2024版醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書

2024版醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品，為了保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)行和使用，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就醫(yī)療器械售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品說明書、操作手冊、維修手冊等相關(guān)資料，確保乙方了解產(chǎn)品的正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法。1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的一定期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常使用。1.4甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修電話后，及時(shí)安排維修人員赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品在故障發(fā)生時(shí)能夠得到及時(shí)修復(fù)。1.5甲方應(yīng)對(duì)乙方的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)產(chǎn)品的操作和維護(hù)能力。二、售后服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的____年。2.2若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)向甲方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂延長服務(wù)期限的補(bǔ)充協(xié)議。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1甲方向乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的期限和方式向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用。3.3若乙方因特殊原因需要甲方提供超出本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1若甲方未按照本協(xié)議約定的期限和方式提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2若乙方未按照本協(xié)議約定的期限和方式向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作手冊3.維修手冊4.醫(yī)療器械注冊證5.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證6.安裝調(diào)試記錄表7.售后服務(wù)記錄表8.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供產(chǎn)品資料、未按時(shí)進(jìn)行安裝調(diào)試、未按時(shí)進(jìn)行巡檢維護(hù)等。2.甲方未按照約定期限和方式提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的。3.乙方未按照約定期限和方式向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定使用、維護(hù)和保養(yǎng)醫(yī)療器械，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或者改變生理功能的設(shè)備和器具。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商為用戶提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定支付違約金。4.逾期付款違約金：指乙方未按照約定期限向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)付款項(xiàng)的百分比支付逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。2.甲方未按照約定期限和方式提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定期限和方式提供售后服務(wù)，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。3.乙方未按照約定期限和方式向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定期限和方式支付售后服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。4.乙方未按照約定使用、維護(hù)和保養(yǎng)醫(yī)療器械，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定使用、維護(hù)和保養(yǎng)醫(yī)療器械，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療器械供應(yīng)商為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療器械產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.醫(yī)療器械供應(yīng)商為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療