人民警察招考選拔面試（人際類問題）模擬試卷7

人民警察招考選拔面試（人際類問題）模擬試卷7一、面試題(本題共35題，每題1.0分，共35分。)1、因為某些原因，你的主管對你有意見，把本來是你職責范圍內(nèi)的事情交給其他人做，而把一些小事交給你來做，你怎么辦?標準答案：領(lǐng)導(dǎo)需要從全局的視角思考和安排工作，因此我要積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。面對題中情況，我會做好以下幾點：第一，服從組織、服從領(lǐng)導(dǎo)是最基本的職業(yè)操守。工作無大小。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我一定細致嚴謹、高質(zhì)高效地完成，在工作過程中，也要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。第二，如果同事需要幫助，我一定積極為同事提供相關(guān)資料，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助同事盡快完成工作。通過這種方式，向領(lǐng)導(dǎo)展示改變的決心和態(tài)度。第三，提升和改變自己，形成高度的責任感。為了更好地完成本職工作，盡快承擔更多責任，工作中，我要多反思、多總結(jié)、多請教、多改進，培養(yǎng)耐心和細心。對于以往的工作，多查找不足，請求領(lǐng)導(dǎo)指正；對于現(xiàn)在的工作，多與同事交流、溝通，更重要的是多向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，這樣不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進度，指引工作方向，更有利于發(fā)現(xiàn)自身不足之處，進而改進提高。今后工作中，我既要全力以赴做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，更要主動與他人交流、溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、提升自我。知識點解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)在一次會議上嚴厲批評了你，而實際上錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?標準答案：面對題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。為此，我會通過以下方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通：第一，主動向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中，我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當然也會盡力彌補本次失誤。第二，認真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補過程進行書面記錄。第三，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進程，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中，語言要準確、簡潔，在具體解決辦法方面，一定詳細介紹，體現(xiàn)自己正面面對問題的態(tài)度，彌補失誤的誠心?！白x萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路?！毕Ｍ柚@次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效地完成各項工作。知識點解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李共同舉辦晚會，但是小李在上次的晚會組織過程中犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)對小李印象不佳。小李也不配合你的工作，你怎么做小李的工作?標準答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我和小李共同舉辦晚會，我一定會和小李聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，共同努力把這個晚會辦好，至于小李不配合工作，我會從以下幾個方面做小李的工作：首先，我會和小李溝通，找出他不配合的具體原因，如果是由于受上次組織晚會犯錯誤的影響，我會做好他的思想工作，表明每個人都難免會犯錯誤，關(guān)鍵是在犯錯誤后，可以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，接著我會和他共同分析造成上次失誤的原因，爭取在這次舉辦晚會時避免類似錯誤的出現(xiàn)，也可以通過這樣的機會，改變領(lǐng)導(dǎo)對他的不好印象。其次，在籌劃晚會的過程中，我同樣會積極地和小李進行溝通，對于整個籌備計劃和可能出現(xiàn)的問題提前做好各種準備，讓他能夠以積極的工作熱情投入到晚會的舉辦中，在舉辦晚會過程中發(fā)揮他的才能，從而得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，在以后的工作中，我一定會團結(jié)同事，多幫助同事，共同努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把工作做好。知識點解析：暫無解析4、你和小李同時入職。你晉升很快，小李有意見，你會怎么做?標準答案：在單位工作，我晉升很快，是單位對我工作能力的肯定和鼓勵，我一定會再接再厲，爭取得到更大的進步，但是我之所以能夠得到晉升也離不開單位同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，所以在我得到晉升后，應(yīng)該更加感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)。小李對我有意見，可能是在工作過程中他對我有些誤會，所以我會盡力解除我和小李的誤會，具體會從以下幾個方面去做：首先，可能是我平時忙于工作，而忽略了和小李的交流，從而讓我們之間有了隔閡，彼此之間產(chǎn)生意見分歧，所以，在接下來的工作中，我會多和小李交流，增進彼此之間的了解，消除誤會。其次，也有可能是我在工作上的方式方法不對，在得到晉升后太過于張揚，這樣可能使小李對我有些誤會，如果是這樣的話，我會改變我做事的方式、方法，低調(diào)做人、高調(diào)做事，虛心向單位同事學(xué)習。最后，無論是什么原因，我一定會處理好和小李之間的關(guān)系，我們畢竟是一同進入單位的，應(yīng)該互相鼓勵，共同進步，在學(xué)習中不斷成長，更好地為單位做貢獻。知識點解析：暫無解析5、領(lǐng)導(dǎo)讓你和老員工去檢查某企業(yè)，你是負責人，你有了新思路，但老員工堅持老原則，如果不按老員工的舊思路，他就不配合你。你怎么辦?標準答案：單位讓我和老同志共同去檢查，在工作過程中出現(xiàn)意見分歧，我會尊重老同志的意見，并且及時有效地和他溝通交流，以便更好地完成工作，具體我會從以下幾方面進行開展：首先，我會和老同志進一步溝通，看看他堅持老原則的原因是什么，是由于對我的新思路不了解，還是因為我的新思路不符合此次檢查的要求。我會向老同志及時解釋清楚我為什么會有這個新思路以及這個新思路對此次檢查工作有哪些幫助。然后認真聽取老同志的意見。其次，我會根據(jù)老同志提出的意見，進行仔細的思考，結(jié)合老同志的老原則，做進一步的完善，然后向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)征求意見，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善這次檢查工作的思路。再次，在我結(jié)合老同志的意見和經(jīng)過我深思熟慮后，我相信這個檢查思路一定會得到很好地完善，我再次向老同志提出來，相信老同志一定會接受我的意見的，讓我們共同把這次檢查工作完成好。最后，在工作當中，一定要尊重老同志，多向老同志請教學(xué)習，吸取老同志寶貴的工作經(jīng)驗，把單位的工作做好。知識點解析：暫無解析6、有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都做不好。假如你是某單位的領(lǐng)導(dǎo)。對這兩種下屬怎么辦?標準答案：作為單位領(lǐng)導(dǎo)，面對不同性格的下屬應(yīng)當因勢利導(dǎo)，根據(jù)他們的特點采取不同的對待方式。對于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于能完成工作，但是僅能做好分內(nèi)的事，不夠積極主動的員工。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要懂得在工作中調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們不僅能保質(zhì)保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng)新，積極開拓，在工作中發(fā)掘自己的特長和亮點，從而能為單位貢獻自己的力量。面對連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是對目前工作不擅長還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對當前的工作崗位不適應(yīng)，可以通過找下屬談話和建議他們直屬上司對這類職員進行開解或調(diào)崗的方式來解決。如果確實存在消極怠工、工作態(tài)度不端正的問題，那么應(yīng)給予一定的教育或處罰。領(lǐng)導(dǎo)是單位團隊的主心骨，能夠充分調(diào)動起每一類職員的工作熱情、及時發(fā)現(xiàn)他們在工作中存在的問題，是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的潛質(zhì)。因此面對不同的員工，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該有不同的管理藝術(shù)，在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通，爭取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長。知識點解析：暫無解析7、作為執(zhí)法干警，你在一線工作的過程中常遭遇群眾抱怨，還會受到違法者的威脅，你怎么解決?標準答案：作為執(zhí)法者，面對題目中的問題，我會分情況處理。首先，對于群眾的抱怨，我要及時、妥善解決，在執(zhí)法過程中，讓群眾理解我們的工作，避免誤會。一方面，我會了解群眾抱怨的原因是什么，是群眾確實有困難，還是自己執(zhí)法過程中的方式方法不當、態(tài)度不好引起群眾誤會或不滿；也可能是群眾對法律法規(guī)不了解，對我的工作有誤解，導(dǎo)致有怨言。另一方面，在了解到相關(guān)情況以后，我一定要注意工作的方式、方法，多和群眾溝通，了解自己的不足之處，及時進行改進。同時，端正工作態(tài)度，做到嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)。主動深入群眾當中，幫助他們做一些力所能及的事情，解決群眾的切實困難。還要多向群眾宣傳法律知識，讓更多人懂法、知法、守法，并且我也要發(fā)動群眾的力量，讓群眾一起來捍衛(wèi)法律，加深彼此之間的理解。其次，面對威脅我的違法者，我要耐心地教育、勸導(dǎo)他，讓他認清自己的錯誤，停止違法行為。對一些頑固的違法者，我會向他們說明其中的利害關(guān)系，并用實際行動履行自身的職責，保障自身權(quán)益。最后，作為執(zhí)法干警，正人先正己，在以后的工作中會遇到各種困難，但無論是何種困難，我都會做到身體力行、嚴于律己。知識點解析：暫無解析8、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會的負責人，近期將組織二胡比賽。有的會員晚上11點還在小區(qū)中心練習，影響周圍居民休息，你如何去和他們溝通?標準答案：學(xué)習二胡旨在放松身心、陶冶情操，二胡比賽也主要是為了檢驗大家的學(xué)習成果，重在切磋技藝，互相學(xué)習。如若為此影響到周圍群眾的休息，我們深表歉意。作為此次活動的負責人，我會及時和我們的學(xué)員溝通，避免類似的事件再次發(fā)生。一方面，我會找到刻苦練習二胡的學(xué)員，肯定他們的努力，詢問他們的學(xué)習進展。同時，我會告訴學(xué)員，勤加練習是好事，但要注意我們的練習時間，建議大家在早8：00和晚上10點之前不要練習，在注意自己身體情況和休息時間的同時，盡量不要影響到周圍群眾，做到相互理解。另一方面，我們協(xié)會會盡可能為大家解決學(xué)習上的困難。例如，在小區(qū)活動室設(shè)立二胡練習基地，成立二胡學(xué)習一對一幫扶小組以提升學(xué)習效果，更好地幫助大家練習二胡，提升二胡技藝。最后，在二胡比賽時，我們也會邀請周圍居民參與我們的評比活動，通過二胡專業(yè)老師和群眾的參與投票，選出表現(xiàn)優(yōu)秀的二胡學(xué)員，讓我們與小區(qū)居民之間的關(guān)系更加和諧。知識點解析：暫無解析9、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做?標準答案：老友的孩子來我單位工作，對他來說，是一個很好的鍛煉機會，也是一個自我提升的過程。畢竟在工作中，我會從內(nèi)心把老友的孩子當成自己的孩子，在嚴格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。首先，對于老友提出要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。其次，在工作上，我依然會堅守原則，因為每一個來到我單位的新人都需要老同事們的指點，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。再次，在答應(yīng)老友請求的同時，我會在思想上給他鼓勵，在他需要幫助的地方指點他。同時，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。最后，作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴格要求友人的子女，而在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。知識點解析：暫無解析10、一位朋友得知你突然間有一筆錢，就向你借，他有賭博嗜好，你怎么辦?標準答案：當朋友遇到困難需要幫助的時候，只要要求合理并在我的能力范圍內(nèi)，我會及時伸出援助之手，幫助其盡快擺脫困難。我會先了解清楚朋友借錢的真正目的，不能僅僅因為他有賭博嗜好就武斷地認為他會借錢去賭博，將其拒之門外，這無疑會將朋友推向另一個困境。我會根據(jù)具體情況，采取針對性的解決措施。如果朋友借錢不是為了賭博，而是急需一筆錢應(yīng)付眼前的緊急情況，我會借錢幫助朋友渡過難關(guān)，同時善意地提醒朋友，盡快擺脫賭博的束縛，畢竟眾多事件證明，賭博是有百害而無一利的，同時要求朋友寫下欠條，這樣對朋友也能起到一定的警示作用。對于朋友遇到的困難，我也會在借錢之外想辦法提供幫助，助其渡過難關(guān)。如果朋友借錢確實是為了賭博，作為朋友我會委婉地拒絕，并深入與朋友交流，挖掘朋友癡迷賭博的原因及心理狀態(tài)，想辦法幫助朋友走出這樣的尷尬處境，擺脫對賭博的心理依賴，在平時多邀請朋友參加一些積極的聚會和家庭聚餐、出游活動，分散朋友的注意力，也讓朋友感受到家庭的和睦幸福與快樂，幫助朋友樹立積極正確的心態(tài)。我們應(yīng)該懷著真誠、包容的心態(tài)對待身邊的朋友，當朋友遇到困難的時候，應(yīng)及時伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知識點解析：暫無解析11、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責組織一次活動，由于你的失誤導(dǎo)致活動中出現(xiàn)一些問題，之后領(lǐng)導(dǎo)對你忽冷忽熱，而你渴望重新獲得領(lǐng)導(dǎo)信任。你會怎么辦?標準答案：由于工作的失誤導(dǎo)致活動失敗，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力有所質(zhì)疑，態(tài)度忽冷忽熱，我可以理解。面對這種狀況，我不應(yīng)被負面情緒所困擾，而應(yīng)充滿信心，主動承擔責任，反省問題，通過優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的交流，重新獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。首先，我會重新審視自己的工作狀態(tài)，反省失誤原因。在此基礎(chǔ)上，加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通交流，做到信息及時反饋，想法合理表達，及時了解領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的意見和建議，做好后面的失誤彌補工作，并將今后的工作完成好。其次，結(jié)合最近的工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。匯報中主動請求承擔活動失敗的相關(guān)責任，表明自己改正錯誤、克服困難的決心，請領(lǐng)導(dǎo)對我工作中的問題進行批評指正。我會盡我所能，消除活動失敗帶來的不良影響，彌補活動失敗帶來的損失，通過周全的思考和計劃，并與同事探討商量，制訂一套彌補方案，向領(lǐng)導(dǎo)請示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指正，進行修改和完善，認真實施下去。最后，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的批評和建議，進行深刻反省，認真改正。在今后的工作中，我要更加主動地承擔基礎(chǔ)工作，積累經(jīng)驗，進一步提升專業(yè)技能、綜合業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力，避免因能力不足造成的失誤；加強與同事的交流，團結(jié)合作，多溝通，少分歧，避免因配合失調(diào)帶來的失誤；同時更加嚴格要求自己，日常工作注重細微處，力求把每個環(huán)節(jié)都做到最好，避免工作疏忽造成的失誤。通過以上努力，相信能使領(lǐng)導(dǎo)看到我彌補過錯、力求改進的決心。我會繼續(xù)嚴格要求自己，爭取在今后工作中，都能做到正確分析問題，避免大小失誤，只有把工作做好，才能挽回這次的信任危機。知識點解析：暫無解析12、在單位，你的主管領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，如果寫得好，他就會對上級說材料是他寫的，如果寫得不好，他就會說材料是你寫的。面對這種情況，你怎么辦?標準答案：為主管領(lǐng)導(dǎo)寫材料是我的分內(nèi)工作，寫得好我應(yīng)該再接再厲，寫得不好我應(yīng)該及時反思和自省，因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎么說，我都會本著尊重領(lǐng)導(dǎo)的原則來妥善對待這件事情，不會因此而影響自己的情緒和工作狀態(tài)。首先，理性看待領(lǐng)導(dǎo)的做法。如果主管領(lǐng)導(dǎo)將我寫得好的材料說成是他寫的，我不會因此而計較，因為主管領(lǐng)導(dǎo)直接負責我的日常工作，在工作中給予我許多指導(dǎo)，我能把材料寫好，與主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助有很大關(guān)系。如果主管領(lǐng)導(dǎo)將我寫得不好的材料如實地說成是我寫的，這也是對我負責的做法，我的材料寫得不好，說明我的工作還存在問題，領(lǐng)導(dǎo)這樣做有利于我主動反省自身存在的問題，以便今后改進，我不會因此而抱怨。其次，在今后的工作中，為了使自己寫出的材料質(zhì)量更高，我會更加努力地練習，反省寫得不好的原因，并多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教經(jīng)驗，爭取使自己的每一篇材料都能經(jīng)得起推敲，從而得到主管領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。最后，在我寫材料水平有所提升的基礎(chǔ)上，做好其他各項工作。至于主管領(lǐng)導(dǎo)如何在上級領(lǐng)導(dǎo)面前評價我，我作為下屬，沒有必要太在意，我要做的就是做好本職工作，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)?？傊?，我相信杰出的工作能力最終不會被掩埋，即使上級領(lǐng)導(dǎo)無法看到我在寫作材料方面的才能，我也應(yīng)該少抱怨，多努力，通過其他方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得主管領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的共同認可。知識點解析：暫無解析13、你作為單位的一名新人，同事覺得你樸實勤奮，但是領(lǐng)導(dǎo)認為你幼稚、業(yè)務(wù)能力不高，你怎么辦?標準答案：作為一名單位的新人，面對同事和領(lǐng)導(dǎo)的不同評價，我要端正心態(tài)，積極的評價要繼續(xù)保持，消極的評價要主動反思，想方設(shè)法改正，使自己盡快符合工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，勝任本職工作。首先，同事認為我樸實勤奮是對我的肯定，也說明我為人處世的原則得到了同事的認可。所以，我應(yīng)該繼續(xù)努力，不驕不躁，繼續(xù)保持樸實勤奮的工作作風，積極參加集體活動，繼續(xù)保持良好的同事關(guān)系，與同事通力合作做好每一項工作。其次，領(lǐng)導(dǎo)認為我幼稚、業(yè)務(wù)能力不高，說明我的確有做得不到位的地方，我要進行自我檢討，積極改正。對于領(lǐng)導(dǎo)認為我比較幼稚的問題，我認為這和我剛剛畢業(yè)、涉世未深有關(guān)系。今后我要在做事前盡可能思考到位，多注意積累工作經(jīng)驗，少發(fā)表無效言論，慢慢變得成熟起來；對于我業(yè)務(wù)能力不高的問題，說明自己的工作能力還不符合要求，我要多學(xué)習理論知識，工作中多向老同事請教業(yè)務(wù)知識，不懂就問，多做多練，注意總結(jié)，做到理論學(xué)習和實踐學(xué)習相結(jié)合，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力?？傊?，年輕人剛進入職場應(yīng)該持一種空杯心態(tài)，保持謙虛謹慎的態(tài)度，多學(xué)習專業(yè)理論知識，多聽取別人的意見，多積累工作經(jīng)驗，盡快使自己成長起來。相信通過我的努力，我會改變給領(lǐng)導(dǎo)留下的不良印象，成為一個成熟、業(yè)務(wù)能力強的工作人員。知識點解析：暫無解析14、你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給你安排一些不屬于你職責范圍內(nèi)的工作，請問你怎么辦?標準答案：領(lǐng)導(dǎo)給我安排不屬于我職責范圍內(nèi)的工作，我會積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，保證工作順利完成。首先，及時進行計劃調(diào)整，認真完成本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)給我安排額外工作時，我會及時進行工作計劃的調(diào)整，但無論如何，應(yīng)保證本職工作的高效率完成，切不可因為工作繁多而自亂陣腳。其次，調(diào)整心態(tài)，做好額外工作。對于不屬于我職責范圍內(nèi)的工作，我也應(yīng)保質(zhì)保量高效完成。鑒于職責范圍外的原因，在開展工作時，我難免會遇到一些困難。此時，我會積極主動向負責該職責工作的同事請教，請教工作中的疑難內(nèi)容、應(yīng)注意的事項，必要時主動學(xué)習理論知識，便于自己以后進行自主學(xué)習與研究。再次，認真研究，尋找規(guī)律。在不斷工作中，認真思索本職工作與額外工作的共有規(guī)律，借用規(guī)律，進行不斷摸索，為以后應(yīng)對多種職責的工作積累經(jīng)驗。最后，不斷充實自己，對工作精益求精。在以后的工作中，無論面對任何工作，我都會時刻保有一種學(xué)習的心態(tài)，去不斷鉆研，不斷充實自己，或是翻閱相關(guān)最新資料，或是虛心向同事請教，都要保證工作的高質(zhì)量完成，在面對小的疑難問題時，也要做到細致、嚴謹，不斷創(chuàng)新自己的思維，保證精益求精地完成每項工作。知識點解析：暫無解析15、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項策劃工作，但是領(lǐng)導(dǎo)不滿意你的工作結(jié)果，開會時同事也不支持，你怎么辦?標準答案：對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，我自然要盡心竭力地完成，策劃工作重在創(chuàng)意和細節(jié)。出現(xiàn)策劃結(jié)果讓領(lǐng)導(dǎo)及同事不滿意的情況，說明此次策劃方案確實存在問題。對此，我會在承認錯誤的基礎(chǔ)上，仔細記錄領(lǐng)導(dǎo)及同事對修改策劃方案的意見，找出問題的所在，在同事的協(xié)助下及時進行修改完善。首先，面對領(lǐng)導(dǎo)不滿意的情況，主動承認錯誤。領(lǐng)導(dǎo)將策劃工作交給我是對我能力的信任。由于各種原因?qū)е鹿ぷ鹘Y(jié)果沒能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，說明我在工作能力上還有需要提升的地方，對于這次的工作結(jié)果，我會主動承認自己的失誤，坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。其次，了解問題所在，積極尋找策劃方案的改進與突破。我的策劃方案領(lǐng)導(dǎo)與同事都表現(xiàn)出了質(zhì)疑，說明此方案確實存在不可行或者不切實際的情況。對此，我會在會上積極聆聽領(lǐng)導(dǎo)及同事對策劃書的反饋意見，了解問題出現(xiàn)在哪里，在原有基礎(chǔ)上明確修改的方向，并請求領(lǐng)導(dǎo)給予一定時間，容許自己限期內(nèi)修改完善。再次，多方請教，保證修改后的策劃書能順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核。在后期策劃方案的調(diào)整修改過程中，我會向周圍的同事們虛心請教，積極聽取大家的建議，保證策劃方案的創(chuàng)新性與可操作性，同時請求同事們的協(xié)助，努力在策劃書里體現(xiàn)出群力群策的效果，發(fā)揮團隊協(xié)作的作用，這樣也可以加深與同事之間的情感，贏得同事的支持。最后，針對此次策劃工作進行反思。事后主動找領(lǐng)導(dǎo)承認自己這次策劃存在失誤，請求領(lǐng)導(dǎo)的原諒。通過此次工作失誤，了解自己存在的能力短板，后期有針對性地進行彌補提升。并清楚地認識到領(lǐng)導(dǎo)的意見以及團隊工作的重要性，今后的工作中我會主動增加和同事之間的交流溝通，虛心接受同事的意見與建議，發(fā)揮團隊在工作中的作用。知識點解析：暫無解析16、作為剛進單位的新人，你如何處理與其他同事之間的關(guān)系?標準答案：同事間和諧關(guān)系的建立是我們工作得以有序開展的基礎(chǔ)和前提，作為剛進單位的新人，我會積極主動地處理好與其他同事之間的關(guān)系，進而建立和諧的工作氛圍。首先，主動了解同事，增進相互間的了解。畢竟我剛到單位，對單位同：事的了解還不夠深入，我希望通過溝通與交流，熟悉每個同事的性格特點、為人處世的方式等，以便在今后的工作中能夠融洽、和諧地跟大家相處。其次，在工作中虛心向同事學(xué)習。我剛進單位，對單位的規(guī)章制度、辦事流程等還不熟悉，工作經(jīng)驗也不足，業(yè)務(wù)水平和工作能力都還有待提升。因此，我會放低姿態(tài)，以謙虛、低調(diào)的態(tài)度向同事學(xué)習，對于工作中不懂的問題主動向他們請教，學(xué)習他們好的工作方法、工作經(jīng)驗，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能。此外。在平時的工作中，我也會充分發(fā)揮個人所長，和同事們互通有無，在相互學(xué)習中，增進彼此的了解，積極配合同事們的工作。再次，在工作之余，加強與同事之間的溝通。在日常交往中，我也會主動、積極，在閑暇時間主動約同事一起游玩、談心等，從而進一步增進彼此之間的了解；對于那些遇到困難需要幫助的同事，我會盡力予以幫助，不斷擴大自己的交往圈子。同時，我也會多參加單位組織的各項集體活動，增加向其他同事學(xué)習的機會，增進彼此之間的信任和默契度。最后，我會常懷感恩之心，對幫助我的同事表示感激，并一如既往地努力配合好其他同事的工作，共同完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，共享和諧人際關(guān)系帶給我們的快樂。知識點解析：暫無解析17、你的一個同事平時對你幫助很大，一天他拿一些餐票來找你報銷，如果你負責此項工作，面對這種情況你會怎么做?標準答案：古語云：“投我以木瓜，報之以瓊琚?！蓖轮g也應(yīng)該以朋友之情相待，對于平時幫助過我的同事，我更要給予其力所能及的幫助，但幫助是建立在遵守原則及遵循單位的相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上的，同事讓我報銷餐費，我會根據(jù)實際情況和單位章程處理。第一，看看同事找我報銷的餐票是不是在單位的規(guī)定范圍內(nèi)。如果符合單位的報銷制度，我會告訴同事報銷具體的流程、申請的截止日期等，如果需要線上申請，我會告訴他具體的操作步驟，并請同事保存餐票，等審批下來后，貼好餐票以便報銷。如果同事由于客觀原因沒有時間操作，我會在不違反單位相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上把同事的餐票清點好，代替他做好相關(guān)報銷工作。如果不需要填寫線上申請程序，我會幫同事做好報銷登記。告知同事報銷完成的大概時間，請同事注意查收。第二，如果同事的餐票報銷不符合單位的報銷規(guī)定，我會耐心地向同事說明相關(guān)的情況，幫助同事了解單位的報銷制度包括報銷范圍、報銷比例等。并向同事說明我不能給他辦理的原因，告訴他如果報銷了不符合規(guī)定的發(fā)票，申請人和辦理者都可能因為違反報銷制度及相關(guān)法律法規(guī)而受到相應(yīng)的處罰，希望他能夠明白這一點。第三，感謝同事對我平時的幫助，并為同事提供一些其他力所能及的幫助。比如我會向同事詳細解釋單位的相關(guān)報銷規(guī)定，尤其是餐票的報銷范圍和報銷標準，讓同事做到心中有數(shù)，確保以后所要報銷餐票都屬于正常報銷范疇。此外，雖然他提供的餐票不在報銷的范圍內(nèi)，但他主動索要發(fā)票的習慣非常好，希望他今后能夠繼續(xù)這么做，并向他建議如果他把發(fā)票給需要報銷餐費而找不到發(fā)票的同事，這樣也能讓發(fā)票發(fā)揮更大的作用。知識點解析：暫無解析18、你單位一個同事要參加崗位選舉，他私下找你為他拉票，你怎么辦?標準答案：同事有資格參加選舉，說明他擁有一定實力，他私下找我拉選票，也是出于對我的一份信任，但選舉的意義在于公正公平，拉票屬于不正當?shù)母偁幮袨?。因此，對于同事的要求，我還是會堅持公事公辦的原則處理。首先，我會委婉拒絕同事的要求，并讓他意識到這樣做的危害。我會耐心地和同事交流，告訴他競爭上崗講的就是公平、公開、公正，私下拉選票不僅違反了正當競爭的宗旨，也有違單位舉行競爭上崗的初衷。他的這種做法不但不會讓他獲得更多的選票，反而會因為他的不正當行為而影響他在單位其他同事心中的形象和地位，對其今后工作的開展及個人的發(fā)展都是不利的。其次，我會幫助同事分析他在選舉中的優(yōu)勢和劣勢，并鼓勵他通過公平、公正的選拔來獲得選票。我會向同事說明他的優(yōu)點，他有資格參加這次選舉，說明與其他人相比他是擁有一定優(yōu)勢的，因此私下拉選票完全沒有必要，如果他能夠?qū)ψ约旱囊恍┎蛔闵约痈倪M和完善，相信以他的實力不拉選票也一定可以通過這次選舉。同時，我也會給他提出一些彌補自身不足的方法和建議。再次，在選舉過程中，我會根據(jù)所有參選同事的綜合實力和評選標準投出自己公正的一票，做到內(nèi)舉不避親、外舉不避仇，尤其是不會因該同事一時的錯誤拉票行為，而影響對其工作能力、工作態(tài)度和對群眾服務(wù)意識等綜合能力的判斷。最后，如果該同事成功被評選上，我會向他表示祝賀。如果該同事落選，我會安慰該同事，讓他不要氣餒，鼓勵他再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取在下次選舉中勝出。并建議他向這次獲得選舉成功的同事學(xué)習，相信只要他付出努力，終會獲得大家的認可。知識點解析：暫無解析19、你剛到新單位工作很積極。單位一位老員工工作能力很強，但工作態(tài)度不怎么積極，你覺得他影響了你們整體工作。你怎么辦?標準答案：作為一名新到單位的員工，工作中積極進取、有沖勁是我的優(yōu)勢，但也應(yīng)時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，避免冒失沖動，對老員工應(yīng)本著尊重的態(tài)度，謙遜地向他們學(xué)習，如果真有好的建議，也應(yīng)采用恰當合理的方式表達，盡量避免傷害老員工的感情，影響到團隊正常合作。首先，作為一個新人，我應(yīng)多反省自身，而不應(yīng)隨意給老員工貼上“工作不積極”的標簽，如果產(chǎn)生題目中的想法，我也一定會多方觀察和考慮，看看自己的想法是否有偏頗。雖然我看到老同志“工作態(tài)度不積極”的缺點，但因為入職時間短，對他的了解還不夠深入和全面，老同志的“不積極”也許只是因為性格保守，做事比較穩(wěn)健、穩(wěn)妥，不是工作態(tài)度的問題；而我雖然積極進取，但年輕難免冒失沖動，老員工的沉穩(wěn)風格正是我所欠缺的。另外，我工作經(jīng)驗尚淺，對團隊工作，還不能做到全面、整體地把握，大多從個人工作角度看問題，因此老員工影響“整體工作”的情況也許并不存在，相反，他穩(wěn)妥的辦事風格可能還提高了整體工作的質(zhì)量和水準，正是值得我學(xué)習的地方。其次，在繼續(xù)保持積極進取的同時，我也應(yīng)該多與同事交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。一方面，增進對大家的了解，盡快融入團隊，讓協(xié)作更加協(xié)調(diào)和默契；另一方面，盡快對工作形成更宏觀的認識，使自己看問題的視角更全面，避免一葉障目。再次，在深入了解和工作配合中，如果真的發(fā)現(xiàn)這位老員工的工作態(tài)度不積極，影響了整體工作，我也不會產(chǎn)生負面情緒。單位招聘我們年輕人就是為了給團隊注入新動力，我會發(fā)揮自己年輕的優(yōu)勢，用活力帶動他人的工作積極性。最后，我還會通過交流，了解老員工工作不積極的原因：如果是因為工作不順心或重復(fù)工作造成熱情喪失，我會通過多向他請教問題的方式，幫助老員工重新樹立信心以及對工作的熱情；如果是因為生活不順導(dǎo)致郁悶沮喪，我會盡力幫助他，使他能夠盡快渡過難關(guān)，重新恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。知識點解析：暫無解析20、科室領(lǐng)導(dǎo)因公事外出一段時間。這期間他讓你負責主持科室日常工作，而你科室的兩名女同事經(jīng)常借故不來上班，此時，你應(yīng)該怎么辦?標準答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我負責主持科室日常工作，是對我的信任和工作能力的肯定，我會保持高度負責的態(tài)度，認真做好這項工作。對于科室里兩位女同事經(jīng)常借故不來上班的問題，我會用以下方式解決：首先，有效溝通，了解情況。盡管目前由我負責主持日常工作，但我仍會以同級身份，在業(yè)余時間與這兩位女同事談心，看看她們對目前的工作有什么想法和意見。是因為工作中出現(xiàn)什么難題降低了她們的工作積極性，使得她們不愿意來上班?或者確實是因為客觀原因，如家中有事等無法來上班?如果確實是因為客觀原因無法及時來上班，我會表示理解，并主動幫助她們解決生活中的困難，讓她們感受到單位集體的溫暖和關(guān)心。如果是因為工作中出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致她們工作積極性降低而不愿來上班，我也會詳細了解問題的根源，努力幫助她們解決工作中的難題，從而提高她們的工作積極性。其次，召開部門例會，整頓科室紀律。在日常工作中出現(xiàn)經(jīng)常性請假現(xiàn)象，會嚴重影響工作進度和工作效率，并對科室其他人員的工作狀態(tài)產(chǎn)生不良影響，因此作為科室的臨時負責人，整頓科室紀律，優(yōu)化出勤狀態(tài)是我義不容辭的責任。在會議上，我會征求大家意見，制定出針對出勤問題的規(guī)章制度，尤其是請假制度，得到大家認可后，開始對全員正式實行，當然也包括兩位經(jīng)常請假的女同事。相信在此制度的規(guī)范下，她們出勤的狀況會得到改善。最后，以身作則，榜樣示范。出勤制度制定好后，我會首先從自身做起，以身作則，嚴格遵守規(guī)章制度，發(fā)揮好榜樣示范作用。并在日常工作中多關(guān)心這兩位女同事，盡量幫助她們解決工作中的困難和問題，使她們每天都能懷著愉悅的心情投入到工作中。相信通過我的努力和制度的約束，這兩位女同事經(jīng)常請假的現(xiàn)象不會再出現(xiàn)。知識點解析：暫無解析21、小王學(xué)歷較高。但是往往自己事情還沒做好，卻愛去插手別人的事情，導(dǎo)致大家對他有意見，你怎么看待小王的這種行為?標準答案：在工作中，同事的性格各不相同，小王的身上有缺點和不足，當然也有閃光點，對于小王這種情況，我有以下幾點看法：首先，小王學(xué)歷高，說明他有很好的理論基礎(chǔ)，這是他的優(yōu)點，應(yīng)該予以發(fā)揚。從小王自己的工作沒做好還愛插手別人的事情可以看出，小王有樂于助人的良好品質(zhì)，但是幫助別人時卻沒有以完成自己任務(wù)為前提，小王應(yīng)該增強工作的責任感，保質(zhì)保量完成本職工作。其次，同事們對小王有意見，究其緣由，一方面是由于小王冒失地插手別人的工作，另一方面是小王的工作沒有做好，影響了整個團隊的工作進度。作為小王，面對這種情況，應(yīng)該深刻反省，雖然是出于好心主動幫助他人，但是應(yīng)該先做好自己的本職工作，避免因為自己影響整個工作的進度。同時在幫助他人前，也應(yīng)該詢問別人是否需要幫助，在確認別人需要幫助后，再提供有效的幫助。最后，小王應(yīng)該提高團隊意識，學(xué)會與人相處的技巧和方法。作為團隊的一分子，每一個人最基本的義務(wù)就是要完成本職工作，保障團隊的工作進度，不僅如此，良好的人際關(guān)系是工作的潤滑油，小王應(yīng)該主動和同事們溝通交流，積極化解與同事間的矛盾和沖突。只有這樣才能有和諧的團隊氛圍，才能讓工作進一步開展。總之，小王在團隊合作中，應(yīng)該發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，盡快融入同事中去，在工作中與同事互幫互助，共同進步。知識點解析：暫無解析22、你和一位同事關(guān)系不錯。但是他經(jīng)常借用上班時間去辦私事，后來，單位領(lǐng)導(dǎo)知道了這件事，并在一次會議上就此事做了不點名批評。會后這位同事認為是你向領(lǐng)導(dǎo)告的狀，因此經(jīng)常在工作中不配合你，甚至跟你唱反調(diào)，請問這種情況你該怎么處理?標準答案：面對這種情況，我一定會以大局為重，積極與同事溝通，盡快消除兩人之間的誤會，在工作中相互配合、共同進步。具體來說，我會這樣做：首先，對于同事的態(tài)度表示理解，并平和自己的心態(tài)。單位領(lǐng)導(dǎo)在會上對同事進行了不點名批評，同事因此而有情緒也屬正常，因此，我不能因為同事對工作不配合甚至唱反調(diào)就也抱著不配合、跟同事唱反調(diào)的心態(tài)，而是應(yīng)該理解同事，并加強和同事之間的溝通，努力將他對我的誤解化解。其次，在工作中，加強和同事的溝通，積極聽取他對工作的意見和建議。作為工作搭檔，相互的配合是至關(guān)重要的。同事對我的工作不配合，甚至跟我唱反調(diào)，原因應(yīng)該是多方面的，比如，我在平時的工作中沒有認真聽取同事的意見和建議，或者我自己與他溝通的態(tài)度和方式也不夠妥當?shù)?。因此，在以后的工作中，我會積極、主動與同事溝通，遇到問題耐心、認真聽取他的意見和建議，和他進行商量、探討，將我們對工作的不同意見進行分析、對比，綜合找出最佳的工作方案。我相信同事作為單位的一員，也希望將工作做好，因此，經(jīng)過我的努力，同事能夠感覺到被重視、被尊重，也一定不會再在工作上不配合我。再次，在工作之余加強和同事的交流，慢慢化解誤會。我會在工作之余，多找同事談心、聊天、參加一些有益身心的活動等，通過交流慢慢了解同事的情況，詢問他經(jīng)常在上班時間辦理私事。是否是因為家里遇到了什么困難等，如果是，我一定會盡全力幫助同事盡快解決家里的問題，從而使同事能夠盡快靜下心來，在上班時間能夠好好工作。最后，相信通過以上的努力，同事一定會慢慢感受到我的真心，也一定會慢慢化解對我的誤會。在今后的工作中，我也會繼續(xù)加強與這位同事的交流，使我們能夠更緊密地團結(jié)協(xié)作，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。知識點解析：暫無解析23、單位研發(fā)部有一個新項目。你是該項目的牽頭人。小林具備此次研發(fā)所必需的某項技能。但是他平時與同事相處的關(guān)系不好，同事不歡迎他加入該項目，小林的積極性也不高，領(lǐng)導(dǎo)對此也有顧慮。你該怎么辦?標準答案：新項目的研發(fā)需要有一定經(jīng)驗和技能的人員加入，對于我個人而言是希望小林加入這個項目的，但同時我也會考慮同事和領(lǐng)導(dǎo)的顧慮，妥善協(xié)調(diào)，爭取小林能夠為新項目的研發(fā)出一份力，同時也能夠改善和大家的關(guān)系。首先，我會和小林進行溝通，希望他能加入進來。我會向他說明這個新項目的重要性，表明他所掌握的技能對新項目的研發(fā)能夠有很大幫助，希望他能積極發(fā)揮自己的能力，和同事們合作一起提高單位的研發(fā)成果質(zhì)量，實現(xiàn)自己的價值。并向他說明，在工作中避免不了團隊合作，這項工作能夠促進他與同事之間的溝通，是讓同事了解自己為人的好機會，以此來說服小林主動加入。其次，和同事們進行溝通。第一，我也會向大家說明這項工作的重要性，表示該研發(fā)項目是需要大家齊心協(xié)力共同完成的。我們的出發(fā)點都應(yīng)該以工作為前提，不能因為個人相處問題而耽誤了工作，希望大家以大局為重。第二，我會說明大家也可以借此機會向小林學(xué)習之前我們沒有掌握的知識，這對自己也是一種提升。大家都一起在一個部門工作，相互禮讓一些，我們的工作氛圍好了，也能使工作更為順利。以此來說服同事，使同事能夠真心接受小林加入這個項目中。最后，我會把我和大家溝通的情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，消除領(lǐng)導(dǎo)的顧慮。向領(lǐng)導(dǎo)表示同事之前存在摩擦不可避免，正好趁著這個機會，使同事們增進交流與理解，讓同事看到小林的長處，并接受小林，也使小林能夠進一步融入集體中，感受團體的力量對工作的重要性。知識點解析：暫無解析24、你分配給小李和小王一項工作，他們倆各自負責一部分，但是最后呈交上來他們兩個人的結(jié)合點有沖突。而且彼此都不愿意再進行修改，你怎么辦?標準答案：作為小李和小王的領(lǐng)導(dǎo)，面對小李與小王的分歧，我應(yīng)該做到公正對待，保證工作順利完成。所以無論是小王的工作還是小李的工作，最后我們需要達到的標準就是能將事情做到最好，因此我會認真協(xié)商小李和小王的工作，爭取使工作方案實現(xiàn)最優(yōu)，同時照顧他二人的情緒。首先，作為這項任務(wù)的主要負責人，我會認真分析這項工作的具體內(nèi)容，并認真研究小王和小李完成的工作，通過比較分析，了解他們工作的沖突所在，摸清楚二者不愿意修改的核心分歧所在。其次，我會分別找到小李和小王，讓他們對各自完成的工作內(nèi)容做具體的闡述，如果分歧內(nèi)容并不大，而且無論選擇哪一方都不會對工作結(jié)果有太大的影響，我會對二者分別進行勸說，既要肯定他們的工作成果又要讓他們意識到這項工作如果想很好地完成還需要大家的相互配合和理解，誰勝誰負并不重要，更重要的是我們的工作取得最佳的效果并能夠及時完成。希望通過勸導(dǎo)，二者愿意各退一步，將內(nèi)容進行相應(yīng)的修改。如果小王和小李所完成的工作內(nèi)容差別很大，一旦有一方需要改動可能會讓另一方要大幅度修改，那么我會安排他們各自對工作做一份具體詳細的報告，分析各自的優(yōu)缺點，并召開工作小組會議，請其他同事對他們的工作內(nèi)容進行了解和評定，最后通過他們各自對自己部分的修改達成協(xié)調(diào)，形成最佳的工作方案。相信通過大家共同提出意見、舉手表決等方式，小王和小李都會接受公眾決定。最后，無論最后決定的結(jié)果偏向哪一方，我都會及時地安排二人做好接下來的修改完善工作。同時我還會注意到不能因為工作影響了同事之前的關(guān)系，因此。要積極地肯定他們的工作付出，并承諾這次如果采用小李的工作建議，那么下次遇到這樣的情況會優(yōu)先考慮小王的工作建議，從而安撫另一方的情緒，確保同事之間能夠更好地相互配合，完成工作。工作結(jié)果固然重要，完成工作的過程也要重視，包括工作人員之間的合作和協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，作為負責人，在今后的工作中我會重視培養(yǎng)員工的集體意識、合作意識，使大家能夠更加和諧地完成部門工作。知識點解析：暫無解析25、假如你是公司的領(lǐng)導(dǎo)。你有一個工作能力很強的下屬，但他和其他同事關(guān)系不好，其他同事對他頗有微詞，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么處理這件事?標準答案：作為部門領(lǐng)導(dǎo)，面對工作能力強，但卻與同事關(guān)系不好的下屬，我會在了解清楚情況后，主動找這名下屬談話，并在部門內(nèi)召開座談會，倡導(dǎo)大家和諧共處。首先，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，我要深入到下屬中了解實際情況，明確其他同事為什么會對這名下屬頗有微詞。其次，在了解清楚情況后，我會在工作閑暇時主動找到這名下屬，跟他進行溝通。了解他的工作情況，并建議他要在做好工作的同時，注意與其他同事保持關(guān)系融洽。再次，在與這名下屬溝通后，我會及時召開部門內(nèi)部的座談會，重塑部門內(nèi)的和諧氛圍。此外，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，我也會建議同事們在周末休息時，一起郊游或吃飯，增進大家的感情。最后，在這名下屬的問題得到解決后，我會將這個情況寫入自己的工作總結(jié)中，并督促自己在以后的工作中，不但要做好自己的本職工作，還要適時注意下屬們的工作情況、相處情況，多抽時間與下屬們進行談話，了解其工作情況、與同事相處情況，關(guān)心下屬并做到一視同仁。避免類似情況再次出現(xiàn)。知識點解析：暫無解析26、從各部門抽調(diào)人員組成一個新的小組，你是負責人，該小組成員有許多老同志，互相有矛盾而且對你不服氣，你如何協(xié)調(diào)?標準答案：作為這個小組的負責人，我應(yīng)該始終堅持“工作第一”的原則，以保質(zhì)保量地完成上級交付的工作。除此以外，面對老同志之間的矛盾和對我的意見，我也會秉著虛心接受、反思自我、積極調(diào)節(jié)的心態(tài)，在不影響工作的前提下，妥善地處理好。為此，我會采取以下幾個步驟：首先，我會一如既往地尊重老同志，積極聽取他們的意見并將好的意見融入我的決策中。對于老同志的不服氣。我會放平心態(tài)，踏實做事，加強與老同志的交流溝通，增進彼此的了解，讓大家明白我們的目標都是為了讓工作完成得更出色，我們可以求同存異，一起為部門做出貢獻。其次，對于老同志之間存在的一些隔閡，我會了解原因。若是誤會，我會創(chuàng)造機會，通過舉辦一些茶話會、圍棋賽讓大家多多溝通交流，消除誤會；若是長久以來形成的根深蒂固的矛盾，我會求助單位德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)，請他們從中調(diào)解，以保障工作的順利展開?？傊?，小組負責人就是服務(wù)者，我一定會努力營造一個團結(jié)和諧、積極向上的工作氛圍，服務(wù)老同志，積極促進小組工作的開展。知識點解析：暫無解析27、單位打算舉辦聽證會。在聽證人員選定之后。群眾對聽證人員的選拔卻有意見，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事。你怎么辦?標準答案：聽證會代表是群眾利益的代言者，因此人員的選定一定要聽取民意，群眾對我單位選拔的聽證人員有意見，可能是出于對聽證會人員的選取是否公開、合理和公正產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，因此在接到任務(wù)之后，我一定會高度重視。我會本著對群眾、對工作負責的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)解決這件事，最終使聽證會在群眾的滿意聲中順利舉辦。首先，我會組織召開座談會，座談會上請大家如實表達自己的想法，認真聽取、記錄群眾反映的問題，并聽取他們對這次聽證會的意見和建議。向他們說明聽證會人員選定是嚴格按照既定流程和相關(guān)標準的，如果群眾的意見是因私人原因而起，那我會向他們強調(diào)我單位選拔聽證人員的原則。請他們不要牽涉私人利益：如果群眾反映的情況確實會影響聽證會的公平性和聽證效果，我一定會做好記錄，并保證對所反映情況進行核實，保證盡快給他們一個滿意的答復(fù)。其次，組織聽證會評議小組進行調(diào)查，了解已選拔的聽證人員是否真的存在群眾反映的問題。調(diào)出評選人員評選資料，仔細核對聽證會代表的信息，確認人員評選流程和評定標準是否科學(xué)，是否有人在評選時存在暗箱操作的可能等。再次，如果調(diào)查顯示不存在問題，則向群眾及時通告調(diào)查結(jié)果，消除他們對聽證人員的誤會：如果聽證人員選拔確實存在問題，則請示領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)我單位選拔聽證人員的標準和原則，重新確定人選，之后做好人員增補工作，確保聽證會如期舉辦。最后，發(fā)布解決公告。在該事情解決之后，將事情處理過程匯報給領(lǐng)導(dǎo)，并及時在社區(qū)門口公告欄張貼解決過程并將解決辦法反饋給群眾。在公告中，除了說明處理過程之外，也要及時公布監(jiān)督電話和聯(lián)系方式，歡迎群眾對聽證會進行全程監(jiān)督。知識點解析：暫無解析28、如果你是一名基層工作人員。你將如何拉近與群眾之間的距離?標準答案：“大樹扎根于沃士，高樓立足于基石”，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時期，人民群眾永遠是我們黨和國家最強大的后盾，因此只有與人民群眾心連心、共命運。我們黨才能永遠立于不敗之地，國家才能繁榮富強。我認為，與群眾拉近距離的關(guān)鍵在于我們的行動。首先，要做到多交流，多理解，多傾聽。深入群眾，與他們溝通，傾聽他們的真心話，及時掌握基層的基本情況，關(guān)心他們的切身利益和日常生活，認真傾聽他們的講述，對他們的發(fā)展提出自己的建議，多和老百姓講實話、為老百姓辦實事，自然會拉近你與他們之間的距離。其次，要融入群眾，收斂“官威”。拉近干群關(guān)系的基礎(chǔ)是去除官本位的思想，以公仆之心對待群眾。想群眾之所想，急群眾之所急，真正做到與群眾親密無間、平等視之。我們要用真心話、實在話與百姓交談，盡量用農(nóng)家話、土話、百姓語，以一身“土氣”融入群眾之中，不擺架子，不打官腔，消除與群眾的距離感、陌生感，增進與群眾的感情。最后，下基層、進農(nóng)家、訪民情、解民困。如果我們的公職人員整日坐在辦公室，那么與群眾直接打交道的機會就越來越少，距離會越來越遠，感情會越來越淡。因此，我們應(yīng)該積極加入群眾隊伍，多參加勞動鍛煉，把關(guān)心群眾、為民解憂當作義不容辭的責任。時刻把群眾的冷暖掛在心上，多為群眾辦些雪中送炭的好事、實事，才能不斷增進彼此之間的感情。知識點解析：暫無解析29、在執(zhí)行公務(wù)的過程中，你的同事和群眾發(fā)生了沖突。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你會怎么處理?標準答案：作為公職人員，應(yīng)該切實運用好手中的權(quán)力，為人民群眾解憂愁、辦實事。在服務(wù)過程中，與群眾發(fā)生)中突不僅影響工作的開展，而且嚴重損害了單位形象。遇到題目中的情況，我將重點從以下幾個方面進行處理：首先，趕到?jīng)_突現(xiàn)場，了解沖突原因。立即拉開雙方，安撫雙方的情緒，作為公職人員是為人民群眾提供服務(wù)的，不管發(fā)生什么都不應(yīng)該和群眾發(fā)生沖突，因此，我會主動向群眾道歉，希望群眾能夠諒解。其次，分別與同事和群眾溝通，詳細了解沖突原因。我會先與群眾進行溝通，詢問發(fā)生爭執(zhí)的原因。如果是因為同事對我們單位的工作流程和工作內(nèi)容解釋不清，造成群眾的不理解而產(chǎn)生沖突，那么我會認真細致地在了解群眾利益訴求的情況下向群眾解釋，直至消除誤解。如果是因為同事與群眾溝通過程中態(tài)度不夠端正，存在應(yīng)付傲慢的情緒，那么我將再次向群眾道歉，并向群眾表明該同事將受到相應(yīng)的處理，請求群眾的諒解。之后，我會幫助群眾準備相應(yīng)的材料，辦理相關(guān)手續(xù)，直至徹底解決該名群眾的訴求。再次，做好與同事的溝通工作。從同事口中證實事情發(fā)生的經(jīng)過，對其當時的舉動表示理解，但是指出同事這樣的行為確實存在不當之處。公職人員和群眾發(fā)生正面沖突，于情，與我們?yōu)槿嗣穹?wù)的工作性質(zhì)相背離：于理，違反了單位的相關(guān)規(guī)定。所以，我們作為一線的服務(wù)人員，在與群眾溝通時一定要講究方式方法，注意說話的措辭用句，避免出現(xiàn)言語不當引起沖突的行為。最后，匯報處理結(jié)果。待將整個事情處理完畢后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報沖突原因、處理過程以及處理結(jié)果。同時，這件事情的發(fā)生，也反映出我單位工作人員服務(wù)意識不足的現(xiàn)狀。我會向領(lǐng)導(dǎo)建議，在單位舉行一次培訓(xùn)活動，提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，增強服務(wù)意識和責任意識，以避免發(fā)生類似事件。知識點解析：暫無解析30、有群眾打電話咨詢政策問題。你告知其上網(wǎng)查詢即可，過了一會，該名群眾又打來電話，說因為對網(wǎng)絡(luò)不了解不會查找。此時你該怎么辦?標準答案：“聯(lián)系群眾如魚得水，脫離群眾如樹斷根?！弊鳛楣毴藛T，全心全意為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點和立足點。面對群眾的困難，我們應(yīng)該切實幫助群眾解決困難，想群眾之所想，急群眾之所急，如此群眾方能認可我們，擁護我們。面對題中情況，我會如此處理：首先，端正心態(tài)。當告知群眾查找方法之后群眾仍打來電話詢問我，面對這種情況，我不會厭煩，畢竟網(wǎng)絡(luò)屬于新生事物，有些群眾不會使用也在情理之中，我要理解群眾的難處。其次，耐心講解。面對群眾不會使用網(wǎng)絡(luò)查詢的情況，我會通過電話詳細地向其講解該政策的相關(guān)問題，耐心地解答群眾的疑問。待群眾徹底了解相關(guān)政策之后，我會耐心地教會群眾使用網(wǎng)絡(luò)查詢這一工具，如果再遇到類似情況，群眾就可以自己快速上網(wǎng)進行查詢。同時，我要收集該群眾對于政府信息公開工作的意見和建議，便于以后我們改進工作。最后，總結(jié)經(jīng)驗。通過比次咨詢工作，我要認識到網(wǎng)絡(luò)公示方法并不是對每一個群眾都適用，在以后的工作中，我們要增加信息公開的途徑，通過張貼紙質(zhì)告示、下發(fā)紙質(zhì)文件、開通網(wǎng)上查詢、利用媒體播報等多種途徑來滿足不同群眾的需求。而對于群眾的來電來訪，我們公職人員也一定要熱情接待，真正做到老百姓的心坎兒里。知識點解析：暫無解析31、如果你是工商執(zhí)法人員，工作中查處了一處違法經(jīng)營攤販，事后你大學(xué)同學(xué)找到你，說那個攤主是他的直系親屬，希望你幫幫忙。你會怎么辦?標準答案：工作中，處理好工作與朋友之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的，面對題干中這樣的情況我會采取原則性與靈活性相結(jié)合的方式，協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系。首先，堅持工作的原則性。我會和這位同學(xué)交流，告訴他此次查處違法經(jīng)營攤販是為了維護市場環(huán)境的安全，規(guī)范市場秩序，對于任何人來說都要按照規(guī)定辦事，這是我的職責所在。如果因為我們之間的關(guān)系。就不查處他親屬的攤位，這違反了我的工作職責，不僅會受到嚴厲處分，而且也會引起其他違法經(jīng)營攤主的不滿。這樣不公正執(zhí)法，會影響單位的公信力，不利于以后工作的開展。通過溝通使同學(xué)了解我工作的職責所在，并予以理解。其次，我會注意處理事情的靈活性。我會和這名同學(xué)一起找到他的親屬，耐心解釋，讓他真正認識到自己的錯誤。同時，我還會幫助同學(xué)的親屬以正規(guī)的渠道經(jīng)營攤位，告訴他正規(guī)經(jīng)營辦理的基本流程和所需要辦理的相關(guān)手續(xù)等，必要時也會陪同他一起去辦理。最后，在工作中我們要正確處理好情與法之間的關(guān)系，做到靈活性與原則性相結(jié)合，既不違背原則，又不損害感情。知識點解析：暫無解析32、你是食藥局的一名負責人，你在執(zhí)法過程中，遇到一家商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，而老板是你的老熟人。雙方僵持起來。你怎么辦?標準答案：作為食藥局的負責人，在執(zhí)法過程中遇到某商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，我應(yīng)該予以嚴厲查處，這是我的職責所在；但老板是我的熟人，在執(zhí)法過程中僵持起來，不利于我們工作的開展，又需要我靈活處置，以保證后面的執(zhí)法工作順利進行。首先，面對雙方僵持的情況，我會請雙方平復(fù)情緒。一方面，請同事不要著急，先到別的商鋪去執(zhí)法檢查，我會負責與老板進行溝通；另一方面，我也會請老板冷靜下來，并以親近平和的口吻與他交流。其次，在交流的過程中，先對我們執(zhí)法過程中可能存在態(tài)度不好的問題進行道歉，然后耐心傾聽老板的傾訴，了解他最近的生意狀況，適時向老板宣傳出售假冒偽劣產(chǎn)品的危害。告訴他，售假行為不僅坑害消費者，也會使他的信譽受損，喪失許多回頭客，如果有消費者因吃了劣質(zhì)食品而生病，還會給他的經(jīng)營帶來更多麻煩，造成更大的損失，得不償失。另