商務(wù)談判禮儀致辭范文

商務(wù)談判禮儀致辭范文第一篇商務(wù)談判禮儀致辭范文第一篇一、談判準備

商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。

談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。

布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

二、談判之初

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮

地貌道：“幸會”、“請多關(guān)照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

三、談判之中

這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。

四、談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第二篇隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商務(wù)活動日益增多。商務(wù)談判作為一項為切磋商達成合作關(guān)系而進行的商務(wù)活動是一個嚴謹重要的過程。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得賞識，提高談判的成功率。

談吐禮儀

談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“打擾了”，“再見”等。在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。這一談判過程主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價――要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。查詢――事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌言辭過激或追問不休。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商――討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，故更要注意保持風度心平氣和，求大同存小異。解決矛盾——要就事論事，耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場――此時主方要靈活，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。其實商務(wù)談判中的真誠待人必將為談判錦上添花。一位談判能士曾說：“多數(shù)交易是50%的感情，50%的經(jīng)濟學(xué)?！焙芏鄷r候，在談判中占主導(dǎo)地位的是關(guān)系而不是交易本身。

禮貌用語的具體策略如下：間接提問：使表達更客氣，更禮貌。在商務(wù)談判中，提問幾乎貫穿談判的全過程，大多數(shù)提問的目的都是力求獲得更多信息。根據(jù)禮貌等級，提問越間接表達越禮貌；設(shè)身處地：這種語言表達是說話人通過表示理解或關(guān)心對方的新問題來改善談判氣氛的巧妙用法。從語用學(xué)的角度看，在談判氣氛緊張或缺乏信任的條件下，說話人巧妙使用這種方法時更易于贏得對方的心理認同，在一定程度上防止談判破裂從而達成協(xié)議；委婉表達：談判中有些話語雖然正確但對方卻覺得難以接受。若把言語的“棱角”磨去，對方就能愉快地接受。因此，在談判中需要使用委婉語來達到非凡的語用效果。如：不用“無疑、肯定、必然”等絕對性詞語，改用“我認為、也許、我估計”；拒絕別人的觀點不用“不、不行”等直接否定而是找托辭：“這件事，我沒有意見，可得請示一下領(lǐng)導(dǎo)?！?，巧妙應(yīng)答對于談判過程中對方提出的新問題。

服飾禮儀

得體的服飾，在一定程度上反映了一個國家一個民族的文化程度和社會風尚也是對他人的尊重。商界歷來重視服飾規(guī)范，所以談判前應(yīng)注意自己的儀容儀表，穿著整潔正式莊重。男士的應(yīng)該穿西裝打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。男士的西裝一般以深色的為主避免有花格子或者色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣。穿單排扣的西服時要特別注意：系扣子的時候，兩粒扣子的一般只系上面的一粒；三?？圩右话阒幌瞪厦娴膬闪?。穿雙排扣的西服時則應(yīng)該系好所有的紐扣。對于在商務(wù)場合的女士，面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸張，指甲不宜涂得太紅，首飾不宜太炫耀。女人化的妝和身上的配件，很容易讓人起聯(lián)想，因此要特別注意。

見面禮儀

談判之初，雙方接觸的第一印象十分重要，要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。雙方主談介紹自己小組的成員的順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。被介紹的人應(yīng)微笑示意或禮貌地道：“幸會、請多關(guān)照”之類的客套話，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。

握手是見面禮儀的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到談判的成功。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重，而歐美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱，沒信心的表現(xiàn)。握手的標準時間是三秒，但談判中達成協(xié)議或是談判成功簽字后握手的時間相對略長。一般是女士先伸手。握手時東張西望或面無表情都是對別人不尊重的表現(xiàn)。有些國家見面并不握手：法國人采用親吻方式。至于選擇何種見面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。

簽字禮儀

商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。舉行簽字儀式時，一定要鄭重其事認認真真。其中最為引人注目的，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一是并列式，它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。二是主席式。主要適用于多邊簽字儀。其操作特點是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在后面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀作成功。最后是迎送工作，要安排專人歡送或是饋贈禮品。

“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”。準備得越多，勝算就越大。深入了解商務(wù)談判中的文化差異，才能正確無誤地傳遞和接收信息；所謂細節(jié)決定成敗，這些差異也是我們必須要面對的問題，熟悉然后遵守談判禮儀，才有洽談成功的可能，這些禮儀禮節(jié)是影響談判整個過程是否得勢，失利的重要程序，所以我們務(wù)必要了解談判禮儀中的每一個細節(jié)，才會離成功的距離又近一些。

商務(wù)男士在談判中的儀容儀表禮儀

（1）男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準

男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

（2）男士在面部修飾方面的儀容儀表標準

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進行商務(wù)活動的時候，每天要進行剃須修面以保持面部清潔；男士在商務(wù)活動當中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。

（3）男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準

在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三?？圩?，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。

襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。

打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。

（4）男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準：在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物？

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第三篇國際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規(guī)范,是國際商務(wù)活動中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節(jié)較多,因而禮儀的講究也就會比較多。特別是簽約前的準備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程序的注意等。

國際簽約禮儀

簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當嚴格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。

國際商務(wù)談判禮儀案例

雙方經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。

結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

簽約儀式雖然往往時間不長，也不像舉辦宴會那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計各方面關(guān)系，同時往往是談判成功的標志，有時甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認真籌辦，一絲不茍。

簽約禮儀

國際商務(wù)談判-簽約禮儀

在商務(wù)交往中，人們在簽署合同之前，通常會竭力作好以下幾個步驟的準備工作：

簽約人員的確定

簽字人應(yīng)視文件的性質(zhì)由締約各方確定，雙方簽約人的身份應(yīng)大體相當。出席簽約儀式的人員，應(yīng)基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會談的人員出席，另一方應(yīng)予以同意。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等。

必要的簽約準備工作

首先是簽字文本的準備，有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作，同時準備好簽約使用的文具，國旗等物品。

簽字廳的布置

由于簽字的種類不同，各國的風俗習慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。

在我國，一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對正門主左客右。座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個懸掛雙方各自國家國旗的旗架。

需要同時懸掛多國國旗時，通行的做法，是以國旗自身面向為準，讓旗套位于右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國旗，被給予的禮遇就越高；越往左側(cè)懸掛的國旗，被給予的禮遇就越低。

在確定各國國旗的具體位次時，一般按照各國國名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國國旗時，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側(cè)，以示東道國的謙恭。

簽字儀式的程序

雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。

在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第四篇商務(wù)談判的基本社交禮儀，包括談判者的服飾和舉止要求。

服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔?；旧?，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細;化妝時應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。

所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。

服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。

雙方見面時，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習慣，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當?shù)暮褞拙?，以表示對對方的關(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當自我介紹時，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了，要掌握分寸。

握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應(yīng)把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。

迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。

迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。

電話聯(lián)系禮儀，在經(jīng)過一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以后。第二，起始語原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第五篇在1972年以前的15年里，中美大使級會談共進行了136次，全都毫無結(jié)果。中美之間圍繞中國臺灣問題、歸還債務(wù)問題、收回資金問題、在押人員獲釋問題、記者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進行了長期的、反復(fù)的討論與爭執(zhí)。對此，基辛格說：“中美會談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項重大成就的時間最長的會談。然而，”_以政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)，把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機。在他那風度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在1972年的第137次會談中，終于打破了長達15年的僵局。美國前總統(tǒng)_在其回憶錄中對_總理的儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)、談判藝術(shù)、風格作風給予了高度的贊賞。_說，_待人很謙虛，但沉著堅定，他優(yōu)雅的舉上、直率而從容的姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風度。他外貌給人的印象是：親切、直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。雙方正式會談時，他顯得機智而謹慎。談判中，他善于運用迂回的策略，避開爭議之點，通過似乎不重要的事情來傳遞重要的信息。他從來不提高講話的調(diào)門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。他總是那樣堅定不移而又彬彬有禮，他在手里有“牌”的時候，說話的聲音反

商務(wù)談判禮儀致辭范文第六篇商務(wù)談判禮儀(一)--談判準備:

談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。

男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。

商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：_幸會_、_請多關(guān)照_之類。詢問對方要客氣，如_請教尊姓大名_等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中:

這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。

商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字結(jié)束以后，會面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結(jié)束，雙方跟隨人員也應(yīng)熱情鼓掌，活躍現(xiàn)場氛圍

商務(wù)談判禮儀致辭范文第七篇雙方經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。

結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

簽約儀式雖然往往時間不長，也不像舉辦宴會那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計各方面關(guān)系，同時往往是談判成功的標志，有時甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認真籌辦，一絲不茍。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第八篇吃飯是商務(wù)交往中最不可避免的環(huán)節(jié)，很多商機不是在談判中而是在飯桌上被發(fā)覺的。所以在商務(wù)談判中的餐桌禮儀是是很重要的，下面是看看本文為大家整理的商務(wù)談判中的餐桌禮儀，一起來看看吧。

1、桌次順序原則：

主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定，近者為高，遠者為低;平行者以右桌為高，左桌為低。

2、座次順序原則：

面門為上;居中為上;以離門遠、離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。

3、接待原則：

主人站在大廳入口迎接，千萬不可報個桌號讓客人自己進去。主人要陪同主賓進入宴會主桌，隨從人員由接待人員按此安排座位。致詞、祝酒盡量言簡意賅，進餐中要掌握好用餐速度，就餐后要熱情相送，感謝光臨。

4、赴宴禮節(jié)：

赴宴時應(yīng)儀表整潔，穿戴大方，稍作打扮。忌穿工作服、滿臉倦容或一身灰塵。男士應(yīng)刮凈胡須，女士要盡量化妝。注意按時赴約。

5、就餐點菜時可以遵循以下原則：

(1)點菜。點菜一個要是偶數(shù)而不能是奇數(shù)，5個、7個最不禮貌。

(2)吃東西用筷子送進嘴里，而不要吸，吃面條是最典型的案例。

(3)喝湯時候最好端起來，用勺子去喝，不能出聲。

(4)筷子永遠不要插在碗里，對人不禮貌。

(5)不要在盤子里亂翻亂挑。

(6)可以要求服務(wù)員或者自己主動給客人們倒水。

(7)用餐文雅，吃的時候應(yīng)閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出聲音。

(8)魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不能吐在桌子上。

(9)敬酒時，杯口要低于對方杯口。如無特殊人物在場，要按序敬酒。

(10)嘴里有食物時，不張口與人交談;剔牙時，請用手掩口。

(11)別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

(12)給人遞水遞飯一定是雙手。

(13)遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

(14)宴會未結(jié)束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

(15)敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

(16)可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

(17)右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。

商務(wù)談判中餐飲禮儀的用餐小貼士

1、用餐時要由尊者先動碗筷。

2、席間打嗝非常不禮貌，若無法控制，可以喝水使癥狀減輕。

3、打噴嚏時要用餐巾掩口并轉(zhuǎn)向別處。

4、可以建議別人品嘗菜肴，但不要擅作主張，用自己的筷子為別人夾菜。

5、吐出的魚刺、骨頭、菜渣，用筷子或紙巾接出來，不能直接吐到桌面上。

6、不要舔筷，不要手握筷子在餐桌上亂尋;不要扒拉菜、挑揀菜;別人夾菜時，不要跨過別人去夾菜;不要把筷子插在飯菜上。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第九篇交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十篇論文摘要：如今商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用越來越重要，本文重點從形象塑造和語言技巧兩方面闡述了禮儀在談判中的應(yīng)用。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。應(yīng)用在商務(wù)談判中其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個人素質(zhì)。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。談判中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。三是用于維護形象。

商務(wù)禮儀應(yīng)用在商務(wù)談判中主要從兩方面體現(xiàn)：

一、形象塑造

商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要，因為商務(wù)人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。那么，我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象呢？一般而論，最重要的還是個人定位的問題。在與人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至關(guān)重要，這里有兩個關(guān)鍵，一是準確的角色定位；二是個人審美情趣。具體來說，有6個方面的要素需要掌握：

1.儀表

即外表。重點是頭和手，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般身上不能有怪味，男人的頭發(fā)也不能太長。

2.表情

這是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。友善是一種自信，感情要良性互動，要雙方平等溝通。

3.舉止動作

舉止要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，優(yōu)雅的舉止實際上是在充滿了自信、良好文化內(nèi)涵基礎(chǔ)上的一種習慣的、自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾面前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如：不能當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物等。舉止要優(yōu)雅規(guī)范，要站有站姿，坐有坐相。

4.服飾

服飾也代表個人修養(yǎng)，是審美情趣的、也是企業(yè)規(guī)范的一種形象地體現(xiàn)。一是商業(yè)人士要穿西裝；二是要揚長避短。所以在商務(wù)交往中，服飾的關(guān)鍵問題，首先要適合本人的身份地位，其次要學(xué)會不同的服裝搭配，要給人一種和諧的美感。

5.談吐

第一，要注意音量，聲音過大顯得沒有修養(yǎng)，說話聲音低一點有兩個好處，一是符合規(guī)范；二是比較悅耳動聽。第二，慎選內(nèi)容，言為心聲。討論的問題，首先是你的所思所想，你要知道該談什么不該談什么。第三，在商務(wù)交談中，禮貌用語的使用也是很重要的。

6。待人接物

這其中有3個基本事項事關(guān)個人的形象，事關(guān)企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵紀守法；第三遵時守約。時間就是生命，時間就是效益，商務(wù)交往中必須遵守時間。

二、語言技巧

1.善于表達

語言作為人類交際的一種工具，必然涉及到語言使用者的相互交流與對話。人們使用語言與別人交往，建立和保持人際關(guān)系，用語言來影響別人的行為，表達自己對事物的主觀判斷和評價，或探討改變別人的看法，等等。成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果。

針對性強：在商務(wù)談判過程中，語言的針對性要強，對答有順序，做到有的放矢。同時，要巧妙地運用如下語言技巧：

（1）給以反饋，即向講話人表明你在認真地聽，你已聽懂或沒有聽懂。

（2）請求重復(fù)某一點，即請求講話人重復(fù)一下自己未聽清之處。

（3）核對情況細節(jié)，即核對一下自己是否已聽清其意。針對不同商品、談判內(nèi)容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。

婉轉(zhuǎn)拒絕：談判中應(yīng)當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

應(yīng)變靈活：談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，能采取恰當?shù)膽?yīng)急手段系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即做出選擇時，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“I’msorry，Pleasewaitingforamoment，Ihavetocallmyfriend。”于是，你便很得體地贏得了片刻思考的時間。

無聲語言：商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，我們通常稱之為非語言（bodylanguage），非語言往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用，常見的形式有：與講話人目光接觸，微笑、點頭，未聽懂時顯出迷糊不清的表情；感到奇怪時做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

2.多聽少說

缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。其實，成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確地理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的或想聽的話，因而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。“談”是任務(wù)，而“聽”則是一種能力，“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件，在談判中我們要盡量鼓勵對方多說，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

3.巧妙應(yīng)答

在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話中保持自己應(yīng)有的風度，始終以禮待人，有道是“有禮走遍天下”，談判之中也是如此。

商務(wù)人員要想成功就得掌握談判技巧。商務(wù)談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤，并作反提案、還盤，互相讓步，最后達成協(xié)議。掌握談判技巧，才能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。

加強禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使你左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為愉快，從而促進個人、企業(yè)、國家的發(fā)展。

參考文獻：

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商務(wù)談判禮儀致辭范文第十一篇談判中的傾聽與提問

既是交談，首先就應(yīng)善于傾聽。尼爾倫伯格明確指出，傾聽是發(fā)現(xiàn)對方需要的重要手段。美國談判學(xué)家卡洛斯也說過：“如果你想給對方一個你絲毫無損的讓步，這很容易做到，你只要注意傾聽他說活就成了，傾聽是你能做的一個最省錢的讓步”。而恰當?shù)奶釂?，有助于傾聽。

在人際交往中，善于傾聽的人往往給人留下有禮貌、尊重人、關(guān)心人、容易相處和理解人的良好印象，傾聽也是大多實現(xiàn)正確表達的十分重要的基礎(chǔ)和前提，一些談判者，往往利用傾聽，首先樹立起己方愿意成為對方朋友的形象，以獲得對方的信任與尊重，當對方把你當成了他的朋友，就為達到說服、勸解等目的奠定了基礎(chǔ)。

傾聽的禮儀需求

傾聽是指聽話者以積極的態(tài)度，認真、專注地悉心聽取講話者的陳述，觀察講話者的表達方式及行為舉止，及時而恰當?shù)剡M行信息反饋，對講話者作出反應(yīng)，以促使講話者進而全面、清晰、準確地闡述，并從中獲得有益信息的一種行為過程。傾聽的禮儀要求是：

(1)專注。談判者在會談中，內(nèi)心必須時刻保持清醒和精神集中，一般人聽話與思索的速度大約比講話快4倍，所以聽別人講話思想非常容易開小差;同時，根據(jù)有關(guān)研究資料，正常的人最多只能記住他當場聽到的東西的60%～70%，倘不專心，記住的就更少。自此，傾聽別人講話一定要全神貫注，努力排除環(huán)境及自身因素的干擾。

(2)注意對方說話方式。對方的措辭、表達方式、語氣、語調(diào)，都傳遞了某種信息，認真予以注意，可以發(fā)現(xiàn)對方一言一語后面隱寓的需要，真正理解對方傳遞的全部信息。

(3)觀察對方表情。察言觀色，是判斷說話者態(tài)度及意圖的輔助方法。

談判場合的傾聽，是“耳到，眼到、心到、腦到”四種綜合效應(yīng)。“聽”即不僅運用耳朵去聽，而且運用眼睛觀察，運用自己的心去為對方的話語作設(shè)身處地的構(gòu)想，并用自己的腦子去研究判斷對方話語背后的動機。

標準的傾聽，是不允許一邊聽一邊在腦子里構(gòu)想輪到自己講話時你該說些什么，思考著說話者應(yīng)該如何解決自己的問題或籌劃著自己將要提出的忠告，思考著由聽到的內(nèi)容而聯(lián)想起的自己某些相似經(jīng)歷并籌劃著如何或是否要告訴說話者自己的經(jīng)歷等等。一定要集中注意力，聚精會神地去獲得說話者的信息，這樣發(fā)散的思維就會消失。

(4)通過某些恰當?shù)姆绞?，如目光的注視，關(guān)切同情的面部表情、點頭稱許、前傾的身姿及發(fā)出一些表示注意的聲音，促使講話者繼續(xù)講下去。

(5)學(xué)會忍耐。對于難以理解的話，不能避而不聽，尤其是當對方說出不愿意聽，甚至觸怒自己的話時，只要對方未表示說完，都應(yīng)傾聽下去，不可打斷其講話，甚至離席或反擊，以免上“鉤”、失禮，對于不能馬上回答的問題，應(yīng)努力弄清其意圖，不要匆忙表達，應(yīng)尋求其他辦法解決。

提問的禮儀要求

提問對于了解對方，獲取信息，促進交流都有很重要的意義。一個掌握了提問的禮儀要求、善于提問的人，不但能掌握交談的進程，控制談判的方向，而且能開啟對方的心扉，撥動對方的心弦。

提問的禮儀要求主要為：

(1)把握提問的時機。

提問的時機包括以下幾方面的要求：一是當對方正在闡述問題時不要提問，“打岔”是不尊重對方的表現(xiàn);二是在非辯論性場合應(yīng)以客觀的、不帶偏見的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立場的陳述性語言提問。有些領(lǐng)導(dǎo)在開會一開始就講：“關(guān)于這個問題我們的立場是……請問大家有什么意見?”“這項計劃基本上不再作什么更改了，諸位還有什么建議”等等。這種過早帶有限制的提問，往往給人以虛假的感覺，人們會認為既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定了，自己表態(tài)還有什么意義呢;三是在辯論性場合要先用試探性的提問證實對方的意圖，然后再采用直接性提問方式，否則提問很可能是不合時宜的或遭致對方拒絕。

如談判者可以說：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我聽您說……您是這個意思嗎?”如果對方肯定或否定，談判者才可以說：“如果是這樣，那么您為什么不同意這個條件呢?”等等;四是有關(guān)重要問題要事先準備好(包括提問的條件、措辭、由誰提問等)，并設(shè)想對方的幾種答案，針對這些答案設(shè)計好己方的對策;五是對新話題的提問不應(yīng)在對方對某一個問題談興正濃時提出，應(yīng)誘導(dǎo)其逐漸轉(zhuǎn)向。

(2)要因人設(shè)問。

提問應(yīng)與對方的年齡、職業(yè)、社會角色、性格、氣質(zhì)、受教育程度、專業(yè)知識深度、知識廣度、生活經(jīng)歷相適應(yīng)，對象的特點決定了我們提問是否應(yīng)當率直、簡潔、含蓄、委婉、認真、詼諧、幽默、周密、隨意等等。

(3)分清提問的場合。

是公開談判還是秘密談判，是個人間談判還是組織間談判，是“場內(nèi)”桌面上談判還是“場外”私下談判，是質(zhì)詢還是演講等等，都要求提問者注意環(huán)境場合的影響。

(4)講究提問的技巧。

①審慎組織語句。在談判活動中談判者為了獲得有利的談判地位或顯得尊敬有禮，對談判語言進行語序及結(jié)構(gòu)的變換，使聽話者產(chǎn)生語意判斷上的錯覺，并對之進行積極呼應(yīng)。如不少國外談判理論著述中都舉過的一個典型例子：一名教士問主教：“我在祈禱的時候可以抽煙嗎?”主教感到這位教士對上帝極大的不尊，斷然拒絕了他的請求。而另一名教士也去問這位主教：“我在抽煙的時候可以祈禱嗎”主教感到他念念不忘上帝，連抽煙時都想著祈禱，可見其心之誠，便欣然同意了。后一名教士的請求之所以獲準，正是由于他審慎組織語句，玩了一個以謂語與前置狀語“調(diào)包”的游戲。

心理學(xué)的研究表明，人們難以接受那些對自身帶有攻擊性的、違背社會規(guī)則的、違反倫理道德的行為或事物。如果人們感覺到別人對其說話的方式和意圖是善意的、和緩的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用語序變化在自己真實目的不變的情況下改變語意，使聽話者產(chǎn)生錯覺，在態(tài)度上形成積極的呼應(yīng)，減少對抗、戒備、敵視等不良反應(yīng)。這種技巧不僅可用在提問當中，在陳述、演講、說服等語言中都可以加以運用。

②簡明扼要地提問。提問太長、太多有礙于對方的信息接受和思考，當問題較多時，每次至多問一、兩個問題，待搞清楚或?qū)Ψ奖硎净卮鹜旰?，再接著往下問，這樣的節(jié)奏顯得有禮。

③對敏感問題提問要委婉。由于談判的需要，有時需要問一些對方敏感的、在公眾場合下通常忌諱的問題，最好是在提問之前略加說明理由，這是人們避免引起尷尬的技巧。如有的女士對年齡很敏感，則可以說：“為了填寫這份表格，可以問問您的年齡嗎?”

④提問后允許對方有思考后作答的時間，不要隨意攪擾對方的思路。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十二篇商務(wù)談判環(huán)境布置很重要。選擇談判環(huán)境，一般看自己是否感到有壓力，如果有，說明環(huán)境是不利的。不利的談判場合包括：嘈雜的環(huán)境，極不舒適的座位，談判房間的溫度過高或過低，不時地有外人攪擾，環(huán)境陌生而引起的心力交瘁感，以及沒有與同事私下交談的機會等等。這些環(huán)境因素會影響談判者的注意力，從而導(dǎo)致談判的失誤。

商務(wù)談判是決定合作的能進行的決定性因素，是雙方達成合作的關(guān)鍵，可見商務(wù)談判活動是何等的重要。心理學(xué)家N·L·明茨早在50年代就做過這樣一個實驗：他把實驗對象分別安排到兩個房間里，一間窗明幾凈，典雅莊重，而另一間粗俗齷齪、凌亂不堪。他要求每人必須對10張像片上的人作出判斷，說出他(或她)是“精力旺盛的”還是“疲乏無力的”，是“滿足的”還是“不滿足的”。結(jié)果在潔凈典雅房間里的實驗對象傾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“滿足的”;在齷齪凌亂房間里的實驗對象則傾向于把像片上的人看成疲乏無力的”和“不滿足的”。這個實驗表明環(huán)境是會影響人的感知的。

認為從禮儀要求講，一般合作式談判應(yīng)安排布置好談判環(huán)境，使之有利于雙方談判的順利進行。

(1)光線?？衫米匀还庠矗部墒褂萌嗽旃庠?。利用自然光源即陽光時，應(yīng)備有窗紗，以防強光刺目;而用人造光源時，要合理配置燈具，使光線盡量柔和一點。

(2)聲響。室內(nèi)應(yīng)保持寧靜，使談判能順利進行。房間不應(yīng)臨街臨馬路，應(yīng)不在施工場地附近，門窗應(yīng)能隔音，周圍沒有電話鈴聲、腳步聲、人聲等噪音干擾。

(3)溫度。室內(nèi)最好能使用空調(diào)機和加濕器，以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20℃，相對濕度在40%～60%之間是最合適的。一般的情況下，也至少要保證空氣的清新和流通。

(4)色彩。室內(nèi)的家具、門窗、墻壁的色彩要力求和諧一致，陳設(shè)安裝應(yīng)實用美觀，留有較大的空間，以利于人的活動。

(5)裝飾。用于談判活動的場所應(yīng)力顯潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子、簡單舒適的座椅(沙發(fā))，墻上可掛幾幅風格協(xié)調(diào)的書畫，室內(nèi)也可裝飾適當工藝品、花卉、標志物，但不宜過多過雜，以求簡潔實用。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十三篇判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：_幸會_、_請多關(guān)照_之類。詢問對方要客氣，如_請教尊姓大名_等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十四篇使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置，他貫穿于談判的整個過程，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響，很可能會影響談判對手是不是愿意和你再談判下去。

商務(wù)談判過程中應(yīng)注意的禮儀規(guī)范

商務(wù)談判中的禮儀分為很多，包含的內(nèi)容很廣，有許多細節(jié)問題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。

一、服飾禮儀

總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝；

二、談吐禮儀

在一定意義上，商務(wù)談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

三、迎送禮儀

迎送禮儀也是商務(wù)談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規(guī)格，準確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

四、會談禮儀

會談禮儀是商務(wù)談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節(jié)，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內(nèi)的濕度；要注意客人開始禮貌迎接；要合理安排雙方的主次位置；還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

五、其他禮儀細節(jié)

其他禮儀細節(jié)包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據(jù)來客的情況，身份注意細節(jié)，合理安排。

禮儀在商務(wù)談判中的重要性分析

商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家，民族的政治、經(jīng)濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動的進行。

而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現(xiàn)在：

一、禮儀在談判準備階段作用

在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。

1、幫助談判人員塑造形象

在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進而影響與其交往的程度。

由此可見，在商務(wù)活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

2、創(chuàng)造良好的談判環(huán)境

一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。

二、禮儀在談判中的作用

在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

1、良好的第一印象

與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個人素養(yǎng)和形象，給客戶留下美好的第一印象。

2、見面禮儀

在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現(xiàn)個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現(xiàn)，學(xué)習了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。

比如：,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應(yīng)將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

3、溝通交談禮儀

談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。

三、簽約禮儀

1、簽字廳的布置

由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張,作為簽字桌。在布置簽字廳的時候有很多細節(jié)需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。

比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標準的簽字廳應(yīng)當室內(nèi)鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要，正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長桌，其上最好鋪設(shè)深色的臺呢。

2、簽字儀式程序的掌握

以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來說，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十五篇握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手世相中的一點或幾點，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現(xiàn)實發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類_刀耕火種_的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的_握手_禮節(jié)。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十六篇張先生是位市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極努力，成績顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國某跨國公司就開發(fā)新產(chǎn)品問題進行談判，公司將接待安排的重任交給張先生負責，張先生為此也做了大量的、細致的準備工作，經(jīng)過幾輪艱苦的談判，雙方終于達成協(xié)議?？删驮谡胶灱s的時候，客方代表團一進入簽字廳就轉(zhuǎn)身拂袖而去，是什么原因呢?原來在布臵簽字廳時，張先生錯將美國國旗放在簽字桌的左側(cè)。項目告吹，張先生也因此被調(diào)離崗位。分析：中國傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國際慣例的座次位序則是以右為上，左為下;在涉外談判時，應(yīng)按國際通行的慣例來做，否則，那怕是一個細節(jié)的疏忽，也可能會導(dǎo)致功虧一簣、前功盡棄。

【案例分析】

1、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請劉經(jīng)理去參加一個宴會的邀請函，邀請函中明確要求出席宴會時著裝為禮服。小張把邀請函交給了經(jīng)理，并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒有細看邀請函。當劉經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會廳時，感到十分尷尬，因為所有參加宴會的人都穿著正裝，只有他一人身著便裝。問題：小張和劉經(jīng)理應(yīng)該從中得到什么教訓(xùn)?

2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來，通過發(fā)傳真，寫電子郵件等，終于找到一家對他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王見面洽談合作的事情。

小王也十分重視這次機會，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的皮鞋和一雙剛買的白色球襪來到對方公司。在與對方面談時，小王由于是初次，不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動，手指也不時在腿上敲擊。面談結(jié)束后，對方只是淡淡地說：“以后再聯(lián)系吧。”面對失敗，小王百思不得其解，后來請經(jīng)理向?qū)Ψ皆儐栐?，對方說：“你們員工的素質(zhì)還有待提高?！闭埢卮穑涸诒敬蚊嬲勚?，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十七篇在開始商務(wù)會談和會見前,要弄清楚韓國方面誰參加。派一位公司高級主管會見韓國公司的中層經(jīng)理,會使雙方感到尷尬。在著裝方面,男士應(yīng)著深色西裝、白襯衫、打領(lǐng)帶。女士應(yīng)穿一套女式西服或民族服裝。

韓國人希望外國人準時赴約,他們自己也很守時,但會談的時間往往會超過正常的辦公時間。會談可能排在韓國公司辦公處的小接待室里舉行。你的座位面對房門是對你的尊重。

韓國商務(wù)人士對自己國家的歷史很自豪。對于外國公務(wù)旅游者要切忌將日本文化和朝鮮文化混為一談。韓國人對日本影響的提示非常敏感,因為1905-1945年日本曾經(jīng)占領(lǐng)過韓國。但有一點韓國與日本比較相似,那就是在公司里,下級要絕對服從上級。韓國是一個重男輕女的社會,在那里從事商務(wù)的婦女很少。在介紹時,也是先男后女。

在饋贈方面,第一次見面時就遞上帶來的禮品。禮品應(yīng)具有民族特色,如中國的字畫、工藝品或北京同仁堂的牛黃清心丸等中成藥即可。

韓國人喜歡請業(yè)務(wù)方面的客人到餐館吃飯。飯后主人可能請你去喝酒,并去KTV唱歌,拒絕是不禮貌的。反過來,如果你邀請對方吃飯或喝酒,不必邀請他們的妻子,也不要帶自己的配偶或與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

在韓國付小費的范圍是飯店和餐館的服務(wù)員、出租車司機、行李員、理發(fā)師等,數(shù)目大致可掌握在l0%左右。但大多數(shù)飯店和餐館都是在帳單上已經(jīng)加了10%的服務(wù)費，一般不需再付了。

韓國人待客十分重視禮節(jié)，男性見面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過鞠躬、點頭、微笑、道安表示問候。分別時，握手說“再見”，若客人同自己一道離開便對客人說“您好好走”，若客人不離開則對客人說“您好好在這兒”。進門或出席某種場所，要請客人、長輩先行;用餐，請客人、長輩先入席;與客人或長輩遞接?xùn)|西，要先鞠躬，然后再伸雙手。

同韓國朋友約會，要事先聯(lián)系，盡管韓國人對客人不苛求準時，但他們自己是嚴格遵守時間的，因而客人也應(yīng)守時，以表示對主人的尊敬。到韓國人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見面時雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進入韓國朋友家里，須事先脫掉鞋子，交談時，說話要細語輕言，不可大聲說笑，女性發(fā)笑時用手遮掩住嘴，不要當著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會被視為不禮貌，不懂禮節(jié)。韓國人接待經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請，而且多以西餐招待。非業(yè)務(wù)交往，多在家中請客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待。

韓國人愛吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。吃飯時，主人總要請客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農(nóng)酒，昔日是農(nóng)家自釀酒，制作簡單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品招待遠道而來的客人。

此外，韓國擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國人以魚、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳食結(jié)構(gòu)趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國沒有收取小費的習慣，客人進餐、購物、住賓館等不必送小費。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十八篇1.要注重自己的儀表

在談判前，男士應(yīng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)，不要蓬頭垢面，也不要留胡子或者留大鬢角。女士的發(fā)型則應(yīng)端莊、利落，可化淡妝，不能染顏色過于夸張的頭發(fā)，以及使用味道過于濃烈的香水。不管是男士還是女士都應(yīng)穿比較正式的服裝。

2.要準備好談判場所

依照商務(wù)談判舉行場所的區(qū)別，可以將商務(wù)談判分為客座談判、主座談判、客主座輪流談判及第三地點談判?？妥勁校簿褪窃诳头饺藛T所在地進行的談判。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進行的談判。客主座輪流談判，就是在談判雙方所在地輪流進行的談判。第三地點談判，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場所進行的談判。

3.布置好談判的座次

談判時，主方人員要布置好談判場所的環(huán)境，準備好相關(guān)的用品，并且要特別重視座次問題。正式會談時，如果是雙邊會談，應(yīng)該使用長桌子或者橢圓形桌子。談判雙方應(yīng)該分坐于桌子兩側(cè)。如果桌子是橫放的，那么面對正門的一方為上，應(yīng)該讓客方人員坐;背對正門的一方為下，應(yīng)該是主方人員坐。如果桌子是豎放的，那么應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，讓客房人員坐;左側(cè)為下，主方人員坐。

在進行會談時，雙方的主談人員應(yīng)該坐在自己一方的正中。其他人員則應(yīng)當遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊。如果有翻譯，就應(yīng)該安排其就座于僅次于主談人員的位置，也就是主談人員的右側(cè)。

如果參加會談的是多方，為了避免失禮，依照國際慣例，通常都以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。如此一來，尊卑的界限就被淡化了。而在就座時，有關(guān)各方的與會人員應(yīng)盡量一起人場，同時就座。最起碼主方人員不應(yīng)該提前于客方人員就座。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第十九篇1、化妝的原則

(1)揚長避短

突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

(2)淡妝適宜

一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。

(3)化妝避人

化妝或補妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時為自己補妝。

2、化妝禁忌

(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

(2)不要在公共場所化妝;

(3)不要在男士面前化妝;

(4)不要非議他人的化妝;

(5)不要借用他人的化妝品;

(6)男士不要過分化妝。

3、服飾及其禮節(jié)

1)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;

(2)要注意個人性格特點;

(3)應(yīng)符合自己的體形。

4、白領(lǐng)女士的禁忌

(1)發(fā)型太新潮禁忌;

(2)頭發(fā)如亂草禁忌;

(3)化妝太夸張禁忌;

(4)臉青唇白禁忌;

(5)衣裝太新潮禁忌;

(6)打扮太性感禁忌;

(7)天天扮_女黑俠_禁忌;

(8)腳踏_松糕鞋_。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第二十篇人生一世，必須交際，進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。

禮儀是一種自我修煉，律紀行為。禮儀不僅僅關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化體現(xiàn)。

經(jīng)過昨晚的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，受益匪淺，在當中領(lǐng)悟到一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。

而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個人的能力構(gòu)成上，個人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個人的基本能力;二為交際能力，這是個人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習好商務(wù)禮儀知識，在實際交往中運用好商務(wù)禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進個人發(fā)展的前提。我們首先學(xué)習了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過程當中以演習方式表現(xiàn)，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識。演習內(nèi)容說明：美國CEO帶領(lǐng)其下團隊，來中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約于康豐公司。示范分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最后將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的表現(xiàn)能力了。

兩場演習下來，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少，實踐得少，所以很多細節(jié)是有所欠缺的。

懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計、語言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實施商務(wù)交往，在展示個人素質(zhì)的同時，也維護了企業(yè)形象。

一個人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細節(jié)決定成敗!

20xx-8-2唐

商務(wù)談判禮儀致辭范文第二十一篇談判風格

美國人是典型的快速決策者。在預(yù)定的授權(quán)范圍內(nèi)，美國人具有完全的、獨立的決策權(quán)。在談判中，美國人的目的是快速達成交易并簽署合同，因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點，推出自己的方案，以爭取主動，并在談判過程中直接表述自己的感受，語言風格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據(jù)客觀事實而分析、推理出來的，更關(guān)注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺，他們用數(shù)字和事實說服對方。美國人在商務(wù)交易中的法律意識很強，很重視合同在談判中地位，對于合同的討論特別認真、具體，習慣于在執(zhí)行中依據(jù)合同來解決各種意外問題。

商務(wù)禮儀

在美國，準時是基本的商務(wù)禮儀，因此定好的約會或會議必須準時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時，美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉，只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節(jié)的商務(wù)風格。在會談開始前，與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題，這被視為在觸及商務(wù)事宜前的一種減少不安和制造愉快氛圍的途徑。在商務(wù)場合下禮物的饋贈務(wù)必小心：如果在談判期間，送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務(wù)交往之外。如果美國人不接受禮物，也不要感到被得罪了或是驚訝，因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務(wù)往來的人邀請你去家中做客，帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或巧克力都是很好的選擇。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第二十二篇商務(wù)談判禮儀(一)談判準備

商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。

談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。

布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。

談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初

判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：_幸會_、_請多關(guān)照_之類。詢問對方要客氣，如_請教尊姓大名_等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中

這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。

商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

商務(wù)談判禮儀致辭范文第二十三篇禮儀作為重要的生活規(guī)范和道德規(guī)范，是對他人表示尊敬的方式與體現(xiàn)，同時也是人類文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個國家、一個民族、一個地區(qū)或個人的文明文化程度和社會風尚。為此，今天我們著重為各位介紹與商務(wù)談判和經(jīng)濟交往有密切聯(lián)系的一些禮儀。

關(guān)于商務(wù)場合的著裝禮儀：主要表現(xiàn)在符合身份上、區(qū)分場合上和遵守成規(guī)上。

在符合身份上，商務(wù)人員職場著裝六忌：一忌過于雜亂，二忌過于鮮艷，三忌過于暴露，四忌過于透視，五忌過于短小，六忌過于緊身。

在公眾場合(指執(zhí)行公務(wù)時涉及的場合，一般包括在寫字間里，辦公室，談判大廳里，商品洽談會，展銷會以及外出執(zhí)行公務(wù)的場合等)，著裝的基本要求：注重保守;可選擇服裝：套裝、套裙、制服;長褲、長裙、長袖襯衫;注意：在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

在社交場合上(指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好的進行交往應(yīng)酬的場合，宴席、參觀游覽等活動)，著裝的基本要求：