制造業(yè)售后支持協(xié)議

制造業(yè)售后支持協(xié)議合同編號：__________制造業(yè)售后支持協(xié)議地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：___________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：___________________鑒于：2.乙方為專業(yè)從事售后服務(wù)的企業(yè)，具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供產(chǎn)品的售后支持服務(wù)，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和用戶的滿意度；4.雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信任的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）產(chǎn)品技術(shù)咨詢；（7）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非本協(xié)議另有約定，乙方應(yīng)提供自產(chǎn)品交付之日起______年的售后服務(wù)。2.3售后服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供售后服務(wù)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。3.2乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足甲方的需求。3.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保售后服務(wù)的及時(shí)、高效和滿意度。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)如下：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試費(fèi)：人民幣______元；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)費(fèi)：人民幣______元；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)費(fèi)：人民幣______元；（4）產(chǎn)品故障排查費(fèi)：人民幣______元；（5）產(chǎn)品配件更換費(fèi)：人民幣______元；（6）產(chǎn)品技術(shù)咨詢費(fèi)：人民幣______元；（7）其他售后服務(wù)費(fèi)用：人民幣______元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付乙方，如需乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，以便甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供有關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，并有權(quán)解除本協(xié)議。6.3若甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)保卡3.售后服務(wù)記錄表4.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明5.維修配件清單6.培訓(xùn)資料7.技術(shù)咨詢記錄表8.保密協(xié)議9.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定資質(zhì)要求，認(rèn)定違約。4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，認(rèn)定違約。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)，認(rèn)定違約。6.其他雙方約定的事項(xiàng)未履行，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.制造業(yè)：指以物質(zhì)資料生產(chǎn)為基礎(chǔ)，從事產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行和用戶滿意度，提供的服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向另一方支付的金錢。4.保密義務(wù)：指合同雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.管轄權(quán)：指法院對特定案件行使審判權(quán)的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)人員不足：提前安排培訓(xùn)，增加服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.售后服務(wù)配件短缺：建立完善的配件供應(yīng)體系，確保及時(shí)補(bǔ)充配件。3.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：設(shè)立專門的財(cái)務(wù)部門，加強(qiáng)費(fèi)用結(jié)算管理。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：加強(qiáng)雙方之間的保密教育，簽訂保密協(xié)議。5.售后服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。五、所有應(yīng)用場景：1.制造業(yè)企業(yè)與專業(yè)售后服務(wù)企業(yè)之間的合作。2.產(chǎn)品銷售后的