公共關系學測試題含參考答案

公共關系學測試題含參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是()。A、公關知識普及教育B、公關能力教育C、政治思想教育D、思想及意識教育正確答案：D2、作為一門課程，公共關系學首次在()內被講授。A、紐約大學B、波士頓大學C、哈佛大學D、牛津大學正確答案：A3、開展貿易展覽會的目的是()。A、揭露某種騙局B、宣傳某種思想或觀點C、開拓商品市場，以展促銷D、宣傳某一成果正確答案：C4、人對特定目標的渴求與欲望是指人的()。A、需要B、態(tài)度C、知覺D、心理正確答案：A5、知名度側重于()的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A、“度”B、“質”C、“信”D、“量”正確答案：D6、廣告策劃的基礎是()。A、市場調查B、廣告效果測定C、廣告創(chuàng)意D、廣告定位正確答案：A7、某商場商品供應以老年人、殘疾人為主，制定了“敬老助殘之途，春風送暖之道”的目標，該目標屬于該商場公共關系工作的()。A、一般目標B、特殊目標C、近期目標D、長期目標正確答案：B8、下列公共關系行為方式中，()一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。A、矯正型公共關系B、建設型公共關系C、進攻型公共關系D、維系型公共關系正確答案：D9、那些對組織的政策、行為和產品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象是()。A、潛在公眾B、內部公眾C、邊緣公眾D、順意公眾正確答案：D10、人口膨脹、物價上漲在輿論對象中屬于()。A、社會沖突B、社會運動C、社會問題D、社會事件正確答案：C11、在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為()A、輿論B、觀念C、關系D、形象正確答案：D12、以偏概全、以點概面的片面知覺，在知覺的偏見的產生原因中稱()。A、暈輪效應B、首因效應C、近因效應D、定型作用正確答案：A13、公眾的舊的消費觀念和習慣的改變與新的消費觀念和習慣的形成是指態(tài)度的形成與改變的()。A、團體習慣B、宣傳因素C、個性因素D、社會因素正確答案：D14、公共關系傳播推廣功能的內容不包括()。A、創(chuàng)造輿論，告知公眾B、傳播輿論，造成聲勢C、強化輿論，擴大影響D、引導輿論，控制形象正確答案：B15、每一個組織，都有其自身的行業(yè)特征、資源個性和環(huán)境差異，更有其不同的公共關系預期。因此，公共關系策劃必須是一種()的工作。A、思想性B、創(chuàng)造性C、程序性D、目標性正確答案：B16、下列編制公共關系預算的方法中，()既適用于年度策劃活動經費的預算，也適用于項目企業(yè)形象活動經費的預算。A、加權平均法B、平均發(fā)展速度預測法C、項目作業(yè)綜合法D、按銷售額抽成法正確答案：C17、()是廣告信息的“加工者”、“傳達者”。A、廣告媒介B、廣告信息C、廣告代理商D、廣告主正確答案：C18、以活動目標劃定目標公眾，這種劃分主要強調的是()。A、利益性B、關聯(lián)性C、影響度D、重要性正確答案：B19、以組織需要劃分目標公眾，這種劃分主要強調的是()。A、重要性B、影響度C、關聯(lián)性D、利益性正確答案：B20、組織標志在視覺傳達中的基本功能是()。A、領導性B、同一性C、時代性D、識別性正確答案：D21、在危機管理過程中，組織的缺陷會暴露出來，下列()不屬于組織的缺陷。A、危機中形成的新的社會關系B、缺乏專業(yè)的公共關系危機管理人員C、組織機構設置不合理D、缺乏危機預防意識正確答案：A22、“凡宣傳皆好事”是()的信條。A、艾維?李B、雷克斯?哈羅C、愛德華?伯尼斯D、巴納姆正確答案：D23、對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是指人的()。A、氣質B、興趣C、經驗D、性格正確答案：D24、公共關系策劃的生命力是()。A、目標性B、時機性C、創(chuàng)造性D、思想性正確答案：C25、在公共關系中，領導者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的依據，這一般稱為公共關系的()。A、協(xié)調觀念B、形象觀念C、公眾觀念D、互惠觀念正確答案：C26、當組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織經過及時調整自己的政策和行為去適應公眾，防止雙方關系失調的公共關系模式是()。A、建設型公共關系B、防御型公共關系C、進攻型公共關系D、矯正型公共關系正確答案：B27、第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產生原因中稱作()。A、首因效應B、近因效應C、定型效應D、暈輪效應正確答案：A28、危機事件的顯著特征就是突發(fā)性。對于組織、公眾和媒體而言，應對突發(fā)性的關鍵就是迅速、及時的快捷反應。這說明公共關系危機管理具有()原則。A、主動性B、及時性C、真實性D、公開性正確答案：B29、公共關系的目標是()。A、為組織機構收集信息B、協(xié)調組織的關系網絡C、提高個人素質和優(yōu)化環(huán)境D、為組織機構樹立良好的公眾形象正確答案：D30、廣告的間接功能是它的()。A、經濟功能B、政治功能C、文化功能D、商業(yè)功能正確答案：C31、公共關系系策劃和公共關系行為的原動力是()。A、動機B、目標C、使命D、利益正確答案：D32、新聞最重要的特點是在()的前提下消息的新鮮和及時。A、生動B、完整C、簡明D、真實正確答案：D33、發(fā)布新聞的原則是()。A、實事求是B、新穎C、及時迅速D、適時正確答案：A34、櫥窗陳列展覽和流動車展覽屬于展覽活動中的()。A、袖珍展覽B、小型展覽會C、中型展覽會D、綜合展覽會正確答案：A35、公共關系的過程是信息的()交流。A、逆向B、雙向C、單向D、順向正確答案：B36、企業(yè)高層經營管理者的首要任務是()。A、公共關系策劃B、公共關系評估C、公共關系實施D、公共關系調查正確答案：A37、論題處理又被稱為()。A、游說B、危機處理C、問題管理D、交際正確答案：C38、“一窩蜂”現(xiàn)象指的是()。A、流行B、時狂C、時髦D、流言正確答案：A39、在公共關系中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為公共關系的()。A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調觀念D、公眾觀念正確答案：B40、因為飛機航班誤點而滯留機場的旅客、足球場鬧事的球迷等屬于()。A、臨時公眾B、外部公眾C、周期公眾D、不受歡迎的公眾正確答案：A41、將第一階段所設定的識別理念，轉換成系統(tǒng)化的視覺傳達形式，以具體表現(xiàn)組織精神指的是CIS作業(yè)程序的()階段。A、組織實態(tài)B、設計開發(fā)C、實施管理D、制定CI手冊正確答案：B42、公共關系策劃的“六步工作法”的第二步是()。A、選擇媒介B、設計主題C、分析目標公眾D、確立目標正確答案：B43、公眾是公共關系傳播溝通的()。A、對象B、過程和方式C、目的D、主體正確答案：A44、在公共關系中，公共關系的()表現(xiàn)為對她人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用服務去贏得好感和信譽。A、服務觀念B、協(xié)調觀念C、協(xié)調觀念D、互惠觀念正確答案：A45、展覽會結束后，需要做的工作是()。A、準備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員B、對展覽會的各項費用，要仔細預算，并報上級有關部門批準C、對展覽會效果進行測定D、向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息，提供充分的新聞稿和資料正確答案：C46、()即已采取實際行動，對組織構成壓力，并迫使組織采取相應行動的公眾群體。A、潛在公眾B、非公眾C、行動公眾D、知曉公眾正確答案：C47、視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是()A、CISB、MISC、BISD、VIS正確答案：D48、行為識別系統(tǒng)的英文簡稱是()A、MISB、CISC、BISD、CI正確答案：C49、公共關系的()是執(zhí)行公共關系任務、實現(xiàn)公共關系功能的載體和行為者，即各類社會組織。A、主體B、手段C、客體D、對象正確答案：A50、下列說法不正確的是()。A、危機事件會經過輿論迅速擴散，決策者的心理壓力增大B、公共關系危機一旦爆發(fā)，就會在短時間內對組織聲譽、形象產生強烈沖擊C、突發(fā)事件必定是危機，然而危機未必就形成突發(fā)事件D、公共關系危機爆發(fā)后會引發(fā)輿論危機正確答案：C51、對組織持中間態(tài)度、觀點和意向不明朗的公眾對象是()。A、內部公眾B、潛在公眾C、順意公眾D、邊緣公眾正確答案：D52、唐納德?斯蒂芬森認為：“危機發(fā)生的第一個24小時至關重要，如果你未能很快地行動起來并已準備好把事態(tài)告知公眾，你就可能被認為有罪，直到你能證明自己是清白的為止?！贝司湓拸娬{的是公共關系危機管理的()原則。A、主動性原則B、及時性原則C、顧客至上原則D、公共性原則正確答案：B53、下列()屬于專職發(fā)言人。A、法律人員B、企業(yè)的董事長C、鄉(xiāng)長D、省長正確答案：A54、公共關系也稱作()。A、受眾關系B、群眾關系C、人群關系D、公眾關系正確答案：D55、根據()分類，公眾能夠劃分為首要公眾和次要公眾兩類。A、組織的內外對象B、關系的重要程度C、關系的穩(wěn)定程度D、組織的價值取向正確答案：B56、組織形象管理調查的第三個環(huán)節(jié)是()A、組織實際形象分析B、組織要素構成分析C、組織自我形象分析D、組織形象差距分析正確答案：D57、過去“經久耐用”是構成產品及組織的正面形象，而隨著物質生活水平的提高，人們開始希望豐富多彩、追求時髦，某些產品的“經久耐用”已經變成保守、陳舊、落后的象征，甚至構成組織的負面形象了，這體現(xiàn)了組織形象的()。A、系統(tǒng)性B、主客觀二重性C、動態(tài)性D、相對穩(wěn)定性正確答案：C58、()處在對外公共關系的第一線。A、外部公眾B、顧客公眾C、內部公眾D、社區(qū)公眾正確答案：C59、()的公共關系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來，具有特定功能和任務、具有社會行為能力的社會組織。A、宏觀B、狹義C、廣義D、微觀正確答案：C60、今天作為時髦的事物，幾個月后會變成陳舊的東西是指流行的()。A、時效性B、新奇性C、周期性D、兩極性正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略具有的特點有()。A、突然性B、挑戰(zhàn)性C、肯定性D、否定性E、強制性正確答案：ADE2、國外使用比較多的公共關系機構的名稱有()。A、公共關系與廣告部B、公共關系部C、公共信息部D、傳播溝通部E、公共事務部正確答案：ABCDE3、根據組織的內外對象分類，可將公眾分為()。A、穩(wěn)定公眾B、內部公眾C、臨時公眾D、外部公眾E、周期公眾正確答案：BD4、從心理學角度看，形象就是人們經過()等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象。A、觸覺B、味覺C、視覺D、聽覺E、嗅覺正確答案：ABCD5、下列關于專家策劃法的表述正確的是()。A、專家策劃法已經成為現(xiàn)代公共關系策劃所運用的一種最具有價值的方法B、專家策劃法是借助于專家創(chuàng)造性邏輯思維提出意見，并進行綜合分析的一種方法C、集團頭腦風暴有兩種形式：直接頭腦風暴法、質疑頭腦風暴法D、個人頭腦風暴法能夠保證公共關系策劃工作直接、快速、及時E、依據專家人數(shù)，一般將專家策劃法分為兩大類：個人判斷策劃法、集團頭腦風暴法正確答案：ABCDE6、影響心理抗拒的因素包括()。A、對自由的期望B、自由的程度C、對自由剝奪的威脅D、自由的重要性程度E、是否會影響到其它自由正確答案：ACDE7、組織對外開放參觀，需要認真研究的問題有()。A、準備宣傳材料B、目的和規(guī)模C、選擇參觀路線D、時間和人員E、做好解說和接待工作正確答案：ABCDE8、英國著名公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了確立目標，還包括()。A、分析目標公眾B、審定方案C、編制預算D、設計主題E、選擇媒介正確答案：ABCDE9、流言的大致類型包括()。A、恐怖流言B、追求流言C、市場流言D、攻擊流言E、愿望流言正確答案：ADE10、輿論主體的公眾的特點()。A、有共同話題B、自發(fā)性與松散性C、有一定的層序性D、參與議論過程E、盲從性正確答案：ABCD11、公共關系公司是()等獨立公共關系服務機構的統(tǒng)稱。A、公共關系事務所B、公共關系服務公司C、公共關系顧問公司D、公共關系咨詢公司E、公共關系協(xié)會正確答案：ABCD12、公共關系目標體系包含了不同類型的各種目標，一般分為四類，即()。A、年度目標B、特殊目標C、長期目標D、一般目標E、近期目標正確答案：BCDE13、下列說法正確的是()。A、公共關系工作是一種創(chuàng)造性很強的工作，這種工作要求公共關系人員具備開放的心理B、從事公共關系工作的人員應有一種熱情的心理C、自信是對公共關系人員職業(yè)心理的最基本的要求D、公共關系是一種整天吃喝玩樂的工作，因而不需要付出大量艱辛的勞動E、公共關系人員腦中都具有8小時工作制的概念，沒有加班加點超負荷工作的習慣正確答案：ABC14、團體成員是順從還是不順從，主要取決于()。A、知覺B、個人C、需要D、問題本身的性質E、團體正確答案：BDE15、常見的新聞稿結構包括()。A、倒金字塔結構B、總分結構C、金字塔結構D、順時結構E、并列結構正確答案：ADE16、下面屬于口語傳播弱點的有()。A、信息傳遞的局限性B、傳播距離短，覆蓋范圍窄C、信息容易失真D、傳播速度慢、信息容量小E、消失迅速，難以直接保存正確答案：BCE17、公共關系危機管理包括()。A、危機管理B、制定暫時的對外傳播時間表C、總結經驗D、調查了解、獲取第一手材料E、啟動危機管理小組，制定危機管理計劃正確答案：ABCDE18、下列有關艾維?李這一公共關系代表人物的表述正確的有()。A、提出了“公眾必須被告知”的命題B、是公共關系學科化的一名旗手C、首創(chuàng)了“公共關系”這一專門職業(yè)D、是公共關系之父E、是第一個職業(yè)公共關系人正確答案：ACDE19、下列屬于實態(tài)形象的是()A、產品和服務質量B、市場占有情況C、生產經營規(guī)模D、利潤E、產值正確答案：ABCDE20、危機預警機制中的信息監(jiān)測系統(tǒng)的建立旨在對危機信息的收集、分析、整理、預測等。收集的信息包括()。A、人員配備B、公眾意見C、媒體信息D、物資儲備E、潛在危機的征兆正確答案：ABCDE21、輿論主要有以下形態(tài)()。A、社會問題B、社會運動C、社會事件D、社會沖突E、社會熱點正確答案：ABCD22、根據組織的價值取向，公眾能夠劃分為()。A、不受歡迎的公眾B、首要公眾C、被追求的公眾D、政府公眾E、受歡迎的公眾正確答案：ACE23、廣告主題的組成要素包括()。A、信息個性B、消費心理C、廣告目標D、信息共性E、廣告媒介正確答案：ABC24、關于展覽會的特點，下列說法正確的是()。A、采用的傳播媒介包括聲音媒介、文字媒介及圖像媒介B、是一種高度集中和高效率的溝通方式C、能給組織提供與公眾直接進行雙向溝通的機會D、參展單位能夠讓公眾了解自己，可是不能即刻了解公眾對傳播意見的反映E、一般以展出實物為主，又有專人當場進行示范、講解，形象生動正確答案：ABCE25、公共關系人員同新聞界協(xié)調關系的訣竅在于()。A、維護本組織和新聞媒介的良好信譽B、對媒介、記者一視同仁C、指定專人負責，密切同新聞界人士的聯(lián)系D、尊重記者和新聞單位E、主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況正確答案：ABCDE26、氣質行為包括()。A、粘液質類型B、多血質類型C、膽汁質類型D、情緒化類型E、抑郁質類型正確答案：ABCE27、企業(yè)產品定位策略分為()。A、市場領導者的定位策略B、市場跟進者的定位策略C、市場挑戰(zhàn)者為其競爭對手重新定位的策略D、攻擊型定位策略E、防御型定位策略正確答案：ABC28、一般說來，構成態(tài)度的要素包括()。A、需要B、認知C、情感D、意圖E、知覺正確答案：ABC29、慶典活動的類型有()。A、受到特殊嘉獎慶典B、重大成果慶典C、周年慶典D、開幕慶典E、喬遷慶典正確答案：ABCDE30、一個組織的形象構思與策劃成功與否，取決于下列哪些方面的協(xié)調與平衡()A、組織自我形象與實際形象的協(xié)調與平衡B、組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡C、總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡D、知名度與美譽度的協(xié)調與平衡E、管理層與員工的協(xié)調與平衡正確答案：BCD31、下列()屬于危機傳播領域的卓越理論依據的公共關系模型。A、形象修復模型B、雙向非對稱模型C、新聞代理模型D、雙向對稱模型E、公共信息模型正確答案：BCDE32、下列關于美國《公共關系季刊》中羅列的公共關系特征的表