客服中心工作協(xié)議

客服中心工作協(xié)議合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需與乙方合作，設(shè)立客服中心，就雙方合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容1.1乙方同意在甲方提供的場地內(nèi)設(shè)立客服中心，為甲方客戶提供客服服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配備足夠的客服人員，確?？头?wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。第二條合作期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一條合作期限屆滿前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付客服中心的租金、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，支付客服人員的工資、福利等費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供合法、有效的發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。4.3甲方未按照約定提供場地、設(shè)施等，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.客服中心工作協(xié)議2.甲方公司規(guī)章制度3.乙方公司規(guī)章制度4.客服人員崗位職責(zé)說明5.客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.費(fèi)用支付證明文件7.續(xù)約協(xié)議模板8.違約責(zé)任認(rèn)定書9.訴訟通知書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定支付租金、水電費(fèi)等費(fèi)用，屬于違約行為。2.乙方未按照甲方要求配備足夠的客服人員，屬于違約行為。3.乙方未遵守甲方規(guī)章制度，屬于違約行為。4.甲方未按照約定提供場地、設(shè)施等，屬于違約行為。5.甲方未按照約定支付乙方客服人員工資、福利等費(fèi)用，屬于違約行為。6.雙方未按照約定履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客服中心：指由乙方設(shè)立，為甲方客戶提供客服服務(wù)的場所。2.租金：指乙方支付給甲方的客服中心場地使用費(fèi)用。3.水電費(fèi)：指乙方支付的客服中心所需的水電使用費(fèi)用。4.客服人員：指在客服中心為甲方提供服務(wù)的工作人員。5.工資：指乙方支付給客服人員的勞動報(bào)酬。6.福利：指乙方提供給客服人員的福利保障。7.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方可以與乙方進(jìn)行協(xié)商，要求乙方按照約定支付費(fèi)用；如協(xié)商不成，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。2.問題：乙方未按照約定配備足夠的客服人員。解決辦法：甲方可以要求乙方按照約定配備足夠的客服人員；如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.問題：乙方未遵守甲方規(guī)章制度。解決辦法：甲方可以對乙方進(jìn)行警告，要求乙方遵守規(guī)章制度；如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。4.問題：甲方未按照約定提供場地、設(shè)施等。解決辦法：甲方應(yīng)立即按照約定提供場地、設(shè)施等；如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與乙方合作設(shè)立客服中心。2.乙方在甲方提供的場地內(nèi)設(shè)立客服中心，為甲方客戶提供客服服務(wù)。3.甲方要求乙方按照約定配備足夠的客服人員，并遵守甲方規(guī)章制度。4.乙方按照約定支付客服中心的租金、