小企業(yè)管理簡答

1、ERP對企業(yè)管理需求所提供的功能模塊2、比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)3、彼得?杜拉克的家族企業(yè)管理的原則?⑴家族成員一般不宜在本企業(yè)工作⑵非家族企業(yè)成員出任高級職位⑶非家族專業(yè)人士身居要職⑷讓外聘管理人享有"主人感"⑸找好仲裁者4、編制商業(yè)計劃的意義是什么?⑴從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。⑵通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。⑶通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。⑷在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。⑸在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費(fèi)動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。5、編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義6、波士頓矩陣法的應(yīng)用原理8、籌資方式的類型及其影響因素是什么9、創(chuàng)建一個新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件1)擁有專利技術(shù)2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群3)獲得充足創(chuàng)業(yè)資金10、創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑?⑴投資主體分散化⑵減少風(fēng)險投資規(guī)模⑶合作研究策略⑷提高企業(yè)的管理水平⑸增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力11、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么要分裂12、創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險1)技術(shù)風(fēng)險.主要是由于技術(shù)上成功的不確定性,技術(shù)前景的不確定性,產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性,技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風(fēng)險2)市場風(fēng)險.主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險3)管理風(fēng)險.是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險4)資金風(fēng)險.是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風(fēng)險.除上述風(fēng)險以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會,政治,法律,政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險13、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)表現(xiàn)在以下方面14、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面1)工作壓力較大,工作負(fù)擔(dān)較重.作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個企業(yè)的成敗負(fù)全責(zé),必須肩負(fù)高度的責(zé)任感2)管理工作繁雜,工作時間較長,閑暇時間較短3)隨時準(zhǔn)備承受經(jīng)營失敗的風(fēng)險15、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求?(1)不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏稅的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理萬法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。只有這樣才能在變幻莫測的商海中，捕捉到稍縱即逝的機(jī)會，推動企業(yè)向前發(fā)展。(2)較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匿乏，這就要求他必須做個通才，好要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營。(3)充滿自信、永不言敗的精神。具有這種頑強(qiáng)的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。(4)身體健康。有了健康的體魄，才能就應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。16、促銷組合的內(nèi)容是什么⑴廣告:以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動⑵銷售促進(jìn):各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系:設(shè)計各種計劃或保護(hù)企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品⑷人員銷售:與一個或多個可能的買主進(jìn)行面對面接觸,以介紹,釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售,獲取訂單⑸直復(fù)營銷:使用郵寄,電話,傳真,電子郵件或其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù)17、對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析,都包括哪些內(nèi)容:18、反映小企業(yè)經(jīng)營者能力的幾個方面?(1)洞察能力(2)決策能力(3)統(tǒng)帥能力(4)說服能力(5)人際關(guān)系能力(6)創(chuàng)新能力19、分析供應(yīng)鏈管理(SCM)對小企業(yè)的意義供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的,組織,集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過縮短對客戶需求的響應(yīng)時間和應(yīng)對市場變化的時間,可以減少需求預(yù)測偏差,改善送貨可靠性和客戶服務(wù),同時通過減少庫存,加快周轉(zhuǎn),減低成本,從而在整體上增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢.有數(shù)據(jù)顯示,通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理,企業(yè)可以獲得以下方面的收益:供應(yīng)鏈管理總成本占收入的比重降低10％以上;中型企業(yè)的準(zhǔn)時提貨率提高15％;訂單滿足提前期縮短25％～35％;績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)收益率提高15％～20％;中型企業(yè)的庫存降低3％,績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15％;績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)少40～65天20、風(fēng)險的特征1)風(fēng)險是客觀存在的,因而無法回避和消除2)風(fēng)險是相對的,變化的.不同的對象有不同的風(fēng)險,隨著時間,空間的改變,風(fēng)險也會變化3)風(fēng)險是可測量的,即可以通過定性或定量的方法對風(fēng)險進(jìn)行評估4)風(fēng)險伴隨著收益.風(fēng)險和收益是成同方向變動的,風(fēng)險越大,收益越大21、服務(wù)商品的特點(diǎn):1無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在。2不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離。3差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定。4不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來。5缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。22、負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點(diǎn)是什么1負(fù)債融資包括長期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資⑴長期負(fù)債融資.優(yōu)點(diǎn):可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足;還債壓力小,風(fēng)險相對較小.缺點(diǎn):成本較高,限制較多⑵短期負(fù)債融資.優(yōu)點(diǎn):資金到位快,容易取得;融資富有彈性,成本較低.缺點(diǎn):償還期限短,融資風(fēng)險相對較高權(quán)益融資也就是普通股融資.優(yōu)點(diǎn):所籌集的資本具有永久性;沒有固定的股利負(fù)擔(dān);權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源,它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力;容易吸收資金.缺點(diǎn):成本較高;轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)23、工藝創(chuàng)新的一般原則?⑴需求推動原則；⑵量力而行原則；⑶持續(xù)創(chuàng)新原則；⑷綜合效益原則。24、購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)理由：(1減少不確定性因素。(2獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系。(3獲取討價還價的價格。過程：(1找一家打算購買的企業(yè)。(2審查和評價現(xiàn)在的企業(yè)：依靠專業(yè)評審人評審、了解企業(yè)為什么要被出售、檢查財務(wù)資料。26、管理創(chuàng)新包括哪幾種情況?小企業(yè)的管理創(chuàng)新，可以理解為是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動或過程，管理創(chuàng)新包括五種情況：即提出或采用一種新的管理思想加以有效實(shí)施；設(shè)計一種新的管理模式；創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并便之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一個全新的管理方式、方法;進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。27、管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個方面因素？28、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保證.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是企業(yè)為了贏得潛在的利益和市場競爭優(yōu)勢,是企業(yè)內(nèi)在的利益動力驅(qū)動和外在市場競爭壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新之間可以說是互動關(guān)系,互相影響,互相作用29、何謂利基市場營銷?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益.國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補(bǔ)缺營銷”//原因：小企業(yè)一般規(guī)模都比較小,實(shí)力較弱,控制的資源有限.在激烈的市場競爭中,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的.在這種情況下,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭,轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇.再加上小企業(yè)機(jī)動靈活,市場適應(yīng)能力強(qiáng),反應(yīng)快,在利基市場上操作起來往往游刃有余30、和大企業(yè)業(yè)相比，小企業(yè)有哪些基本特點(diǎn)?⑴企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣；⑵體制靈活,組織精千；⑶管理水平相對較低；⑷產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱；⑸"家族"色彩深。31、家族企業(yè)的特征32、家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢33、家族企業(yè)管理的特征是什么家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采用的是家長式的管理.主要表現(xiàn)在三個方面1)集權(quán)式的組織模式。2)恩威并用的管理方法.3)”家長”的示范效應(yīng).34、家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則35、家族企業(yè)文化的含義家族企業(yè)所擁有的獨(dú)特的行為方式和價值取向,就是家族企業(yè)文化36、簡述電子商務(wù)對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨,但以何種方式介入,如何介入和介入的時機(jī),是所有企業(yè)面臨的共同課題,小企業(yè)也不例外㈠積極關(guān)注㈡全面規(guī)劃㈢分步實(shí)施,重點(diǎn)突破㈣效益驅(qū)動37、簡述可能導(dǎo)致市場細(xì)分消失的幾種情況。(1)主要戰(zhàn)略被模仿。(2)由于市場結(jié)構(gòu)變化需求銳減而使目標(biāo)市場不具吸引力。(3)目標(biāo)市場與其他市場差別縮小。(4)新企業(yè)在重新細(xì)分行業(yè)。38、簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。39、簡述小企業(yè)的一些主要社會責(zé)任。

(1)小企業(yè)和大企業(yè)一樣，對社會公眾、顧客和員工都有社會責(zé)任。(2)保護(hù)環(huán)境、防止污染不僅對個人有益，對子孫后代也同樣有益。(3)小企業(yè)有機(jī)會在社會做一些慈善事業(yè)，同時對社會產(chǎn)生積極影響，并取得良好信譽(yù)。(4)公平對人，而不采取不正當(dāng)手段獲取利益是小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。40、簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程⑴確立經(jīng)營哲學(xué)⑵環(huán)境分析⑶形成備擇戰(zhàn)略方案⑷確定經(jīng)營戰(zhàn)略⑸實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略⑹經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施情況的評價41、簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征42、簡述小企業(yè)破產(chǎn)的代價1)企業(yè)主和債權(quán)人的資本損失.企業(yè)破產(chǎn)會使企業(yè)遭受全部或部分投資的損失2)心理的傷害.破產(chǎn)對人的自尊產(chǎn)生機(jī)大的傷害.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時的雄心壯志煙消云散,甚至有些人會一蹶不振3)社會和經(jīng)濟(jì)損失.破產(chǎn)導(dǎo)致了公眾需要的產(chǎn)品和服務(wù)的減少,而且工作崗位也減少,企業(yè)主和雇員失業(yè).同時,還導(dǎo)致政府公共服務(wù)事業(yè)的稅收減少43、簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點(diǎn)44、簡要說明小企業(yè)采用權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn)⑴權(quán)益融資所籌集的資本具有永久性.⑵權(quán)益融資沒有固定的股利負(fù)擔(dān).⑶權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源.⑷權(quán)益融資容易吸收資金.//權(quán)益融資的缺點(diǎn)⑴成本較高⑵轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)45、簡要說明資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系:資產(chǎn)負(fù)債表,利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表,是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表,這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別.1.主要財務(wù)報表之間的區(qū)別①資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表,而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表.②資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時點(diǎn)的財務(wù)狀況利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況；③報表的格式不同//2.主要財務(wù)報表間的聯(lián)系.資產(chǎn)負(fù)債表,利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿,會計憑證和其它會計信息編制的.在編制過程中,往往先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表,然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表,即:資產(chǎn)負(fù)債表.現(xiàn)金流量表,利潤表46、結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開展客戶關(guān)系管理的必要性CRM的產(chǎn)生,是市場競爭深度化,現(xiàn)代營銷管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果//第一,競爭激烈的市場迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式第二,提升企業(yè)核心競爭力要求加強(qiáng)客戶關(guān)系管理.第三,現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展,急需通過引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些”瓶頸”難題.第四,現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息化,智能化和自動化的企業(yè)客戶關(guān)系管理成為可能.在線分析,決策支持,網(wǎng)絡(luò)信息管理,商業(yè)應(yīng)用等技術(shù)的日益成熟,為CRM的成功實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)48、客戶關(guān)系管理的一般目標(biāo)是什么?其目標(biāo)通常定位于:提升企業(yè)的核心競爭力；建立長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶的關(guān)系;不斷挖掘新的需求機(jī)會和規(guī)避市場風(fēng)險，促使企業(yè)獲得穩(wěn)定利潤。49、利基市場的特點(diǎn)1具有明確的或潛在的的市場需求；2該市場必須是空白的或被競爭對手所忽視的；3需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利4小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)50、利潤表的作用第一,利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果.利潤表通過把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入,成本和費(fèi)用情況加以配比,可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的收益情況,表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系,確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損//第二,利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù).企業(yè)的利潤是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的收益與耗費(fèi)的集中表現(xiàn),企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動無不發(fā)生收益和費(fèi)用,無不通過收益與費(fèi)用的比較表現(xiàn)出來,利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合性指標(biāo).利潤表通過反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的情況,能夠?yàn)槿婵己似髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成情況提供依據(jù)//第三,利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料.利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤,投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況,是進(jìn)行財務(wù)分析的重要資料.有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化,投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動情況,可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢,預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力51、論述服務(wù)對小企業(yè)的重要性52、目標(biāo)市場,目標(biāo)市場營銷的含義及其產(chǎn)生原因目標(biāo)市場,是指通過市場細(xì)分,被企業(yè)選定的,準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個或幾個細(xì)分市場//目標(biāo)市場營銷,是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征,相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動//目標(biāo)市場營銷產(chǎn)生的原因:消費(fèi)者需求的差異化越來越大;企業(yè),尤其是小企業(yè),無法滿足所有需求,只能選擇一,兩個自己最具競爭優(yōu)勢的細(xì)分市場,確立自己的市場優(yōu)勢53、目標(biāo)市場營銷的STP戰(zhàn)略?54、你如何理解人力資源管理中“激勵”的含義激勵是人力資源管理的核心職能,是小企業(yè)家需要掌握的最具有挑戰(zhàn)性的技能,它既要基于高深的科學(xué)理論,又要具有藝術(shù)性.對于人力資源管理中“激勵”的含義可以有多種理解:激勵是指對與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)的在組織中工作人員的激勵.激勵涉及員工的需要,欲望,動機(jī)等內(nèi)在心理動力.激勵強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo).綜合來說,激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動力,朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)55、培育顧客忠誠的主要營銷策略有哪些56、評估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么57、企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn)表現(xiàn)在哪里58、企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素創(chuàng)新的優(yōu)勢)①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證小企業(yè)往往是業(yè)主制⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持//制約因素⑴信息不暢的制約⑵資金不足的制約⑶人才缺乏的制約⑷環(huán)境不良的制約59、企業(yè)道德規(guī)范的實(shí)現(xiàn):1企業(yè)文件的基本價值取向2領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)3對員工的指導(dǎo)60、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略?小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，要建立在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其潛在的商機(jī)進(jìn)行資源的投資，獲取并保持競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)?？梢垣@取競爭優(yōu)勢的小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有多種選擇。⑴低成本戰(zhàn)略。是所有戰(zhàn)略中最容易理解和最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。⑵差異化戰(zhàn)略。所謂“差異化戰(zhàn)略”，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。⑶市場細(xì)分戰(zhàn)略。小企業(yè)市場細(xì)分指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場的劃分，把其中一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。與小企業(yè)細(xì)分戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略有兩種:目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略和市場定位戰(zhàn)略。61、企業(yè)定價方法有幾種類型62、企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)中,哪幾種最能夠較準(zhǔn)確地判斷其發(fā)展階段63、企業(yè)危機(jī)的成因1決策失誤。包括信息不對稱,以主觀經(jīng)驗(yàn)決策,簡單模仿別人,決策的可行性分析不夠等.決策失誤是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營危機(jī)的最主要、最直接的原因。2企業(yè)素質(zhì)低。企業(yè)素質(zhì)決定了生產(chǎn)經(jīng)營能力。3經(jīng)營管理不善。如果忽視管理，以至于經(jīng)營與生產(chǎn)次序混亂，員工人心渙散，企業(yè)難免出現(xiàn)危機(jī)。4公關(guān)失誤。在發(fā)生企業(yè)危機(jī)，特別是信譽(yù)危機(jī)，企業(yè)形象危機(jī)和經(jīng)營危機(jī)時往往伴隨著企業(yè)公關(guān)狀態(tài)不理想的誘因。5經(jīng)營機(jī)制不健全。企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制決定著企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)及長遠(yuǎn)發(fā)展前景。6體制和政策因素。國家的經(jīng)濟(jì)管理體制和經(jīng)濟(jì)政策屬企業(yè)外部的不可控因素，會對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生重大影響。146、新建一個企業(yè)、購買一個現(xiàn)存企業(yè),你傾向于哪-種創(chuàng)業(yè)形式(新建一個小企業(yè)的利與弊)147、新建一個小企業(yè)存在的優(yōu)勢與風(fēng)險148、選擇適宜的特許經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等等2)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面:首先,提供人員培訓(xùn)服務(wù).其次,提供低價位的貨源.最后,將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址.在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后,加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款149、選擇組建管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮哪些問題150、一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合以下要求1)有一套完整的格式2)商業(yè)計劃有明確的針對性3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富4)整篇計劃書要長度適宜5)寫作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題9)商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨(dú)特性,管理團(tuán)隊(duì),財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出151、影響企業(yè)創(chuàng)利的因素是1)銷售量(額).銷售收入應(yīng)該是產(chǎn)品或服務(wù)價格與所售產(chǎn)品或提供服務(wù)的數(shù)量之乘積2)銷售成本和經(jīng)營費(fèi)用.主要包括:產(chǎn)品銷售成本,有關(guān)推銷和分配產(chǎn)品的費(fèi)用,管理費(fèi)用等3)利息費(fèi)用.主要是指為貸款本金所支付的利息4)稅費(fèi).企業(yè)的所得稅根據(jù)收入的百分比來確定152、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素⑴社會因素:包括參考群體,家庭和社會角色與地位⑵文化因素:它是最廣泛和最潛移默化的影響因素.包括文化,亞文化和社會階層⑶個人因素.包括:年齡和生命周期階段,職業(yè),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,生活方式以及個性和自我概念⑷心理因素:影響消費(fèi)者購買行為的心理因素,有動機(jī),知覺,學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度153、影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些1)健全的政府專職機(jī)構(gòu)2)健全的法律體系3)暢通的投融資渠道4)完備的服務(wù)體系154、優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者具備的素質(zhì)（小企業(yè)經(jīng)營者能力對企業(yè)發(fā)展的影響）開創(chuàng)一項(xiàng)新的事業(yè)不能僅憑一股子沖勁,作為一個小企業(yè)經(jīng)營者,要想創(chuàng)業(yè)成功并使所創(chuàng)辦的企業(yè)有良好的發(fā)展,要想成為一個優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者,除了對市場機(jī)遇的把握和冒險精神外,他還必須具備以下六種基本能力⑴洞察能力:洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營者冷靜地觀察,分析競爭對手的動向,行業(yè)整體及社會整體的趨勢并做出正確判斷的能力,洞察能力對于小企業(yè)經(jīng)營者來說是最重要的一種能力.任何一個企業(yè)的經(jīng)營者都需要具有洞察能力,但是洞察能力對小企業(yè)經(jīng)營者來說更為重要,因?yàn)樾∑髽I(yè)所處的環(huán)境變化更快,小企業(yè)抗風(fēng)險的能力也比較弱⑵決策能力:決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)市場調(diào)查,需求預(yù)測和對本企業(yè)的經(jīng)營分析,針對某一問題或課題做出某項(xiàng)決策的能力.決策能力主要包括:設(shè)備投資的決策能力,技術(shù)改造的決策能力,產(chǎn)品開發(fā)的決策能力,擴(kuò)大銷售的決策能力,人才開發(fā)的決策能力,籌措資金的決策能力等⑶統(tǒng)帥能力:統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營者調(diào)動各方面的人,特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力.無論經(jīng)營者的洞察能力多強(qiáng),做出的決策有多好,如果員工不予很好的配合的話,也是不可能取得成功的⑷說服能力:說服能力是指小企業(yè)經(jīng)營者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作,保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力.這是小企業(yè)取得成功必不可少的,無論是供應(yīng)廠家,用戶,政府和科研機(jī)構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問題,都是不利于小企業(yè)的順利經(jīng)營發(fā)展的⑸人際關(guān)系能力:人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營者與各界保持良好關(guān)系的能力.良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的信息來源渠道,這些對于小企業(yè)的成功都是不可或缺的⑹創(chuàng)新能力:創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營者沖破傳統(tǒng)勢力的束縛,敢于創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的能力.企業(yè)無論大小都需要創(chuàng)新能力,但創(chuàng)新能力對于小企業(yè)尤為重要,也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn).創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力,市場的創(chuàng)新能力,產(chǎn)品的創(chuàng)新能力,技術(shù)的創(chuàng)新能力等155、與大中型企業(yè)相比,小企業(yè)的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢和劣勢小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的劣勢⑴知名度低⑵條件差⑶沒有安全感⑷對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)//小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢⑴不拘一格降人才⑵報酬靈活156、與家庭企業(yè)密切相關(guān)的管理理念包括157、怎樣(如何)保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景,認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向,同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案.把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán),期權(quán)和分紅權(quán)等等3)要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通.團(tuán)隊(duì)開始工作時要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時也要溝通,有矛盾時更要溝通158、戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享,風(fēng)險或成本共擔(dān),優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時,通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點(diǎn)1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方