2024版醫(yī)療質量保證承諾書

2024版醫(yī)療質量保證承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為提供高質量的醫(yī)療服務，保障患者權益，提升醫(yī)療品質，特制定本醫(yī)療質量保證承諾書。為確保雙方共同遵守，特訂立如下條款：一、質量目標1.甲方承諾按照國家和地方醫(yī)療機構管理的相關法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標準，為乙方提供安全、有效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務。2.甲方設立醫(yī)療質量管理體系，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質量，降低醫(yī)療風險。二、質量保障措施1.甲方設立醫(yī)療質量管理委員會，負責醫(yī)療質量管理的組織、協(xié)調和監(jiān)督工作。2.甲方對醫(yī)務人員進行定期培訓，提高醫(yī)療技術水平和醫(yī)療服務能力。3.甲方建立健全病歷管理制度，確保病歷的真實性、完整性、準確性和及時性。4.甲方加強藥品和醫(yī)療器械的管理，嚴格執(zhí)行處方審核制度，確保藥品和醫(yī)療器械的安全有效。6.甲方尊重患者的知情權和隱私權，加強醫(yī)患溝通，提高患者的滿意度和信任度。三、質量監(jiān)督與檢查1.甲方定期對醫(yī)療服務質量進行自查、互查和評審，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.甲方接受衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構和社會各界的監(jiān)督與檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。3.甲方建立健全醫(yī)療質量安全事件報告制度，對發(fā)生的醫(yī)療質量安全事件及時報告并采取有效措施。四、違約責任1.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務的，應承擔違約責任，賠償乙方因此受到的損失。2.甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標準的，應承擔相應的法律責任。3.乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務的，應承擔違約責任，賠償甲方因此受到的損失。五、合同的生效、變更和解除1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.在合同有效期內，如需變更或解除合同，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作的，應簽訂新的合同。六、爭議解決1.本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證復印件

2.乙方患者身份證明復印件

3.醫(yī)療質量管理體系文件

4.醫(yī)務人員培訓記錄

5.病歷管理制度

6.藥品和醫(yī)療器械管理制度

7.醫(yī)療事故處理制度

8.醫(yī)療質量安全事件報告制度

9.法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標準相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務的，視為違約。

2.甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標準的，視為違約。

3.乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務的，視為違約。

4.乙方提供的信息不真實、不完整、不準確的，視為違約。

5.雙方未能就合同變更或解除達成一致的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。

2.乙方：指接受醫(yī)療服務的患者。

3.醫(yī)療質量：指醫(yī)療機構在提供醫(yī)療服務過程中，確?；颊甙踩⒂行?、便捷、溫馨醫(yī)療服務的水平。

4.醫(yī)療質量管理：指醫(yī)療機構通過建立醫(yī)療質量管理體系，對醫(yī)療服務過程進行組織、協(xié)調和監(jiān)督的活動。

5.醫(yī)療服務：指醫(yī)療機構為患者提供的診斷、治療和康復等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療服務。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方履行合同約定。如溝通無果，乙方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。2.問題：甲方違反法律法規(guī)、診療規(guī)范和行業(yè)標準。

解決辦法：乙方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。3.問題：乙方未按照本承諾書約定配合甲方提供醫(yī)療服務。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方履行合同約定。如溝通無果，甲方可以依法向衛(wèi)生行政部門投訴或向人民法院提起訴訟。4.問題：合同變更或解除協(xié)商不一致。

解決辦法：雙方可以尋求第三方調解或仲裁機構進行調解或仲裁。如調解或仲裁無果，任何一方可以依法向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構與患者之間就醫(yī)療服務質量進行約定的場景。

2.醫(yī)療機構內部醫(yī)療質量管理體系建設與運行的場景。

3.醫(yī)療機構對醫(yī)務人員進行培訓和考核的場景。

4.醫(yī)療機構對藥品和醫(yī)