醫(yī)院績效考核的工作總結

醫(yī)院績效考核的工作總結

篇一：醫(yī)院績效考核工作匯報自20xx年績效管理

工作啟動以來，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、和

創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓

手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20xx年績效管理

工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

作為醫(yī)療單位，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人

才競爭力是通過提高人力資本的價值，來促進醫(yī)院社會效益

和經濟效益的最大化。因此為了充分調動醫(yī)院員工的工作積

極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據縣（局）績效管理活動方

案，以我院工作實際修改我院20xx年績效管理考核細則，

把醫(yī)院的臨床、醫(yī)技、后勤、公共衛(wèi)生服務四大責任項目進

行指標分解，形成6個二級指標，12個三級指標，細化量化

醫(yī)療工作，分別落實給全員69名職工，并明確了責任主體,

完成時效，和考核標準。

績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手

親自抓，每周四院領導班子進行業(yè)務大查房，對各科室績效

的方方面面進行督導，對科主任護士長現(xiàn)場考評現(xiàn)場提問，

幫助臨床科室解決工作流程不規(guī)范、目標分解不到位等問

題，各科室每月針對績效管理進行匯報總結，同時上報科室

人員績效考評打分，細則的修訂更符合實際工作的運行，便

于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標。

20xx年我院在績效管理實效上完成了醫(yī)院年初的經

濟指

標，今年全年總收入381萬元，同比去年增長了11萬

元，根據醫(yī)院績效獎金分配辦法，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效

獎金54萬元，同比增長四萬元。今年車輛燃油節(jié)約8200元,

辦公耗材節(jié)約12000元，設備維修節(jié)約7300元，餐旅費節(jié)

約5500元，全年共計節(jié)支：38300元，這是績效管理工作取

得的顯著成果。

績效考核，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管

理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位

傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。兩年來，

績效管理在不斷總結與完善中激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性

和主動性，保障醫(yī)療質量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平

的重要舉措。具體內容為：

一、實行按勞取酬，指標細化

o各臨床科室結合本科室工作特點，將醫(yī)療護理工作

量、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化，

使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個人績效和

獎金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，使醫(yī)護人員

不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能

力與業(yè)務技術上下功夫，扭轉了臨床工作干多干少一

個樣的局面。

二、實行按崗設酬。

即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數，使崗位和

薪酬緊密結合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者

上，庸者下，使業(yè)務骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建

設，使醫(yī)護人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn)，促進了

醫(yī)院人才隊伍的整體發(fā)展。

三、實行優(yōu)績優(yōu)酬。

把績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價相掛

鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，同時把績效

考核與個人發(fā)展相結合，個人的績效考核將納入個人考核檔

案，這與個人崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進修學習以及晉升

職稱直接相關，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結合，從機制上

體現(xiàn)干好干壞不一樣。

醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從

中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的

提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20xx年我

院將在縣企管辦指導設立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新

臺階。為塔河縣的經濟發(fā)展增添新動力。

篇二：醫(yī)院績效考核自查報告為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)

生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關文件精

神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、主體業(yè)務開展情況

1、改善服務流程，提高工作效率。

按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的

要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就

醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行

24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務

導醫(yī)、導診服務，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

2、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。

針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位

的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培

訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分

別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上

分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固

樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改

善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講

技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和

理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。

鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自

豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生

的快樂感。

同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采

取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，

反

映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領導及時

找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其

最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出

現(xiàn)類似的問題。

3、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。

一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”

為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立

質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進

一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問

醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討

論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。

二是督促、檢查及監(jiān)督。經常深入各科室，督促、檢

查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、

知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、

危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。

建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在

的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級

醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、

《護理文書書寫規(guī)范》。

四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)

療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、風險意

識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教

育培訓。

五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質的護理服務,

積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房”活動，先后制定了

活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。

強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理

服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質

量。

4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。

為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審

的內涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班

子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、

一次科務會、一次志愿者活動”。

二、管理運行狀況

一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報

銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門

診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用

電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收

費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。

二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、

愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內、

外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先

進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為

醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。

三、加強安保工作，病人入院時加強安全告知，提醒

病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,

加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，

創(chuàng)建平安醫(yī)院。

篇三：醫(yī)院績效考核總結20**年，在區(qū)政府、衛(wèi)

生局的正確領導和大力支持下，全面貫徹落實黨的********

全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務

水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，

現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：

一、各項指標完成情況

（一）基本醫(yī)療服務與醫(yī)療安全

我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考

核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基

本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年

門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****

人次，比去年增加了****人次，業(yè)務收入*****元，比去年

增加了****元，病歷書寫合格率達100%,處方書寫合格率

達*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

（二）新型農村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格

執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公

示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診

報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型

農村合作醫(yī)療工作。

（三）我院內部開展活動情況

為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量

好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三

好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事

跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿意”活動的重要

精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制

度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的

工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，

將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工

學相關業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題,

及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的

改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。

（四）綜合管理

****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案

件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)

生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實

名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣

地完成上級布置的各項工作任務。

（五）評價與監(jiān)督

*****年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和服務

水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收

費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收

支情況等向院內職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反

映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。

嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范

醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每

季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力

達到社會公眾滿意、單位職工滿意。

（六）財務管理

我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均

按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)

一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用

統(tǒng)一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行

民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制

度。

（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作

本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無

收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐

糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采

購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)

違紀情況。

三、下一步工作打算

我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不

紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在

新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完

成和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工

團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作

中就一定能取得更大成績。

篇四：南江醫(yī)院績效半年工作總結20xx年下半

年，我院領導班子根據《平江縣衛(wèi)生局關于印發(fā)公共衛(wèi)生與

基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)

04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫(yī)院績效提高

工作質量和效率，更好的為病人服務，推進醫(yī)院建設和發(fā)展

為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中

心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結如

下：

一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準

和績效分配方草案，經院委會、各科室主任護士長多次修改,

職代會討論全體通過方案。

二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作

質量標準。

三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室

考核相結合，

院內考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護

士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結果

與獎金掛勾。

四、加強了成本管理，對各科室財產器械進行了盤底

建賬，建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規(guī)定。

五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反

饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節(jié)約

意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。

六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性，今

年病人比去年住院病人增加66%,醫(yī)務人員的主動服務意識

增強，病人滿意度達98%,杜絕了醫(yī)療護理投訴。

存在問題：

一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對

成本核算難以接受。

二、績效考核工作經驗不足。

整改措施：

一、加強對管理人員的績效考核培訓。

二、每季對醫(yī)院成本進行分析，掌握成本數據。

篇五：醫(yī)院績效考核總結20xx年村衛(wèi)生室績效考

核總結縣衛(wèi)生局：

20xx年，在縣衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，我鎮(zhèn)

全體村衛(wèi)生室工作人員以縣衛(wèi)生工作會議精神為指針，全面

貫徹落實科學發(fā)展觀，大力加強行業(yè)作風建設，著力提高十

二項公共衛(wèi)生服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作

取得了較大進展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)村衛(wèi)生室績效考核工作情況匯報

如下：

一、切實加強組織領導，制定的實施方案

為加強對績效考核工作的領導，成立了以衛(wèi)生院院長

李佐富為組長的工作領導小組，全體公衛(wèi)人員為組員。各村

衛(wèi)生室負責人具體落實的工作局面。醫(yī)院年初下發(fā)了實施方

案，制定了目標計劃書，考核范圍涉及