中國移動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)講義

BlackBerry培訓(xùn)講義客戶體驗(yàn)中心周昱2008年4月什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄什么是Blackberry《越獄》第二季劇中馬洪(Mahone)手持的黑莓8700多次成為鏡頭焦點(diǎn)?！墩櫽爸刂亍防铮星榫衷谧粉櫜鲿r(shí)，曾跟蹤過伯恩的“黑莓短信”。什么是Blackberry在“9·11”事件中，美國通信設(shè)備幾乎全線癱瘓，但美國副總統(tǒng)切尼的手機(jī)有“黑莓”功能，成功地進(jìn)行了無線互聯(lián)，能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實(shí)時(shí)信息。之后，在美國掀起了一陣“黑莓”熱潮，這個(gè)便攜式電子郵件設(shè)備很快成為政府官員、企業(yè)高管、咨詢顧問和華爾街商人的常備電子產(chǎn)品。近年來，能夠發(fā)送電子郵件的“黑莓”手機(jī)受到很多人的歡迎，全球大約有近1000萬用戶，目前也有相當(dāng)多的手機(jī)終端開始集成這一功能。1000萬！什么是BlackberryBlackBerry（黑草莓）的名字起源于1998年，這種無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個(gè)有趣的名字。而這個(gè)黑色鍵盤也就是現(xiàn)在大家常說的QWERTY全尺寸鍵盤，這種鍵盤已經(jīng)廣泛的應(yīng)用在很多的智能手機(jī)中，也被證明是相當(dāng)好用的。從“911”之后，美國掀起了一陣“黑莓”熱潮。CNN曾這樣描述，在街角、車站和餐廳，你可以隨處辨認(rèn)出“黑莓”人群：嘴唇緊抿，拇指上下翻飛，一旦他們發(fā)現(xiàn)了“黑莓”的好處，他們的生活中就缺不了這玩意兒。根據(jù)美國專業(yè)IT咨詢和服務(wù)公司J.Gold的報(bào)告：在北美，500萬戶商業(yè)移動(dòng)電子郵件使用者中，70%為“黑莓”用戶。“黑莓”成為美國政治、金融、法律界人士的隨身必備品。有人調(diào)侃說，如果一家公司的員工中沒人配備“黑莓”，這家公司的業(yè)務(wù)也好不到哪兒去?？顾ダ袭a(chǎn)品——美國黑莓什么是BlackBerryBlackBerry是一個(gè)智能PDA手機(jī)BlackBerry是一項(xiàng)服務(wù)BlackBerry業(yè)務(wù)是指把用戶在存儲(chǔ)在企業(yè)服務(wù)器的郵件和非郵件數(shù)據(jù)，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送給專有BlackBerry終端的業(yè)務(wù)形式。用戶通過BlackBerry業(yè)務(wù),可以隨時(shí)隨地使用專有終端接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件和非郵件數(shù)據(jù)。BlackBerry業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)和加拿大RIM公司聯(lián)合推出的業(yè)務(wù)。BlackBerry是一套先進(jìn)的企業(yè)無線解決方案1終端2平臺(tái)3無線網(wǎng)絡(luò)什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry的全球使用情況如何

1）BlackBerry正在成為無線分組數(shù)據(jù)通信的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，遍布了全球200多個(gè)無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，100多個(gè)國家。2）RIM(ResearchInMotion)推出支持中文終端7290、8700G。3）全球有BlackBerry用戶已經(jīng)超過1000萬。北美：T-Mobile,AT&T,Verizon,Cingular...歐洲：Vodafone,O2,T-Mobile,SFR,TIM...亞太：CMCC,Telstra,CSL,Hutchison,SingTel,StarHub,SMART,Bharti,Globe,Optus,VodafoneNewZealand,VodafoneAustraliaRIM(ResearchInMotion)黑莓的母公司什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄Blackberry手持終端“黑莓”(Blackberry)，又譯作“黑草莓”，是加拿大RIM公司于1997年開發(fā)的一個(gè)無線郵件系統(tǒng)。因?yàn)榻邮针娮余]件的手機(jī)像筆記本電腦一樣配備了標(biāo)準(zhǔn)鍵盤，小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤擠在一起，看起來像是草莓表面一樣，于是得名“黑莓”。BlackBerry7290

BlackBerry8700g首款正式進(jìn)入中國市場的黑莓手機(jī)售價(jià)為700美元左右，已在8月底上市，目前已接到了5000部訂單。黑莓登陸中國市場，平靜的無線電子郵件市場，會(huì)隨著RIM公司的進(jìn)入迎來新一輪爭奪戰(zhàn)！什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry優(yōu)勢永遠(yuǎn)在線,業(yè)界領(lǐng)先的PUSH技術(shù),隨時(shí)隨地響應(yīng)數(shù)據(jù)雙向同步多種無線設(shè)備支持網(wǎng)絡(luò)無關(guān)性快速，簡單實(shí)施企業(yè)數(shù)據(jù)的無線延伸支持各種開放標(biāo)準(zhǔn):Java,WebServices等安全性（端到端的加密）可管理性（客戶端設(shè)備的零管理）電池長效唯一的軟硬件一體化方案商遠(yuǎn)不只是帶鍵盤的智能手機(jī)!競爭優(yōu)勢成熟度穩(wěn)定性安全性可擴(kuò)展可管理標(biāo)準(zhǔn)化全球化靈活性數(shù)據(jù)高壓縮，流量小手機(jī)，電腦雙向自動(dòng)同步電池長效不需要heart-beat機(jī)制非VPN,不需要多次認(rèn)證，節(jié)省很多倍流量BlackBerry與WindowsMobile6比較比較項(xiàng)目BlackBerryWM6郵件推送支持企業(yè)方案支持Exchange,Domino,GroupWise各版本個(gè)人方案支持所有POP3/IMAP4郵件系統(tǒng)僅支持Exchange2003SP2或以上流量附件壓縮率最大達(dá)到10倍以上附件無壓縮處理郵件格式文本方式支持HTML格式安全3DES/AES加密128/256位,支持PGPSSL加密128/256位防病毒、蠕蟲、木馬等惡意攻擊內(nèi)置無電池使用時(shí)間長使用時(shí)間很短瀏覽器速度訪問CNN主頁12秒打開訪問CNN主頁27秒打開穩(wěn)定性長期正常運(yùn)行不需重啟經(jīng)常需要重啟可管理性200多種策略10幾種策略部署用戶配置非常簡單用戶配置復(fù)雜應(yīng)用開發(fā)支持企業(yè)各種應(yīng)用開發(fā),提供開發(fā)平臺(tái)無什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄Blackberry業(yè)務(wù)定義BlackBerry業(yè)務(wù)是指把用戶在郵件服務(wù)器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動(dòng)推送（push）給BlackBerry終端的一種業(yè)務(wù)形式。用戶通過BlackBerry業(yè)務(wù)可以隨時(shí)隨地使用支持BlackBerry的終端接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件及非郵件數(shù)據(jù)。

而剛才其實(shí)介紹的是“黑莓”終端，真正的應(yīng)用還在整個(gè)企業(yè)的服務(wù)應(yīng)用。而這這個(gè)服務(wù)的部署方面，“黑莓”其實(shí)就不是那個(gè)小小的手機(jī)了。首先，黑莓是面向企業(yè)用戶的，它需要在用戶企業(yè)的郵箱前部署B(yǎng)lackberry的PushServer，如果PushServer收到了來自企業(yè)內(nèi)部的郵件，會(huì)將其發(fā)送到BlackBerry在運(yùn)營商（中國移動(dòng)）的中央服務(wù)器，然后推送給它的客戶端，也就是手持的“黑莓”終端手機(jī)。

什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄特點(diǎn)１功能強(qiáng)大，管理靈活完全的語音＋郵件＋網(wǎng)絡(luò)訪問功能主動(dòng)接收，時(shí)時(shí)同步穩(wěn)定可靠提供選擇電郵平臺(tái)應(yīng)用程序移動(dòng)終端系統(tǒng)部署簡單，管理方便靈活多方式激活終端無線的企業(yè)級(jí)策略應(yīng)用終端的設(shè)置和慣用選項(xiàng)能夠自動(dòng)無線備份特點(diǎn)２簡單易用適時(shí)在線，減少接入程序收發(fā)郵件就像收發(fā)短信一樣容易支持大郵件的快速收發(fā)高品質(zhì)的終端便于使用著名的滑輪單手操作！菜單界面直觀易懂，不需要太多使用培訓(xùn)寬大、明艷、高清晰的QVGA液晶彩色顯示器天生的無線產(chǎn)品–從內(nèi)到外的設(shè)計(jì)考慮出眾的電池待機(jī)時(shí)間使得BlackBerry智能手機(jī)站在獨(dú)特性能的尖端穩(wěn)定的內(nèi)存耐久性每款終端都保證了耐久性，例如抗摔性，保證2年內(nèi)無任何問題穩(wěn)定可靠的軟件和硬件極少發(fā)生重起、死機(jī)等情況針對(duì)中國客戶設(shè)計(jì)提供了容量更大的內(nèi)存、閃存和電池，支持簡體/繁體中文輸入（拼音和五筆）和顯示特點(diǎn)３公認(rèn)的高安全性傳輸安全：由內(nèi)而外的通訊端口最好的加密算法(3DES,AES,S/MIME和PGP等加密標(biāo)準(zhǔn))

終端安全：可選的終端密碼保護(hù)遠(yuǎn)程清除信息信息安全：公司掌握所有信息保護(hù)你的商業(yè)機(jī)密減少病毒感染的威脅：過濾惡意的數(shù)據(jù)包，通過IT策略來控制終端上安裝的程序消除數(shù)據(jù)丟失的威脅：阻止不安全的藍(lán)牙連接，阻止其他開放端口或?yàn)榧用艿囊苿?dòng)存儲(chǔ)特點(diǎn)４企業(yè)效率和利益?zhèn)€人工作效率每個(gè)BlackBerry的使用者平均每天能多利用47分鐘（即每年196小時(shí)）的無用時(shí)間.

工作流程平均提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作效率達(dá)29%.

實(shí)時(shí)性BlackBerry使用者平均每年處理2,750封有價(jià)值的email而電話數(shù)為平均每年1,444個(gè).占用更少的帶寬：充分利用已有的資源BlackBerry投資回報(bào)率(ROI)

因人而異，保守計(jì)算至少為238%.等效于154天收回對(duì)BlackBerry的投資.特點(diǎn)５成熟技術(shù)，領(lǐng)軍市場歐美已有1200萬注冊(cè)用戶，網(wǎng)絡(luò)遍及全球60多個(gè)國家與地區(qū)，其中70%為商務(wù)人士；

真正企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化平臺(tái)，值得信賴盡管黑莓并不是唯一的移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但黑莓更簡便也更安全的技術(shù)特點(diǎn)卻使它在該領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)占熬頭。至2006年底,RIM占有無線郵件市場80%的市場份額《福布斯》；2007年IT100強(qiáng)排名中，RIM公司排名第11位《商業(yè)周刊》；25年來“最偉大”的25個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)中，Blackberry排名第3位《今日美國》強(qiáng)大的獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)體系不斷擴(kuò)充的Blackberry加盟會(huì)員提供與眾不同的移動(dòng)信息化解決方案和技術(shù)服務(wù)特點(diǎn)6個(gè)人生活的獲益更多時(shí)間享受生活生活比工作更重要BlackBerry智能手機(jī)讓你有更多的時(shí)間安排個(gè)人生活使用電話、郵件、組織、地址簿和網(wǎng)頁，使你工作效率更高，從而把更多時(shí)間留給你自己、家人和朋友特點(diǎn)小結(jié)功能強(qiáng)大，管理靈活簡單易用公認(rèn)的高安全性提高企業(yè)用戶的效率和利益技術(shù)成熟，市場領(lǐng)先使用者輕松掌握工作，自由享受生活Blackberry產(chǎn)品主要功能語音通話和使用體驗(yàn)實(shí)時(shí)無線收發(fā)電子郵件靈活收發(fā)即時(shí)消息安全無線訪問公司內(nèi)部數(shù)據(jù)卓越高校的組織管理功能隨時(shí)輕松訪問互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方便使用的藍(lán)牙功能豐富的個(gè)人應(yīng)用什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)●可以對(duì)企業(yè)無線信息環(huán)境進(jìn)行安全的無限擴(kuò)展；●利用上推和下拉技術(shù)(pushorpulltechnology，郵件可以自動(dòng)發(fā)送到設(shè)備上，用戶不必每次都要自己接收）來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的無線安全訪問；●“永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)連接”的上推技術(shù)可以提供對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)、電子郵件、日程表以及全部地址清單的及時(shí)訪問；●對(duì)電子郵件和日程表?xiàng)l目進(jìn)行超越空間的同步管理；●能夠和企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)器系統(tǒng)有機(jī)集成；●管理簡便，并且可以對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中央控制；●支持多種無線網(wǎng)絡(luò)和無線設(shè)備；●具有可在全球部署的能力；●自動(dòng)化的桌面軟件配置；●功能強(qiáng)大的開發(fā)環(huán)境，同時(shí)具有對(duì)第三方以及內(nèi)部解決方案開發(fā)開放的架構(gòu)；●提供集成了電話、電子郵件、企業(yè)數(shù)據(jù)、瀏覽器、SMS以及組織應(yīng)用程序功能的高級(jí)無線手持設(shè)備。

什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)BlackBerry目前只開通企業(yè)解決方案BlackBerry支持多種郵箱系統(tǒng)：IBMLotusDominoMicrosoftExchangeNobellGroupWiseAPN的全稱是AccessPointNetwork，為接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)通過APN取得郵件，BlackBerry的專用APN為BlackB。

什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)IT部門最低的總擁有成本：更低的設(shè)備成本最低的總擁有成本：充分利用已有投入投資回報(bào)率：至少238％最低的總擁有成本：更低的服務(wù)器軟件成本最低的總擁有成本：更低的寬帶成本什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄通信、IT行業(yè)信息化程度高，業(yè)務(wù)認(rèn)可度高，是理想的業(yè)務(wù)推廣對(duì)象能源業(yè)跨全國和輻射海外的眾多機(jī)構(gòu)需要及時(shí)地協(xié)調(diào)管理金融業(yè)全天24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)交易需要全方位的信息獲取方式航空、物流業(yè)移動(dòng)郵件服務(wù)滿足高流動(dòng)性的行業(yè)特點(diǎn)傳媒業(yè)在公眾影響力大，社會(huì)效應(yīng)顯著零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，對(duì)銷售情況的實(shí)施掌控至關(guān)重要市場調(diào)查顯示的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展行業(yè)（按優(yōu)先級(jí)排列）

BlackBerry在中國-業(yè)務(wù)定位對(duì)BlackBerry有強(qiáng)烈需求的用戶，主要為長期在中國漫游使用BlackBerry的國際漫游用戶和國外機(jī)構(gòu)已使用BlackBerry的在華中國員工；對(duì)BlackBerry有潛在需求的用戶，主要集中在信息化程度較好、有移動(dòng)辦公需求的AB類集團(tuán)客戶。BlackBerry屬中國移動(dòng)與RIM公司的合作運(yùn)營業(yè)務(wù)，為中國移動(dòng)第一個(gè)一類集團(tuán)產(chǎn)品。BlackBerry在中國-業(yè)務(wù)發(fā)展情況中國移動(dòng)BB用戶數(shù)超過6300人。企業(yè)數(shù)超過1000家(截止到07年6月30日)主要集中在制造、金融、咨詢、IT、貿(mào)易、物流等行業(yè)。由中國移動(dòng)提供試用BES軟件的企業(yè)有200家。在10月份開始提供給部分企業(yè)客戶試用BES并對(duì)上海移動(dòng)進(jìn)行上門支持后，BlackBerry業(yè)務(wù)客戶數(shù)有了顯著提高，增長率提高了10個(gè)百分點(diǎn)。什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄目標(biāo)客戶：行業(yè)用戶特點(diǎn)1大型外企人數(shù)在500以上在中國有研發(fā)，銷售以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各類人員中國本地制定IT策略和采購方案國外其它地區(qū)都已采用BlackBerry所有管理人員，銷售都有BlackBerry需求打包方案（應(yīng)用，附件等）和價(jià)格上一定的優(yōu)惠是贏取這類用戶重點(diǎn)目標(biāo)客戶：行業(yè)用戶特點(diǎn)2中小型外企（分支機(jī)構(gòu)＼辦事處）人數(shù)在500人以內(nèi)，員工主要以銷售，市場人員為主。全球統(tǒng)一制定IT策略（包括BlackBerry)IT采購由亞太主導(dǎo),但在中國當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一采購所有管理層，銷售和售前技術(shù)人員都有BlackBerry需求對(duì)應(yīng)用的要求不高出差頻繁，重視國際漫游費(fèi)用目標(biāo)客戶：行業(yè)用戶特點(diǎn)3大型金融機(jī)構(gòu)上市企業(yè)，具有外資股份運(yùn)營上深受外資股東影響內(nèi)部IT策略一般由科技部主導(dǎo)對(duì)應(yīng)用有需求目標(biāo)客戶：行業(yè)用戶特點(diǎn)4IT行業(yè)高科技領(lǐng)域公司，典型的創(chuàng)新類用戶，容易接受新的服務(wù)善于學(xué)習(xí)外企的管理經(jīng)驗(yàn)依賴高科技手段進(jìn)行管理有完善的IT系統(tǒng)案例：神州數(shù)碼／聯(lián)想集團(tuán)大型的IT公司高層因?yàn)殚L期與外國公司合作，已經(jīng)了解到BlackBerry，所以非常樂意接受BlackBerry服務(wù)并深刻了解服務(wù)帶來的競爭優(yōu)勢新興客戶注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師行人數(shù)相對(duì)較少時(shí)間寶貴，經(jīng)常出差辦公方式靈活，注重個(gè)人效率往來信件是重要的辦公依據(jù)對(duì)信息、資料的安全性要求高重點(diǎn)客戶的地域分布地域vs.價(jià)格敏感度（由低到高）北京，上海一類市場，外企和大型企業(yè)總部的集中地區(qū)。具有較高的消費(fèi)能力和企業(yè)需求。廣東，江蘇，浙江二類市場，外企和大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)所在地。中級(jí)企業(yè)的總部。企業(yè)具備較高的消費(fèi)能力并有完善的IT后臺(tái)價(jià)格天津，山東三類市場，制造業(yè)中心，中級(jí)企業(yè)的總部。企業(yè)消費(fèi)能力不高其他四類市場，消費(fèi)能力偏低什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry中國移動(dòng)成功案例2005年11月開始使用中國移動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)必須滿足在全球自動(dòng)漫游收發(fā)郵件；他們的郵件服務(wù)器主要分布在北京、廣東和海南等地，要求BES服務(wù)器部署在北京總部，并滿足所有用戶都可以使用BlackBerry業(yè)務(wù)；方便用戶激活郵件帳戶(BlackBerry提供有線和無線多種激活方式)。中國海洋石油總公司

中國移動(dòng)提供了完整解決方案和優(yōu)秀的服務(wù)，滿足了中國海洋石油總公司的業(yè)務(wù)需求。什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認(rèn)識(shí)Blackberry手持終端Blackberry競爭優(yōu)勢Blackberry業(yè)務(wù)定義Blackberry產(chǎn)品特色及主要功能BlackBerry企業(yè)無線解決方案的特點(diǎn)BlackBerry支持何種郵件系統(tǒng)使用BlackBerry業(yè)務(wù)帶來的好處BlackBerry在中國的現(xiàn)狀及前景目標(biāo)客戶群及集團(tuán)用戶需具備的條件BlackBerry中國移動(dòng)成功案例BlackBerry產(chǎn)品資費(fèi)與受理流程常見問題目錄BlackBerry受理流程BlackBerry受理流程BlackBerry受理流程支持BlackBerry的企業(yè)郵件服務(wù)與消息協(xié)作服務(wù)器包括：IBM?Lotus?Domino?Microsoft?ExchangeNovell?GroupWise?采購BlackBerryEnterpriseServer軟件；已有BES軟件的企業(yè)可無需重新購買軟件。目前面向沒有BES軟件的企業(yè)提供90天限期版?！禕ES試用版企業(yè)信息反饋表》采購支持BlackBerry的手機(jī)終端。開通中國移動(dòng)的BlackBerry服務(wù)。398元/月套餐（包含50M國內(nèi)流量）598元/月套餐（包含400M國內(nèi)流量和2M國際流量）為用戶開通BlackBerry業(yè)務(wù)客戶拜訪、售前講解：目的：為用戶介紹BlackBerry方案，了解用戶情況及用戶需求。資料：BlackBerry技術(shù)方案、BlackBerry介紹PPT等。資源：本地SI、卓望信息、RIM。確定用戶方案：對(duì)于已有BES軟件的企業(yè)提供終端采購建議。對(duì)于沒有BES軟件的企業(yè)可以建議使用90天限期版。為客戶提供資費(fèi)套餐建議。業(yè)務(wù)簽約