餐廳服務承諾保證

餐廳服務承諾保證合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于餐廳向客戶提供餐飲服務，為保證服務質(zhì)量，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務質(zhì)量保證1.1餐廳應當提供符合國家食品安全標準和衛(wèi)生要求的食品及飲品。1.2餐廳應對提供的食品及飲品質(zhì)量負責，確保食品新鮮、衛(wèi)生、營養(yǎng)，飲品口感優(yōu)良。第二條食品安全與衛(wèi)生2.1餐廳應建立健全食品安全管理制度，嚴格執(zhí)行國家食品安全法律法規(guī)。2.2餐廳應對食品原料采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)進行嚴格把控，確保食品安全。2.3餐廳應定期對員工進行食品安全培訓，提高員工的食品安全意識和操作規(guī)范。2.4餐廳應保持餐廳內(nèi)部環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行消毒、清潔工作。第三條隱私保護3.1餐廳應尊重客戶的隱私權，不得泄露客戶個人信息。3.2餐廳不得將客戶個人信息用于其他目的，除非取得客戶書面同意。第四條投訴與處理4.1客戶如對餐廳的服務質(zhì)量、食品質(zhì)量等方面有投訴，可向餐廳提出。4.2餐廳應對客戶的投訴及時予以答復，并采取有效措施予以改進。第五條違約責任5.1如餐廳未能履行本協(xié)議規(guī)定的義務，導致客戶權益受損，餐廳應承擔相應的違約責任。5.2客戶如違反本協(xié)議，導致餐廳權益受損，客戶應承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（餐廳）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.餐廳營業(yè)執(zhí)照復印件2.食品經(jīng)營許可證復印件3.餐廳衛(wèi)生許可證復印件4.餐廳菜品菜單5.餐廳飲品菜單6.甲方（餐廳）資質(zhì)證明材料7.乙方（客戶）身份證明材料8.食品安全培訓記錄9.餐廳內(nèi)部衛(wèi)生消毒記錄10.客戶投訴記錄及處理結果二、違約行為及認定：1.甲方未能提供符合約定服務質(zhì)量的餐飲服務，如食品質(zhì)量、飲品質(zhì)量、服務態(tài)度等。2.甲方未能按照國家食品安全標準和衛(wèi)生要求提供餐飲服務。3.甲方泄露客戶個人信息，違反隱私保護約定。4.甲方未對客戶投訴及時予以答復或處理。5.乙方未能按照約定時間支付餐飲費用。6.乙方違反本協(xié)議其他約定，導致甲方權益受損。三、法律名詞及解釋：1.食品安全：指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.隱私權：自然人享有的對自己的個人秘密和個人私生活進行支配并排除他人干涉的權利。3.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務的行為。4.違約責任：違反合同約定，應當承擔的法律責任。5.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：餐飲服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：及時向甲方提出投訴，甲方應予以答復并采取改進措施。2.問題：食品安全問題。解決辦法：向相關部門舉報，要求甲方承擔相應法律責任。3.問題：隱私泄露。解決辦法：向公安機關報案，要求甲方承擔相應法律責任。4.問題：甲方未按約定時間支付餐飲費用。解決辦法：催告甲方支付，如甲方仍不支付，可依法解除合同。5.問題：合同爭議。解決辦法：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.餐廳與個人客戶之間的餐飲服務合同。2.餐廳與企事業(yè)單位、