印度尼西亞客源國(guó)開發(fā)專業(yè)方案

印度尼西亞來華客源市場(chǎng)開發(fā)方案旅游D09錢曉彤摘要:印度尼西亞一個(gè)歷史亞洲古國(guó)，中國(guó)關(guān)鍵客源國(guó)之一。即使印尼近幾年經(jīng)濟(jì)不怎么景氣屠華事件也鬧沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不過作為中國(guó)旅游業(yè)未來需開發(fā)客源市場(chǎng)，還是存在著不可低估發(fā)展?jié)摿Γ∧岷椭袊?guó)兩國(guó)友好交往，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，中國(guó)旅游產(chǎn)品質(zhì)量提升等等，勢(shì)必將帶動(dòng)未來兩國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。關(guān)鍵詞：客源市場(chǎng)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游業(yè)發(fā)展客源國(guó)基礎(chǔ)情況印度尼西亞是在亞洲東南部一個(gè)水中島國(guó)，是一個(gè)由17508座大小島嶼組成群島國(guó)家，故稱“千島之國(guó)”。和泰國(guó)、新加坡、菲律賓、澳大利亞等國(guó)隔海相望，印度尼西亞是世界第四人口大國(guó)，2.15億人口散居在約6000個(gè)島嶼上擁有100多個(gè)民族和300多個(gè)語言，它是中國(guó)關(guān)鍵入境客源市場(chǎng)之一。印度尼西亞是個(gè)歷史悠久亞洲古國(guó)，有“火山王國(guó)”之稱，火山噴出火山灰和海洋性氣候帶來雨水充沛，是印尼成為世界上泥土最肥沃地帶之一，印尼熱帶風(fēng)情，四季皆夏，大家稱之為“赤道上翡翠”。同時(shí)，擁有豐富礦產(chǎn)資源印尼又有“熱帶寶島”之稱。印度尼西亞，一個(gè)奇妙地方，隨地可見美不勝收自然風(fēng)光和令人心馳神往文化和節(jié)慶。獨(dú)特風(fēng)光景色，淳樸濃厚文化底蘊(yùn)，讓人不禁沉醉其中。最令人神往就是巴厘島迷人海灘，躺在沙灘上仰視著藍(lán)天白云，吹著咸咸海風(fēng)，曬著日光浴，或踩在清澈如鏡海水里嬉戲等等，無盡海景風(fēng)情及色彩豐富食物、木雕、蠟染、油畫、紡織、舞蹈和音樂讓人沉醉，無不享受?。‘?dāng)然除了巴厘島之外還有著名觀光勝地——爪洼島，咖啡之鄉(xiāng)——佩加拉等。2.來華客源市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況分西(1)客源特點(diǎn)因?yàn)橛∧崛丝诒姸?，而且華人占有一定百分比，同時(shí)這些華人多從事商業(yè)活動(dòng)，加上勤勞聰慧，收入顯著好于當(dāng)?shù)赜∧崛?，所以她們是旅華市場(chǎng)主力軍，也是我們以后進(jìn)行市場(chǎng)開拓關(guān)鍵客源層。印尼華人來華旅游，通常全部喜愛成群結(jié)隊(duì)，以家庭或親屬幾人一起同行。因?yàn)橛∧岽蟛糠秩A人并不會(huì)講華語，相對(duì)來講，她們背包自助游百分比不高，對(duì)旅行社安排和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游依靠性比較高。而國(guó)民游客她們對(duì)中國(guó)旅游所知甚少，現(xiàn)在市面上旅華產(chǎn)品和線路基礎(chǔ)還是以中國(guó)傳統(tǒng)旅游線路和景點(diǎn)為主，比如北京、上海、廣州三大中心城市，西安兵馬俑、桂林山水、黃山瑰麗自然景觀。來華市場(chǎng)中城市觀光旅游、購物旅游占主導(dǎo)地位。印尼社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度并不是很高，所以表現(xiàn)在國(guó)民出國(guó)旅游時(shí)對(duì)現(xiàn)代化商業(yè)城市有一個(gè)天生喜好和熱愛。相比其它東南亞國(guó)家游客，印尼游客更喜愛去現(xiàn)代化程度高大全部會(huì)，比如新加坡、中國(guó)香港等地。中國(guó)香港尤其行政區(qū)以“購物天堂”、“東方之珠”、“動(dòng)感之全部”形象為印尼華人所熟知和喜愛。上?，F(xiàn)代化程度和繁榮商業(yè)氣氛在印尼游客中著名度最高，而且也是印尼媒體一直宣傳和介紹焦點(diǎn)。所以印尼旅華游客通常全部會(huì)選擇上海作為入境口岸，她們對(duì)上海浦東新區(qū)建設(shè)、外灘景觀、新天地、朝陽市場(chǎng)小商品購物市場(chǎng)全部趨之若鶩。中國(guó)旅游充滿著吸引力，印尼旅華市場(chǎng)，尤其是印尼華人旅華市場(chǎng)多年來一直展現(xiàn)出主動(dòng)和高速增加。毋庸置疑，充滿迷人魅力中國(guó)旅游吸引力是不可抗拒。(2)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況印度尼西亞是一個(gè)島國(guó)也是一個(gè)火山王國(guó)，頻繁海嘯和火山爆發(fā)給印尼旅游業(yè)帶來了沉重打擊，不過這不影響印尼游客來華旅游市場(chǎng)。伴隨兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)和印尼之間互為客源旅游人數(shù)不停增加。多年來，印尼出境旅游人數(shù)連續(xù)攀升，出境旅游總?cè)藬?shù)為213萬人次。盡管受到非典疫情影響，不過出國(guó)旅游總?cè)藬?shù)仍然增加至230萬人次，增加近8％，保持了強(qiáng)勢(shì)；印尼出境旅游勢(shì)頭仍然保持強(qiáng)勁，所以是一個(gè)潛在出境旅游大市場(chǎng)。不過，從印尼近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)政局、安全形勢(shì)，尤其是印尼人可自由支配費(fèi)用平均水平來看，總體上并不樂觀。依據(jù)中國(guó)對(duì)印尼來華游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)特征分析，印尼游客人均天消費(fèi)分別維持在159美元、150美元左右，變動(dòng)較大是購物和娛樂兩項(xiàng)，數(shù)據(jù)表明兩國(guó)游客對(duì)來華購物愛好遞增，而對(duì)娛樂項(xiàng)目標(biāo)愛好正逐年遞減。中國(guó)已和印度尼西亞舉行了雙邊航空會(huì)談，在指定空運(yùn)企業(yè)數(shù)量、航線表、運(yùn)力安排、代號(hào)共享合作和第五業(yè)務(wù)權(quán)等方面不一樣程度地?cái)U(kuò)大了航空運(yùn)輸安排。而且現(xiàn)在為止，中國(guó)和東盟各關(guān)鍵城市均已開通了直達(dá)航班。從航運(yùn)發(fā)展方面看，中國(guó)和印度尼西亞旅游合作蒸蒸日上，來華旅游公民也會(huì)越來越多。(3)該客源旅游動(dòng)機(jī)旅游目標(biāo)明確，含有一定周期性和穩(wěn)定性。印尼華僑旅游目標(biāo)通常以探親訪友、觀光和商務(wù)等為主。華僑不僅是中國(guó)旅游海外客源市場(chǎng)組成部分，在海外入境旅游人數(shù)中占有一定百分比，而且華僑在中國(guó)和海外投資經(jīng)營(yíng)旅游和相關(guān)行業(yè)，開拓中國(guó)海外客源市場(chǎng)等方面起到了促進(jìn)作用。尤其是改革開放以來，不少華僑回到中國(guó)尋根祭祖、省親問安、探朋訪友。旅游形式多樣化，含有國(guó)際旅游市場(chǎng)普遍特征。具體來說，一是含有地域多樣性；二是從旅游者性別、年紀(jì)結(jié)構(gòu)上看也含有國(guó)際旅游市場(chǎng)特征，其男性占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，女性游客偏少；三是游客職業(yè)組成多樣化，有商人、職員、專業(yè)技術(shù)人員，也有行政管理人員、退休人員、家庭主婦、工人和學(xué)生；四是旅游目標(biāo)多樣性，有觀光度假、休閑娛樂、康體健身，也有尋根祭祖、探親訪友或商務(wù)洽談等，其中以商務(wù)為首要目標(biāo)，探親訪友目標(biāo)鮮明旅華游客關(guān)鍵流向距離較近廣東、云南、四川、廣西和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)活躍上海、江蘇、北京、浙江、福建等地；五是以散客旅游為主體，且停留時(shí)間較長(zhǎng)。3.針對(duì)客源市場(chǎng)開發(fā)方案改革開放以來,伴隨中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,中國(guó)尋根旅游也悄然興起,但和觀光旅游、商務(wù)旅游等常規(guī)旅游相比,其巨大潛力卻遠(yuǎn)未得到發(fā)揮,所采取方法力度也不夠。中國(guó)現(xiàn)在有幾千萬海外華人華僑,尤其是鄰近東南亞更為集中。在中國(guó)發(fā)展東南亞華人華僑尋根旅游不僅大有可為,而且意義深遠(yuǎn)。（一）認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)研工作現(xiàn)在,開發(fā)尋根旅游產(chǎn)品關(guān)鍵是要下大力氣深入東南亞國(guó)家華人華僑居住區(qū),開展廣泛市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過第一手調(diào)研,為有效地開發(fā)尋根旅游產(chǎn)品獲取正確市場(chǎng)信息。多年來，印度尼西亞媒體、公眾對(duì)中國(guó)旅游產(chǎn)品和線路開始從陌生走向關(guān)注，并開始產(chǎn)生熱情。尤其是中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國(guó)際地位快速提升，在印尼社會(huì)反響很大，媒體和公眾對(duì)于中國(guó)憧憬和向往，客觀上對(duì)中國(guó)旅游業(yè)宣傳起到了推波助瀾作用。據(jù)了解，這些媒體宣傳，激提議同中國(guó)長(zhǎng)時(shí)間隔離印尼華人自豪感和認(rèn)同感，她們經(jīng)過多種路徑了解中國(guó)最新情況，主動(dòng)報(bào)名參與中國(guó)旅游團(tuán)，形成了旅華新熱潮。(二)加緊僑鄉(xiāng)建設(shè)既然僑鄉(xiāng)是華人華僑游客尋根祭祖必去地方,那么加強(qiáng)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)就顯得十分必需了。經(jīng)過感受僑鄉(xiāng)改變來激發(fā)華人華僑愛祖國(guó)情結(jié)。況且僑鄉(xiāng)建設(shè)好壞,直接影響到華人華僑直接投資。所謂“無僑不快”即是對(duì)此生動(dòng)概括。(三)充足開發(fā)華人華僑所喜愛旅游商品。首先要盡可能豐富旅游商品種類,首先要關(guān)鍵開發(fā)華人華僑購置較多、有地方和民族特色旅游商品。具體操作中,還要注意小體積、輕重量、精裝潢、易攜帶。另外,在游程安排上還要設(shè)計(jì)好有充裕時(shí)間來讓其購物。(四)簡(jiǎn)化旅華入境手續(xù)很多國(guó)家對(duì)外國(guó)游客全部實(shí)施落地簽證或短期免簽,這是很有吸引力。中國(guó)也可在旅游旺季或特殊活動(dòng)期間,對(duì)海外旅游者包含華人華僑實(shí)施此項(xiàng)優(yōu)惠。(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)交通條件差、費(fèi)用高一直是制約中國(guó)(尤其是內(nèi)陸地域)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展關(guān)鍵原因之一。部分海外老華僑對(duì)此多有埋怨。所以應(yīng)著力搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),要處理旅游高峰期和旅游熱點(diǎn)地域交通瓶頸問題,提升航班準(zhǔn)點(diǎn)率。伴隨印尼經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展政局穩(wěn)定和中國(guó)—東南亞經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)加緊建設(shè)，加緊旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不停提升旅游服務(wù)水平，開發(fā)含有中國(guó)特色旅游商品是開拓印尼入境旅游市場(chǎng)，不停提升旅游收入得力方法。而且在對(duì)中國(guó)旅游創(chuàng)匯有利同時(shí)，也將含有中國(guó)特色物品和精神走向國(guó)外，讓更多印尼公民了解中國(guó)，了解中國(guó)文化。合上述情況，假如我們?cè)谛率€(gè)月能深入強(qiáng)化在印尼市場(chǎng)宣傳和推廣工