體育中心公園綠化保潔項目檢查考核辦法及作業(yè)方案

體育中心公園綠化保潔項目檢查考核辦法及作業(yè)方案1、保潔衛(wèi)生考核巡視記錄表日期：班長：巡查人：序號保潔服務范圍保潔質量標準檢查評定責任人1.地面清潔、光亮、衛(wèi)生、無雜物、無水跡、無污跡死角□□□2.內墻壁、天花板清潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)□□□3.衛(wèi)生間、茶水間、洗刷間大小便池：清潔、衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；水龍頭管道：清潔衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；洗臉盆池：清潔衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；面鏡平臺：光潔明亮、無污跡、無水跡；地面：清潔衛(wèi)生、無污跡、無積水；衛(wèi)生間無異味、無蚊蠅?！酢酢?.門窗、玻璃清潔光亮、無污跡、無水跡□□□5.各種燈飾、明管道、開關盒插座、儀表、宣傳欄、消防栓、指示牌清潔衛(wèi)生、無污跡□□□6.步行梯、扶手無雜物、無紙屑、無污跡□□□7.電梯不銹鋼部分光潔明亮，無污跡□□□8.所有休息椅、污物桶、紙簍、煙灰桶等清倒污物桶、紙簍、煙灰桶內的垃圾、負責運送到園林指定清倒垃圾地點，并擦干凈表面，清潔衛(wèi)生、無污跡□□□9.所有的表箱、垃圾車等清潔衛(wèi)生、無污跡、無積塵，及時清洗□□□10.辦公室的桌椅、櫥、柜等清潔衛(wèi)生、無污跡□□□11.停車場、廣場無雜物、無死角□□□12.地面、公共區(qū)域門窗、玻璃清潔、光亮、衛(wèi)生、無雜物、無水跡、無污跡死角、清潔光亮、無污跡、無水跡□□□13.衛(wèi)生間地面：清潔衛(wèi)生、無垃圾；大小便池：清潔、衛(wèi)生、無污跡、墻壁隔斷：清潔衛(wèi)生、無污跡；洗臉池：清潔衛(wèi)生、無污跡；衛(wèi)生間無較重異味、無蚊蠅?！酢酢?4.消防栓、箱、柜、指示牌等清潔衛(wèi)生、無灰塵、無污跡□□□15.轎廂電梯清潔、干凈衛(wèi)生、無垃圾雜物□□□16.垃圾桶表面清潔衛(wèi)生、無污跡□□□17.綠化帶無紙屑、雜物18.垃圾清倒及時、隨滿隨倒，送到指定地點□□□2、衛(wèi)生保潔服務考評標準檢查日期：科室：合格率：項目考評內容存在問題扣分備注組織管理各級人員職責明確，有工作程序、質量標準、監(jiān)控方法。管理人員每日考評所屬人員崗位職責落實情況，檢查保潔范圍內的工作質量并認真記錄。每月征求領導意見，發(fā)放滿意率調查表，滿意率≥95%。每日、周、月重點工作（乙方自行制定）按時完成。保潔人員著裝整潔、統(tǒng)一、掛牌上崗、文明服務。服從領導安排指導，嚴格執(zhí)行科室規(guī)章制度和操作規(guī)程。環(huán)境管理清潔：主建筑及外圍樓梯走廊等合同規(guī)定范圍設置處無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無煙頭、無痰跡、衛(wèi)生間無臭味、泔水桶、水池清潔，公共設施所有設施表面無灰塵，保持窗明干凈。整齊：物品放置統(tǒng)一。安靜：保潔員說話輕、走路輕、關門窗輕、取放物品輕。有序：各室物品規(guī)范，窗臺無雜物、工作秩序井然。舒適：空氣清新，寬敞明亮，環(huán)境舒適。安全：專用清潔劑、消毒劑、光亮防銹劑專人上鎖保管，不得隨意放置，以免誤食誤用。探視人員按甲方規(guī)章制度進行管理。3、保潔質量考核標準項目序號考評內容評分標準總分數(shù)得分勞動規(guī)范（40分）1嚴格按照服務時間，按時上下班，不早退，不遲到；特殊情況要請假；不無故曠工。1、不請假無故曠工扣4分；2、遲到、早退扣1分，兩小時以上作曠工一天；3、在當班中未請假隨意脫崗扣4分；102著裝規(guī)范整潔1、上崗時未著工裝，一次扣1分；2、儀容儀表不端正、不按照規(guī)定著裝的每次扣1分；103認真做好本崗位工作、不串崗、不做與工作無關的事情1、非工作需要不得進入其他崗位，發(fā)現(xiàn)串崗每次扣1分；2、上崗時不做與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；104保持責任心，遇到突發(fā)事件及時匯報1、當班人員因責任心不強造成設施損壞的，每次扣2分；2、發(fā)現(xiàn)問題未按照規(guī)定及時上報的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；10現(xiàn)場工作（50分）1做好衛(wèi)生管理工作，保持場館干凈整潔。按照服務質量標準進行考核，每有一處不達標，扣1分；402及時上報損壞的設施設備保潔衛(wèi)生設施損壞未及時上報的每次扣1分；53聽從領導安排，服從出現(xiàn)突發(fā)事件或重大活動時的臨時工作安排在工作中不服從領導、不服從分配，影響正常工作的一次扣1分；5文明服務（10分）1使用文明用語、待人熱情有禮貌1、在保潔過程中，不按規(guī)定進行文明服務的每次扣2分；2、其他有損保潔人員行為的，被顧客或上級點名批評的每次扣4分。104、保潔檢查質量標準和檢查情況登記調查時間：年月日（雙方管理人員每周檢查一次）項目檢查內容及標準檢查意見滿意較滿意一般不滿意行為指標人員在崗、著裝整齊、掛牌上崗、服從管理、無投訴，服務規(guī)范按時上下班，不遲到、早退、串崗、脫崗、脫崗、閑談工具不亂丟、亂放、不干私活無吵架、打架等不良行為。室內衛(wèi)生間每天工作人員上班前按質量要求打掃好辦公室、公共場地等每天用清水拖地不少于三次，保證地面無痰跡、污跡等桌椅、柜等配置物每日抹灰，保證清潔門窗、陽臺、死角清潔無灰，天花板無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)公共區(qū)域玻璃清潔明亮、地面無水跡、污跡、煙頭、紙屑、雜物。樓梯、扶手、欄桿、標牌、消防箱等清潔無灰椅子干凈無灰、無污跡，如有損壞及時報修，垃圾袋每日不少于二次，保持清爽、垃圾不得超過垃圾簍容量2/3露天處衛(wèi)生做到無積水、污物、樹葉、紙屑、煙頭等廢棄物的收集須定時、定人，工作人員應戴好工作帽、口罩、手套、穿膠底鞋、，做到日產(chǎn)日清。綠化帶道路地面清潔無雜物，痰漬。衛(wèi)生間衛(wèi)生間定時消毒，墻、地面、水池清潔，無污垢蹲坑、隔板無污跡，垃圾袋每日更換不少于二次（袋內污物不超過2/3）衛(wèi)生間地面清潔、無銹跡、鏡面明亮，地漏暢通無雜物洗臉池、紙架、籠頭、無污跡節(jié)能降耗措施適時關閉所有保潔范圍內公共照明燈，洗拖把時有人看管，避免長流水中央空調運行期間定時通風，通風后及時關閉門窗水、電設施如有損壞及時報修保潔員不得在院內洗私人衣服，不得私自打開開水全部當月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，項目經(jīng)理月薪下調10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分，以無管理能力處理，調到項目做保潔員或自尋出路；因管理項目內的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退。公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動工資，以百分制方法進行倒扣式計分接受政府主管部門和領導的檢查考核。1、保潔員上班應準時準點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時以上者，扣5分。2、保潔員上班著裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分。3、保潔員應服從長的工資安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分。4、未按規(guī)定時間結束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。5、保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分。6、保潔人員在道路、綠化帶、護欄保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道哦、河道的，每倒扣1分。7、保潔員應在規(guī)定時間內完成保潔片區(qū)，若沒有完成片區(qū)達10米以上者扣2分，片區(qū)沒有完成達20米以上者扣5分。8、保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見漂浮物扣5分。9、保潔員在崗時間內應不斷地尋視本片段內是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分。10、保潔員在崗時間內應尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分。11、垃圾桶、果殼箱應定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分。12、保潔員在班時間應安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分。13、保潔員在班時間應工具齊全，人隨車行，車身應保持清潔，交車前應把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏撒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。14、保潔員被扣分，班長將扣同樣分值，被扣分值在本中累加計算；長月扣分值累計滿20分或考核評分在長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理能力處理，調到做保潔員或自尋出路；班長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶、護欄保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內有暴露垃圾，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1㎡）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過扣1分；渣土撒漏未及