管理人員的七種意識(shí)

管理人員的七種意識(shí)

編輯：史自松日期：2017-6-27問(wèn)題意識(shí)遵守意識(shí)改善意識(shí)三現(xiàn)意識(shí)變化意識(shí)反復(fù)意識(shí)成本意識(shí)作為制造性行業(yè)的管理人員，應(yīng)該具備七種最基本的管理意識(shí)意識(shí)態(tài)度行為這七種管理意識(shí)是在一種向上的管理氛圍中漸次形成的，并逐步成為慣性的行事方法。一、樹(shù)立強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題是座金礦樹(shù)立強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)也就是問(wèn)題燈要保持常亮。什么是問(wèn)題：所謂問(wèn)題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距。問(wèn)題是持續(xù)改善的種子，是積極向上的機(jī)會(huì)，問(wèn)題是座金礦。目標(biāo)現(xiàn)狀差距問(wèn)題原因?qū)Σ邌?wèn)題的分類(lèi)1.按性質(zhì)分：日常性問(wèn)題（還原性問(wèn)題）：有明確的標(biāo)準(zhǔn)，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的都應(yīng)視為問(wèn)題；

日常性問(wèn)題非常多，我們所管理的4M1E就是我們常見(jiàn)到的問(wèn)題因素。管理者重要的就是要做好日常問(wèn)題的解決和標(biāo)準(zhǔn)化，使之有明確的標(biāo)準(zhǔn)可依。創(chuàng)造性問(wèn)題（革新性問(wèn)題）：為提高標(biāo)準(zhǔn)水平而必須排除的阻礙因素；

創(chuàng)造性問(wèn)題是企業(yè)的生命力，是自己突破成長(zhǎng)上限挑戰(zhàn)的目標(biāo)，這類(lèi)問(wèn)題是在做好日常問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。2.按狹義\廣義分狹義上的問(wèn)題：一般大家都會(huì)認(rèn)為“不應(yīng)該發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)該周全地采取對(duì)策以防患于未然”，品質(zhì)問(wèn)題、安全事故等屬于這個(gè)范疇，對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該按規(guī)定的程序嚴(yán)格地采取措施，使問(wèn)題不發(fā)生。廣義上的問(wèn)題：被稱(chēng)為問(wèn)題的大部分在廣義上說(shuō)是由于“追求的目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異”引起的現(xiàn)象，這樣的問(wèn)題我們應(yīng)該大力歡迎，因?yàn)閱?wèn)題的發(fā)生是改善--進(jìn)步向上的第一步。營(yíng)造問(wèn)題燈長(zhǎng)亮的環(huán)境和氛圍；培育每一位參與者的問(wèn)題意識(shí)；不掩蓋問(wèn)題；不無(wú)視/輕視問(wèn)題；不懼怕問(wèn)題；沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題；一、樹(shù)立強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)企業(yè)如同人體，是有生命的,是在不斷變化的，沒(méi)有問(wèn)題，是不可能的，是不存在的。關(guān)于遵守規(guī)則，中國(guó)人對(duì)規(guī)則的態(tài)度的確是比較隨意的，愿意遵守就遵守，不愿意遵守就不遵守。對(duì)規(guī)則的漠視使我們陷入了一種很尷尬的境地：誰(shuí)遵守規(guī)則誰(shuí)吃虧，誰(shuí)不遵守規(guī)則誰(shuí)獲利，結(jié)果自然是無(wú)人遵守規(guī)則。于是人們想辦法去破壞規(guī)則，社會(huì)遵守規(guī)則的成本變得奇高無(wú)比；有了交通規(guī)則，還必須有大量的交通警察去監(jiān)督；明明是無(wú)人售票車(chē)，卻不得不設(shè)置售票員；開(kāi)設(shè)了無(wú)人自動(dòng)停車(chē)設(shè)施，沒(méi)有用，還得設(shè)一名收費(fèi)員；再看看現(xiàn)在的共享單車(chē)，用完停在路中間阻礙交通……二、樹(shù)立強(qiáng)烈的遵守規(guī)定意識(shí)德國(guó)人中國(guó)人二、樹(shù)立強(qiáng)烈的遵守規(guī)定意識(shí)一個(gè)在日本留學(xué)的中國(guó)學(xué)生，課余為日本餐館洗盤(pán)子以賺取學(xué)費(fèi)。日本餐飲業(yè)有一個(gè)不成文的行規(guī)：盤(pán)子必須用水洗7遍。洗盤(pán)子的工作是按件計(jì)酬的，這位留學(xué)生計(jì)上心頭，洗盤(pán)子時(shí)少洗一兩遍，結(jié)果，勞動(dòng)效率大大地提高了。日本學(xué)生向他請(qǐng)教技巧，他毫不避諱：“少洗兩遍就行了。”日本學(xué)生與他漸漸疏遠(yuǎn)了。一次餐館老板帛查盤(pán)子清洗情況的時(shí)候，老板用專(zhuān)用的試紙測(cè)出盤(pán)子清潔程度不夠，責(zé)問(wèn)這位留學(xué)生，他卻振振有詞：“洗5遍和洗7遍差別并不大?！崩习逯皇堑卣f(shuō)：“你是一個(gè)不守規(guī)則的人，請(qǐng)你離開(kāi)?！敝袊?guó)某電視欄目在德國(guó)的一城市街頭放置了2個(gè)公共電話亭，一個(gè)上面寫(xiě)“男”，一個(gè)上面寫(xiě)著“女”。然后工作人員就躲在暗處，觀察德國(guó)人的守秩序情況。整整一天下來(lái)，一切都是那么井井有序，男人進(jìn)寫(xiě)著“男”字的電話亭，女人進(jìn)寫(xiě)著“女”字的，毫無(wú)差錯(cuò)。即便有時(shí)一邊空著，而另一邊在排隊(duì)。正當(dāng)工作人員準(zhǔn)備收工的時(shí)候，突然出現(xiàn)了一個(gè)例外，一個(gè)男人在等待前面講電話的人5分鐘之后，終于忍不住鉆進(jìn)女電話亭。工作人員如獲至寶，趕緊上前采訪，原來(lái)那個(gè)人是法國(guó)人。二、樹(shù)立強(qiáng)烈的遵守規(guī)定意識(shí)思考：1.如何看待“洗5遍和洗7遍差別并不大”2.如何看待“德國(guó)人的傻氣”三、樹(shù)立強(qiáng)烈的改善意識(shí)基本發(fā)問(wèn)進(jìn)一步發(fā)問(wèn)刪除/合并/重排/簡(jiǎn)化（ECRS）目的是什么為何必須做？可否刪除？

何地完成為何在那里完成？可否合并？可否重排？合并或重排下列項(xiàng)目:

地點(diǎn)/次序/人員何時(shí)完成為何那時(shí)完成？何人完成為何由此人做？如何完成為何要如此做？可否簡(jiǎn)化？

為何要改善?管理的需要(維持+改善)與時(shí)俱進(jìn)的需要(市場(chǎng)降價(jià)、工資上升)改善的四個(gè)要訣：刪除/合并/重排/簡(jiǎn)化（ECRS）

改善是企業(yè)發(fā)展的利器，這把利器要不斷修煉，純熟應(yīng)用。在日資企業(yè)有這樣一個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)：5分鐘之內(nèi)不談改善、10分鐘之內(nèi)不談現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)企業(yè)就不是精益企業(yè)。改善是低成本的增強(qiáng)企業(yè)活力的不二法門(mén)。四、樹(shù)立強(qiáng)烈的“三現(xiàn)”意識(shí)三現(xiàn)就是：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)；養(yǎng)成務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),一切工作從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),落腳到現(xiàn)場(chǎng);不要光聽(tīng)匯報(bào),匯報(bào)者往往帶有自己的觀點(diǎn);要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,否則只代表你的觀點(diǎn),而非事情真因；有一次，我在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)管理人員在離問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)不遠(yuǎn)的地方協(xié)商，說(shuō)了半天就沒(méi)有到真正的發(fā)生源去調(diào)查，我說(shuō)：大家為什么不去現(xiàn)場(chǎng)看看到底發(fā)生了什么呢？其實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)一調(diào)查，辦法往往就有了。管理者的三現(xiàn)意識(shí)需要培養(yǎng)。五、樹(shù)立強(qiáng)烈的“變化”意識(shí)常見(jiàn)的變化，也就是4M1E，控制了變化，也就使管理具有了一致性，管理就是管理一致性、管理變化。設(shè)備壞了/夾具,刀具磨損;有人請(qǐng)假,其他人頂替;代料;工序超越;A車(chē)間轉(zhuǎn)到B車(chē)間生產(chǎn)；理解變化：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是有生命的,有生命就存在變化;變化是最大的質(zhì)量和安全隱患;關(guān)鍵是如何預(yù)先做準(zhǔn)備以對(duì)付變化的發(fā)生;要研究將不確定的變化,轉(zhuǎn)化為可控制的變化;六、樹(shù)立強(qiáng)烈“抓反復(fù)”意識(shí)巡視組回頭看出現(xiàn)反復(fù),一定是基礎(chǔ)管理沒(méi)做好!基礎(chǔ)管理就象斜坡上的球一樣要抓反復(fù),反復(fù)抓;出現(xiàn)問(wèn)題一定要制定防止再發(fā)生的措施;樹(shù)立重復(fù)犯錯(cuò)誤是犯罪的觀念.認(rèn)識(shí)浪費(fèi)：任何不增加價(jià)值的活動(dòng)，是浪費(fèi)；盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，但所用的資源超過(guò)了“絕對(duì)最少”的界限，也是浪費(fèi)。制造業(yè)常見(jiàn)的八大浪費(fèi)：1.過(guò)量生產(chǎn)(最大的浪費(fèi))

2.庫(kù)存(庫(kù)存是萬(wàn)惡之源)

3.搬運(yùn)4.返工(不良,修理)5.過(guò)程不當(dāng)6.多余動(dòng)作7.等待8.管理這八大浪費(fèi)是企業(yè)永恒的課題，按照PDCA一致努力的解決下去，一個(gè)階段一個(gè)階段，企業(yè)的體質(zhì)就會(huì)改變。四個(gè)增值環(huán)節(jié)：改變形狀/改變性能/組裝/包裝。而這增值環(huán)節(jié)之占全過(guò)程時(shí)間10%，90%的周期過(guò)程都是不增值的，管理就是要低減這一些不增值的環(huán)節(jié)。我們要經(jīng)常思考：這些人在做增值工作，其他人在干什么呢？能不能大家做的工作都是增值