家電售后服務(wù)寄語范文

家電售后服務(wù)寄語范文第一篇家電售后服務(wù)寄語范文第一篇1、我公司設(shè)立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)服務(wù)接待前臺，安排至少兩位專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)投報(bào)項(xiàng)目的跟進(jìn)，準(zhǔn)時上報(bào)有關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價資料，并保證產(chǎn)品的供應(yīng)時間及質(zhì)量符合采購合同上的規(guī)定。

2、我司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，將公司商品的質(zhì)量，信譽(yù)、形象作為公司生存的首要因素。我司采購部將嚴(yán)格把握好產(chǎn)品進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，所有產(chǎn)品按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴(yán)格按照國家“新三包”標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)法規(guī)、規(guī)定實(shí)施執(zhí)行：

A、包退貨：自交貨驗(yàn)收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，由我司免費(fèi)為用戶辦理。并按照購機(jī)時價格（以購機(jī)原始憑證價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。若遇到不能及時維修的故障，我司可提供同型號的備用商品，替代有故障的商品。

B、包更換：自交貨驗(yàn)收之日起第八日至十五日內(nèi)（含），出現(xiàn)故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果用戶選擇更換，我司將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品。

C、包維修：保修期以銷售單上日期起計(jì)算：一年保修，具體內(nèi)容按國家及各廠家規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保修。

3、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，應(yīng)急維修及維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間安排：售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況：每一位成為王牌正式員工的人員，必須時刻以“急用戶所急，想用戶所想?！睘榉?wù)指導(dǎo)方針，用“王牌品質(zhì)，王牌服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨來武裝自已的頭腦，高舉“質(zhì)量第一，用戶至上?！钡墓鈽s旗幟服務(wù)全城。

（1）本公司設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)中心，是專門負(fù)責(zé)售后工作的一個專業(yè)場所，地址位于：恩平市新平中路23號。

（2）開設(shè)多條服務(wù)熱線。并設(shè)有售后服務(wù)文員四名，專門負(fù)責(zé)聆聽客戶所反映的情況，并將客戶所反映的信息作出詳細(xì)記錄，盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務(wù)人員解決問題，并監(jiān)督其執(zhí)行落實(shí)。

（3）對于用戶而言，我們的技術(shù)知識、后勤資源以及專家服務(wù)體系均對用戶服務(wù)，節(jié)假日均有專人值班，確保服務(wù)的“三全實(shí)施”：全天候、全方位、全品質(zhì)。于每天的營業(yè)時間8：30—22：00內(nèi)提供常規(guī)技術(shù)支緩，如用戶有急需，我司亦可在非營業(yè)時間內(nèi)預(yù)約提供服務(wù)。

（4）為了使服務(wù)質(zhì)量能按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的慣切落實(shí)一，我司每天指定最少四名專人負(fù)責(zé)電話回訪客戶，調(diào)查客戶的滿意程度。

（5）設(shè)立專業(yè)的售后跟蹤服務(wù)隊(duì)伍，24小時為顧客提供上門服務(wù)，我司現(xiàn)在安裝維修售后技工人員共計(jì)（20）人，其中簽約長工（15）人，臨工（5）人，安裝維修經(jīng)驗(yàn)豐富，一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

（6）我司售后零配件庫存充足，所有配件原廠供應(yīng)，并與各廠家簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議。保修期內(nèi)的商品，嚴(yán)格按國家三包制度免費(fèi)上門保修；保修期外的產(chǎn)品，嚴(yán)格按照各廠家的零配件供應(yīng)價格標(biāo)準(zhǔn)收取合理的配件費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

（7）為方便對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，公司設(shè)有一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，對所有用戶建立詳細(xì)的電子檔案，所有檔案統(tǒng)一管理，每一個售后服務(wù)均有記錄。我司將定期對客戶進(jìn)行回訪，及時收集客戶的反饋信息，監(jiān)督我們的售后服務(wù)質(zhì)量，以此不斷改進(jìn)。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。

4、多元化的技術(shù)支持服務(wù)

（1）電話指導(dǎo)排除故障服務(wù)：電話指導(dǎo)排除故障服務(wù)是指客戶在使用電器設(shè)備時遇到使用中的.疑難或者設(shè)備出不正常狀態(tài)，通過電話向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，我公司在確認(rèn)用戶的幫助請后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。

（2）硬件支持服務(wù)：本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)更換故障零件，現(xiàn)場能更換的現(xiàn)場更換故障零件，現(xiàn)場不能更換的，我公司維修工作人員在收到故障零件后，保證在1個工作日內(nèi)將故障零件更換或修復(fù)或寄出到廠家更換或保修。

5、應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時間安排：

當(dāng)用戶提出的質(zhì)量問題和保修或維修要求，在接到通知后，市區(qū)客戶：工程師或技術(shù)維修員會在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，特殊性的響應(yīng)時間為：15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時內(nèi)排除故障，如在24小時內(nèi)無法排除或恢復(fù)，我公司會與客戶協(xié)商解決方案或?yàn)榭蛻籼峁﹤溆迷O(shè)備。確保設(shè)備正常使用和不會影響用戶的正常工作。保修期內(nèi)本公司技術(shù)維修員會每月定期上門維護(hù)設(shè)備和保養(yǎng)。維后服務(wù)專員會定期做用戶回訪工作。

6、零配件、維修，維護(hù)及安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)備，一律提供免費(fèi)上門保修服務(wù)。

（2）保修期外的產(chǎn)品設(shè)備，以不高于國內(nèi)市場價格的標(biāo)準(zhǔn)，提供長期有償維修、維護(hù)和咨詢服務(wù)。

承諾店家：

20xx年xx月xx日

家電售后服務(wù)寄語范文第二篇1、不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。

2、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

3、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

4、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。

學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。

5、含淚播種的人一定能含笑收獲。

6、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。

7、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

8、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。

9、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

10、莫找借口失敗，只找理由成功。

11、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧

12、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。

13、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

14、人性最可憐的就是：我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。

15、人之所以能，是相信能。

16、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

17、任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累。

18、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢

事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關(guān)懷。

19、失敗是什么

沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么

就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

20、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。

21、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

22、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

23、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

24、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

25、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

26、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

27、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

28、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。

29、征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

30、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

31、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時的麻煩。

32、做對的事情比把事情做對重要。

家電售后服務(wù)寄語范文第三篇1、此刻打盹，你將做夢；而此刻學(xué)習(xí)，你將圓夢。

2、我荒廢的今日，正是昨日殞身之人祈求的明日。

3、覺得為時已晚的時候，恰恰是最早的時候。

4、勿將今日之事拖到明日。

5、學(xué)習(xí)時的苦痛是暫時的，未學(xué)到的痛苦是終生的。

6、學(xué)習(xí)這件事，不是缺乏時間，而是缺乏努力。

7、幸福或許不排名次，但成功必排名次。

8、學(xué)習(xí)并不是人生的全部。

但既然連人生的一部分———學(xué)習(xí)也無法征服，還能做什么呢

9、請享受無法回避的痛苦。

10、只有比別人更早、更勤奮地努力，才能嘗到成功的滋味。

11、誰也不能隨隨便便成功，它來自徹底的自我管理和毅力。

12、時間在流逝。

13、現(xiàn)在流的口水，將成為明天的眼淚。

14、狗一樣地學(xué)，紳士一樣地玩。

15、今天不走，明天要跑。

16、投資未來的人，是忠于現(xiàn)實(shí)的人。

17、受教育程度代表收入。

18、一天過完，不會再來。

19、即使現(xiàn)在，對手也不停地翻動書頁。

20、沒有艱辛，便無所獲。

家電售后服務(wù)寄語范文第四篇1.這句話送給你：我有夢，有遠(yuǎn)方，我會為了它們奔跑，奮斗，直到成為連我自己都佩服的人。

2.用自己的努力換取成功，然后成功就會像一個大巴掌，打在那些曾經(jīng)看不起你的人臉上，要多響有多響，要多爽有多爽。

3.不要在該奮斗的年紀(jì)選擇去偷懶，只有度過了一段連自己都被感動了的日子，才會變成那個最好的自己，共勉。

4.努力的意義：不要當(dāng)父母需要你時，除了淚水，一無所有。

不要當(dāng)孩子需要你時，除了慚愧一無所有。

不要當(dāng)自己回首過去，除了蹉跎，一無所有。

5.在異鄉(xiāng)打拼，覺得辛苦不易，忍受孤獨(dú)寂寞，難過無人傾訴，下雨沒人送傘，一個人走完四季，冷暖自知。

可是，很多人和你一樣。

耐得住寂寞才守得住繁華，該奮斗的年齡不要選擇了安逸。

度過一段自己都能感動的日子，請相信，你想要的歲月統(tǒng)統(tǒng)都會還給你。

6.別人擁有的，你不必羨慕，只要努力，你也會擁有；自己擁有的，你不必炫耀，因?yàn)閯e人也在奮斗，也會擁有。

7.女人的奮斗目標(biāo)就該是，讓以前的男人遺憾，讓現(xiàn)在的男人流汗，讓未來的男人稀罕。

8.面對嘲笑，總要努力一下，就算破繭變不成蝴蝶，也要變成幺蛾子晃花那些人的眼。

9.不要讓未來的你，討厭現(xiàn)在的自己。

我正在努力變成自己喜歡的那個自己。

與其祈求生活平淡點(diǎn)，還不如自己強(qiáng)大點(diǎn)。

10.噴泉之所以漂亮是因?yàn)樗辛藟毫?；瀑布之所以壯觀是因?yàn)樗龥]有了退路；水之所以能穿石是因?yàn)橛肋h(yuǎn)在堅(jiān)持。

人生亦是如此。

11.努力，不是為了要感動誰，也不是要做給哪個人看，而是要讓自己隨時有能力跳出自己厭惡的圈子，并擁有選擇的權(quán)利，用自己喜歡的方式過一生。

12.要好好努力然后多掙錢，才養(yǎng)得起自己這個愛吃的胃，愛玩兒的心，愛逛愛買的習(xí)慣。

一個人往，一個人來，也能生活得很好。

13.明白自己是誰，適合做什么，目前該干什么，比盲目去努力更重要。

14.成年人必須明白的一個道理：什么事情都比不上一張鈔票給的安全感。

少一點(diǎn)矯情，多一點(diǎn)努力。

你想過的那種生活，得自己去掙。

15.后來才明白，要賺到足夠令自己安心的錢，才能過上簡單、安逸、自由的生活，才能讓自己活得更有底氣。

所以，多花時間努力，少點(diǎn)功夫矯情。

家電售后服務(wù)寄語范文第五篇為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造