物業(yè)工程部工作計劃

物業(yè)工程部工作計劃

物業(yè)工程部工作計劃（通用16篇）

物業(yè)工程部工作計劃篇1

在201X年工作中，在人員長期流失的情況下，工程

部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工

作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備

的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望

201X年，努力使工作再上一個新臺階。現將201X年工

作總結如下：

一、201X年工程部人員及工作范圍介紹：

在201X年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人

減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：

3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、201X年工程部工作內容

日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，

設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維

護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行

防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工

程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進

行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供

水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等

是否按照公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減

少凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下

室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并

做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現不能處理

的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現

問題及時解決。

計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申

購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并

討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保

養(yǎng)計劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題,

安排下周的計劃工作。

培訓管理

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施

操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急

救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專

業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個

月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長

其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓

要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含

員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全

方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在

下個月的工作中揚長避短，表現更加優(yōu)秀；

團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正

常。

2、配合安保部的消防演習活動。

4、配合營銷部，網絡和電話的維修。

5、配合客服報修問題進行維修。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公

樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水

管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結

3#1606至

3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是

臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維

修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經

濟損失。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀

行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小

區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，

柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了

防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)

電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱

平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共

區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用

上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通

病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我

相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮

節(jié)的重要性。

2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作

中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能

開拓思維獨立思考解決問題。

一、201X年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進201X年遺留的工程問題，提出有效的措施

進行整改。3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是

新員工入職培訓。

4、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修

安全施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、加強員工業(yè)務技能培訓。

16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內容,

知道怎樣對設備設施維護維修。

17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現我公司工

程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的

支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上

電，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調

動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道

門使用管理好給物業(yè)財產減少損失，減少維修成本。希望

在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個

值得信賴的物業(yè)公司。

物業(yè)工程部工作計劃篇2

新的一年，為實現公司長遠發(fā)展，現結合公司和我部

門的實際情況，我們工程部201X年工作的重點，著力于

工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，

不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修

任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安抖E

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持

目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得

以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制

度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需

進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一

步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的

培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮

工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，

針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前

工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作

有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保

證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有

的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉

設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時

監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，

做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)

劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程

部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結

構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補

短，提高整體隊伍的服務水平。

⑸針對設施設備維護保養(yǎng)的特點擬定相應的維護保

養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的

照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，

將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關

改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免

和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工

作。

四、安全管理

1,設備設施安全管理工作必須堅持安全第一，預防

為主的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;

必須堅持不斷更新改造提新安全技術水平，能及時有效地

消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)

生。

2,明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制

度。

3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現安全管理規(guī)范化、

制度化。

4,加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全

準入條件。

五、預防性維修

4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢

修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施

預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)

現的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范

圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常

及時處理。

六、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現

有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于

新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的

原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

七、設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理,

每日巡檢不少于1次。

2、根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強

巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈

桿除銹刷漆。

4,根據實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行

翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服

務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公

司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部工作計劃篇3

新年伊始，公司組織聽取了經理做的20—年度工作報

告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公

司20_年實現長足跨越式發(fā)展做出了新展望提出了新要

求?，F結合我部門的實際情況，我們工程部20—年工作的

重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工

作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成

各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安抖卜

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持

目前的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以

及時有效的處理，在現有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓

（一）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部

需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進

一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式

的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（二）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)

揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對

服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作

的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可

循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部

門工作的良性開展。

（三）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所

有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控

制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)

范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進

行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護

側重點規(guī)劃到具體個人。

（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工

程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的

結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長

補短，提高整體隊伍的服務水平。

（五）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護

保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源管理控制

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

Q）提高所有員工的節(jié)能意識；

（2）制定必要的規(guī)章制度;

(3)采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明

設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造

為節(jié)能型燈具；

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免

和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

(1)預防性維修:所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修

計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

(2)日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現

的故障，以報修單的形式采取維修措施。

(3)日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍

內的設備、設施進行一至兩次的巡杳，發(fā)現故障和異常及

時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現

有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，

由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資

料的收集跟進工作。

六、設施設備計劃維保工作

(1)嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理，

每日巡檢不少于1次。

(2)根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡

視檢查力度確保安全。

(3)消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢

查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施及消防

栓設備處于良好的狀態(tài)。根據實際需要，上報公司，統(tǒng)一

購買備品備件，以便及時更換,確保設備發(fā)揮應有的作用。

(4)根據實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服

務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為物業(yè)公司今

后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

謝謝大家！

物業(yè)工程部工作計劃篇4

201X年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要

求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F結

合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,

并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服

中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一安全管理

1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預

防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方

式;必須堅持不斷更新改造才是新安全技術水平，能及時有

效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零

發(fā)生。

2,明確責任，形成完善的制度。

3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現安全規(guī)范化、制度化。

4,加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。

二工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部

需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進

一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多

能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)

揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作

用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合

目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工

作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，

保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監(jiān)管、加強

成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管

理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保

證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工

程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維

護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工

程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的

結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長

補短，提高整體隊伍的服務水平。

維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養(yǎng)的

特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、

提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采

取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除

原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停

車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓

道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造

為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部

考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計

劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防

性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程

中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡

查：工程部3

各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行

一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時處理。

五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢杳記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現

有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于

新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的

原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理,

每日巡檢不少于1次。

2、根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強

巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈

桿除銹刷漆。

4,根據實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行

翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服

務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公

司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部工作計劃篇5

在20—年的工作中，首先感謝地產公司、物業(yè)公司領

導的大力支持和指導。

在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理

制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2號一3

號入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證

了各項工作按計劃順利的完成。展望明年，努力使工作再

上一個新臺階?，F將20—年工作總結如下：

一、工程部人員及工作范圍介紹：

在工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5

人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,

兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、工程部工作內容

＜一＞、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，

設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維

護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行

防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工

程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進

行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供

水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等

是否按照公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減

少凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下

室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并

做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現問題隨時上報解決。

7、每天巡杳設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現不能處理

的事情及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現

問題及時解決。

＜二〉、計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申

購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并

討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保

養(yǎng)計劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題,

安排下周的計劃工作。

〈三〉、培訓管理

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓I》;

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施

操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急

救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專

業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

〈四〉、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個

月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長

其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓

要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含

員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全

方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在

下個月的工作中揚長避短，表現更加優(yōu)秀;

＜五〉、團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正

常。

2、配合安保部的消防演習活動。

4、配合營銷部，網絡和電話的維修。

5、配合客服報修問題進行維修。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6號樓排水管不被凍裂，不影響6號辦

公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排

水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3號由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3

號1606至3號1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層

滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修

工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造

成更大經濟損失。

3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的

長時間地熱不熱問題得到了解決。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于

溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài)，

不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱

處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停

電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱

平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共

區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用

上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通

病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我

相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮

節(jié)的重要性。

2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作

中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能

開拓思維獨立思考解決問題。

＜一＞、工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進

行整改。

3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工

入職培訓。

4、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修

安全施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、力口強員工業(yè)務技能培訓。

16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內容，

知道怎樣對設備設施維護維修。

17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區(qū)各個項目的.走訪，發(fā)現我公司工

程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的

支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2號樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不

上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門

解決。

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調

動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道

門使用管理好給物業(yè)財產減少損失，減少維修成本。希望

在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個

值得信賴的物業(yè)公司。

物業(yè)工程部工作計劃篇6

新的一年，為實現公司長遠發(fā)展，現結合公司和我部

門的實際情況，我們工程部201X年工作的重點，著力于

工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，

不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修

任務，特擬定工作計劃

一、人員安升日

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持

目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得

以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制

度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需

進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一

步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的

培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮

工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，

針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前

工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作

有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保

證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有

的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉

設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時

監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，

做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)

劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程

部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結

構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補

短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點擬定相應的維護保

養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是

Q)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的

照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，

將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關

改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免

和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工

作。

物業(yè)工程部工作計劃篇7

新的一年，為實現公司長遠發(fā)展，現結合公司和我部

門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于

工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，

不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修

任務，特擬定工作計劃

一、人員安抖日

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持

目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得

以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制

度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需

進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一

步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的

培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮

工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，

針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前

工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作

有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保

證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有

的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉

設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時

監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，

做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)

劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程

部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結

構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補

短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點擬定相應的維護保

養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是

⑴提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的

照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，

將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關

改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免

和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工

作。

20xx物業(yè)工程部工作計劃范文3

（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在2月底完成

對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、

更換乳化的潤滑機油）。

2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案

及建議，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改。

3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系

數，消除安全隱患，保障財產安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值

班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消

防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6、理清施工單位對L4區(qū)公共設備設施的保修期限，

明確保修責任。

7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審

核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。

9、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、

保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保

養(yǎng)，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、

增值的目的。

（二）營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大

廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛

圍與環(huán)境。

（三）戶內維修服務

1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作,

確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修服務工

作，做到兩手抓，兩手都要硬。結合目前人力不足的情況,

每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修

服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修

保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調相關責任單位解

決，減輕戶內維修壓力；

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工

程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向

業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務

維修。

（四）制度建設

1、根據小區(qū)設備狀況和服務特點，制定物業(yè)管理ISO

程序文件、工作規(guī)范、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應用ISO文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的

運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保

所轄系統(tǒng)設備的安全運行。

（五）規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質量手冊

和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落

實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守

則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不

定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。

（六）隊伍建設

1、加強員工技能培訓

(1)針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能

和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，

要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計

劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能

的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進

網操作培訓)。

2、重視思想教育

(1)強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保

人身安全和設備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管

理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事

的人;業(yè)務水平不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀

取私利的人。

(3)加強物業(yè)管理服務意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高

員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。

3、促進人才培養(yǎng)

一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質、領班具

備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發(fā)展儲備、

輸送骨干人才。

十五、對公司前景的展望

1、強化管理，把公司做強

通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)

化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，

儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規(guī)?；\作，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎，成立經營部，對外接管樓盤,

擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經

濟效益和社會效益。

物業(yè)工程部工作計劃篇8

（一）大眾裝備舉措措施維建調養(yǎng)及辦理

1、減年夜對施工單元的調和力度，爭奪正在2月尾

完成對西區(qū)柴油收機電毛病的維建（柴油機節(jié)制電腦主板

維建、改換乳化的光滑機油）。

2、跟進大眾裝備舉措措施保建遺留成績，提出辦理

計劃及倡議，調和相干施工單元繼承維建整改。

3、對糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報警的改進，減年夜平安

系數，消弭平安隱患，保證財富平安。

4、接洽施工單元檢驗火泵監(jiān)控體系，并對保安部值

班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓。

5、對公司接受物業(yè)項目標供電、空調、給排火、消

防、電梯、強電體系及修建拆建項目停止查驗戰(zhàn)材料核實。

6、理渾施工單元對L4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻

日,明白保建義務。

7、擬定大眾裝備舉措措施中委調養(yǎng)資金預算上報公

司考核，提出中委調養(yǎng)計劃。

8、成立詳實的裝備臺賬、裝備渾單。

9、體例具體的裝備、舉措措施維建調養(yǎng)打算、調養(yǎng)

項目、調養(yǎng)尺度，請求部分員工嚴酷按打算按尺度履行裝

備調養(yǎng)，使裝備運轉平安、靠得住，耽誤其利用壽命，到

達保值、刪值的目標。

（二）營銷任務的共同

主動的共同發(fā)賣部分的任務，保證百般板房、賣樓年

夜廳及各相干配套舉措措施的一般運做，給營銷任務締造

杰出空氣取情況。

（三）戶內維建辦事

1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調養(yǎng)、維建

任務，確保裝備處于杰出的運轉狀況，同時正視戶內維建

辦事任務，做到兩腳抓，兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷

的環(huán)境，天天夜班、中班各放置1名戶內維建技工背業(yè)主

供給維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報建項目。

2、調和客服部理渾拆建單元、施工單元對戶內拆建

保建規(guī)模，屬保建規(guī)模的，由客服部調和相干義務單元辦

理，加重戶內維建壓力；

3、倡議公司肯定幾家特約維建單元，當接到超越工

程部營業(yè)規(guī)?；蜣k事才能規(guī)模的項目，如業(yè)首要供，可背

業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息，由業(yè)主接洽上門辦事

維建。

㈣軌制扶植

1、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理ISO

法式文件、任務標準、量量腳冊，完美工程部的規(guī)章軌制。

2、利用IS。文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體

系的運轉辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程，迷信辦理裝備舉措措

施，確保所轄體系裝備的平安運轉。

(五)標準辦理

1、用物業(yè)辦理法式文件、任務標準、量量腳冊

戰(zhàn)各種記實表格，標準辦理，提升物業(yè)辦理程度。

2、構造本部員工進修公司的規(guī)章軌制，當真貫徹落

實崗亭義務造，督導部屬員工嚴酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守

則，當真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制。

3、構造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務,沒

有按期取客戶辦事部展開會商、相同，配合前進。

(六)步隊扶植

1、增強員工技術培訓

(1)針對所統(tǒng)領物業(yè)各種裝備、舉措措施的運轉狀況、

功用戰(zhàn)手藝特征，整年展開實際進修、現場講解戰(zhàn)操縱培

訓I,請求各員工清晰戰(zhàn)熟習各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。

(2)針對部屬員工的手藝情況，體例專業(yè)常識培訓打

算，按打算履行，并按期查核。

(3)鼓動勉勵員工正在專業(yè)時候加入技術培訓|,培育一

專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的

下壓進網操縱培訓)。

2、正視思惟教誨

(1)強化平安出產認識，防備為主，防患于已然，確保

人身平安戰(zhàn)裝備平安。

(2)正視職業(yè)品德教誨，規(guī)矩員工的任務立場，嚴酷辦

理，建立邪氣。果斷裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車

薪的人;營業(yè)程度沒有下，又沒有供長進的人;操縱職務之

便，謀與私利的人。

(3)增強物業(yè)辦理辦事認識教誨，培育合作認識，提升

員工教養(yǎng)，增強員工的團隊精力教誨，加強凝集力。

3、增進人才

一年內培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng)、工頭具

有主管的教養(yǎng)、主管具有司理的教養(yǎng)，為公司的成長儲蓄、

運送主干人才。

4、對公司遠景的瞻望

1、強化辦理，把公司做強

經由過程強化辦理，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、

正軌化、專業(yè)化、綜開一體化，正在一年至兩年內把公司

做強，儲蓄辦理人才，挨制公司的誠疑品牌。

2、范圍化運做，把公司做年夜

以zz物業(yè)辦理做根本，建立運營部，對中接受樓盤,

擴展員工的成長空間，使公司運做范圍化，締造更年夜的

經濟效益戰(zhàn)社會效益。

物業(yè)工程部工作計劃篇9

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出

了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標

任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工

作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質

量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計

劃如下：

一、20xx年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進

行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一

期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，

單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電

路走向。

5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工

入職培訓。

6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰

匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用

及維保。

8、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修

安全施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌

的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整

改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務，確保工程

返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地

下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現我公司工

程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從

而提高我工程部員工的生活質量。

2、在20xx年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望

能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開

展。

3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電,

嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決。

4、在巡查中發(fā)現會所及練習場沒有預留檢修口，我

部門部分維修沒法進行，請相關施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導

協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，

彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品

質，我公司建議采用地坪漆鋪設。

8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴重漏

水情況，希望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因

其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我

公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的

使用，望集團各領導協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響

業(yè)戶的使用和項目的品質，望集團各位領導協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有

與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團

各領導協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系

統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發(fā)商

都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。

物業(yè)工程部工作計劃篇10

（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在2月底完成

對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、

更換乳化的潤滑機油）。

2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案

及建議，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改。

3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系

數，消除安全隱患，保障財產安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值

班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消

防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6、理清施工單位對L4區(qū)公共設備設施的保修期限，

明確保修責任。

7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審

核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。

9、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、

保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保

養(yǎng)，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、

增值的目的。

（二）營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大

廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛

圍與環(huán)境。

（三）戶內維修服務

1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作,

確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修服務工

作，做到兩手抓，兩手都要硬。結合目前人力不足的情況,

每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修

服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修

保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調相關責任單位解

決，減輕戶內維修壓力；

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工

程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向

業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務

維修。

（四）制度建設

1、根據小區(qū)設備狀況和服務特點，制定物業(yè)管理IS。

程序文件、工作規(guī)范、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應用ISO文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的

運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保

所轄系統(tǒng)設備的安全運行。

（五）規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質量手冊

和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落

實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守

則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不

定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。

（六）隊伍建設

1、加強員工技能培訓

Q）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能

和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，

要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。

（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計

劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓|,培養(yǎng)一專多能

的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進

網操作培訓）。

2、重視思想教育

(1)強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保

人身安全和設備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管

理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事

的人;業(yè)務水平不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀

取私利的人。

(3)加強物業(yè)管理服務意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高

員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。

3、促進人才培養(yǎng)

一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質、領班具

備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發(fā)展儲備、

輸送骨干人才。

十五、對公司前景的展望

1、強化管理，把公司做強

通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)

化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，

儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規(guī)模化運作，把公司做大

以ZZ物業(yè)管理作基礎，成立經營部，對外接管樓盤,

擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經

濟效益和社會效益。

物業(yè)工程部工作計劃篇11

時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業(yè)競爭越

來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設備設施進一步老

化的困難和挑戰(zhàn),現結合酒店實際情況，我工程部20XX年

將重點抓好如下幾個方面的工作：

一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。

進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運

行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進

行修改，形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易

懂的規(guī)章體系。并應用五常法，加強對部門公用工具、維修

材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意

識，培養(yǎng)員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、

相互尊重的氛圍。

二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工

綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員

一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。

通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交

叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和

實踐水平,改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。

最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借

鑒、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的

陋習，拿出一大部分經費購買專業(yè)書籍，供員工查閱。

三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯

操作模式。

進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,

使每位員工在其位,謀其職，培養(yǎng)員