企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維協(xié)議模板

企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維協(xié)議模板合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有并使用IT基礎(chǔ)設(shè)施，為確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高甲方業(yè)務(wù)效率，甲方愿意委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，乙方愿意提供此類服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)維工作，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備及甲方指定的其他設(shè)備。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施故障申報(bào)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決故障，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。1.4乙方應(yīng)提供甲方員工IT技能培訓(xùn)，提高甲方員工的IT應(yīng)用能力。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方，支付方式為每季度支付一次。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)按甲方損失金額的____%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告4.乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.故障處理流程圖7.培訓(xùn)課程安排表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間解決甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)資料。3.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未經(jīng)乙方同意，提前終止本協(xié)議。5.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行運(yùn)維服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方擁有的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備。2.運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、升級(jí)和故障處理等工作。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的協(xié)議。5.故障申報(bào)：指甲方發(fā)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，向乙方報(bào)告的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障頻發(fā)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。解決辦法：乙方應(yīng)增加運(yùn)維人員，提高故障處理速度；同時(shí)，對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方可依法追討欠款。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)資料。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并采取補(bǔ)救措施；如乙方不配合，甲方可依法追究乙方責(zé)任。4.問(wèn)題：甲方提前終止本協(xié)議，造成乙方損失。解決辦法：甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金；雙方可協(xié)商賠償乙方其他損失。5.問(wèn)題：甲方未提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行運(yùn)維服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供協(xié)助和配合，確保乙方正常履行運(yùn)維服務(wù)；如甲方仍不提供協(xié)助，乙方可依法追究甲方責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部