快遞創(chuàng)業(yè)專題計劃書

幸福派快遞創(chuàng)業(yè)計劃書摘要伴隨中國加入WTO后，大家經(jīng)濟收入不停提升，大家生活節(jié)奏不停加緊，大家對快遞服務(wù)要求也是越來越高，中國快遞業(yè)高速成長歸功于電商迅猛發(fā)展和扶持政策出臺，中國網(wǎng)上購物量在過去五年取得70%年均復(fù)合增加率，在達成人民幣1.84萬億元【1】。作為高校，網(wǎng)購市場一直走在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高，在整個快遞行業(yè)一直居于首位。在新鄭龍湖高校周圍，因為各個高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標(biāo)分散等原因，快遞服務(wù)業(yè)處于尷尬境地。首先，市場需求量大，現(xiàn)在快遞效率難以滿足高校需求；其次，鑒于現(xiàn)在快遞發(fā)展現(xiàn)實狀況，大多以加盟為主，對于地處郊區(qū)高校，難以顧及到位，有甚至以加收用戶“距離費”來維持業(yè)務(wù)。能夠說，成熟、快捷高校快遞業(yè)務(wù)，在新鄭龍湖周圍高校存在一定程度市場空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進行填補。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以大學(xué)生為目標(biāo)用戶第四方校園快遞業(yè)務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)。關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；快遞；發(fā)展前景一、企業(yè)介紹 1（一）、企業(yè)介紹 1（二）、組織結(jié)構(gòu)概述 1二、行業(yè)分析 2（一）、行業(yè)背景 2（二）、調(diào)查分析 3（三）、校園快遞現(xiàn)實狀況分析 3三、產(chǎn)品服務(wù)介紹 3（一）、服務(wù)產(chǎn)品 3（二）、服務(wù)優(yōu)勢 4（三）、服務(wù)可行性 4四、市場估計 5（一）、市場需求 5（二）、市場現(xiàn)實狀況 5（三）、目標(biāo)用戶 6（四）、市場定位 6五、營銷策略 7（一）廣告宣傳 7（三）、4P分析 7六、財務(wù)分析 8（一）、成本預(yù)估 8（二）、收入預(yù)估 8七、風(fēng)險預(yù)期 8（一）、代理點多而雜 9（二）、不穩(wěn)定性大 9八、風(fēng)險對策 9（一）、應(yīng)對方法 9（二）、理賠及相關(guān)事項 9參考文件 11一、企業(yè)介紹（一）、企業(yè)介紹企業(yè)名稱：幸福派快遞服務(wù)企業(yè)企業(yè)地點：河南工程學(xué)院學(xué)校內(nèi)企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任企業(yè)企業(yè)服務(wù)：聚集申通快遞企業(yè)（以下簡稱申通）、圓通快遞企業(yè)（以下簡稱圓通）、中通快遞企業(yè)（以下簡稱中通）、韻達快遞企業(yè)（以下簡稱韻達）和匯通快遞企業(yè)（以下簡稱匯通）等各大快遞企業(yè)郵件，以服務(wù)大學(xué)生群體為特色第四方校園快遞業(yè)務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)，為河南工程學(xué)院廣大師生提供方便快捷郵件送貨到手快遞服務(wù)。企業(yè)宗旨：方便快捷誠信至上企業(yè)本著“方便快捷，誠信至上”經(jīng)營宗旨，我們對本身提出了要求：快捷和誠信。方便：我們有專門人員送貨到門，節(jié)省了用戶時間?？旖荩涸谖覀冋硗曦浳锏谝粫r間通知用戶取貨或?qū)⒅苯訉⒇浳锼瓦_，確保速度和質(zhì)量。誠信：誠意講信用，以誠為本。誠——即對待用戶心要真誠、對待工作態(tài)度要誠懇、對待企業(yè)精神要忠誠；信——即對用戶要有信譽、對自己要有信心、對企業(yè)要有信任。企業(yè)戰(zhàn)略：分為四個戰(zhàn)略發(fā)展階段：計劃階段、起步階段、發(fā)展階段、成熟階段。早期，確保服務(wù)質(zhì)量，依靠口碑宣傳占領(lǐng)河南工程學(xué)院市場；三年內(nèi)，擴大人力資源，完善管理體系，不停提升企業(yè)信譽度，逐步占領(lǐng)周圍校園市場。如：河南工貿(mào)學(xué)院，中原工學(xué)院等。（二）、組織結(jié)構(gòu)概述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是依據(jù)企業(yè)實際情況而定，企業(yè)整個運行模式、管理結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分，全部是由組織結(jié)構(gòu)來定，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計直接關(guān)系到運行銷售和發(fā)展。1、職權(quán)設(shè)計：（1）總經(jīng)理：統(tǒng)籌計劃企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展（2）財務(wù)經(jīng)理：日常賬務(wù)處理，資金流動統(tǒng)計，幫助副總經(jīng)理進行財務(wù)分析（3）業(yè)務(wù)經(jīng)理：做好業(yè)務(wù)小組業(yè)務(wù)分配工作,統(tǒng)計各小組組員業(yè)績情況.（4）市場經(jīng)理：負責(zé)市場調(diào)研,策劃企業(yè)業(yè)務(wù)開展及拓展。2、組織結(jié)構(gòu)圖： 業(yè)務(wù)小組丙業(yè)務(wù)小組乙業(yè)務(wù)小組甲市場經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)小組丙業(yè)務(wù)小組乙業(yè)務(wù)小組甲市場經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理二、行業(yè)分析（一）、行業(yè)背景伴隨中國現(xiàn)代物流蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展更使得快遞行業(yè)成為世界經(jīng)濟中增加最快產(chǎn)業(yè)。，中國快遞服務(wù)企業(yè)累計完成業(yè)務(wù)量92億件，市場規(guī)模升至世界第二位，同比增加61.6%【2】。中國快遞服務(wù)企業(yè)，憑借這種發(fā)展勢頭，快遞行業(yè)有望在產(chǎn)值達成人民幣2800億元，年均復(fù)合增加率達成39.4%。中國快遞行業(yè)現(xiàn)在擁有約8000家企業(yè)，發(fā)明總營業(yè)收入達人民幣1442.2億元，同比增加36.6%”【3】有教授估計，未來數(shù)年內(nèi)，中國將成為全球快遞業(yè)務(wù)量增加最快地域之一。中國經(jīng)濟規(guī)?？偭吭黾铀鶐砭薮蟾淖兪强爝f市場取得快速增加基礎(chǔ)。中國快遞市場規(guī)模已經(jīng)達成了200多個億，而且以30%速度增加【4】?？爝f價格也伴隨物價在上漲，這是一個巨大市場空間。伴隨時代發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個新鮮事物變成日常生活一部分，網(wǎng)購以其特殊優(yōu)勢而逐步深入人心。網(wǎng)購貨物投送完全依靠于快遞投送，其和快遞業(yè)能夠說是密不可分。在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售滿足精神需要產(chǎn)品含有更多需求，故其成為現(xiàn)階段乃至未來網(wǎng)購消費者中堅力量。所以，我們開展了相關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查研究，而且以我校學(xué)生為專題進行調(diào)查。（二）、調(diào)查分析據(jù)調(diào)查得悉，大學(xué)生了解快遞企業(yè)關(guān)鍵路徑為網(wǎng)上購物及文件包裹遞送。校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來將不僅是寬廣市場需求，更是在校園在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達成了73.1%，遠遠高于全國平均水平28.1%，說明我們大學(xué)生在接收新事物能力上還是很強【5】。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接收了這一新購物方法。51.1%同學(xué)購物金額在50-100元之間，其次是50元以下，金額越高，百分比越低。即使這只是小部分網(wǎng)上購物者，但也表明同學(xué)們上網(wǎng)通常全部是購置比較低價商品。說明對有些大學(xué)生來說價格并不是影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物關(guān)鍵。78.9%同學(xué)認為網(wǎng)上購物是好，分別有10.0%和11.1%同學(xué)認為網(wǎng)上購物很好和通常，這也在一定程度上表明了同學(xué)們對于網(wǎng)上購物發(fā)展還有有信心【6】。（三）、校園快遞現(xiàn)實狀況分析現(xiàn)在校園快遞業(yè)務(wù)關(guān)鍵是學(xué)校小商店代接各個企業(yè)郵件，商店人員對快遞包裹不珍惜，常常郵件外包裝會有破損，商店把郵件放在商店外無人看管，造成郵件丟失現(xiàn)象嚴重，商店派送郵件不立即，各個快遞企業(yè)派送店比較分散，不便于學(xué)生取快遞。急需一家能夠綜合代理多家郵件服務(wù)企業(yè)為同學(xué)們服務(wù)。三、產(chǎn)品服務(wù)介紹（一）、服務(wù)產(chǎn)品代收各個快遞企業(yè)郵件，代寄郵件，收取價格合理郵件費，確保產(chǎn)品在快遞中質(zhì)量不受破損。（二）、服務(wù)優(yōu)勢1、師生很多，有兩萬多人。平時收取包裹人不少，這給我們企業(yè)提供了足夠服務(wù)起源。2、實用，含有很大潛在市場。3、運行可靠，確保運輸物品質(zhì)量，嚴格控制時間，并上門收費4、服務(wù)價格低廉，每名師生全部能承受價格和便捷服務(wù)，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)高速發(fā)展。5、據(jù)調(diào)查可知，只有申通、中通提供送貨上門服務(wù)。在整合校園各代理點，成立統(tǒng)一快遞中心后，依據(jù)用戶不一樣需求，將提供送貨上門服務(wù)。因為一次性送貨件數(shù)增加，單位成本將會降低。據(jù)估算，以該種模式進行送貨上門服務(wù)費用可降低，從而形成消費者和科大快遞企業(yè)雙贏局面。（三）、服務(wù)可行性1、伴隨送貨上門服務(wù)拓展，估計中心固定職員將無法滿足日益增加送貨上門服務(wù)，針對這一問題，企業(yè)可和學(xué)校合作，聘用學(xué)生送貨，并按適宜百分比按件向其支付工資，既處理了企業(yè)難題，又為學(xué)子提供了工作鍛煉機會。2、學(xué)生這一特殊消費群體含有些人數(shù)眾多但消費能力有限特點，快遞企業(yè)在大學(xué)校園關(guān)鍵營業(yè)范圍以外來郵件發(fā)送至學(xué)生手中為主，即使這種盈利率低，但因為天天快遞件數(shù)較多，且大學(xué)生潛在巨大消費能力使各快遞企業(yè)不能完全放棄這片市場。不得不在校園內(nèi)設(shè)置代理點。本文所提出校園快遞模式將存在相同配送需求各快遞企業(yè)，由一個運輸業(yè)者—河南工程學(xué)院快遞中心，使用一個運輸系統(tǒng)進行配送，使得該模式本身成本降低，大大增強了對資源利用效率，有望得到快遞行業(yè)接收。3、一個快遞代理點來說，其內(nèi)部和外部總是存在著多種豐富資源，能否整合好這些資源，加以合理、有效地利用，并充足發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，對于它們生存和發(fā)展往往起著十分關(guān)鍵作用。4、河南工程學(xué)院擁有兩萬師生廣大市場，消費潛力巨大，同時作為電腦普及率最高地方之一，由網(wǎng)上購物帶來快遞需求日益旺盛。5、因為部分快遞代理點設(shè)置點不規(guī)范，為學(xué)校后勤管理帶來了很多問題。新模式整合各快遞點，設(shè)置規(guī)范穩(wěn)定快遞中心，對于穩(wěn)定學(xué)校秩序、整理校園環(huán)境全部含有主動意義，將得到學(xué)校相關(guān)部門認可。6、遞模式將以其新新管理模式降低運行成本、提升盈利，建立新概念快遞中心并逐步擴大著名度，搶先占領(lǐng)科大快遞市場。四、市場估計（一）、市場需求學(xué)生好友是網(wǎng)絡(luò)購物主力軍?，F(xiàn)在每個人基礎(chǔ)上全部離不開網(wǎng)路購物。我們以河南工程學(xué)院為基礎(chǔ)，建立快遞企業(yè)。正是看中了由學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物而產(chǎn)生大量物流資源。天天在河南工程學(xué)院天橋下全部有各大快遞企業(yè)物流車定時定點到校負責(zé)物流配送。而且在天天中午全部會有大量學(xué)生在午間時段到天橋下去取郵件和包裹。而我們正是為那些同學(xué)提供代取包裹等而且送至宿舍服務(wù)?，F(xiàn)在據(jù)了解并無其它企業(yè)在校園內(nèi)有此業(yè)務(wù)，而且能夠在短期內(nèi)達成壟斷效應(yīng)。而且我們將以信譽為服務(wù)前提，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。我們校園快遞服務(wù)不僅為同學(xué)們節(jié)省了大量時間，同時還能愈加高效快速便捷將包裹送至用戶手中。如此使用快捷便利業(yè)務(wù)，市場潛在價值巨大。（二）、市場現(xiàn)實狀況伴隨經(jīng)濟發(fā)展，校園生活緊湊，學(xué)生生活愈加豐富多彩。在網(wǎng)絡(luò)購物之余，為學(xué)生好友們提供方便快捷上門物流服務(wù)也成為了可能。我們將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)方便同學(xué)，為同學(xué)們生活節(jié)省更多時間，我們將經(jīng)過靈活快遞時間性服務(wù)，在同學(xué)最方便時間和地點將郵件和包裹送到用戶手中?，F(xiàn)在網(wǎng)購是時尚，基礎(chǔ)每個學(xué)生全部有網(wǎng)購經(jīng)歷，而且消費數(shù)量和次數(shù)在逐年遞增。包裹量不停。河南工程學(xué)院周圍云集申通、圓通、韻達等快遞企業(yè)，最關(guān)鍵服務(wù)對象就是學(xué)生。而我們正是在物流企業(yè)和受眾用戶之間搭建一個平臺，能夠愈加好方便河南工程學(xué)院學(xué)生。其次，電子商務(wù)近些年發(fā)展蓬勃，大有替換傳統(tǒng)銷售勢頭。網(wǎng)購和快遞發(fā)展觀念也不停深入人心。而含有大量快遞人口校園必將成為快遞業(yè)務(wù)一個發(fā)展關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)早期是品牌形象建立最好時期，在校園快遞業(yè)務(wù)形象建立以后，我們還能夠經(jīng)過自己經(jīng)驗發(fā)展其它業(yè)務(wù)，包含校園代購服務(wù)、校園團購服務(wù)等。伴隨市場多元化，發(fā)展其它業(yè)務(wù)必將成為可能。校園內(nèi)學(xué)生好友們需求也再不停變得廣泛。在品牌建立發(fā)展后，由單一化校園快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向愈加廣泛校園快遞業(yè)務(wù)，并積累經(jīng)驗，穩(wěn)定企業(yè)財政收支平衡，并整合優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍，從而制訂愈加長遠發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營策略。（三）、目標(biāo)用戶我們河南工程學(xué)院快遞企業(yè)主營校園快遞業(yè)務(wù)，關(guān)鍵目標(biāo)受眾是在校學(xué)生好友。伴隨經(jīng)濟全球化和中國加入世界貿(mào)易組織，物流行業(yè)也再經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境不停向前發(fā)展。物流業(yè)發(fā)展自然就孕育了校園物流發(fā)展，我們物流服務(wù)有著傳統(tǒng)物流所不能比擬價格和速度優(yōu)勢。在這么經(jīng)濟環(huán)境下，校園物流發(fā)展將是一個肯定。校園物流觀念也必將深入人心。我們校園物流服務(wù)也正是傳統(tǒng)物流所不能滿足。如學(xué)生在校內(nèi)領(lǐng)取包裹，取郵件等，傳統(tǒng)物流服務(wù)均不能滿足，這也是我們服務(wù)和眾不一樣之處，而社會物流企業(yè)現(xiàn)在也無法進駐校園來提供類似服務(wù)。這也這也正是目標(biāo)用戶給我們帶來獨特優(yōu)勢。（四）、市場定位相對于我們校園物流快遞業(yè)務(wù)特點及現(xiàn)在發(fā)展趨勢。現(xiàn)在沒有企業(yè)提供類似服務(wù)。河南工程學(xué)院快遞企業(yè)關(guān)鍵定在河南工程學(xué)院學(xué)生。定在校園是現(xiàn)在我們快遞服務(wù)關(guān)鍵發(fā)展路線。源于校園，贏在校園。我們最大優(yōu)勢就是我們?nèi)藛T組成全部是在校學(xué)生，我們應(yīng)該說是最了解學(xué)生了，所以我們愈加了解學(xué)生們需求。面對眾口難調(diào)學(xué)生們，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)服務(wù)來換取對市場主導(dǎo)權(quán)。校園快遞成功是否，最關(guān)鍵還是做好人工作。針對不一樣用戶我們將以最靈活方法完成用戶要求物流服務(wù)。以靈活工作方法，變通服務(wù)來規(guī)避多種物流所帶來風(fēng)險。相信以我們領(lǐng)先服務(wù)和創(chuàng)新思維必將為大眾所接收。五、營銷策略憑借過硬服務(wù)，對于新用戶起初以無償試軟件和服務(wù)用去開拓市場。老用戶利用完善服務(wù)來開拓市場，以優(yōu)異技術(shù)服務(wù)贏得市場經(jīng)營策略，完善服務(wù)水準(zhǔn)。，和用戶培養(yǎng)良好伙伴關(guān)系，提升企業(yè)區(qū)域影響力。依靠廣告宣傳將我們品牌，用服務(wù)支撐我們品牌。完善技術(shù)服務(wù)建立全方面電子平臺，電子商務(wù)，依靠優(yōu)異信息支持系統(tǒng)，為我們企業(yè)決議和服務(wù)提供有力保這障。（一）廣告宣傳制作相關(guān)宣傳名片，到每個企業(yè)去拉業(yè)務(wù)，和各個快遞企業(yè)建立長久合作關(guān)系，成為戰(zhàn)略聯(lián)盟。1.維持企業(yè)效率是企業(yè)關(guān)鍵管理課題，管理者要致力于管理上改良，強調(diào)企業(yè)安全、方便、正確、快捷、優(yōu)惠快遞服務(wù)。2.發(fā)明區(qū)域優(yōu)勢。其關(guān)鍵策略是以區(qū)域型經(jīng)營使其在區(qū)域相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高競爭地位求得生存空間，奠定贏利基礎(chǔ)。（三）、4P分析產(chǎn)品（product）我們經(jīng)營關(guān)鍵是現(xiàn)代物流技術(shù)服務(wù)，還能夠依據(jù)用戶需要為其度身定做。價格（price）對定價策略制訂我們計劃分兩步：第一，在我們服務(wù)推向市場早期，采取市場無償試使用方法。對于物流企業(yè)我們關(guān)鍵有：首先，我們所面正確用戶大部分全部是第一次接收無償體驗初步物流服務(wù)，使物流企業(yè)深入地了解其中便利性和節(jié)省。第二，在我們廠商服務(wù)在用戶中，我們就能夠采取需求差異定價法。具體說就是依據(jù)用戶需要不一樣，制訂不一樣價格策略。銷售渠道（place）依據(jù)企業(yè)經(jīng)營項目——物流服務(wù)特殊性，決定采取由企業(yè)直接到用戶銷售渠道和合作用戶介紹推廣策略（promotion）每位用戶第一次消費全部提供無償方服務(wù)。成為會員后郵寄快件能夠享受八折優(yōu)惠等。六、財務(wù)分析（一）、成本預(yù)估基礎(chǔ)固定設(shè)施加前期宣傳成本約7000元，房租十二個月為6000元。后期業(yè)務(wù)開展，會有收入支持企業(yè)運行。（二）、收入預(yù)估按快遞企業(yè)提供折后價格和校園市場情況，預(yù)估十二個月營業(yè)額、成本及利潤為：（成本包含日常開支及收件寄出成本）季度項目季度項目一二三四總計營業(yè)額（元）500055006000600022500成本（元）2200250026009300凈利潤（元）300033003500340013200七、風(fēng)險預(yù)期任何一個項目或投資全部會有來自各方面風(fēng)險，包含管理方面、市場情況、技術(shù)能力和財務(wù)情況，對于我工作室來說，我們風(fēng)險來自∶現(xiàn)有職員對校園物流操作模式熟練程度和市場一些不確定原因，人員招聘上一些不確定原因。（一）、代理點多而雜針對上述快遞企業(yè)代理點所在地，河南工程學(xué)院校園快遞顯現(xiàn)出多而雜特點。代理點數(shù)量雖多，但因為租金問題，店家往往選擇施工簡易房或和其它商鋪共同租用很小店面來維持日常經(jīng)營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高感覺。（二）、不穩(wěn)定性大單個代理點因為現(xiàn)有市場份額有限，所賺取利潤一樣有限，而在租金和人工費等成本開支下，凈利潤額就相對不高情況。在這種大背景下，各代理點就會出現(xiàn)常常性換址或常常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)情況。這種巨大不穩(wěn)定性，一樣難以在師生中樹立良好口碑，也不利于市場開拓。八、風(fēng)險對策（一）、應(yīng)對方法企業(yè)校園快遞代理服務(wù)成功是否，取決于上述產(chǎn)生多種不確定原因防范，我們公布內(nèi)部規(guī)范，制訂各個步驟操作步驟，和業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，我相信有能力適應(yīng)物流市場多種多樣需求，并不停拓展開發(fā)業(yè)務(wù)