配送績效課件教材講義

第十四章倉儲與配送績效評估

1.認(rèn)識倉儲與配送績效評估的意義2.熟悉掌握主要倉儲與績效評價量化指標(biāo)體系的內(nèi)容重點(diǎn)：倉儲與配送績效的評估；倉儲與績效評價量化指標(biāo)體系

難點(diǎn)：倉儲與績效評價量化指標(biāo)體系

1.掌握倉儲與配送績效評估的標(biāo)準(zhǔn)、原則和步驟2.樹立績效意識，能結(jié)合實(shí)際情況對倉儲與配送的績效進(jìn)行分析、評估知識點(diǎn)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】技能點(diǎn)健強(qiáng)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，在它的物流配送中心共有員工100名。在引入物流績效倍增系統(tǒng)之前，員工的作業(yè)效率大致在65%左右。引入配送績效倍增系統(tǒng)之后的第13個月，物流經(jīng)理要求配送人員進(jìn)行配送績效的評價，為以后的工作提供依據(jù)。請問：1、配送績效的評估分析有何意義？2、如何結(jié)合實(shí)際情況對倉儲與配送的績效進(jìn)行分析、評估？

開篇案例第十四章倉儲與配送績效評估第一節(jié)倉儲績效評估第二節(jié)配送管理績效評估主要內(nèi)容第一節(jié)倉儲績效評估一、倉儲績效評估的定義倉儲績效評估是指在一定的經(jīng)營期間內(nèi)倉儲企業(yè)利用指標(biāo)對經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績以及服務(wù)水平進(jìn)行考核，以加強(qiáng)倉儲管理工作，提高管理的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平二、倉儲績效評估的意義對內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲成本有利于市場開發(fā)、接受客戶評價三、倉儲績效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則

科學(xué)性可行性協(xié)調(diào)性可比性穩(wěn)定性四、倉儲績效評估量化指標(biāo)體系

1.資源利用程度方面的指標(biāo)倉庫面積利用率＝倉庫可利用面積/倉庫建筑面積×100％倉庫利用率=庫存商品實(shí)際數(shù)量或容積/倉庫應(yīng)存數(shù)量或容積×100％設(shè)備完好率=期內(nèi)設(shè)備完好臺日數(shù)/同期設(shè)備總臺日數(shù)×100％設(shè)備利用率=全部設(shè)備實(shí)際工作時數(shù)/同期設(shè)備日歷工作時數(shù)×100％設(shè)備工作日利用率=計劃期內(nèi)設(shè)備實(shí)際工作天數(shù)/計劃期內(nèi)計劃工作天數(shù)×100％工時利用率=設(shè)備每日實(shí)際工作時間/設(shè)備每日計劃工作時間×100％設(shè)備作業(yè)能力利用率=計劃期設(shè)備作業(yè)能力/計劃期內(nèi)設(shè)備技術(shù)作業(yè)能力×100％資金利潤率=利潤總額/固定資產(chǎn)平均占用額＋流動資金平均占用額×100％全員勞動生產(chǎn)率=利潤總額（元）/同期平均全員人數(shù)×100％2.服務(wù)水平方面的指標(biāo)客戶滿意程度=滿足客戶要求數(shù)量/客戶要求數(shù)量×100％缺貨率=缺貨次數(shù)/客戶訂貨次數(shù)×100％準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn)時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100％貨損貨差賠償費(fèi)率=貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額×100％3.能力與質(zhì)量方面的指標(biāo)計劃期貨物吞吐量=計劃期貨物總進(jìn)庫量+計劃期貨物總出庫量+計劃期貨物直撥量賬貨相符率=賬貨相符筆數(shù)/庫存貨物總筆數(shù)×100％進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率=期內(nèi)貨物吞吐量－進(jìn)、發(fā)貨差錯總量/期內(nèi)貨物吞吐量×100％商品缺損率=期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)庫存商品總量×100％平均儲存費(fèi)用=每月儲存費(fèi)用總額/每月儲存費(fèi)用總額×100％五、倉儲績效考核指標(biāo)的分析對比分析法因素分析法價值分析法第二節(jié)配送管理績效評估一、配送績效評估的定義

配送績效評估是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和運(yùn)籌學(xué)方法，采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和一定的程序，通過定量、定性分析，對配送在一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績作出客觀、公平和準(zhǔn)確的綜合判斷。二、配送績效評估的原則與步驟（一）績效評價的原則評價指標(biāo)必須是定量的評價指標(biāo)必須易理解評價指標(biāo)必須有利于揚(yáng)長避短評價結(jié)果必須是完全公開的評價指標(biāo)必須得到眾人共識評價指標(biāo)必須是多方面的評價必須特別抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃гu價必須能夠增加經(jīng)濟(jì)效益績效評價必須能夠增進(jìn)相互信任三、配送績效評價的步驟確定評價指標(biāo)體系制定評價工作方案收集整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計計分評價結(jié)論

撰寫評價報告知識提示配送績效倍增系統(tǒng)是配送企業(yè)在現(xiàn)有的條件下進(jìn)行一系列的改善，以達(dá)到提升配送績效的方法體系四、配送績效評估要素設(shè)施空間利用率人員利用率設(shè)備利用率商品訂單效率作業(yè)規(guī)劃管理能力成本效率質(zhì)量水平五、配送績效評估方法

全方位績效評價法以客戶定位、員工驅(qū)動、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的原則績效評價方法綜合平衡記分卡評價法標(biāo)桿瞄準(zhǔn)評價法關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價法本章主要介紹了倉儲與配送績效評估的意義、倉儲與績效評價量化指標(biāo)體系的內(nèi)容、倉儲與配送績效評估的標(biāo)準(zhǔn)、原則和步驟，希望學(xué)生完成本章內(nèi)容學(xué)習(xí)后樹立績效意識，能結(jié)合實(shí)際情況對倉儲與配送的績效進(jìn)行分析、評估。本章小結(jié)

倉儲績效評估對比分析法因素分析法價值分析法配送績效評估全方位績效評價法關(guān)鍵業(yè)績評價法綜合平衡記分卡評價法