小區(qū)保潔服務 投標方案（技術標 ）

小區(qū)保潔服務投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù)。第一章詳細服務方案 1.1.項目基本情況 1.1.1.項目概況與采購范圍 1.1.2.基本情況 1.1.3.項目人員配置 1.1.4.服務要求 1.1.5.服務標準 1.1.6.保潔服務質(zhì)量監(jiān)管 1.1.7.保安保潔合同履約考核辦法(住宅項目)211.2.擬投入人員一覽表 1.2.1.擬投入人員一覽表 1.2.2.人員招聘措施 1.2.3.人員穩(wěn)定性保障措施 1.3.保潔服務方案 1.3.1.保潔工作計劃及工作方案 1.3.2.保潔服務管理 1.4.保潔服務方案 1.4.1.保潔服務方案 1.4.2.垃圾收集清運方案 1.4.3.公共區(qū)域清理方案 1.5.環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全文明管理措施 21.5.1.人工清掃作業(yè)方面 1.5.2.人工垃圾清運方面 1.5.3.機械化作業(yè)方面 1.5.4.緊急突發(fā)事件處理方面 1.5.5.清掃工安全培訓 1.6.設施設備管理 1.6.1.設施設備管理制度 1.6.2.常用保潔設備使用規(guī)范 1.7.污漬去除方法一覽表 1.7.1.全能堿性清潔劑 1.7.2.全能酸性清潔劑 1.7.3.中性消毒清潔劑 1.7.4.潔廁劑 1.7.5.去污粉 1.7.6.萬能除膠劑(香口膠溶劑) 1.7.8.擦銅水 1.7.9.空氣清新劑 1.7.10.靜電除塵劑 1.7.11.不銹鋼光亮劑 1.7.12.玻璃清潔劑 1.7.14.強力清洗劑 1.7.15.石材表面防滲透劑 31.7.16.高亮度大理石結晶粉 1.7.17.高亮度大理石結晶漿 1.7.18.高亮度大理石結晶漿(1) 1.7.19.高亮度石材晶硬劑(2) 1.7.20.花崗石結晶組合 1.7.21.花崗巖二合一晶面處理劑 1.7.22.清潔磨光蠟 1.7.23.強力洗石水 1.7.24.高級化泡劑 1.7.25.萬能清潔膏 1.7.26.水銹凈 1.7.27.全能免拋面蠟 1.7.28.底蠟 1.7.29.噴磨保養(yǎng)蠟 1.7.30.強力起蠟水 1.7.31.堿性鋁塑板清洗劑 1.7.32.氯漂白粉(白漂) 1.7.33.氧漂白粉(彩漂) 1.7.34.洗衣粉 1.7.35.洗潔精 1.7.36.香精球 1.7.37.84消毒液 1.7.38.消洗靈 1.7.39.滅害靈 41.8.安全保障管理方案 1.8.1.構造安全“三防體系” 1.8.2.保密安全管理 1.8.3.消防安全管理 1.8.4.公司保密承諾 1.8.5.請示匯報承諾 1.9.消防、監(jiān)控實施優(yōu)勢 1.9.1.消防安全、監(jiān)控管理要點 1.9.2.強化消防意識 1.9.3.消防工作的控制過程 1.10.確保新老保潔單位交接過渡期間保潔質(zhì)量方案1511.10.1.及時溝通保潔問題 1.10.2.保潔準備工作 1.10.3.確保衛(wèi)生質(zhì)量情況下，增加設備與減員增 1.11.清冰雪管理方案 1.11.1.指導思想 1.11.2.清雪時限、質(zhì)量標準及要求 1.12.防疫消殺方案 1.12.1.專項消殺目標 1.12.2.消殺規(guī)范 1.12.3.新型冠狀病毒肺炎衛(wèi)生防護 1.12.4.新型冠狀病毒防疫環(huán)境要求 1.13.滅四害作業(yè) 51.13.1.滅四害用藥作業(yè)流程圖 1.13.2.除四害要求 1.13.3.消殺服務標準 1.14.服務承諾 1.14.1.服務承諾 1.14.2.垃圾分類服務 1.14.3.增值服務內(nèi)容 第二章質(zhì)量保證措施 2.1.服務體系 2.1.1.服務人員必須具備良好的心理素質(zhì) 2.1.2.服務人員必須具備相應的專業(yè)素質(zhì) 2.1.3.制定并明確服務的標準 2.1.4.保密服務 2.2.各區(qū)域保日常潔檢查標準 2.2.1.室外區(qū)域 2.2.2.室內(nèi)區(qū)域 2.2.3.垃圾收集與處理要求 2.3.管理制度 2.3.1.針對本項目的管理制度 2.3.2.工作制度細則 2.3.3.驗收 2.3.4.損害賠償和保險責任 2.4.違約責任 2.4.1.違約處罰規(guī)定 62.4.2.發(fā)生如下情況，招標人有權立即解除合同.194第三章服務理念、目標 3.1.項目整體服務設想 3.1.1.服務宗旨 3.1.2.整體設想 3.1.3.質(zhì)量管理 3.1.4.管理體系 3.1.5.管理定位 3.1.6.管理目標 3.1.7.服務細節(jié) 3.1.8.質(zhì)量保證 3.2.服務理念 3.2.1.質(zhì)量管理責任化 3.2.2.作業(yè)標準精細化 3.2.3.設備機械專業(yè)化 3.2.4.教育培訓系統(tǒng)化 3.2.5.保潔服務的主導設計 3.3.服務模式 3.3.1.管理的模式 3.3.2.管理的設想 3.3.3.總體管理 3.3.4.人員作息管理 3.4.服務方式 3.4.1.公司企業(yè)理念 73.4.2.與招標方提前溝通 3.4.3.開展增收節(jié)支新辦法 3.5.服務目標 3.5.1.整體服務目標 3.5.2.分項服務目標 3.5.3.質(zhì)量校核目標 第四章意向供應商針對本項目提供的服務方案 4.1.針對本項目特點，做好重點、難點分析 4.1.1.項目特點 4.1.2.項目重點難點分析 4.2.對本項目重點難點解決方案 4.2.1.合理調(diào)配工作 4.2.2.建立必要的合理的人員培訓機制 2454.2.3.保潔作業(yè)重點內(nèi)容 4.2.4.確保新老保潔單位交接過渡期間保潔質(zhì)量2474.2.5.科學化、規(guī)范化管理 4.2.6.環(huán)境和衛(wèi)生管理 4.2.7.配合政府開展工作的措施和管理制度.249第五章人員培訓方案評價 5.1.培訓體系 5.1.1.培訓機構和職責 5.1.2.培訓需求與實施管理 5.1.3.培訓方案或計劃的審批 5.1.4.培訓考核 85.1.5.培訓檔案管理 5.2.培訓管理制度 5.2.1.培訓紀律 5.2.2.培訓評估 5.2.3.培訓講師崗位責任制度 5.3.入場培訓 5.3.1.培訓的重要性 5.3.2.培訓目標 5.3.3.培訓內(nèi)容 5.3.4.培訓計劃 5.3.5.新員工崗前培訓方面 5.3.6.定期對員工的安全培訓教育方面 3055.3.7.管理人員培訓 5.3.8.新員工培訓 5.3.9.垃圾收集轉(zhuǎn)運員培訓 5.3.10.質(zhì)檢安全專員培訓 5.3.11.保潔員培訓 5.3.12.清冰雪服務培訓內(nèi)容 5.3.13.安全作業(yè)培訓 5.4.應急預案 5.4.1.突發(fā)事件的處理規(guī)范 5.4.2.人員保障 5.4.3.作業(yè)人員響應能力 5.4.4.工期調(diào)整響應 95.4.5.重大活動保障應急預案 5.4.6.人員意外傷害處置預案 5.4.7.防汛應急預案 5.4.8.高空墜物人事故應急預案 5.4.9.水浸應急預案 5.4.10.抗震緊急預案 5.4.11.臺風暴雨應急預案 5.4.12.針對臺風、暴雨等惡劣天氣影響的應急方 5.4.13.針對低溫天氣作業(yè)應急預案 5.4.14.針對高溫環(huán)境作業(yè)應急預案 5.4.15.硫化氫中毒應急預案及相應措施方案3445.4.16.火災應急服務措施 5.4.17.疫情防控應急預案 3885.5.1.運作模式 5.5.2.運行機制 5.5.3.考核模式 5.5.4.日常巡檢制度 5.5.5.保潔管理服務質(zhì)量檢查考核辦法 4005.5.6.檢查措施 5.5.7.檢查頻率 5.5.8.員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 5.5.9.員工守則 5.6.質(zhì)量保證措施 5.6.1.管控承諾 5.6.2.質(zhì)量監(jiān)控措施 5.6.3.加強技術管理 5.6.4.安全防疫管理方案 5.6.5.崗位職責 5.7.公司管理制度 5.7.1.設備設施更新、驗收管理制度 5.7.2.環(huán)衛(wèi)車輛管理方案 第六章意向供應商認為需要提供的其他有關材料 6.1.企業(yè)綜合實力 6.1.1.企業(yè)規(guī)模 6.1.2.業(yè)務范圍 6.1.3.軟硬件設施 6.1.4.發(fā)展情況 6.2.所提供的全部資料的真實性承諾書 第一章詳細服務方案(2)項目編號：0222FW20220601-01(4)服務期限：2022年6月19日-2025年6月18日，服務周期為“1+1+1”模式，招標方可根據(jù)中標方服務情況(5)預算金額：2419200元/年(含稅)。(6)付款方式：按月付款(不足整月，按日結算),大街666號，2009年進戶，小區(qū)總戶數(shù)3491戶，建筑面積54.55萬m2,地下車庫面積6.8萬m2。1.1.3.項目人員配置(1)保潔員配備情況如下表，保潔員72人為滿編人數(shù)，不出現(xiàn)缺編空崗，如人員休息，我司另行補充保潔員，保證按照招標方實際要求的出勤人數(shù)到崗。序號崗位人數(shù)編制1主管12內(nèi)保3外保4車庫保潔65值班崗26垃圾清運崗5合計(2)我司聘用具有高檔住宅服務經(jīng)驗、素質(zhì)高、服務好、形象佳、身體健康的員工。男性年齡在65周歲(含65周歲)以下，女性年齡在60周歲(含60周歲)以下。駐場主管年齡在55周歲(含55周歲)以下。(3)所有參與XXXXX工作的保潔員工，全部由我司直接聘用，甲方無需為這些員工承擔任何責任。(4)若我司有幸中標，與我司簽訂的合同中，招標方可根據(jù)實際工作需要確定上崗人員，我司無條件按甲方上述(1)工作時間：每日7:30-11:30,12:30-16:30(保證8小時),另根據(jù)季節(jié)變化需要保潔公司5-10月安排保潔員早6:30-7:30,晚16:30-18:30兩個時間段進行值班，負責樓外地面垃圾(漂浮物)外溢等環(huán)境維護及臨時性工作，甲(4)消殺服務內(nèi)容：樓內(nèi)、樓外、辦公區(qū)域等公共區(qū)(6)我司員工的用餐由我司負責。(7)保潔員工裝、保潔工具、保潔設備及耗材、清雪色，我司按此自行定制服裝及工牌。)(8)我司按甲方要求配合現(xiàn)場做好疫情防控工作，我消毒消殺物品及工具全部由我司提供。內(nèi)容洋房區(qū)域保潔1.掃凈、拖凈地面(通道)每日清潔1次，無灰塵、無污漬、4.棚燈、棚面每月清潔1次，無積塵、無污漬、無蜘蛛5.防火通道玻璃(5-10月份)每月清潔2次，無積塵、無污6.扶手、窗臺每日清潔2次，無灰塵、無污漬。7.消火栓、電表箱每周清潔3次，無灰塵、無污8.防火門(門邊、門沿、門逢、門合頁、閉門15.每日清理垃圾2次，無散落垃圾、無污漬、無異味、垃圾16.其他附屬設施(業(yè)主門、欄桿、標識、標牌、消防設施、公共區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域保潔1.1層大廳電梯前室巡回保潔，電梯前室，走廊每日清掃2次、濕拖2次，防火樓梯每日清掃1次，每周擦拭1次，其他區(qū)域每天清掃1次，擦拭1次，地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，檢查1遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于2處(注：根據(jù)現(xiàn)場實際情況重點部2.樓梯扶手、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每日清潔1次，扶手欄桿、消防栓的低處管線每周清潔13.天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每月清潔2次，干凈整潔，無積灰，無蜘蛛網(wǎng)。5.樓內(nèi)高處消防管線清潔每半月清潔一次，目視無灰塵。7.清理垃圾每日2次，及時清理無散落垃圾、無污漬、8.單元門窗玻璃擦拭每日1次，目視無灰塵、無污漬、9.單元門、門廳門、門拉手每日擦拭1次，無積塵、10.其他附屬設施每周清潔一次，無積塵、無污漬。樓外公共區(qū)域保潔1.道路每日清掃2次，清掃后道路、人行道干凈、無浮塵，設立日常保潔人員，加強巡視，無垃圾、雜物。每200m2痰跡控制在1個以內(nèi)；每100m2內(nèi)煙頭、紙2.綠化帶及草坪每日清掃2次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清掃次數(shù)，清掃后無垃圾、雜物，花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，日常保潔人員加強巡視，每100m2煙頭、雜物不超過2個，垃圾滯留時間不超過13.庭院、廣場每日清掃2次，干凈、無塵土。日常保潔人員加強巡視，每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不4.道路、庭院、廣場具備水沖洗條件的，每年5-10月5.水景開放期內(nèi)，每日巡回清潔，水面無漂浮物，水6.清刷、拖抹水池瓷磚、石子每月3次，目視水池清7.休閑娛樂、健身設施每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹8.3米以下庭院燈、草坪燈每周清潔1次，燈具無灰9.標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每周清潔210.天臺、明溝、屋面每月清掃2次，無垃圾、雜物堆11.設有公共衛(wèi)生間的，每日清潔2次；每月消殺2次通風良好，干凈整潔，無異味(注：如辦公區(qū)域增加垃圾收集與處理1.按區(qū)域設置加蓋垃圾箱，垃圾集中投放，每天清運2次至垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾日產(chǎn)日清，夏季垃圾箱每2日清洗1次，垃圾箱無滿溢，周圍地面無散落垃2.庭院、廣場按區(qū)域設置果皮箱，每日清理2次，夏季每2日清洗1次，果皮箱無溢滿，周圍地面無散落垃圾。3.每日巡回巡視垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾堆放處(生活垃圾及裝修垃圾),確保中轉(zhuǎn)站周邊無散落垃圾、無漂浮電梯清潔1.地面：每日清潔2次：目視無灰塵、無污漬、無垃3.滑槽：每日清潔1次，無泥沙、垃圾、雜物。4.棚面：每月清潔2次，目視無灰塵、無污5.電梯門上不銹鋼油護理劑電梯消毒：每月1次，整體光亮、空氣清新、無異味。6.其他(內(nèi)、外叫板):無灰塵、無污漬。公共項目1.雨搭、天臺打掃(平屋頂):干凈，無垃圾雜2.每年4—6月份對屋面積雪雜物進行清掃，冰溜子3.公共區(qū)域消毒、消殺：每月3次目視無明顯蚊蠅鼠4.每月培訓一次。地下車庫1.清擦車庫地面每日1次，巡回推塵保持地面，目視2.指示牌、護欄、消火栓、擋車樁、玻璃門、垃圾桶3.暖風、排風、消防管道、車庫門及車庫內(nèi)天棚上的各種管線每季度擦拭1次，目視無灰塵、無污漬。檢查范圍清雪庭院甬道基本清理干凈，露出地面；庭院、廣場、室外樓梯、臺階、單元門口(臺階、單元門口白天每1小時清掃1次),無積雪殘冰，健身器、殘疾人坡路、果皮箱無積雪。2.行車道、人行道、庭院甬道小雪1天清掃達標，中到大雪2天清掃達標；庭院、廣場等小雪1天清掃達標，中到3.積雪在不妨礙車輛、行人通行及居民活動健身的區(qū)域內(nèi)堆放，堆放的積雪需修整成型；積雪外運到物管處指定地點(園區(qū)1公里內(nèi))。4.春季冰雪融化前及時清理屋面殘雪、冰溜5.如政府有新規(guī)定的按新文件規(guī)定執(zhí)行。清潔內(nèi)容1.業(yè)主進戶門前腳墊清洗每年一到兩次。2.業(yè)主進戶門每天擦拭一遍。2.XXXXX樓內(nèi)首層(地下室-1層、地下車庫)至天臺所3.每個部位不合格扣0.2分。付我司報酬中扣除其中部分，按我司所有得分數(shù)發(fā)給報酬：(1)按照保潔扣分標準，環(huán)境主管每日不少于一次對(2)處理辦法：檢查與改進、提高相結合。作業(yè)現(xiàn)場(3)環(huán)境主管每天盡職巡查其管理區(qū)域的衛(wèi)生，如發(fā)(4)每月物管處根據(jù)檢查人員上報扣分，分數(shù)額進行(5)對我司進行計酬與計分形式：(5.1)如我司月分數(shù)在(100-95分區(qū)間含95分)可得(5.2)如我司月分數(shù)在(95分以下-90分區(qū)間含90分)我司向甲方支付1000元違約金，并由甲方向我司下達整改(5.3)如我司月分數(shù)在(90分以下-85分區(qū)間含85分)我司向甲方支付2000元違約金，并由甲方向我司下達整改(5.4)如我司月分數(shù)在(85分以下-80分區(qū)間含80分)我司向甲方支付3000元違約金，并由甲方向我司下達整改(5.5)如我司月分數(shù)在80分以下(不含80分),我司向甲方支付5000元違約金或終止與該公司的合同。1.1.7.保安保潔合同履約考核辦法(住宅項目)按照項目招標簽訂的合同約定，保潔、保安項目采取“1+1+1”模式，為考核保安、保潔履約情況、服務質(zhì)量特制定本辦法。(注：招標方可根據(jù)實際情況修改考核辦法)(1)日?？己?1.2)考核期限：簽訂合同期限內(nèi)。(1.3)考核組成員：各職能部門及物管處員工。(1.4)考核方式1)公司職能部門考核(滿分10分):按照哈市四級服務質(zhì)量進行考核，黨群部/綜合部對外包公司考勤情況進行考核。每月公司檢查出的問題按照每個問題0.1分扣分，年度扣分數(shù)為每月累計扣分分值，滿分10分，扣完為止。2)物管處考核(滿分10分):物管處根據(jù)外包方日常括加班)、日常工作紀律及日常行為規(guī)范要求進行檢查，每按照我司整改情況由物管處進行扣分，每月累計，滿分10(2)年度考核(2.1)考核時間：分兩次進行考核，合同期半年后半月內(nèi)進行一次考核，合同期結束前二個月內(nèi)進行一次考核。(2.2)考核期限：簽訂合同期限內(nèi)。(2.3)考核組成員：(2.4)考核方式：檢查組考核(滿分30分)。置業(yè)公司紀檢人員、公司按照附件1《半年考核測評表》進行評分，每半年在考核時(3)業(yè)主考核(50分):根據(jù)業(yè)主物管處調(diào)研的業(yè)主95%視為滿分，低于95%一個點，扣2分。(4)考核結果運用：待考核結束后第一時間將考核結分。如考核結果在80分以上(含80分),按照招標文件要求可繼續(xù)與我司續(xù)簽合同，考核結果80分以下則在合同到(5)工作紀律要求(5.2)嚴格遵守廉政紀律。考核組成員應公正廉潔，(5.3)嚴格執(zhí)行考核要求。嚴格按照本考核辦法相關序號分值得分 1是否能夠按照合同規(guī)定的服務標準執(zhí)行并落實2發(fā)生突發(fā)事件時是否能夠滿足應急需要1乙方人員數(shù)量、年齡、身高是否符合要求443二工作紀律4112考核員工在工作中是否具有保密意識13是否出現(xiàn)過影響我方形像的事件，包括影響我方在業(yè)主的形象及在政府媒體上對我公司造成影響2三行為規(guī)范(按照合同內(nèi)行為規(guī)范要求執(zhí)行)4112使用文明用語是否符合要求13是否有配合我方工作的服務意識2四安全意識21乙方員工是否有安全服務意識12發(fā)現(xiàn)安全隱患是否能夠主動報告1序號職務姓名性別身份證號1主管男2內(nèi)保女3內(nèi)保男4內(nèi)保男5內(nèi)保男6內(nèi)保男7內(nèi)保男8內(nèi)保男9內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保女內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男內(nèi)保男m內(nèi)保男內(nèi)保男外保女外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保男外保女男男男J女男女值班崗男值班崗男垃圾清運崗男垃圾清運崗男垃圾清運崗男垃圾清運崗男垃圾清運崗男1.2.2.人員招聘措施人員招收、招聘來源情況把好進人關，選擇熱愛保潔服務行業(yè)、講奉獻，能吃苦的人入行，不符合行業(yè)要求或基本素質(zhì)不夠的，堅決不進。在公司里，經(jīng)營和管理骨干是人才，為推進公司整體運作而在平凡崗位上踏實工作的員工也是人才。保潔服務首先要管好人，其次才能管好事。做事先做人。重學歷而不唯學歷，德才兼?zhèn)涫紫瓤吹?。倡導敬業(yè)、服務、創(chuàng)新的企業(yè)精神，強調(diào)員工的進取心、創(chuàng)造性，積極協(xié)調(diào)和主動投入的工作態(tài)度。注重員工培訓的連續(xù)性和有效性.公司要求員工要從被動地接受培訓到主動要求充電，充分理解員工職業(yè)生涯中終身教育的重要內(nèi)涵。公司還要求保潔服務經(jīng)理人從上任之日起，就要注意培養(yǎng)自己的接班人，在這種培養(yǎng)過程中，推進了工作，增強了團隊實力，同時也提高了自己。堅持保潔服務骨干自行培養(yǎng)為主、對外招聘為輔，按照前后比例約七比三的原則運作。我們提出了關心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤的觀念，其含義在于積累公司長遠優(yōu)勢，建立一支訓練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。招聘計劃的制定在經(jīng)公司確認的人員定編計劃范圍內(nèi)，或者是因公司業(yè)務拓展需要，由實際需要和各崗位任職要求于每年的12月份擬定次年的人員招聘計劃，報各總經(jīng)理批準。公司為儲備人才每年招聘一定數(shù)額的應屆大學畢業(yè)生，人力資源部于每年的3月編制招聘計劃報總經(jīng)理批準，該計劃要列明專業(yè)要求、招聘時間、錄用時間、招聘名額、招聘費用預算、擬安排崗位和被錄用者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等事項。人員招聘要求，試用與錄用程序在人員不足時，須及時進行補充。為了保障實現(xiàn)工作標準和員工的工作能力，樹立良好的企業(yè)形象。依照人事勞動主管部門招、調(diào)人員規(guī)定，根據(jù)我司設定的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門考核、面試擇優(yōu)錄用。試用期1-3個月，依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，以勞動合同的形式與員工確定勞動關系和合同期限。為了保障項目服務質(zhì)量，減少服務企業(yè)更迭時的服務風險，本項目員工招募主要來源于三個方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗和高度的企業(yè)忠誠度；40%的班長級員工、20%的一般員工來源于公司成熟項目，具有較高的企業(yè)忠誠度和熟練的工作技能，可以起到老帶新的作用。其余人員就近就地招聘。管理層外部渠道★現(xiàn)場招聘：人才市場招聘、勞動就業(yè)市場及社區(qū)★網(wǎng)絡招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無憂、58同城等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)★校園招聘我公司人才能夠提供高效精準的招聘服務，具備30萬線上線下聯(lián)動招聘還會通過線上和線下相結合的方式開展高素質(zhì)外包人員的線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無憂人才市場趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)勞務市場招聘流程制定招聘計劃：依據(jù)用工需求，人數(shù)、條件、時間制定相應的招聘簡章、確定招聘專員和項目負責團隊、確定招聘的具體時效等，根據(jù)一定的比例確定面試人數(shù)，以保證招聘網(wǎng)申階段：通過發(fā)布招聘信息、收集簡歷、篩選簡歷確定符合的候選名單，通知面試地點。面試階段：我司會盡量營造獨立、封閉、安靜、舒適的通知錄用階段：電話通知被錄取的應聘者，并通知培訓時間、地點和入職前的資料準備?！癖嵢藛T招收、招聘來源情況招收、招聘目的：明確招聘對象，達到規(guī)范統(tǒng)一化，保證招聘錄用人員的自身素質(zhì)，以更好的實施管理，加強團隊建設，組建一支素質(zhì)過硬的垃圾清運隊伍。統(tǒng)一標準原則：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標準。公開招聘原則：通過公開、公平競爭、公開考試，考核的情況下進行招聘。擇優(yōu)錄用原則：對考核人員各方面的素質(zhì)進行高低分布，進而進行錄取。確定招聘人數(shù)和招聘條件。發(fā)布招聘公告或啟事。進行面試、目測、體檢。進行文化和智力測驗。簽訂聘用合同。試用期的考察。我公司通過與各省市勞動部門，培訓學校合作，進行保潔人員的招收和招聘。新隊員上崗后，要充分發(fā)揮骨干隊員的傳幫帶作用，新隊員實習的好壞要和骨干隊員的績效獎金掛鉤。創(chuàng)建談心、交心的溝通體制，掌握隊員思想動態(tài)，了解隊員在想什么,做什么。各值勤班要制定一套完整的工作流程，讓隊員對于本職工作簡單易學。要形成一個良好的隊伍文化，要有我們自己的理念、口創(chuàng)建一個好的管理機制、管理程序；要塑造一支好的管要形成一個好的工作氛圍。樹立良好的工作作風，增強要多組織一些集體聚會活動，并要把這些活動常態(tài)化，把我們的管理制度條理化，嚴格落實一切制度及措施。(1)項目管理班子招聘(2)保潔員招聘(2.1)依據(jù)“保潔員的基本要求”,對招聘人員進行(2.2)對擬聘用的專業(yè)技術人員進行技術考核，對擬聘用的其他人員進行正常的心理考核。(2.3)應聘人員必須持有本人身份證和相關證明，并填寫“應聘人員登記表”,聘用人員應按時到相關部門報到，接(2.4)試用期培訓一個月，試用期對聘用人員進行六勞動紀律勞動態(tài)度文明禮貌規(guī)范操作安全知識保潔標準(2.5)試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。(2.6)根據(jù)項目的實際情況規(guī)定如下：1)遵紀守法，品行端正，有良好的職業(yè)道德與社會公德，無違法亂紀前科。2)熱愛勞動，有較強的責任心和吃苦耐勞精神。3)合同工要求男性年齡在61周歲(含61周歲)以下，女性年齡在59周歲(含59周歲)以下，且身體狀況良好；年齡超過合同工標準但身體狀況良好，能適應管理項目負責人保潔工作的工人可酌情按臨時工聘用：3.1)一線保潔作業(yè)人員：男性年齡在61周歲(含61周歲)以下，女性年齡在59周歲(含59周歲)以下，初中3.2)作業(yè)駕駛員：年齡25—40歲以內(nèi)，勞動力、責任4)所有員工均簽訂正式勞動合同。(2.7)被聘人員的試用期為1-3個月(視勞動合同期限定),試用期內(nèi)無獎勵；經(jīng)一個月的試用和培訓合格后，(2.8)對聘用的所有員工均按法律、法規(guī)及有關政策規(guī)定購買社保(含社會養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、意外等相關保險)。(3)人員報名及錄用(3.1)我單位保潔服務項目負責人所對所有報名資料份證或戶口本原件及復印件兩份，近期免冠一寸彩色照片2(3.2)單獨前來應聘的工人，報名時需提交上述各項(4)崗前培訓工人填寫登記表后，項目招聘負責人對工人進行安全交底及業(yè)務培訓，主要內(nèi)容包括：環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準、管理服務人員考核制度、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務規(guī)范、安全作業(yè)及交通安全常識等，并做好安全教育記錄登記。項目負責人對項目管理班子成員進行本項目的專項培訓，培訓內(nèi)容主要包括工作目標、責任任務、規(guī)章制度、安及時對一線員工以職業(yè)道德、勞動技能、安全意識為重點進行全員培訓；同時進行工作目標、責任任務、規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓。在新保潔員上崗前，進行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓，確保到崗后能很快地進入工作在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務等各方面，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內(nèi)，使之達到合格保潔員的技術要求，順利地完成保潔工作。(5)勞動用品發(fā)放及回收制度(5.1)報名完畢后，為工人發(fā)放勞動用品。勞動用品干濕抹布，吸水拖把。(5.2)工人應做到愛護勞動工具，盡量延長工具使用壽命。塵推，掃帚、畚斗，衛(wèi)生間保潔人員配鏡刮、地刮，干濕抹布，吸水拖把等工具每年發(fā)放一次，未到使用期限出現(xiàn)工具損毀或丟失的，我單位將不再補發(fā)，需自行解決或由我單位向廠家代購。(5.3)做好工具領取登記。工人更換已到使用期限的工具需將舊工具返還我單位，不能提供舊工具者需賠償折舊后的工具費用。中途辭職的工人需將所發(fā)工具送還我單位，否則按工具折舊費用賠償(5.4)清掃用具(主要指噴水壺、鏟刀、刀片、刷子、桶等清除小廣告工具)由單位發(fā)放準備。(6)試用期制度(6.1)新報名工人到指定區(qū)域開始保潔服務項目負責人清掃保潔工作起即進入試用期，試用期為三個月。(6.2)試用期內(nèi)，工人應遵守我單位試用期考核管理制度，認真做好保潔服務項目負責人清掃保潔工作，遵守安全操作規(guī)程，努力提高自身業(yè)務水平，為成為一名合格的保潔服務人員做好準備。(6.3)保潔服務項目負責人管理人員為試用期內(nèi)的保潔服務人員至少安排兩次集中培訓，調(diào)動老員工發(fā)揮傳幫帶作用，努力幫助新員工順利通過試用期考核。(6.4)針對新報名保潔服務人員流動性大的特點，試用期不足二十天且自行離開的工人，試用期工資我單位將不(6.5)建立合理、有效的獎懲機制：本著“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”本公司制定了一套有效的獎懲機制，能充分調(diào)動保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。(6.6)我公司員工管理制度健全，員工勞動合同簽訂率和社會保險費繳納費率均達到100%。1.2.3.人員穩(wěn)定性保障措施卓越的企業(yè)來自于卓越的員工，塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，是企業(yè)興旺發(fā)達的本源。我公司對凝集人心、鼓舞士氣，保持員工隊伍的穩(wěn)定性，十分重視。為促進公司各項業(yè)務經(jīng)營的健康持續(xù)發(fā)展，我公司積極履行社會責任采取在崗培訓輪班工作協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊伍的(1)重視員工在企業(yè)中的地位(1.1)員工是企業(yè)的基礎由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力資本是最重要的資本，因此，只有將人力資本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機結合起來，企業(yè)才會有效地創(chuàng)造財富，才會有經(jīng)濟效益和社會效益。(1.2)員工是企業(yè)成功的關鍵現(xiàn)在我國已逐步進入知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，人力資源，尤其是優(yōu)秀人才空前地被放在了一個最重要的位置，越來越多的國家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關鍵，并不遺余力地改進和實施更有效的人才政策。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)迫切需要大量的知識型員工，滿足越來越激烈的市場競爭的需要。誰擁有知識型、復合型員工，誰就會在市場競爭(1.3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要.員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動力。企業(yè)的發(fā)展需要有一支訓練有素、具有較強執(zhí)行力的員工隊伍的支調(diào)動員工的積極性、主動性。只有這樣，企業(yè)才能在競爭中(1.4)對企業(yè)員工分類提高企業(yè)員工的積極性，需要對企業(yè)員工進行分類，以便對各類員工分別采取各種不同措施。按員工工作性質(zhì)可以基層工作人員(包括服務人員和基層管理人員);(2)調(diào)動員工積極性的方法及措施企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員工絕不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能。建立有效(2.1)薪酬目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響(2.2)制度制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。崗位制度：即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性。呢?有2個問題要特別注意：一是要認真搞好職位設置，二也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標外，還有如權力目標或成就目標等。管理者要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫助他們，使他們(2.3)情感激勵人本主義心理學家馬斯洛(Maslow),在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容是：基本生活需求一安全感一歸屬感一地位與尊重一自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認與尊重。在當前的社會中，經(jīng)濟收入和職位往往是社會地位的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)是指當前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5方面的需求層次是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感激勵對調(diào)動員工的積極性，主動性具有重要的意義。關于情感激勵的方式有很多，主要有尊重激勵：所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。工作激勵：工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進行設計，使工作內(nèi)容豐富化和擴大化。何為工作內(nèi)容豐富化?西文學者提出了6條衡里標準，也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發(fā)揮自己的聰明才智，四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體培訓和發(fā)展機會激勵：隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化，知識更新速度的不斷加快，使員工知識結構不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。榮譽和提升激勵：榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需求。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。(3)調(diào)動員工積極性應注意的問題及重要意義(3.1)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過程中，應有意識地通過建立共同的價值觀、使人們朝同一目標努力，推動企業(yè)前進。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位：使員工樹立“主人公”的責任感。(3.2)實施激勵過程中應注意的問題建立合理有效的激勵制度，是企業(yè)管理的重要問題之一。國內(nèi)企業(yè)，雖然近年來越來越重視管理激勵，并嘗試著進行了激勵機制改革，也取得了一定的成效，但在對激勵的認識上還存在著一些誤區(qū)。激勵就是獎勵激勵從完整意義上說，應包括激發(fā)和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施，是對立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)簡單地認為激勵就是獎勵，因此在設計激勵機制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒有堅決地執(zhí)行而流于形式，結果難以達到預期目的。同樣的激勵可以適用于任何人許多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。在管理實踐中，如何對企業(yè)中個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎的。通過對不同類型人的分析，找到他們的激勵因素，有針對性地進行激勵，激勵措施最有效。其次要注意控制激勵的成本，必須分析激勵的支出收益比，追求最大限度的利益。只要建立起激勵制度就能達到激勵效果一套科學有效的激勵機制不是孤立的，應當與企業(yè)的一系列相關體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是激勵的基礎。有了準確的評估才能有針對地進行激勵，我們須反對平均主義、“一刀切”,否則，激勵會產(chǎn)生負面效應。激勵的公平性研究表明，激勵的公平與香，對員工也是一個強有力的激勵因素。(3.3)調(diào)動員工積極性的重要意義發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)不斷發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人、關心人，調(diào)動人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。調(diào)動員工的積極性，主動性，才能提高員工的執(zhí)行力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標結合起來。(4)人員流動保障通常情況下，員工流失的比例和持續(xù)時間的長短會直接影響到保潔服務項目的運作。所以，在日常管理中，我們應隨時了解行業(yè)薪酬平均水平，保持對勞動力的競爭能力，隨時了解員工隊伍的思想狀況，提高隊伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時修改公司對勞動力管理的制度以適應不斷變化的勞動力市場。從實際運作情況來看，本公司對人員可能出現(xiàn)的比例較大的缺失已相對掌握其規(guī)律，并均已制定了切實有效的緩解措施。對于不可預知的突如其來的比例較大，持續(xù)時間較長的人員缺失特制定預案。人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周由項目負責人調(diào)度，采用項目內(nèi)其他員工休息時間頂班的方式，保持人員滿崗?！袢藛T缺失>10%,持續(xù)時間〉一周及時由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項目可調(diào)劑人員以應對本項目人員缺失的局面。及時由公司職能部門調(diào)研行業(yè)薪酬狀況，必要時調(diào)整薪資結構保持與本市行業(yè)內(nèi)平均水平持平并略高。及時由公司職能部門調(diào)研人員缺失嚴重的項目內(nèi)部管理情況，穩(wěn)定客戶的思想狀況，必要時調(diào)整項目管理人選以消除客戶不滿情緒。為防止人員流失后影響工作，先期與附近勞務所取得聯(lián)系，做到事先備案、事發(fā)通知，做到能夠及時得到專業(yè)方面(5)獎懲措施(5.1)獎勵種類(5.2)加分項休假，視為全勤，+2分/人/次；(5.3)減分項：7)每周衛(wèi)生檢查不合格者(管轄區(qū)域),-5分/人/次；(5.4)獎勵辦法為100元/人/月，同時頒發(fā)優(yōu)秀保潔員證書標準為50元/人/月；3)當月分值在80分以下的，為待改進，無獎勵勞保；(5.5)操作辦法前安排保潔評優(yōu)會議，現(xiàn)場宣布結果，并頒發(fā)證書及勞保。1.3.1.保潔工作計劃及工作方案第一節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔工作計劃一、主要目標(一)制定年度安全工作管理計劃。(二)安全生產(chǎn)責任書簽訂率100%。(三)隱患整改率達到100%。(四)員工教育培訓率達到100%,考試合格率達到80%(五)消防器材等安全設施完好率100%。(六)治安環(huán)保刑事案件為零。(七)一年2次防雷檢測，至少一次事故應急救援預案(八)每年不少以一項創(chuàng)新管理。二、具體措施(一)年初保潔部根據(jù)公司年度工作任務及上年工作總結制定本年度安全生產(chǎn)工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)工作分目標。(二)年初保潔部組織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解，落實到人。保潔部定期對目標實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，每半年對目標完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。(三)保潔部組織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關責任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復查。(四)由總工室制定年度教育培訓計劃，保潔部協(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察，確保員工教育培訓率達到100%,培訓結果合格率達到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。(五)保潔部每月負責對全廠消防器材等安全設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi)，安排領導干部值班，有效防范各類治安刑事案件。(六)加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險撤離方法。(七)加強創(chuàng)新管理，保潔部根據(jù)實際情況，2022年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔工作方案為進一步規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作，認真貫徹執(zhí)行當(一)建立機構(二)工作職責(一)加強對安全工作認識、落實責任，不斷提高安全思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心頭，做到警鐘長鳴，(二)加大安全教育力度，建設企業(yè)安全文化精神和相關法律、法規(guī)為重點，結合公司的相關安全規(guī)定，(三)加大安全檢查力度，加強隱患治理整改少安全事故的發(fā)生，以嚴管理、勤檢查為重點，全面排摸，1.認真做好每月的常規(guī)安全檢查(作業(yè)車輛、壓縮設備、車庫、道班房等)及各種專業(yè)安全檢查(設備操作、保潔服務),及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，并每月按期上報安全隱患違反制度)、查找隱患，對查出的“二違”人員，如不聽勸阻將實行安全獎罰制度。2.嚴格按時保質(zhì)保量按照整改措施進行隱患整改，不以任何借口拖延或拒絕安全隱患的整改落實完成。對較難處理隱患，定時、定人、定措施進行全面監(jiān)護，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。1.3.2.保潔服務管理第一節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔服務理念環(huán)衛(wèi)保潔是順應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求應運壯大的一個行業(yè)，環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展和進步，必然要有一種積極向上的環(huán)衛(wèi)文化和精神，而這種文化和精神最終體現(xiàn)在服務理念上。只有通過提升環(huán)衛(wèi)人的服務理念，才能積極地推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)向縱深發(fā)展。一、提升服務理念環(huán)衛(wèi)文化是指環(huán)衛(wèi)工作者在環(huán)衛(wèi)實踐中所形成的并為全體人員所遵循的群體意識、價值取向、道德觀念、行為準則和思想品德的總和。(一)著眼服務于民是環(huán)衛(wèi)文化的精髓。環(huán)衛(wèi)工作肩負著維護人民生活質(zhì)量和促進環(huán)境經(jīng)濟健好促進環(huán)衛(wèi)發(fā)展這篇大文章，是擺在我們面前的重大課題。(二)提升服務能力是環(huán)衛(wèi)文化的要求。(三)講究服務方式是環(huán)衛(wèi)文化的內(nèi)涵。衛(wèi)文化的根本作用就在于以人為中心，以文化引導為手段，人民謀利益作為自己的最高準則和行為規(guī)范；要盡職盡責，古人道：致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。程中，我們要把當代國際先進管理理念與干部職工的學習、第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔服務措施(一)建立以項目負責人為首的工程安全管理機構，行(二)堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第(三)對特殊工程必須持證上崗，并加強各種安全培訓(四)加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措(五)制訂安全責任制和安全工作檢查制度。堅持每天(一)實行安全責任制(二)進行安全教育(三)購置保險措施險制度.(四)清潔劑的安全使用保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱清潔劑)的使用必須符合腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。(五)安全守則3.“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規(guī)定正確使用用品。前做好防護，施工后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅決加以制止。4.“七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護裝置、警示標志。不準發(fā)出違章指令。不準在追逐打鬧、打架斗毆。不準使用有安全隱患的工具、設備。當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。(一)服從業(yè)主的管理，從事清潔工作，嚴格按照規(guī)定(二)不能辨認的清潔藥水，立即銷毀，不可隨便用于清潔工作；分清楚各類設施的材料，選用對應的清潔材料。所有入庫材料都應有正規(guī)廠家生產(chǎn)，具有產(chǎn)品合格證，表明(三)清潔機房，應在甲方工程人員指導下進行，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。(四)夜間工作應保證有足夠的照明，不明情況的，堅決不能貿(mào)然作業(yè)。(五)員工工作時集中精神、小心翼翼、謹小慎微，避免因為主觀原因?qū)υO施設備造成破壞。(六)使用機械設備清潔時，先檢查機器是否能正常工作，如不能，馬上停止工作進行檢修；如果機器完好，應嚴格按照操作規(guī)程進行。(七)傾倒清潔污水時應檢查是否有毛巾或固態(tài)物存留，防止堵塞下水管道。(八)不能隨便觸動各種設施按鈕，防止意外產(chǎn)生。(九)我駐場員工處于工作的一線，在日常清潔及服務工作中發(fā)現(xiàn)、設備松動、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問題，及時反饋報告給管理部門，等于為管理部門增加了幾十雙眼睛。便于物業(yè)及時搶修或檢查、避免發(fā)生意外事故。這樣方便管理部門發(fā)現(xiàn)問題、提高效率、及時消滅事(十)在做好自身員工安全保密監(jiān)控與教育工作的同時要求員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員可疑物品、不良人員破壞公共設施時及時向管理部門報告，把自身的工作和公司的榮譽捆綁起來，以主人翁的心態(tài)，盡心盡責維護好營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生和美好形象。(一)嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢(三)嚴禁將有毒物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部(四)保護客戶和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我(五)上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車(六)上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正(七)保潔員要注意用水用電、登高擦拭；工作場所要(八)在需要使用化學藥品(強酸強堿)時首先仔細看(九)在使用專業(yè)清洗設備時(如：自動步梯清洗機、駕駛式自動洗地機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照(十)外圍保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛(十一)室內(nèi)外保潔員注意高處墜物傷人。發(fā)現(xiàn)設施設備異常(如天花板和墻面裂縫、脫落)及時上報。(十二)高位清潔(如：玻璃、天花板、出風口等)首(十三)如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時向(一)事前預防——處理安全突發(fā)事件的先導規(guī)律可循，即相似性。這是“事前預防”的重要突破口，通過對安全突發(fā)事件相似性的總結與提練，積累、豐富相當?shù)慕?jīng)驗，在配之以一定的專業(yè)技術水平，我們完全可以對一部分安全隱患進行事前識別，并加以控制(實行預案制)。(二)事中控制——處理安全突發(fā)事件的關鍵在日常保潔服務過程中，還有些隱患是不易被事前識別的，有些隱患是很難在事前加以控制的。因此，突發(fā)事件的也能有效的降低損失。對于那些已在事前識別并制定了相應的應急處理預案的突發(fā)事件，按預案規(guī)定處理即可。但對于那些沒有預案控制的突發(fā)事件，應注意把握好以下幾個原則：1.統(tǒng)一指揮原則突發(fā)事件發(fā)生后應由一名管理人員(一般以當值最高級別的管理人員為佳)做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)“多頭領導”,造成混亂。2.服從命令原則當事工作人員應無條件服從現(xiàn)場指揮人員的命令，按要求采取相應的應急措施3.主動出擊原則突發(fā)事件發(fā)生時，工作人員不能以消極、推拖甚至是回避的態(tài)度來對待，這無疑是在“雪上加霜”,這也必將為自當事工作人員應團結一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。(三)事后改進——處理突發(fā)事件的延續(xù)(1)根據(jù)總結情況，修改原有預案中誤漏之處，以完(2)根據(jù)總結情況，編制還缺乏的預案，以充實預案(3)根據(jù)總結情況，有針對性地開展培訓(同樣包括對內(nèi)、對外兩個方面),持續(xù)改進，不斷增強處理安全突發(fā)事件的能力。B.大堂清潔E.用干凈抹布擦拭不銹鋼窗框、門框，大門外不銹鋼F.大門玻璃，用上水器將水涂到上面，用玻璃刮將水(2)男女衛(wèi)生間清潔6)用濕毛巾(消毒水浸過)擦洗恭桶坐墊，再用干毛9)洗手盆、臺面，用濕毛巾由里往外，擦拭干凈10)用毛巾擦亮金屬水龍頭，擦凈門面。11)用濕墩布拖擦地面，再用干墩布擦凈水跡。(3)電梯廳、電梯清潔程序D.電梯門的溝槽內(nèi)，有贓物沙粒要清除干凈(可用小毛刷輕輕掃出)。(4)公共走廊、休閑區(qū)清潔程序(5)玻璃清洗程序①清洗前準備工作B.用水桶接好水，按1:40比例兌好玻璃清潔劑。③清洗室內(nèi)窗玻璃A.將窗臺上擺放的物品挪至安全處，輕拿輕放，不得④清洗玻璃門⑤收尾工作D.將所用清潔工具用清水清洗干凈(6)公共陰溝、窖井的保潔公共陰溝、窨井清洗作業(yè)規(guī)程規(guī)范陰溝、窨井清洗作業(yè)，確保設施能正常發(fā)揮作用。2)適用范圍適用于公司接管物業(yè)的公共設施中陰溝、窨井的清洗作3)職責保潔中心經(jīng)理負責審定陰溝、窨井清洗作業(yè)的服務標準。保潔主管負責對陰溝、窨井清洗作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)控。清潔工負責依照本規(guī)程進行具體的陰溝、窖井清洗作業(yè)。4)作業(yè)規(guī)程每月對陰溝、窖井清理一次用鐵鉤打開井蓋。用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物。清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。清理完畢蓋好井蓋。用水沖洗地面每半年對陰溝、井徹底疏通一次。打開井蓋后，用長竹片捅搗陰溝、窖井內(nèi)的粘附物。用壓力水槍沖刷陰溝、窨井內(nèi)壁。清理陰溝、窖井的垃圾。陰溝、窨井清潔標準水流暢通，井蓋上無污漬、污物。注意事項掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負責監(jiān)護，以防行人跌入。作業(yè)時，應穿連身衣褲、戴膠手套。必須有兩人以上同時作業(yè)。5)記錄6)相關支持性文件(7)頂棚、天花板的保潔(7.1)平頂天花板保潔技巧1)日常保潔：平頂天花板的裝飾材料不復雜，一般為涂料、油漆或石膏板等裝飾材料且都呈平面，日常保潔只要用雞毛撣子撣除灰塵和蛛網(wǎng)即可。2)定期保潔：平頂天花板定期保潔周期一般為3～6個月。可用靜電除塵推仰拖除塵，如個別部位污染較嚴重，可以用干抹布蘸少許按1:40稀釋的全能清潔劑水溶液擦拭，然后用擰干的清潔抹布擦凈即可。(7.2)花式材料吊頂保潔技巧1)日常保潔：花式吊頂所使用的裝飾材料較復雜，由工藝燈具、銅嵌條、鋁合金嵌條、不銹鋼嵌條、工藝木線條配花式玻璃或其他裝飾板組成。日常保潔可用撣子撣除吊頂2)定期保潔：花式材料吊頂定期保潔周期一般為2～3嚴重的部位，可以用干抹布蘸少許按1:40稀釋的全能清潔(8)辦公室的清潔程序入。如需提前清掃在進入后門不要關(盡量)。E.擦拭：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦電燈開關，空調(diào)風口、踢腳線、門窗等，墻壁為定期作業(yè)。F.整理：桌面上的主要用品。如電話、煙灰缸等擦拭I.退出：工作完畢后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)名，清掃房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回……)家具設備有無損壞等。(9)會議室清潔程序巾由里向外擦一遍。若有污漬加適量的清潔劑用毛巾擦掉，第一節(jié)垃圾清運實施方案(一)片區(qū)清運人員的經(jīng)費由公司每月?lián)摗?二)經(jīng)費包括：清運人員月工資，油料補助，垃圾車(一)保潔人員要對垃圾桶、坑周邊進行保潔。特別要(二)巡查人員根據(jù)本約定實際劃定出清掃范圍，合理(三)巡查要對保潔員要統(tǒng)一思想，提高認識，把做好不定期開展對各衛(wèi)生死角清掃及保潔和垃圾清運進行檢查，第二節(jié)垃圾清運、處理管理(一)垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，壓縮車每天早晨6時(冬季7時)開始清運，大約9:00結束，臺式車根據(jù)實際運量進行清運，提早結束。(二)車輛必須做到密閉化，運輸過程中不得揚撒、泄(三)要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及(四)在清運過程中，必須做到分類清運，生活垃圾，(五)每個垃圾點必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(六)車廂內(nèi)清運后不得有殘留，車要每日清理一次。(七)必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等環(huán)衛(wèi)設施，(八)為保護清運人員的健康，清運人員在工作時要有必要的勞保用品。9、清運工作人員違反上述規(guī)定者，將視(一)進場人員和車輛必須遵守場內(nèi)各項規(guī)章制度，服(二)垃圾運輸車進場必須過磅計量，并按指定位置傾(三)垃圾運輸車運送垃圾時，密閉設備必須齊全，防(四)車輛進入場區(qū)必須謹慎駕駛，不得損壞場內(nèi)防護(五)垃圾運輸車應嚴格按照場內(nèi)規(guī)定速度行駛，嚴禁(六)場區(qū)內(nèi)嚴禁煙火。(七)非工作人員和車輛嚴禁入內(nèi)。(一)場內(nèi)各工種工作人員要認真學習垃圾處理的相關(二)檢驗人員應對垃圾運輸車實行隨機抽查檢驗，對(三)工作人員對進場垃圾運輸車內(nèi)垃圾必須使用工具(四)檢驗工作人員要做好自身防護工作。(五)填埋區(qū)工作人員有責任對外來車輛垃圾成分進行(六)工作人員要加強責任心，提高安全責任意識。(一)消毒工作人員工作時必須穿戴工作服、口罩、防(二)根據(jù)氣候變化和蚊蠅密度，適當調(diào)整藥量和消殺(三)做好消毒記錄，每日要對消殺面積、藥品用量進(四)藥品管理要遠離辦公、生活場所，嚴格藥品領取(五)消毒結束后，必須將消毒設備沖刷干凈，及時保(一)檢測員必須熟練掌握儀器操作程序，熟知檢測氣(二)對場內(nèi)氣體檢測必須堅持每日兩次，高溫無風天(三)檢測時必須到達規(guī)定地點，保持檢測數(shù)據(jù)的可靠(四)場區(qū)甲烷氣體濃度達到5%警戒臨近值時，要及時(五)詳細做好氣體檢測記錄，每周向管理科(室)上(六)按照儀器使用要求定期對電池進行放電維護，電(七)指定專人妥善保管儀器設備，避免丟失和損壞。(一)機械設備管理和操作實行定人、定崗和定設備，(二)每周中應有一天定為設備保養(yǎng)日，根據(jù)設備保養(yǎng)(三)機械操作前應例行檢查，觀察各儀表指示是否正(四)操作人員要嚴格按照機械設備操作規(guī)定操作，防不得擅自出場。(七)機械設備維修時，不得隨意搭接臨時動力線；確需搭接臨時動力線的，必須在確保潔服務全前提下并有專職電工在場時使用，使用完畢立即拆除。(八)積累技術資料，建立設備管理臺賬；做好機械維修記錄，注明所修部位。七、安全管理制度(一)定期對職工進行安全培訓和突發(fā)事件的應急處理訓練，并做好記錄。(二)安全管理領導小組負責人職責1、貫徹執(zhí)行國家有關安全管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對本公司的安全管理、勞動保護工作負全面領導責任。2、建立健全安全管理機構和安全管理人員責任制，并保證有效執(zhí)行。3、統(tǒng)籌抓好本公司安全工作，分析本公司安全形勢，研究安全工作的重大政策措施，協(xié)調(diào)解決重大安全問題。4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使本公司安全工作符合安全技術標準和行業(yè)要求。5、負責對本公司發(fā)生的安全事故的上報調(diào)查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。6、組織安全管理人員制訂安全管理制度及實施細則。7、主持召開安全管理領導小組會議，督促本公司安全工作，及時消除安全事故隱患。8、組織制定并實施本公司安全事故應急救援預案及安全管理教育和培訓。(三)每日對場區(qū)進行巡查，并做好巡查記錄。(1)防火安全要明確責任區(qū)，落實責任人。(2)行政部每次檢查后，應書面及時通報，并要求責任部門整改。各部門對查出的安全隱患或違章作業(yè)應認真研究，有條件的立即采取措施整改、消除；對一時難以解決的要及時上報，同時采取有效防范措施限期整改。通報內(nèi)容及整改情況及時存檔。(3)安全隱患或違章作業(yè)整改完畢，負責整改的部門或責任人應及時將整改完畢的內(nèi)容報送至行政部驗證、存檔。(1)安全隱患排查職責分工1)行政部和有關部門負責季節(jié)檢查和節(jié)假日檢查。2)由安全員組織每月日常檢查。3)相關運營養(yǎng)護單位對各自的工作開展維保檢查工作。4)事故隱患排查前應制定排查方案，明確排查的目的、范圍、方法、要求等。5)對于排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，建立隱患登記臺賬，對事故隱患進行有效監(jiān)控，落實責任人。臺賬應反映隱患發(fā)現(xiàn)的時間、內(nèi)容、存在的部位、原因分析、隱患等級、整改單位、整改時限、責任人等相關內(nèi)容。(2)隱患排查(2.1)事故隱患排查范圍1)本公司經(jīng)營管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域。2)危及安全經(jīng)營的不安全因素或險情。3)可能導致事故發(fā)生和危害擴大的設備設施。4)經(jīng)營管理和設備維修過程中可能發(fā)生的各種傷害。(2.2)事故隱患報告1)事故隱患排查發(fā)現(xiàn)事故隱患的，立即報告上級領導和相關職能部門。事故隱患報告內(nèi)容包括：事故隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因；事故隱患的危害程度和整改難易程度分析；隱患的治理方案等。2)各級領導和相關職能部門接到事故隱患報告后，應3)排查出的隱患問題以整改通知單形式通知被紀檢部被檢部門應簽字確認。(2.3)隱患治理1)根據(jù)隱患排查的結果，本公司組織制定隱患治理方2)隱患整改及驗收2.2)對于檢查中發(fā)現(xiàn)的所有問題，責任部門對查出的隱患和問題都要逐項分析研究，及時制定和落實整改措施。2.3)在事故隱患治理過程中，應當采取相應的安全防2.4)對于一般事故隱患，各部門或有關人員按照隱患2.5)對因物質(zhì)、技術所限暫時不具備整改條件的重大2.6)對事故隱患和問題的整改情況，行政部和相關部門進行復查(驗收),跟蹤督促落實，形成閉環(huán)管理。對重2.7)各項檢查結果、事故隱患整改情況、驗收結果應(四)場區(qū)重點部位應設置醒目警示標志。(五)發(fā)生事故時，當班人員應立即上報主管部門及有1、事故發(fā)生時應立即向行政部報告。事故報告應當及時、準確、完整，任何部門和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。2、對部門內(nèi)發(fā)生的事故，應立即向部門負責人或安全員報告，部門負責人及時上報行政部。3、對死亡事故或重大事件應立即報告，并在一小時內(nèi)向安全監(jiān)管部門及上級部門報告。如情況緊急時，應當在三十分鐘內(nèi)向安全監(jiān)管部門及上級部門報告。(六)發(fā)生重大火災、爆炸、泄漏、中毒等事故時，應迅速組織搶救疏散，防止事故蔓延擴大，同時上報主管部門和有關領導。事故搶救1、事故發(fā)生部門負責人和本公司主要領導接到事故報告后，必須立即趕赴現(xiàn)場，視情況啟動相應的應急預案，組織搶救傷員和保護財產(chǎn)，并采取有效措施防止事態(tài)擴大和發(fā)2、事故發(fā)生部門和人員應當妥善保護事故現(xiàn)場以及相因搶救傷員必須移動現(xiàn)場物件時，要做好標識。3、對重危傷員，安全管理領導小組應及時組織送醫(yī)搶2、輕傷事故由行政部主持，相關部門負責人等進行調(diào)3、重傷事故由總經(jīng)理主持，事故發(fā)生部門等有關人員4、死亡事故由政府安監(jiān)部門或上級主管部門組成調(diào)查5、其他各類事故由安全管理領導小組牽頭，組織相關(1)查明事故發(fā)生的原因、過程、人員傷亡情況、經(jīng)(2)確定事故的責任者。(3)提出事故處理意見。(4)制定糾正或預防措施，并評價其風險。(5)實施糾正或預防措施，并驗證其有效性。7、重傷事故須在15日內(nèi)完成調(diào)查，形成調(diào)查報告；輕傷事故須在7日內(nèi)完成調(diào)查，形成調(diào)查報告，并做好資料歸(七)認真記錄事故處理、處置情況。(一)認真貫徹落實消防工作各項規(guī)章制度，要將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項重要內(nèi)容。(二)做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作。(三)按照誰主管誰負責的原則，逐級落實消防責任制和防預防工作各項規(guī)章制度。(四)按照規(guī)定標準配足消防器材，固定專人管理，定期進行檢查維修。1、本公司配備的消防栓和滅火器應有明顯的標志，消防器材應擺放在防雨、防曬的箱、柜內(nèi)，嚴禁箱柜上堆放物品，嚴禁與油類、酸、堿等有腐蝕性的化學物品接觸。2、行政部應落實物業(yè)每月對消防器材進行檢查和維修保養(yǎng)，對超過使用期限或損壞的消防器材及時進行更換。3、滅火器任何人不得挪作他用，確保完好能用，完好率達100%。(五)組織專職(兼職)消防隊伍，抓好消防隊伍的業(yè)務學習和訓練工作。(六)發(fā)生火情火災，要立即撥打“119”報警，并積極組織撲救，事后要查明原因，及時整改。(七)經(jīng)常組織防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改。1、防火安全要明確責任區(qū)，落實責任人。2、行政部每次檢查后，應書面及時通報，并要求責任部門整改。各部門對查出的安全隱患或違章作業(yè)應認真研究，有條件的立即采取措施整改、消除；對一時難以解決的要及時上報，同時采取有效防范措施限期整改。通報內(nèi)容及整改情況及時存檔。3、安全隱患或違章作業(yè)整改完畢，負責整改的部門或責任人應及時將整改完畢的內(nèi)容報送至行政部驗證、存檔。1)事故隱患排查范圍(1)本公司經(jīng)營管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域。(2)危及安全經(jīng)營的不安全因素或險情。(3)可能導致事故發(fā)生和危害擴大的設備設施。(4)經(jīng)營管理和設備維修過程中可能發(fā)生的各種傷害。2)事故隱患報告(1)事故隱患排查發(fā)現(xiàn)事故隱患的，立即報告上級領導和相關職能部門。事故隱患報告內(nèi)容包括：事故隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因；事故隱患的危害程度和整改難易程度分析；隱患的治理方案等。(2)各級領導和相關職能部門接到事故隱患報告后，(3)排查出的隱患問題以整改通知單形式通知被紀檢單》,被檢部門應簽字確認。(一)當班司機收車后按規(guī)定認真檢查車輛狀況，整理(二)接班司機接班時應了解前班工作期間車輛的安全(三)檢查機械運轉(zhuǎn)是否良好有無漏水、漏油及主要部(四)檢查行走部位、傳動及轉(zhuǎn)向、連接部位是否正?；蛉庇?，檢查各儀表是否良好、正常，手柄操作是否正常。(五)檢查車輛是否有足夠的燃油及潤滑油，檢查噴油(六)嚴禁車輛帶病出車。(一)成立以場長為領導的垃圾填埋場安全生產(chǎn)領導小(二)定期召開安全生產(chǎn)例會。(三)各級布置工作任務時必須落實相應的安全措施，(四)考核、評比實行安全一票否決制。(五)職工進場后必須進行三級(場部、部門、班組)(六)駕駛員、焊工、電工等特殊工種必須持證上崗。(七)生產(chǎn)中必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程嚴禁違章指揮，違(八)現(xiàn)金、貴重物品及機要文件，下班后應放置于安(九)職工必須按崗位要求穿戴相應的勞動防護用品上(十)帶病車輛不準使用。(十一)人員外出攜帶物品時，保衛(wèi)人員應檢查無違反(十二)發(fā)生安全事故必須召開事故分析會，明確事故(一)灑藥滅蠅工作是衛(wèi)生填埋的一個窗口，必須嚴格(二)藥品的選定、購買、發(fā)放、噴灑等各個環(huán)節(jié)必須(三)滅蠅藥品的品種及數(shù)量由環(huán)保科提出，并提交年(四)滅蠅時間為每年5月一10月，垃圾暴露面每天進行人工噴霧機撒藥滅蠅，其中消毒車在7月、8月、9月每天灑藥2次以上，其余月份可按照蒼蠅監(jiān)測密度進行消殺工(五)對蒼蠅繁殖的要害區(qū)域及部位(辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)等),蒼蠅的敏感場所，要每天進行滅蠅。(二)監(jiān)測要求：(1)每天監(jiān)測一次特殊情況增加監(jiān)測。(2)在填埋區(qū)上風向、下風向各設一點。(3)監(jiān)測項目：氨、硫化氫濃度、懸浮粒物。(4)采用方法：目測、嗅覺。(1)每年3-4月、10--11月每周監(jiān)測1-2次；5-9月每天監(jiān)測1次。(2)監(jiān)測范圍：填埋區(qū)、辦公區(qū)及周邊區(qū)域。(3)監(jiān)測項目：蒼蠅密度。(1)每天監(jiān)測1次。(2)項目：垃圾撒漏、垃圾袋飄揚。(3)采用方法：目測。4.污水處理(1)每天檢測一次。(2)檢測內(nèi)容：PH值、色度、化學需氧量、氨氮、總磷、總氮、重金屬。(3)檢測方法：物化、生化。(三)監(jiān)測人員要及時記錄監(jiān)測結果、按時.上報監(jiān)測報表。遇有異常情況要及時上報。(四)監(jiān)測人員要根據(jù)有關規(guī)定進行定期監(jiān)測，切實完成場區(qū)環(huán)境監(jiān)測任務。十三、建筑垃圾堆放管理制度為加強對建筑垃圾堆放的科學管理，進一步規(guī)范堆放場的運行機制，確實達到定點傾倒、科學規(guī)劃、安全暢通、規(guī)范整潔的目的，現(xiàn)制定管理辦法如下：(一)工作人員必須樹立高度責任心和使命感，認真履行自己的責任全心全意做好服務和管理工作。(二)工作人員必須嚴格按照采購人要求進行操作，按照建筑垃圾堆放管理處的規(guī)定的審批程序?qū)嵤訌妼\輸車輛的管理。(三)建筑垃圾堆放場禁止傾倒生活垃圾及醫(yī)療廢棄物等。否則，予以重罰。(四)建筑垃圾運輸車輛行駛中不得撒漏。建筑垃圾按照工作人員指定的位置統(tǒng)一傾倒，不得隨意堆放。(五)建筑垃圾運輸車要注意安全、減速行駛，服從工作人員的管理同時辦理相關手續(xù)。(六)嚴格禁止拾荒人員平臺拾荒，不準搭臨時亭棚，嚴禁焚燒垃圾，避免火災。(七)堅持巡查制度做到每天巡查全體安全情況，定期加大巡查密度和次數(shù)，做到二十四小時值班制，發(fā)現(xiàn)問題及第三節(jié)垃圾清運車管理制度1.根據(jù)服務等級和收費標準，每天早晨、