佛山電信之企業(yè)短信通使用手冊

佛山電信之公司短信通

用戶使用手冊V1.0目錄第1章概述 11.1.關(guān)于公司短信通 11.2.產(chǎn)品特色 1第2章公司短信通操作指南 12.1.系統(tǒng)登錄 12.2.主頁面介紹 22.3.短信 32.3.1.寫短信 32.3.2.短信導(dǎo)入群發(fā) 52.3.3.收短信 52.3.4.短信發(fā)送情況 62.3.5.草稿箱 62.3.6.歷史發(fā)送短信 62.3.7.定期發(fā)送查看 62.3.8.短信模板 72.4.公司通訊錄管理 72.4.1.管理通訊錄 72.4.2.管理用戶群組 82.4.3.通訊錄導(dǎo)入 82.4.4.待解決通訊錄 92.4.5.通訊錄導(dǎo)出 92.5.系統(tǒng)工具 102.5.1.幫助說明 102.5.2.發(fā)送記錄 102.5.3.使用者信息 102.5.4.密碼修改 102.5.5.退出系統(tǒng) 10第1章概述1.1.關(guān)于公司短信通公司短信通是您E時代的辦公助手！您可以通過通訊錄輕松發(fā)送短信、獲得共享的公司資源；仿電子郵箱的短信平臺設(shè)計(jì)風(fēng)格易學(xué)、易用，群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、保存就像發(fā)Email同樣方便；更值得關(guān)注的是，公司短信通為您提供了一個高效益、低成本的移動短信商務(wù)平臺，運(yùn)用強(qiáng)大的短信收發(fā)和管理功能您可以向客戶發(fā)布新產(chǎn)品信息、為客戶提供專業(yè)的征詢服務(wù)、維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系等；此外，您可以在平常工作中方便、靈活的安排您的行程。1.2.產(chǎn)品特色短信：全面支持中國移動、中國聯(lián)通和中國電信小靈通用戶支持通過WEB頁面直接受、發(fā)短信，提供豐富的群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、回復(fù)、保存等功能提供短信發(fā)送快速通道：（使用短信模板）快捷回復(fù)、通訊錄入口（快速查找聯(lián)系人）仿電子郵箱的設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡樸、易用，幫助用戶輕松管理短信短信記錄報(bào)表導(dǎo)出功能提供個性化署名、定期發(fā)送、導(dǎo)入群發(fā)等靈活的定制服務(wù)通訊錄：支持公司通訊錄分類管理提供通訊錄導(dǎo)入和導(dǎo)出功能支持自定義組和聯(lián)系人采用目錄樹結(jié)構(gòu)管理，直觀、使用方便第2章公司短信通操作指南2.1.系統(tǒng)登錄打開網(wǎng)頁瀏覽器（InternetExplorer），在地址欄上輸入公司短信通的網(wǎng)址，IE頁面出現(xiàn)以下登錄入口：

（圖2.2-01登錄頁面）輸入佛山電信提供的用戶名和密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入公司短信通主頁面。錯誤解決：如出現(xiàn)（圖2.2-02）所示錯誤，

（圖2.2-02犯錯提醒）請確認(rèn)您的IE瀏覽器允許使用cookie，查看方法：打開IE瀏覽器——>“工具”菜單——>Internet選項(xiàng)——>“隱私”選項(xiàng)卡，將設(shè)立調(diào)整到如（圖2.2-03）所示。（圖2.2-03IE設(shè)立）2.2.主頁面介紹? 用戶登錄系統(tǒng)進(jìn)入公司短信通操作主頁面，如（圖2.3-01）所示。頁面左側(cè)是功能按鈕區(qū)，右側(cè)是導(dǎo)航區(qū)和操作區(qū)。CABCAB（圖2.3-01公司短信通主頁面）A.導(dǎo)航條是寫短信、收短信、公司通訊錄、獲取使用幫助和注銷當(dāng)前用戶的便捷通道。

B.功能菜單涉及短信、公司通訊錄、系統(tǒng)工具、在線求助&留言。點(diǎn)擊功能菜單可向下（上）展開，展開后可以看到圖形化的功能按鈕。C.查看、修改、刪除等基本操作均在操作區(qū)完畢。2.3.短信短信是發(fā)送短信、接受短信和管理短信的一個平臺。平臺提供寫短信、收短信、發(fā)信箱、草稿箱、已發(fā)送短信、定期發(fā)送查看、群發(fā)查看、短信模板等八大功能。2.3.1.寫短信第一步：按左邊“寫短信”圖形按鈕，進(jìn)入短信發(fā)送界面，如（圖2.4-01）。（圖2.4-01寫短信）第二步：在“直接發(fā)送:小靈通/手機(jī)號碼：”的輸入框中直接填入手機(jī)號碼或小靈通號碼（注：異地小靈通號碼需加上本地區(qū)號，手機(jī)號碼無需加前綴）,多個號碼使用“，”分隔。也可以通過“公司通訊錄”選擇，公司通訊錄使用操作：

按“請選擇群組”按鈕，進(jìn)入群組選擇界面，如（圖2.4-02）（圖2.4-02選擇群組）

從下拉菜單中選擇接部門。假如選擇所有成員,下面的復(fù)選框會列出所有公司員工名單

從下拉菜單選擇部門后，下面的復(fù)選框也會跟著變化,列出歸屬于該部門的員工名單。藍(lán)色代表該名單已經(jīng)處在選擇狀態(tài)，按住Ctrl鍵，再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊，可以實(shí)現(xiàn)多選或者去掉選擇狀態(tài)。

選擇名單擬定后，點(diǎn)擊添加按鈕，“已選擇發(fā)送對象”復(fù)選框就會列出相應(yīng)的名單，假如想去掉“已選擇發(fā)送對象”復(fù)選框中的名單，用鼠標(biāo)對該名單進(jìn)行點(diǎn)擊，再點(diǎn)刪除按鈕即可刪除。第三步：在短信內(nèi)容輸入框中填寫短信內(nèi)容。寫短信過程中系統(tǒng)自動為用戶記錄輸入的字?jǐn)?shù)計(jì)數(shù)，假如短信超過60個字，系統(tǒng)將根據(jù)輸入的字?jǐn)?shù)自動分拆為多條短信發(fā)送。第四步：默認(rèn)缺省不要狀態(tài)報(bào)告，假如選擇需要狀態(tài)報(bào)告，系統(tǒng)會自動根據(jù)目的號碼接受短信的情況更新短信發(fā)送菜單欄中相應(yīng)短信的狀態(tài)。附加署名：短信發(fā)送時會將個性化署名附加在短信的末尾，格式如：[署名]，系統(tǒng)默認(rèn)是當(dāng)前用戶名稱。第五步：定期發(fā)送，該功能可選。在短信內(nèi)容的下方，選中“定期”復(fù)選框，即可設(shè)立短信的發(fā)送時間，格式為“yyyy年mm月dd日hh時mm分”。第六步：點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕完畢短信發(fā)送。1）若用戶設(shè)定“定期發(fā)送”，短信將轉(zhuǎn)入待發(fā)短信列表，系統(tǒng)在指定期間自動發(fā)送短信,用戶可在定期發(fā)送菜單欄里面查看發(fā)送狀態(tài)；2）若用戶沒有設(shè)定“定期發(fā)送”，短信會即時發(fā)送出去。假如用戶希望保存短信可點(diǎn)擊“存為草稿”按鈕，短信將保存到“草稿箱”。若點(diǎn)擊“重寫”按鈕，原填寫的內(nèi)容將被清除。第7步:如希望通過號碼文獻(xiàn)批量發(fā)送，請點(diǎn)擊“直接上傳Execl文獻(xiàn)發(fā)送”，具體說明見下。]進(jìn)入如下頁面點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇號碼文獻(xiàn)。注意事項(xiàng)：1)

發(fā)送信息給多個接受人時，號碼以","隔開；2)

發(fā)送號碼為異地小靈通時號碼前須加上區(qū)號，對的格式如：；3)

發(fā)送號碼為手機(jī)號碼時，不需加任何前綴，對的格式如：；

2.3.2.短信導(dǎo)入群發(fā)用戶通過短信導(dǎo)入群發(fā)功能可以導(dǎo)入多個號碼同時發(fā)送。短信導(dǎo)入群發(fā)僅支持.txt文獻(xiàn)，格式如下:87882135//注釋本地小靈通//注釋異地小靈通//注釋移動，無論是本地還是外地，不用加0//注釋聯(lián)通,無論是本地還是外地，不用加0其余操作環(huán)節(jié)和發(fā)短信同樣。2.3.3.收短信收信箱以列表形式存放用戶回復(fù)的短信。按左邊“收短信”的圖形按鈕進(jìn)入收短信界面，界面下方為用戶所收到的短信列表。如（圖2.4-03）（圖2.4-03收短信頁面）功能操作如下：

全選：點(diǎn)擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有短信所有選中，再點(diǎn)擊可所有取消選中。

刪除：從短信列表復(fù)選框中選中一條或多條要刪除的短信，點(diǎn)擊“刪除選定信息”按鈕，相應(yīng)短信被刪除。

標(biāo)志為已讀：從短信列表復(fù)選框中選中一條或多條要標(biāo)記的短信，點(diǎn)擊“標(biāo)志選定信息已讀”按鈕，相應(yīng)短信由為未讀狀態(tài)轉(zhuǎn)為已讀狀態(tài)。2.3.4.短信發(fā)送情況

按左邊“短信發(fā)送情況”的圖形按鈕進(jìn)入短信發(fā)送情況界面；

短信發(fā)送情況界面可以查看最近兩天內(nèi)短信發(fā)送、接受的情況，并可以告知發(fā)送失敗的具體因素如目的號碼是空號、處在欠費(fèi)狀態(tài)等等。注意事項(xiàng)：假如需要知道接受情況，請?jiān)诎l(fā)短信的界面勾選"需要狀態(tài)報(bào)告"2.3.5.草稿箱

按左邊“草稿箱”的圖形按鈕進(jìn)入草稿箱界面；

草稿箱的短信來自寫短信時保存的短信草稿，提供查看、發(fā)送、刪除、永久刪除、導(dǎo)出、關(guān)鍵字查找功能。2.3.6.歷史發(fā)送短信

按左邊“歷史發(fā)送短信”的圖形按鈕進(jìn)入歷史發(fā)送短信界面；

歷史發(fā)送短信界面可以查看兩天以前所有已發(fā)送過的短信內(nèi)容及收發(fā)情況2.3.7.定期發(fā)送查看該功能用于查看用戶設(shè)定的定期短信發(fā)送狀態(tài)。2.3.8.短信模板該功能用于設(shè)立常用短語，以方便用戶在發(fā)短信時通過快捷的復(fù)制粘貼功能添加到短信內(nèi)容中。2.4.公司通訊錄管理按左邊“公司通訊錄”的圖形按鈕進(jìn)入公司通訊錄管理界面，如（圖2.4-01）。公司管理員可以使用該界面對聯(lián)系人、群組做新增、修改、刪除、移動、批量導(dǎo)入等操作。（圖2.5-01公司通訊錄）

2.4.1.管理通訊錄2.4.1.1.

查找聯(lián)系人在查找框選擇查找的方式，然后輸入相應(yīng)的內(nèi)容即可進(jìn)行搜索。可對搜索結(jié)果進(jìn)行修改或者刪除操作。2.4.1.2.

新增聯(lián)系人點(diǎn)擊“添加成員”按鈕進(jìn)入添加用戶信息編輯界面，如（圖2.5-03）；（圖2.5-03添加用戶信息）輸入成員姓名、選擇所屬組別、輸入成員聯(lián)系號碼及備注(可不填)按“提交修改”按鈕即可保存結(jié)果；按“返回”按鈕返回上一級頁面。2.4.1.3.

修改聯(lián)系人資料1、

在成員列表中點(diǎn)擊右邊相應(yīng)的修改鏈接，會進(jìn)入修改用戶信息界面。操作和添加用戶信息編輯界面類似。2、

修改信息后按“提交修改”按鈕即可完畢修改操作。2.4.1.4.

刪除1、

在成員列表最左邊的框中勾選要刪除的聯(lián)系人，按“刪除選定用戶信息”按鈕；(點(diǎn)擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有成員所有選中，再點(diǎn)擊可所有取消選中)2、

系統(tǒng)提醒“確認(rèn)刪除？”對話框，按“擬定”按鈕即可完畢刪除操作，按“取消”按鈕則取消刪除操作。2.4.1.5.

移動1、

在成員列表最左邊的框中勾選要移動的聯(lián)系人(點(diǎn)擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有成員所有選中，再點(diǎn)擊可所有取消選中)2、在成員列表下方選中目的位置（群組），點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)移到”后，當(dāng)前選擇的用戶將復(fù)制到指定的位置（群組）。

2.4.2.管理用戶群組按左邊“管理用戶群組”的圖形按鈕進(jìn)入如下界面（圖2.4-06）。（圖2.5-06管理用戶群組）添加新群組前，在左邊目錄樹找到對于歸屬的大組，如新增產(chǎn)品組歸屬產(chǎn)品策劃室則先點(diǎn)擊產(chǎn)品策劃室所在欄的“增長子群組”鏈接進(jìn)行新增操作。保存后的新增組將自動添加到左邊目錄樹相應(yīng)的組中。2.4.3.通訊錄導(dǎo)入按左邊“通訊錄導(dǎo)入”的圖形按鈕進(jìn)入通訊錄導(dǎo)入界面。操作方法如下：分為基本導(dǎo)入和高級導(dǎo)入兩種功能，基本導(dǎo)入和高級導(dǎo)入的區(qū)別是基本導(dǎo)入不支持部門，不能一步到位導(dǎo)入資料，需要在下節(jié)“待解決通訊錄”界面再操作一步才可完畢導(dǎo)入過程。高級導(dǎo)入支持部門自動創(chuàng)建，并能一步到位導(dǎo)入資料，無需在“待解決通訊錄”界面再操作。

基本導(dǎo)入:第一步：點(diǎn)擊“下載模板”按鈕下載Excel模板作為導(dǎo)入的文獻(xiàn)格式，并按模板樣式編輯通訊錄。第二步：點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕選擇導(dǎo)入文獻(xiàn),然后點(diǎn)提交。第三步：系統(tǒng)解決后，會提醒導(dǎo)入成功，并轉(zhuǎn)到待解決通訊錄界面，即成功導(dǎo)入的資料會暫放在待解決通訊錄，未真正導(dǎo)入公司通訊錄中，用戶只需再按2.4.4幫助提醒即可完畢導(dǎo)入。

高級導(dǎo)入:第一步：點(diǎn)擊“下載模板”按鈕下載Excel模板作為導(dǎo)入的文獻(xiàn)格式，并按模板樣式編輯通訊錄。第二步：點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕選擇導(dǎo)入文獻(xiàn),然后點(diǎn)提交。第三步：系統(tǒng)解決后，會提醒“上傳文獻(xiàn)成功”，請根據(jù)提醒再按擬定即可完畢導(dǎo)入過程。

注意：1、必須使用下載模板的excel進(jìn)行資料輸入。2、請按提醒進(jìn)行資料輸入。3、系統(tǒng)導(dǎo)入資料需要一定期間，請不要關(guān)閉ie窗口。2.4.4.待解決通訊錄按左邊“待解決通訊錄”圖形按鈕進(jìn)入待解決通訊錄界面，如（圖2.7-01）（圖2.7-01待解決通訊錄）功能操作如下：1、在成員列表最左邊的框中勾選要轉(zhuǎn)移的聯(lián)系人(點(diǎn)擊“全選”復(fù)選框，本頁顯示的所有成員所有選中，再點(diǎn)擊可所有取消選中)2、在成員列表下方選中目的位置（群組），點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)移到”后，當(dāng)前選擇的用戶資料將正式導(dǎo)入到指定的位置（群組）。3、若點(diǎn)“刪除選定用戶信息”按鈕則系統(tǒng)會刪除你所選擇的用戶臨時信息。2.4.5.通訊錄導(dǎo)出按左邊“通訊錄導(dǎo)出”的圖形按鈕進(jìn)入通訊錄導(dǎo)出界面，操作方法如下：第一步：從下拉框中選擇要導(dǎo)出的通訊錄群組名稱。第二步：點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕顯示Excel

格式文獻(xiàn)，導(dǎo)出通訊錄2.5.系統(tǒng)工具系統(tǒng)工具分為幫助說明、發(fā)送記錄、使用者信息、密碼修改、退出系統(tǒng)五項(xiàng)功能。2.5.1.幫助說明公司短信通使用手冊，對各模塊的使用進(jìn)行了具體的介紹。2.5.2.發(fā)送記錄按左邊“發(fā)送記錄”圖形按鈕進(jìn)入發(fā)送記錄界面，如（圖2.7-01），記錄方式是準(zhǔn)時間段進(jìn)行記錄，可以按