外包公司在HR三支柱模型下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初探

人力資源外包公司在HR三支柱模型下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初探Alex.wu2014年11月目錄HR三支柱模型理論1HR三支柱對(duì)現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響2人力資源外包公司傳統(tǒng)架構(gòu)模型3人力資源外包公司在HR三支柱下的新業(yè)務(wù)模式初探4什么是HR三支柱模型客戶需求業(yè)務(wù)需求HR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)HRBP作為業(yè)務(wù)伙伴HRCOE作為領(lǐng)域?qū)＜襀RSSC作為HR標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者什么是HR三支柱模型HRsharedservicecenter.人力資源共享中心則是指在招聘、薪酬福利、差旅費(fèi)用報(bào)銷、工資發(fā)放等基礎(chǔ)工作方面為公司提供全方位統(tǒng)一服務(wù)。HRBusinessPartner.企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。HumanResourcesSpecialist。人力資源專家是由公司內(nèi)部在員工安置、員工發(fā)展、薪酬、組織績(jī)效、員工關(guān)系和組織關(guān)系方面等方面的專家組成，主要針對(duì)以上方面提出專業(yè)性的建議和設(shè)計(jì)有效的解決方案，為公司變革服務(wù)。HRBPHRSSCHRSHR三支柱對(duì)現(xiàn)階段中國企業(yè)的影響和困難人事科人事行政部人力資源部更多元化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)改革開放2000現(xiàn)今影響HRBP成功的因素1HRBP的培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)：2HRBP與業(yè)務(wù)主管的磨合程度3HRBP背后的支持人力資源HRBP業(yè)務(wù)崗位HRBPHRSSC的支持HRBP的管理方式HROR業(yè)務(wù)影響HRSSC成功的因素HRSSC的規(guī)模效益、人才、基礎(chǔ)設(shè)施等建立周期長(zhǎng)服務(wù)層級(jí)服務(wù)范圍其他因素AffectingFactor自助服務(wù)電話、郵件支持項(xiàng)目支持戰(zhàn)略支持標(biāo)準(zhǔn)化、流程化服務(wù)HRCOE、HRBP對(duì)轉(zhuǎn)變的質(zhì)疑影響HRCOE成功的因素HRCOE和BP形成溝通閉環(huán)HRCOE能力的提升HRCOE資源的共享人力資源外包公司傳統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)模型以Fesco為代表的客戶型服務(wù)模式。即要求服務(wù)的專業(yè)客服對(duì)接特定客戶，并對(duì)客戶委托員工的基本服務(wù)形式進(jìn)行操作。每一個(gè)客服構(gòu)成一個(gè)微型的事業(yè)部以CTG為代表的模塊性服務(wù)模式。對(duì)所有客戶委托的服務(wù)類型進(jìn)行分類，由不同的職能客服完成不同的業(yè)務(wù)模塊。兩種服務(wù)模式服務(wù)模塊薪酬福利模塊社保/住房模塊福利產(chǎn)品模塊招聘服務(wù)模塊BPO服務(wù)模塊人力資源外包公司在HR三支柱下的新業(yè)務(wù)模式初探客戶服務(wù)部BP外包事業(yè)部ITBP快消BPKC客戶項(xiàng)目組SSC外包服務(wù)中心全國政策組CALLCENTER費(fèi)用結(jié)算組薪酬福利賬單社保住房賬單拓展福利組商業(yè)保險(xiǎn)體檢社保住房組社保專員住房專員

BP外包事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)更易形成規(guī)模效應(yīng)有效激勵(lì)更有力的BP培養(yǎng)機(jī)制多層級(jí)的HRBP支持特性

BP外包事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)HRBP配置率表SSC外包事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)專業(yè)的SSC數(shù)據(jù)庫SSC外包專業(yè)化、規(guī)?；腟SC服務(wù)代表和SSC專員批量化的薪酬福利賬單制作優(yōu)勢(shì)KC客戶專項(xiàng)服務(wù)BP模塊服務(wù)團(tuán)隊(duì)化的BP團(tuán)隊(duì)化的SSCSSC模塊