園區(qū)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)手冊(cè)模板

園區(qū)項(xiàng)目管理運(yùn)行手冊(cè)受控狀態(tài)：內(nèi)部受控編制：張娟娟審批：趙亞斌分發(fā)號(hào)：版本：A版目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、項(xiàng)目介紹 2二、項(xiàng)目管理處組織架構(gòu) 2三、管理規(guī)章制度 3（一）管理制度 3（二）崗位職責(zé) 11四、工作步驟 17五、培訓(xùn)考評(píng) 19六、應(yīng)急預(yù)案 22七、質(zhì)量表格 27一、項(xiàng)目介紹園區(qū)大物業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵是為園區(qū)一期已修建10.67平方千米公共設(shè)施設(shè)備秩序維護(hù)服務(wù)，已修建完成東、西區(qū)28條主、次干道及支路累計(jì)9080823平方米公用道路及已計(jì)劃完成85684平方米河道清潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)廠房、孵化器基地公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境保潔服務(wù)。園區(qū)大物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)最終目標(biāo)是保持園區(qū)道路通行通暢，維護(hù)道路公共秩序；做好園區(qū)道路及標(biāo)準(zhǔn)廠房、孵化器外圍公共區(qū)域衛(wèi)生工作。對(duì)工作嚴(yán)格要求，對(duì)人員嚴(yán)格管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。保潔部：現(xiàn)有計(jì)劃主管1人保潔員保潔部：現(xiàn)有計(jì)劃主管1人保潔員6人垃圾清運(yùn)1人現(xiàn)有些人員累計(jì)：8人環(huán)衛(wèi)部：現(xiàn)有計(jì)劃主管1人環(huán)衛(wèi)工23人現(xiàn)有些人員累計(jì)：24人秩序部現(xiàn)有計(jì)劃主管1人固定崗9人增加1人巡查崗14人增加2人現(xiàn)有些人員累計(jì)：24人計(jì)劃人員累計(jì)：27人督察部現(xiàn)有計(jì)劃主管1人文員1人增加1人現(xiàn)有些人員累計(jì)：2人計(jì)劃人員累計(jì)：3人項(xiàng)目經(jīng)理1人三、管理規(guī)章制度（一）管理制度1、園區(qū)物業(yè)巡更管理制度目標(biāo)：為切實(shí)做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作，加大巡視力度，增強(qiáng)巡視監(jiān)管工作，預(yù)防各類突發(fā)事件發(fā)生。1.1巡更系統(tǒng)設(shè)置：本套系統(tǒng)由信息采集點(diǎn)，巡更棒及管理軟件等組成。（1）信息采集點(diǎn)設(shè)置：共設(shè)采集點(diǎn)10個(gè)，其中東區(qū)7個(gè)，西區(qū)3個(gè)。由各點(diǎn)位責(zé)任人針對(duì)巡更點(diǎn)保護(hù)。（2）巡更點(diǎn)位置：供熱站門(mén)崗內(nèi)，加速器大門(mén)口處，六號(hào)站門(mén)上，生態(tài)園門(mén)上，津貓電纜大門(mén)口處，標(biāo)準(zhǔn)廠房一樓門(mén)口內(nèi)，茂海紙業(yè)門(mén)口處，新企業(yè)（管委會(huì)）南門(mén)門(mén)崗內(nèi)，老企業(yè)門(mén)口處，孵化器九號(hào)樓門(mén)口處。（3）使用及領(lǐng)用步驟：由秩序主管簽字并登記領(lǐng)用巡更棒及配套設(shè)施，下發(fā)至各隊(duì)長(zhǎng)，兩班交接使用。設(shè)施包含（巡更棒一個(gè)，電池及充電器一套，數(shù)據(jù)線一根，統(tǒng)計(jì)牌3個(gè)）1.2巡查路線：供熱站→加速器→六號(hào)站→生態(tài)園→津貓電纜→標(biāo)準(zhǔn)廠房→茂海紙業(yè)→新企業(yè)→老企業(yè)→孵化器→供熱站1.3巡更時(shí)間：本巡更時(shí)間為二十四小時(shí)制：8:00-10:00,10:00-12:00,（中午為職員用餐及交接時(shí)間，正常巡查，該時(shí)間段不參與巡更打點(diǎn)），13:30-15:30，15:30-17:30.17:30-19:30,19:30-21:30,21：30-23:30,23:30-01:30,01:30-03:30,03:30-05:30,05:30-07:30,每2小時(shí)巡更一次，早上7:30-8:00為交接班時(shí)間及清理路面白色垃圾。1.4巡視要求：（1）須根據(jù)要求時(shí)間和路線進(jìn)行巡查，不得私自更改巡查路線立即間。（2）若因故未進(jìn)行巡視，需填寫(xiě)具體巡查統(tǒng)計(jì)并留證或影像資料，無(wú)任何原因或無(wú)法證實(shí)未巡視理由視為漏巡。視情節(jié)嚴(yán)重情況，由督察部針對(duì)情節(jié)較嚴(yán)重者給對(duì)應(yīng)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)扣除，情節(jié)很嚴(yán)重者，由企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理給開(kāi)除處分。（3）巡更棒應(yīng)珍惜使用，不得有意損壞，妥善保管，不得丟失，如有丟失或非正常耗損等由當(dāng)班人員照價(jià)賠償。（4）巡視時(shí)要集中精神，仔細(xì)觀察，注意發(fā)覺(jué)各類問(wèn)題和隱患，不得只為采集信息而且巡視。嚴(yán)格實(shí)施考勤管理制度，巡查管理制度，等企業(yè)相關(guān)各項(xiàng)制度。（5）巡視時(shí)需要注意巡更點(diǎn)情況，如已損壞或不能采集信息時(shí)，要立即匯報(bào)秩序主管。2、園區(qū)項(xiàng)目督查工作措施2.1總則（1）督察工作是落實(shí)各項(xiàng)決議和工作布署一個(gè)關(guān)鍵手段，是加強(qiáng)管理一項(xiàng)常常性工作。為了愈加有效地開(kāi)展督察工作，提升工作質(zhì)量和效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，特制訂本措施。（2）企業(yè)督察工作職能部門(mén)是督察組。關(guān)鍵職責(zé)是負(fù)責(zé)檢驗(yàn)園區(qū)項(xiàng)目各職員作狀態(tài)，考勤考評(píng)，服裝穿戴，人員在位，考評(píng)各部門(mén)每七天評(píng)分，及整改后跟進(jìn)情況。（3）督察工作人員應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)，負(fù)起應(yīng)有責(zé)任。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦各類督察事項(xiàng)必需做好多種準(zhǔn)備，分別不一樣問(wèn)題，區(qū)分輕重緩急，立即上傳下達(dá)，提升辦事效率。在工作中要恪盡職守、勤奮工作、公平公正、實(shí)事求是，正確立即地做好督察工作。2.2督察內(nèi)容（1）督察工作內(nèi)容：1）檢驗(yàn)企業(yè)制度、程序?qū)嵤┣闆r；2）督促檢驗(yàn)企業(yè)確定工作目標(biāo)和關(guān)鍵工作落實(shí)情況；依據(jù)企業(yè)工作目標(biāo)和關(guān)鍵工作安排，根據(jù)企業(yè)要求，由督察組針對(duì)每個(gè)部門(mén)工作情況及落實(shí)情況并結(jié)合(績(jī)效考評(píng)制度）給對(duì)應(yīng)打分情況匯總，每個(gè)月兩次分別為（每個(gè)月15號(hào)和每個(gè)月29號(hào)）由各部門(mén)責(zé)任人簽字。督察時(shí)，向相關(guān)責(zé)任人下達(dá)《督察通知單》，督察落實(shí)情況，以督察簡(jiǎn)報(bào)形式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)在每七天列會(huì)中進(jìn)行通報(bào)。3）督促檢驗(yàn)企業(yè)會(huì)議記要、周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要落實(shí)情況；會(huì)議紀(jì)要、周例會(huì)會(huì)會(huì)議紀(jì)要下發(fā)后，督察組要依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)紀(jì)要中確定關(guān)鍵事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行督察。督察時(shí)，向相關(guān)部門(mén)主管下達(dá)通知單，要求時(shí)間拖后要進(jìn)行跟蹤督察。督察落實(shí)情況，以督察簡(jiǎn)報(bào)形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4）督促檢驗(yàn)上級(jí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵指示落實(shí)情況；對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵指示，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確辦理意見(jiàn)后，由督察組向相關(guān)部門(mén)下達(dá)《指示辦理通知單》進(jìn)行督察，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵指示，由督察組以《指示辦理通知單》向相關(guān)部門(mén)要求實(shí)施。5）各部門(mén)人員考評(píng)落實(shí)情況。企業(yè)各部門(mén)每七天上報(bào)周工作計(jì)劃由辦公室整理歸檔，適時(shí)和各部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，在下周開(kāi)周例會(huì)前進(jìn)行督促和檢驗(yàn)計(jì)劃完成情況，每七天例會(huì)通報(bào)上周督察匯報(bào)。2.3督察程序（1）督察程序：1）審核不定時(shí)需要檢驗(yàn)各項(xiàng)工作之前，通知相關(guān)部門(mén)主管，包含時(shí)間，檢驗(yàn)項(xiàng)，如檢驗(yàn)中仍發(fā)覺(jué)通知項(xiàng)有違反情況發(fā)生，會(huì)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣分處理。2）催辦要適時(shí)進(jìn)行問(wèn)詢，督促，緊急事項(xiàng)要立即催辦，時(shí)限長(zhǎng)事項(xiàng)要定時(shí)催辦，掌握進(jìn)度。對(duì)辦理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，要注意立即協(xié)調(diào)；各承接部門(mén)應(yīng)按要求主動(dòng)辦理，不得壓誤。如遇特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)，應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，必需時(shí)，請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)催辦，直至落實(shí)。3）辦結(jié)督察事項(xiàng)辦結(jié)，承接部門(mén)要將辦理結(jié)果通知督察組進(jìn)行核實(shí)跟進(jìn)。（2）有目標(biāo)地開(kāi)展督察調(diào)研。針對(duì)牽動(dòng)全局關(guān)鍵工作或某項(xiàng)決議實(shí)施進(jìn)展情況，可采取座談會(huì)，聽(tīng)情況介紹，深入基層察訪、抽查等多個(gè)形式，努力爭(zhēng)取掌握真實(shí)、正確第一手材料。（3）定時(shí)督察和不定時(shí)督察相結(jié)合。明確每一個(gè)時(shí)期督察工作關(guān)鍵。以每個(gè)月工作例會(huì)為一工作周期，實(shí)施定時(shí)督察，要區(qū)分不一樣性質(zhì)和情況，采取靈活方法，不定時(shí)督察，于月底提交督察工作匯報(bào)。2.4督察處理（1）督察部門(mén)將對(duì)違反企業(yè)制度和工作程序和未按時(shí)完成計(jì)劃部門(mén)進(jìn)行處理，具體要求以下：1）當(dāng)月未完成部門(mén)工作計(jì)劃，每一項(xiàng)扣3分；2）當(dāng)月內(nèi)完成工作計(jì)劃，但未按時(shí)完成，扣1分；3）企業(yè)部署工作未按時(shí)完成每一項(xiàng)扣5分；工作已完成，但質(zhì)量不高扣1-3分；4）違反基礎(chǔ)行為規(guī)范，每次扣1分；5）違反規(guī)章制度，首次次扣1分；反復(fù)違反制度，每次扣3分；6）違反工作程序，首次扣1分；反復(fù)違反，每次扣3分；7）對(duì)因管理責(zé)任不到位而出現(xiàn)情況處理不立即、不妥當(dāng)扣5分；（2）工作完成突出，可斟情加1-3分，具體分值由督辦部門(mén)提出提議經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后經(jīng)過(guò)。（3）督辦部門(mén)將承接部門(mén)扣分或加分匯總后，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確定后，報(bào)人力資源部納入當(dāng)月績(jī)效考評(píng)。（4）督察部門(mén)將對(duì)違反企業(yè)制度及相關(guān)要求個(gè)人處于警告，扣除績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)等形式，具體要求以下：1）依據(jù)個(gè)人違規(guī)情況，第一次處以警告處理；2）依據(jù)《績(jī)效考評(píng)評(píng)分表》對(duì)第二次個(gè)人違反企業(yè)各項(xiàng)制度及要求處以績(jī)效考評(píng)扣分，由督察開(kāi)具《督察通知單》形式，違反人員簽字，主管簽字，并由督察部門(mén)每個(gè)月底上報(bào)辦公室，扣除對(duì)應(yīng)績(jī)效工資；3）針對(duì)個(gè)人數(shù)次，反復(fù)違規(guī)行為，由督察部門(mén)開(kāi)具《督察通知單》并備注違規(guī)次數(shù)，超出三次以上，和部門(mén)主管溝通，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)數(shù)次違規(guī)人員給以勸退處理。4）每十二個(gè)月度統(tǒng)計(jì)一次各部門(mén)績(jī)效考評(píng)個(gè)人分值，針對(duì)每個(gè)部門(mén)個(gè)人分值最低者，給勸退處理。采取優(yōu)勝劣汰制，強(qiáng)化人員素質(zhì)。2.5附則本制度自下發(fā)當(dāng)日起，再無(wú)新制度下發(fā)前，暫行本制度。3、電動(dòng)巡查車管理要求3.1電動(dòng)巡查車使用管理要求（1）將電動(dòng)車進(jìn)行對(duì)應(yīng)編號(hào)，指定人員使用并簽署領(lǐng)用協(xié)議。（2）電動(dòng)車使用實(shí)施專員保管、專員負(fù)責(zé)管理方法，落實(shí)車輛責(zé)任制。（3）電動(dòng)車交接使用時(shí)，需雙方確定并簽收交接統(tǒng)計(jì)。（4）嚴(yán)格根據(jù)電動(dòng)車日常使用要求實(shí)施（包含使用時(shí)間、充電時(shí)間、定時(shí)維保及車輛清潔等）。（5）電動(dòng)巡查車使用時(shí)間為每十二個(gè)月4月15日至10月30日（陰雨天入庫(kù)保管），使用期限到后將其存庫(kù)。（6）電動(dòng)車收存期間需每10天/15天進(jìn)行一次充電維保。（7）收存入庫(kù)期間，要指定專員管理，其它人嚴(yán)禁使用。（8）指定人員要合理使用電動(dòng)車，不得人為破壞，電動(dòng)車電池維保時(shí)間不得低于2年。（9）每輛電動(dòng)車獨(dú)立維保統(tǒng)計(jì)需留存。（10）電動(dòng)車正常維修，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定同意后，方可維修。3.2電動(dòng)巡查車維護(hù)保養(yǎng)須知（1）善充電。鉛酸電池應(yīng)保持隨用隨充電習(xí)慣，不能等到電池用光再充，這么會(huì)影響電池壽命。充電時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)（不得超出8小時(shí)），過(guò)充會(huì)造成蓄電池長(zhǎng)時(shí)間發(fā)燒，加緊蓄電池報(bào)廢速度。如長(zhǎng)久不用，每個(gè)月充兩次電。充電請(qǐng)使用配套專用充電器。（2）多維護(hù)。如遇下雨積水，不能讓水淹沒(méi)輪轂中心；下車時(shí)立即關(guān)閉電門(mén)，平時(shí)將車胎充足氣；電動(dòng)巡查車遇有故障立即送廠家指定特約維修部維修。（3）勤潤(rùn)滑。依據(jù)電動(dòng)巡查車使用情況，應(yīng)對(duì)前軸、后軸、中軸、飛輪、前叉、避震器轉(zhuǎn)動(dòng)支點(diǎn)等部件每六個(gè)月至1年進(jìn)行一次擦洗和潤(rùn)滑（推薦使用二硫化鉬潤(rùn)滑脂）。電動(dòng)輪轂內(nèi)傳動(dòng)部件已涂上了特殊潤(rùn)滑油，用戶無(wú)須自行擦洗潤(rùn)滑。（4）電池在車上充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉電門(mén)鎖，不要將電池倒置充電，充電時(shí)盡可能一次充滿。充電過(guò)程中若聞到有異味或電池溫度過(guò)高時(shí)，應(yīng)立即停止充電并送魯輕技術(shù)部檢修。取下電池充電時(shí)，不要用濕手或鑰匙等金屬接觸電極兩端，以免燒傷。（5）電動(dòng)車線路接頭，和蓄電池接線，全部要定時(shí)檢驗(yàn)一下是否松動(dòng)，關(guān)鍵是檢驗(yàn)線路接頭氧化情況，一旦松動(dòng)或是氧化嚴(yán)重，不僅影響行駛性能，還會(huì)造成線路和蓄電池發(fā)燒，降低蓄電池壽命，嚴(yán)重還會(huì)引發(fā)怒災(zāi)。（6）電動(dòng)車要盡可能避免長(zhǎng)久日曬，這輕易損害輪胎和坐枕。尤其是電動(dòng)車電池不可暴曬，以免發(fā)生電池爆炸。3.3電動(dòng)巡查車封存管理要求（1）電動(dòng)車不要常常停放在潮濕環(huán)境里，停放收存地點(diǎn)應(yīng)為干燥陰涼處（盡可能避免長(zhǎng)久日曬，這輕易損害輪胎和坐枕）。不然，金屬部件和輪胎全部會(huì)加速腐蝕生銹報(bào)廢。（2）電動(dòng)巡查車使用期限為4月15日至10月30日（每十二個(gè)月），到期后將其入庫(kù)收存。（3）電動(dòng)車入庫(kù)時(shí)，需簽寫(xiě)電動(dòng)車入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表，指定人員和庫(kù)管簽字確定，電動(dòng)車情況是否完好。（4）電動(dòng)車入庫(kù)期間，指定人員要10天/15天進(jìn)行一次充電保養(yǎng)，充電時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)（不得超出8小時(shí)）。（5）入庫(kù)封存期間，指定車輛人員需10天內(nèi)對(duì)其進(jìn)行清潔保養(yǎng)。（6）入庫(kù)封存期間，除指定人員管理外，其它人嚴(yán)禁使用。（二）崗位職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)率領(lǐng)所屬職員落實(shí)實(shí)施企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)施本項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)操作規(guī)程，確保各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成要求，同時(shí)接收企業(yè)各項(xiàng)考評(píng)。隨時(shí)關(guān)注園區(qū)公共設(shè)施使用及損壞情況，立即向管委會(huì)資產(chǎn)部匯報(bào)。能夠完成本項(xiàng)目管理制度匯編和修改，并依據(jù)該項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。審核或整理應(yīng)急事件處理程序方案，監(jiān)督落實(shí)該預(yù)案布署和實(shí)施。制訂年度工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃完成，檢討計(jì)劃未完成原因并找出處理措施。在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬職員各類假期，審核所管項(xiàng)目職員月考勤。定時(shí)對(duì)職員進(jìn)行安全工作教育，培養(yǎng)職員安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，確保在工作崗位上人身安全。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異職員和違紀(jì)職員在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或提議獎(jiǎng)罰，對(duì)主管及以上職員每個(gè)月做績(jī)效考評(píng)。聽(tīng)取主管工作匯報(bào)，并幫助處理她們工作中碰到困難，立即了解她們及其它部屬思想動(dòng)態(tài)、工作情緒，關(guān)心布署生活情況確保人員穩(wěn)定。定時(shí)向企業(yè)匯報(bào)該項(xiàng)目標(biāo)工作情況，依據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，提出人員增減提議及需要尤其支持時(shí)理由。正確掌握該項(xiàng)目人員流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員招聘申請(qǐng)并上報(bào)，方便企業(yè)掌握正確信息進(jìn)行人員招聘，以確保項(xiàng)目標(biāo)人員配制。加強(qiáng)和園區(qū)企業(yè)溝通，主動(dòng)了解她們服務(wù)需求及工作意見(jiàn)并妥善處理。參與企業(yè)要求參與多種會(huì)議，并向下屬傳達(dá)會(huì)議精神，組織召開(kāi)本項(xiàng)目標(biāo)多種會(huì)議，落實(shí)會(huì)議統(tǒng)計(jì)和存檔工作。做好和天河欣德物業(yè)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，掌握各應(yīng)急預(yù)案具體實(shí)施步驟，有效協(xié)調(diào)相關(guān)具體工作，協(xié)調(diào)并考評(píng)本項(xiàng)目各崗位之間工作。做好該項(xiàng)目標(biāo)成本預(yù)算，并確保該項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支在預(yù)算范圍。完成上級(jí)交代任務(wù)。2、保潔主管崗位職責(zé)每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢驗(yàn)，監(jiān)督各項(xiàng)工作完成情況，發(fā)覺(jué)不足之處立即組織清潔返工。對(duì)所發(fā)覺(jué)衛(wèi)生死角，應(yīng)立即調(diào)配人員給予根本清潔。督導(dǎo)管理各區(qū)域保潔人員工作，定時(shí)檢驗(yàn)消耗品存量。負(fù)責(zé)職員排班、考勤和休假審核，依據(jù)用戶需要及職員特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生問(wèn)題。做好重大節(jié)日、關(guān)鍵會(huì)議、貴賓到訪之前衛(wèi)生檢驗(yàn)工作。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理指示合理安排、調(diào)配對(duì)應(yīng)區(qū)域保潔工作；若有相關(guān)臨時(shí)工作應(yīng)提前做好工作安排和保潔方案，并了解本部門(mén)任務(wù)，需要幫助事項(xiàng)。依據(jù)保潔物品使用情況，制訂采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃，上交采購(gòu)人員；對(duì)保潔物品進(jìn)行管控并做好物品領(lǐng)取登記，隨時(shí)關(guān)注清潔設(shè)備是否完好。制訂保潔培訓(xùn)計(jì)劃，匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，定時(shí)對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)保潔員精神和工作狀態(tài)進(jìn)行了解3、秩序主管崗位職責(zé)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理指示，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄區(qū)域秩序正常運(yùn)行是主管首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬區(qū)域秩序負(fù)有全方面管理責(zé)任。建立健全秩序部各區(qū)域管理制度，并督導(dǎo)下屬職員認(rèn)真實(shí)施，確保園區(qū)秩序正常。審定秩序部月、季、年度工作計(jì)劃；日常工作中審批秩序部工作統(tǒng)計(jì)表和對(duì)秩序員定時(shí)考評(píng)。組織秩序部職員相關(guān)培訓(xùn)，提升秩序員綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵貴賓、參觀團(tuán)體、大型會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作，制訂突發(fā)事件處理預(yù)案，組織并實(shí)施突發(fā)事件演練。每日檢驗(yàn)秩序隊(duì)員儀容儀表、工服工牌穿戴情況。每日檢驗(yàn)秩序部工作情況，安全防范方法，每日巡查園區(qū)情況，并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。每七天召開(kāi)部門(mén)例會(huì)并做好統(tǒng)計(jì)，掌握人員情況和狀態(tài)。組織并落實(shí)相關(guān)工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃。審核秩序部職員考勤。4、環(huán)衛(wèi)主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，落實(shí)多種規(guī)章制度，圓滿完成各項(xiàng)工作。(2）負(fù)責(zé)清掃人員調(diào)配、管理、考評(píng)、加班核實(shí)工作，監(jiān)督職員請(qǐng)銷假情況。

(3）合理安排環(huán)衛(wèi)職員工作量，保障清掃工作正常完成。負(fù)責(zé)機(jī)械作業(yè)車輛及駕駛員、跟車人員管理工作。

(4）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。5、督察主管崗位職責(zé)（1）督查、督導(dǎo)園區(qū)項(xiàng)目各部門(mén)主管級(jí)職員工作狀態(tài)，幫助各部門(mén)工作。（2）評(píng)定各部門(mén)主管及下屬職員績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)。（3）檢驗(yàn)各部門(mén)主管及下屬職員出勤、請(qǐng)假、工服、工牌、考勤、考評(píng)、在崗狀態(tài)。6、辦公室文員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)辦公檔案搜集、整理。（2）項(xiàng)目發(fā)文、信件收發(fā)。（3）辦理職員入離職，考勤統(tǒng)計(jì)。（4）物品出入庫(kù)登記等。7、保潔員崗位職責(zé)愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心，上班要整齊穿戴好工作服、精神飽滿，注意塑造好良好保潔服務(wù)形象。職員按時(shí)上班，早晨8:00下午2:00必需到崗。（上下班時(shí)間依據(jù)季節(jié)不一樣有所不一樣）（3）孵化器外圍衛(wèi)生（包含樓體四面、道路、圍墻下、草坪衛(wèi)生整理及清潔）及樓內(nèi)衛(wèi)生（包含樓層地面、樓道、樓梯及扶手、玻璃門(mén)、窗衛(wèi)生清潔）。外圍衛(wèi)生天天清掃2次，做到范圍內(nèi)為雜物、煙蒂、白色垃圾和落葉。室內(nèi)衛(wèi)生每七天清理1次，做到樓梯潔凈、無(wú)雜物，扶手光亮、無(wú)塵土。（4）標(biāo)準(zhǔn)廠房外圍衛(wèi)生，包含廠房四面、道路、草坪和七支路大門(mén)口（萬(wàn)源廠房周圍）；樓內(nèi)衛(wèi)生，包含樓內(nèi)包含東、西兩側(cè)樓梯及扶手每層小屋清潔。外圍衛(wèi)生天天清掃2次做到范圍內(nèi)無(wú)雜物、煙蒂、白色垃圾和落葉。室內(nèi)衛(wèi)生每七天清理1次，做到樓梯潔凈、無(wú)雜物。扶手光亮、無(wú)塵土小屋地面潔凈、無(wú)雜物。（5）清潔工具要統(tǒng)一存放并擺放整齊放在指定位置，要珍惜清潔工具及用具。（6）服從分配，聽(tīng)從指揮，工作主動(dòng)主動(dòng)，完成上級(jí)交代其它任務(wù)。(7)隨時(shí)檢驗(yàn)自己工作區(qū)域，保持整齊，無(wú)污跡。8、秩序隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)實(shí)施秩序主管指示，對(duì)秩序主管直接負(fù)責(zé)，確保對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域秩序正常進(jìn)行。根據(jù)主管要求落實(shí)下屬人員全方面管理。嚴(yán)格管理秩序員，落實(shí)秩序部管理職責(zé)或要求，督導(dǎo)隊(duì)內(nèi)職員認(rèn)真實(shí)施、落實(shí)，確保園區(qū)秩序正常運(yùn)行。監(jiān)督隊(duì)內(nèi)人員日常工作中相關(guān)表格填寫(xiě)，和隊(duì)內(nèi)人員定時(shí)考評(píng)。監(jiān)督并管理秩序隊(duì)員服裝整齊，設(shè)備佩戴等情況。規(guī)范落實(shí)隊(duì)內(nèi)人員考勤制度，并按時(shí)上交秩序主管；做好人員調(diào)配，確保崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按主管要求組織秩序隊(duì)員對(duì)園區(qū)固定資產(chǎn)進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)監(jiān)督，落實(shí)日常巡查工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即上報(bào)。完成秩序主管交代任務(wù)。9、秩序巡查崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格交接班制度，做好執(zhí)勤統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真推行職責(zé)，不無(wú)故離崗，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)安全（2）執(zhí)勤時(shí)，統(tǒng)一按季節(jié)著制式服裝，保持良好精神面貌和形象；（3）對(duì)所管轄區(qū)域?qū)嵤┭膊槿蝿?wù)時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)要求巡查路線行走，采集好每處信息，確保完成巡查任務(wù)，夜間加強(qiáng)巡查；（4）嚴(yán)格實(shí)施巡更打點(diǎn)制度，不得隨意差點(diǎn)、誤時(shí)、延時(shí)；（5）對(duì)所管轄區(qū)域?qū)嵤┭膊槿蝿?wù)時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)要求巡查路線行走，采集好每處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡查任務(wù)，夜間加強(qiáng)巡查；（6）巡查時(shí)，必需保持高度警惕和責(zé)任心，凡區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)異常情況均應(yīng)立即匯報(bào)，立即阻止；（7）巡查發(fā)覺(jué)發(fā)生重大問(wèn)題或包含經(jīng)濟(jì)賠償時(shí)，必需上報(bào)秩序主管來(lái)處理，不得私自處理；（8）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。10、秩序固定崗崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及交接班要求，做到崗容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。工作時(shí)間不得和她人閑談，不做和工作無(wú)關(guān)事情。（2）嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)要求統(tǒng)一穿著工服工牌上崗，衣著潔凈整齊，言談舉止要適當(dāng)。（3）負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)，發(fā)覺(jué)異常情況立即匯報(bào)。（4）負(fù)責(zé)廠站內(nèi)施工建設(shè)情況，確定有沒(méi)有施工手續(xù)，并立即匯報(bào)。（5）不得遲到、早退、空崗、聚崗、離崗。11、環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)（1）環(huán)衛(wèi)工人要按時(shí)到崗到位，統(tǒng)一穿戴安全警示服，提升自我安全保護(hù)意識(shí)；（2）根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，不得將垃圾倒入綠化帶、收水井、地塊內(nèi)、墻角、過(guò)水槽等處；（3）不得遲到、早退、坐崗、聚崗、脫崗；（4）做好環(huán)衛(wèi)工具日常保管和維護(hù)，確保正常作業(yè)。13、垃圾清運(yùn)崗位職責(zé)（1）按時(shí)清運(yùn)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)垃圾，作業(yè)后車輛放回企業(yè)并統(tǒng)計(jì)車輛行駛公里數(shù)。（2）做到生活垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)堆積，確保垃圾桶周圍不外溢。（3）珍惜車輛，定時(shí)檢驗(yàn)車輛情況。（4）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理，按時(shí)完成企業(yè)垃圾清運(yùn)任務(wù)，不得無(wú)故曠工、脫崗、離崗、遲到早退。四、工作步驟1、園區(qū)巡視步驟步驟圖責(zé)任部門(mén)完成時(shí)限完成標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單問(wèn)題巡查員進(jìn)行處理較大問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理匯總上報(bào)企業(yè)開(kāi)始巡視園區(qū)依據(jù)路線分配電動(dòng)車巡查崗巡查發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即上報(bào)結(jié)束簡(jiǎn)單問(wèn)題巡查員進(jìn)行處理較大問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理匯總上報(bào)企業(yè)開(kāi)始巡視園區(qū)依據(jù)路線分配電動(dòng)車巡查崗巡查發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即上報(bào)結(jié)束秩序部如接到園區(qū)通知，監(jiān)管對(duì)其園區(qū)設(shè)施有沒(méi)有損壞，若無(wú)任何情況即完成巡查任務(wù)。園區(qū)問(wèn)題立即發(fā)覺(jué)電動(dòng)巡查崗企業(yè)私自動(dòng)工，接管道、開(kāi)口等被叫停，并通知辦理相關(guān)手續(xù)。無(wú)羊群及教練車。部門(mén)經(jīng)理1天內(nèi)處理或給明確回復(fù)立即匯總上報(bào)總企業(yè)發(fā)覺(jué)問(wèn)題企業(yè)2、園區(qū)出車帶泥步驟圖步驟圖責(zé)任部門(mén)完成時(shí)限完成標(biāo)準(zhǔn)尋求帶泥車輛或企（未找到責(zé)任人，隊(duì)員或環(huán)衛(wèi)進(jìn)行清理）通知清理結(jié)束發(fā)覺(jué)路面有出入帶泥情況開(kāi)始巡視園區(qū)尋求帶泥車輛或企（未找到責(zé)任人，隊(duì)員或環(huán)衛(wèi)進(jìn)行清理）通知清理結(jié)束發(fā)覺(jué)路面有出入帶泥情況開(kāi)始巡視園區(qū)秩序部當(dāng)日完成立即發(fā)覺(jué)環(huán)衛(wèi)部恢復(fù)路面初始狀態(tài)，保持路面潔凈整齊。秩序部五、培訓(xùn)考評(píng)（一）保潔培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)現(xiàn)在實(shí)際情況，針對(duì)保潔員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升保潔員工作效率和服務(wù)水平。1、培訓(xùn)時(shí)間1.1培訓(xùn)時(shí)間每個(gè)月進(jìn)行一次。1.2培訓(xùn)以操演和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排依據(jù)具體情況臨時(shí)決定。2、培訓(xùn)內(nèi)容2.1保潔員儀表儀容及著裝2.2保潔工具使用和整理2.3其它跟保潔工作相關(guān)內(nèi)容2.4安全作業(yè)相關(guān)內(nèi)容3、培訓(xùn)目標(biāo)3.1提升全體保潔人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。3.2提升全體保潔人職員作效率，服務(wù)質(zhì)量。（二）秩序培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)現(xiàn)在實(shí)際情況，針對(duì)秩序員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全方面提升秩序員綜合服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。1.培訓(xùn)內(nèi)容1.1秩序管理制度（1）秩序員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范（2）對(duì)講機(jī)使用要求（3）秩序人員獎(jiǎng)懲制度1.2消防知識(shí)（1）消防安全知識(shí)（2）滅火器及滅火方法（3）火警報(bào)警程序（4）發(fā)覺(jué)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序（5）防汛安全知識(shí)1.3治安管理知識(shí)（1）秩序類多種問(wèn)題處理方法（2）秩序員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2、培訓(xùn)時(shí)間2.1培訓(xùn)時(shí)間每個(gè)月進(jìn)行兩次。2.2培訓(xùn)以操演和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排依據(jù)具體情況臨時(shí)決定。3、培訓(xùn)目標(biāo)3.1提升全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。3.2提升全體秩序人職員作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供高效、周到服務(wù)。3.3提升全體秩序人員自我學(xué)習(xí)、自我約束能力。（三）環(huán)衛(wèi)培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)現(xiàn)在實(shí)際情況，針對(duì)環(huán)衛(wèi)人員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升環(huán)衛(wèi)人員工作效率和服務(wù)水平。1、培訓(xùn)內(nèi)容1.1環(huán)衛(wèi)日常工作安全操作1.2路面清潔標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范2、培訓(xùn)時(shí)間2.1培訓(xùn)時(shí)間每個(gè)月進(jìn)行一次。2.2培訓(xùn)以操演和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排依據(jù)具體情況臨時(shí)決定。3、培訓(xùn)目標(biāo)3.1提升全體環(huán)衛(wèi)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。3.2提升全體環(huán)衛(wèi)人職員作效率，服務(wù)質(zhì)量。六、應(yīng)急預(yù)案（一）園區(qū)起火事件應(yīng)急預(yù)案1、編制目標(biāo)為確保京津科技谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)火災(zāi)事件得到立即處理，特制訂本預(yù)案。2、編制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)高效、損失最小。3、適用范圍本預(yù)案適適用于京津科技谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)起火應(yīng)急預(yù)案。4、應(yīng)急指揮小組：總指揮：項(xiàng)目經(jīng)理組員：秩序部主管及秩序隊(duì)員5、職責(zé)5.1轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。5.2如火勢(shì)早期較小，秩序隊(duì)員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。5.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方法報(bào)警處理。5.4切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)周圍高喊：“著火了”，以免造成無(wú)須要混亂。5.5在消防員未抵達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取對(duì)應(yīng)方法，使用火警現(xiàn)場(chǎng)周圍消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5.6帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。6、報(bào)警要求6．1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A.起火地點(diǎn)；B.起火部位；C.燃燒物品；D.燃燒范圍；E.報(bào)警人姓名；F.報(bào)警人電話。6．2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：A.物業(yè)轄區(qū)名稱；B.火場(chǎng)地址（包含路名、門(mén)牌號(hào)碼、周圍標(biāo)志物）；C.火災(zāi)發(fā)生部位；D.燃燒物品；E.火勢(shì)情況；F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G.報(bào)警人姓名；H.報(bào)警人電話。（二）冬季清雪應(yīng)急預(yù)案1、充足考慮雪天道路交通實(shí)際情況影響，接到降雪預(yù)報(bào)時(shí)，提前做好除雪作業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、降雪發(fā)生后3小時(shí)之內(nèi)，調(diào)派車輛前往各主干道實(shí)施融雪劑噴灑作業(yè)，預(yù)防降雪過(guò)程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時(shí)，園區(qū)各主干道融雪劑噴灑作業(yè)應(yīng)在次日早8時(shí)前完成。3、降雪停止后1小時(shí)內(nèi)組織清掃人員抵達(dá)管園區(qū)內(nèi)各主干道和關(guān)鍵地段實(shí)施清雪除冰作業(yè)。不能立即清運(yùn)積雪應(yīng)在指定轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)堆積，并在二十四小時(shí)內(nèi)清運(yùn)完成。如發(fā)生大雪、暴雪，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定清掃、清運(yùn)工作完成時(shí)間。4、清雪范圍均含兩側(cè)人行道及便道，清雪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)成路上無(wú)積雪、積冰，路面可見(jiàn)，道路通暢，除雪時(shí)首先要確保垃圾清運(yùn)通道通行。（三）交通事故應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案制訂是為了妥善處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，能立即緩解因交通事故引發(fā)不良影響。1．管理職責(zé)秩序部主管和秩序員對(duì)發(fā)生交通事故有疏導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、指揮其它車輛繞行義務(wù)。2．現(xiàn)場(chǎng)處理2.1秩序員發(fā)覺(jué)園區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后，在第一時(shí)間快速經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)匯報(bào)秩序主管。2.2秩序主管接到事故匯報(bào)后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，疏導(dǎo)道路交通及圍觀人群，避免造成大范圍交通堵塞，并向項(xiàng)目管理處做口頭匯報(bào)。2.3在取得事故雙方當(dāng)事人同意后，能夠代為報(bào)警，報(bào)警電話為122。2.4等候交警到來(lái)前，參與處理事故人員要穩(wěn)定事故雙方當(dāng)事人情緒，避免發(fā)生沖突。交警趕到后要主動(dòng)配合民警同志工作，將事故現(xiàn)場(chǎng)情況證實(shí)等移交民警同志處理。2.5無(wú)人受傷交通意外： 維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)通暢； 統(tǒng)計(jì)事件； 如有需要，拍照以做統(tǒng)計(jì)； 如因意外可能危及其它人，應(yīng)將范圍封鎖；秩序員應(yīng)將事件統(tǒng)計(jì)于秩序職員作日至內(nèi)，秩序主管應(yīng)將事件詳情上報(bào)安管部經(jīng)理。2.6交通意外造成有些人受傷： 撥打報(bào)警電話122等候支援，必需時(shí)打120請(qǐng)求搶救。（四）防汛應(yīng)急預(yù)案l、管理處接到臺(tái)風(fēng)或暴雨警報(bào)信號(hào)通知后，應(yīng)立即緊急動(dòng)員，各部門(mén)處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時(shí)成立管理處經(jīng)理任總指揮，管理處副經(jīng)理及部門(mén)主管為組員三防臨時(shí)指揮部，管理處領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員應(yīng)實(shí)施二十四小時(shí)值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。2、在臺(tái)風(fēng)或暴雨來(lái)臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸方法，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門(mén)窗，檢驗(yàn)清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。2.1檢驗(yàn)全部門(mén)窗，尤其雙開(kāi)玻璃門(mén)是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。2.2牢靠全部輕易松脫物件，尤其是在天臺(tái)及露臺(tái)等地方，對(duì)于部分較易吹倒物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。2.3檢驗(yàn)全部去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞垃圾、泥沙及雜物。2.4確保全部緊急用具能夠隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門(mén)）等。2.5檢驗(yàn)排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。2.6檢驗(yàn)發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常是否，并按規(guī)程試開(kāi)發(fā)電機(jī)組。2.7關(guān)閉霓虹燈電源。2.8智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.9檢驗(yàn)完成，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理，如有處理不了問(wèn)題，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、在發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)，值班保安員對(duì)防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強(qiáng)巡視，檢驗(yàn)門(mén)窗情況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場(chǎng)，并用板材臨封堵。工程維修部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，假如有設(shè)備故障投訴和發(fā)覺(jué)事故隱患應(yīng)采取緊急方法，立即給予處理。4、各級(jí)工作人員幫助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。5、在臺(tái)風(fēng)、水浸等自然災(zāi)難事故時(shí)，預(yù)防犯罪案件發(fā)生。(三)災(zāi)后處理臺(tái)風(fēng)、雷暴過(guò)后，工程維修部門(mén)組織維修人中對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)損壞并立即修復(fù)。清潔綠化部門(mén)檢驗(yàn)損毀樹(shù)木情況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。管理處經(jīng)理立即向總經(jīng)理匯報(bào)受災(zāi)及損失情況。七、質(zhì)量表格1、秩序員巡視統(tǒng)計(jì)表2、秩序班組交接班統(tǒng)計(jì)表3、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表4、值班統(tǒng)計(jì)表5、職員記錄表6、職員面談統(tǒng)計(jì)表7、辭職申請(qǐng)表8、職員離職清單秩序員巡視統(tǒng)計(jì)表編號(hào)：THXD-YQWX-ZX-02生效日期：12月1日班次班組巡視時(shí)間巡視人巡視區(qū)域巡視情況備注領(lǐng)班：主管確定：秩序班組交接班統(tǒng)計(jì)表編號(hào):THXD-YQWX-ZX-04生效日期：12月01日時(shí)間班長(zhǎng)姓名班次□白班□夜班已盡事宜未盡事宜備注交接物品□齊全□不齊全□車輛輛□手電個(gè)□物品損壞情況：接班班長(zhǎng)簽字：主管簽字：

表標(biāo)固定不變表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)編號(hào)：THXD-YQWX-ZG-01生效日期：表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期1月1日日期：表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期培訓(xùn)時(shí)間時(shí)至?xí)r培訓(xùn)部門(mén)主講人培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方法□面授□講座□實(shí)操□內(nèi)容類別□綜合類□秩序類□保潔類□工程類□接待類□培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果參培人員序號(hào)姓名部門(mén)序號(hào)姓名部門(mén)序號(hào)姓名部門(mén)111212122231323414245152561626717278182891929102030表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)表標(biāo)固定不變，仿宋5號(hào)編號(hào)：THXD-ZH-ZG-03生效日期：表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期7月1日項(xiàng)目名稱：園區(qū)項(xiàng)目表格生效日為仿宋5號(hào)字，日期為制訂表格日期值班時(shí)間年月日值班人員巡查時(shí)間巡查區(qū)域發(fā)覺(jué)問(wèn)題責(zé)任部門(mén)其它事項(xiàng)：事項(xiàng)處理及跟蹤情況：項(xiàng)目經(jīng)理/主管核查：職員記錄表申請(qǐng)職位：期望薪資：申請(qǐng)日期：由人事部門(mén)填寫(xiě)：項(xiàng)目名稱職位入職日期基礎(chǔ)信息姓名性別民族照片年齡學(xué)歷戶口性質(zhì)籍貫婚否有沒(méi)有兒女身份證號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼現(xiàn)家庭地址緊急人聯(lián)絡(luò)方法家庭組員及緊急情況聯(lián)絡(luò)人姓名關(guān)系工作單位聯(lián)絡(luò)方法教育經(jīng)歷（由最高學(xué)歷開(kāi)始）學(xué)校名稱和地址起止時(shí)間專業(yè)及學(xué)位工作經(jīng)歷（從最近工作經(jīng)歷開(kāi)始）企業(yè)名稱及職位起止時(shí)間職位薪資待遇證實(shí)人聯(lián)絡(luò)方法面試意見(jiàn)人事部意見(jiàn)用人部門(mén)意見(jiàn)錄用意見(jiàn)（薪資及可入職時(shí)間）說(shuō)明：薪資等級(jí)嚴(yán)格按《天河欣德物業(yè)服務(wù)薪資標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施，特殊情況報(bào)集團(tuán)審批。職員面談統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目名稱日期照片崗位姓名年紀(jì)性別和職員面談內(nèi)容工作內(nèi)容工作時(shí)間薪資待遇入職申明及承諾本人同意調(diào)入天河欣德物業(yè)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱‘天河欣德’），和原單位勞動(dòng)關(guān)系已解除且無(wú)任何勞動(dòng)糾紛問(wèn)題；本人同意調(diào)入天河欣德企業(yè)，接收并服從天河欣德管理規(guī)章制度及薪酬體系，因工作需要能夠接收加班等工作安排；本人身體健康；無(wú)高血壓、心臟病、傳染性疾病等重大疾病病史。本人完全了解并同意上述面談內(nèi)容及申明含義，依據(jù)以上內(nèi)容，本人申請(qǐng)受雇于貴企業(yè)，如有違反對(duì)應(yīng)要求，愿意接收企業(yè)對(duì)應(yīng)處罰。面談簽字人事專員：項(xiàng)目/部門(mén)經(jīng)理：職員：辭職申請(qǐng)單姓名職位部門(mén)入職日期申請(qǐng)日期本人現(xiàn)依據(jù)企業(yè)之相關(guān)要求,提出辭職申請(qǐng),請(qǐng)?jiān)凇埃ǎ眱?nèi)加上“√”（）仍在試用期中，現(xiàn)以三天，書(shū)面通知企業(yè)相關(guān)本人離職。（）試用期已滿，現(xiàn)以三十天，書(shū)面通知企業(yè)相關(guān)本人離職。（）離職通知期不足者，扣除對(duì)應(yīng)工資為代通知期。 在辭職原因：