中石化電子商務(wù)B2C建設(shè)方案

中國石化龍禹公司****Contents目錄1.當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展前景和現(xiàn)狀2.龍禹公司電子商務(wù)化勢在必行2.1龍禹公司的現(xiàn)有優(yōu)勢2.2電子商務(wù)化將帶來？3.電子商務(wù)化整體藍圖------電子商務(wù)的開展前景與現(xiàn)狀傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，涉水電子商務(wù)標桿案例7eleven帶來的啟示龍禹公司電子商務(wù)勢在必行傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，涉水電子商務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型之大事件：2008年，中糧集團進軍互聯(lián)網(wǎng)打造了中國最大、最平安的食品購物網(wǎng)站-我買網(wǎng)。2009年7月全球最大中文圖書門戶番薯網(wǎng)正式發(fā)布標志著數(shù)字出版領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了前臺為網(wǎng)民直接提供閱讀效勞2010年10月，蘇寧電器正式宣布上線易購網(wǎng)并定下了“三年內(nèi)成為中國家電網(wǎng)購市場老大”、“市場份額到達20%”的強勢方案。據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2010年第四季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟整體規(guī)模到達456.7億元，環(huán)比上漲9.9%，同比上漲53.7%。電子商務(wù)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的占比持續(xù)擴大，電子商務(wù)迎來“美好時代”。在這種大背景下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛試水電子商務(wù)。中糧、蘇寧、國美、沃爾瑪、聯(lián)想、云南白藥等多家傳統(tǒng)行業(yè)中的巨頭企業(yè)紛紛涉水電子商務(wù)?？梢婋娮由虅?wù)是這個時代開展趨勢，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)將會成為趨勢，相對純網(wǎng)絡(luò)型平臺，他們具有品牌優(yōu)勢，但存在配送和結(jié)算環(huán)節(jié)的瓶頸西單商場百聯(lián)集團家樂福國美王府井聯(lián)想百貨公司專業(yè)店連鎖超市制造商傳統(tǒng)企業(yè)拓展電子商務(wù)創(chuàng)辦年份200120022006200620062006拓展動因?qū)τ谄放七M行深入地市場推廣，對銷售業(yè)務(wù)和全方位的客戶服務(wù)起到支撐作用對于制造商而言，可以減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用；對于零售商，可減少開店成本，迅速拓展銷售渠道消費者已經(jīng)開始需要和習(xí)慣基于電子商務(wù)的消費方式，開拓新的銷售渠道成為一種必須主要優(yōu)劣勢分析在已有線下業(yè)務(wù)運營的前提下，實體店開展電子商務(wù)是現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個延伸，有線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式更穩(wěn)健，相對于純網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)更有競爭力品牌物流配送結(jié)算手段目前網(wǎng)上購物一般都采用第三方物流配送，如果網(wǎng)上交易規(guī)模達不到一定數(shù)量，將不可防止地造成物流本錢過高傳統(tǒng)企業(yè)對于網(wǎng)上支付的操作經(jīng)驗欠缺，同樣會成為開展的障礙之一龍禹公司不僅具有傳統(tǒng)企業(yè)的品牌優(yōu)勢，在配送和物流方面也有非常好的根底。因此龍禹公司開展電子商務(wù)勢在必行！傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，涉水電子商務(wù)7-11在臺灣擁有2920家門店，年營業(yè)額超過800億新臺幣(27億美元)。臺灣其他連鎖便利店如OK、Hi-Life、全家甚至號稱要組成聯(lián)盟，跟7-11對抗。7-11生存開展之道提供品種多樣的商品20～30平方米的店鋪中平均擺放2500～3000種商品每年還推出一千多種新品向用戶提供周邊效勞除一般商品外，便利店還提供午餐、宵夜繳費、水電費，復(fù)印、、取網(wǎng)絡(luò)商店訂的書、保養(yǎng)品，甚至提款效勞創(chuàng)新設(shè)立效勞社區(qū)，緊密融入消費者的生活推出ipone應(yīng)用，吸引顧客到店消費迅捷易用的計算機網(wǎng)絡(luò)每個7-11都安裝衛(wèi)星接收，本錢低且覆蓋至郊區(qū)電子信息化系統(tǒng)增強公司的供給鏈效率集中化的物流管理設(shè)立區(qū)域配送中心量身定造的物流體系利用切合實際的支付方式，不斷擴展自己的業(yè)務(wù)

實體店網(wǎng)上店鋪“7-eleven”網(wǎng)店首頁標桿案例7eleven帶來的啟示龍禹公司的電子商務(wù)開展的機遇——我國電子商務(wù)進入高速開展時期，電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨，電子商務(wù)將成為眾多企業(yè)的潛在盈利點。中國電子商務(wù)市場開展概覽中國電子商務(wù)總體市場規(guī)模[萬億人民幣]電子商務(wù)持續(xù)快速開展2010年中國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速開展，全年交易額達4.8萬億元，同比增長33.5%。個人消費者的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和理念正在形成，消費者對電子商務(wù)的個人信心大大提高。電子商務(wù)相關(guān)配套設(shè)施不斷完善，電子商務(wù)整體行業(yè)環(huán)境十分利好。要使企業(yè)在新形勢下立于不敗之地，建立自己的電子商務(wù)，通過渠道類型和模式的不斷創(chuàng)新，來應(yīng)對電子商務(wù)時代帶來的時機和挑戰(zhàn)，是龍禹公司的必由之路。評價龍禹公司電子商務(wù)勢在必行龍禹公司的電子商務(wù)開展的機遇——政府高度重視，相關(guān)扶持政策與法規(guī)相繼出臺，促進鼓勵企業(yè)開展電子商務(wù)?！笆濉睂υ捴须娮由虅?wù)被列為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》(初稿)已經(jīng)草擬完畢，根據(jù)《規(guī)劃》初稿，國家有關(guān)部門預(yù)計到2015年，中國電子商務(wù)交易額將翻兩番，并在GDP中奉獻率大幅提高。國家相關(guān)部門也專門出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)效勞行為管理暫行方法》來標準網(wǎng)購市場，從網(wǎng)店實名制、標準交易信息、完善售后效勞等多方面提出了具體的要求。進一步標準了電子商務(wù)市場環(huán)境，促進電子商務(wù)健康開展。今年5月26日，央行網(wǎng)站上公布了首批27家企業(yè)獲得第三方支付牌照。第三方支付合法身份終于得到法律認可。電子支付平安問題得到極大的保證，消費者對電子商務(wù)的信心大大提升。三部委出臺政策力挺商貿(mào)物流，三部委出臺的《商貿(mào)物流開展專項規(guī)劃》提到，要建立以現(xiàn)代物流配送中心和高效信息管理系統(tǒng)為支撐的電子商務(wù)物流基地，形成覆蓋主要城市、輻射農(nóng)村的快捷、便利、暢通的網(wǎng)絡(luò)購物配送體系，滿足網(wǎng)絡(luò)購物快速開展的需要。信息化，是繼工業(yè)化之后全球經(jīng)濟的又一次革命，成為經(jīng)濟和社會開展的大趨勢，在全球信息化背景下，信息效勞業(yè)成為新世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?！笆濉币?guī)劃中，電子商務(wù)已被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成局部，成為下一階段信息化建設(shè)的重心。與此同時，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進一步拓寬。政府以“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)方向，出臺了不少扶持政策與法律法規(guī)，相繼在網(wǎng)購效勞標準、電子支付、物流、以及信息化方面為電子商務(wù)開展營造良好環(huán)境。網(wǎng)購效勞標準電子支付十二五物流信息化龍禹公司電子商務(wù)勢在必行龍禹公司的電子商務(wù)開展的機遇——作為中國石化的子公司，龍禹公司在開展電子商務(wù)上擁有巨大優(yōu)勢。作為中國石化的子公司，龍禹公司的電子商務(wù)在支付、物流、客戶以及產(chǎn)品等多個方面擁有巨大的優(yōu)勢。1中石化加油卡可在易捷便捷支付，方便用戶網(wǎng)上下單、現(xiàn)場提貨。有利于龍禹公司電子商務(wù)線上線下協(xié)同開展。支付324物流產(chǎn)品客戶中石化加油站數(shù)量多，區(qū)域密度大，強大的傳統(tǒng)渠道配合中石化自身先進物流系統(tǒng)可以為龍禹公司電子商務(wù)提供了強大的物流支持，實現(xiàn)JUSTINTIME物流。汽車銷售量逐年增加，中國石化用戶數(shù)目不斷增加，石油周邊產(chǎn)品潛在消費群巨大。汽油已成為快消費品每次加油都能為易捷帶商機汽油消費群體特征鮮明，汽車周邊產(chǎn)品可以極大的豐富龍禹公司電子商務(wù)產(chǎn)品線。龍禹公司電子商務(wù)勢在必行電子商務(wù)能給龍禹帶來什么？電子商務(wù)建立新的核心競爭力拓寬業(yè)務(wù)渠道降低企業(yè)運營成本提高內(nèi)部管理效率差異化競爭策略增強客戶粘性深化品牌形象電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么打造有車一族的一站式效勞平臺，由傳統(tǒng)石油提供商向綜合生活效勞提供商轉(zhuǎn)型，形成新的核心競爭力。成品油加油卡支付積分易捷便利店汽車服務(wù)電子商務(wù)B2C平臺通過B2C平臺建立統(tǒng)一積分體系。電子支付結(jié)合加油卡刷卡支付，建立線上線下電子商務(wù)支付平臺。B2C平臺結(jié)合加油卡建立統(tǒng)一用戶帳號管理體系，用戶免注冊即可登錄。電子商務(wù)B2C平臺可以解決便利店空間有限的弊端，大大豐富商品種類通過B2C平臺的電子支付平臺實現(xiàn)加油卡在線充值，進一步提高加油卡的便利性。通過B2C平臺的實現(xiàn)在線預(yù)約效勞。汽車美容飾品等在線銷售等。提供汽車保養(yǎng)知識等信息效勞。B2C平臺的聚合作用龍宇公司可以通過電子商務(wù)B2C平臺，將公司主營業(yè)務(wù)聚合聯(lián)接在一起，打造一個以有車一族為目標客戶的線上線下一站式生活效勞平臺。各項業(yè)務(wù)的聚合統(tǒng)一，打造中國石化榮譽品牌系列，提升中國石化的品牌影響力和品牌識別度。電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么通過與不同企業(yè)的合作努力將龍禹公司電子商務(wù)B2C平臺打造成有車一族的一站式綜合生活效勞平臺，加強新的核心競爭力。近日，中國郵政集團公司與中國石化銷售在北京簽署了合作框架協(xié)議。中國郵政與中國石化將在市場拓展、速遞物流效勞、業(yè)務(wù)宣傳、客戶維護等方面開展深度合作。

商旅票務(wù)電子商務(wù)B2C平臺

交通罰款龍禹公司可以通過與不同的企業(yè)以及相關(guān)部門合作圍繞著有車一族這個目標客戶群不斷豐富電子商務(wù)B2C平臺業(yè)務(wù)，建設(shè)成有車一族的一站式綜合生活效勞平臺電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么打造有車一族的一站式綜合生活效勞平臺，全面提升客戶價值，延長客戶生命周期，深化品牌形象。新的商業(yè)模式客戶體驗對于很多有車一族對于加油站的品牌并不敏感，顧客的傳統(tǒng)消費心理：加油站是一個加油的地方，中國石化和中國石油的都是汽油，沒什么區(qū)別?？蛻糁艺\客戶粘性品牌識別新的B2C平臺商業(yè)模式帶來新的客戶體驗，電子商務(wù)的便捷性提升了客戶體驗?？蛻趔w驗的提升直接帶來的是客戶粘性的增強，進而是客戶忠誠的建立?？蛻粽承缘牟粩嘣鰪?，客戶忠誠的不斷提高需要龍禹公司不斷提升電子商務(wù)效勞水平，進一步刺激客戶體驗的提升。在客戶忠誠的建立和提高，客戶粘性的加強的雙重作用下在最終消費者心中建立中國石化的品牌形象，提高消費者對中國石化品牌的感知度。電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么對外，從競爭角度，電子商務(wù)為龍禹公司建立差異化競爭力。對內(nèi)，從公司內(nèi)部管理角度，電子商務(wù)促進公司信息化，提高內(nèi)部管理效率。消費者電子商務(wù)B2C平臺

商旅票務(wù)

交通罰款易捷購物、汽車服務(wù)、加油卡對外對內(nèi)eERP計劃協(xié)同訂貨協(xié)同配送協(xié)同結(jié)算對賬信息共享（產(chǎn)品、庫存、銷售）供應(yīng)鏈協(xié)同客戶關(guān)系管理銷售管理門店管理采購管理配送管理倉儲管理財務(wù)管理供應(yīng)商關(guān)系管理以消費者為中心，通過電子商務(wù)手段為消費者提供多項生活便利效勞，針對競爭對手建立差異化優(yōu)勢，提升龍禹公司競爭力。電子商務(wù)推動公司信息化建設(shè)，建立eRP系統(tǒng)，開展協(xié)同商務(wù)，大大提高公司內(nèi)部管理效率。電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么電子商務(wù)能給龍禹公司帶來什么電子商務(wù)給龍禹帶來新的電子渠道，精簡本錢結(jié)構(gòu)，降低運營本錢的同時，延長產(chǎn)品線，拓寬的業(yè)務(wù)推廣渠道。建立與供給商間的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，減少采購中間的環(huán)節(jié)，降低雙方為交易投入的人力財力物力。向中國石化電子采購系統(tǒng)學(xué)習(xí)，整合內(nèi)部采購體系，統(tǒng)一向供給商采購，實現(xiàn)批量采購獲得折扣。降低供給鏈本錢8%~35%通過與上游的供給商和下游的顧客建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，最大限度控制庫存。降低庫存本錢22%~55%庫存的減少與供給鏈本錢的降低意味著業(yè)務(wù)效率提高，資金周轉(zhuǎn)率的提升。加快資金周轉(zhuǎn)率通過與潛在的客戶建立網(wǎng)上商務(wù)關(guān)系，可以覆蓋原來難以通過傳統(tǒng)渠道覆蓋的市場，增加企業(yè)的市場時機。拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道可行的電子商務(wù)化進程電子商務(wù)化戰(zhàn)略步驟電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃電子商務(wù)B2C平臺建設(shè)深入了解目前市場環(huán)境明確公司開展目標和定位選定目標人群設(shè)計商業(yè)模式明確主要盈利模式設(shè)計B2C平臺頁面架構(gòu)設(shè)計B2C平臺功能架構(gòu)提出整個B2C平臺建設(shè)方案平臺開發(fā)

根據(jù)B2C平臺建設(shè)方案聘請開發(fā)公司完成平臺具體開發(fā)、測試，最終推出向集團提出B2B平臺開展建議平臺運營、維護擁有了成熟的B2C運營經(jīng)驗物流系統(tǒng)和電子支付系統(tǒng)進一步成熟向集團公司提出集團電子商務(wù)采購技術(shù)平臺化、民用化方案。1234制定龍禹公司未來三年的電子商務(wù)總體開展戰(zhàn)略。明確開展戰(zhàn)略后，設(shè)計電子商務(wù)B2C平臺建設(shè)方案。完成B2C平臺開發(fā)、測試工作?？尚械碾娮由虅?wù)化進程第一期以電子商務(wù)開展戰(zhàn)略為指導(dǎo)：設(shè)計平臺推廣方案展開平臺推廣工作。制定內(nèi)部管理方案和組織結(jié)構(gòu)，支持平臺正常運轉(zhuǎn)。第三期第二期建設(shè)一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)離不開專業(yè)、嚴謹?shù)囊?guī)劃，不能一蹴而就。龍禹公司可以按照以下三期工程〔具體五個步驟〕開展電子商務(wù)。5eERP計劃協(xié)同訂貨協(xié)同配送協(xié)同結(jié)算對賬信息共享（產(chǎn)品、庫存、銷售）供應(yīng)鏈協(xié)同客戶關(guān)系管理銷售管理門店管理采購管理配送管理倉儲管理財務(wù)管理供應(yīng)商關(guān)系管理B2B平臺企業(yè)門戶定位廣告欄目廣告自助建站供應(yīng)鏈搜索基礎(chǔ)服務(wù)B2B貿(mào)易B2B支付誠信認證商機服務(wù)在線交易、采購、銷售B2C平臺網(wǎng)上商城B2B貿(mào)易誠信認證在線購物網(wǎng)店設(shè)計會員管理網(wǎng)上商店B2C支付移動IEC移動門戶移動商城移動商鋪移動搜索移動廣告移動貿(mào)易移動商機移動交易移動eERP移動銷售移動倉儲移動采購移動財務(wù)移動門店ICP資訊效勞企業(yè)商圈商務(wù)社區(qū)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)移企業(yè)庫行業(yè)資訊市場行情行業(yè)新聞管理資訊第三方電子商務(wù)效勞呼叫中心網(wǎng)絡(luò)會議網(wǎng)絡(luò)….SaaS軟件效勞平臺開發(fā)框架&運行沙箱效勞交付運營管理核心效勞SaaSComputingPlatforminfrastructure〔效勞計算根底架構(gòu)〕電子商務(wù)化整體藍圖電子商務(wù)化戰(zhàn)略步驟一期工程建議制定龍禹公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方案龍禹公司電子商務(wù)B2C平臺建設(shè)方案一期工程方案建議一、

研究范圍定義與說明范圍定義其他說明 二、國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概況國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與市場環(huán)境國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展趨勢三、移動電子商務(wù)發(fā)展概況國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展概況我國移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈概況我國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模和交易規(guī)模我國移動電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展概況我國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢四、移動電子商務(wù)領(lǐng)域競爭對手動態(tài)分析主要競爭對手列表競爭對手在移動電子商務(wù)領(lǐng)域的近期動態(tài)分析中國電信、中國聯(lián)通近期動態(tài)分析手機淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等近期動態(tài)分析用友商城近期動態(tài)分析……移動電子商務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品匯總分析競爭應(yīng)對策略及經(jīng)驗借鑒一、

研究范圍定義與說明范圍定義其他說明 二、國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概況國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與市場環(huán)境國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展趨勢三、移動電子商務(wù)發(fā)展概況國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展概況我國移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈概況我國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模和交易規(guī)模我國移動電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展概況我國移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢四、移動電子商務(wù)領(lǐng)域競爭對手動態(tài)分析主要競爭對手列表競爭對手在移動電子商務(wù)領(lǐng)域的近期動態(tài)分析中國電信、中國聯(lián)通近期動態(tài)分析手機淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等近期動態(tài)分析用友商城近期動態(tài)分析……移動電子商務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品匯總分析競爭應(yīng)對策略及經(jīng)驗借鑒龍禹電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與B2C平臺建設(shè)方案一、龍禹公司電子商務(wù)發(fā)展總體戰(zhàn)略中國聯(lián)通電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標中國聯(lián)通電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略思路中國聯(lián)通電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略舉措

二、標桿企業(yè)及競爭對手成功經(jīng)驗分析國外電子商務(wù)成功經(jīng)驗分析國內(nèi)電子商務(wù)成功經(jīng)驗分析國內(nèi)外電子商務(wù)標桿企業(yè)成功經(jīng)驗分析標桿企業(yè)成功經(jīng)驗為龍禹公司帶來的啟示三、龍禹公司電子商務(wù)開展戰(zhàn)略環(huán)境分析電子商務(wù)及移動電子商務(wù)開展帶來的時機龍禹公司電子商務(wù)行業(yè)分析龍禹公司電子商務(wù)市場分析宏觀環(huán)境分析與競爭對手分析四、龍禹公司電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略方案制定龍禹公司電子商務(wù)商業(yè)模式建議龍禹公司戰(zhàn)略目標與核心競爭力龍禹公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)方案五、龍禹公司電子商務(wù)B2C平臺建設(shè)方案B2C平臺商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式建議B2C平臺盈利模式設(shè)計B2C平臺支付方案建議B2C平臺物流體系建議B2C平臺頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計B2C平臺功能結(jié)構(gòu)設(shè)計龍禹公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與B2C平臺建設(shè)方案2011年x月制定龍禹公司電子商務(wù)開展戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略制定企業(yè)層面業(yè)務(wù)層面愿景企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略核心能力業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略使命與目標發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃企業(yè)集團戰(zhàn)略整體架構(gòu)市場分析行業(yè)分析競爭分析技術(shù)分析…明確戰(zhàn)略目標設(shè)計商業(yè)模式制定戰(zhàn)略方案23根據(jù)現(xiàn)有主要的支付方案，給出各種支付方案的比照分析，結(jié)合龍禹公司情況提出優(yōu)化的支付解決方案。各類遠程支付工具的評估不同遠程支付工具開展趨勢網(wǎng)上銀行第三方支付其他單位：億元371613276057597%