2023年度客房洗滌服務(wù)技術(shù)規(guī)范書

2023年度客房洗滌服務(wù)技術(shù)規(guī)范書

一、總則

華能太倉發(fā)電有限責(zé)任公司招待所位于江蘇省太倉市

港區(qū)，電廠位于長江下游南岸的太倉港港區(qū)西部，太倉市北

部時(shí)思鎮(zhèn)境內(nèi)東北端，共有108間客房。為電廠提供布草洗

滌服務(wù)，主要洗滌布草品類包括床單、被套、枕套、浴巾、

毛巾、方巾、浴袍、桌布等。

二、服務(wù)要求

1.投標(biāo)方必須保證洗滌質(zhì)量達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)；

2.投標(biāo)方使用各種洗滌用品均應(yīng)通過國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(ISO)認(rèn)證，符合國家有關(guān)衛(wèi)生及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；并遵照衛(wèi)生

程序消毒，收、送洗滌物過程中使用專用包裝布/袋包裝。

3.投標(biāo)方有義務(wù)使用最優(yōu)工藝和原料努力維護(hù)棉織物,

以延長其使用壽命。

4.投標(biāo)方不得使用任何有害人體健康的洗滌設(shè)備和原

料；只用優(yōu)良的設(shè)備和原料以精湛的技術(shù)為采購方提供周到

的服務(wù)，確保洗滌質(zhì)量及數(shù)量達(dá)到采購方要求。

5.投標(biāo)方在洗滌過程中發(fā)現(xiàn)采購方送洗床單、被套等

洗滌物破損、開線等情況，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)縫補(bǔ)。

6.投標(biāo)方收洗采購方的洗滌物，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)送回

采購方，采購方節(jié)假日或大型接待等其他原因，要求投標(biāo)人

加急洗滌或提前送還的，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)情況，盡可

能滿足。

7.投標(biāo)方將洗滌干凈后的物品送至采購方設(shè)立的洗滌

物品交接地，并收取當(dāng)日采購方需洗滌的物品，需同時(shí)做好

與采購方的交接工作。投標(biāo)方取送洗滌物品時(shí)，應(yīng)派專人專

車負(fù)責(zé)核對、清點(diǎn)、并在取送單上簽字。并以此作為每月洗

滌數(shù)量及費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)。

8.在收取采購方物品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其中夾帶著貴重物品、

現(xiàn)金或私人物品時(shí)應(yīng)及時(shí)交與采購方處理。

9.投標(biāo)方接收招標(biāo)方的洗滌物品有保管義務(wù)，如有丟

失或損壞，須照價(jià)賠償。

10.投標(biāo)方進(jìn)入招標(biāo)方工作區(qū)域的工作人員，必須遵守

采購方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在采購方非工作區(qū)域逗留、穿

行，大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、聊天。

11.投標(biāo)方進(jìn)入招標(biāo)方工作區(qū)域的工作人員，須按照指

定路線進(jìn)出，不得穿行其他區(qū)域。不得在采購方管理范圍內(nèi)

吸煙。

12.投標(biāo)方負(fù)責(zé)提供取送單，一式三聯(lián)。

13.投標(biāo)方應(yīng)按照招標(biāo)方要求，洗滌后的物品整潔清爽、

無異味，燙熨后挺括、無褶皺，并按招標(biāo)方標(biāo)準(zhǔn)打包。

14.洗滌后的物品除按招標(biāo)方要求外，應(yīng)符合江蘇省地

方標(biāo)準(zhǔn)《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》。

三、服務(wù)數(shù)量清單

序號名稱單位數(shù)量

1床單條3000

2被套條3000

3枕套條6000

4浴巾?xiàng)l2500

5地巾?xiàng)l1000

6毛巾?xiàng)l3000

7方巾?xiàng)l3000

8長浴袍條1100

9桌布條200

10床護(hù)墊條1000

11窗簾付200

四、取送時(shí)間

投標(biāo)方不負(fù)責(zé)招標(biāo)方洗滌布草的運(yùn)輸，由招標(biāo)方負(fù)責(zé)運(yùn)

輸至投標(biāo)方處。如遇停水、電、氣（汽）和車輛故障、交通

擁堵、不可抗力等原因，無法按約定時(shí)間完成任務(wù)時(shí)，投標(biāo)

方應(yīng)立即通知招標(biāo)方，雙方協(xié)調(diào)妥善處理。

五、布草類棉織品洗滌質(zhì)量要求

1.洗滌前做好分檢工作，包括棉織品的種類、污漬程度

不同的分檢和雜物的分離。可簡單歸納為如下幾個(gè)類：

(1)按產(chǎn)品分類洗滌：

床上用品類：床單、床罩、被套、枕套類、浴衣。

毛巾類產(chǎn)品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。

餐臺用的臺布、口布，椅子套、沙發(fā)套等。

(2)按污染程度的不同分開洗滌。

(3)按棉織品顏色深淺不同分開洗滌。

(4)新舊棉織品分開洗滌，舊布草的自然破損與不正

常破損應(yīng)區(qū)分對待，新舊布草強(qiáng)度不同脫水時(shí)間長短也應(yīng)有

所不同。

(5)不同的面料成分,應(yīng)分開洗滌。

2.對棉織品進(jìn)行分類、清洗后，特殊污漬必須使用安

全而有效的辦法單獨(dú)去除污漬后，方可進(jìn)行清洗。洗滌過程

中會對特殊污漬進(jìn)行單獨(dú)處理(如：茶漬、血漬、果珍、鞋

油、口紅、染發(fā)物等)經(jīng)單獨(dú)處理的布草會縮短使用壽命;

并且棉織品在制造過程中會有接紗缺紗的現(xiàn)象，因此采購方

應(yīng)給予5%的正常破損率。

3.洗滌效果必須清潔、無污漬殘留；熨燙平整、挺括；

外觀無變色、串色、脫色及顏色發(fā)灰現(xiàn)象；無異味殘留；無

因洗滌原因造成的棉織物發(fā)硬、起毛、劃傷、破損；成品按

規(guī)范整理疊好。

4.床單、被罩、枕套、臺布、口布必須按照嚴(yán)格的工

序進(jìn)行上漿處理，以保證棉織品的挺闊度及平整度。

5.浴巾、面巾、地巾、小方巾等巾類棉織品，要保證

烘干程度及柔軟程度。

6.椅套、會議臺布及桌套要保證清潔干凈，熨燙平整，

不得出現(xiàn)褶皺。

7.所有純白色棉織品，均應(yīng)該按照嚴(yán)格的洗滌程序進(jìn)

行漂白處理。

8.必須按照酒店的要求進(jìn)行折疊和包裝：

(1)棉織品折疊時(shí)，按照規(guī)格、顏色的分類進(jìn)行統(tǒng)一

包裝。折疊時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，不同部門的棉織品禁止包裝在一

起。

(2)折疊毛巾時(shí)，要仔細(xì)檢查柔軟度、干凈度。臟的

要及時(shí)分出重洗，破損要分揀出來另行包裝。

(3)所有折疊的毛巾、浴巾、面巾等巾類，所有開口

要同一方向，包裝時(shí)要包裝巾類兩頭。

(4)床單、被罩：四折，每十條為包裝單位，按照大

小、規(guī)格分別包裝；

枕套：兩折，每二十條為包裝單位；

浴巾、地巾：四角對標(biāo)重疊，每十條為包裝單位；

面巾：四角對稱重疊，每二十條為包裝單位；

方巾：不折四角，整齊的重疊，每二十條為包裝

單位;

口布：兩折，每二十條為包裝單位；

臺布：四折，每十條為包裝單位。

9.送回使用的棉織品不能出現(xiàn)下列現(xiàn)象：

(1)平面中心、邊角位破爛、接縫處有開線。

(2)有明顯的大塊可去除污漬或變色、褪色、染色。

(3)光澤全無、灰黃、變色或有較濃的洗滌劑味及其

他異味。

(4)毛巾嚴(yán)重脫線、抽紗、破洞。

(5)潮濕、干硬等。

(6)邊線、中線歪斜不正。

10.投標(biāo)方對采購方在送回洗滌物中挑選出來的污漬或

褶皺的棉織品免費(fèi)重新洗滌、熨燙；對挑選出來發(fā)現(xiàn)破損的,

免費(fèi)縫補(bǔ)。

11.投標(biāo)方因任何原因造成的采購方洗滌物丟失、數(shù)目

不清和意外損壞，均按照采購方原采購價(jià)格賠償采購方，以

采購方提供的物品價(jià)目表為依據(jù)。同時(shí)檢查遺失的原因，并

采取方法補(bǔ)遺，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按各項(xiàng)要求做好服務(wù)。

六、驗(yàn)收方式及標(biāo)準(zhǔn)

1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

采購方按照雙方約定的質(zhì)量要求，對投標(biāo)方送還招標(biāo)方

的洗滌成品進(jìn)行驗(yàn)收。投標(biāo)方所提供的洗滌質(zhì)量完全達(dá)到約

定質(zhì)量要求，即為合格。

2.驗(yàn)收程序

(1)雙方責(zé)任人共同對投標(biāo)方送還采購方的洗滌成品

進(jìn)行檢查。

(2)檢查內(nèi)容為洗滌物種類、數(shù)量及質(zhì)量要求。

(3)采購方責(zé)任人根據(jù)驗(yàn)收實(shí)際情況與送件單核對，

特別是不同尺寸的洗滌物數(shù)量確認(rèn)，雙方共同確認(rèn)簽字。驗(yàn)

收檢查中確認(rèn)洗滌質(zhì)量不合格的，由投標(biāo)方無條件收回返工,

所需費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

(4)采購方責(zé)任人根據(jù)驗(yàn)收實(shí)際情況與送件單核對，

特別是不同尺寸的洗滌物數(shù)量確認(rèn)，雙方共同確認(rèn)簽字。

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

(1)浴巾/面巾/地巾：顏色符合標(biāo)準(zhǔn)無異味、無染色、

無破損、無毛邊、無明顯陳舊、蓬松柔軟、無洗滌劑殘留。

(2)床單枕套/被套：熨燙平整、顏色符合標(biāo)準(zhǔn)無異味

無染色、無破損、無毛邊、無明顯陳舊，蓬松柔軟、無洗滌

劑殘留。

(3)口布/臺布/窗簾：熨燙平整、無異味、無染色、

無破損毛邊、柔軟度符合標(biāo)準(zhǔn)、無明顯起球，顏色符合標(biāo)準(zhǔn)。

(4)床褥：熨燙平整、無異味、無染色、無破損毛邊、

繃帶完好有效、柔軟度符合標(biāo)準(zhǔn)、無明顯起球。

七、招標(biāo)方義務(wù)

1、招標(biāo)方對投標(biāo)方接送洗滌物品應(yīng)給予協(xié)助和提供

方便。

2、招標(biāo)方對新投入的物品（布草），需單獨(dú)交接給投

標(biāo)方，投標(biāo)方負(fù)責(zé)在物品上做投入使用的日期標(biāo)注。

3、為保障物品（布草）洗滌質(zhì)量與使用壽命，招標(biāo)

方應(yīng)正確使用各類布草和加強(qiáng)布草的存放、使用和養(yǎng)護(hù)

管理。

①不得踩踏各類布草和在地面上拖拉布草。

②不得用布草擦拭物品或代替抹布。

③不得用餐飲類布草擦拭餐具。

④不得在布草上使用84消毒液和類似氧化劑（氯漂

劑）。

⑤布草間應(yīng)保持整潔、干燥，防止布草霉變或被腐

蝕。

⑥有足夠的備用布草，以確保布草洗滌后有24小時(shí)

疲勞緩釋恢復(fù)期，防止布草纖維過早老化。

八、投標(biāo)方義務(wù)及賠償責(zé)任

1.應(yīng)按照招標(biāo)方要求，洗滌后的物品整潔清爽、無

異味，燙熨后挺括、無褶皺。

2、洗滌服務(wù)過程中，如因投標(biāo)方責(zé)任造成布草丟

失或損壞，招標(biāo)方須在接收布草48小時(shí)內(nèi)向投標(biāo)方提出

異議，投標(biāo)方應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)方購買票據(jù)的金額賠償。

3、招標(biāo)方與投標(biāo)方簽訂協(xié)議前已在其他洗滌單位洗

滌過的布草或者招標(biāo)方已達(dá)到自然淘汰期限的布草如果

發(fā)生破損，投標(biāo)方不予賠償。

4、如果雙方對布草的破損原因