電商托管代運(yùn)營協(xié)議(2024版)

編號：__________電商托管代運(yùn)營協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電商托管代運(yùn)營協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和司法管轄1.4合同的生效和終止第二章：服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1托管代運(yùn)營的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)期限第三章：雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1委托方的責(zé)任和義務(wù)3.2受托方的責(zé)任和義務(wù)第四章：服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算和支付時間第五章：業(yè)績評估和分成5.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和方法5.2分成比例和支付方式5.3業(yè)績獎勵和處罰第六章：技術(shù)和數(shù)據(jù)支持6.1技術(shù)支持和更新6.2數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)分析和報告第七章：宣傳和推廣7.1宣傳策略和推廣計劃7.2廣告費(fèi)用和承擔(dān)方式7.3宣傳材料的制作和發(fā)布第八章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)8.2禁止侵權(quán)行為8.3侵權(quán)責(zé)任追究第九章：保密條款9.1保密信息的定義和范圍9.2保密信息的保護(hù)和披露9.3違反保密條款的責(zé)任第十章：違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)10.3違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц斗绞降谑徽拢籂幾h解決11.1爭議解決的方式和地點(diǎn)11.2調(diào)解和仲裁的程序和規(guī)則11.3法律訴訟的途徑和法院選擇第十二章：合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序12.2合同解除的條件和后果12.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三章：附則13.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.2合同的修改和版本控制13.3合同的簽署和生效日期第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的翻譯版本14.3合同的完整性和不可分割性合同編號_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方將其電商平臺店鋪的托管代運(yùn)營業(yè)務(wù)委托給乙方，乙方按照甲方的要求進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營管理和市場推廣活動，以實現(xiàn)甲方電商業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種合作協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益和義務(wù)甲方應(yīng)提供店鋪的產(chǎn)品信息、運(yùn)營策略和目標(biāo)，并對乙方的運(yùn)營效果進(jìn)行監(jiān)督和評估。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求，并要求乙方及時執(zhí)行。1.2.2乙方的權(quán)益和義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求和指示，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理和市場推廣活動。乙方應(yīng)確保店鋪的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效果，并定期向甲方報告運(yùn)營情況和業(yè)績數(shù)據(jù)。1.3適用法律和司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。1.4合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止運(yùn)營活動，并將店鋪和相關(guān)資料移交給甲方。第二章：服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1托管代運(yùn)營的服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)店鋪的商品上架、訂單處理、售后服務(wù)、客戶咨詢解答、店鋪裝修和優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析及市場推廣等工作。2.2服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)目標(biāo)乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場定位，制定運(yùn)營策略和推廣計劃，并按照約定的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營管理。服務(wù)范圍包括國內(nèi)市場，如甲方有特殊要求，可商定拓展至國際市場。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三章：雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1委托方的責(zé)任和義務(wù)甲方應(yīng)對乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息和運(yùn)營策略，并確保店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。甲方應(yīng)按時提供產(chǎn)品庫存、發(fā)貨物流等信息，并配合乙方的運(yùn)營需求。3.2受托方的責(zé)任和義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理和市場推廣活動。乙方應(yīng)保證店鋪的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效果，并定期向甲方報告運(yùn)營情況和業(yè)績數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)對店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)和客戶信息保密，不得泄露給第三方。第四章：服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算和支付時間本合同的服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提供上個月的運(yùn)營報告和費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，甲方應(yīng)在收到報告后的7個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：業(yè)績評估和分成5.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和方法業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和方法由雙方共同商定，并在合同附件中明確。業(yè)績評估周期為一個月。5.2分成比例和支付方式業(yè)績分成比例為乙方____%，甲方____%。分成收入在扣除相關(guān)費(fèi)用后，按月支付給乙方。5.3業(yè)績獎勵和處罰根據(jù)業(yè)績評估結(jié)果，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行獎勵或處罰。獎勵方式可包括獎金、提成的額外獎勵等；處罰方式可包括扣除分成收入、暫停服務(wù)費(fèi)用支付等。第六章：技術(shù)和數(shù)據(jù)支持6.1技術(shù)支持和更新乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和更新，確保店鋪的正常運(yùn)營。對于甲方提出的技術(shù)需求，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.2數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)乙方應(yīng)對店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)和客戶信息保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效的安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.3數(shù)據(jù)分析和報告第八章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)店鋪運(yùn)營過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等，歸甲方所有。乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2禁止侵權(quán)行為乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)、著作權(quán)作品、專利等。8.3侵權(quán)責(zé)任追究如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的一切損失。第九章：保密條款9.1保密信息的定義和范圍保密信息是指合同雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營策略等不宜公開的信息。9.2保密信息的保護(hù)和披露雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息用于合同以外的用途。9.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，泄露保密信息，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為的界定一方違反合同約定，影響合同目的實現(xiàn)的，視為違約。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。10.3違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц斗绞竭`約賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和給對方造成的實際損失計算，具體支付方式由雙方商定。第十一章：爭議解決11.1爭議解決的方式和地點(diǎn)雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁。調(diào)解或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。11.2調(diào)解和仲裁的程序和規(guī)則調(diào)解或仲裁程序按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，雙方應(yīng)遵守調(diào)解或仲裁結(jié)果。11.3法律訴訟的途徑和法院選擇如雙方選擇法律訴訟，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。12.2合同解除的條件和后果合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。合同解除后，乙方應(yīng)立即停止運(yùn)營活動，并將店鋪和相關(guān)資料移交給甲方。12.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)自行消滅。但合同終止不影響雙方因合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)糾紛的處理。第十三章：附則13.1合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的修改和版本控制合同的修改和版本控制由雙方共同負(fù)責(zé)。13.3合同的簽署和生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可在本合同基礎(chǔ)上約定其他事項，并作為本合同的附件。14.2合同的翻譯版本本合同如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.3合同的完整性和不可分割性本合同各條款具有同等法律效力，任何部分無效不影響其他部分的效力。甲方（蓋章）：____________年________月________日乙方（蓋章）：____________年________月________日（雙方簽字）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定產(chǎn)品甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和經(jīng)營策略，指定乙方推廣和銷售的產(chǎn)品。乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的推廣計劃和銷售策略。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)營活動進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)和業(yè)績報告，以驗證乙方的運(yùn)營效果。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營策略。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時調(diào)整運(yùn)營活動。1.4甲方終止權(quán)甲方有權(quán)在合同履行期間，提前終止合同。甲方終止合同的，應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的違約金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方的運(yùn)營經(jīng)驗，自主制定運(yùn)營策略和推廣計劃。但乙方的運(yùn)營策略和推廣計劃應(yīng)符合甲方的產(chǎn)品定位和市場目標(biāo)。2.2乙方業(yè)績承諾乙方承諾在合同期限內(nèi)，實現(xiàn)甲方可接受的業(yè)績目標(biāo)。如乙方未實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效的安全措施，確保甲方的信息安全。2.4乙方服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，全面履行合同義務(wù)。如乙方提前終止合同，應(yīng)支付甲方相應(yīng)的違約金。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介僅為甲乙雙方提供合同簽署和履行的平臺，不參與甲乙雙方的運(yùn)營活動和利潤分配。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)確保合同的合法性和有效性，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息保密。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用金額和支付方式。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲乙雙方有權(quán)要求第三方中介賠償損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和報告2.業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和方法3.技術(shù)支持和更新服務(wù)說明4.宣傳材料和廣告發(fā)布計劃5.保密信息清單6.知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)文件7.合同變更和解除的書面協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.違約金計算公式和支付說明10.調(diào)解和仲裁規(guī)則二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品信息或質(zhì)量不符合要求。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付。3.乙方未按約定推廣和銷售產(chǎn)品，或未實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。4.乙方未按約定保密甲方信息，泄露給第三方。5.第三方中介未能提供合同簽署和履行服務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失。三、法律名詞及解釋：1.托管代運(yùn)營：指乙方代為管理甲方的電商平臺店鋪，進(jìn)行日常運(yùn)營和市場推廣活動。2.知識產(chǎn)權(quán)：包括商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等，指乙方在運(yùn)營過程中創(chuàng)造或使用的獨(dú)創(chuàng)性成果。3.違約金：指違約方因違約行為所需支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.調(diào)解：通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助雙方協(xié)商解決合同爭議。5.仲裁：通過仲裁委員會根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議進(jìn)行爭議解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品推廣效果不佳：調(diào)整推廣策略，增加廣告投放渠道，提高廣告質(zhì)量。2.訂單處理緩慢：優(yōu)化訂單處理流程，增加客服人員，使用自動化工具。3.客戶滿意度下降：加強(qiáng)客服培訓(xùn)