建行遂寧分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測試附有答案

建行遂寧分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測試[復(fù)制]你的姓名：[填空題]*_________________________________網(wǎng)點(diǎn)/部門名稱：[填空題]*_________________________________一、單選題（共20題，每題2分）1.人行5號(hào)令規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入（），應(yīng)當(dāng)制定本機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的總體戰(zhàn)略和具體工作措施。（）[單選題]*A.人事管理、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略(正確答案)C.公司治理、員工績效考核和企業(yè)文化建設(shè)D.人事管理、員工績效考核和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略2.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)(2015]81號(hào))要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、誠實(shí)守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的8項(xiàng)基本權(quán)利。下列選項(xiàng)中，不完全屬于金融消費(fèi)者8項(xiàng)基本權(quán)利的是?（）[單選題]*A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)、所有權(quán)、依法求償權(quán)(正確答案)C.受尊重權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)D.公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、受尊重權(quán)3.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)制，確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)營銷推介及售后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。全流程管控機(jī)制包括但不限于（）[單選題]*A.事前審查機(jī)制、事中管控機(jī)制、事后問責(zé)機(jī)制B.事前審查機(jī)制、事中管控機(jī)制、事后監(jiān)督機(jī)制(正確答案)C.事前溝通機(jī)制、事中管理機(jī)制、事后監(jiān)督機(jī)制D.事前溝通機(jī)制、事中管理機(jī)制、事后問責(zé)機(jī)制4.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性評估其對金融消費(fèi)者的適合度，合理劃分金融產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級以及，將合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)慕鹑谙M(fèi)者。（）[單選題]*A.金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管評級B.金融機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)情況C.金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受等級(正確答案)D.金融消費(fèi)者金融資產(chǎn)級別5.下列哪項(xiàng)行為符合消費(fèi)者金融信息保護(hù)相關(guān)要求?（）[單選題]*A.在沒有本人授權(quán)的情況下，幫助客戶查詢其配偶的存款明細(xì)B.通過格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費(fèi)者提示該同意的可能后果(正確答案)C.開戶環(huán)節(jié)強(qiáng)制要求登記“學(xué)歷和收入等信息D.金融機(jī)構(gòu)手機(jī)APP的“生活服務(wù)-掛號(hào)就診”欄目，未向金融消費(fèi)者明示使用該類信息的目的和范圍，收集并存儲(chǔ)了金融消費(fèi)者的醫(yī)療信息6.金融機(jī)構(gòu)下列營銷宣傳行為中，符合金融管理部門金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理規(guī)定要求的是?（）[單選題]*A.建立健全金融營銷宣傳內(nèi)控制度，將金融營銷宣傳管理納入金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作(正確答案)B.以業(yè)務(wù)合作方金融營銷宣傳行為非本機(jī)構(gòu)作出為由，轉(zhuǎn)移、減免應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C.將正在經(jīng)國務(wù)院金融管理部門或地方金融監(jiān)管部門審核或備案的金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或促銷D.走街入戶在消費(fèi)者住宅或者車輛門把上插放宣傳折頁7.某銀行機(jī)構(gòu)為推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，工作人員的以下行為是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A.與村委會(huì)溝通協(xié)調(diào)直接獲取所有村民基本情況、收入狀況、工作狀態(tài)和身份信息(正確答案)B.利用節(jié)假日村民返鄉(xiāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)在向村民明示個(gè)人信息收集規(guī)則的情況下，取得明示授權(quán)和同意的基礎(chǔ)上采集村民信息C.積極發(fā)揮專業(yè)特長配合村支兩委開展信用村建設(shè)相關(guān)工作D.向村民普及宣傳金融知識(shí)8.以下哪種行為屬于違規(guī)行為（）。[單選題]*A.客戶在進(jìn)行智能設(shè)備操作時(shí)，銀行工作人員保持有效距離保護(hù)客戶隱私B.銀行在大廳門口擺放理財(cái)產(chǎn)品宣傳板顯示“日日盈產(chǎn)品無風(fēng)險(xiǎn)保本保收益(正確答案)C.客戶對貸款合同條款專業(yè)術(shù)語不明白，工作人員用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋D.銀行通過戶外廣告宣傳某貸款產(chǎn)品，既有日利率，又有年化利率9.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，下列行為允許的是：（）。[單選題]*A.損害其他同業(yè)信譽(yù)B.虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳C.對業(yè)績或者產(chǎn)品收益進(jìn)行宣傳(正確答案)D.對未按要求經(jīng)金融管理部門核準(zhǔn)或者備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或者促銷。10.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，金融機(jī)構(gòu)實(shí)際承擔(dān)的義務(wù)不得低于在營銷活動(dòng)中通過廣告、資料對金融消費(fèi)者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.公開B.誠信(正確答案)C.謹(jǐn)慎D.安全11.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的（）權(quán)，使用通俗易懂的語言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*A.知情權(quán)(正確答案)B.公平交易權(quán)C.受尊重權(quán)D.自主選擇權(quán)12.某銀行客戶經(jīng)理給客戶發(fā)送批量營銷短信，客戶A致電該行客戶服務(wù)熱線，要求不得再向其發(fā)送營銷短信，以下說法正確的是?（）[單選題]*A.客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)授權(quán)同意可將其個(gè)人信息用于營銷宣傳，客戶無權(quán)要求銀行停止推送營銷信息B.客戶明示表示拒絕的是本次活動(dòng)的營銷宣傳，如有其它產(chǎn)品和服務(wù)的營銷宣傳，仍然可以向其發(fā)送營銷短信C.客戶明示拒絕不得向其發(fā)送營銷宣傳信息，仍向其發(fā)送營銷信息的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)按照未保障消費(fèi)者受尊重權(quán)進(jìn)行定性和處理(正確答案)D.該項(xiàng)行為的本質(zhì)是侵害金融消費(fèi)者信息安全權(quán)13.公民安寧權(quán)在《民法典》中作為公民（）的組成部分規(guī)定下來。（）[單選題]*A.隱私權(quán)(正確答案)B.信息安全權(quán)C.受尊重權(quán)D.自主選擇權(quán)14.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，下列行為允許的是：（）[單選題]*A.損害其他同業(yè)信譽(yù)B.虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳C.對業(yè)績或者產(chǎn)品收益進(jìn)行宣傳(正確答案)D.對未按要求經(jīng)金融管理部門核準(zhǔn)或者備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或者促銷15.根據(jù)《中國人民銀行中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》（銀發(fā)〔2019〕316號(hào)）規(guī)定，下列哪些營銷宣傳行為不屬于違規(guī)行為（）[單選題]*A.甲銀行發(fā)布的營銷宣傳廣告，說該銀行2019年某類理財(cái)產(chǎn)品收益遠(yuǎn)高于同行同類產(chǎn)品B.乙銀行員工在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品資金是投向某市政府工程項(xiàng)目，某市金融辦對該產(chǎn)品提供保證C.丙銀行在推薦某款基金產(chǎn)品時(shí)，拿出一組數(shù)據(jù)，說該產(chǎn)品前幾年賣得火爆且收益率高，但卻拒絕告知該組數(shù)據(jù)出處D.丁銀行通過視頻、音頻方式開展金融營銷宣傳活動(dòng)，采取能夠使金融消費(fèi)者足夠注意和易于接收理解的適當(dāng)形式披露告知警示、免責(zé)類信息(正確答案)16.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開展（)次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，培訓(xùn)對象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋中高級管理人員、基層業(yè)務(wù)人員及新入職人員。（）[單選題]*A.一(正確答案)B.二C.三D.四17..根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，（）承擔(dān)金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育的主體責(zé)任。（）[單選題]*A.中國人民銀行B.銀行、支付機(jī)構(gòu)(正確答案)C.銀保監(jiān)部門D.證監(jiān)部門18.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》中國人民銀行令(2020]第5號(hào)發(fā)布)的規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起()內(nèi)答復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，并告知投訴人延長處理期限的理由，但最長處理期限不得超過（）。[單選題]*A.7日30日B.10日30日C.15日60日(正確答案)D.30日60日19.根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息()以上的，可依據(jù)《刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定定罪處刑。通過履職過程中獲得的信息僅需()條以上的，則可依據(jù)《刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定定罪處刑。（）[單選題]*A.100條，50條B.50條，25條(正確答案)C.100條，25條D.50條，50條20.銀行、支付機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按（）向社會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報(bào)告。[單選題]*A.月度B.季度C.半年度D.年度(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）1.下列哪些行為侵犯了金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利?（）*A.挪用、非法占用金融消費(fèi)者資金及其他金融資產(chǎn)(正確答案)B.在消費(fèi)者明示拒絕接收營銷短信后，繼續(xù)發(fā)送營銷短信(正確答案)C.在金融產(chǎn)品宣傳折頁角落用小字體表述限制條件(正確答案)D.營銷宣傳文案中使用歧視性或違反公序良俗的表述(正確答案)2.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露下列哪些重要內(nèi)容?（）*A.金融消費(fèi)者對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，訂立、變更、中止和解除合同的方式及限制(正確答案)B.銀行、支付機(jī)構(gòu)對該金融產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任(正確答案)C.因金融產(chǎn)品或者服務(wù)發(fā)生糾紛的處理及投訴途徑(正確答案)D.銀行、支付機(jī)構(gòu)對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)所執(zhí)行的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和名稱(正確答案)3.銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定()。（）*A.排除或者限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利(正確答案)B.排除或者限制金融消費(fèi)者依法對其金融信息進(jìn)行查詢、刪除、修改的權(quán)利(正確答案)C.規(guī)定金融消費(fèi)者承擔(dān)超過法定限額的違約金或者損害賠償金(正確答案)D.減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任(正確答案)4.當(dāng)銀行、支付機(jī)構(gòu)出現(xiàn)下列哪些侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的情形時(shí)，中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定予以處罰?（）*A.未經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意，收集、使用其金融信息的(正確答案)B.利用金融管理部門對金融產(chǎn)品或者服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)提供保證的(正確答案)C.超出法律法規(guī)規(guī)定和雙方約定的用途使用消費(fèi)者金融信息的(正確答案)D.實(shí)際承擔(dān)的義務(wù)高于在營銷宣傳活動(dòng)中通過廣告、資料或者說明等形式對金融消費(fèi)者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)的5.下列哪些情形，屬于違法違規(guī)行為()。（）*A.銀行機(jī)構(gòu)基于風(fēng)險(xiǎn)控制需要，無需取得客戶單獨(dú)授權(quán)可以采集客戶人臉和指紋信息(正確答案)B.業(yè)務(wù)辦理過程中需采集不滿十四周歲小學(xué)生的個(gè)人信息，在征得小學(xué)生本人同意的情況下就可以進(jìn)行(正確答案)C.金融機(jī)構(gòu)在合同中約定個(gè)人信息采集和適用規(guī)則，非業(yè)務(wù)所必須的信息使用目的，提供了選項(xiàng)供消費(fèi)者進(jìn)行選擇D.銀行機(jī)構(gòu)為提高員工個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，定期舉辦專題培訓(xùn)班，對關(guān)鍵崗位及其人員加大培訓(xùn)的頻次和力度6.商業(yè)銀行以下哪些業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，適用《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》。（）*A.與利率管理相關(guān)的(正確答案)B.與貸款管理相關(guān)的C.與外匯管理相關(guān)的(正確答案)D.與黃金市場管理相關(guān)的(正確答案)7.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，不得存在下列情形：（）*A.強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)B.未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù)(正確答案)C.利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供收費(fèi)服務(wù)(正確答案)D.采用正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品8.根據(jù)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》規(guī)定：銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制應(yīng)包含（）。*A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制、消費(fèi)者適當(dāng)性管理機(jī)制(正確答案)B.銷售行為可回溯管理機(jī)制、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制、合作機(jī)構(gòu)名單管理機(jī)制(正確答案)C.投訴處理工作機(jī)制、矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制(正確答案)D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核機(jī)制、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部審計(jì)機(jī)制(正確答案)9.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露的重要內(nèi)容，具體包括（）。*A.銀行、支付機(jī)構(gòu)對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任(正確答案)B.貸款產(chǎn)品的月利率C.因金融產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生糾紛的處理及投訴途徑(正確答案)D.金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用及違約金，包括金額的確定方式，交易時(shí)間和交易方式(正確答案)10.網(wǎng)點(diǎn)員工介入營銷后，需要進(jìn)行“雙錄”產(chǎn)品包括：（）*A.代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品(正確答案)B.代銷基金產(chǎn)品(正確答案)C.代銷理財(cái)產(chǎn)品(正確答案)D.代銷信托產(chǎn)品(正確答案)E.結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品(正確答案)11.銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕40號(hào)）中針對金融適老服務(wù)設(shè)置了“禁止行為清單”，以下哪些行為在“禁止行為清單”范圍內(nèi)：（）*A.不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡(正確答案)B.不得強(qiáng)制老年人通過自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)(正確答案)C.不得違規(guī)代替老年人操作(正確答案)D.不得向老年客戶推薦高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品E.不得拒絕老年客戶特殊服務(wù)需求12.金融消費(fèi)者享有哪些基本權(quán)利（）*A.知情權(quán)、自主選擇權(quán)(正確答案)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)(正確答案)C.公平交易權(quán)、信息安全權(quán)(正確答案)D.受教育權(quán)、受尊重權(quán)(正確答案)13.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露的重要內(nèi)容，具體包括（）。*A.銀行、支付機(jī)構(gòu)對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任(正確答案)B.貸款產(chǎn)品的年化利率(正確答案)C.因金融產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生糾紛的處理及投訴途徑(正確答案)D.金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用及違約金，包括金額的確定方式，交易時(shí)間和交易方式(正確答案)14.銀行應(yīng)當(dāng)通過金融消費(fèi)者方便獲取的渠道公示本機(jī)構(gòu)的投訴受理方式，包括但不限于（）等。*A.營業(yè)場所(正確答案)B.官方網(wǎng)站首頁(正確答案)C.動(dòng)應(yīng)用程序醒目位置(正確答案)D.客服電話主要菜單語音提示(正確答案)15.甲是金融機(jī)構(gòu)工作人員，將其利用職務(wù)便利獲取的40條客戶個(gè)人信息提供給社會(huì)人員乙，乙將這40條信息出售后獲利。以下說法正確的是（）*A甲和乙都不會(huì)被追究刑事責(zé)任B.甲會(huì)被追究刑事責(zé)任(正確答案)C.乙不會(huì)被追究刑事責(zé)任(正確答案)D.甲和乙都會(huì)被追究刑事責(zé)任三、判斷題（共15題，每題2分）1.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，發(fā)卡行在與持卡人訂立銀行卡合同時(shí)，對收取利息、復(fù)利、費(fèi)用、違約金等格式條款未履行提示或者說明義務(wù)，致使持卡人沒有注意或者理解該條款，持卡人主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容、對其不具有約束力的，人民法院應(yīng)予支持。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)2.金融消費(fèi)者與銀行、支付機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費(fèi)爭議的，鼓勵(lì)金融消費(fèi)者直接向監(jiān)管單位投訴，或直接提起訴訟。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)3.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好金融產(chǎn)品和服務(wù)的售后管理，對于存在問題或者隱患的金融產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)則，應(yīng)直接刪除或下架處理，不能再調(diào)整使用。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)4.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視金融消費(fèi)者需求的多元性與差異性，積極支持普惠金融重點(diǎn)目標(biāo)群體獲得必要、及時(shí)的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)5.某分行對代銷xx公司理財(cái)產(chǎn)品營銷宣傳短信：“**理財(cái)，建設(shè)銀行獨(dú)家發(fā)售，業(yè)績同業(yè)領(lǐng)先”，此種宣傳是否正確。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)6.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣