營銷策劃工作管理制度規(guī)范樣本

營銷策劃工作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范營銷策劃人員工作內(nèi)容，加強對項目營銷策劃工作管理，更大發(fā)揮營銷策劃工作作用，為項目標銷售提供有效保障，愈加好促進項目標銷售工作。第二章市場信息管理第二條市場信息管理目標是加強對分企業(yè)或項目所在城市或區(qū)域內(nèi)區(qū)域市場內(nèi)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關(guān)各類信息管理。第三條市場信息內(nèi)容包含當?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息、對房地產(chǎn)行業(yè)有影響金融、經(jīng)濟及消費者信息等。第四條房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息包含以下內(nèi)容:⑴區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)信息，包含企業(yè)名稱、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實力等。⑵區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)項目情況，包含項目名稱、位置、規(guī)模、建筑風格、綠化率、銷售率、銷售價格、結(jié)構(gòu)、購置人群、物業(yè)配套情況等。⑶區(qū)域市場內(nèi)當年本區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)量、完工量、銷售量、房地產(chǎn)存量等信息。⑷區(qū)域市場內(nèi)城市計劃情況、城市發(fā)展方向等。第五條區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息關(guān)鍵是指對房地產(chǎn)行業(yè)有影響地方性政策、條例、要求等。第六條當?shù)赜驅(qū)Ψ康禺a(chǎn)行業(yè)有影響金融、經(jīng)濟及消費者信息包含：⑴區(qū)域市場內(nèi)金融系統(tǒng)對房地產(chǎn)信貸支持程度及信貸政策等。⑵區(qū)域市場內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟發(fā)展情況、家庭收入及消費水平等信息。⑶當?shù)赜蜃》肯M習慣、住房消費水平、家庭住房情況等。第七條分企業(yè)在區(qū)域市場內(nèi)所開發(fā)項目基礎(chǔ)情況、項目特點、銷售情況、用戶情況等。第八條營銷策劃人員以月或季度為單位，定時對區(qū)域市場內(nèi)各類信息進行搜集。營銷策劃主管可依據(jù)信息搜集工作需要和銷售主管溝通或提請營銷部經(jīng)理同意后安排銷售人員參與。第九條對搜集各類信息營銷策劃人員應(yīng)進行分類整理、分析后以電子版形式存檔。第十條營銷策劃人員營隨時關(guān)注區(qū)域市場內(nèi)各類信息變動情況，并對存檔信息資料進行更新。第十一條對搜集整理好各類信息資料，營銷策劃主管應(yīng)立即以書面形式向營銷部經(jīng)理匯報。同時和銷售主管溝通，依據(jù)銷售工作需要向銷售人員傳達各類市場信息。第三章媒體管理第十二條媒體管理目標在于經(jīng)過加強對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體溝通、協(xié)作，建立企業(yè)和當?shù)孛襟w良好關(guān)系，以達成有效利用媒體為企業(yè)和項目服務(wù)目標。第十三條媒體管理內(nèi)容包含：⑴對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體本身情況建立信息檔案。⑵利用企業(yè)或項目工作需要建立良好媒體關(guān)系。⑶日常工作中加強和媒體溝通、協(xié)作。第十四條對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體信息要求以下：第一節(jié)報紙區(qū)域市場內(nèi)報紙媒體數(shù)量、報紙媒體本身特點、發(fā)行量、市場擁有率、市場影響力、所針正確消費人群及消費群體特征等。第二節(jié)電視電視在區(qū)域市場覆蓋率，收視人群、特色欄目、不一樣欄目標收視人群特征，電視臺受歡迎欄目情況等、電視臺在當?shù)厥袌鲇绊懥?。第三?jié)廣播節(jié)目覆蓋率、不一樣欄目標收聽人群及人群特征、在區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎欄目及欄目特色、電臺廣播在當?shù)厥袌鲇绊懥?。第四?jié)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域市場內(nèi)家庭普及率、網(wǎng)絡(luò)使用率、網(wǎng)絡(luò)使用人群特征、家庭網(wǎng)絡(luò)使用情況、區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎網(wǎng)站。第五節(jié)廣告設(shè)計、制作、傳輸?shù)绕髽I(yè)在區(qū)域市場內(nèi)有很好企業(yè)實力廣告設(shè)計、制作、傳輸?shù)绕髽I(yè)企業(yè)名目、企業(yè)概況、企業(yè)綜合實力、企業(yè)專長等。第十五條媒體信息管理具體內(nèi)容：第一節(jié)對各類媒體廣告報價信息建立具體數(shù)據(jù)庫，方便于工作時查詢，并立即對各類媒體廣告價格變動情況進行信息更新。第二節(jié)對各類媒體信息分類整理后存檔，并常常跟蹤媒體信息變動情況，立即對存檔媒體信息情況進行更新。第十六條常常保持對各類媒體各相關(guān)責任人員溝通，建立良好媒體合作關(guān)系。第十七條對區(qū)域市場內(nèi)新聞媒體采訪活動處理方法：⑴有利于企業(yè)或項目標品牌形象時，營銷策劃人員應(yīng)主動給配合、幫助，并事先針對采訪內(nèi)容做好準備工作。⑵對于不利于企業(yè)、項目標新聞、報道等營銷策劃人員應(yīng)主動利用于當?shù)孛襟w關(guān)系進行阻止或盡可能降低對企業(yè)、項目標影響，并立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，必需時請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面幫助處理。第十八條具體掌握區(qū)域市場內(nèi)政府相關(guān)主管部門對商業(yè)廣告活動相關(guān)要求、條例及相關(guān)手續(xù)辦理程序，并做好日常和相關(guān)主管部門溝通，同時注意關(guān)注政府部門對商業(yè)廣告管理變動情況。第四章推廣活動管理第十九條加強對推廣活動管理目標在于規(guī)范企業(yè)或項目標推廣活動行為，提升推廣活動效果。第二十條每個月底營銷策劃工作人員依據(jù)營銷工作需要編制下月推廣活動工作計劃，并根據(jù)企業(yè)要求工作程序進行審批、報備。第二十一條促銷活動實施前應(yīng)編制活動具體實施方案，由營銷部經(jīng)理審核經(jīng)過后報分企業(yè)分管副經(jīng)理或經(jīng)理同意后實施。第二十二條推廣活動實施過程中，依據(jù)實際情況改變對方案進行調(diào)整，推廣活動責任人要對變動內(nèi)容立即和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二十三條推廣活動結(jié)束后相關(guān)責任人要立即對推廣活動實際實施情況進行總結(jié)，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報推廣活動實施情況。....中國最龐大資料庫下載第二十四條媒體廣告、戶外廣告實施前應(yīng)先將廣告效果按要求要求進行報批，待同意后根據(jù)同意廣告效果進行實施。同時應(yīng)對廣告內(nèi)容進行立案。第二十五條媒體廣告實施后營銷策劃人員要對媒體廣告或戶外廣告效果進行跟蹤、評定。第五章管理要求第二十六條營銷工作人員應(yīng)保持和銷售人員溝通，立即掌握銷售多種信息，對銷售資料（用戶資料、銷售數(shù)據(jù)等）認真分析，方便針對銷售情況立即對營銷推廣工作進行調(diào)整。第二十七條營銷人員在工作中應(yīng)將項目營銷推廣工作資料和搜集多種資料進行分類存檔。第二十八條對市場信息資料、媒體資料營銷工作人員應(yīng)以月或季度為單位定時進行搜集，并立即對搜集資料進行整理后對存檔資料進行更新。第二十九條營銷工作人員對搜集各項資料應(yīng)依據(jù)銷售人職員作需要對銷售人員進行溝通。第六章營銷危機管理第三十條營銷危機是指因為內(nèi)部或外部客觀原因所形成重大事件造成企業(yè)產(chǎn)品銷售或品牌形象受到重大影響時情況。內(nèi)部原因是指企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、市場定位、營銷手段、售后服務(wù)等原因所造成營銷危機。外部原因是指企業(yè)或項目所處區(qū)域市場改變、國家出臺新政策、法規(guī)、城市計劃變動等原因造成營銷危機。第三十一條營銷危機處理標準：⑴端正對營銷危機態(tài)度，對危機事件主動、坦誠對待。⑵對營銷危機處理要立即、快速。⑶營銷危機處理時全部參與工作人員行為要統(tǒng)一。⑷營銷危機處理過程中工作要統(tǒng)籌安排，確保工作次序性。⑸對營銷危機事件工作人員在思想上要高度重視。第二十條營銷危機處理方法：⑴危機產(chǎn)生時營銷工作人員應(yīng)立即向分企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，依據(jù)危機事件嚴重程度程度成立處理小組。⑵認真調(diào)查、分析危機事件產(chǎn)生原因及危機事件真相，制訂對應(yīng)處理方案，并報分企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。⑶危機處理小組組員根據(jù)同意方案進行實施，并立即向相關(guān)責任人匯報工作進展情況，并適時對工作進行調(diào)整。⑷危機事件處理后要對相關(guān)資料進行存檔保留，方便于以后工作參考。第三十條營銷危機處理要求：⑴營銷危機處理小組組員對個人工作分工要認真、負責，服從對工作統(tǒng)一安排。⑵對危機事件處理工作中需保密工作內(nèi)容要嚴格遵守企業(yè)相關(guān)保密要求。⑶嚴格遵守危機事件處理小組各項工作要求。第三十一條營銷危機以預(yù)防為主，營銷策劃工作人員應(yīng)在日常工作中認真搜集、分析和企業(yè)或項目相關(guān)多種資料，對信息中所反應(yīng)異常情況立即向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)提議，避免營銷危機產(chǎn)生。第三十二條營銷危機事件匯報要求⑴營銷危機產(chǎn)生時，營銷工作人員應(yīng)立即以口頭和書面形式向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，應(yīng)匯報企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包含：分企業(yè)經(jīng)理和副經(jīng)理、企業(yè)營銷策劃部、企業(yè)經(jīng)營副總等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。⑵匯報時應(yīng)在事件發(fā)生最短時間內(nèi)（不超出2小時）向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報事件概況，同時在12小時內(nèi)以書面形式將事件處理方案匯報給企業(yè)營銷策劃部、企業(yè)經(jīng)營副總。第七章獎懲第三十三條違反本制度處罰方法包含：警告、罰款。第一節(jié)警告未根據(jù)本制度要求要求進行相關(guān)營銷工作，未對工作造成較大影響者，給警告處分。第