車輛安全質量承諾保證書

車輛安全質量承諾保證書合同編號：__________車輛安全質量承諾保證書一、承諾方信息名稱（蓋章）：__________地址：__________法定代表人（或授權代表）：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________二、接受方信息名稱（蓋章）：__________地址：__________法定代表人（或授權代表）：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________鑒于承諾方為車輛銷售及服務提供商，接受方為車輛購買方或使用者，雙方為車輛安全質量事宜達成如下承諾：第一條車輛質量保證1.1承諾方保證其所提供的車輛符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。1.2承諾方對其提供的車輛在正常使用情況下，自購車之日起______年內，因制造或材料缺陷導致的故障或損壞，承諾方將負責免費維修或更換。1.3承諾方對其提供的車輛在正常使用情況下，自購車之日起______年內，因設計缺陷導致的故障或損壞，承諾方將負責免費維修或更換。第二條安全性能保證2.1承諾方保證其所提供的車輛在正常使用情況下，能夠滿足國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的安全性能要求。2.2承諾方對其提供的車輛在正常使用情況下，自購車之日起______年內，因安全性能問題導致的故障或損壞，承諾方將負責免費維修或更換。第三條售后服務保證3.1承諾方承諾在購車之日起______年內，為車輛提供免費常規(guī)保養(yǎng)服務。3.2承諾方承諾在購車之日起______年內，為車輛提供免費道路救援服務。3.3承諾方承諾在購車之日起______年內，為車輛提供免費故障診斷服務。第四條質量監(jiān)督與投訴處理4.1雙方同意建立質量監(jiān)督機制，對車輛的使用情況進行定期跟蹤與檢查。4.2雙方同意設立投訴處理渠道，如接受方在使用車輛過程中發(fā)現質量問題，可向承諾方提出投訴。承諾方應在接到投訴后______小時內響應，并在______日內采取措施予以解決。第五條保密條款5.1雙方在履行本保證書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息，應予以嚴格保密。5.2除非依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息外，雙方不得向第三方披露本保證書內容及雙方之間的交易信息。第六條法律適用與爭議解決6.1本保證書適用中華人民共和國法律。6.2凡因本保證書引起的或與本保證書有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。承諾方（蓋章）：__________接受方（蓋章）：__________簽字（或蓋章）：__________簽字（或蓋章）：__________日期：______年______月______日一、附件列表：1.車輛銷售合同2.車輛技術參數表3.車輛安全性能檢測報告4.售后服務政策說明5.質量監(jiān)督與投訴處理流程圖6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)證明文件二、違約行為及認定：1.承諾方未按照合同約定提供符合質量標準的車輛，包括但不限于車輛存在制造或材料缺陷。2.承諾方未按照合同約定提供符合安全性能要求的車輛。3.承諾方未按照合同約定提供售后服務，包括但不限于免費常規(guī)保養(yǎng)、道路救援和故障診斷。4.雙方未按照約定履行質量監(jiān)督與投訴處理機制。5.任何一方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息。三、法律名詞及解釋：1.承諾方：指提供車輛銷售及服務的一方。2.接受方：指購買或使用車輛的一方。3.質量標準：指國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的車輛質量要求。4.安全性能要求：指國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的車輛安全性能指標。5.售后服務：指承諾方在車輛銷售后提供的保養(yǎng)、維修、救援等服務。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.車輛存在質量問題，如何解決？解決辦法：及時與承諾方溝通，提供故障證明，承諾方應在規(guī)定時間內負責免費維修或更換。2.售后服務未按約定提供，如何解決？解決辦法：與承諾方溝通，提供服務記錄，承諾方應在規(guī)定時間內履行售后服務義務。3.質量監(jiān)督與投訴處理機制未有效運行，如何解決？解決辦法：建立定期溝通機制，確保雙方在履行合同過程中及時發(fā)現問題并解決。4.保密義務被違反，如何解決？解決辦法：與承諾方溝通，提供違約證據，要求停止違約行為并承擔相應的法律責任。5.雙方對違約行為的認定存在分歧，如何解決？解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，