客服主管主要工作簡歷范文

客服主管主要工作簡歷范文第一篇客服主管主要工作簡歷范文第一篇工作時間：2014-07到2016-08

工作描述：所從事公司為行業(yè)媒體，主要為汽車用品行業(yè)大型廠商集中各地經(jīng)銷商，行業(yè)知名品牌與行業(yè)各重大新聞資訊進行報道宣傳，作為客服專員主要工作為:1.跟進服務(wù)公司合作優(yōu)質(zhì)大型客戶，例如飛歌、好幫手、路暢等，了解客戶需求，制定客戶合作方案；2.每月收集需要上刊客戶資料，制定上刊表；3.跟進客戶品牌廣告圖，新聞稿等對接事項。與客戶溝通廣告的整體布局與配色等一些細(xì)節(jié)問題，并跟設(shè)計師陳述設(shè)計廣告圖設(shè)計方案創(chuàng)意與意見；4.參與每期報紙出刊，審核廣告圖與新聞稿件;5.參加行業(yè)內(nèi)客戶的新品發(fā)布會與交流對接會增進與客戶之間的溝通交流等;6.參加行業(yè)內(nèi)各大小展會，l展會現(xiàn)場活動布置執(zhí)行，拜訪收集客戶資料;7.制定客戶合作方案，電話或上門拜訪客戶，與客戶簽訂合同并跟進款項問題；8.參與公司攝影部新聞視頻配音工作；9.整理客戶每月投放廣告數(shù)據(jù)各項kpi指標(biāo)等.

工作時間：2012-08到2016-09

公司名稱：簡歷本招聘咨詢有限公司|所在部門：電子商務(wù)部|所在崗位：客服主管/唯品會運營主管

客服主管主要工作簡歷范文第二篇丘小姐

目前所在：白云區(qū)

年齡：27

戶口所在：韶關(guān)

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

誠信徽章：未申請

身高：164cm

人才測評：未測評

體重：51kg

我的特長：

◆求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯

工作年限：5

職稱：

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：3500～6499元

希望工作地區(qū)：天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)

◆工作經(jīng)歷

國際美容集團

起止年月：20xx-06～20xx-04

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進會議。

離職原因：個人原因

上海生物科技有限公司

起止年月：20xx-08～20xx-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職位：計劃對賬員

工作描述：根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實包材庫存情況，申請付款，之后跟進生產(chǎn)進度，廠家排產(chǎn)情況，對整個生產(chǎn)過程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后，知會廠家盤點包材。

離職原因：尋求發(fā)展

廣州精細(xì)化工有限公司

起止年月：20xx-12～20xx-07

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職位：客服跟單

工作描述：主要是做好客前問調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動政策，盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。

離職原因：畢業(yè)實習(xí)

◆教育背景

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位:本科畢業(yè)

畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)一：商務(wù)日語

專業(yè)二：公共關(guān)系

起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

20xx-0920xx-02肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)日語國際商務(wù)日語中級0730820xx9

20xx-0920xx-12肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)單證員國際商務(wù)單證員0820xx916160

◆語言能力

外語：日語良好

粵語水平：優(yōu)秀

其它外語能力：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

◆工作能力及其他專長

從事美容行業(yè)3年，對該行業(yè)知識有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強。有深厚的文字功底，有專業(yè)的語言能力證書，追求新事物。

◆個人自我評價

本人相對較溫和，是個獨立自主，堅強，負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運動，喜歡新鮮事物，有強烈的好奇心。

客服主管主要工作簡歷范文第三篇基本信息

姓名：李性別：女

婚姻狀況：未婚民族：漢

戶籍：年齡：28

現(xiàn)所在地：身高：167

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管

工作年限：3

期望薪資：面議

求職類型：全職

到崗時間：隨時

教育背景

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-01

專業(yè)一：英語專業(yè)二：幼兒教育

起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

1998-0920xx-07廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專畢業(yè)證

20xx-0220xx-01華南師范大學(xué)英語大專畢業(yè)證

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：良好

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強的管理能力。

自我評價

本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

個人工作經(jīng)歷

起止年月：20xx-04～20xx-09**公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

離職原因：

起止年月：20xx-02～20xx-09**公司

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)

離職原因：

起止年月：20xx-08～20xx-12**公司

公司性質(zhì)：外商獨資

所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：客服助理

工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進行統(tǒng)計分析，提出改進建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

起止年月：20xx-07～20xx-05**公司

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司

擔(dān)任職位：客服代表

工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

客服主管主要工作簡歷范文第四篇外語：英語良好

粵語水平：精通

國語水平：精通

工作能力及其他專長

自我評價

本人工作認(rèn)真踏實，責(zé)任心強，善于獨立思考，分析問題，解決問題。有強烈的集體榮譽感，較強的社會適應(yīng)能力，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，能熟練操作計算機辦公軟件。同時，本人也接受了一定的工作經(jīng)驗，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，一直以來按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮投苏墓ぷ鲬B(tài)度，塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的.性格特點。此外，還積極地參加各種工作群體組織活動，抓住每一個機會，鍛煉自己，建立起良好的人際關(guān)系，意識到良好的溝通和人際交往技巧非常重要，使我在社會實踐中以它作為對自己的要求。良好的工作態(tài)度是取得工作成績的基礎(chǔ)，表現(xiàn)出的是人積極的主觀能動性。有了較強的工作能力，而又輔之以正確的工作態(tài)度，那么必將是事半功倍，能促進任務(wù)的完成、事業(yè)的成功。

本人熱愛貴公司所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進步。最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。

祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

客服主管主要工作簡歷范文第五篇項目時間：2013-01到2016-09

項目名稱：售后與客戶服務(wù)體系搭建與運營

項目描述：項目介紹隨著皮書數(shù)據(jù)庫（產(chǎn)品）逐步打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。比如：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求及相關(guān)信息，如何在銷售經(jīng)理與客服人員之間準(zhǔn)確無誤、高效流轉(zhuǎn)？以及客戶關(guān)系的管理和維護都對當(dāng)時的工作提出了更高的要求，此時迫切需要建立售后與客戶服務(wù)體系。通過對當(dāng)時情況的評估，決定引進六度人和公司的EC軟件，并圍繞EC搭建客戶服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營銷推廣、銷售管理以及員工考核體系。產(chǎn)品引進后，為了促成大家依托EC開展工作，又開展了以下保障性工作：歷史數(shù)據(jù)錄入、產(chǎn)品培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、綁定員工考核、以及出臺相關(guān)管理辦法。我的職責(zé)1、總體負(fù)責(zé)搭建售后與客服體系。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品選型、采購、配置以及日常維護。3、促成客服人員、銷售經(jīng)理依托EC開展工作。達(dá)到的效果：1、極大的縮短了客戶與客服人員的鏈接時間。2、客戶進展一目了然，有效的解決了客戶流轉(zhuǎn)過程中的信息丟失，極大的提高了工作效率。3、為考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。4、解決了銷售經(jīng)理離職帶來的客戶丟失以及交接困難。

項目時間：2016-10到2016-09

項目名稱：CSAT專項提升計劃

項目描述：項目介紹項目說明：提升客戶滿意度的專項計劃項目簡述：通過項目收集到的不