常見的問候禮儀1

日常交際禮儀：常見的問候禮儀1主講人：湯棣煒文明服務(wù)與禮儀2常見的問候禮儀1

問候：在交往中，幾句得體的寒暄問候語，能使不相識的人相互認(rèn)識，使不熟悉的人相互熟悉，有利于順暢地進(jìn)入正式交談。常見的寒暄有以下幾種形式：1.問安型：上哪兒去呀？最近忙什么呢？2.攀談型：要抓住雙方共同的親近點，以此進(jìn)行發(fā)揮性寒暄。如老鄉(xiāng)、都熱愛某種事物。3.關(guān)照型：在寒暄過程中要不留痕跡地解決客人在上午活動中的疑問或不安。4.言他型：今天天氣真好等。5.夸獎型：今天這件衣服真漂亮等。文明服務(wù)與禮儀3常見的問候禮儀1初次見面說：好久不見說：等候客人說：賓客來到說：未及歡迎說：起身作別說：看望別人說：請人別送說：久仰久違恭候光臨失迎告辭拜訪留步陪伴朋友說：中途告辭說：請人原諒說：請人批評說：求人解答說：盼人指點說：歡迎購買說：常用客套詞語奉陪失陪包含指教請教賜教惠顧文明服務(wù)與禮儀4常見的問候禮儀1請人幫忙說：求給方便說：麻煩別人說：托人辦事說：向人祝賀說：贊人見解說：贈人書畫題：勞駕借光打擾拜托恭喜高見惠存尊稱老師說：對方不適說：老人年齡說：女士年齡稱：平輩年齡問：打聽姓名問：請人受禮說：恩師欠佳高壽芳齡貴庚貴姓笑納常用客套話文明服務(wù)與禮儀5常見的問候禮儀1點頭致意的禮儀在一些公共場合遇到領(lǐng)導(dǎo)、長輩，一般不宜主動伸出手去。合適的做法是點頭致意。這樣既不失禮，又可以避免尷尬。遇到交往不深者，或交往不深的認(rèn)識者見面,或者遇到陌生人又不想主動接觸，通過點頭致意，表示友好和禮貌，同時可以避免一些不必要的交往和糾纏。不便握手致意時，一些場合不宜握手、寒暄，就應(yīng)該用點頭致意。如會議的遲到者，就不適宜與其他與會人員握手、打招呼。與落座較遠(yuǎn)的熟人，無法握手致意，只能用點頭致意的方式。文明服務(wù)與禮儀6常見的問候禮儀1

一些隨便的場合，如在會前會間的休息室，在上下班的班車上，在辦公室的走廊上，是不必握手致意甚至鞠躬的，只要輕輕點頭致意也就行了。在行點頭禮時，10°到15°即可。文明服務(wù)與禮儀7常見的問候禮儀1

握手禮儀的起源：握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們在路上遭遇陌生人時，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。握手禮儀農(nóng)耕時代文明服務(wù)與禮儀8常見的問候禮儀1

握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時就脫去右手的盔甲，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。騎兵時代文明服務(wù)與禮儀9常見的問候禮儀1常見的握手時刻：遇見認(rèn)識的人表示祝賀、遺憾時與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時被相互介紹時國家領(lǐng)導(dǎo)人之間握手代表和平、合作、和解等。文明服務(wù)與禮儀10常見的問候禮儀1

女士O女士

女士O男士

男士O男士文明服務(wù)與禮儀11常見的問候禮儀1握手的要領(lǐng)1.站姿相距一米左右，呈立正姿勢，上身略向前傾2.手姿伸右手，四指并攏，拇指張開，掌垂直地面3.握姿虎口相交，上下抖動約三下，七分用力最好4.神態(tài)目視對方，面帶微笑，同時可以向?qū)Ψ絾柡蛭拿鞣?wù)與禮儀12常見的問候禮儀1（1）忌用左