蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案

蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案一、公司概況（一）公司背景蘇寧電器1990年創(chuàng)建于中國(guó)南京，是中國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售公司的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)哺育的“全國(guó)15家大型商業(yè)公司集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售公司。2023年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖公司，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖公司前列，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，中國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有近1800家店面，年銷售規(guī)模突破1900億元，員工總數(shù)18萬(wàn)人，先后入選《福布斯》亞洲公司50強(qiáng)、全球2023大公司中國(guó)零售業(yè)第一，中國(guó)民營(yíng)公司前三強(qiáng)，品牌價(jià)值728.16億元。未來(lái)十年，蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓國(guó)際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速發(fā)展，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推動(dòng)，運(yùn)用云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，打造智慧蘇寧。到2023年，連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家，銷售規(guī)模將達(dá)3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達(dá)3000億元，并以香港與日本市場(chǎng)為橋頭堡，探索海外市場(chǎng)發(fā)展，躋身世界一流公司行列！武漢蘇寧電器有限公司是蘇寧電器武漢地區(qū)的連鎖店，公司以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。（二）對(duì)蘇寧電器公司的SWOT分析1．外部環(huán)境分析（1）機(jī)會(huì)（O）1）具有擴(kuò)大客戶群的空間及產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。目前蘇寧進(jìn)入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場(chǎng)份額也并未達(dá)成應(yīng)有的水平。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)人對(duì)家電將有更大的需求，因此公司未來(lái)仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。2）出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。蘇寧電器不僅擁有巨大的中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也有也許以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)參與此后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家電制造商的低成本以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國(guó)際化，為此后蘇寧電器帶著中國(guó)的產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定資本。（2）威脅(T)1）將出現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)不僅僅蘇寧電器及幾家中國(guó)零售巨頭獨(dú)享的天地，外資巨頭隨時(shí)有也許進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念、充足的資本將會(huì)分享中國(guó)零售商的利潤(rùn)，利潤(rùn)的減少將成為公司的最大威脅。2）某些城市出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場(chǎng)需求減少。隨著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)至少可以使用3-5年，而蘇寧電器的利潤(rùn)大部分來(lái)自于耐用家電的利潤(rùn)，不能像其他公司有其他方面的獲利點(diǎn)，所以蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題。3）易受到通貨膨脹的影響。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價(jià)導(dǎo)致需求減少和不加價(jià)導(dǎo)致利潤(rùn)減少的矛盾中。2．內(nèi)部環(huán)境分析（1）優(yōu)勢(shì)(S)1）有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)①充足的資金。蘇寧電器已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國(guó)的零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)技的融資平臺(tái)，用充足的資金可以扼制不斷地在追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速擴(kuò)充，同時(shí)也可以使蘇定電器可以通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。②具有吸引人的地理優(yōu)勢(shì)。蘇寧電器的店面選址一般為比較繁華的地段，假如家電行業(yè)出現(xiàn)相對(duì)飽和的一天，這使得蘇寧電器可以轉(zhuǎn)產(chǎn)到其它更賺錢的行業(yè)，為其提供了相應(yīng)保證。2）無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)①政府大力支持。蘇寧電器作為中國(guó)家電連鎖業(yè)的開(kāi)路先鋒，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的奉獻(xiàn)，造福了億萬(wàn)中國(guó)民眾；蘇寧電器十八年來(lái)的發(fā)展，中國(guó)政府是歷歷在目的，中國(guó)政府很盼望這樣的有潛力的公司可以走出國(guó)門參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很希望蘇寧電器這一中國(guó)品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。政府的大力支持可以保證蘇寧電器在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在中國(guó)本土茁壯成長(zhǎng)。②具有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。蘇寧電器歷經(jīng)十八年的發(fā)展，這一品牌已經(jīng)進(jìn)一步人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器的未來(lái)可以吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。3）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)扎實(shí)的后臺(tái)建設(shè)及良好的服務(wù)將成為蘇寧電器的發(fā)展保障。細(xì)節(jié)化服務(wù)已經(jīng)成為蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化的服務(wù)方式將為蘇寧電器迎來(lái)更多的客源，近來(lái)蘇寧電器實(shí)現(xiàn)了旺季當(dāng)天送貨的服務(wù)；2023年蘇寧電器與SAP合作建立了信息平臺(tái)，蘇寧電器同時(shí)2023年不斷加強(qiáng)了物流港等后臺(tái)保障建設(shè).蘇寧電器于2023年8月18日開(kāi)始上線并償試運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團(tuán)不同于實(shí)體店的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，直接面對(duì)客戶B2C網(wǎng)上商城。2023年2月1日,蘇寧電器的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)"蘇寧易購(gòu)"正式上線。蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費(fèi)者貨源需求。蘇寧的CDC、RCD等可支持蘇寧B2C全中國(guó)范圍的商品配送，為方便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點(diǎn)，為充足發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。4）人力資源優(yōu)勢(shì)蘇寧電器的人才儲(chǔ)備保障了蘇寧電器在未來(lái)更好的與國(guó)內(nèi)、國(guó)際家電巨頭的博弈中獲勝的幾率；自2023年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開(kāi)始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生的1200工程，到目前大量人力儲(chǔ)備已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。5)組織體系優(yōu)勢(shì)蘇寧電器開(kāi)始進(jìn)入利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。幾年來(lái)蘇寧電器遍地開(kāi)花，一家又一家的新店在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略已由本來(lái)的快速擴(kuò)張進(jìn)入到了優(yōu)化管理階段，不斷地加強(qiáng)人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。6）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)①市場(chǎng)份額占領(lǐng)導(dǎo)地位。蘇寧電器相對(duì)于國(guó)美等中國(guó)的零售巨頭利潤(rùn)率相對(duì)較高。到2023年終，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)。②與供應(yīng)商保持良好的伙伴關(guān)系。蘇寧電器數(shù)年來(lái)的供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)零售巨頭國(guó)美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽的合作關(guān)系。（2）劣勢(shì)（W）1）公司內(nèi)部管理。①規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。隨著蘇寧電器規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題。蘇寧電器以前規(guī)模比較小，沒(méi)有碰到過(guò)大公司管理的問(wèn)題，當(dāng)公司變大的時(shí)候，就會(huì)面臨著組織瓶頸如何解決的問(wèn)題。其實(shí)關(guān)于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，事實(shí)上是零售業(yè)都有的一個(gè)共性問(wèn)題，如何注重單位面積的產(chǎn)出，如何注重人均的產(chǎn)出，涉及可比店面的增長(zhǎng)問(wèn)題，這些本質(zhì)的問(wèn)題假如得不到解決，那么對(duì)零售業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)一些從基本面上的危機(jī)。對(duì)蘇寧電器也是如此。②對(duì)顧客的關(guān)注問(wèn)題。蘇寧電器面臨著如何解決公司如何可以更多的關(guān)注顧客到底需要什么樣的東西，到底需求什么樣的商品，在顧客需求這些商品時(shí)，以什么樣的方式，使得它的服務(wù)體驗(yàn)，可以被他所接受的問(wèn)題。③提高品牌和利潤(rùn)的問(wèn)題。雖然蘇寧在國(guó)內(nèi)有很好的商譽(yù)和利潤(rùn)率，但對(duì)蘇寧的日后發(fā)展來(lái)說(shuō)，還需要繼續(xù)的完善管理，來(lái)提高公司的品牌和利潤(rùn)。2）公司內(nèi)部創(chuàng)新。零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型的行業(yè)，不光是零售自身的銷售技術(shù)，同時(shí)涉及整個(gè)IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的，涉及銀行支付系統(tǒng)、整個(gè)物流規(guī)劃、物流的設(shè)施和商業(yè)設(shè)計(jì)等方面成為我們現(xiàn)在講的戰(zhàn)略合作伙伴和合作資源。隨著蘇寧電器家電連鎖的規(guī)模越來(lái)越大，其對(duì)生存環(huán)境的依存越來(lái)越重，所以就需要公司整體的提高，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提高和消費(fèi)者觀念的提高。雖然在國(guó)內(nèi)零售巨頭里的發(fā)展模式采用穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內(nèi)功，但其與國(guó)際巨頭的創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。3)公司對(duì)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)局限性并存在許多問(wèn)題。蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅3年不屆時(shí)間里，與京東，淘寶等除了經(jīng)驗(yàn)局限性，還存在著很多不完善的地方。①蘇寧網(wǎng)上商城的論壇不規(guī)范；論壇的規(guī)范性有助于客戶了解產(chǎn)品，了解蘇寧促銷活動(dòng)，同時(shí)也可以向公司提出疑問(wèn)，如送貨時(shí)間，以及網(wǎng)上商城購(gòu)買的東西與實(shí)體店購(gòu)買有什么區(qū)別等等，客戶也可以通過(guò)看論壇里其別人的問(wèn)題及員工的解答，可以解除心中的疑問(wèn)，放心購(gòu)買，但蘇寧在這方面卻做得不是很好。②蘇寧網(wǎng)上商城體驗(yàn)感不強(qiáng)；消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。由于在其它B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)有一些的不良體驗(yàn)感：這就導(dǎo)致對(duì)虛擬商店的不信任、并且由于交互界面的技術(shù)性太強(qiáng)、需要長(zhǎng)時(shí)間才干找到需要的商品、提供的圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。③實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突；網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相稱有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定期間內(nèi)事穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價(jià)格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，并且由于實(shí)行網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，假如同樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相稱難解決的問(wèn)題。得出的結(jié)論：1、人力資源優(yōu)勢(shì)在蘇寧電器發(fā)展中凸顯越來(lái)越重要的地位2、隨著蘇寧電器的迅速發(fā)展，公司管理問(wèn)題越來(lái)越突出，內(nèi)部的管理水平與創(chuàng)新水平的提高依賴于高素質(zhì)人才。3、如何在家電行業(yè)獲取連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要良好的戰(zhàn)略規(guī)劃。(三)蘇寧1200工程蘇寧電器堅(jiān)持人才為本。為此建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，提倡員工與公司共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做百年蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)——秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)行了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了公司連續(xù)快速發(fā)展。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的標(biāo)志。1993年，蘇寧電器開(kāi)始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為公司的快速發(fā)展積蓄了力量。2023年，蘇寧電器啟動(dòng)了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃——1200工程。目前已連續(xù)實(shí)行10期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套計(jì)劃。覆蓋全員的員工培訓(xùn)——蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型公司，建立了新員工、公司文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、E—Learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合培訓(xùn)、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作等多種形式的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)范圍覆蓋各級(jí)管理干部與崗位員工。與此同時(shí)，蘇寧電器在全國(guó)自建區(qū)域培訓(xùn)中心，目前北京、南京、沈陽(yáng)、成都、杭州等地的現(xiàn)代化培訓(xùn)中心已投入使用，專門面向高層管理干部培訓(xùn)的蘇寧大學(xué)也已經(jīng)啟用。完善的員工激勵(lì)體系——蘇寧電器堅(jiān)持“激勵(lì)為先，大膽提拔”的激勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)等多方面的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大的事業(yè)三．蘇寧電器1200工程百年蘇寧，抱負(fù)，并立足蘇寧平臺(tái)，與公司共同成長(zhǎng)，成為蘇寧的“事業(yè)經(jīng)理人”。與此同時(shí)，蘇寧電器在公司內(nèi)部塑造了家庭式的氛圍，通過(guò)蘇寧之夏、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚、員工旅游等各類制度化的公司文化活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。二、戰(zhàn)略規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū)戰(zhàn)略規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū)編號(hào)[]崗位名稱戰(zhàn)略規(guī)劃專員所屬部門人力資源部職稱職工晉升方向規(guī)劃部長(zhǎng)直接上級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng)工資等級(jí)直接下級(jí)無(wú)檔案編號(hào)輪崗條件：不能勝任本職崗位工作，按公司規(guī)定調(diào)換到其他基層崗位工作2、本職崗位工作優(yōu)秀，可申請(qǐng)到本崗位相關(guān)聯(lián)崗位學(xué)習(xí)。崗位概述：規(guī)劃專員承擔(dān)著集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織/績(jī)效/流程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等重要職能，為集團(tuán)高層各項(xiàng)重大決策提供支持。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員的規(guī)劃，費(fèi)用規(guī)劃以及組織規(guī)劃。制定HR工作總體戰(zhàn)略，各項(xiàng)人力規(guī)劃，完畢戰(zhàn)略調(diào)研，完善規(guī)劃相關(guān)制度。優(yōu)化工作體系。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定人力規(guī)劃工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理制定HR工作總體戰(zhàn)略及各項(xiàng)人力工作規(guī)劃，并依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整及時(shí)修訂，督導(dǎo)實(shí)行。職責(zé)二職責(zé)表述：組織機(jī)構(gòu)管理工作任務(wù)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及調(diào)整策略，為公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)立以及分立合并、崗位編制等事宜提供參考依據(jù)，并協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理貫徹組織機(jī)構(gòu)及部門人員編制的調(diào)整變動(dòng)。職責(zé)三職責(zé)表述：優(yōu)化工作體系工作任務(wù)根據(jù)公司戰(zhàn)略及HR發(fā)展規(guī)劃，提出各項(xiàng)人力工作設(shè)計(jì)及流程的優(yōu)化建議，并形成文字性文獻(xiàn)。職責(zé)四職責(zé)表述：開(kāi)展戰(zhàn)略調(diào)研工作任務(wù)會(huì)同外部征詢公司，定期組織開(kāi)展基于人力資源層面的行業(yè)調(diào)研及公司內(nèi)部調(diào)研，并最終形成文字性報(bào)告上報(bào)人力部門及公司領(lǐng)導(dǎo)，為各項(xiàng)人力決策提供依據(jù)。職責(zé)五職責(zé)表述：完善規(guī)章制度工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際工作需要，撰寫(xiě)與HR規(guī)劃匹配的各項(xiàng)人力相關(guān)規(guī)章制度。工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系報(bào)告每周周末、每月月末向直接上級(jí)遞交《周工作報(bào)告》、《月度工作總結(jié)》。每一期外部調(diào)研與公司調(diào)研后，向上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)遞交《調(diào)研報(bào)告書(shū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)》等。隨時(shí)向直接上級(jí)進(jìn)行口頭工作報(bào)告。協(xié)調(diào)與各部門就戰(zhàn)略的規(guī)劃實(shí)行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在各部門間獲取有效信息。支持輔導(dǎo)公司參與面試的工作人員面試方法、溝通技巧等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。與各部門負(fù)責(zé)人溝通公司在招聘過(guò)程中的間接成本，建立成本意識(shí)。外部工作關(guān)系代表公司與各招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，征詢公司進(jìn)行溝通，了解最新市場(chǎng)行情和信息等。代表公司會(huì)同外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)研。任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)規(guī)定經(jīng)濟(jì)學(xué)類:經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué);管理科學(xué)與工程類:管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理;管理類:公司管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、物業(yè)管理專業(yè)等英文水平國(guó)家四級(jí)以上，具有純熟英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。知識(shí)規(guī)定1、了解國(guó)家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論及戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)。2、語(yǔ)言表達(dá)能力：可以準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)地表達(dá)自己的想法，計(jì)劃，見(jiàn)解，傳達(dá)信息。3、文字表述能力：可以準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感。洞察能力：可以敏銳及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析解決問(wèn)題。5、邏輯解決能力：可以將多相并行的事務(wù)安排的嚴(yán)謹(jǐn)有條。對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃解決。6、溝通和訪談能力：可以獲取有效信息，戰(zhàn)略計(jì)劃上傳下達(dá)。職業(yè)技能具有良好的溝通和訪談能力，可以有效獲取信息，可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)結(jié)合公司實(shí)際為各類問(wèn)題及時(shí)有效的給出解決方法和思緒。核心能力客戶導(dǎo)向、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、敬業(yè)誠(chéng)信專業(yè)能力行業(yè)研究、分析預(yù)測(cè)、商業(yè)敏感、戰(zhàn)略管理本崗位職業(yè)發(fā)展路線：規(guī)劃專員——>規(guī)劃部長(zhǎng)——>規(guī)劃經(jīng)理——>規(guī)劃總監(jiān)考核指標(biāo)：見(jiàn)附表戰(zhàn)略規(guī)劃專員績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃專員部門人力資源部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng)部門人力資源部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目的值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率達(dá)成%以上2行業(yè)調(diào)研計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率達(dá)成%以上3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)成%以上4經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)成%以上5各類報(bào)告提交通過(guò)率15%考核期內(nèi)各類提交的報(bào)告通過(guò)率在%以上6業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率10%業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率在%以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納的建議數(shù)在項(xiàng)以上8記錄數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)記錄數(shù)據(jù)資料完好率達(dá)成100%本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明1.行業(yè)調(diào)研計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率行業(yè)調(diào)研計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完畢率=2.各類報(bào)告提交通過(guò)率各類報(bào)告涉及行業(yè)調(diào)研報(bào)告、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計(jì)算公式如下：各類報(bào)告提交通過(guò)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：三、招聘準(zhǔn)備（一）物資準(zhǔn)備序號(hào)資料物品準(zhǔn)備責(zé)任方1公司宣傳片、宣講PPT線路宣講主講人2橫幅、海報(bào)、X展架或易拉寶招聘科派往各線路的重要負(fù)責(zé)人3小禮品4宣傳手冊(cè)、報(bào)紙5筆記本電腦6簡(jiǎn)歷表、測(cè)試卷7筆（1盒）、草稿紙1包8訂書(shū)機(jī)（2個(gè)）、訂書(shū)釘（1盒）9透明膠（大小各一卷）（二）院校聯(lián)系準(zhǔn)備聯(lián)系校方就業(yè)招生辦是校園招聘必不可少的一部分，擬定需要根據(jù)過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、大量的調(diào)研工作得出，重要從過(guò)去校園招聘的經(jīng)驗(yàn)、需求專業(yè)、目的院校所在地薪酬水平等三方面來(lái)甄選并擬定目的院校，進(jìn)而明確目的院系、目的專業(yè)。在擬定目的院校、院系后，需在第一時(shí)間與各目的院校就業(yè)處、院系取得聯(lián)系，需了解如下情況：1)院系2023屆畢業(yè)生的情況2)比較合適的校園宣講時(shí)間3)其他單位的校園招聘時(shí)間安排根據(jù)目的院校的區(qū)域方位、比較合適的校園宣講時(shí)間、招聘人員配備等情況擬定校園招聘的行程安排、負(fù)責(zé)人、參與人及目的院校的計(jì)劃招聘崗位、專業(yè)、人數(shù)等。在擬定校園招聘的行程安排后，需第一時(shí)間與目的院校取得聯(lián)系，通報(bào)行程安排，請(qǐng)學(xué)校安排做好教室、投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)議室等相關(guān)準(zhǔn)備工作，并務(wù)必提前告知各目的院系、專業(yè)的學(xué)生公司校園招聘的時(shí)間、地點(diǎn)、需求崗位及專業(yè)等信息。（三）宣傳準(zhǔn)備在擬定校園招聘的時(shí)間后，宣傳也應(yīng)立即執(zhí)行。一方面，應(yīng)運(yùn)用方便的網(wǎng)上交流平臺(tái)如公司官方招聘網(wǎng)站、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博以及目的院校官方網(wǎng)站就業(yè)招聘專版進(jìn)行信息發(fā)布，保證信息的擴(kuò)散量。此外，應(yīng)在目的院校進(jìn)行海報(bào)、展板以及橫幅的常規(guī)宣傳，并進(jìn)行3天左右的路展宣傳，擴(kuò)大公司在校園中的影響力，并吸引畢業(yè)生。在此過(guò)程中，最重要的宣傳目的是讓故意參與選拔的畢業(yè)生了解到簡(jiǎn)歷投報(bào)的截止日期，由于是紙質(zhì)和電子同時(shí)生效，報(bào)名表投遞方式有宣講前網(wǎng)上報(bào)名、宣講會(huì)自帶簡(jiǎn)歷報(bào)名、宣講過(guò)程中填寫(xiě)報(bào)名表和宣講后網(wǎng)上報(bào)名。（四）流程準(zhǔn)備時(shí)間任務(wù)6月7日相關(guān)網(wǎng)上信息投放6月7日目的學(xué)院展板、海報(bào)、橫幅宣傳6月7日-6月14日收集簡(jiǎn)歷6月8日-6月10日路展6月10日校園宣講會(huì)6月12日-6月15日簡(jiǎn)歷篩選6月16-6月20日招聘筆試、面試6月21-6月22日最終決策6月23日新員工上崗，開(kāi)始集訓(xùn)四、招聘流程（一）宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間段序號(hào)任務(wù)內(nèi)容宣講會(huì)前1-2小時(shí)1會(huì)場(chǎng)布置及準(zhǔn)備始進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置（場(chǎng)內(nèi)外橫幅、海報(bào)張貼、易拉寶、背景）2在會(huì)場(chǎng)外設(shè)立征詢臺(tái)（負(fù)責(zé)發(fā)放報(bào)紙，宣傳冊(cè)，解答同學(xué)疑問(wèn)）3會(huì)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試（筆記本、投影儀、音響設(shè)備、視頻資料）4安排專員在門口維護(hù)秩序，引導(dǎo)陸續(xù)到達(dá)的學(xué)生，保證每個(gè)同學(xué)都可以拿到宣傳冊(cè)，XX人報(bào)紙。5正式開(kāi)始前約30分鐘，播放公司宣傳片（啟動(dòng)典禮視頻）宣講過(guò)程中6準(zhǔn)確介紹集團(tuán)，傳遞集團(tuán)文化、人才觀等，適度控制現(xiàn)場(chǎng)秩序主講人介紹我公司招聘團(tuán)隊(duì)成員、活動(dòng)內(nèi)容和流程7暖場(chǎng)游戲（5分鐘左右，應(yīng)科提供）8開(kāi)始公司介紹（根據(jù)事先規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行介紹），互動(dòng)9人數(shù)過(guò)多時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生在會(huì)場(chǎng)后排站立，不應(yīng)堵塞門口；半途有學(xué)生離場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生安靜離開(kāi)10觀測(cè)記錄學(xué)生的表現(xiàn)11引導(dǎo)學(xué)生有序投遞簡(jiǎn)歷和有序離場(chǎng)宣講后12現(xiàn)場(chǎng)整理收拾宣傳物資和現(xiàn)場(chǎng)，摘下橫幅，拆下易拉寶等13與學(xué)校管理員交接（確認(rèn)無(wú)損壞投影、桌椅等）（二）簡(jiǎn)歷分析篩選根據(jù)蘇寧人力資源管理工作的需要，以規(guī)范招聘工作流程為出發(fā)點(diǎn)，以提高招聘工作效率為目的，以招聘到符合公司工作和發(fā)展需要的人才為結(jié)果，通過(guò)與公司管理層的充足溝通，結(jié)合公司目前人員招聘的實(shí)際情況，為盡也許減少在簡(jiǎn)歷篩選中出現(xiàn)問(wèn)題，制定如下公司簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)。1.簡(jiǎn)歷的普通篩選在應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷的篩選中，普通篩選是將所有應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行粗選，通過(guò)以下幾個(gè)方面內(nèi)容的審查，剔除不合格簡(jiǎn)歷，以提高下一步篩選的效率。審查紙質(zhì)簡(jiǎn)歷的整潔限度一份干凈、整潔的簡(jiǎn)歷表白應(yīng)聘者對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)真限度，其中審看書(shū)寫(xiě)字體的規(guī)范限度為重要內(nèi)容。審查簡(jiǎn)歷填寫(xiě)的完整限度在公司設(shè)定的簡(jiǎn)歷格式中，查看是否有缺項(xiàng)，假如簡(jiǎn)歷未按內(nèi)容規(guī)定完整填寫(xiě)，可直接剔除。根據(jù)年齡、性別、所學(xué)專業(yè)等初選假如公司在招聘工作人員過(guò)程中，對(duì)年齡、所學(xué)專業(yè)有相應(yīng)規(guī)定，根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，剔除不合格的簡(jiǎn)歷。（慧眼簡(jiǎn)歷篩選軟件）篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：性別不限學(xué)歷規(guī)定本科、碩士專業(yè)規(guī)定1、經(jīng)濟(jì)學(xué)類：經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué)

2、管理科學(xué)與工程類：管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理

3、管理類：公司管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理英語(yǔ)水平規(guī)定本科生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)<CET—4>研究生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)<CET—6>2.簡(jiǎn)歷細(xì)選簡(jiǎn)歷細(xì)選是在粗選的基礎(chǔ)上對(duì)簡(jiǎn)歷的具體查看，在簡(jiǎn)歷細(xì)選過(guò)程中，招聘專員針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃專員這一崗位的需求，除了硬件條件必須符合招聘崗位需求之外，還會(huì)有著重的考察點(diǎn)。具體的篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：1）工作能力：除了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力之外，在校任職也是一大能力體現(xiàn)的原則，若在校任職，并作出實(shí)質(zhì)的工作業(yè)績(jī)者，可優(yōu)先考慮。英語(yǔ)口語(yǔ)：由于現(xiàn)在大學(xué)英語(yǔ)水平測(cè)試大部分考生都可以通過(guò)，所以若有托福，雅思等國(guó)外考試的高提成績(jī)或?qū)I(yè)的英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試者可優(yōu)先考慮。實(shí)習(xí)經(jīng)歷:應(yīng)聘者若有在公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷或與做過(guò)與職位相關(guān)的工作，并有相關(guān)的證明，也可優(yōu)先考慮。（三）筆試本次筆試共分為兩大部分，第一部分為綜合素質(zhì)測(cè)試，總分100分。該部分重要考察應(yīng)試者的綜合素質(zhì)能力，如知識(shí)面，邏輯推理，洞察力，思維靈敏限度，分析能力等。第二部分為專業(yè)能力測(cè)試，總分100分。重要涉及管理學(xué)基本理論知識(shí)，戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略規(guī)劃等專業(yè)知識(shí)技能等。兩部分的成績(jī)均要達(dá)成60分，方可進(jìn)入第一輪面試。在第一輪面試后算總分時(shí)，筆試成績(jī)按100分計(jì)算，綜合素質(zhì)測(cè)試占40%，專業(yè)能力測(cè)試占60%。1.綜合素質(zhì)測(cè)試綜合素質(zhì)測(cè)試題（完畢時(shí)間：15分鐘）姓名：聯(lián)系電話：應(yīng)聘職位：1．按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）A．7B．8C．9D．102．一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A．4B．6C．8D．163．甲、乙、丙三人買書(shū)共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（D）A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：54．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才干渡完A．7B．8C．9D．105．假如4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（C）A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶6．請(qǐng)問(wèn)：哪個(gè)選項(xiàng)為圖示折疊后圖形（D）7、在現(xiàn)實(shí)生活中，做人的學(xué)問(wèn)往往比做事的學(xué)問(wèn)更具有實(shí)用價(jià)值，更重要也更難掌握。做事僅靠技術(shù)就能____，做人則是一門彈性極強(qiáng)的藝術(shù)。講求的是無(wú)法量化和____的分寸感，做事學(xué)一次即有畢業(yè)的也許，做人卻要活到老學(xué)到老，要一輩子下功夫。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：（）A獨(dú)當(dāng)一面學(xué)習(xí)B如魚(yú)得水把握C游刃有余控制D臻于佳境復(fù)制8、面對(duì)不斷出現(xiàn)的消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)熱點(diǎn)，公司的注意力應(yīng)一方面放在尋求高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)的“先進(jìn)入”____上，以____供不應(yīng)求階段的高額利潤(rùn)，而當(dāng)進(jìn)入者不斷增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇后，公司則應(yīng)將重點(diǎn)放在低成本為_(kāi)___的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，以保住和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：（）A缺口壟斷特性B前景瓜分手段C機(jī)遇謀取基礎(chǔ)D許可獲取支撐9、①單純羅列史料，構(gòu)不成歷史②只有在史料引導(dǎo)下發(fā)揮想象力，才干把歷史人物和事件的豐富內(nèi)涵表現(xiàn)出來(lái)③歷史研究不僅需要發(fā)掘史料，并且需要史學(xué)家通過(guò)史料發(fā)揮合抱負(fù)象④所謂合抱負(fù)象，就是要盡也許避免不實(shí)之虛構(gòu)⑤這是一種悖論，又難以杜絕⑥但是，只要想象就難以避免不實(shí)虛構(gòu)出現(xiàn)將以上6個(gè)句子重新排列，語(yǔ)序?qū)Φ牡氖牵海ǎ〢④⑤⑥③②① B③①②④⑥⑤C⑤③②①④⑥ D①③④⑥⑤②10、請(qǐng)從所給的選項(xiàng)中，選出最適合的一個(gè)填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性的是（）11、右邊給出的四個(gè)圖形中與左邊圖形相匹配的最合理的一個(gè)為（）12、紅光：滿面（）A東山：再起B(yǎng)魂?duì)浚簤?mèng)縈C五光：十色D雨打：芭蕉13、1，7，20，44，81，（）A135B168C173D19614、3，8，17，32，57，（）A96B100C108D11515、某人上午8點(diǎn)要上班，可是發(fā)現(xiàn)家里的鬧鐘停在了6點(diǎn)10分，他上足發(fā)條但忘了對(duì)表就急急忙忙的上班去了，到公司一看還提前了10分鐘。中午12點(diǎn)下班后，回到家一看，鬧鐘才11點(diǎn)整，假定此人上班、下班在路上用的時(shí)間相同，那么他家的鬧鐘停了多少分鐘？A100B90C80D7016、某學(xué)校有一批樹(shù)苗需要栽種在學(xué)院路兩旁，每隔5米栽一棵。已知每個(gè)學(xué)生栽4棵樹(shù)，則有202棵樹(shù)沒(méi)有人栽；每個(gè)學(xué)生栽5棵樹(shù)，則有348人可以少栽一棵。問(wèn)學(xué)院路共有多少米？A6000B12023C12023D1202317、父親把所有財(cái)產(chǎn)平均提成若干份以后所有分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都同樣多，請(qǐng)問(wèn)父親一共有（B）個(gè)兒子。A．8B．9C．10D．1118．甲、乙、丙三個(gè)人在一起做作業(yè)，有一道數(shù)學(xué)題比較難，當(dāng)他們?nèi)齻€(gè)人都把自己的解法說(shuō)出來(lái)以后，甲說(shuō)：“我做錯(cuò)了?！币艺f(shuō)：“甲做對(duì)了。”丙說(shuō)：“我做錯(cuò)了。”在一旁的丁看到他們的答案并聽(tīng)了她們的意見(jiàn)后說(shuō)：“你們?nèi)齻€(gè)人中有一個(gè)人做對(duì)了，有一個(gè)人說(shuō)對(duì)了?！闭?qǐng)問(wèn)，他們?nèi)酥械降渍l(shuí)做對(duì)了？（C）A．甲B．乙C．丙D．無(wú)法判斷19．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打壞了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。甲：“是丙打壞的。”乙：“不是我打壞的。”丙：“甲在說(shuō)謊?！倍。骸笆羌状驂牡??！彼麄?個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打壞的玻璃（B）A．甲B．乙C．丙D．丁20.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)，替換句中劃線的部分，盡量使句子的意思保持不變。送貨上門當(dāng)然是促銷的一個(gè)好辦法，但假如我們送上門去的不是優(yōu)質(zhì)品，甚至是假冒貨，又怎能受到客戶的歡迎呢？（B）A．垂青B．青睞C．表?yè)P(yáng)D．好感21.下列各句，哪一句表達(dá)的最連貫通順？（C）A．?dāng)M定合理的目的成本和對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行必要的分析是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制的關(guān)鍵。B．加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制的關(guān)鍵是擬定合理的目的成本，是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行分析。C．?dāng)M定合理的目的成本、分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制的關(guān)鍵。D．?dāng)M定合理的目的成本和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制的關(guān)鍵。22．下面4句話中，有歧義的一句是（D）A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B．他仿佛看見(jiàn)父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C．他對(duì)你說(shuō)的一番話，我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去D．我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了，周末咱們一塊去23．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話，理解不對(duì)的的是（C）A．不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率B．增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大24．高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）A．運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C．觀眾見(jiàn)證人類初次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D．通過(guò)十年寒窗苦讀，收到抱負(fù)大學(xué)錄取告知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)25、人的結(jié)識(shí)能力是無(wú)限的，張某是人，因此，張某的結(jié)識(shí)能力是無(wú)限的以下哪項(xiàng)的邏輯錯(cuò)誤與上述推理的錯(cuò)誤最為相似？（A．人是宇宙間最寶貴的，我是人，因此，我是宇宙間最寶貴的B．人貴有自知之明，你沒(méi)有自知之明，因此你不是人C．干部應(yīng)起帶頭作用，我不是干部，所以我不應(yīng)起帶頭作用D．干部應(yīng)為人民服務(wù)，我是干部，所以，我應(yīng)為人民服務(wù)2.專業(yè)能力測(cè)試專業(yè)能力測(cè)試題（完畢時(shí)間：120分鐘）姓名：聯(lián)系電話：應(yīng)聘職位：?jiǎn)芜x題：1、戰(zhàn)略管理的目的是（C）。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理B、拓展市場(chǎng)空間C、提高公司的環(huán)境適應(yīng)能力D、保證計(jì)劃的貫徹2、我國(guó)公司對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解存在的誤區(qū)有(D)A認(rèn)為戰(zhàn)略是在預(yù)測(cè)未來(lái)B把戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)作是一項(xiàng)技術(shù)C認(rèn)為戰(zhàn)略是決定“明天要做什么”D以上都涉及3、錢德勒在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)公司歷史的篇章》一書(shū)中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出這樣的結(jié)論：（B）。A、兩者之間沒(méi)有必然聯(lián)系B、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略C、事業(yè)部制是實(shí)行公司戰(zhàn)略的最佳模式D、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)4、假如公司處在SWOT矩陣的第Ⅱ象限，那么宜采用的戰(zhàn)略是（B）A．發(fā)展型戰(zhàn)略B．先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略C．緊縮戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略5、控制公司成本的關(guān)鍵是(B)A勤儉節(jié)約B優(yōu)化流程和組織C大規(guī)模采購(gòu)D加強(qiáng)管理6、你認(rèn)為公司總經(jīng)理和基層的車間主任管理職能的區(qū)別在哪里，在四個(gè)選項(xiàng)中選擇最適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)（D）。A、總經(jīng)理規(guī)定具有較高的概念技能，車間主任則規(guī)定較高的技術(shù)技能B、總經(jīng)理需要做大量的計(jì)劃工作，車間主任一般不需要做計(jì)劃C、總經(jīng)理規(guī)定有較高的技術(shù)技能，而車間主任則需要更多的概念技能D、對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)概念技能和人際技能要比技術(shù)技能更為重要。7、一個(gè)某服裝公司額在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。在營(yíng)銷理念上，重要是通過(guò)專賣店的方式進(jìn)行銷售，并且銷售人員都通過(guò)專門的培訓(xùn)，規(guī)定他們掌握銷售技巧并樹(shù)立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（B）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、目的集中戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略8、中國(guó)公司最常使用的管理方式是(B)A戰(zhàn)略管理B經(jīng)驗(yàn)管理C成本管理D知識(shí)管理9、公司制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于什么管理(A)A發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃B市場(chǎng)營(yíng)銷管理C人力資源管理D財(cái)務(wù)管理10、戰(zhàn)略管理的主體是（A）。A、公司高層管理人員B、公司中層管理人員C、公司基層管理人員D、公司所有的管理者11、“廣大員工可以自覺(jué)地把自己的一言一行與公司價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺陷，使自己的行為基本符合公司目的的規(guī)定”說(shuō)明了公司文化的（C）功能。A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能12、公司管理的最高階段是：（C）A、知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理B、知識(shí)管理和文化管理C、文化管理和戰(zhàn)略管理D、創(chuàng)新管理和戰(zhàn)略管理13、目前我國(guó)公司對(duì)品牌結(jié)識(shí)存在的一個(gè)誤區(qū)是(B)A一個(gè)好品牌是公司巨大的財(cái)富B品牌就是打廣告，打了廣告就能樹(shù)立品牌C中國(guó)目前市場(chǎng)上有很多品牌D品牌的延伸一方面要建立在這個(gè)品牌已經(jīng)扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)上14、星巴克咖啡在全球各大城市流行開(kāi)來(lái)，不僅僅由于它嚴(yán)格規(guī)定最優(yōu)秀的咖啡品質(zhì)，并且建立起信任和開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的價(jià)值觀。這就產(chǎn)生了CEO霍德華·舒爾茨所描述的“第三個(gè)場(chǎng)合”，即一個(gè)在工作與家庭之外的場(chǎng)合，它被很多人認(rèn)為是生活中重要的聚會(huì)場(chǎng)合。這個(gè)案例給我們什么啟示？（A）A、除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，一個(gè)成功的品牌還必須提供一種獨(dú)特的價(jià)值B、品牌是有價(jià)值的資產(chǎn)C、維持品牌的功能性價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)D、品牌是有效的認(rèn)知工具，以及差別化的工具15、某公司總裁決定進(jìn)一步采用授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文獻(xiàn)所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采用行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切?（D）A.這表白公司顯著增長(zhǎng)了一線經(jīng)理的決策權(quán)B.公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)C.假如無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)D.這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作貫徹16、某公司原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、人力資源部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完畢有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。對(duì)此你的見(jiàn)解是：（Ｃ）A.這種解決方式的改變對(duì)公司戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒(méi)什么影響B(tài).這種解決方式的改變可以大大提高公司決策的效率C.這種解決方式的改變?cè)鲩L(zhǎng)了信息溝通的范圍，可帶來(lái)更多的成員滿意感D.這種解決方式的改變提高了公司上下信息溝通的效率17、假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參與的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。假如在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見(jiàn)，并且你也知道這些意見(jiàn)有失偏頗是由于發(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最佳采用哪一種做法?（A）A.根據(jù)情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的見(jiàn)解。B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言。C.及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)的錯(cuò)誤。D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見(jiàn)。18、公司面臨的境況正日益復(fù)雜多變，公司的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)更多地依靠：（B）A.多目的協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.下級(jí)意見(jiàn)19、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由公司總經(jīng)理親自解決和拍板，（C）A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分派方案D.對(duì)一位客戶投訴的例行解決C.對(duì)一家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽然大幅削價(jià)作出反映D.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行解決20、在制定計(jì)劃時(shí)，為了有效地?cái)M定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（A）A.找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的的提條件，B.要準(zhǔn)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用。C.所選擇的各前提條件互相間必須協(xié)調(diào)一致。D.對(duì)以上3條作綜合考慮。21、對(duì)于公司一些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的規(guī)定。在對(duì)可行性分析的工作思緒上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬(wàn)不能引導(dǎo)人家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是對(duì)的的?(B)A.張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目，在實(shí)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理的工作思緒存在差異，但不存在本質(zhì)的差異C.對(duì)重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的思緒，對(duì)—般性決策應(yīng)采用工經(jīng)理的思緒D.王經(jīng)理的思緒不符合科學(xué)的決策過(guò)程規(guī)定22、某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目的，規(guī)定通過(guò)努力必須在提供合格的人才，對(duì)上這一規(guī)定，你認(rèn)為以下哪-種評(píng)價(jià)最有道理，(D)A.時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作B.關(guān)鍵崗位提法不具體，范圍認(rèn)定困難C．合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說(shuō)明D.需綜合考慮以上說(shuō)法所反映的問(wèn)題23、在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們不久自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)告知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心合力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)?（Ｄ）

A.他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與公司中的非正式組織沒(méi)有什么不同

B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并快速地進(jìn)行有效的分工。公司領(lǐng)導(dǎo)假如經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率

C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不也許有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位

D.這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目的而組合成了有機(jī)的整體24、對(duì)于公司文化的概念，人們有以下的理解和見(jiàn)解，你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是不對(duì)的的？（D）A.公司文化反映了一個(gè)公司上下所共同擁有的價(jià)值觀體系，代表一個(gè)公司的個(gè)性B.公司文化應(yīng)當(dāng)涉及物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層次C.公司文化對(duì)公司職工的行為具有軟約束性D.假如沒(méi)有積極的指導(dǎo)和發(fā)明，公司就不也許形成公司文化25、很多管理者追求自己對(duì)權(quán)力的掌控，他們習(xí)慣于指揮部下，并總是將部下的努力換來(lái)的成績(jī)大部分歸功于自己。這種“大權(quán)在握”，“命令為主”的管理方式很容易導(dǎo)致（A）A．管理者身上的壓力過(guò)大，員工凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等待管理者的命令。B．團(tuán)隊(duì)過(guò)度依賴于管理者，團(tuán)隊(duì)的成功也大半取決于管理者個(gè)人能否事無(wú)巨細(xì)地解決好所有問(wèn)題C．整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部變化的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)效率大幅減少26．指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（C）A．兒童玩具市場(chǎng)B．家用電器市場(chǎng)C．煙草市場(chǎng)D．食鹽市場(chǎng)27．根據(jù)擬定的年度生產(chǎn)總目的，將目的完畢情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱為（C）A．情感激勵(lì)法B．獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法C．目的激勵(lì)法D．參與激勵(lì)法28．當(dāng)公司處在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)（A）A．制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃B．實(shí)行長(zhǎng)期計(jì)劃C．長(zhǎng)期不變D．根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定29．公司產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心因素是（D）A．產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B．產(chǎn)品功能多于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C．本公司市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司D．對(duì)重要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30．當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題（A）A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B．營(yíng)銷方案的調(diào)整C．制定完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D．產(chǎn)品研發(fā)31、公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中，"戰(zhàn)略分析"的作用在于（A）。A．了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B．戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇C．采用措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用D．一是經(jīng)營(yíng)范圍，二是協(xié)同作用多選題：31、公司戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)公司總體目的，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展方向所作出的長(zhǎng)期性、總體性的謀劃?？傮w戰(zhàn)略決定公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)的資源分派、業(yè)務(wù)拓展方向，是指導(dǎo)公司在此后若干年總體發(fā)展、統(tǒng)率全局的戰(zhàn)略，是制定公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略(或事業(yè)部戰(zhàn)略)和各職能戰(zhàn)略的依據(jù)。公司總體戰(zhàn)略涉及:(ABCD)A發(fā)展型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C緊縮型戰(zhàn)略D組合型戰(zhàn)略32、組織設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論認(rèn)為，最適宜的組織結(jié)構(gòu)重要取決于公司的戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略，但組織結(jié)構(gòu)也受公司的（BCD）等因素的影響。A、員工的素質(zhì)B、規(guī)模和所處的發(fā)展階段C、公司所采用的技術(shù)D、所面臨的環(huán)境狀況E、公司的傳統(tǒng)和公司文化33、優(yōu)秀戰(zhàn)略就是適應(yīng)戰(zhàn)略，具體講就是戰(zhàn)略要與（BCE）相適應(yīng)。A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B．環(huán)境C．資源D．文化E．組織34、公司文化作為一個(gè)完整的體系，涉及（ABCD）A公司整體價(jià)值觀念B公司精神C公司倫理道德規(guī)范D公司風(fēng)貌與形象35、領(lǐng)導(dǎo)者必須放棄古老的“野牛領(lǐng)導(dǎo)”典范，而發(fā)展出一種新的“雁群領(lǐng)導(dǎo)”典范。以十分嚴(yán)格的同步領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)所制定的新典范，建構(gòu)于領(lǐng)導(dǎo)原則之中，下列說(shuō)話對(duì)的的是：(ABCD)A．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者B．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)明出一個(gè)適合每個(gè)人都能各盡其職的環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)C．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指導(dǎo)員工開(kāi)發(fā)個(gè)人能力D．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加緊學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)別人一起求得進(jìn)步36、公司品牌是其所有者或經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者傳遞重要信息的媒介，其所傳遞的內(nèi)容涉及：（ABCD）A．產(chǎn)品定性B社會(huì)信譽(yù)C．經(jīng)營(yíng)理念D．產(chǎn)品個(gè)性37、公司文化是公司在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的反映本公司自身特點(diǎn)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、公司精神和公司形象的融合體。公司文化有三個(gè)顯著的特性：（ABD）A公司文化是一種重視人、以人為中心的管理模式B公司文化的核心要素是公司的共同價(jià)值觀C公司文化與公司的體制機(jī)制相輔相成D公司文化是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力38、公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)中的視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有(ABCE)A．標(biāo)志B．標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C．吉祥物D．建筑物E．服裝、名片39、一些公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為公司文化建設(shè)是務(wù)虛的，是搞花架子，是做表面文章，是不務(wù)正業(yè)，沒(méi)有什么用，有的甚至認(rèn)為“有錢能使鬼推磨”，有關(guān)系能走遍天下，搞公司只要用經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、公共手段就可以了。有錢、有關(guān)系，沒(méi)有公司文化，公司照樣嫩發(fā)展，公司照樣能拉到客戶。對(duì)此你的見(jiàn)解是：（ABCDEF）A公司文化有助于增強(qiáng)公司的凝聚力B公司文化有助于增強(qiáng)公司的執(zhí)行力C公司文化有助于增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)力D公司文化有助于增強(qiáng)公司生命力E公司文化有助于增強(qiáng)公司的變革力F公司文化有助于形成公司品牌，增長(zhǎng)市場(chǎng)輻射力40、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系可以更具體地表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（ACDE）。A、戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式B、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的改變或變革要同步進(jìn)行C、只有使戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)相匹配，才干成功地實(shí)現(xiàn)公司目的D、組織結(jié)構(gòu)克制著戰(zhàn)略E、沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)上的重大改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前戰(zhàn)略41、關(guān)于"業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）"，以下表述對(duì)的的是：（ABD）。A．重要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所涉及的公司目的、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員C．是公司最高層次的戰(zhàn)略D．要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)E．一方面要闡明公司組織的主線性質(zhì)與存在理由42、集中戰(zhàn)略也許給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)涉及：（ACE）。A．由于狹小的目的市場(chǎng)難以支撐必要的生產(chǎn)規(guī)模，所以集中戰(zhàn)略也許帶來(lái)高成本的風(fēng)險(xiǎn)，從而又會(huì)導(dǎo)致在較寬范圍經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與采用集中戰(zhàn)略的公司之間在成本差別上日益擴(kuò)大，抵消了公司在目的市場(chǎng)上的成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)，使公司集中戰(zhàn)略失敗B．為減少成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，適應(yīng)性差C．以較寬的市場(chǎng)為目的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用同樣的集中戰(zhàn)略；或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從公司的目的市場(chǎng)中找到了可以再細(xì)分市場(chǎng)，并以此為目的來(lái)實(shí)行集中戰(zhàn)略，從而使本來(lái)實(shí)行集中戰(zhàn)略的公司失去了優(yōu)勢(shì)D．顧客需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得公司原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)E．由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、價(jià)值觀念更新、消費(fèi)偏好變化等多方面的因素，目的市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求上差別變小，公司本來(lái)賴以形成集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就失掉了43、美國(guó)管理學(xué)家波特（Porter）描述行業(yè)結(jié)構(gòu)的"五種競(jìng)爭(zhēng)力"，涉及（ABCE）。A．潛在進(jìn)入者的威脅B．替代品的威脅C．供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力D．消費(fèi)者需求的變化速度E．產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)44、關(guān)于"外部發(fā)展戰(zhàn)略"，以下表述對(duì)的的是：（AD）。A．指公司通過(guò)取得外部經(jīng)營(yíng)資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略B．指公司通過(guò)挖掘內(nèi)部資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略C．指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)實(shí)體之間為了達(dá)成某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關(guān)系D．其狹義內(nèi)涵是購(gòu)并E．其狹義內(nèi)涵是新建45、關(guān)于"公司總體戰(zhàn)略"，以下表述對(duì)的的是：（ABCD）。A．其開(kāi)發(fā)方向可分為三大類：穩(wěn)定、發(fā)展和撤退B．其中，穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，公司在戰(zhàn)略期所盼望達(dá)成的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略C．其中，發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)充足運(yùn)用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充足發(fā)掘公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，以求得公司在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的方向發(fā)展D．其中，撤退戰(zhàn)略是在那些沒(méi)有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苊烀５臉I(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采用的戰(zhàn)略E．即公司業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例分析題：國(guó)美和蘇寧易購(gòu)加速擺脫實(shí)體店

今年5月底，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在蘇寧季度例會(huì)上提出，要加快全品類全流程全國(guó)物流配送網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化門店自提服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)了旨在協(xié)調(diào)線上線下業(yè)務(wù)的標(biāo)語(yǔ)，“有蘇寧的地方就要有蘇寧易購(gòu)”。具體來(lái)說(shuō)，蘇寧電器規(guī)定幾十家各地分公司將蘇寧易購(gòu)在本地的運(yùn)營(yíng)推廣當(dāng)做今年最大的旗艦店去籌備，迅速在全國(guó)已進(jìn)駐的300多個(gè)城市樹(shù)立蘇寧易購(gòu)的知名度，并將蘇寧易購(gòu)在各地的銷售數(shù)據(jù)納入到各分公司總經(jīng)理的考核業(yè)績(jī)范圍。

而對(duì)于剛剛完畢對(duì)庫(kù)巴全資控股的國(guó)美電器來(lái)說(shuō)，目前正在推動(dòng)其旗下兩大平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)以及新銳美(國(guó)美電器網(wǎng)上商城)的合并。消息人士6月3日告訴本報(bào)記者，“最遲今年9月，兩家電商將完畢物流供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)的全面對(duì)接，年終兩家公司有望正式合并。”

蘇寧與國(guó)美在6月1日開(kāi)始，借助剛推出的國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策又大張旗鼓開(kāi)始針對(duì)空調(diào)和彩電進(jìn)行新一波價(jià)格戰(zhàn)。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)）

問(wèn)題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于以上材料的見(jiàn)解?；谀銓?duì)電器行業(yè)現(xiàn)今與未來(lái)發(fā)展評(píng)估預(yù)測(cè)，你認(rèn)為蘇寧應(yīng)當(dāng)采用什么戰(zhàn)略？蘇寧如何在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)？（四）面試通過(guò)了的簡(jiǎn)歷篩選以及筆試篩選之后進(jìn)入面試階段。本次面試采用半結(jié)構(gòu)化面試方式，包具有結(jié)構(gòu)化式面試問(wèn)題以及非結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題。面試分為第一輪和第二輪面試，其中第一輪面試包含基本面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。第二輪面試由武漢蘇寧分公司總經(jīng)理直接進(jìn)行。面試的重要內(nèi)容有針對(duì)簡(jiǎn)歷提問(wèn)，對(duì)相關(guān)任職能力規(guī)定檢測(cè)，結(jié)合公司文化標(biāo)準(zhǔn)的提問(wèn)等。本環(huán)節(jié)均采用評(píng)分制，最后由筆試成績(jī)的20%加上第一輪面試得分的總成績(jī)擬定出進(jìn)入第二輪面試的人選4人。1.基本面試面試評(píng)分表（專業(yè)知識(shí)類）(僅供考官參考)注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無(wú)效，須重新填寫(xiě)。序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)考職位測(cè)評(píng)要素語(yǔ)言表達(dá)綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力專業(yè)知識(shí)舉止、儀表合計(jì)權(quán)重152020152010觀測(cè)要點(diǎn)1、口齒是否清楚，語(yǔ)言是否流暢？2、用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？3、內(nèi)容是否有條理和邏輯性？1、能否對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象作進(jìn)一步剖析？2、對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無(wú)結(jié)識(shí)？3、能否針對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對(duì)策？對(duì)策是否可行？4、有無(wú)獨(dú)到見(jiàn)解？1、面對(duì)壓力或問(wèn)題情緒是否穩(wěn)定？2、思維反映是否靈敏？3、考慮是否周全？4、解決辦法是否有效可行？1、有無(wú)積極與人合作意識(shí)？2、與人能否有效進(jìn)行溝通？3、對(duì)人際關(guān)系的解決是否違反原則或者影響工作？1、專業(yè)知識(shí)掌握限度？2、應(yīng)急措施是否得當(dāng)？3、對(duì)癥下藥是否準(zhǔn)確？1、穿著打扮是否得體？2、言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？3、有無(wú)多余的動(dòng)作？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好11－1515－2015－2011－1515－2008－10中06－1007－1407－1406－1007－1404－07差00－0500－0600－0600－0600－0600－03要素得分考官評(píng)語(yǔ)考官署名：備注：本輪測(cè)試是由考官自由打分的，以上結(jié)構(gòu)化面試表格僅供考官打分依據(jù)參考。結(jié)構(gòu)化面試試題：1）自我介紹（1.5分鐘，3分鐘，5分鐘不等）重要考察應(yīng)試者的臨時(shí)應(yīng)變能力，時(shí)間控制把握，要點(diǎn)概括，儀表風(fēng)度等。此外就是給考官一個(gè)瀏覽簡(jiǎn)歷的時(shí)間。假如氣氛過(guò)于緊張，考官可以先緩解一下氛圍。2）針對(duì)簡(jiǎn)歷問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)答。3）你為什么來(lái)蘇寧應(yīng)聘？（你對(duì)本公司多少了解？你為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位？）考察的是對(duì)公司的愛(ài)好，進(jìn)公司的意愿，對(duì)工作的愛(ài)好等。4）你對(duì)這個(gè)行業(yè)的見(jiàn)解？（對(duì)這個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的展望？你認(rèn)為蘇寧面臨的問(wèn)題？你打算如何面對(duì)未來(lái)的行業(yè)挑戰(zhàn)？）考察對(duì)行業(yè)，對(duì)蘇寧的一個(gè)戰(zhàn)略性的評(píng)估規(guī)劃的能力，以及對(duì)行業(yè)的分析預(yù)測(cè)，商業(yè)敏感，戰(zhàn)略管理能力等。5）你覺(jué)得你的抗壓能力怎么樣？請(qǐng)舉一個(gè)你面臨巨大壓力與挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝的例子？考察應(yīng)試者的抗壓能力，吃苦堅(jiān)持的精神。由于要經(jīng)歷一系列的集訓(xùn)輪崗，然后是工作，良好的抗壓能力是必須具有的。6）你對(duì)工資福利的規(guī)定？你尚有什么別的疑問(wèn)？這是應(yīng)聘者的需求的提問(wèn)，旨在解答應(yīng)聘者的疑惑。本次招聘針對(duì)的是大學(xué)生，在了解大學(xué)生，幫助大學(xué)生對(duì)的定位被認(rèn)為是我們面試中的重要問(wèn)題。非結(jié)構(gòu)化面試試題:1）假如讓你負(fù)責(zé)的話，你將怎么為本公司或部門制定規(guī)劃？（規(guī)劃能力，專業(yè)技能）2）在什么情況下你曾經(jīng)向同學(xué)伸出援手？（合作能力）3）哪些成就能讓你最大限度的滿足？舉出一個(gè)你獲得巨大滿足的例子（個(gè)人價(jià)值觀）4）成功的戰(zhàn)略規(guī)劃專員應(yīng)當(dāng)怎么做？（崗位定位）5）你自身在蘇寧有什么規(guī)劃？（規(guī)劃能力，職業(yè)展望）6）舉一個(gè)你在過(guò)去工作中或生活中碰到的問(wèn)題，并說(shuō)明你是如何解決該問(wèn)題的？（問(wèn)題分析能力，團(tuán)隊(duì)精神，克服困難的信心等）7）請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對(duì)方改變他的不良行為的？（溝通協(xié)調(diào)能力）8）有一天你的媽媽問(wèn)你，假如你和你的女朋友，尚有你媽在同一條船上，結(jié)果同時(shí)掉水里了，她們都不會(huì)游泳，你先救誰(shuí)？（思維方法與性格）面試題庫(kù)：能力一：團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具有。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表白他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)別人完畢共同的工作目的，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最重要特點(diǎn)是什么？為什么？請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)別人和你自己來(lái)完畢這件事的？管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所碰到的最困難的事情。是如何解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？你認(rèn)為如何才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？能力二：有效的溝通技能不管什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的規(guī)定就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思緒是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題重要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話，你如何回答他的問(wèn)題才好？一個(gè)好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件？請(qǐng)說(shuō)一下別人是如何看你的？請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對(duì)方改變他的不良行為的？若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該如何準(zhǔn)備發(fā)言稿？我想知道你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對(duì)的？你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問(wèn)題，你會(huì)如何做？能力三：信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說(shuō)話和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何填補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是如何解決你們之間的沖突的？講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你如何填補(bǔ)這種局面？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了如何的結(jié)識(shí)？你是如何獲得新觀點(diǎn)和新主張的？未來(lái)十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最重要的問(wèn)題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？過(guò)去半年中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做你的份外工作的？為什么？你是如何完畢這些工作的？能力四：靈活多變性靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益的同時(shí)，知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來(lái)使得下屬們互相配合協(xié)作。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并可以平衡不同的工作重點(diǎn)。下面一些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的能力。講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。假如你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完畢自己的本職工作。這種情況下，你會(huì)如何辦？你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？講講你曾經(jīng)碰到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是如何設(shè)法完畢這些工作的？請(qǐng)描述一下你是如何計(jì)劃一個(gè)特別忙碌的一天的？你是如何計(jì)劃天天（每周）的活動(dòng)的？若有很多工作要做，每個(gè)工作的完畢期限都非常短，你該用什么方法在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)完畢這些工作？你如何判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是如何決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？干擾是工作中常見(jiàn)的事，過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中的干擾的？能力五：繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能也許不久就過(guò)時(shí)了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板規(guī)定去做的事。那些積極自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些犯錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和別人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具有這方面素質(zhì)的。請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？為了提高你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。過(guò)去12個(gè)月里，你投入多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？告訴我，你是如何故意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來(lái)達(dá)成這一目的？我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最重要的問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？過(guò)去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目的？為什么要訂立那樣的目的？你近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？假如你的老板就你的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該如何辦？能力六：決策和分析問(wèn)題的能力簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問(wèn)題眾多的答案中選擇一個(gè)。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你假如不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。下面的問(wèn)題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定期，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。假如我們讓你干這個(gè)職位的話，你如何決定是否接受這個(gè)工作呢？你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？你一生中做出的最故意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么故意義？那個(gè)決定是如何做出來(lái)的？當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你如何決定聘用哪一個(gè)呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？能力七：戰(zhàn)略家素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目的的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者可以看出復(fù)雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目的的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目的的實(shí)現(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作的。假如讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。下面的一些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者是否具有這樣的才華。假如你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你會(huì)向公司推薦如何的方法解決?當(dāng)你做決定期，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響？假如管理層規(guī)定你裁人20%，你根據(jù)什么來(lái)決定裁掉哪些人員，留住哪些人員？假如你在解決一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該如何決定先做什么，后做什么？你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。你該如何看出本來(lái)的分析究竟忽略了什么？能力八：時(shí)間觀念時(shí)間是否可以有效運(yùn)用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是如何計(jì)劃自己的一天（或一周）的。在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)當(dāng)知道的東西是什么？若讓你完畢大量的工作，而完畢期限又十分有限，為了完畢任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？效率高的人（經(jīng)理、管理者）是如何擬定自己的工作重點(diǎn)的？講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在解決一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。你該如何分派時(shí)間？打擾是工作中司空見(jiàn)慣的事。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中的打擾？你碰到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難？你是如何努力解決那個(gè)難題的？假如你的老板總是在最后一刻才給你分派工作任務(wù)，你是如何克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的？假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來(lái)計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完畢，但是，干到半途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。應(yīng)對(duì)這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？能力九：積極性和獨(dú)立思考能力假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過(guò)你權(quán)限的決定，你該怎么做？假設(shè)給你分派一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完畢期限外，既沒(méi)有歷史，也沒(méi)有操作說(shuō)明，你該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？講一個(gè)你忽然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。你覺(jué)得工作中給你帶來(lái)的最大的滿足也許是什么？工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？假如為了完畢某項(xiàng)工作，有必要超過(guò)自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作，你會(huì)做出如何的決定？能力十：交際能力應(yīng)聘者的交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)記錄，員工被解雇的最重要的因素是和同事處不好關(guān)系。若讓?xiě)?yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：(1)他們對(duì)別人的基本觀點(diǎn)和見(jiàn)解；（2）容忍別人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問(wèn)題就是測(cè)試這方面的。在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是如何解決和他在工作中的沖突的？你會(huì)如何與一個(gè)公司中比你職位高，并且公司人都知道這個(gè)人思維和工作都很死板的人合作？你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？你認(rèn)為這些年來(lái)同學(xué)對(duì)你怎么樣？假如你和你的老板有分歧，你是如何解決這些分歧的？和團(tuán)隊(duì)中別人緊密合作有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你碰到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該如何解決這件事？能力十一：獨(dú)立工作的能力假如你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法可以解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問(wèn)題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？你在和別人打交道時(shí)，碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？描述一下你參與的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中碰到什么問(wèn)題，是如何解決的。當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，由于只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在這種情況下，你是如何解決第一個(gè)項(xiàng)目的？假如在完畢分派給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完畢這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)并準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的？假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是碰到一些問(wèn)題。你該如何決定是否需要?jiǎng)e人的幫助？假如碰到你自己做不了的事，你該怎么辦？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí)，什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用大？為什么？能力十二：責(zé)任心應(yīng)聘者對(duì)所從事工作負(fù)責(zé)到底的精神，干什么事情都要力求干好的精神，積極為組織發(fā)展做奉獻(xiàn)的精神。假如分派給你一項(xiàng)任務(wù)，眼看著期限將到卻難以完畢，你怎么辦？在工作中碰到困難或者阻力，你會(huì)如何解決？你是否樂(lè)意向上級(jí)提出些合理化建議？2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般而言，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的對(duì)的意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，發(fā)明一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯別人發(fā)言權(quán)；語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不批準(zhǔn)見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的積極性、反映的靈敏性等等。參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試的評(píng)分，有著較為固定的標(biāo)準(zhǔn)，雖然根據(jù)招聘職位類別的不同有所差異，但重要都涉及以下幾個(gè)方面的要素。1）綜合分析能力綜合分析能力由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念提成較簡(jiǎn)樸的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。綜合分析能力強(qiáng)的考生，善于系統(tǒng)、全面，地分析問(wèn)題；思緒清楚、論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充足、邏輯性強(qiáng)；善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，分析問(wèn)題進(jìn)一步全面；能有效、準(zhǔn)確地把握和綜合別人的觀點(diǎn)，角度新奇，說(shuō)服力、感召力強(qiáng)。綜合分析能力較弱的考生，看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點(diǎn)不鮮明，分析問(wèn)題不夠透徹，觀點(diǎn)不清楚易受別人觀點(diǎn)影響從而左右搖擺不定；論據(jù)沒(méi)有層次，不清楚；語(yǔ)言平淡，不能概括總不同的意見(jiàn)，說(shuō)服、感召力不強(qiáng)。2)情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)意外事件等壓力時(shí)，能迅速地做出反映，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力，通俗地說(shuō)就是應(yīng)對(duì)變化，同時(shí)在受到較大壓力或處在不利的情況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地解決各種事務(wù)，并約束自己行為反映。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，由于成員的觀點(diǎn)不一致，往往會(huì)形成壓力和沖突情境，這就規(guī)定考生有較強(qiáng)的情緒控制能力，善于控制自己的情緒、行為，可以保持沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，表情自然，積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。假如面對(duì)突發(fā)情況如別人不批準(zhǔn)自己的觀點(diǎn)時(shí)，就垂頭喪氣、失去信心，或者是情緒激動(dòng)、橫加指責(zé)，都是不適宜、容易得低分的。3)積極性和積極性在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的討論過(guò)程中，規(guī)定考生可以積極、積極地發(fā)言，要敢于說(shuō)服別人，敢于發(fā)表不批準(zhǔn)見(jiàn)，善于提出新的見(jiàn)解和方案，每次發(fā)言要有新意，不反復(fù)。缺少積極性和積極性的考生，是不也許得到高分的。有的考生發(fā)言次數(shù)很少，不敢發(fā)表不批準(zhǔn)見(jiàn)，或者是每次發(fā)言反復(fù)內(nèi)容多，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力，都是積極性和積極性不夠的表現(xiàn)。當(dāng)然，積極和積極也不是一味地?fù)屩l(fā)言，不是一味地爭(zhēng)辯，而是在善于抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表現(xiàn)出較為深刻、鮮明的觀點(diǎn)，說(shuō)服別人贊同自己的對(duì)的意見(jiàn)。4)組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分派，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之互相融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目的的能力。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的考生，在討論中可以做到求同存異，引導(dǎo)小組討論方向、把握小組討論進(jìn)程，做好任務(wù)之間銜接以及各個(gè)程序之間的轉(zhuǎn)換工作，善于消除緊張，發(fā)明一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說(shuō)服別人，以