2024版供暖合同協(xié)議范本

編號：__________2024版供暖合同協(xié)議范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版供暖合同協(xié)議范本合同目錄第一章：總則1.1供暖合同的定義與性質(zhì)1.2供暖合同的簽訂與生效1.3供暖合同的履行與解除第二章：供暖范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供暖范圍的確定2.2供暖標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行第三章：供暖時間與溫度3.1供暖時間的確定與調(diào)整3.2供暖溫度的設(shè)定與維護(hù)第四章：供暖費(fèi)用與支付4.1供暖費(fèi)用的計(jì)算與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2供暖費(fèi)用的支付方式與期限4.3供暖費(fèi)用的退還與調(diào)整第五章：供暖設(shè)施的維護(hù)與管理5.1供暖設(shè)施的維護(hù)責(zé)任與要求5.2供暖設(shè)施的檢修與故障處理5.3供暖設(shè)施的安全管理與監(jiān)督第六章：供暖服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1供暖服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2供暖服務(wù)的投訴渠道與處理流程第七章：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八章：違約責(zé)任與賠償8.1供暖方違約的責(zé)任與賠償8.2用戶違約的責(zé)任與賠償?shù)诰耪拢籂幾h解決與法律適用9.1合同爭議的解決方式與途徑9.2合同適用的法律法規(guī)第十章：用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶的權(quán)利與義務(wù)10.2用戶的行為規(guī)范與禁止事項(xiàng)第十一章：供暖方的權(quán)利與義務(wù)11.1供暖方的權(quán)利與義務(wù)11.2供暖方的服務(wù)承諾與保障第十二章：合同的終止與注銷12.1合同終止的條件與程序12.2合同注銷的程序與要求第十三章：附則13.1合同的有效期限與更新13.2合同的解釋與適用第十四章：附件14.1供暖設(shè)施的交付清單14.2供暖費(fèi)用的收費(fèi)明細(xì)表14.3供暖服務(wù)的用戶手冊合同編號2024HG001第一章：總則1.1供暖合同的定義與性質(zhì)本合同是指供暖方與用戶之間，就供暖方提供供暖服務(wù)，用戶支付供暖費(fèi)用的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成一致，明確雙方責(zé)任的書面協(xié)議。1.2供暖合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.3供暖合同的履行與解除雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除應(yīng)依照合同約定或法律規(guī)定的條件和程序進(jìn)行。第二章：供暖范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供暖范圍的確定供暖范圍包括用戶居住的建筑物及其附屬設(shè)施，具體以附件1的供暖設(shè)施交付清單為準(zhǔn)。2.2供暖標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行供暖標(biāo)準(zhǔn)為按照國家相關(guān)規(guī)定和本合同的約定執(zhí)行，保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)到約定的供暖溫度。第三章：供暖時間與溫度3.1供暖時間的確定與調(diào)整供暖時間為每年的11月1日至次年的3月31日，具體起止時間以供暖方公告為準(zhǔn)。供暖時間如需調(diào)整，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。3.2供暖溫度的設(shè)定與維護(hù)供暖溫度應(yīng)保持在合同約定的范圍內(nèi)，用戶如有特殊需求，可向供暖方提出申請，供暖方在能力范圍內(nèi)盡量滿足用戶需求。第四章：供暖費(fèi)用與支付4.1供暖費(fèi)用的計(jì)算與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供暖費(fèi)用根據(jù)用戶住宅的建筑面積、供暖時間和供暖溫度等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件2的供暖費(fèi)用收費(fèi)明細(xì)表。4.2供暖費(fèi)用的支付方式與期限用戶應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在供暖開始前向供暖方支付供暖費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3供暖費(fèi)用的退還與調(diào)整供暖費(fèi)用在合同履行完畢后，如有剩余，供暖方應(yīng)退還用戶。如供暖時間、溫度等有調(diào)整，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費(fèi)用的調(diào)整。第五章：供暖設(shè)施的維護(hù)與管理5.1供暖設(shè)施的維護(hù)責(zé)任與要求供暖方負(fù)責(zé)供暖設(shè)施的維護(hù)和管理，保證供暖設(shè)施的正常運(yùn)行。供暖方應(yīng)定期對供暖設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保供暖效果。5.2供暖設(shè)施的檢修與故障處理供暖方在接到用戶關(guān)于供暖設(shè)施故障的報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行檢修，確保供暖設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。5.3供暖設(shè)施的安全管理與監(jiān)督供暖方應(yīng)加強(qiáng)對供暖設(shè)施的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，確保供暖設(shè)施的安全運(yùn)行。用戶應(yīng)遵守供暖設(shè)施的使用規(guī)定，不得擅自拆改、破壞供暖設(shè)施。第六章：供暖服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1供暖服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求供暖方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的供暖服務(wù)。6.2供暖服務(wù)的投訴渠道與處理流程（1）向供暖方客服投訴；（2）向供暖方所在地的消費(fèi)者協(xié)會投訴；（3）向供暖方所在地的相關(guān)部門投訴。供暖方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向用戶反饋處理結(jié)果。第八章：違約責(zé)任與賠償8.1供暖方違約的責(zé)任與賠償供暖方如未按合同約定提供供暖服務(wù)，或供暖服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。造成用戶損失的，供暖方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2用戶違約的責(zé)任與賠償用戶如未按合同約定支付供暖費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供暖方支付違約金。造成供暖方損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：爭議解決與法律適用9.1合同爭議的解決方式與途徑本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章：用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)按照合同約定享受供暖服務(wù)，并按照約定支付供暖費(fèi)用。用戶應(yīng)合理使用供暖設(shè)施，并遵守供暖方的管理規(guī)定。第十一章：供暖方的權(quán)利與義務(wù)11.1供暖方的權(quán)利與義務(wù)供暖方有權(quán)按照合同約定收取供暖費(fèi)用，并按照約定提供供暖服務(wù)。供暖方應(yīng)保證供暖設(shè)施的正常運(yùn)行，并按照法律、法規(guī)和合同約定承擔(dān)供暖設(shè)施的安全管理責(zé)任。第十二章：合同的終止與注銷12.1合同終止的條件與程序本合同在履行完畢后自行終止。合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理供暖設(shè)施的交付和費(fèi)用結(jié)算等手續(xù)。12.2合同注銷的程序與要求合同終止或者一方違約導(dǎo)致合同解除的，雙方應(yīng)當(dāng)辦理合同注銷手續(xù)，供暖方應(yīng)當(dāng)在合同終止后的一定時間內(nèi)向用戶出具供暖費(fèi)用的結(jié)算憑證。第十三章：附則13.1合同的有效期限與更新本合同的有效期限為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。13.2合同的解釋與適用本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四章：附件14.1供暖設(shè)施的交付清單14.2供暖費(fèi)用的收費(fèi)明細(xì)表14.3供暖服務(wù)的用戶手冊（供暖方簽字）（用戶簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整供暖時間，但應(yīng)提前通知乙方。如甲方未按約定時間提供供暖服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用的5%。2.甲方應(yīng)保證供暖設(shè)施的正常運(yùn)行，如因設(shè)備故障等原因?qū)е鹿┡?wù)中斷，甲方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)，并將修復(fù)情況通知乙方。如中斷時間超過乙方忍受限度，乙方有權(quán)要求甲方減免費(fèi)用。3.甲方應(yīng)按照合同約定提供供暖服務(wù)，如供暖質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為乙方因供暖質(zhì)量問題所遭受的實(shí)際損失。4.甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，如甲方有調(diào)整合同的需求，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。未經(jīng)乙方同意，甲方擅自變更合同的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方應(yīng)按照合同約定及時支付供暖費(fèi)用，如甲方逾期支付供暖費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為逾期金額的1%。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方有權(quán)按照合同約定享受供暖服務(wù)，并按照約定支付供暖費(fèi)用。乙方未按約定支付供暖費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供供暖服務(wù)。2.乙方應(yīng)合理使用供暖設(shè)施，并遵守甲方制定的管理規(guī)定。如乙方違反管理規(guī)定導(dǎo)致供暖設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.乙方對供暖服務(wù)有特殊需求時，應(yīng)提前向甲方提出申請。甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)盡量滿足乙方的需求，如需額外費(fèi)用，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。4.乙方有權(quán)對供暖服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時回應(yīng)并采取改進(jìn)措施。如甲方未按照乙方要求改進(jìn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為供暖費(fèi)用的3%。5.乙方有權(quán)在合同終止后要求甲方辦理供暖設(shè)施的交付和費(fèi)用結(jié)算等手續(xù)。甲方應(yīng)在合同終止后的一定時間內(nèi)向乙方出具供暖費(fèi)用的結(jié)算憑證。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介應(yīng)按照合同約定履行中介職責(zé)，如中介服務(wù)不符合約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方中介應(yīng)保持中立立場，不得偏袒任何一方。如第三方中介違反中立原則，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方中介在合同履行過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。如合同中未約定，雙方可協(xié)商一致后承擔(dān)。4.第三方中介應(yīng)按照合同約定及時處理合同爭議，如第三方中介未能妥善處理爭議，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方中介在合同履行完畢后，應(yīng)向甲方和乙方提供中介服務(wù)報(bào)告，并按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。如第三方中介未提供服務(wù)報(bào)告或未進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.供暖設(shè)施的交付清單2.供暖費(fèi)用的收費(fèi)明細(xì)表3.供暖服務(wù)的用戶手冊4.供暖合同的變更協(xié)議5.供暖合同的解除協(xié)議6.供暖服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.供暖設(shè)施的安全操作指南8.供暖設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄9.供暖費(fèi)用的支付憑證10.供暖服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供供暖服務(wù)，或供暖服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定支付供暖費(fèi)用。3.甲方擅自變更合同內(nèi)容。4.甲方未按照乙方要求改進(jìn)供暖服務(wù)。5.乙方未按約定支付供暖費(fèi)用。6.乙方不合理使用供暖設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞。7.第三方中介服務(wù)不符合約定，或違反中立原則。8.第三方中介未能妥善處理合同爭議。三、法律名詞及解釋：1.供暖合同：指供暖方與用戶之間，就供暖方提供供暖服務(wù)，用戶支付供暖費(fèi)用的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成一致，明確雙方責(zé)任的書面協(xié)議。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。3.滯納金：指逾期支付費(fèi)用的一方按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。5.合同終止：指合同雙方依法終止合同關(guān)系的行為。6.第三方中介：指在供暖合同履行過程中，協(xié)助雙方處理合同事務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供暖時間調(diào)整：如遇特殊情況，甲方需調(diào)整供暖時間，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商一致。2.供暖設(shè)施維修：如供暖設(shè)施出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)及時維修，確保供暖服務(wù)不受影響。3.供暖費(fèi)用爭議：如發(fā)生供暖費(fèi)用爭議，雙方可協(xié)商解決，或請求第三方中介進(jìn)行調(diào)解。4.合同變更與解除：如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議或解除協(xié)議。5.違約行為處理：如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)