海爾集團(tuán)員工關(guān)系手冊模板

海爾職員關(guān)系手冊目錄第一篇集團(tuán)介紹第一章集團(tuán)介紹第二章集團(tuán)大事記第二篇職員基礎(chǔ)行為規(guī)范第一章日常禮儀第二章儀表禮儀第三章言談禮儀第四章宴請(qǐng)禮儀第五章待客禮儀第六章敬業(yè)第三篇安全生產(chǎn)第一章集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系第二章安全消防治安常識(shí)第三章應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn)第四章勞動(dòng)防護(hù)用具使用要求第四篇?jiǎng)趧?dòng)管理要求第一章工作時(shí)間和休息休假第二章職員考勤制度第三章職員獎(jiǎng)懲第四章職員請(qǐng)假制度第五章加班第五篇職員薪酬和福利第一章薪酬制度第二章職員福利待遇第六篇?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系第一章勞動(dòng)關(guān)系第七篇人力資源開發(fā)制度第一章三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換第二章職員升遷第三章職員淘汰結(jié)束語遞交確定及對(duì)條款了解申明第一篇集團(tuán)介紹第一章集團(tuán)介紹第一章日常禮儀第一條：基礎(chǔ)常識(shí)1.重大國事活動(dòng)或集會(huì)場所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目致敬。2.國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保留。3.對(duì)親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4.家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條：上下班規(guī)則1.上班應(yīng)提前15分鐘入廠，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，而且提前準(zhǔn)備好當(dāng)日工作工具和材料，以飽滿熱情和良好工作狀態(tài)投入工作。2.下班以后要做好“6S”工作，離開單位前應(yīng)根據(jù)日清標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和總結(jié)當(dāng)日工作完成情況。第三條：辦公室行為禮儀1.辦公室內(nèi)部嚴(yán)禁說粗話、臟話、刻薄話，工作中嚴(yán)禁說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2.不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3.物品擺放整齊潔凈，工作要井然有序。4.公用物品用畢放回原處，保持清潔。5.離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己座椅歸位。6.辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，嚴(yán)禁明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才許可上網(wǎng)。第二章儀表禮儀第四條：儀態(tài)1.應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2.站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一個(gè)精神飽滿感覺。3.工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可慌忙慌張及奔跑，以免沖撞她人。第五條：著裝儀容1.儀容關(guān)鍵點(diǎn)：清潔（不給對(duì)方不潔感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕薄）。2.男性著裝和儀容：n頭發(fā)整齊：不蓬頭、不留小胡子；n臉部要刮潔凈；n服裝要整齊；n領(lǐng)帶要筆挺；n衣服顏色和花紋不要太華麗；n工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，嚴(yán)禁穿短褲、背心上班；n標(biāo)準(zhǔn)上工作時(shí)間嚴(yán)禁佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；n手部要潔凈，指甲長度不應(yīng)過長；n衣服要燙好（西褲折線要筆直——）；n要穿暗色襪子；n皮鞋要擦亮；n不穿污垢工裝。3.女性著裝和儀容n頭發(fā)要整齊（長發(fā)要束起，嚴(yán)禁散發(fā)）；n化妝要自然，嚴(yán)禁濃妝艷抹；n服裝要整齊；n衣服顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；n工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；n首飾不要太顯眼；n手部要潔凈，指甲長度適中、不應(yīng)過長；n衣服要熨燙好；n長統(tǒng)襪顏色不要太顯眼（不應(yīng)有花邊或花紋），夏季不宜不穿襪子；n皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾涼鞋。4.著裝儀容應(yīng)注意以下情況：n不要卷上袖子；n和客人見面時(shí)應(yīng)盡可能穿正裝，不穿露肩露背裝。n不穿過期工作制服。第三章言談禮儀第六條：電話禮儀1.在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2.電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)立即接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)電話應(yīng)客氣告之。3.使用辦公電話應(yīng)回復(fù)簡明，聲音清楚，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長。關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。4.對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)時(shí)間或是電話號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取統(tǒng)計(jì)并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)正確統(tǒng)計(jì)對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)洽詢電話，應(yīng)盡可能給予解釋，并通知正確咨詢部門和電話。第七條：生活中常見禮儀語言1.日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2.不管是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去造訪客人單位或家庭碰到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3.言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。第八條：介紹禮儀1.介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本企業(yè)人介紹給外企業(yè)人。2.向外單位人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。第四章宴請(qǐng)禮儀第九條：請(qǐng)貼收發(fā)1.請(qǐng)貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。2.接到請(qǐng)貼，應(yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參與”，須按時(shí)參與；如復(fù)“不參與”，不可臨時(shí)參與。第十條：席間禮儀1.入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2.尊長未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其它客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子當(dāng)手指剔牙，必需時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3.主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其它活動(dòng)，用心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡可能等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4.侍應(yīng)次序應(yīng)從男主人右側(cè)位開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5.參與西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。第五章待客禮儀第十一條：握手禮儀1.參與聚會(huì)時(shí)應(yīng)先和主人握手，再和房間里其它人握手。2.男士不能主動(dòng)和女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3.不要隨便主動(dòng)伸手和長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等她們先伸手時(shí)才能握手。標(biāo)準(zhǔn)上以雙手握手為尊。第十二條：奉茶禮儀1.對(duì)尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶無須滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。第十三條：呈受名片禮儀1.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)！這是我名片”或“您好，我叫×××”。2.接收名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。第六章敬業(yè)第十四條：基礎(chǔ)工作態(tài)度1.要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)。2.日清日高，日事日畢：每一位職員全部應(yīng)該依據(jù)“當(dāng)日工作當(dāng)日完成，今天工作一定要比昨天提升”思想，不停地找出工作過程中出現(xiàn)不足和失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，方便以后愈加好工作。3.嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱企業(yè)規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)要求及操作規(guī)程。4.同事之間、部門之間應(yīng)相互合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。5.培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)。6.“安全第一”思想要牢靠樹立，不可逞一時(shí)之勇，疏忽大意。7.樹立“用戶永遠(yuǎn)是正確”意識(shí)，一切以用戶滿意為前提。第三篇安全生產(chǎn)創(chuàng)建良好安全環(huán)境和保衛(wèi)體系是企業(yè)頭等大事，同時(shí)也被視為每個(gè)職員關(guān)鍵責(zé)任。職員必需對(duì)您本身和您同事安全和健康負(fù)責(zé)，同時(shí)也應(yīng)負(fù)擔(dān)因?yàn)槟簧餍袆?dòng)而可能造成不良后果。第一章集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）第一條：運(yùn)行要求我們職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）關(guān)鍵從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行相關(guān)控制，要求以下：1.人：特種作業(yè)操作人員持證上崗，規(guī)范操作和職員安全意識(shí)，勞保用具侗帶齊全，無損壞或不帶現(xiàn)象。2.機(jī)：設(shè)備安全操作，危險(xiǎn)設(shè)備安全防護(hù)裝置齊全，安全操作規(guī)程安全，操作前各項(xiàng)安全檢驗(yàn)到位。3.料：生產(chǎn)現(xiàn)場材料定置存放，數(shù)量不超標(biāo)，易燃易爆品管理，尤其對(duì)異丁烷、環(huán)戊烷關(guān)鍵介質(zhì)進(jìn)行控制，形成一套較規(guī)范管理制度。4.法：相關(guān)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。5.環(huán)：對(duì)包含安全生產(chǎn)危險(xiǎn)環(huán)境和有毒有害環(huán)境、噪音環(huán)境、泡沫、紙箱存放區(qū)關(guān)鍵控制。6.月度安全例會(huì)，每個(gè)月組織各部門責(zé)任人和分管安全工作人員開專題會(huì)，總結(jié)工作，分配下月工作任務(wù)，明確工作關(guān)鍵。7.安全檢驗(yàn)采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式，嚴(yán)格控制隱患出現(xiàn)和整改。8.發(fā)覺隱患閉受控100%。第二章安全消防治安常識(shí)第二條：安全責(zé)任制及意識(shí)1.全體企業(yè)職員必需樹立“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)思想及意識(shí)，而且落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”安全責(zé)任制。2.國家消防工作指導(dǎo)方針是“預(yù)防為主，消防結(jié)合”。在消防方面“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”。3.新職員入司必需經(jīng)過廠級(jí)、車間級(jí)、崗位級(jí)安全教育，培訓(xùn)合格后方可上崗操作，轉(zhuǎn)崗必需經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。4.新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目必需實(shí)施安全、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生方法設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收三同時(shí)，并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。5.在工廠應(yīng)充足了解何處有安全隱患、哪些為安全關(guān)鍵控制區(qū)域，對(duì)于安全關(guān)鍵控制區(qū)域，不經(jīng)過許可嚴(yán)禁隨意出入。6.對(duì)財(cái)務(wù)等特殊部門保險(xiǎn)柜內(nèi)嚴(yán)禁存放大額現(xiàn)金，如特殊情況需存放現(xiàn)金時(shí)，必需提前上報(bào)勞人保處采取安全預(yù)防方法。第三條：社會(huì)治安知識(shí)企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行治安法規(guī)和法律常識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)職員管理，維護(hù)好正常工作秩序，并增強(qiáng)職員法制觀念，提升法律意識(shí)，并維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益不受到侵害，使每一位職員全部能做到知法、懂法、遵法，熱愛企業(yè)，和企業(yè)同心同德，忠于職守準(zhǔn)則。1.正當(dāng)防衛(wèi)是對(duì)正在進(jìn)行不法侵害人，直接采取反擊，使其造成一定損害措施，以預(yù)防公共利益、本人或她人人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí)，所進(jìn)行直接反擊，必需含有四個(gè)條件：①只有在公共利益、本人或她人人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí)，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。②必需在不法侵害行為正在進(jìn)行時(shí)候，才能實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)。③防衛(wèi)必需是對(duì)實(shí)施不法侵害人實(shí)施。④正當(dāng)防衛(wèi)不能超出必需程度。第四條：相關(guān)安全消防其它具體常識(shí)集團(tuán)將另行發(fā)放《職員安全手冊》供職員學(xué)習(xí)。第三章應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn)第五條：居家滅火十法1.快速撥打火警電話號(hào)119，講清地點(diǎn)、失火材料并到路口等候消防車。2.用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后澆水撲打。3.用面盆、水桶等器皿傳水滅火，能找到消防栓愈加好。4.部分物品著火，要趕快把著火物搬到室外滅火。5.油鍋起火，直接蓋上鍋蓋，關(guān)掉電源。6.家用電器起火，先切斷電源，然后用毛毯、棉被窒息滅火，如仍未熄滅，再用水澆。7.電視機(jī)著火用毛毯、棉被窒息滅火時(shí)，人要站在電視機(jī)側(cè)后，以防晶體管爆炸傷人。8.煤氣、液化氣灶著火，要先關(guān)閉閥門，用圍裙、衣物、被褥等浸水后捂蓋往上澆水。9.救火時(shí)門窗要緩慢打開，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延或火焰忽然竄入傷人。10.將燃燒點(diǎn)周圍可燃物或液化氣罐立即疏散到安全地點(diǎn)。第六條：火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)1.躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆。2.火勢不大，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕衣服裹上濕毛毯、濕被褥，勇敢沖出去，千萬別披塑料衣物。3.在濃煙中逃生要盡可能放低身體，并用濕毛巾捂住嘴、鼻。4.身上衣服著火，要就地打滾，壓滅身上火苗，千萬不要奔跑。5.生命受到威脅時(shí)，樓上居民千萬不要盲目標(biāo)向下跳，可用繩子或把床單撕成條狀連起來，緊栓在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下。6.若逃生之路被封鎖，立即退回室內(nèi)，關(guān)閉門窗、堵住縫隙，有條件話向門窗澆水。7.充足利用房屋里天窗、陽臺(tái)、水落管或竹竿等其它物件逃生。第四章勞動(dòng)防護(hù)用具使用要求第七條：勞動(dòng)防護(hù)用具使用要求1.個(gè)人防護(hù)用具，是保護(hù)職員安全健康一項(xiàng)輔助方法，而不是人人有份福利待遇，要按要求發(fā)放、領(lǐng)取。各單位要在工藝、設(shè)備上努力進(jìn)行革新和改造，立即改善勞動(dòng)條件，確保從根本上處理安全問題。2.防護(hù)用具一定要正確使用。比如：女工帽是保護(hù)女工發(fā)辮不被機(jī)器絞碾；防護(hù)手套是防護(hù)手燒傷、燙傷、刺手和磨手；防護(hù)服是預(yù)防燒灼、刺割、磨損、絞碾等危險(xiǎn)。按操作規(guī)程要求，工人必需帶好防護(hù)用具，方可進(jìn)入生產(chǎn)崗位，不得借任何理由拒絕佩帶防護(hù)用具。3.現(xiàn)在企業(yè)勞動(dòng)防護(hù)用具關(guān)鍵有：手套、防護(hù)眼鏡、工作服、絕緣鞋、防砸鞋、防塵面具等。4.各部門設(shè)專職人員領(lǐng)取發(fā)放勞保用具，規(guī)范管理，建立健全發(fā)放臺(tái)帳，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。5.特殊崗位需增發(fā)勞保用具需提前提出申請(qǐng)，經(jīng)安全管理部門審核同意后實(shí)施。6.嚴(yán)禁將勞保用具挪為她用。7.職員離開企業(yè)，必需將工作服交回。8.職員對(duì)勞保用具發(fā)放有意見能夠反饋勞動(dòng)安全部門，主管部門現(xiàn)場落實(shí)后給予回復(fù)或處理。9.具體使用相關(guān)事項(xiàng)詳見集團(tuán)為每位職員發(fā)放《職員安全手冊》。第四篇?jiǎng)趧?dòng)管理要求第一章工作時(shí)間和休息休假第一條：工作時(shí)間1.各級(jí)職員實(shí)施天天八小時(shí)，每七天四十小時(shí)工作制。對(duì)于職員不滿工時(shí)部分，可由各單位依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。2.常白班工作時(shí)間為早晨9:00—17:30，午餐就餐時(shí)間為半小時(shí)。3.兩班工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上定為：白班：9:00—17:30夜班：21:00—次日5:304.三班工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上定為：早班：6:00—14:00中班：14:00—22:00晚班：22:00—次日6:00第二條：休息工作日：周一至周五為工作日公休日：周六、周日為公休日第三條：休假1.下列節(jié)日為法定節(jié)假日元旦（1月1日，一天）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三，共三天）國際勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日，共三天）國慶節(jié)（10月1日、2日、3日，共三天）2.其它公休日：見相關(guān)要求、通知。第二章職員考勤制度第四條：刷卡制度1.職員必需使用指定刷卡設(shè)施并在指定場地進(jìn)行刷卡，職員天天上下班必需刷卡。2.考勤卡統(tǒng)計(jì)職員出勤情況，必需由職員本人親自刷卡，不能替打，如發(fā)覺替刷卡現(xiàn)象，本人及替換者當(dāng)日做曠工論處。第五條：外出手續(xù)1.職員外出辦公必需填寫出門證，并有部門領(lǐng)導(dǎo)審批，無出門證和事后補(bǔ)出門證者一律視為脫崗，并按要求進(jìn)行處理。2.人員外出必需在外出去向牌上填寫自己去向。第三章職員獎(jiǎng)懲第六條：違紀(jì)處分1.集團(tuán)有嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，您應(yīng)該相信只有嚴(yán)格管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律才能促進(jìn)集團(tuán)不停向前發(fā)展，只有集團(tuán)不停發(fā)展，您才能在集團(tuán)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。2.集團(tuán)對(duì)您處分決定將嚴(yán)格遵照相關(guān)處理程序。任何處分全部是一項(xiàng)嚴(yán)厲決定，集團(tuán)必需慎重對(duì)待，以確保處分公正合理性。請(qǐng)您想信處分目標(biāo)不僅是為了處罰，而是為了使您在以后工作和生活中能夠有所警戒和進(jìn)步，是一個(gè)負(fù)激勵(lì)。3.具體違紀(jì)處分細(xì)則見集團(tuán)程序文件JT050503《海爾集團(tuán)職員獎(jiǎng)懲要求》。第七條：職員獎(jiǎng)勵(lì)1.集團(tuán)有明確職員獎(jiǎng)勵(lì)要求，只要您對(duì)集團(tuán)作出貢獻(xiàn)，就會(huì)得到應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)，而且確信，每一位職員經(jīng)過自己努力全部會(huì)為集團(tuán)作出貢獻(xiàn)，共同為集團(tuán)發(fā)展盡一份力量。2.集團(tuán)對(duì)您獎(jiǎng)勵(lì)將嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)程序操作。集團(tuán)對(duì)您獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)您過去業(yè)績肯定，同時(shí)也是激勵(lì)您在以后愈加努力。但請(qǐng)您記得，全部業(yè)績只代表過去，而不能成為您一個(gè)資本。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則見集團(tuán)程序文件JT050503《海爾集團(tuán)職員獎(jiǎng)懲要求》。第四章職員請(qǐng)假制度第八條：請(qǐng)假措施職員請(qǐng)假，均應(yīng)填寫《職員請(qǐng)假審批表》，各部門勞勤員應(yīng)保留請(qǐng)假原始統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此統(tǒng)計(jì)考勤。第九條：病假1.職員因病需要休息，除持《職員請(qǐng)假審批表》外，還必需附有保健站或醫(yī)院提出休假提議，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假。2.職員請(qǐng)病假（除急診和病情嚴(yán)重外），需在班前部門辦理請(qǐng)假手續(xù)，不然休假時(shí)間以曠工論處。3.急診患者如來不及請(qǐng)假應(yīng)于二十四小時(shí)內(nèi)由本人或她人通知所在部門，并在五天內(nèi)憑原始證實(shí)材料辦理補(bǔ)假手續(xù)，不然以曠工論處。4.職員在上班時(shí)間外出看病，需辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門責(zé)任人同意，事后交來醫(yī)院原始證實(shí)材料，外出看病時(shí)間作為病假處理，未經(jīng)同意外出看病者，視情況以遲到、早退或曠工處理。5.職員探親、請(qǐng)事假在外地患病，不能按時(shí)返回，應(yīng)立即和所在部門取得聯(lián)絡(luò)，返回時(shí)需持縣級(jí)以上醫(yī)院證實(shí)，方可辦理補(bǔ)假手續(xù)。6.職員因病住院，出院后應(yīng)向所在部門遞交住院證實(shí)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，部門統(tǒng)計(jì)員給考勤，不然以曠工論處。出院后需繼續(xù)休息，請(qǐng)假手續(xù)按上述要求辦理。7.各部門應(yīng)嚴(yán)格審核病假證實(shí)，凡不符合上述要求不予辦理，不然扣罰責(zé)任人工資或視情節(jié)給處理。8.病假審批程序：保健站或醫(yī)院病休提議→部門領(lǐng)導(dǎo)同意→部門統(tǒng)計(jì)考勤第十條：事假1.職員因事必需親自處理，在不影響工作情況下，可請(qǐng)事假。申請(qǐng)人必需提前審批，未經(jīng)同意，私自離崗者，以曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重者給合適行政處分。2.中層以上干部由各自上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。3.通常職員請(qǐng)假三天及以下者，由請(qǐng)假人所在部門領(lǐng)導(dǎo)同意，三天以上五天以下者由人力部門同意，五天以上者由分管領(lǐng)導(dǎo)同意。4.沒辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后請(qǐng)假者，一律不認(rèn)可。如有緊急情況，必需先電話向所在部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。第十一條：探親假符合享受探親假職員，休探親假必需填寫《職員請(qǐng)假審批表》。審批程序以下：本人申請(qǐng)→部門責(zé)任人簽字→分管領(lǐng)導(dǎo)簽字→人力部門簽字1.職員探親假滿后，要按時(shí)返回上班，不然超期時(shí)間按事假處理。2.已婚職員和父母一方能夠在公休日?qǐng)F(tuán)聚，不能享受探父母待遇，其區(qū)域以下：即墨市、膠州市、菜西市、膠南市、平度市。凡屬上述地域職員利用公休日回家團(tuán)聚者（每個(gè)月不多于一次），往返車費(fèi)按市價(jià)實(shí)報(bào)實(shí)銷，但不再休探親假。3.探親假期間往返車船費(fèi)報(bào)銷范圍：凡屬探配偶和未婚職員探父母全部報(bào)銷。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)為往返火車硬座費(fèi)用，超出部分自理。（集團(tuán)派駐國外人員探親假路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷）。4.職員探望配偶，每十二個(gè)月給一方探親假一次，假期為三十天；未婚職員探望父母，標(biāo)準(zhǔn)上每十二個(gè)月給假一次，假期為二十天，假如因?yàn)楣ぷ餍枰?，單位?dāng)年不能給假期，或職員自愿兩年探親一次，能夠兩年給假一次，假期為四十五天；已婚職員探望父母，每四年給假一次，假期為二十天。探親假期是指職員和父母、配偶團(tuán)聚時(shí)間，另外，依據(jù)實(shí)際需要給旅程假，上述假期均包含公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)。5.職員配偶為軍人，軍人已利用年休假和其團(tuán)聚過，職員又有特殊情況需到部隊(duì)時(shí)，可酌情給不超出二十天探親假，但往返路費(fèi)本人自理。第十二條：婚喪假1.職員婚假給假三天，但男職員二十五歲，女職員二十三歲以上初婚者，夫婦雙方均可增加婚假十四天（共十七天）。2.喪假職員直系親屬，父母（含養(yǎng)父母）、夫妻喪亡者給假三天；父母早亡，被供養(yǎng)祖父祖母喪亡需由本人處理喪事者，給假三天；職員祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆給假一天，直系親屬兩地者另給旅程假。3.符合享受婚喪假條件職員須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，不然不予認(rèn)可。第十三條：職員出差請(qǐng)假各分廠、部門、關(guān)鍵責(zé)任人出差、休假之前，需向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，同意后方可出差或休假（特殊情況需有證實(shí)）。各處室關(guān)鍵責(zé)任人出差、休假，仍實(shí)施“出差任務(wù)單”填報(bào)同意手續(xù)和請(qǐng)假制度。第十四條：其它假1.凡沒有采取計(jì)劃生育方法女職員因流產(chǎn)休假者，一律按病假處理；2.女職員按計(jì)劃生育懷孕經(jīng)醫(yī)生證實(shí)需保胎休息，一律按病假處理。第十五條：其它相關(guān)要求1.職員請(qǐng)假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，須進(jìn)行工作交接。2.凡請(qǐng)假到期后，不能按時(shí)返回應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，不然按曠工3.各部門統(tǒng)計(jì)要認(rèn)真考勤，在上報(bào)當(dāng)日《出勤率日?qǐng)?bào)表》時(shí)需附當(dāng)日缺勤人員相關(guān)手續(xù)，未列缺勤證實(shí)者一律視為曠工。如弄虛作假，不負(fù)責(zé)任，一經(jīng)查出，以相同程度處理。第五章加班第十六條：加班標(biāo)準(zhǔn)1.集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)上不提倡加班，全體職員應(yīng)提升工作效率，計(jì)劃工作在工作時(shí)間內(nèi)完成，避免無須要加班。各部門責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格日清考評(píng)，果斷杜絕無意義靠時(shí)間現(xiàn)象。2.集團(tuán)提倡一切以定單為中心，以用戶滿意最大化為目標(biāo)，假如為了滿足定單，滿足用戶需求不得不加班情況下，能夠安排加班。第十七條：平日加班條件1.節(jié)假日、公休日內(nèi)工作不能間斷，必需連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)和工作；2.必需利用節(jié)假日、公休日時(shí)間進(jìn)行設(shè)備改造、檢修保養(yǎng)；3.因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備發(fā)生臨時(shí)故障，為確保正常生產(chǎn)必需進(jìn)行搶修；4.為了完成計(jì)劃外緊急生產(chǎn)或工作任務(wù)；5.因?yàn)榘l(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)難或其它災(zāi)難，必需進(jìn)行搶救；6.因特殊原因造成局部停產(chǎn)，影響到絕大多數(shù)職員利益，經(jīng)總經(jīng)理同意。第十八條：加班待遇1.職員加班，標(biāo)準(zhǔn)上按國家要求支付加班費(fèi)，特殊情況下可安排調(diào)休，但二者不能反復(fù)兌現(xiàn)；2.拿市場鏈工資、項(xiàng)目工資是依據(jù)整體市場效果及項(xiàng)目效果考評(píng)兌現(xiàn)工資，加班是為了達(dá)成自己市場效果或項(xiàng)目效果，所以不能兌現(xiàn)加班費(fèi)。第十九條：其它加班處理單位統(tǒng)一組織加班，職員因故不能參與，按請(qǐng)假手續(xù)辦理，不然視為缺勤。第五篇職員薪酬和福利第一章薪酬制度集團(tuán)薪酬是給那些為企業(yè)績效提升作出貢獻(xiàn)職員回報(bào)，只有您為企業(yè)業(yè)績作出貢獻(xiàn)，才能得到您應(yīng)該得到薪酬，集團(tuán)不會(huì)給那些對(duì)企業(yè)沒有任何貢獻(xiàn)或付出人員發(fā)放薪酬，所以，在海爾集團(tuán)不是集團(tuán)為職員“發(fā)放”薪酬，而是每一位職員在自己“掙”薪酬。集團(tuán)針對(duì)工作性質(zhì)不一樣職員制訂不一樣合理薪酬制度，以吸引和激勵(lì)每一位優(yōu)異職員。第一條：薪酬制度您收入包含以下多個(gè)部分：n績效收入績效收入是指集團(tuán)依據(jù)您個(gè)人市場效果（或說經(jīng)過您本人經(jīng)營增值情況）對(duì)您考評(píng)確定。n國家補(bǔ)助國家補(bǔ)助是指依據(jù)國家相關(guān)要求，對(duì)您兌現(xiàn)補(bǔ)助。n企業(yè)補(bǔ)助集團(tuán)依據(jù)職員對(duì)企業(yè)不一樣貢獻(xiàn)度，委員共發(fā)放企業(yè)補(bǔ)助，具體發(fā)放條件和標(biāo)準(zhǔn)參考集團(tuán)相關(guān)要求實(shí)施。n年底效益工資集團(tuán)依據(jù)企業(yè)年度效益完成情況而兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。第二章職員福利待遇第二條：休公假假期期間待遇1.職員在休公假期間可按要求享受集團(tuán)相關(guān)薪酬待遇，公假包含以下幾類：序號(hào)類別標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目年次假期備注1探親假未婚探父母１年１次20天父母及配偶戶口在青島市及所屬地域者不享受已婚探父母4年1次45天探配偶4年1次20天2胞眷、歸僑、僑眷、臺(tái)胞、臺(tái)屬出境探親未婚探父母1年1次20天2年1次45天3年1次70天4年1次4個(gè)月歸僑探親兄妹4年1次40天國外父母逝世已婚探配偶4年1次6個(gè)月不足4年每十二個(gè)月給假1個(gè)月探父母4年1次40天歸僑探親兄妹4年1次40天國外父母逝世3婚假婚假3天晚婚假17天4喪假必需為直屬親屬3天2.休公假必需在不影響正常工作情況下，提前按要求申請(qǐng)，不然按事假或曠工論處。3.休公假期間職員可享受檔案工資+國家補(bǔ)助薪酬待遇，但不享受企業(yè)補(bǔ)助。4.假期包含公休日和國家法定節(jié)假日在內(nèi)，依據(jù)實(shí)際情況再給旅程假。5.臺(tái)胞臺(tái)屬職員、歸僑職員在中國會(huì)見從國外（臺(tái)）回來親弟兄姐妹（國外父母已逝世），四年給假一次，假期20天。6.港澳同胞眷屬職員，符合要求享受出境探親待遇，在中國會(huì)見配偶或父母，其假期和旅程，按國家相關(guān)要求辦理。7.利用公休日能和家人團(tuán)聚（父母及配偶戶口在青島實(shí)際所屬地域者）不享受探親假，但可按相關(guān)要求報(bào)銷公休日回家往返旅程費(fèi)。8.因?yàn)槎喾N原因未休公假或未休完要求假期職員，每十二個(gè)月8月份依據(jù)要求按加班兌現(xiàn)補(bǔ)助，計(jì)算公式為：（檔案工資/20.92）*未休公假天數(shù)。第三條：休其它假期間待遇1.病假期間薪酬：休病假在三天之內(nèi)，病假期間工資為崗位工資70%，其它時(shí)間按崗位工資計(jì)算；休病假在三天以上、30天之內(nèi)，病假期間工資按檔案工資70%計(jì)算，其它時(shí)間按崗位工資計(jì)算；休病假在30天以上、六個(gè)月之內(nèi)，病假期間按（檔案工資+國家補(bǔ)助）70%計(jì)算；休病假在六個(gè)月以上，病假期間工資按（檔案工資+國家補(bǔ)助）60%計(jì)算。2.休假期間薪酬：休事假期間無崗位工資和檔案工資，有國家補(bǔ)助。3.曠工薪酬：曠工期間無任何工資和補(bǔ)助。4.產(chǎn)假期間工資按國家相關(guān)要求實(shí)施，由保險(xiǎn)代發(fā)。第四條：工傷待遇1.工資支付100%，醫(yī)療費(fèi)按要求實(shí)施。2.假期：醫(yī)療期內(nèi)按公假處理，醫(yī)療期終止后，經(jīng)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)判定委員會(huì)評(píng)殘，達(dá)成1-4級(jí)（屬于安全喪失勞動(dòng)能力），由企業(yè)負(fù)擔(dān)，本人達(dá)成退休年紀(jì)企業(yè)辦理相關(guān)退休手續(xù)；5-10級(jí)由企業(yè)安排合適工作。3.工傷診療期間（受傷當(dāng)年內(nèi)），享受和在崗職員相同福利待遇（如高溫、節(jié)日物品等），不享受在崗職員勞動(dòng)保護(hù)用具。第五條：因工死亡待遇1.喪葬補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為6個(gè)月月度社平工資。2.一次性發(fā)給其供養(yǎng)直系親屬60個(gè)月本市上年度月平均工資救助費(fèi)。3.供養(yǎng)直系親屬定時(shí)撫恤費(fèi)工，標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣夏甓仍律缙焦べY計(jì)算，城市每人每個(gè)月為40%，農(nóng)村每人每個(gè)月為30%；其中孤寡老人及孤兒女每人每個(gè)月增加5%。第六篇?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系第一章勞動(dòng)關(guān)系第一條：勞動(dòng)協(xié)議簽署1.各單位和職員在平等自愿、協(xié)商一致基礎(chǔ)上簽署勞動(dòng)協(xié)議，明確勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)協(xié)議一經(jīng)簽署，經(jīng)市勞動(dòng)部門鑒證，即含有法律效力，協(xié)議雙方必需認(rèn)真推行協(xié)議中所要求義務(wù)。勞動(dòng)協(xié)議不受法人代表變動(dòng)影響。2.勞動(dòng)協(xié)議以書面形式簽訂，一式兩份，單位和職員本人各執(zhí)一份。3.勞動(dòng)協(xié)議由單位法人代表人（或委托代理人）和勞動(dòng)者本人簽署。第二條：勞動(dòng)協(xié)議鑒證1.勞動(dòng)協(xié)議簽署后，應(yīng)自簽署之日起五日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門辦理鑒證手續(xù)。2.勞動(dòng)協(xié)議鑒證后，企業(yè)和職員雙方各執(zhí)一份，自鑒證之日起五日內(nèi)交職員保留一份，并由職員本人在《送交回執(zhí)》上簽收，任何單位和個(gè)人不得代簽、代收。第三條：勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽1.企業(yè)在職員協(xié)議到期前三十日內(nèi)作協(xié)議續(xù)簽調(diào)查，對(duì)職員協(xié)議期內(nèi)工作進(jìn)行審核，考評(píng)合格者能夠續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)因工作出現(xiàn)失誤等原因考評(píng)不合格者，按要求辦理終止勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)，并通知到職員本人。2.續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議后將于十日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門辦理勞動(dòng)協(xié)議鑒證手續(xù)。第四條：勞動(dòng)協(xié)議變更1.企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，可依據(jù)其實(shí)際情況和職員遵照平等自愿、協(xié)商一致標(biāo)準(zhǔn)變更勞動(dòng)協(xié)議。2.企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大改變，需協(xié)商變更勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)在三十日內(nèi)和職員辦理變更手續(xù)，對(duì)協(xié)商變更不成，企業(yè)可依據(jù)勞動(dòng)法提前三十日通知職員解除勞動(dòng)協(xié)議。3.因集團(tuán)內(nèi)招聘、整合造成勞動(dòng)協(xié)議改簽：在未和新單位簽署協(xié)議之前，仍按原單位協(xié)議實(shí)施。如在新單位實(shí)習(xí)試用期間考評(píng)不合格或有違約行為，則退回原單位按協(xié)議要求追究責(zé)任。第五條：勞動(dòng)協(xié)議終止1.依據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)要求對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)職員解除勞動(dòng)協(xié)議適用開除：a.被判刑并入監(jiān)服刑；b.被勞教者；c.留用察看期間表現(xiàn)仍不好；d.嚴(yán)重犯有《企業(yè)職員獎(jiǎng)懲條例》錯(cuò)誤之一。2.對(duì)無正當(dāng)理由曠工職員解除勞動(dòng)協(xié)議適用除名，除名條件為職員常常沒有正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工時(shí)間超出15天，1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上，根據(jù)相關(guān)要求和職員解除勞動(dòng)協(xié)議適應(yīng)和除名。3.對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，但不夠開除或除名條件，經(jīng)教育或行政處分仍然無效職員，解除勞動(dòng)協(xié)議適用解聘，單位依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況或富余職員情況，根據(jù)相關(guān)要求和職員解除勞動(dòng)協(xié)議也可適用解聘。第六條：解除勞動(dòng)協(xié)議1.依據(jù)《勞動(dòng)法》第二十六條要求、第二十七條要求和職員解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)提前三十日向職員送交《解除（終止）勞動(dòng)協(xié)議通知書》，并由職員本人簽收，通知書內(nèi)應(yīng)注明解除協(xié)議原因及需要辦理多種手續(xù)。2.職員依據(jù)《勞動(dòng)法》第三十一條要求提出解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)提前三十日向單位遞交書面申請(qǐng)，單位應(yīng)在三十日期滿前做出書面回復(fù)。職員違反提前三十日以書面形式通知單位要求，而要求解除勞動(dòng)協(xié)議，單位不予辦理。如職員違法解除勞動(dòng)協(xié)議，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：勞動(dòng)爭議1.勞動(dòng)協(xié)議在推行過程中如發(fā)生爭議，雙方可向單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。單位內(nèi)成立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)在工會(huì)，由工會(huì)主席、職員代表、單位代表（人力部門）組成，主任由工會(huì)主席擔(dān)任。2.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議，應(yīng)自當(dāng)事人投訴并申請(qǐng)調(diào)解之日起三十日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束，視為調(diào)解無效。調(diào)解無效，可向上級(jí)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第七篇人力資源開發(fā)制度第一章三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換第一條：實(shí)施三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換目標(biāo)實(shí)施多個(gè)用工制度，打破多種身份界限，實(shí)現(xiàn)用工主體轉(zhuǎn)變，建立新型勞動(dòng)用工管理制度，充足調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性。第二條：相關(guān)定義海爾優(yōu)異職員：海爾集團(tuán)各單位市場營銷、技術(shù)、管理、生產(chǎn)骨干及符合向海爾優(yōu)異職員轉(zhuǎn)換條件，并經(jīng)同意轉(zhuǎn)換職員或保持優(yōu)異職員標(biāo)準(zhǔn)職員；海爾合格職員：指集團(tuán)各單位通常職員；海爾試用職員：符合向海爾試用職員轉(zhuǎn)換條件而被部門提議，經(jīng)過同意轉(zhuǎn)換職員或入廠不到十二個(gè)月職員。第三條：符合轉(zhuǎn)換條件職員轉(zhuǎn)換程序圖（見下頁）第四條：轉(zhuǎn)換條件及待遇具體轉(zhuǎn)換條件和待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT030313《三工轉(zhuǎn)換管理要求》中條款。第二章職員升遷第五條：后備人才庫1.后備人才：是指為了適應(yīng)集團(tuán)不停發(fā)展，籌備下人才，這些人才含有了上崗基礎(chǔ)資格，一旦有發(fā)展需求，即可參與競聘上崗。2.后備人才庫工作步驟3.后備人才庫作為中層管理崗位正式上崗前預(yù)備期，通常情況下為進(jìn)入后備人才庫經(jīng)過培訓(xùn)、考評(píng)合格，不許可參與科級(jí)以上管理職務(wù)競爭上崗，也不許可單位領(lǐng)導(dǎo)直接提拔上崗。4.后備人才庫人員入庫六個(gè)月以上考評(píng)合格可參與同等級(jí)職務(wù)招聘上崗，特殊情況可提前招聘上崗。5.后備人才庫人員升遷條件、考評(píng)措施及相關(guān)待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT0303312《人才考評(píng)管理要求》及海爾集團(tuán)程序文件JT030311《職員升遷管理要求》。第六條：干部值班升遷部門責(zé)任人出差或因?yàn)槎喾N原因不在單位，其下一級(jí)人員能夠勇于挑起擔(dān)子，主持部門工作，累計(jì)值班達(dá)成90個(gè)工作日或連續(xù)值班達(dá)成60個(gè)工作日，經(jīng)考評(píng)在主持工作期間，部門能夠完成目標(biāo)計(jì)劃、各項(xiàng)工作效果很好，可直接升遷到該職務(wù)。第七條：海豚式升遷職員現(xiàn)專業(yè)崗位和已升遷崗位專業(yè)不一樣時(shí)，不能直接上崗，必需有擬升遷崗位下一層次1~2個(gè)崗位工作經(jīng)歷，在對(duì)應(yīng)專業(yè)崗位上掛職鍛煉，考評(píng)合格后方能升遷。具體條件和待遇見海爾集團(tuán)程序文件JT030311《職員升遷管理要求》相關(guān)海豚式升遷要求。第八條：崗位輪換a.集團(tuán)建立內(nèi)部各單位定時(shí)輪換制度，使職員在不一樣崗位鍛煉，全方面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得不一樣崗位工作經(jīng)驗(yàn)，并快速成長為業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。b.對(duì)擔(dān)任一定職務(wù)和從事一些特殊性質(zhì)工作職員定時(shí)進(jìn)行必需崗位輪換，有利于職員隊(duì)伍廉政建設(shè)，預(yù)防多種不正當(dāng)關(guān)系網(wǎng)形成，為職員清正廉潔、秉公辦事從制度上提供保障。c.具