辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案20060925

辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案20060925國家廣播電影電視總局無線電臺管理局局機關(guān)和871臺辦公自動化系統(tǒng)項目技術(shù)方案北京易誠智訊科技發(fā)展有限責(zé)任公司二零零六年九月目錄1. 項目概況 111.1 項目背景與現(xiàn)狀 111.2 建設(shè)目標(biāo) 122. 系統(tǒng)總體設(shè)計 122.1. 設(shè)計原則 122.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 132.3. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 142.4. 主要技術(shù) 152.4.1. 工作流 152.4.2. Web技術(shù) 162.4.3. 三層結(jié)構(gòu) 173. 系統(tǒng)功能設(shè)計 174.5.5. 個人文檔 314.5.6. 導(dǎo)航定制 314.6. 系統(tǒng)維護子系統(tǒng) 324.6.1. 用戶管理 324.6.2. 字典管理 324.6.3. 系統(tǒng)設(shè)置管理 334.6.4. 操作日志管理 335. 與平臺整合要求的應(yīng)答 345.1. 與SSO認證服務(wù)器集成 345.2. 與即時通信產(chǎn)品服務(wù)器集成 345.3. 與郵件服務(wù)器集成 345.4. 與平臺權(quán)限管理模塊集成 345.5. 與Portal系統(tǒng)集成 345.6. 與Windows2003AD系統(tǒng)集成 355.7. 與檔案管理系統(tǒng)集成 355.8. 與TRSWCM集成 355.9. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲 356. 安全機制 357. 環(huán)境配置 357.1. 硬件環(huán)境 357.2. 軟件環(huán)境 368. 項目實施計劃 368.1. 總體進度計劃 368.2. 項目進度表 379. 項目實施組織 379.1. 項目組織結(jié)構(gòu) 389.2. 項目人員名單 399.3. 主要人員工作簡歷 409.4. 計劃從事本項目的主要人員情況表 4110. 質(zhì)量保證措施 4210.1. 質(zhì)量資源配備 4210.2. 質(zhì)量實施過程 4310.3. 軟件系統(tǒng)測試及驗收方法 4710.4. 系統(tǒng)移交 5110.5. 項目變更處理 5110.6. 項目文檔管理 5310.7. 項目建設(shè)工期的保證措施 5410.8. 項目管理的主要方式 5611. 培訓(xùn)計劃 5711.1. 培訓(xùn)目標(biāo) 5711.2. 培訓(xùn)對象分析 5711.3. 培訓(xùn)實施方案 5712. 維護及技術(shù)支持服務(wù) 5912.1. 服務(wù)定位 5912.2. 服務(wù)內(nèi)容 5913. 項目服務(wù)承諾 60項目概況項目背景與現(xiàn)狀無線電臺管理局（簡稱無線局）是廣電總局的直屬事業(yè)單位，包括在京的局機關(guān)（含18個處室）和分布在全國各地的44個直屬基層單位。目前，日常辦公的媒介為紙質(zhì)文件和磁盤，與京外單位的公文流轉(zhuǎn)多采用郵寄方式，各個處級部門有東方飛揚檔案管理系統(tǒng)單機版（原清華紫光檔案管理系統(tǒng)）可對文件進行歸檔，一些處室有用于上報總局的軟件。為了迎接二十一世紀(jì)新科技挑戰(zhàn)而提出的新戰(zhàn)略，無線局需要通過先進成熟的計算機和通信技術(shù)手段建成一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公自動化系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)辦公提供信息服務(wù)，提高整個無線局辦公效率，減輕工作人員工作負擔(dān)，節(jié)約寶貴的辦公經(jīng)費，從而實現(xiàn)行政機關(guān)和直屬基層單位的辦公自動化、辦公無紙化、資源信息化、決策科學(xué)化。建設(shè)目標(biāo)基于無線局內(nèi)網(wǎng)，以管理透明化為目標(biāo)，無線局要建立以局機關(guān)為核心、發(fā)射臺站為基礎(chǔ)的全局辦公自動化系統(tǒng)，且辦公自動化要無縫嵌入“無線局安全傳輸發(fā)射管理與自動控制平臺”（簡稱“平臺”），作為其中的子系統(tǒng)。建立辦公自動化系統(tǒng)是提高我局辦公效率的重要手段，它是平臺的重要應(yīng)用之一，通過平臺上的辦公自動化，可以實現(xiàn)全局統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦公，辦公流程和模式的優(yōu)化及規(guī)范，充分共享資源和信息，又不互相干涉業(yè)務(wù)，大大提高全局的辦公協(xié)作效率。全局辦公自動化系統(tǒng)將采用兩級的分布式部署方式：一級系統(tǒng)為局機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)，部署于局機關(guān)局域網(wǎng)內(nèi)，用戶范圍為所有的局機關(guān)用戶及臺站部分用戶，要實現(xiàn)局機關(guān)與所有基層單位間的公文往來；二級系統(tǒng)為各臺站辦公自動化系統(tǒng)，部署于各臺站局域網(wǎng)內(nèi)，用戶范圍為各臺站用戶。全局辦公自動化的目錄服務(wù)系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)以及即時通訊系統(tǒng)均在局機關(guān)統(tǒng)一部署。系統(tǒng)總體設(shè)計設(shè)計原則統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施依據(jù)平臺總體設(shè)計，按照平臺統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一的技術(shù)要求，急用先建，分期實施，逐步推進部署到各臺站。立足當(dāng)前，兼顧長遠從無線局工作實際出發(fā)，以需求為導(dǎo)向，長遠目標(biāo)與近期目標(biāo)相結(jié)合，既充分滿足當(dāng)前的應(yīng)用需要，又要有前瞻性，留有擴展余地。先進實用，安全可靠要采用先進、成熟的技術(shù)，使系統(tǒng)既有較好的先進性和較長的生命周期，又經(jīng)濟實用，具有最好的性能價格比。豐富信息，資源共享豐富的信息、合理的流程是辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。充分利用資源，優(yōu)化辦公流程，實現(xiàn)辦公自動化系統(tǒng)與其它應(yīng)用系統(tǒng)的資源共享。易學(xué)易用客戶端采用瀏覽器，對硬件要求較低，提供簡便的安裝管理、靈活的界面和智能化簡便的操作；系統(tǒng)的升級和維護只在服務(wù)器端進行，遠程用戶的管理維護變得非常簡單；安全性多層次、基于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全性能；與NT集成的用戶登錄，安全性較好，而且方便；系統(tǒng)管理采用ADSI技術(shù)，在瀏覽器上進行，非常容易使用；可以提供二次開發(fā)接口和能力有關(guān)功能以SDK的方式提供給客戶，客戶可以在VJ++、JBuilder和Eclipse等環(huán)境中重用；全面支持Internet/Intranet支持各種協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)、可以采用瀏覽器作為用戶界面。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)本辦公自動化系統(tǒng)不僅僅提供辦公環(huán)境的信息自動化，而且還提供信息管理建設(shè)的基礎(chǔ)平臺。本系統(tǒng)旨在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，采用三層架構(gòu)，設(shè)計思路明確，為無線局局機關(guān)和871臺構(gòu)筑對資源管理和服務(wù)的綜合平臺。系統(tǒng)可裝配性強，滿足內(nèi)部用戶、外部用戶的應(yīng)用需求以及不斷擴展的業(yè)務(wù)需求。本辦公自動化系統(tǒng)采用統(tǒng)一消息機制，實現(xiàn)對模塊管理、用戶\用戶組管理、權(quán)限管理、日志管理等基本的系統(tǒng)管理。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)置了大量的業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用模塊，形成基礎(chǔ)應(yīng)用層，如公文流轉(zhuǎn)、項目管理、檔案管理等?？梢匝杆俳⑦m合用戶需求的各種應(yīng)用。通過異地、遠程或者其他途徑等接入方式可以訪問該平臺?？偩€化設(shè)計采用信息管理平臺建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，我們把它比喻成總線，把建立在這個平臺上的各種應(yīng)用業(yè)務(wù)模塊，比喻成插入總線的插件，這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)模塊同平臺的結(jié)構(gòu)更加清晰。并且提供統(tǒng)一的模塊接入規(guī)范和消息交互機制，使業(yè)務(wù)與系統(tǒng)、模塊和模塊之間更有機地聯(lián)系在一起，互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作業(yè)。通過總線化設(shè)計，每個模塊各司其職，消除不平等性，更加適合系統(tǒng)的規(guī)模變化和升級維護，使軟件定制輕松實現(xiàn)。總線化設(shè)計還減小了系統(tǒng)集成的難度，使平臺更容易將其它系統(tǒng)集成進來。根據(jù)不同集成需求，進行不同層次的集成設(shè)計。由于系統(tǒng)多層結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)層功能的加強，更容易適應(yīng)用戶需求的變化。通過配置，使模塊的聯(lián)系和表現(xiàn)千變?nèi)f化，而無需修改代碼。既方便了軟件包出品，又適合用戶定制，更提高項目實施的效率和可靠性。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)辦公自動化系統(tǒng)不僅要完成無線局局機關(guān)的信息化建設(shè)，還和其他下屬單位有關(guān)聯(lián)，因此其整體網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)如下所示：對于用戶而言，只需要具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，就可以快速便捷而且低成本地建立一個完善實用的辦公自動化系統(tǒng)。在辦公信息自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用該系統(tǒng)強大的二次開發(fā)能力，可以靈活地增加生產(chǎn)管理、設(shè)備管理等信息管理系統(tǒng)。如上圖所示，企業(yè)內(nèi)部用戶可以訪問辦公信息自動化系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器，進行辦公處理；移動用戶可以通過PSTN遠程訪問；其他協(xié)作單位則可以通過系統(tǒng)接口處理相關(guān)業(yè)務(wù)。主要技術(shù)工作流所謂的工作流就是一組人員為完成某一項業(yè)務(wù)所進行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。幾乎所有的業(yè)務(wù)過程都是工作流，特別是辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用--公文審批流轉(zhuǎn)處理、會議管理等。每一項工作以流程的形式，由發(fā)起者（如文件起草人）發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會簽），最終到達流程的終點（如發(fā)出文件、歸檔入庫）。工作流程可以是互相連接、交叉或循環(huán)進行的，如一個工作流的終點可能就是另一個工作流的起點，如上級部門的發(fā)文處理過程結(jié)束后引發(fā)了下級部門的收文處理過程。工作流程也可是打破單位界限的，發(fā)生于機關(guān)以及與機關(guān)的相關(guān)單位之間。工作流的運轉(zhuǎn)是辦公自動化系統(tǒng)的核心，工作流自動化的目標(biāo)就是要協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、狀態(tài)，推動工作流的發(fā)生、發(fā)展、完成，實現(xiàn)全過程監(jiān)控。信息技術(shù)不僅應(yīng)該管理工作流全過程的所有信息和操作，而且還應(yīng)該主動推進工作流程的實現(xiàn)，如及時地收回和賦予不同人員的操作權(quán)限（如起草人起草文件完畢即不可修改文件內(nèi)容，而其上級領(lǐng)導(dǎo)獲得文件的簽署權(quán)或?qū)?nèi)容的修改權(quán)）、主動提示和催促工作人員實現(xiàn)某一階段的處理，從而整體提高工作流處理的效率。工作項是工作流程需要處理的一種任務(wù)。其本質(zhì)可能是任何格式類型的對象，包括文稿、影像、圖紙、電子表格，甚至于多媒體文件等。Web技術(shù)從上圖的技術(shù)框架來看，Web技術(shù)體現(xiàn)在：交互的Web服務(wù)器服務(wù)器端支持代理和Java前端支持Javascrpt,，JavaApplet支持Web界面元素編程，并和html語言結(jié)合支持COM和CORBAR技術(shù)由此，對于辦公自動化系統(tǒng)，基于B/S結(jié)構(gòu)的技術(shù)發(fā)展成為必然三層結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)基于三層結(jié)構(gòu)，采用先進的JAVA技術(shù)進行開發(fā)，具有良好的可移植性和跨平臺性，可以支持支持目前流行的WINDOWS、NT、UNIX、LINUX等多種操作系統(tǒng)平臺，并支持目前主流數(shù)據(jù)庫平臺，包括Oracle、MYSQL以及SQLServer等。辦公自動化系統(tǒng)是自身應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗與世界最新IT技術(shù)的結(jié)晶，是一套廣泛適用于金融行業(yè)、政府機關(guān)以及大、中、小型企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)產(chǎn)品，無論是辦公自動化的常規(guī)應(yīng)用或是特殊需求，本系統(tǒng)均能提供最大限度的支持。系統(tǒng)功能設(shè)計本系統(tǒng)由公文管理子系統(tǒng)、會議管理子系統(tǒng)、日常辦公子系統(tǒng)、事務(wù)管理子系統(tǒng)、個人信息子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等六個部分組成。系統(tǒng)組成如下圖所示：日常辦公子系統(tǒng)日常辦公子系統(tǒng)面向機關(guān)所有工作人員，提供日常工作事項及工作資料的管理，如圖所示：公文管理子系統(tǒng)文件管理子系統(tǒng)由收發(fā)文管理、日常文檔、檔案室組成。如圖所示：會議管理子系統(tǒng)會議管理子系統(tǒng)用于輔助機關(guān)工作人員策劃、籌備、組織各種會議和管理各種會議文檔，由會議室管理、會議紀(jì)要組成，如圖所示：事務(wù)管理子系統(tǒng)事務(wù)管理子系統(tǒng)用于部門專項工作的計算機處理，包括行政管理和資源管理兩大類，具體分為人員管理及經(jīng)費管理、物品管理和部門車輛管理，如圖所示。事務(wù)管理的信息一般由部門內(nèi)部專項事務(wù)負責(zé)人（如車輛管理員、物品保管員等）錄入，可以為部門領(lǐng)導(dǎo)提供本單位的人、財、物信息。個人管理子系統(tǒng)個人管理子系統(tǒng)由個人文檔、個人通訊錄、個人日程、個人日志四部分組成。主要針對個人日常工作而設(shè)定。如圖所示：系統(tǒng)維護子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)是辦公系統(tǒng)的重要組成部分，對保障系統(tǒng)的正常運行，延長系統(tǒng)的生命力有著十分重要的作用。系統(tǒng)維護子系統(tǒng)主要包括用戶管理、字典管理、系統(tǒng)設(shè)置管理、操作日志管理等功能模塊，如圖所示。系統(tǒng)功能詳盡描述本系統(tǒng)由日常辦公子系統(tǒng)、公文管理子系統(tǒng)、會議管理子系統(tǒng)、事務(wù)管理子系統(tǒng)、個人信息子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等六個部分組成。日常辦公子系統(tǒng)日常辦公子系統(tǒng)提供日常工作事項及工作資料的管理。領(lǐng)導(dǎo)日程說明用于發(fā)布和管理領(lǐng)導(dǎo)的日程安排。實現(xiàn)功能可按日期、領(lǐng)導(dǎo)人等條件排序顯示領(lǐng)導(dǎo)日安排?？梢灾苯悠鸩荨⑿薷暮桶l(fā)布日程安排。權(quán)限設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)日程有密級，設(shè)日程管理員（秘書）和讀者等角色。公告欄說明用于發(fā)布各種通知、表揚、批評、建議等公告信息。實現(xiàn)功能信息發(fā)布包括信息起草、信息審核、信息發(fā)布三部分。用戶可選擇不同的標(biāo)志和題頭，起草并發(fā)布不同類型公告。用戶可酌情決定是否將公告交領(lǐng)導(dǎo)審核。信息作者可以指定公告發(fā)布的范圍、對象、有效期等。系統(tǒng)自動刪除或移至別處）失效公告。信息按發(fā)布時間先后順序顯示，管理員可以修改順序。權(quán)限設(shè)置設(shè)信息發(fā)布員和公告管理員權(quán)限。信息發(fā)布員可起草公告，在信息發(fā)布之前，信息發(fā)布員有權(quán)修改公告內(nèi)容；信息發(fā)布之后，任何人均不能修改。信息發(fā)布員可刪除本人發(fā)布的公告。信息管理員可刪除（清除）所有失效公告。網(wǎng)上討論說明網(wǎng)上討論為領(lǐng)導(dǎo)、工作人員提供相互交流的場所，包括新建話題和發(fā)表意見兩部分。實現(xiàn)功能新建話題時，用戶選定話題分類和討論范圍，同時系統(tǒng)自動獲取用戶名。話題分類用于對話題區(qū)分管理，討論范圍用于限制參與話題討論的人或群組。針對其他用戶起草的話題發(fā)表意見或看法時，用戶可選擇署名，也可選擇匿名。系統(tǒng)要記錄發(fā)表討論的用戶IP地址。權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)管理員維護話題分類和話題。普通用戶可以新建話題，可以瀏覽話題（全部），可以針對別人起草的話題發(fā)表看法（指定討論范圍內(nèi)），可以刪除本人起草的話題。公務(wù)交辦說明公務(wù)交辦在領(lǐng)導(dǎo)和部屬間建立起雙向溝通的橋梁，用于網(wǎng)上交辦任務(wù)、網(wǎng)上匯報任務(wù)完成情況和同事之間工作交代等。實現(xiàn)功能交辦任務(wù)應(yīng)記錄交辦人、交辦事項、交辦日期、辦理要求、接收人等信息。交辦的任務(wù)自動轉(zhuǎn)到接收人的待辦事宜中。接收人收到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，可看到任務(wù)的具體內(nèi)容和要求，修改、填入任務(wù)辦理情況、辦理日期，回復(fù)任務(wù)下達人?；貜?fù)信息自動出現(xiàn)在交辦人的待辦事宜中。工作計劃說明用于管理單位、部門和個人一段時間（周、月、半年、年）內(nèi)的主要工作安排。包括部工作計劃、局室(處科)工作計劃和個人工作計劃。業(yè)務(wù)流程個人工作計劃由個人制定，可以指定發(fā)布范圍。部門工作計劃需要在領(lǐng)導(dǎo)審批之后才能進行發(fā)布，需要設(shè)置發(fā)布范圍。實現(xiàn)功能工作計劃可按單位（個人、部門、單位）分類顯示，也可計劃時間（周、月、半年、年）分類顯示。計劃管理人可以選擇呈交哪些項目給上一級計劃管理人。權(quán)限設(shè)置創(chuàng)建者審批者閱讀者。公文管理子系統(tǒng)公文管理包括“收文管理”、“發(fā)文管理”和“檔案室”。發(fā)文管理說明本模塊為一般的局室、科處機關(guān)工作人員（擬稿人）提供從公文起草、呈送領(lǐng)導(dǎo)或他人修改、審閱，直至生成本部門正式文件的管理功能。業(yè)務(wù)流程機關(guān)工作人員受領(lǐng)了部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文起草任務(wù)，或向上級書面請示報告時，開始起草公文。起草完成后提交部門領(lǐng)導(dǎo)審閱修改，部門領(lǐng)導(dǎo)收到“有公文待審”的信息提示后，可以對公文進行審修，審修后將包含修改意見的公文提交給擬稿人進行修改，擬稿人修改后再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，如此反復(fù)直至領(lǐng)導(dǎo)認可并簽批，生成本部門的正式公文，可以本部門名義發(fā)文，也可以提交文電部門進入該部門的文電管理系統(tǒng)，或直接呈送上級領(lǐng)導(dǎo)。實現(xiàn)功能允許擬稿人（包括承辦人和其他有擬制公文需求人員）選擇公文模板和定制、修改模板格式。主題詞庫。系統(tǒng)提供主題詞庫，供擬稿人選擇參考。信息繼承。對已錄入的公文信息，如公文標(biāo)題、文號、密級、發(fā)文單位、發(fā)文日期、主題詞、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。擬稿人可以監(jiān)控文件流程，可對流程中的各節(jié)點進行查詢和發(fā)出催辦信息，也可經(jīng)流程當(dāng)前節(jié)點人員同意后撤回文件；對已提交擔(dān)未被接收的公文（如目標(biāo)人員不在位），可以撤回并重新定制公文流程。擬稿人可以查看自己起草的所有公文辦理情況。提供對公文的正式稿及每次修改、批注歷史記錄的查閱功能（應(yīng)保留每個對公文進行修改的人的姓名和修改內(nèi)容，供擬稿人參考）。提供打印公文正文紅頭的套打功能。生成正式公文后可以流轉(zhuǎn)到發(fā)文管理中“正式公文”部分。提供領(lǐng)導(dǎo)及其他有需求的人進行手寫批注、圈改的功能。清稿功能。即將所有修改、批注及批示的筆跡去掉，只保留正式公文內(nèi)容，用于文件的印制。以本部門名義發(fā)文的公文，能夠加蓋本部門的電子印章。權(quán)限設(shè)置擬稿人對草稿擁有所有權(quán)限，一經(jīng)簽批形成正式公文后自動失去修改權(quán)；擬稿人可以定制公文流程并分別賦予每個節(jié)點相應(yīng)權(quán)限。公文流程中的每個節(jié)點有權(quán)改變流程方向。收文管理說明本模塊主要為機關(guān)中局室、科處提供在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對本部門收文的管理功能，根據(jù)文件種類應(yīng)包括公文標(biāo)題、來文單位、文號、正文、來文日期等。局室、科處的收文信息數(shù)據(jù)來源于人工傳遞的公文。通過網(wǎng)上分發(fā)和流轉(zhuǎn)來的公文信息，經(jīng)各部門文件管理員認可后自動轉(zhuǎn)入收文管理目錄，人工傳遞和郵件中的公文信息由各單位文件管理員手工錄入。業(yè)務(wù)流程機關(guān)各部門（部、局）收到公文后，首先由文件管理員登記整理，然后呈送單位領(lǐng)導(dǎo)閱辦，由領(lǐng)導(dǎo)決定每個件的下一流程。實現(xiàn)功能包括文件的登記、查詢、打印、統(tǒng)計（統(tǒng)計某時間段內(nèi)收文數(shù)、辦件數(shù)、辦復(fù)率等）、記錄文件去向等。權(quán)限設(shè)置對于非正式公文或公文草稿，可以根據(jù)作者要求進行閱讀、修改、審核；對接收的正式公文沒有編輯權(quán)；各局室的文件管理員可以擁有對文件登記目錄的增、刪、改等權(quán)限。檔案室說明檔案管理。實現(xiàn)功能歸檔將所有歸檔文件的信息自動轉(zhuǎn)換到該系統(tǒng)中。查詢提供按文件類別、發(fā)文單位、文件字號、文件標(biāo)題、文件主題詞等要素查詢歸檔文件。借閱利用可以在網(wǎng)上查看本部檔案室和檔案館所有檔案的目錄數(shù)據(jù)，實現(xiàn)借閱申請單的填寫、審批、檔案的借閱、歸還與自動催還。會議管理子系統(tǒng)會議管理子系統(tǒng)用于輔助機關(guān)工作人員策劃、籌備、組織各種會議和管理各種會議文檔，由會議室管理、會議管理、會議紀(jì)要組成。會議室管理說明會議室信息為會議室管理員完成會議室信息管理、信息查詢等工作；實現(xiàn)功能會議室管理員登記會議室信息，填寫相應(yīng)的會議室設(shè)備信息。會議室信息可按會議室容量、會議室位置、使用情況等查詢權(quán)限設(shè)置只有會議室管理員可以新建會議室；所有人都可以查詢會議室信息會議紀(jì)要說明提供會議所有文檔的管理功能，包括前期的會議起草、通知、領(lǐng)導(dǎo)講話、會議組織文件、會議記錄、會議紀(jì)要及會議產(chǎn)生的發(fā)文等一切與本會議有關(guān)的文件管理功能。收集與會議主題有關(guān)的文字、圖片、視頻資料等，供會議組織者參考。對會議記錄按發(fā)言主題、發(fā)言人進行分類整理，供瀏覽、查詢。建立會議文書模板庫和會議文書庫，輔助用戶撰寫、管理會議紀(jì)要和會議總結(jié)等。提供保存會議資料、會議記錄和會議紀(jì)要的文件夾。事務(wù)管理子系統(tǒng)人員管理人員花名冊說明用于管理各部門人員基本信息。實現(xiàn)功能錄入的信息有姓名、性別、出生年月、職級時間、辦公電話、傳呼、家庭電話、配偶姓名、配偶工作單位、子女姓名、子女出生年月、備注等。能提供幾種模板支持打印輸出。權(quán)限設(shè)置由部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人錄入，部門人員可查詢花名冊信息。人員在位管理請銷假說明用于各部門人員請銷假管理。實現(xiàn)功能請假申請／登記、審批。銷假登記。銷假登記后，自動填寫銷假時間。銷假要與請假相對應(yīng)。提供休假情況查詢、統(tǒng)計、打印輸出功能。請銷假功能要與電子郵件自動回復(fù)功能相關(guān)聯(lián)。因公出差說明用于管理機關(guān)干部因公務(wù)出差的有關(guān)信息。實現(xiàn)功能出差登記管理：登記出差的有關(guān)事項?？梢愿郊映霾铑A(yù)決算、調(diào)研提綱等內(nèi)容。出差文檔管理：管理出差經(jīng)費預(yù)算／開支情況、出差調(diào)研提綱、出差調(diào)研報告等信息。提供出差信息查詢、統(tǒng)計匯總、打印輸出功能。車輛管理車輛維修說明用于部門車輛維修記錄的管理。實現(xiàn)功能車輛維修申請、審批。車輛維修登記。車輛維修記錄查詢。車輛維修統(tǒng)計。權(quán)限設(shè)置部門車輛管理員負責(zé)數(shù)據(jù)錄入，部門其他人員可以查看。車輛派遣說明用于部門車輛調(diào)遣使用。實現(xiàn)功能車輛在位情況查詢。用車申請、審批。用車審批結(jié)果查詢。用車情況登記。車輛使用統(tǒng)計。固定資產(chǎn)說明用于各部門購置或配發(fā)的貴重物品、辦公用品、軟件介質(zhì)的管理，便于部門領(lǐng)導(dǎo)了解掌握物品購進和使用情況。實現(xiàn)功能物品采購申請、審批。物品入庫登記。物品領(lǐng)用／配發(fā)／借閱／歸還／報廢登記。物品庫存／在用狀態(tài)查詢。物品領(lǐng)用／配發(fā)／借閱／歸還／報廢統(tǒng)計。權(quán)限設(shè)置由專門的物品管理人員負責(zé)信息的錄入，其他人員（包括領(lǐng)導(dǎo)）只能查詢。經(jīng)費管理說明用于各部門經(jīng)費開支管理，輔助部門領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握本部門經(jīng)費狀況。功能要求經(jīng)費預(yù)決算管理（只管理預(yù)決算結(jié)果，不涉及預(yù)決算過程）。經(jīng)費開支申請、審批。經(jīng)費報銷登記。經(jīng)費使用統(tǒng)計?？砂磿r間、項目、經(jīng)手人、審批人、驗收人進行統(tǒng)計匯總。剩余經(jīng)費統(tǒng)計。權(quán)限設(shè)置申請審批前，申請人可以修改或撤銷數(shù)據(jù)庫記錄；審批后，任何人（包括系統(tǒng)管理員）都不能修改或刪除數(shù)據(jù)庫記錄。個人管理子系統(tǒng)電子郵件說明用于起草、收發(fā)電子郵件。實現(xiàn)功能電子郵件的功能設(shè)置、界面風(fēng)格、操作方式等應(yīng)與專門的電子郵件軟件（Outlook、Foxmail等）類似，以方便用戶使用。新郵件提醒功能：提醒方式可以是聲音、圖像或動畫，也可以與通訊工具相連。電子郵箱的容量應(yīng)適當(dāng)（可由系統(tǒng)管理員設(shè)定）。郵件代理功能：當(dāng)用戶外出時可以設(shè)置“外出安排”，交代代理工作，設(shè)置郵件自動處理功能。可以設(shè)置郵件選項：重要性、郵遞優(yōu)先級、是否包含用戶簽名，是否加密、是否需要回執(zhí)、是否禁止拷貝等。權(quán)限設(shè)置用戶本人是其電子郵件的管理者和使用者。待辦事宜說明待辦事宜是本系統(tǒng)的信息交匯點，用于管理所有等待處理的郵件、文檔和待辦工作。實現(xiàn)功能顯示網(wǎng)上流轉(zhuǎn)來的公文，通過點擊待辦事宜中文檔的鏈接，用戶可以直接打開相關(guān)文檔并完成具體操作。待辦事宜中的文檔應(yīng)具有自動標(biāo)識和自動分類功能，以便于用戶查看和及時處理。待辦事宜應(yīng)具有“待辦事宜提醒”功能，當(dāng)有新的、重要程度較高的待辦事宜時，或者當(dāng)某些重要程度較高的待辦事宜未能得到及時處理時，自動啟動該功能提醒用戶及時辦理。顯示其它待辦事宜。修改口令說明用于用戶修改自己的口令。個人日歷說明用于用戶管理自己的日程安排。個人文檔說明用于用戶管理自己起草的各類文檔。導(dǎo)航定制說明用戶可根據(jù)自己工作的需要自行定制導(dǎo)航內(nèi)容。系統(tǒng)維護子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)主要包括用戶管理、字典管理、系統(tǒng)設(shè)置管理、操作日志管理等功能模塊。用戶管理說明用于管理辦公系統(tǒng)的用戶。實現(xiàn)功能注冊用戶?？蓪⒂脩魟澐譃椴煌牟块T、群組進行管理。刪除用戶。可以刪除用戶的信息；可以收回用戶占用的資源。設(shè)置用戶權(quán)限?？蓪⒂脩舳x成不同的角色，按個人、部門、群組等多種方式授權(quán)。修改用戶密碼。用戶對自己的密碼可隨時進行修改。當(dāng)用戶忘記口令時，系統(tǒng)管理員可重建用戶標(biāo)識符文件與密碼。權(quán)限設(shè)置只有系統(tǒng)管理員才能增、刪用戶和設(shè)置用戶權(quán)限。普通用戶可以自己選擇界面風(fēng)格。字典管理說明用于設(shè)置、修改系統(tǒng)使用的關(guān)鍵字、主題詞、模板庫等。實現(xiàn)功能關(guān)鍵字／主題詞管理系統(tǒng)管理員可以定義常用的關(guān)鍵字（例如：密級）和主題詞（用于檢索）。用戶可以在其他功能模塊中直接選擇引用這些標(biāo)準(zhǔn)信息，以減小用戶數(shù)據(jù)錄入的工作量和提高錄入信息的規(guī)范性。模板庫管理系統(tǒng)管理員可以增加、刪除、修改公共模板文件，公共模板對所有用戶開放。普通用戶可以定義私有模板文件，私有模板文件只對定義者開放。系統(tǒng)設(shè)置管理說明用于調(diào)整系統(tǒng)運行參數(shù)，包括群組授權(quán)、數(shù)據(jù)庫（集）設(shè)置、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。實現(xiàn)功能群組授權(quán)包括每個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫中用戶不同權(quán)限和角色授予。數(shù)據(jù)庫設(shè)置對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫進行配置管理，以及刪除與新建數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)提供自動／定時備份、手工備份、群集備份等多種數(shù)據(jù)庫備份方式，可以按照用戶指定的備份方式對數(shù)據(jù)進行備份，以確保用戶的數(shù)據(jù)資源的安全性。權(quán)限設(shè)置只有系統(tǒng)管理員才有系統(tǒng)配置的權(quán)限。操作日志管理說明用于查閱和輸出各種操作日志。實現(xiàn)功能讀寫數(shù)據(jù)庫日志記錄用戶讀取、創(chuàng)建、編輯、刪除文檔的全部信息，包括日期、時間等信息，便于系統(tǒng)的監(jiān)控。功能模塊讀取日志記錄用戶讀取相關(guān)文檔的信息，便于管理員審計和跟蹤用戶讀取信息的情況。加脫密日志系統(tǒng)自動記錄加/脫密日志，管理員可以通過加/脫密日志驗證信息文件是否真正被加密處理過，也可以查看用戶訪問涉密信息的情況?？刂婆_信息控制臺信息記錄了用戶訪問系統(tǒng)及系統(tǒng)自身運行情況的信息，如試圖進入系統(tǒng)的非法用戶等。權(quán)限設(shè)置只有系統(tǒng)管理員才具有日志管理權(quán)限。與平臺整合要求的應(yīng)答與SSO認證服務(wù)器集成本系統(tǒng)支持對標(biāo)準(zhǔn)SSO接口的支持，但需要對接口進行二次開發(fā)。與即時通信產(chǎn)品服務(wù)器集成本系統(tǒng)能夠?qū)︱v訊TRX的支持，能夠通過二次開發(fā)實現(xiàn)與TRX的通信。與郵件服務(wù)器集成本系統(tǒng)支持exchange郵件系統(tǒng)。與平臺權(quán)限管理模塊集成任何一個產(chǎn)品都是相對獨立的，尤其是系統(tǒng)權(quán)限控制功能，更是與系統(tǒng)密切相關(guān)。但是這部分一般很難拿出來與其他系統(tǒng)共享。我們認為也沒有必要進行共享。如果一定要集成的話，可以進行簡單的集成。與Portal系統(tǒng)集成本系統(tǒng)需要進行Portlet的二次開發(fā)才能夠支持Portal。與Windows2003AD系統(tǒng)集成本系統(tǒng)支持對Windows2003AD的訪問。與檔案管理系統(tǒng)集成需要進行二次開發(fā)。與TRSWCM集成需要進行二次開發(fā)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲支持Oracle數(shù)據(jù)庫。安全機制我們在設(shè)計本套系統(tǒng)的時候，充分考慮到網(wǎng)上辦公涉及的許多重要的信息，因此系統(tǒng)的安全性得到了充分的保障：用戶賬戶，訪問控制；角色劃分；SSL加密；集群；數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；環(huán)境配置硬件環(huán)境服務(wù)器端服務(wù)器：PC服務(wù)器，CPUP43.0G以上內(nèi)存：1G以上硬盤：80GB以上?；谑褂玫那闆r，對增加的文檔存儲需要另外硬盤空間客戶端CPU：P42.0以上內(nèi)存：256M硬盤：20G以上說明：目前主流PC機都適用。軟件環(huán)境服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows2003ServerSP1應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat5.0或者Weblogic8.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：MYSQL或者MSSQL或者ORACLE運行環(huán)境：JavaJDK1.4.2客戶端操作系統(tǒng)：Windows系列操作系統(tǒng)都可。運行環(huán)境：IE5.0以上項目實施計劃總體進度計劃本項目計劃于2006年9月進行工程準(zhǔn)備；2006年10月正式啟動；11月完成系統(tǒng)上線，并開始試運行；12月底完成新功能開發(fā)和整合工作，并完成用戶培訓(xùn)工作。項目進度表項目實施組織項目實施組織主要包括由業(yè)主方、監(jiān)理方、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商、其他有關(guān)各方共同組成的整個項目實施組織。以下結(jié)合項目有關(guān)情況建議項目實施組織的組成，并在此組織結(jié)構(gòu)框架下，給出我公司的項目實施組織的組成。無線局的“辦公自動化系統(tǒng)”項目是無線局信息化平臺建設(shè)的一部分，對無線局日常工作來說是極為重要的，一旦中標(biāo)，我公司將組建一支對無線局辦公工作相當(dāng)熟悉的專業(yè)項目小組，投入最優(yōu)秀、最有經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和軟件開發(fā)設(shè)計人員進行系統(tǒng)的調(diào)研、分析與設(shè)計。項目組織結(jié)構(gòu)為了保證項目過程中，有效協(xié)調(diào)、工作有條不紊地進行，需建立相應(yīng)的組織（小組）負責(zé)相應(yīng)的事務(wù)，作到責(zé)任到人。由在項目執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的系統(tǒng)分析設(shè)計組、應(yīng)用軟件開發(fā)組、系統(tǒng)測試組、質(zhì)量管理組、系統(tǒng)實施和培訓(xùn)組和售后服務(wù)組。組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：根據(jù)任務(wù)分析，應(yīng)由足夠的人員組成上述各種小組，完成相應(yīng)的工作。這里根據(jù)對本項目工作的分析，我們給出初步的人力資源計劃：項目實施領(lǐng)導(dǎo)確定1名有豐富項目管理經(jīng)驗的項目管理人員作為項目執(zhí)行負責(zé)人（項目經(jīng)理）。系統(tǒng)分析與設(shè)計組系統(tǒng)分析設(shè)計組由2名有資深項目經(jīng)驗的系統(tǒng)分析設(shè)計專家擔(dān)任，他們負責(zé)系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計工作。軟件開發(fā)小組開發(fā)組共有由1名開發(fā)組組長、4名開發(fā)工程師和1名美工設(shè)計師組成。系統(tǒng)測試組測試組由1名測試組組長和2名測試工程師組成。質(zhì)量管理組由1名質(zhì)量保證主管擔(dān)任組長，由1名質(zhì)量管理工程師，分別主管開發(fā)和部署培訓(xùn)方面的質(zhì)量管理。此外質(zhì)量管理組還有1名文檔維護人員負責(zé)本項目所有文檔的編寫與維護工作。系統(tǒng)實施與培訓(xùn)組本組人員主要由開發(fā)組成員組成，在系統(tǒng)開發(fā)完成后，本組人員負責(zé)系統(tǒng)的上線實施工作和用戶培訓(xùn)工作。售后維護組系統(tǒng)上線后，有本小組的工程負責(zé)本系統(tǒng)的售后服務(wù)。具體的人員安排名單和人員簡介參見本文檔的附件一：人員資源說明。項目人員名單根據(jù)項目計劃中的人力資源計劃，項目管理和實施具體人員名單如下：項目實施領(lǐng)導(dǎo)組織人員名單項目組經(jīng)理：馬世韜系統(tǒng)分析設(shè)計師負責(zé)人：劉欣偉系統(tǒng)分析設(shè)計師：張峰軟件開發(fā)小組負責(zé)人：路奇開發(fā)工程師：張會軍、楊躍、樊建強界面工程師：張小雨測試組負責(zé)人：邱卉主要成員：李素質(zhì)量管理組負責(zé)人：高娜成員：閏之實施與培訓(xùn)小組負責(zé)人：路奇培訓(xùn)工程師：劉欣偉、樊建強售后維護負責(zé)人：路奇主要成員：樊建強、楊躍主要人員工作簡歷馬世韜具有多年的IT業(yè)和金融業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗。曾從事過系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、售前總監(jiān)、銷售總監(jiān)等職務(wù)，在前端有較強地與客戶的溝通能力。在負責(zé)公司的證券業(yè)務(wù)期間，先后擔(dān)任中國證監(jiān)會客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)、中國證監(jiān)會高管系統(tǒng)和申銀萬國統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的項目負責(zé)人，主要為公司開拓非銀行業(yè)的金融市場。劉欣偉高級項目管理人員、高級商務(wù)分析師、高級系統(tǒng)分析師、高級程序開發(fā)師、碩士。具有多年的IT業(yè)、金融行業(yè)系統(tǒng)開發(fā)實施主管經(jīng)驗。曾先后在大唐電信、國創(chuàng)科技、朗新信息、太極得捷等公司擔(dān)任主管工作，具豐富的數(shù)據(jù)庫技術(shù)（DB2,ORACLE）、統(tǒng)計分析（SAS）、程序設(shè)計（JAVA,DELPHI，VB，C++等）、管理系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計（UML,ERWIN,CRM,SCM,ERP）、電子商務(wù)（XML,IBMWEBSPHERE）技術(shù)。通過統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法，對具有金融行業(yè)特點的數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測、價值評估、系統(tǒng)分析、程序開發(fā)及建模分析。張峰北京師范大學(xué)計算機系碩士。1998年大學(xué)畢業(yè)后，在香港T.A.咨詢有限公司任職，從事銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的程序開發(fā)，曾經(jīng)參與開發(fā)過的項目有新加坡OCBC銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)、荷蘭ABN銀行股票買賣系統(tǒng)、澳門大興銀行網(wǎng)上銀行、中國銀行連云港、鄭州、南京、無錫分行；交通銀行深圳分行等多個對公、對私及Y2K項目。曾在CASTEK軟件公司任職，作為高級系統(tǒng)分析員參與大型化工企業(yè)ERP項目的開發(fā)。計劃從事本項目的主要人員情況表姓名學(xué)歷專業(yè)業(yè)務(wù)專長項目中職務(wù)項目中的任務(wù)主要資歷與經(jīng)驗馬世韜碩士計算機應(yīng)用證券行業(yè)經(jīng)理項目經(jīng)理項目溝通和管理見主要人員工作簡歷劉欣偉碩士計算機應(yīng)用系統(tǒng)分析、構(gòu)架系統(tǒng)分析師系統(tǒng)分析和軟件開發(fā)見主要人員工作簡歷張峰碩士軟件工程系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析師系統(tǒng)分析和軟件開發(fā)開發(fā)了證監(jiān)會《客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)》和證監(jiān)會《證券業(yè)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)》路奇本科計算機應(yīng)用應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)高級軟件開發(fā)員系統(tǒng)軟件開發(fā)和維護開發(fā)了證監(jiān)會《客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)》和《證券公司高管人員數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》楊躍本科軟件工程應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)高級軟件開發(fā)員系統(tǒng)軟件開發(fā)和維護開發(fā)了證監(jiān)會《證券業(yè)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)》張會軍本科系統(tǒng)工程應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)軟件開發(fā)員系統(tǒng)軟件開發(fā)護開發(fā)了《NEC內(nèi)部OA系統(tǒng)》樊建強本科系統(tǒng)工程應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)軟件開發(fā)員系統(tǒng)軟件開發(fā)和維護開發(fā)了證監(jiān)會《客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)》和《證券公司高管人員數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》邱卉本科信息工程應(yīng)用系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試主持《客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)》、《證券業(yè)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)》和《授信決策系統(tǒng)》的測試?yán)钏乇究栖浖こ虘?yīng)用系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試測試《NEC內(nèi)部OA系統(tǒng)》閏之本科軟件工程文檔管理文檔管理員文檔管理主持《客戶交易結(jié)算資金監(jiān)管系統(tǒng)》、《證券業(yè)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)》和《授信決策系統(tǒng)》的文檔管理高娜本科管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)質(zhì)量管理質(zhì)量管理組質(zhì)量管理負責(zé)《證券業(yè)經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)》和《授信決策系統(tǒng)》的質(zhì)量管理工作質(zhì)量保證措施質(zhì)量資源配備公司在軟件開發(fā)項目上尊照軟件工程規(guī)范進行，在開發(fā)流程上采用ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)。每個項目除配備項目開發(fā)所需角色外，還專門配備了配置管理小組、測試小組和質(zhì)量保證小組確保質(zhì)量管理的實施。配置管理小組職責(zé)配置管理小組確保項目開發(fā)完畢的同時，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時完成。內(nèi)部文檔的及時產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項目開發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，也是保證工程不被某個關(guān)鍵路徑所阻塞而延滯的前提。配置管理小組是保證質(zhì)量保證小組得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。配置管理小組的主要職責(zé)包括：完善各個部門發(fā)送需要存檔和進行版本控制的代碼、文檔（包括外來文件）和階段性成果；對代碼、文檔等進行單向出入的控制；對所有存檔的文檔進行版本控制；提供文檔規(guī)范，并傳達到開發(fā)組中。測試小組職責(zé)測試小組作為質(zhì)量控制的主要手段，負責(zé)軟件的測試設(shè)計和執(zhí)行工作。如同軟件開發(fā)一樣，測試在執(zhí)行之前，同樣需要進行測試計劃和測試策略的設(shè)計，通常情況下測試可以分為如下幾種類型，如：正確性測試、功能性測試、性能測試、安全測試和系統(tǒng)測試等。而這些測試均需要在測試計劃和測試策略中進行描述用以指導(dǎo)測試小組成員進行測試用例編寫和測試執(zhí)行。測試人員根據(jù)詳細設(shè)計的文檔對軟件要實現(xiàn)的功能進行一一測試，保證軟件的執(zhí)行正確的實現(xiàn)設(shè)計要求，在此也只證明了軟件正確的反映了設(shè)計思想。測試人員只有根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書所提及的功能進行檢測，才能確保項目組開發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶需求。在正確性測試完成之后，需要測試的是軟件的性能，軟件的性能在本項目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設(shè)計，為避免造成軟件的后期返工，測試在性能上需要較大的側(cè)重。測試小組還需要做安全測試，以確保系統(tǒng)使用安全可靠。質(zhì)量保證小組職責(zé)質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實施小組，主要職責(zé)是保證軟件透明開發(fā)的主要環(huán)節(jié)。在項目開發(fā)的過程中幾乎所有的部門都與質(zhì)量保證小組有關(guān)。質(zhì)量保證小組對項目經(jīng)理提供項目進度與項目真正開發(fā)時的差異報告，提出差異原因和改進方法。在項目進度被延滯或質(zhì)量保證小組認為某階段開發(fā)質(zhì)量有問題時，提請項目經(jīng)理、項目負責(zé)人等必要的相關(guān)人員舉行質(zhì)量會議。解決當(dāng)前存在的和潛在的問題。質(zhì)量保證是建立在文檔的復(fù)審基礎(chǔ)之上，因而文檔版本的控制，特別是軟件配置管理，直接影響軟件質(zhì)量保證的影響力和力度。質(zhì)量保證小組的檢測范圍包括：系統(tǒng)分析人員是否正確的反映了用戶的需求；軟件開發(fā)人員是否正確的實現(xiàn)了分析人員的設(shè)計思想；測試人員是否進行了徹底和全面的測試；配置管理員是否對文檔的規(guī)范化進行的比較徹底，版本控制是否有效。

質(zhì)量實施過程項目進度的質(zhì)量保證項目進度是項目進行是否順利的最直觀表現(xiàn)。顯然在項目開始之前，項目開發(fā)計劃是必須的。如果項目開發(fā)計劃的制定的是完全合理的，那項目進度也就真正表達了項目與最終的交付使用之間的距離，可見要保證項目進度，首先要保證項目開發(fā)計劃盡可能合理。

當(dāng)項目計劃制定初期，由質(zhì)量保證小組組織召開的項目計劃評審會，邀請公司技術(shù)專家、用戶以及項目組小組成員一起討論項目計劃的可行性，，對其計劃中不合理的地方進行修改完善，并由質(zhì)量保證人員對其結(jié)果跟蹤，以確保項目計劃完整性、可行性，完善后的計劃交由配置管理人員進行版本控制。在計劃實施過程中，計劃不是“固定化”?！坝媱澸s不上變化”，但“要跟上變化”。項目計劃以里程碑為界限，將整個開發(fā)周期劃分為若干階段。根據(jù)里程碑的完成情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時間，這種方式非常有利于整個項目計劃的動態(tài)調(diào)整。也利于項目質(zhì)量保證的實施。實際運作中，當(dāng)質(zhì)保小組發(fā)現(xiàn)計劃實施的差異后，報告項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織負責(zé)對計劃進行周期性維護，對于已經(jīng)變動的計劃由質(zhì)保小組協(xié)助配置管理小組完成版本控制。項目開發(fā)各階段的質(zhì)量保證需求分析需求分析是開發(fā)人員對系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗來看，這個過程往往是個循序漸進的過程，一次性對系統(tǒng)形成完整的認識是困難的。只有不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M行交流確認，方能逐步明了用戶的需求。從系統(tǒng)開發(fā)的過程得知，系統(tǒng)分析時犯下的錯誤，會在接下來的階段被成倍的放大，越是在開發(fā)的后期，越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。解決系統(tǒng)分析錯誤的方法公司通常采用邀請用戶參與進行需求評定，然后對其用戶的意見由質(zhì)量保證小組成員跟蹤檢測是否納入需求規(guī)格說明書，同時與用戶簽字確認形成需求基線，交由配置管理員放入配置管理庫。項目進行中用戶的需求變更請求是不可避免的。對于開發(fā)過程存在的需求變動，要求用戶填寫變更申請單發(fā)送給項目配置管理員，在通過配置配置員轉(zhuǎn)交質(zhì)量保證小組，負責(zé)組織專家小組和項目組成員一起討論實施變更的可行性及實施后所帶來的影響，小的變更則直接記錄入變更記錄原因分析項和風(fēng)險項欄，大的變更則需要形成正式的變更報告，無論那種變更都需要對相應(yīng)的文檔實施同步變更（包括需求規(guī)格說明書、詳細設(shè)計文、安裝手冊、操作手冊等）。但是對于無法實現(xiàn)或是變更會帶來巨大的影響而將導(dǎo)致進度的延期，這時，將變更報告提交給用戶或邀請用戶進行協(xié)調(diào)會議，討論變更取舍問題或是項目進度變更問題。決定變更之后，由項目經(jīng)理組織實施變更，測試人員檢測變更結(jié)果，而質(zhì)保小組成員監(jiān)督變更實施過程并協(xié)助配置管理員對變更后的成果物進行版本控制。變更實施完后，上線前還需要指定人員協(xié)助用戶一同測試并由用戶簽字后同意方可上線。（流程參見項目管理章節(jié)的變更管理）系統(tǒng)設(shè)計

優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計方法，自然設(shè)計選型成為了系統(tǒng)設(shè)計首要的工作，對于設(shè)計選型不能一概而論，需要針對項目的結(jié)構(gòu)、項目的特征和用戶的需求來分析。除設(shè)計選型，還有一個容易被忽視的問題，就是公共類開發(fā)。公共類開發(fā)可以減少工作中的重復(fù)工作，降低開發(fā)成本。這要求在設(shè)計階段通過對用戶需求的仔細研究，盡可能的識別出公共類，并進行定義指定專人負責(zé)設(shè)計通知其它設(shè)計人員，以減少重復(fù)工作。對于項目組提供的設(shè)計文檔，由質(zhì)量保證小組組織技術(shù)專家、項目組設(shè)計人員、開發(fā)人員和測試人員對其設(shè)計文檔的評審，檢測設(shè)計文檔對其下一階段工作的可行性，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中可能存在的錯誤，降低項目開發(fā)風(fēng)險，同時確保設(shè)計文檔能為開發(fā)人員、測試人員提供切實的指導(dǎo)。對于可復(fù)用的設(shè)計進行提取作為公共庫設(shè)計和開發(fā)，提供項目組重用。最后交由配置管理員進行設(shè)計文檔的版本控制。

實現(xiàn)實現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過程。這里不僅包括代碼的產(chǎn)生，同時也包括測試用例的產(chǎn)生。針對上一階段提供詳細設(shè)計，程序員開始編碼并且調(diào)試程序，測試人員則根據(jù)設(shè)計進行測試用例的設(shè)計，設(shè)計出來的用例需要得到項目組成員認可由項目經(jīng)理審核通過才能進入配置庫。同時程序員調(diào)試完程序提交測試人員進行程序正確性檢測。

文檔管理文檔維護主要是配置管理小組的工作。文檔從用途上分主要分為內(nèi)部文檔和外部文檔。內(nèi)部文檔包括：項目開發(fā)計劃；需求分析；功能設(shè)計說明；測試報告；測試統(tǒng)計報告；質(zhì)量監(jiān)督報告；源代碼；軟件安裝打包文件。外部文檔主要包括：軟件安裝手冊；軟件操作手冊；在線幫助。

在本項目的開發(fā)中，配置管理小組的一個非常重要的任務(wù)是書寫文檔規(guī)范和文檔模板。配置管理小組核心的工作是對文檔的組織管理。根據(jù)文檔的不同，文檔的來源也不同，有些是通過質(zhì)量保證小組經(jīng)過復(fù)審之后轉(zhuǎn)交給配置管理小組，有些則會直接從文檔的出處到達配置管理小組。系統(tǒng)維護質(zhì)量保證

在公司，維護小組的任務(wù)一方面是保證對項目客戶的跟蹤服務(wù)，另一方面是確保該項目其它的開發(fā)人員從項目中盡快的解脫出來以便投入到下一個項目的開發(fā)中。所以通常項目維護小組成員主要由項目組的少部分開發(fā)人員承擔(dān)完成。他們不僅了解軟件的核心內(nèi)容，而且與客戶也不陌生，以便能夠以最快的速度修正錯誤。對于一般性的錯誤，如操作不當(dāng)?shù)纫鸬膯栴}，全部由維護小組執(zhí)行完成，但需要用戶測試確認才能上線。如果較大的修改則需要走變更控制流程，用戶或者維護人員填寫變更申請，經(jīng)專家會議討論分析可行方案在由維護小組實施，通過測試后方可提交用戶。軟件系統(tǒng)測試及驗收方法(1)成立軟件驗收測試小組測試小組負責(zé)軟件開發(fā)過程的各種驗收測試工作，檢查和督促驗收測試計劃的實施,由開發(fā)單位開發(fā)人員、用戶方技術(shù)人員和業(yè)務(wù)專責(zé)人員、監(jiān)理方技術(shù)人員組成：組長：全面負責(zé)軟件驗收測試的各項工作?？傮w組代表項目的專職驗收測試人員項目監(jiān)理人員各個子系統(tǒng)軟件驗收測試人員用戶代表或用戶聘請的驗收測試人員。該小組主要是對軟件有效性測試和系統(tǒng)測試，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能及支撐平臺的特點，按照制定的測試計劃和內(nèi)容，從系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、可擴展性、安全性等各個方面對系統(tǒng)進行評測。(2)構(gòu)筑軟件設(shè)備的系統(tǒng)的測試環(huán)境配置測試環(huán)境是測試實施的一個重要階段，測試環(huán)境適合與否會嚴(yán)重影響測試結(jié)果的正式性和正確性。測試環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。硬件環(huán)境指測試必須的服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，以及打印機/掃描儀等輔助硬件設(shè)備所構(gòu)成的環(huán)境；軟件環(huán)境指被測試軟件運行時的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及其它應(yīng)用軟件構(gòu)成的環(huán)境。在實際測試中，軟件環(huán)境又可分為主測試環(huán)境和輔測試環(huán)境。主測試環(huán)境是測試軟件功能、安全可靠性、性能、易用性等大多數(shù)指標(biāo)的主要環(huán)境。公司將配合用戶方遵循下列原則配置主測試環(huán)境，做好項目整體調(diào)試和驗收的準(zhǔn)備工作：符合軟件運行的最低要求。測試環(huán)境首先要保證支撐軟件正常運行。選擇比較普及的操作系統(tǒng)和軟件平臺。營造相對簡單、獨立的測試環(huán)境。測試機上只裝軟件運行和測試必須的軟件。無病毒的環(huán)境。安裝正版的殺毒軟件。針對軟件系統(tǒng)的某些功能，我方將構(gòu)筑輔助測試環(huán)境滿足不同的測試需求或特殊的測試項目。兼容性測試：在滿足軟件運行要求的范圍內(nèi)，選擇一些典型的操作系統(tǒng)和常用的應(yīng)用軟件對其安裝卸載和主要功能進行驗證。模擬真實環(huán)境測試：模擬實際操作環(huán)境、操作流程進行軟件測試。(3)軟件測試步驟根據(jù)系統(tǒng)的實際情況，軟件系統(tǒng)的測試由以下幾個步驟組成：模塊測試在設(shè)計得好的軟件系統(tǒng)中，每個模塊完成一個清晰定義的子功能，而且這個子功能和同級其他模塊的功能之間沒有相互依賴關(guān)系。因此，有可能把每個模塊作為一個單獨的實體來測試，而且通常比較容易設(shè)計檢驗?zāi)K正確性的測試方案。模塊測試的目的是保證每個模塊作為一個單元能正確運行，所以模塊測試通常又稱為單元測試。在這個測試步驟中所發(fā)現(xiàn)的往往是編碼和詳細設(shè)計錯誤。子系統(tǒng)測試子系統(tǒng)測試是把經(jīng)過單元測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信是這個測試過程中的主要問題，因此這個步驟著重測試模塊的接口。系統(tǒng)全面測試系統(tǒng)測試是把經(jīng)過測試的子系統(tǒng)（應(yīng)用系統(tǒng)、硬件環(huán)境等）裝配成一個完整的系統(tǒng)來測試。在這個過程中不僅應(yīng)該發(fā)現(xiàn)設(shè)計和編碼的錯誤，還應(yīng)該驗證系統(tǒng)確實能提供需求說明書制定的功能，而且系統(tǒng)的動態(tài)特性也符合預(yù)定要求。在這個測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是軟件設(shè)計中的錯誤，也可能發(fā)現(xiàn)需求說明中的錯誤。不論是子系統(tǒng)測試還是系統(tǒng)測試，都兼有檢測和組裝兩重定義，通常稱為集成測試。驗收測試驗收測試把系統(tǒng)作為單一的實體進行測試，測試內(nèi)容與系統(tǒng)測試基本類似，但是它是在用戶積極參與下進行的，而且可能主要使用實際數(shù)據(jù)（系統(tǒng)將來要處理的信息）進行測試。驗收測試的目的是驗證系統(tǒng)確實能夠滿足用戶的需要，在這個測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是系統(tǒng)需求說明書中的錯誤。(4)軟件系統(tǒng)測試、驗收過程系統(tǒng)開發(fā)完成后，公司將對軟件系統(tǒng)進行如下的測試、驗收：測試工程師模擬測試環(huán)境，按照測試指標(biāo)對系統(tǒng)的功能和性能進行全面的測試，編寫測試報告，并通知項目成員進行修訂。部署工程師會同客戶代表進行安裝配置和調(diào)試，直至正式啟用。文檔工程師撰寫各種文檔，并總結(jié)設(shè)計和開發(fā)文檔，進行項目總結(jié)。重要角色：測試工程師、文檔工程師、部署工程師、客戶代表。提交文檔：《測試報告》、《技術(shù)白皮書》、《用戶使用手冊》、《客戶培訓(xùn)文檔》、《用戶幫助》。在測試、驗收過程中的注意事項包括：測試不單包括功能測試，特別需要注意到性能測試和兼容性測試，應(yīng)盡可能創(chuàng)建不同的模擬環(huán)境，取得完整的測試數(shù)據(jù)，針對測試結(jié)果對系統(tǒng)進行改進。開發(fā)環(huán)境和部署環(huán)境不同造成實施過程中出現(xiàn)“意外”一點也不意外，只有到客戶能夠良好地駕馭系統(tǒng)才算達成目標(biāo)。測試、驗收中采取的技巧方法：根據(jù)系統(tǒng)的特性，采用專用的測試軟件或編寫測試工具，有助于提高測試的效率、準(zhǔn)確性和完整性。選擇對系統(tǒng)完全陌生的典型用戶模擬操作，能夠發(fā)現(xiàn)大量系統(tǒng)缺陷。對開發(fā)過程中的任務(wù)交接、糾錯或今后二次開發(fā)都非常重要。交給客戶的文檔規(guī)范詳盡，為后期維護做好準(zhǔn)備。(5)軟件驗收評審在全部的軟件驗收測試、系統(tǒng)聯(lián)試、試運行的基礎(chǔ)上，軟件驗收測試小組對被驗收的軟件進行綜合評審。按照計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)規(guī)范的規(guī)定，除甲方給出的準(zhǔn)則外，對測試結(jié)果的評審必須以下列四項為依據(jù)：滿足系統(tǒng)余量要求；成功完成強度測試；軟件錯誤不超過規(guī)定的限制值；軟件的修補不超過規(guī)定的限定值；在評審的基礎(chǔ)上給出對軟件的綜合評價，其內(nèi)容包括：軟件設(shè)計與需求的一致性，程序代碼與軟件設(shè)計的一致性，以及文檔的完整性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。最后由軟件驗收測試小組進行表決，決定軟件是否通過驗收。(6)形成軟件驗收報告在軟件驗收評審后，必須填寫軟件驗收報告，詳盡記錄驗收的各項內(nèi)容及評價，軟件驗收測試小組全體成員在驗收報告上簽字。系統(tǒng)移交系統(tǒng)測試、驗收通過后，公司將系統(tǒng)移交與用戶方。移交時公司向貴方移交如下文檔：《應(yīng)用軟件安裝程序的光盤》《安裝指南》《使用手冊》《培訓(xùn)手冊》《系統(tǒng)測試方案及測試報告》《系統(tǒng)安全性分析報告》《維護項目及服務(wù)方式》《應(yīng)用開發(fā)接口手冊》《系統(tǒng)備份及恢復(fù)手冊》項目變更處理在項目實施過程中，變更有時是不可避免的，變更控制是整個項目成功與否的重要因素，經(jīng)常涉及到工作內(nèi)容、地點、貨物數(shù)量，時間安排甚至技術(shù)方案。公司在眾多IT項目實施過程中引入國外系統(tǒng)集成企業(yè)的管理方法，同時結(jié)合自己的成功經(jīng)驗，總結(jié)公司網(wǎng)絡(luò)改造服務(wù)的變更控制方法，其內(nèi)容概述如下：當(dāng)一個變化或更改被提交出來時，請求者填寫一個完整的變更請求表，在請求表中詳細說明變更的原因、目的、范圍、時間影響等。公司項目經(jīng)理會按如下步驟處理變更請求：記錄和歸檔變更請求表，注明變更請求的時間、日期在收到變更請求后盡快做出答復(fù)。在項目進度報告中報告變更請求的情況。對變更請求進行評估，以決定它是否影響項目進度和資金預(yù)算，評估報告附在變更請求表中并且向用戶方面的項目經(jīng)理報告。如果評估報告對項目進度和資金預(yù)算有嚴(yán)重影響，公司項目經(jīng)理在接受這一請求之前會申請增加或減少項目投資。評估結(jié)果一般對資金、時間調(diào)度、人力資源、技術(shù)可行性等方面有影響，分類如下：可以接受，不影響項目投資或時間進度可以接受，但影響項目投資或時間進度建議作為一個新項目不能接受，因為技術(shù)可行性原因（提供一個詳細解釋）如果評估結(jié)果表明變更對資金、時間進度或客戶滿意度有影響，公司項目經(jīng)理有責(zé)任量化這種影響，使對變更結(jié)果有更準(zhǔn)確的估計。變更請求表被返回到請求者和客戶項目經(jīng)理審查和批準(zhǔn)，由客戶項目經(jīng)理和公司項目經(jīng)理兩方簽字方可進行。一旦變更請求被所涉及的各個方面（包括第三方廠商等）同意和接受，變更請求就會做為合同和工作計劃的一部分影響到所有的項目文檔，公司維護這個變更請求，在整個項目周期跟蹤記錄這個變更請求的執(zhí)行情況，并向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。項目文檔管理項目文檔資料主要以電子版的形式存于項目經(jīng)理處和運行保證文檔系統(tǒng)中。關(guān)于文檔資料的傳送主要通過電子郵件的形式。所有的交流內(nèi)容都以書面形式為準(zhǔn)（包括電子郵件）。所有的交流都使用漢語普通話。我方的項目經(jīng)理對項目中的所有文檔資料都會分類保存，在項目結(jié)束的時候交付客戶方項目經(jīng)理。文檔資料的主要內(nèi)容包括標(biāo)書中要求的文件：總體方案詳細設(shè)計方案安裝計劃安裝指南操作手冊故障定位手冊維護手冊隨機資料同時提供，但不限于一下文件：項目合同書系統(tǒng)的客戶需求確認系統(tǒng)的設(shè)計方案系統(tǒng)的產(chǎn)品檢驗方案系統(tǒng)的安裝調(diào)試方案系統(tǒng)的驗收方案系統(tǒng)的產(chǎn)品檢驗報告系統(tǒng)的安裝調(diào)試報告系統(tǒng)的驗收報告項目竣工資料項目交流計劃及執(zhí)行情況記錄項目的進度控制報告項目的質(zhì)量控制報告項目變更審批報告項目重大事件報告會議紀(jì)要備忘錄項目建設(shè)工期的保證措施大型軟件的開發(fā)工作是一項復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它涉及到軟件工程、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、應(yīng)用業(yè)務(wù)、項目控制、人員管理和計算機技術(shù)等多種知識和經(jīng)驗，因此任何一項大型軟件的開發(fā)成功都是一件極不容易的事。雖然當(dāng)今的軟件工程理論和數(shù)據(jù)庫設(shè)計理論提供了多種系統(tǒng)開發(fā)的方法和手段，但在實際開發(fā)工作中經(jīng)常遇到的情況卻是：做出來的系統(tǒng)不符合要求，需要大量修改；開發(fā)工作：進度難以控制，工期一拖再拖，甚至有些通過了驗收的項目也難逃在實際使用過程中擱淺而被束之高閣的厄運。公司在近年來多個大型軟件項目的系統(tǒng)調(diào)研、總體設(shè)計、模塊設(shè)計、編程、測試和項目管理工作中，總結(jié)出了以下經(jīng)驗，將在本項目的實施過程中靈活運用，科學(xué)安排項目開發(fā)、管理，保證項目建設(shè)工期。制定開發(fā)規(guī)范：開發(fā)規(guī)范的內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、程序開發(fā)規(guī)范和項目管理規(guī)范等。開發(fā)規(guī)范在項目開發(fā)工作中起著事前約定的作用，需要所有開發(fā)人員共同遵守。他約束開發(fā)人員的行為和設(shè)計、編程風(fēng)格，使不同子系統(tǒng)和模塊的設(shè)計、編程人員達成默契，以便形成整個系統(tǒng)的和諧步調(diào)和統(tǒng)一風(fēng)格，也便于今后的系統(tǒng)維護和展工作。合理的人員構(gòu)成與管理：開發(fā)項目的成功需要有一個好的開發(fā)組。高效的開發(fā)小組要有一個合理的人員構(gòu)成。一般開發(fā)組應(yīng)包括項目負責(zé)人、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員和測試人員等。開發(fā)組的人員要分層此，下層人員要服從上層人員的領(lǐng)導(dǎo)。項目負責(zé)人對整個項目由控制和決定權(quán)，對項目開發(fā)的成敗負責(zé)；系統(tǒng)分析員協(xié)助項目負責(zé)人進行系統(tǒng)分析工作，并負責(zé)某一方面的具體設(shè)計工作；系統(tǒng)設(shè)計員幫助系統(tǒng)分析員進行模塊設(shè)計；程序員按照模塊設(shè)計進行編程；測試人員直接受項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，為整個項目的質(zhì)量把關(guān)。所有項目組人員都應(yīng)該對用戶實際業(yè)務(wù)有不同程度的了解，這樣有助于系統(tǒng)的開發(fā)工作和系統(tǒng)最后的成功。嚴(yán)格控制開發(fā)進度：項目進度管理是軟件開發(fā)中最難以做好的一項工作。編程工作本身是一個難以量化的工作，再加上開發(fā)過程中對設(shè)計的修改等因素，使得項目開發(fā)工作經(jīng)常不能按預(yù)計的時間完成。為了管理好項目進度，首先要制定一個可行的項目進度計劃。開始階段，項目進度計劃只能根據(jù)項目的內(nèi)容、工作量和參加人員進行大致地估算，包括系統(tǒng)分析和設(shè)計時間，編程、測試時間和文檔制作時間，估算時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度加入一些緩沖時間。系統(tǒng)分析、設(shè)計完成后，根據(jù)程序清單可估算出每個程序的編程時間(根據(jù)程序類型和復(fù)雜程度)，并在此基礎(chǔ)上估算這種程序量下的測試、文檔制作和緩沖時間，經(jīng)過這樣估算再做出的進度計劃已經(jīng)可以做到相當(dāng)準(zhǔn)確和細致了。實際上項目進度計劃是一個由粗到細不斷調(diào)整的計劃，每周要將項目進度情況與項目進度計劃進行對比。對于拖延的工作如無充分理由，則應(yīng)督促有關(guān)人員加班或提高工作效率趕上進度：如有正常理由，在無法追回的情況下可以修改進度計劃，申請延期。項目進度管理一定要細致和嚴(yán)格，像設(shè)計、編程這種難以量化的工作是很難籠統(tǒng)地去控制進度的。軟件設(shè)計要依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范：軟件設(shè)計的好壞直接關(guān)系到項目開發(fā)的成敗。在設(shè)計之前一定要對用戶的業(yè)務(wù)做系統(tǒng)的調(diào)研，深入、全面地了解用戶業(yè)務(wù)，并對各項業(yè)務(wù)網(wǎng)上處理的各個問題進行必要的規(guī)范，規(guī)范后作為軟件設(shè)計的依據(jù)。重視應(yīng)用(產(chǎn)品)設(shè)計：軟件最終的目的是要用戶使用。因此在程序設(shè)計時必須加強應(yīng)用(產(chǎn)品)設(shè)計，特別是操作設(shè)計和表現(xiàn)設(shè)計。立足于操作簡單、實用，有友好的功能展現(xiàn)，真正能為用戶解決實際的業(yè)務(wù)問題。不能因為怕編程麻煩而將程序功能設(shè)計得過于簡陋。項目管理的主要方式為了有效地控制建設(shè)進度和建設(shè)質(zhì)量，在整個項目實施過程，在各子項之間，應(yīng)采取有效的管理措施，提高工作效率，各系統(tǒng)協(xié)調(diào)建