)的，我哪里能知道這個(gè)數(shù)據(jù)不對(duì)？”

29.以下哪些行為不符合平級(jí)溝通的要領(lǐng)？［單選題］*

“我想和你溝通一下是否有可能加快經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)的反饋？如果有什么我們部門(mén)可

以協(xié)助的，請(qǐng)直說(shuō)?！?/p>

“上次開(kāi)新店，你們派出人手來(lái)支援我們，這次你們貨物緊缺，我們來(lái)幫忙是應(yīng)該

的。”

“市場(chǎng)部反饋我們的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我估計(jì)可能是現(xiàn)場(chǎng)操作的問(wèn)題，我

們抽空和你們一起去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)看一下?！?/p>

“把工作做好就可以了，不需要花太多的時(shí)間來(lái)建立關(guān)系?！?/p>

30.在平級(jí)溝通中，我們需要注意以下哪些方面？［單選題］*

互惠互利，創(chuàng)造雙贏

平時(shí)多建立關(guān)系，而非臨渴掘井

全部都是

彼此尊重，學(xué)會(huì)換位思考

31.害怕業(yè)績(jī)指標(biāo)不能達(dá)成，害怕在同事面前出丑，或者害怕和客戶(hù)打交道，管理

者害怕員工跳槽或罷工等。以上描述屬于哪種壓力源？［單選題］*

時(shí)間壓力

關(guān)系壓力

環(huán)境壓力

預(yù)期壓力

32.有些公司管理相當(dāng)嚴(yán)苛，對(duì)員工進(jìn)行過(guò)度的監(jiān)控，這會(huì)讓員工感到壓力。這種

壓力屬于哪種壓力源？［單選題］*

關(guān)系壓力

環(huán)境壓力（正確答案）

預(yù)期壓力

時(shí)間壓力

33.工作環(huán)境方面的壓力主要指辦公環(huán)境，例如照明、溫度、噪音、辦公室布局

等。這種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

錯(cuò)誤（正確答案）

正確

34.壓力的來(lái)源主要有以下哪幾種？［單選題］*

時(shí)間不夠

關(guān)系壓力

都正確

環(huán)境不適

預(yù)期壓力

35.“固執(zhí)”是以下哪個(gè)壓力階段的反應(yīng)？［單選題］*

精疲力竭階段

反抗階段

警告階段

36.所有的壓力都是負(fù)面的，都會(huì)對(duì)我們的生活和工作帶來(lái)負(fù)面影響。這種說(shuō)法是

否正確？（）［單選題］*

否（正確答案）

是

37.以下哪個(gè)階段持續(xù)下去可能會(huì)導(dǎo)致病理后果，例如心臟病或者抑郁癥等？［單

選題］*

反抗階段

精疲力竭階段）

警告階段

38.預(yù)期壓力包括可能發(fā)生的威脅性的不好的事件，也就是尚未發(fā)生但可能發(fā)生的

不愉快的事件。這種說(shuō)法正確嗎？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確

39.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致時(shí)間壓力？［單選題］*

對(duì)任務(wù)的復(fù)雜程度考慮不周到，導(dǎo)致時(shí)間不夠

都正確（正確答案）

由于拖延的習(xí)慣導(dǎo)致最后時(shí)間不夠

時(shí)間少，任務(wù)多，致使不得不超負(fù)荷地工作

40.下列哪項(xiàng)不屬于壓力常有三個(gè)典型的反應(yīng)階段？［單選題］*

精疲力竭階段

警告階段

逃避階段

反抗階段

41.如何消除預(yù)期壓力，下列做法正確的是：［單選題］*

循序漸進(jìn)，從小勝到大勝

都正確（正確答案）

關(guān)注短期目標(biāo)

42.對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下列哪項(xiàng)屬于不緊急也不重要的事務(wù)？［單選題］*

工作例會(huì)

與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)

產(chǎn)品創(chuàng)新

冗長(zhǎng)而無(wú)主題的會(huì)議

43.如何消除軟性環(huán)境方面的壓力？下列說(shuō)法正確的是：［單選題］*

增強(qiáng)決策的自主性

都正確(正確答案)

管理者要部署整體性任務(wù)

開(kāi)辟反饋渠道

44.小勝，是指我們往要去的方向邁出的一步。因?yàn)樽⒁饬性谠S多立竿見(jiàn)影的

小勝上可以取代那些可怕且不可知的事情，預(yù)期壓力就會(huì)漸漸降低。這種說(shuō)法正確

嗎?()［單選題］*

正確(正確答案)

錯(cuò)誤

45.如何制定短期目標(biāo)？下列步驟哪些是必需的？［單選題］*

都正確

建立一個(gè)責(zé)任和匯報(bào)機(jī)制

確定為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要采取的行為或活動(dòng)，越具體越好

確定一個(gè)理想的短期目標(biāo)

建立評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度

46.重要不緊急的事是管理者最需要下功夫關(guān)注的，這些事情做好了，管理者的事

情就會(huì)越來(lái)越少，最后剩下的都是有價(jià)值的事，管理者就會(huì)從容不迫。這種說(shuō)法正

確嗎？()［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

47.把最好的時(shí)間留給重要的事。分析你的工作，看看哪些任務(wù)構(gòu)成那最重要的

20%,把主要的時(shí)間花在這部分工作上。這種做法正確嗎？（）［單選題］*

正確（正確答案）

錯(cuò)誤

48.把那些只要5~10分鐘就可以處理的事列個(gè)表。利用零碎時(shí)間處理這些事。這

種做法正確嗎？（）［單選題］*

正確

錯(cuò)誤

49.如何向情感賬戶(hù)里儲(chǔ)蓄？下列做法不正確的是：［單選題］*

贊揚(yáng)和鼓勵(lì)

及時(shí)糾正別人的錯(cuò)誤1需曲案）

表明期望

理解他人

50.對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下列哪項(xiàng)不屬于重要但不緊急的事務(wù)？［單選題］*

遠(yuǎn)景規(guī)劃

產(chǎn)品創(chuàng)新

人才培養(yǎng)

工作例會(huì)，

51.下列哪一項(xiàng)不屬于本課程中提到的壓力的五個(gè)識(shí)別區(qū)域？［單選題］*

消極區(qū)

舒適區(qū)

發(fā)展區(qū)

破壞區(qū)

潛能區(qū)

52.針對(duì)同樣的壓力源，每個(gè)人感受到的壓力程度是相同的，每個(gè)人都有相同的

“績(jī)效一一壓力曲線”。這種說(shuō)法是否正確？［單選題］*

正確

錯(cuò)誤（正確答案）

53.此時(shí)的壓力明顯存在，人們?yōu)榱私獬龎毫?，維持“舒適”，需要尋求對(duì)生理、

安全、認(rèn)同、尊重等的滿(mǎn)足而不斷付出努力，行動(dòng)力得到快速提升。以上描述屬于

壓力的哪個(gè)區(qū)域？［單選題］*

破壞區(qū)

舒適區(qū)

發(fā)展區(qū)

潛能區(qū)

54.當(dāng)工作較為簡(jiǎn)單時(shí)，壓力強(qiáng)度較低時(shí)可以達(dá)到最佳水平；當(dāng)工作任務(wù)比較困難

時(shí)，壓力強(qiáng)度較高可達(dá)到最佳水平。這種是否正確？［單選題］*

正確

錯(cuò)誤（正確答案）

55.當(dāng)員工的狀態(tài)已經(jīng)超過(guò)適度壓力，管理者應(yīng)該采取什么措施？［單選題］*

縮短交付節(jié)點(diǎn)從而提高工作效率

采用有效的措施持續(xù)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，來(lái)提高員工的績(jī)效

用各種方法和途徑影響、控制員工的壓力維度，逐步釋放壓力以減輕員工的壓力負(fù)

擔(dān)，從而改變其情緒和行為，促進(jìn)工作績(jī)效提高

提高目標(biāo)，以此來(lái)提升員工的績(jī)效

56.壓力對(duì)促進(jìn)工作績(jī)效有著一定的積極作用，但壓力如果超出了人的承受范圍，

就會(huì)產(chǎn)生消極的影響。這種說(shuō)法是否正確？［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

57.工作壓力與工作績(jī)效之間存在的關(guān)系屬于什么模型？［單選題］*

Z字模型

倒U模型

直線

拋物線模型

58.動(dòng)力會(huì)突然遭到毀滅性破壞，驟然直線下降，直到為零。以上描述屬于壓力的

哪個(gè)區(qū)域？［單選題］*

發(fā)展區(qū)

破壞區(qū)

無(wú)力區(qū)

潛能區(qū)

59.當(dāng)壓力位于員工的最優(yōu)承受區(qū)間時(shí)，員工的工作績(jī)效達(dá)到最大值。而壓力過(guò)小

或過(guò)大都會(huì)使工作績(jī)效降低。這種說(shuō)法是否正確？［單選題］*

錯(cuò)誤

正確

60.對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，壓力越大，績(jī)效越高。這種說(shuō)法是否正確？［單選題］*

錯(cuò)誤（正確答案）

正確

61.喬哈里窗的“公開(kāi)區(qū)”是指［單選題］*

自己和別人都不知道的信息

自己知道，別人不知道的信息

自己不知道，別人卻知道的信息

自己知道，別人也知道的信息

62.很多時(shí)候，管理者了解自己的優(yōu)點(diǎn)比了解自己的缺點(diǎn)更多［單選題］*

正確

不正確

63.以下關(guān)于喬哈里窗的描述不正確的是［單選題］*

可以幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行自我認(rèn)知

是一種關(guān)于溝通的技巧和理論

它可以幫助展現(xiàn)、提高個(gè)人與組織的自我意識(shí)

喬哈里窗最初由美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家JosephLuft提出

64.喬哈里窗的“隱密區(qū)”是指［單選題］*

自己和別人都不知道的信息

自己不知道，別人卻知道的信息

自己知道，別人也知道的信息

自己知道，別人不知道的信息

65.關(guān)于如何擴(kuò)大自己的公開(kāi)區(qū)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是［單選題］*

縮小自己的潛能區(qū))

從他人那里聽(tīng)取到反饋，收集自己沒(méi)有意識(shí)到的信息

多向?qū)Ψ教宦缎拿?，即自我暴?/p>

66.喬哈里窗的“盲區(qū)”是指［單選題］*

自己和別人都不知道的信息

自己知道，別人也知道的信息

自己不知道，別人卻知道的信息

自己知道，別人不知道的信息

67.喬哈里窗分為“公開(kāi)區(qū)”、“盲區(qū)”、“隱密區(qū)”和“潛能區(qū)”，這句描述正

確嗎？［單選題］*

不正確

正確（正確答案）

68.喬哈里窗的“潛能區(qū)”是指［單選題］*

自己不知道，別人卻知道的信息

自己知道，別人也知道的信息

自己知道，別人不知道的信息

自己和別人都不知道的信息

69.以下哪項(xiàng)是影響我們進(jìn)行自我檢驗(yàn)和內(nèi)省的最大障礙［單選題］*

自以為是

自我防御

70.當(dāng)自我管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往是因?yàn)樽晕艺J(rèn)知出現(xiàn)問(wèn)題［單選題］*

正確（正確答案）

不正確

71.如果你成功地完成了某個(gè)項(xiàng)目，你認(rèn)為是自己努力的結(jié)果；但是如果你失敗

了，你覺(jué)得是其他原因才導(dǎo)致的。這屬于哪種認(rèn)知盲區(qū)？［單選題］*

暈輪效應(yīng)

基本歸因錯(cuò)誤

投射效應(yīng)

自我服務(wù)偏差

72.“在面試中一個(gè)穿著得體的人往往會(huì)得到面試者的青睞和欣賞，他們的總和分

數(shù)也會(huì)很高?！保?qǐng)判斷這種行為屬于哪種認(rèn)知盲區(qū)？［單選題］*

對(duì)比效應(yīng)

投射效應(yīng)

刻板印象

暈輪效應(yīng)

73.“多數(shù)人認(rèn)為日本人對(duì)企業(yè)忠心耿耿，從不背叛，但到了日本后發(fā)現(xiàn)，日本同

樣有很多自我意識(shí)很強(qiáng)，充滿(mǎn)個(gè)性的人”，請(qǐng)判斷這種行為屬于哪種認(rèn)知盲區(qū)？

［單選題］*

刻板印象

暈輪效應(yīng)

投射效應(yīng)

對(duì)比效應(yīng)

74.什么是暈輪效應(yīng)？［單選題］*

對(duì)某人的某一種特征而形成一個(gè)總體印象。

以群體感知來(lái)判斷該群體中的個(gè)體。看一個(gè)人，人們往往看他所屬的群體。

人在認(rèn)知、決策的過(guò)程中，往往以自己為標(biāo)桿，假設(shè)別人與自己的感受、需求、愛(ài)

好都會(huì)雷同，并以此作為歸因的基礎(chǔ)。

對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到最近接觸到的其他人的影響。

75.“以小人之心度君子之腹”，請(qǐng)判斷這種行為屬于哪種認(rèn)知盲區(qū)？［單選題］

*

暈輪效應(yīng)

投射效應(yīng)

刻板印象

對(duì)比效應(yīng)

76.什么是刻板印象？［單選題］*

人在認(rèn)知、決策的過(guò)程中，往往以自己為標(biāo)桿，假設(shè)別人與自己的感受、需求、愛(ài)

好都會(huì)雷同，并以此作為歸因的基礎(chǔ)。

以群體感知來(lái)判斷該群體中的個(gè)體。看一個(gè)人，人們往往看他所屬的群體。

答案）

對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到最近接觸到的其他人的影響。

對(duì)某人的某一種特征而形成一個(gè)總體印象。

77.什么是對(duì)比效應(yīng)？［單選題］*

對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到最近接觸到的其他人的影響。

人在認(rèn)知、決策的過(guò)程中，往往以自己為標(biāo)桿，假設(shè)別人與自己的感受、需求、愛(ài)

好都會(huì)雷同，并以此作為歸因的基礎(chǔ)。

以群體感知來(lái)判斷該群體中的個(gè)體?？匆粋€(gè)人，人們往往看他所屬的群體。

對(duì)某人的某一種特征而形成一個(gè)總體印象。

78.什么是投射效應(yīng)？［單選題］*

以群體感知來(lái)判斷該群體中的個(gè)體。看一個(gè)人，人們往往看他所屬的群體。

對(duì)某人的某一種特征而形成一個(gè)總體印象。

對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到最近接觸到的其他人的影響。

人在認(rèn)知、決策的過(guò)程中，往往以自己為標(biāo)桿，假設(shè)別人與自己的感受、需求、愛(ài)

好都會(huì)雷同，并以此作為歸因的基礎(chǔ)。

79.當(dāng)我們看待自己的不好行為時(shí)，往往傾向于歸結(jié)于外因。這是哪種認(rèn)知盲區(qū)？

［單選題］*

投射效應(yīng)

自我服務(wù)偏差

基本歸因錯(cuò)誤

暈輪效應(yīng)

80.“兩個(gè)水平極為不同的演講者先后進(jìn)行演講，前后的對(duì)比會(huì)使人無(wú)限放大兩者

之間的水平差異”，請(qǐng)判斷這種行為屬于哪種認(rèn)知盲區(qū)？［單選題］*

對(duì)比效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

投射效應(yīng)

刻板印

81.改變行為包括兩種做法：自然分離法和定下規(guī)則法。（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

82.談判法可以讓沖突雙方：［單選題］*

理解彼此的需求和困境

從對(duì)方的角度出發(fā)，提出切實(shí)可行的建議

全部都是

改變敵對(duì)態(tài)度

83.利用“遠(yuǎn)景的設(shè)立”，可以：［單選題］*

緩解部門(mén)間的沖突

把公司從危機(jī)中拯救出來(lái)

使長(zhǎng)期對(duì)立的各方聯(lián)合起來(lái)

全部都是

84.下列哪個(gè)不屬于改變員工態(tài)度的方法？［單選題］*

自然分離法（正確答案）

整合法

談判法

第三者介入

85.“聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，讓專(zhuān)家從中立的立場(chǎng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運(yùn)用了

什么方法？［單選題］*

群體培訓(xùn)

談判法

第三者介入

遠(yuǎn)景的設(shè)立

86.當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，管理者必須：［單選題］*

采取行動(dòng)，避免沖突一發(fā)不可收拾

小事情不用多理會(huì)

讓沖突雙方自行溝通解決

對(duì)沖突雙方加以責(zé)罵和懲罰

87.在企業(yè)內(nèi)部，各部門(mén)之間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，若想緩和沖突，就

要讓部門(mén)間盡量少接觸。（）［單選題］*

正確

錯(cuò)誤（正確答案）

88.通過(guò)“整合法”，能使：［單選題］*

全部都是

部門(mén)間共同協(xié)調(diào)

部門(mén)間能相互獨(dú)立

認(rèn)識(shí)到彼此間的不同處

89.促使部門(mén)間徹底改變關(guān)系，除了改變員工行為，還需要改變員工的態(tài)度。（）

［單選題］*

正確

錯(cuò)誤

90.”利用外部培訓(xùn)專(zhuān)家，組織優(yōu)良的培訓(xùn)項(xiàng)目?！边@是運(yùn)用了什么方法？［單選

題］*

第三者介入

整合法

群體培訓(xùn)1（正確答案）

談判法

91.沖突只有負(fù)面作用，比如分散企業(yè)資源、損害員工心理健康、降低組織效率

等。這種說(shuō)法是否正確？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確

92.沖突有時(shí)候會(huì)形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，促使員工振奮精神，努力工作，取得更好的

績(jī)效。這種說(shuō)法是否正確？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

93.在下列哪種類(lèi)型的企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該大力倡導(dǎo)通過(guò)創(chuàng)建不同觀點(diǎn)表達(dá)的平臺(tái)來(lái)維

持適度的沖突？［單選題］*

全部正確

開(kāi)發(fā)

創(chuàng)意

研究

94.沖突產(chǎn)生的原因有哪些？［單選題］*

資源和利益分配不合理

角色矛盾

信息溝通不暢

個(gè)人差異

其他選項(xiàng)全部正確（正確答案）

95.沖突的醞釀階段中沖突只是潛在的，這些潛在的沖突不一定會(huì)演變?yōu)檎嬲臎_

突。只有當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到?jīng)_突或感覺(jué)到?jīng)_突時(shí)，潛在的沖突才會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的沖突。這

種說(shuō)法是否正確？（）［單選題］*

錯(cuò)誤

正確（正確答案）

96.下列哪個(gè)階段不屬于沖突產(chǎn)生時(shí)經(jīng)歷的階段？［單選題］*

沖突的醞釀

沖突的惡化

沖突的發(fā)生

沖突的感知

97.沖突的結(jié)果一般表現(xiàn)為：［單選題］*

組織績(jī)效提高

組織績(jī)效降低

都有可能

98.為什么適當(dāng)引進(jìn)外部人才有利于維持和激發(fā)適度的沖突？［單選題］*

不會(huì)因?yàn)槊孀尤}其口

新進(jìn)人員腦子里條條框框比較少

思維相對(duì)開(kāi)闊

以上原因都正確

99.下列哪項(xiàng)不屬于通過(guò)引進(jìn)外腦來(lái)維持企業(yè)適度的沖突？［單選題］*

聘請(qǐng)外部專(zhuān)家

將事務(wù)進(jìn)行外包

從外部引進(jìn)人才

外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)

100.下列哪些屬于沖突的發(fā)生階段所表現(xiàn)出來(lái)的行為？［單選題］*

全部正確

公開(kāi)的質(zhì)問(wèn)或懷疑

威脅和最后通牒

挑釁性的身體攻擊

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