醫(yī)療過錯處理與補(bǔ)救制度

醫(yī)療過錯處理與挽救制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)療過錯的處理與挽救工作，保護(hù)患者權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療過錯及其處理與挽救工作，適用于全部醫(yī)療人員和醫(yī)院管理人員。第三條醫(yī)療過錯是指醫(yī)療人員在診療過程中，因有意或過失導(dǎo)致患者身體或精神損害的行為。第四條醫(yī)療過錯處理與挽救應(yīng)堅持公平、公正、公開的原則，保護(hù)患者合法權(quán)益，同時對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。第二章醫(yī)療過錯處理與挽救流程第五條醫(yī)療過錯處理與挽救流程包含以下步驟：患者投訴階段醫(yī)院內(nèi)部調(diào)查階段醫(yī)院審核階段協(xié)商處理階段審議委員會評議階段處理結(jié)果通知階段挽救階段第六條患者投訴階段：患者或其家屬對醫(yī)療過錯進(jìn)行書面或口頭投訴。醫(yī)院接到投訴后，應(yīng)及時記錄并通知涉及醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)部門。第七條醫(yī)院內(nèi)部調(diào)查階段：醫(yī)院內(nèi)部成立調(diào)查小組，進(jìn)行調(diào)審核實(shí)工作。調(diào)查小組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)和料子，聽取相關(guān)當(dāng)事人的敘述，并對涉及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)。第八條醫(yī)院審核階段：醫(yī)院審核委員會對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)，確保調(diào)查工作的客觀、公正和準(zhǔn)確。審核委員會可以要求調(diào)查小組增補(bǔ)相關(guān)料子，進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。第九條協(xié)商處理階段：醫(yī)院依法依規(guī)對醫(yī)療過錯進(jìn)行協(xié)商處理，通過與患者或其家屬進(jìn)行充分溝通，盡力達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。協(xié)商處理可以包含致歉、經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)、調(diào)整診療計劃等方式。第十條審議委員會評議階段：醫(yī)院設(shè)立審議委員會，由醫(yī)院管理層和專家構(gòu)成。審議委員會對醫(yī)療過錯及處理結(jié)果進(jìn)行評議，綜合考慮醫(yī)療過錯的性質(zhì)、后果、醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任等因素進(jìn)行評定。第十一條處理結(jié)果通知階段：醫(yī)院將協(xié)商處理的結(jié)果書面通知患者或其家屬，并告知患者申請行政、司法接濟(jì)的權(quán)利。醫(yī)院將對調(diào)查過程及處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并進(jìn)行歸檔保管。第十二條挽救階段：醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)療過錯的性質(zhì)和后果，進(jìn)行必需的挽救措施。挽救措施可以包含賠償、治療、病愈引導(dǎo)等方式，以恢復(fù)患者的身體和精神健康。第三章醫(yī)療過錯處理與挽救責(zé)任第十三條醫(yī)療過錯處理與挽救的責(zé)任調(diào)配如下：對于有意或嚴(yán)重過失導(dǎo)致醫(yī)療過錯的醫(yī)務(wù)人員，由醫(yī)院依法依規(guī)予以相應(yīng)懲罰，并承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對于細(xì)小過失導(dǎo)致醫(yī)療過錯的醫(yī)務(wù)人員，由醫(yī)院進(jìn)行教育和督促，同時對醫(yī)院進(jìn)行管理上的整改。對于醫(yī)療過錯的管理人員，由醫(yī)院依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究下屬醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身不因醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療過錯而免責(zé)，醫(yī)院應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的管理責(zé)任和彌補(bǔ)責(zé)任。第十五條醫(yī)院應(yīng)定期開展醫(yī)療過錯的教育宣傳活動，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識，防止醫(yī)療過錯的發(fā)生。第四章附則第十六條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療過錯處理與挽救的檔案管理制度，對相關(guān)料子進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露。第十七條本規(guī)章制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和修改，并及時向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。第十八條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并向患者及其家屬進(jìn)行公示。第十九條患者及其家屬有權(quán)知情并參加醫(yī)療過錯處理與挽救工作，醫(yī)院應(yīng)保護(hù)其合法權(quán)益和隱私。第二十條醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)建立投訴舉報制度，鼓舞患者和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療過錯進(jìn)行舉報，確保醫(yī)療過錯的及時發(fā)現(xiàn)和處理。第二十一條本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。以上制度為醫(yī)院醫(yī)療過錯處理與挽救的規(guī)章制度，旨在通過公正、公開、公正的程序，保護(hù)患者的權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高