網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)（王濤 第三版）課件全套 項(xiàng)目1-10 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 - 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）機(jī)械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

主編

王濤項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化社會(huì)的產(chǎn)物，它依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷模式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。本項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式引出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方式和方法等知識(shí)的講授，通過(guò)“任務(wù)實(shí)施”和“學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”來(lái)達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力的目的。

通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)大致的了解，為學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容打下良好的基礎(chǔ)?！?/p>

了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)和基本職能◆列舉至少三點(diǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處◆了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方式◆初步了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的應(yīng)用◆引導(dǎo)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，提升家國(guó)情懷◆激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)助力鄉(xiāng)村建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感任務(wù)一初識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)銷路助農(nóng)增收效果好

2023年3月2日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)8.45億，較2021年12月增長(zhǎng)319萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的79.2%。

2022年網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)保持增長(zhǎng)，全年網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.0%。全年全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)5313.8億元，同比增長(zhǎng)9.2%，增速較2021年提升6.4個(gè)百分點(diǎn)。

電子商務(wù)已經(jīng)成為助力農(nóng)民增收、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。小蔣是重慶市梁平區(qū)人，大學(xué)畢業(yè)后，回鄉(xiāng)和丈夫創(chuàng)辦了重慶市本土鮮果電子商務(wù)有限公司，助力鄉(xiāng)村振興。2022年小蔣開始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，她肯學(xué)肯鉆，短時(shí)間學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)直播，用質(zhì)樸的語(yǔ)言、真摯的情感推介梁平的本土鮮果，2023年前兩個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售鮮果7萬(wàn)斤，為果農(nóng)暢通了銷售渠道，助農(nóng)增收，效果良好。

目前越來(lái)越多的縣長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)走進(jìn)直播間，推銷所在地區(qū)出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，體現(xiàn)了政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的扶持，是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中一道靚麗的風(fēng)景線。

美秀坊飾品有限公司是一家成立了15年的經(jīng)營(yíng)飾品的傳統(tǒng)企業(yè)，在業(yè)內(nèi)小有名氣。張翔作為該公司銷售部主管，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，感到壓力很大，在看到上述關(guān)于鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的報(bào)道后，他產(chǎn)生了向老板建議開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的念頭。可對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知之甚少的他，將如何說(shuō)服老板呢？你能幫幫他嗎？分析：張翔要想說(shuō)服老板開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先自己要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的了解。另外，要想成功說(shuō)服一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的老板開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須要使其認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處。一、搜集資料，擬定提綱提示：①同學(xué)們可在已掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)資料，如：什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)以及傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例等（完成此任務(wù)可利用搜索引擎收集信息，此方法在本書項(xiàng)目五任務(wù)一的任務(wù)實(shí)施中有詳細(xì)介紹）。②同學(xué)們分小組進(jìn)行討論，擬定本小組說(shuō)服老板開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提綱，并填寫表1-1。表1-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集編號(hào)提綱備注一、搜集資料，擬定提綱二、說(shuō)服老板提示：①本環(huán)節(jié)可由學(xué)生自薦或者以每組派代表上臺(tái)向全班同學(xué)介紹的方式進(jìn)行，教師可以指定評(píng)委或由全班同學(xué)們作為評(píng)委，對(duì)發(fā)言者的表現(xiàn)給予“是否開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的評(píng)價(jià)，最后進(jìn)行比較。②本環(huán)節(jié)教師要引導(dǎo)學(xué)生用自己的語(yǔ)言表述，達(dá)到說(shuō)服老板的效果，避免學(xué)生將收集的資料直接讀出。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展主要有以下三個(gè)方面的背景，見表1-2。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段、為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，從信息發(fā)布、信息收集，到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義從“營(yíng)銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。多媒體性個(gè)性化整合性高效性技術(shù)性經(jīng)濟(jì)性超前性成長(zhǎng)性交互式跨時(shí)空性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進(jìn)網(wǎng)上銷售顧客服務(wù)顧客關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同對(duì)消費(fèi)者而言對(duì)企業(yè)而言點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者而言：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可提高消費(fèi)者購(gòu)物效率附錄綜合練習(xí)P1任務(wù)一作業(yè)布置感謝觀看《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)二

熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方式、方法

乘網(wǎng)絡(luò)銷售東風(fēng)，助鮮果產(chǎn)品銷售

乘著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)，鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展，鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式打破了地域限制，擴(kuò)大了鮮果市場(chǎng)銷路，越來(lái)越多的果農(nóng)和小型零售商嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加收益。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新了鮮果產(chǎn)品營(yíng)銷形式，按照宣傳渠道及方式不同主要有以下幾種：

1．電商銷售平臺(tái)+鮮果

通過(guò)電商銷售平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，是比較傳統(tǒng)的鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。電商銷售平臺(tái)主要有淘寶、天貓、京東商城、優(yōu)果網(wǎng)、易果生鮮、美團(tuán)優(yōu)選、餓了么等。消費(fèi)者通過(guò)檢索電商銷售平臺(tái)上的信息，直接下單購(gòu)買鮮果產(chǎn)品。2．網(wǎng)絡(luò)直播+鮮果

直播帶貨方式是近幾年發(fā)展比較迅猛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。依托各類電商平臺(tái)或社交平臺(tái)，主播開展直播，消費(fèi)者觀看直播并通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買鏈接下單完成交易。主播既可以是商家、果農(nóng)自身，也可以是高知名度的網(wǎng)紅、明星。通過(guò)直播售賣鮮果是“可視農(nóng)業(yè)”非常典型的一種形式。主播通過(guò)鏡頭，將鮮果生長(zhǎng)、采摘過(guò)程呈現(xiàn)在觀眾面前，甚至采取“現(xiàn)拍現(xiàn)采”的方式，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3．微信+鮮果

此模式主要指借助微信，將編輯好的鮮果產(chǎn)品的宣傳和售賣信息發(fā)送至微信群、朋友圈、微信公眾號(hào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。這種模式流程簡(jiǎn)單、便捷易學(xué)，消費(fèi)者可隨時(shí)通過(guò)微信詢問(wèn)。

在鮮果營(yíng)銷過(guò)程中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和管理者大多是當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)，受年齡和教育程度的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏認(rèn)識(shí)了解。目前，掌握鮮果種植、生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的專業(yè)人才還較為稀缺。人才是高新技術(shù)運(yùn)用和鮮果銷售的主體，只有打造專業(yè)的人才隊(duì)伍，才能給農(nóng)村地區(qū)鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷換擋增速，促進(jìn)鮮果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷邁向高質(zhì)量、規(guī)?；?。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)立志用所學(xué)知識(shí)和技能助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

張翔的說(shuō)服取得了一定的成效，老板讓張翔根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，初步擬定適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與方法，在下周的會(huì)議上進(jìn)行討論。請(qǐng)你和同學(xué)一起幫助張翔完成老板布置的任務(wù)。

一、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式提示：請(qǐng)結(jié)合企業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)，討論美秀坊飾品有限公司適合采用哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式？為什么？

二、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法提示：和同學(xué)一起討論適合美秀坊飾品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？為什么？并在討論得出的適合美秀坊飾品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中選擇最適合的3～5種，簡(jiǎn)單寫出實(shí)施步驟，填寫在表1-7中。

二、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

圖1-2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的兩種基本方式

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方式

（一）無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1．無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源，如BBS、電子郵件、郵件列表和新聞組等，開展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，屬于初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2．無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1）有上網(wǎng)的行為，有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，但缺乏對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的了解。2）沒(méi)有專業(yè)人才，沒(méi)有或者很少的財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)上網(wǎng)時(shí)機(jī)的把握沒(méi)有明確的信號(hào)，對(duì)上網(wǎng)的目的、如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資規(guī)模等信息缺乏足夠的了解。3）對(duì)如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源等掌握不夠全面。4）對(duì)上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來(lái)什么效益，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等都不能制訂明確的計(jì)劃。

3．無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)1）發(fā)布信息過(guò)于零散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的建立，不利于客戶詳細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品的信息。2）發(fā)布信息沒(méi)有自主權(quán)，在其他平臺(tái)上發(fā)布信息幾乎沒(méi)有任何自主權(quán)，很難和企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略結(jié)合起來(lái)。3）由于發(fā)布信息的平臺(tái)很多、很雜，發(fā)布的信息難以管理。當(dāng)企業(yè)有些相關(guān)信息（如電話、聯(lián)系方式等）需要修改的時(shí)候，很難對(duì)原有資料進(jìn)行修改，造成很多潛在客戶的流失。

（二）基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1．基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指通過(guò)企業(yè)自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力支持的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。

2．企業(yè)建立站點(diǎn)方案的選擇企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)投資選擇的主要問(wèn)題是資金問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立企業(yè)站點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)是比較理想的。如果企業(yè)與外界沒(méi)有很多的信息交流，資金有限，選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。

3．基于企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

基于企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）在網(wǎng)站基本指導(dǎo)思想方面，表現(xiàn)為具有明確的目的性。2）在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時(shí)還要具備網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的保證。3）在網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過(guò)網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，并且要求網(wǎng)站維護(hù)比較方便。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)職能得以實(shí)現(xiàn)的基本手段，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系中處于重要位置。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法種類很多，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有搜索引擎營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷和即時(shí)通信營(yíng)銷等。

1．搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。。

2．E-mail營(yíng)銷E-mail營(yíng)銷主要包括許可E-mail營(yíng)銷和郵件列表。1）許可E-mail營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。開展E-mail營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理的，也可以利用第三方的潛在用戶資源。2）郵件列表是許可E-mail營(yíng)銷的一種具體表現(xiàn)形式，是采用“迂回的方式”，向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定的產(chǎn)品或服務(wù)推廣信息的營(yíng)銷方式。

3．會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站最有效的營(yíng)銷手段之一。國(guó)外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎覆蓋了所有行業(yè)。國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，不過(guò)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)此已表現(xiàn)出濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。

4．病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾者。病毒性營(yíng)銷需要獨(dú)特的創(chuàng)意，并且要精心設(shè)計(jì)方案。如百事可樂(lè)為其一款產(chǎn)品制定營(yíng)銷策略時(shí)，想出了一個(gè)“孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買的憑證再加上35美元一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器”的創(chuàng)意，當(dāng)時(shí)傳呼器在孩子心中是很酷的“玩意兒”，因此，該產(chǎn)品三個(gè)月的銷量達(dá)到了1200萬(wàn)瓶，這就是一個(gè)非常成功的案例。

5．論壇營(yíng)銷論壇又名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（即BBS），它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強(qiáng)、內(nèi)容豐富而即時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)電子信息服務(wù)系統(tǒng)。用戶在論壇上可以獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息，進(jìn)行討論、聊天等。

6．網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告以其低成本、有效、快捷的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，企業(yè)展示自己優(yōu)勢(shì)信息的視覺(jué)傳達(dá)也逐漸簡(jiǎn)潔、清晰起來(lái)。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。

7．博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。簡(jiǎn)言之，博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

8．微營(yíng)銷微營(yíng)銷是以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新突破。微營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合體，按照網(wǎng)絡(luò)連接方式的不同可分為計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指手機(jī)移動(dòng)端用無(wú)線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，不是通過(guò)網(wǎng)線連接。

9．即時(shí)通信營(yíng)銷

即時(shí)通信營(yíng)銷又叫IM（InstantMessaging）營(yíng)銷，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具推廣產(chǎn)品和品牌，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。常用的主要有以下兩種情況：（1）網(wǎng)絡(luò)在線交流中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通信在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。（2）廣告中小企業(yè)可以通過(guò)即時(shí)通信營(yíng)銷工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。10．網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)終端，把具有共同興趣愛好的人聚集在一起，進(jìn)行營(yíng)銷傳播的過(guò)程，營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)引起受眾的關(guān)注，匯聚人群達(dá)到最終的營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社群營(yíng)銷是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程，通過(guò)一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散……周而復(fù)始。11．視頻營(yíng)銷

視頻營(yíng)銷主要是指基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精細(xì)策劃的視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌傳播的目的。視頻營(yíng)銷歸根到底是營(yíng)銷活動(dòng)，因此成功的視頻營(yíng)銷不僅僅要有較高的視頻制作水平，更要發(fā)掘營(yíng)銷內(nèi)容的亮點(diǎn)。12．直播營(yíng)銷

直播營(yíng)銷是指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷活動(dòng)以直播平臺(tái)為載體，達(dá)到提高品牌形象或增加銷量目的。直播營(yíng)銷具有不受媒體平臺(tái)限制、參與門檻低、直播內(nèi)容多樣化等優(yōu)勢(shì)。淘寶、蘑菇街、京東等大型電商平臺(tái)都提供了直播入口，一些專注于直播領(lǐng)域的平臺(tái)也可進(jìn)行直播營(yíng)銷，如快手、抖音等。

附錄綜合練習(xí)P3任務(wù)二作業(yè)布置感謝觀看《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析

經(jīng)過(guò)二十多年快速的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群已經(jīng)形成巨大市場(chǎng)規(guī)模。誰(shuí)能真正了解并準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、心理及特征，誰(shuí)就可能在未來(lái)激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中取勝。本項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式引出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析等知識(shí)的講授，通過(guò)“任務(wù)實(shí)施”和“學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”來(lái)達(dá)到提高讀者專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力的目的。

通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有一個(gè)大致的了解，為學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容打下良好的基礎(chǔ)。

◆

了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征◆理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)◆會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行簡(jiǎn)單分析任務(wù)一認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求及特征中國(guó)人穿中國(guó)人自己造的鞋國(guó)潮運(yùn)動(dòng)品牌消費(fèi)升溫

近年來(lái)，國(guó)潮熱持續(xù)升溫，這一趨勢(shì)同樣延伸至運(yùn)動(dòng)品牌。根據(jù)各大運(yùn)動(dòng)品牌2022年半年報(bào)，原本占據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋服市場(chǎng)半壁江山的耐克、阿迪達(dá)斯，呈現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長(zhǎng)。反觀國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌，“國(guó)潮興起”大好局面顯現(xiàn)，受到更多年輕人歡迎。年輕人現(xiàn)在更喜歡購(gòu)買國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌。刺繡、國(guó)風(fēng)等民族風(fēng)格元素也正逐漸成為年輕人追求的時(shí)尚。新華網(wǎng)發(fā)布的《國(guó)潮品牌年輕消費(fèi)洞察報(bào)告》指出，對(duì)比10年前，“國(guó)潮”熱度增長(zhǎng)超5倍，78.5%的消費(fèi)者更偏好選擇國(guó)產(chǎn)品牌，比國(guó)外品牌選擇偏好度高72%。其中，“90后”“00后”是“國(guó)潮”消費(fèi)的絕對(duì)主力。年輕人正讓“國(guó)潮”品牌不斷煥發(fā)新生機(jī)。國(guó)潮已經(jīng)作為一種文化態(tài)度和生活方式，融入大眾生活中。未來(lái)一定會(huì)有更多的國(guó)潮產(chǎn)品以更豐富的表現(xiàn)形式傳遞中國(guó)韻味，彰顯中國(guó)形象與品質(zhì)力量。

隨著我國(guó)本土企業(yè)設(shè)計(jì)能力、水平以及品牌推廣能力的提升帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，洋品牌的優(yōu)勢(shì)被逐漸壓縮。鞋服行業(yè)資深人士分析，洋品牌仍在慣用歐美時(shí)尚文化等元素為主導(dǎo)，采用通用版型，一個(gè)套路走遍全世界。在我國(guó)，這樣的理念越來(lái)越不被年輕消費(fèi)者所接受。此外，從產(chǎn)品特點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌實(shí)際上都是從細(xì)分賽道上脫穎而出，比如特步是從跑步開始發(fā)力，安踏從溫度上突破，李寧從時(shí)尚角度破圈，側(cè)重點(diǎn)各有不同，在一定程度上，相當(dāng)于都精準(zhǔn)找到了各自的目標(biāo)消費(fèi)群體。充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的需求和特征，成為國(guó)潮運(yùn)動(dòng)品牌的制勝法寶。

張翔覺(jué)得飾品品類繁多，網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，最好能選擇一兩種單品在網(wǎng)上做重點(diǎn)推廣，最好能做出“爆款”，以此帶動(dòng)其他飾品的銷售。他注意到學(xué)生群體手機(jī)更換頻率較快，若能針對(duì)性地開發(fā)并重點(diǎn)推介一些熱賣手機(jī)的裝飾配件應(yīng)該容易獲得較好的流量與銷量。請(qǐng)幫助張翔獲取學(xué)生群體的在線消費(fèi)特點(diǎn)和需求信息。

分析：要了解學(xué)生群體的在線消費(fèi)特點(diǎn)和需求，有必要做一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以便收集相關(guān)數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)，為以后設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案和決策做依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者（InternetConsumer）是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。經(jīng)過(guò)十多年快速的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群已經(jīng)形成規(guī)模。二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大致可以分為四種類型：經(jīng)濟(jì)型、應(yīng)用型、享受型、虛擬體驗(yàn)型。他們有著明顯的特點(diǎn)，見表2-3。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的演變（1）前大眾傳媒、大眾營(yíng)銷時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)（2）大規(guī)模營(yíng)銷時(shí)代的服務(wù)（3）回歸個(gè)性化服務(wù)

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，使當(dāng)代消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。見表2-4。

作業(yè)布置

附錄綜合練習(xí)P5任務(wù)一謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）機(jī)械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

主編

王濤項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析

任務(wù)二熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

黨的二十大提出，增強(qiáng)文化自信，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力。文創(chuàng)雪糕這兩年有多火？從一句“萬(wàn)物皆可雪糕”，不難看出它強(qiáng)大的“出圈”效應(yīng)。從創(chuàng)意上來(lái)說(shuō)，文創(chuàng)雪糕確實(shí)是一種創(chuàng)新，被稱為舌尖上的“風(fēng)景”——既有文化內(nèi)涵，又有吸睛的顏值；既能滿足口腹之欲，又能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交功能。如此集“智慧與美貌”于一身，文創(chuàng)雪糕走紅自是水到渠成的事。契合消費(fèi)新需求，文創(chuàng)雪糕未來(lái)前景廣闊。一方面，對(duì)景區(qū)等主體而言，文創(chuàng)雪糕既是生動(dòng)的文化載體，亦能激發(fā)消費(fèi)活力，進(jìn)一步激活文化與市場(chǎng)效應(yīng)。另一方面，對(duì)大眾而言，文創(chuàng)雪糕不再只是吃的，可以增添“打卡”新姿勢(shì)，增強(qiáng)文化體驗(yàn)感、社交儀式感，滿足更多消費(fèi)需求。打開包裝，手持雪糕對(duì)著景點(diǎn)、地標(biāo)拍照“打卡”，發(fā)社交平臺(tái)，一氣呵成——在景區(qū)，許多人尤其是年輕人都會(huì)來(lái)上這樣一套“規(guī)范”動(dòng)作。文創(chuàng)雪糕之所以成功，是因?yàn)樗诤艽蟪潭壬嫌狭讼M(fèi)者的購(gòu)買需求和心理動(dòng)機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表發(fā)布一段時(shí)間后，張翔通過(guò)網(wǎng)站提供的專業(yè)數(shù)據(jù)回收和統(tǒng)計(jì)工具得到了許多有價(jià)值的關(guān)于學(xué)生群體以及他們對(duì)手機(jī)飾品的購(gòu)買需求看法的一手直接信息，又通過(guò)搜索引擎了解到關(guān)于手機(jī)飾品市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展的間接調(diào)研信息，最后希望結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)方面的知識(shí)，草擬一份簡(jiǎn)單調(diào)研報(bào)告，以便為以后的營(yíng)銷實(shí)施方案決策做依據(jù)。

分析：完成任務(wù)，首先要熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些，并掌握撰寫調(diào)查報(bào)告的方法。一、了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實(shí)施總結(jié)三、通過(guò)搜索引擎搜集間接調(diào)研信息四、撰寫調(diào)查報(bào)告一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的含義網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買活動(dòng)中驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的某些內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的初始點(diǎn)。二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類

1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型（1）需求動(dòng)機(jī)（2）心理動(dòng)機(jī)二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類

2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買需求既包括基于現(xiàn)實(shí)世界的傳統(tǒng)需求，也包括在虛擬網(wǎng)絡(luò)里發(fā)展起來(lái)的新需求。

具體需求有8個(gè)方面，見表2-9。2024/7/19二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類

2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)具體需求有8個(gè)方面：傳統(tǒng)需求：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需求：興趣、聚集、交流二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類

3．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)比需求動(dòng)機(jī)要復(fù)雜得多，強(qiáng)調(diào)滿足精神上的需要，主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)P6任務(wù)二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析任務(wù)三分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項(xiàng)目式教材

如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行和5G時(shí)代的到來(lái)，短視頻迅速崛起，碎片化、可視化信息的分享更加容易影響人們的出行決策。在“小紅書”平臺(tái)看來(lái)，如今啟發(fā)用戶旅游靈感的可能是一個(gè)短視頻、一場(chǎng)直播、一篇游記、一部電影甚至是一檔網(wǎng)紅綜藝，流量極其分散，而小紅書正好有能力將開發(fā)上述內(nèi)容的人聚合在平臺(tái)里，在“種草”后的服務(wù)則由相應(yīng)的商家去承接。本身就擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)和“種草”的小紅書有意將平臺(tái)打造成推介網(wǎng)紅城市、旅游城市的互聯(lián)網(wǎng)窗口。近日，相隔近400公里的湖州與臺(tái)州的美景通過(guò)小紅書的連線在直播間里“相遇”了：在湖州市太湖之濱直播的湖州市文化廣電旅游局樓局長(zhǎng)，與在臺(tái)州天臺(tái)山大瀑布前直播的臺(tái)州市文化廣電旅游體育局呂局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)連線，讓觀看直播的小紅書用戶欣賞了兩地美景的“同框”場(chǎng)景（見圖2-8）。直播間里，兩位地方干部共同發(fā)力，熱情地為觀眾推薦當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)光，希望通過(guò)直播“種草”的方式讓更多的人了解湖州和臺(tái)州。同時(shí)，小紅書也借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)為兩地策劃文旅路線、設(shè)計(jì)達(dá)人深度體驗(yàn)游及介紹網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等方式推介旅游目的地城市。

小紅書正在發(fā)揮“三次元社區(qū)”特質(zhì)，通過(guò)線上“種草”反哺線下的新消費(fèi)模式，助力目的地城市旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。類似小紅書、抖音等平臺(tái)生動(dòng)、立體的渠道傳播，未來(lái)或?qū)⒊蔀槌鞘行麄鞯男聞?dòng)能與新窗口。

張翔詳細(xì)了解了“小紅書”網(wǎng)絡(luò)“種草”新模式的實(shí)施規(guī)劃和過(guò)程，深受啟發(fā)。為了更好地了解學(xué)生消費(fèi)者在不同階段對(duì)手機(jī)飾品方面的個(gè)性化需求，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)以促進(jìn)流量和轉(zhuǎn)化率的提高，張翔打算仿效和探索新模式，在一些短視頻平臺(tái)推出系列營(yíng)銷活動(dòng)。請(qǐng)幫張翔擬訂簡(jiǎn)單的營(yíng)銷實(shí)施思路。

分析：可針對(duì)消費(fèi)者在需求誘發(fā)、收集產(chǎn)品信息、產(chǎn)品比較選擇、購(gòu)買決策、事后評(píng)價(jià)等不同階段的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷方案和內(nèi)容。一、查詢了解現(xiàn)有的營(yíng)銷實(shí)施方案二、擬訂營(yíng)銷方案實(shí)施要點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這一過(guò)程不是簡(jiǎn)單地表現(xiàn)為買或不買，而是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以粗略地分為五個(gè)階段：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購(gòu)買決策、事后評(píng)價(jià)。表2-14網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員任務(wù)（1）表2-14網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員任務(wù)（2）表2-14網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員任務(wù)（3）表2-14網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員任務(wù)（4）表2-14網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員任務(wù)（5）二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素1．家庭影響2．網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的影響作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)P7任務(wù)三謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）機(jī)械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

主編

王濤項(xiàng)目三建立網(wǎng)絡(luò)品牌職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項(xiàng)目式教材

網(wǎng)絡(luò)品牌是電子商務(wù)企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是在電商激烈競(jìng)爭(zhēng)中最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，也是電商企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。本項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式引出網(wǎng)絡(luò)品牌的含義、網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策略等知識(shí)的講授，通過(guò)“任務(wù)實(shí)施”和“學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”來(lái)達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力的目的。

通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌有一個(gè)大致的了解，為學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容打下良好的基礎(chǔ)。

◆了解網(wǎng)絡(luò)品牌的含義、構(gòu)成和特點(diǎn)◆了解網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)過(guò)程◆了解網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方法和策略任務(wù)一認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)品牌

黨的二十大報(bào)告提出，堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入法治建設(shè)、融入社會(huì)發(fā)展、融入日常生活。使命、愿景和價(jià)值觀是品牌戰(zhàn)略的三大關(guān)鍵要素。

強(qiáng)勢(shì)品牌的核心價(jià)值觀是企業(yè)員工、市場(chǎng)顧客和社會(huì)受眾共同分享的價(jià)值觀念，它是企業(yè)、員工、顧客和受眾行為體系和價(jià)值體系的比照準(zhǔn)則，因而是企業(yè)文化的核心內(nèi)容、消費(fèi)文化的主要內(nèi)容及社會(huì)文化的重要內(nèi)容。在品牌建設(shè)方面，一家名為韓都衣舍的企業(yè)樹立了一個(gè)典范，成為知名的“淘品牌”。該企業(yè)在十年中，從一家年銷售額20萬(wàn)元的淘寶小店發(fā)展成為年賺15億元的服裝品牌王國(guó)。

韓都衣舍董事長(zhǎng)趙迎光一開始在只有8平方米的小倉(cāng)庫(kù)里通過(guò)在網(wǎng)上賣奶粉開始創(chuàng)業(yè)。一個(gè)偶然機(jī)會(huì)他了解到了在網(wǎng)上開拓品牌賣女性服裝的巨大市場(chǎng)潛力，于是改變創(chuàng)業(yè)方向，創(chuàng)立了“韓都衣舍”。2008年創(chuàng)立之初，韓都衣舍僅有17名員工，一年的銷售額不過(guò)幾十萬(wàn)元。僅僅兩年后，韓都衣舍一躍成為淘寶網(wǎng)服飾類綜合人氣排名第一的網(wǎng)店。

趙迎光非常重視網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)，他的企業(yè)先后經(jīng)歷了單品牌運(yùn)營(yíng)、多品牌運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)4個(gè)階段。趙迎光認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)天生適合細(xì)分定位品牌，但一定要以品牌集群的模式發(fā)展。平臺(tái)上品牌越多，對(duì)供應(yīng)鏈的議價(jià)能力越強(qiáng)。韓都衣舍致力于為都市時(shí)尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾。作為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚”第一品牌，目前韓都衣舍旗下?lián)碛?0個(gè)子品牌。

再過(guò)一個(gè)多月，一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)就要到來(lái)，張翔可以感受到網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)賽進(jìn)入白熱化，各種減價(jià)打折活動(dòng)鋪天蓋地。但是張翔覺(jué)得總打“降價(jià)”牌對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展并無(wú)好處，而且之前通過(guò)降價(jià)搶的客戶“忠誠(chéng)度”并不高，他們隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)向價(jià)格更低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)店購(gòu)買?！按蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌！”張翔想到了要好好利用“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”的機(jī)遇，增強(qiáng)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的認(rèn)識(shí)，打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。但具體從何入手呢？你能幫幫他嗎？

分析：可從兩方面著手設(shè)計(jì)：①重新設(shè)計(jì)網(wǎng)店品牌標(biāo)志；②確定品牌營(yíng)銷目標(biāo)并制訂“雙十一”品牌營(yíng)銷計(jì)劃。一、網(wǎng)絡(luò)品牌的含義廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌是指“一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的有關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的形象”。網(wǎng)絡(luò)品牌是極有效率的推廣手段。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是在電子商務(wù)條件下最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，也是企業(yè)生存的重要手段。二、網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌之所以被認(rèn)知，應(yīng)該有其存在的表現(xiàn)形式，它不只是指商品或網(wǎng)站的名稱，網(wǎng)絡(luò)品牌可被認(rèn)知的表現(xiàn)形式有很多，主要由品牌名稱、品牌圖案和品牌附屬內(nèi)容三部分構(gòu)成。二、網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)成二、網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)P8任務(wù)一謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目三建立網(wǎng)絡(luò)品牌職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項(xiàng)目式教材任務(wù)二建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌

“安岳檸檬”——“數(shù)字+科技”，電商助農(nóng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品品牌

小小一棵檸檬樹，歷經(jīng)百年發(fā)展，所形成的檸檬產(chǎn)業(yè)已成為安岳富民強(qiáng)縣的支柱產(chǎn)業(yè)，并為安岳贏得“中國(guó)檸檬之鄉(xiāng)”的美譽(yù)（見圖3-4）。在安岳，檸檬常年產(chǎn)量達(dá)60萬(wàn)噸，產(chǎn)量、規(guī)模均占全國(guó)70%以上，市場(chǎng)占有率占全國(guó)80%以上?！鞍苍罊幟省边@一品牌價(jià)值從2012年的25.9億元增長(zhǎng)至2022年的190.64億元，水果類地理標(biāo)志名列四川第一、全國(guó)第三。

數(shù)字技術(shù)正帶領(lǐng)安岳檸檬品牌走向“二次發(fā)展”道路。近年來(lái)，隨著電商助農(nóng)、振興鄉(xiāng)村等項(xiàng)目的推廣，安岳縣也走上了檸檬電商的道路，目前借助天貓、京東、抖音、唯品會(huì)、拼多多等平臺(tái)的商家宣傳品牌和代發(fā)貨物，線上線下多渠道聯(lián)動(dòng)，每天源源不斷發(fā)往全國(guó)各地，深受廣大消費(fèi)者喜愛。

同比上一年，2020年的電商銷售額翻了一番。通過(guò)深入實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)村淘寶和電商扶貧等項(xiàng)目，全縣電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，全縣從事檸檬電商的企業(yè)及平臺(tái)有5000余家，累計(jì)銷售額已超15億元。目前，通過(guò)，安岳檸檬及其制品已遠(yuǎn)銷美國(guó)、日本、荷蘭、俄羅斯、印度尼西亞等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)及北京、上海、廣州、南京等50多個(gè)大中城市。下一步，安岳將以推進(jìn)實(shí)施首批國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目為契機(jī)，通過(guò)實(shí)行數(shù)字農(nóng)村戰(zhàn)略、發(fā)展農(nóng)村電商發(fā)展等數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等舉措，強(qiáng)化品牌在海內(nèi)外的推廣力度，充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)，為安岳檸檬產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能賦新，將安岳檸檬品牌推廣至全世界。利用“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，張翔公司的網(wǎng)店平臺(tái)嘗試了網(wǎng)店品牌的打造和推廣的做法，取得了良好的效果和反映。經(jīng)過(guò)充分溝通，張翔和同事們都意識(shí)到建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性，統(tǒng)一了進(jìn)一步建設(shè)和推廣企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的認(rèn)識(shí)。張翔需要進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的方式和策略。為了更靈活地實(shí)施品牌推廣，張翔甚至還動(dòng)起了企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站的念頭。請(qǐng)幫助張翔完成網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)工作。一、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)規(guī)劃二、建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站1．域名注冊(cè)2．虛擬主機(jī)選購(gòu)3．網(wǎng)站規(guī)劃4．制作首頁(yè)一、網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)步驟

與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)品牌建設(shè)過(guò)程相似，網(wǎng)絡(luò)品牌往往也是多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的綜合結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)品牌建立和推廣的過(guò)程，同時(shí)也是網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣、銷售促進(jìn)的過(guò)程。但是網(wǎng)絡(luò)品牌有其自身的特點(diǎn)，這決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)過(guò)程有其特有的途徑和內(nèi)涵。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)可以分為七個(gè)步驟。一、網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)步驟一、網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)步驟一、網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)步驟二、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣1．網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的策略

網(wǎng)絡(luò)品牌推廣就是通過(guò)一定的方式，主要借助網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)企業(yè)自身及產(chǎn)品品牌進(jìn)行宣傳和推廣，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動(dòng)過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù)：

一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度；

二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去。二、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣2．建立企業(yè)網(wǎng)站，積極推廣品牌。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上建立的站點(diǎn)，主要起宣傳企業(yè)形象、產(chǎn)品信息發(fā)布、在線交易、咨詢互動(dòng)等作用。通過(guò)商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以采用更靈活主動(dòng)的方式推廣自己的網(wǎng)上品牌、宣傳企業(yè)形象、開展商務(wù)活動(dòng)以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為自己的合作伙伴、客戶等訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部的各種資源提供便利的途徑，能增加與客戶的接觸點(diǎn)，有助于企業(yè)提供更高水平的客戶服務(wù)和提高用戶忠誠(chéng)度的個(gè)性化服務(wù)。作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)P9任務(wù)二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目四即時(shí)通信營(yíng)銷

即時(shí)通信營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具，推廣產(chǎn)品和品牌以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。本項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式引出即時(shí)通信營(yíng)銷的概念、應(yīng)用技巧和即時(shí)通信營(yíng)銷軟件介紹等知識(shí)的講授，通過(guò)“任務(wù)實(shí)施”和“學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”來(lái)達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力的目的。

通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)即時(shí)通信工具有了大致的了解，為繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他內(nèi)容打下良好的基礎(chǔ)。

◆知道即時(shí)通信營(yíng)銷的概念◆了解即時(shí)通信營(yíng)銷的軟件◆掌握常見的幾種即時(shí)通信營(yíng)銷軟件的安裝及使用方法◆掌握和牢記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和必備的素養(yǎng)◆充滿對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的熱愛，富有激情任務(wù)一

初識(shí)即時(shí)通信營(yíng)銷多一份溝通，多一份經(jīng)營(yíng)

2019年，騰訊QQ已誕生20周年，作為一款具有20年品牌積淀的國(guó)民級(jí)APP，QQ所具備的情感張力毋庸置疑。QQ20周年品牌公益大片《時(shí)光密碼》，獻(xiàn)給我們漸行漸遠(yuǎn)的青春。在20周年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，QQ向用戶提供了一份關(guān)于他自己的、真誠(chéng)熱切的QQ數(shù)據(jù)總結(jié)。通過(guò)數(shù)字，匯集出每個(gè)人自己的QQ時(shí)光歷程，從而牽引出每個(gè)人對(duì)于成長(zhǎng)、青春、溝通、時(shí)代流動(dòng)的感知與回憶，引發(fā)2019年一場(chǎng)集體的情感共鳴。

QQ20周年“玩”這么一波十足懷舊的“情懷共鳴”，從全新IP形象太空鵝到《我的成長(zhǎng)軌跡》H5，再到《時(shí)光密碼》品牌片，QQ始終用溫情和強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的理念與年輕人溝通。

QQ20年，持續(xù)維系人與人的情感交流的產(chǎn)品核心始終沒(méi)有改變，以“連接”作為堅(jiān)實(shí)的情感主張，聚焦于社交的本質(zhì)，是典型的即時(shí)營(yíng)銷工具。

王月畢業(yè)于大連某職業(yè)學(xué)校，畢業(yè)后應(yīng)聘到美秀坊飾品有限公司，加入了張翔的銷售團(tuán)隊(duì)。他上班第一天來(lái)到單位后，正好趕上張翔給銷售部門全體員工開會(huì)，商討開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事宜，王月想將即時(shí)通信工具介紹給張翔。作為新來(lái)的員工，王月該如何介紹？你能幫幫他嗎？

分析：要幫助王月介紹清楚，應(yīng)對(duì)即時(shí)通信及即時(shí)通信軟件的特點(diǎn)有一定的了解，并知道即時(shí)通信營(yíng)銷的意義，以及掌握即時(shí)通信工具的基本操作。

一、即時(shí)通訊軟件概述1．即時(shí)通訊的含義即時(shí)通訊（Instantmessaging，IM）是一個(gè)終端服務(wù)，是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。即時(shí)通訊利用的是互聯(lián)網(wǎng)線路，通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻、文件的信息交流與互動(dòng)，有效節(jié)省了溝通雙方的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。即時(shí)通訊系統(tǒng)不但成為人們的溝通工具，還成為了人們利用其進(jìn)行電子商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)等交流的平臺(tái)。2．即時(shí)通訊的特點(diǎn)即時(shí)通訊具有五大特點(diǎn)2．3．典型即時(shí)通信軟件介紹（1）千牛（2）如流2024/7/19二、即時(shí)通訊營(yíng)銷概述1．即時(shí)通訊營(yíng)銷的含義即時(shí)通信營(yíng)銷，又叫IM營(yíng)銷，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具推廣產(chǎn)品和品牌，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。即時(shí)通信營(yíng)銷主要有以下兩種情況：（1）網(wǎng)絡(luò)在線交流（2）廣告2024/7/19二、即時(shí)通訊營(yíng)銷概述2．即時(shí)通訊營(yíng)銷的特點(diǎn)

（1）在線咨詢及時(shí)解決問(wèn)題，提高交易的可能性。（2）充當(dāng)最優(yōu)接觸點(diǎn)和最綜合營(yíng)銷平臺(tái)角色。（3）病毒營(yíng)銷的強(qiáng)力助推器。3．即時(shí)通信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)即時(shí)通信營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)作業(yè)布置附錄D綜合練習(xí)P10任務(wù)一

謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目四即時(shí)通信營(yíng)銷任務(wù)二掌握即時(shí)通信營(yíng)銷的技巧講述歷史故事，傳播民族品牌

“局部氣候調(diào)查組”團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)推出的百雀羚縱向長(zhǎng)圖廣告《一九三一》以極快的速度刷爆了微信朋友圈。廣告運(yùn)用一組長(zhǎng)圖片，展開故事，講述了在新中國(guó)成立前的上海，一名時(shí)髦的旗袍女郎，衣內(nèi)藏槍支，出門完成組織的刺殺任務(wù)。經(jīng)過(guò)一番曲折，她射出了子彈，而讓人出乎意料的是，刺殺的對(duì)象是“時(shí)間”。從而道出百雀羚品牌廣告詞——“與時(shí)間作對(duì)”。

故事還穿插了19世紀(jì)60年代到20世紀(jì)40年代的街景及歷史事件，讓人沉浸在故事情節(jié)中，絲毫不會(huì)察覺(jué)是廣告營(yíng)銷。百雀羚用故事敘述的方式，有別于強(qiáng)制性觀看廣告。故事情節(jié)銜接自然得當(dāng)，娓娓道來(lái)，而結(jié)果的巨大反差，反而讓受眾更加印象深刻。主打懷舊營(yíng)銷，喚起消費(fèi)者內(nèi)心的懷舊心理，利于培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，從而激發(fā)購(gòu)買欲望。軟廣的植入，富有創(chuàng)意，好玩有趣之余，還極易轉(zhuǎn)發(fā)傳播。通過(guò)微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，就其閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量而言，無(wú)疑是成功的

王月把即時(shí)通信軟件和即時(shí)通信營(yíng)銷介紹給主管張翔后，得到張翔的高度認(rèn)同。張翔自己也搜集了很多有關(guān)即時(shí)通信營(yíng)銷的成功案例，他意識(shí)到，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)離不開強(qiáng)大的即時(shí)通信營(yíng)銷，他決定在美秀坊飾品有限公司展開即時(shí)通信營(yíng)銷。請(qǐng)和張翔一起帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行即時(shí)通信營(yíng)銷。

分析：開展即時(shí)通信營(yíng)銷之前必須要思考需要對(duì)員工進(jìn)行怎樣的培訓(xùn)，才能讓員工盡快掌握即時(shí)通信營(yíng)銷的技巧一、中小企業(yè)即時(shí)通信營(yíng)銷的方法

中小企業(yè)即時(shí)通信營(yíng)銷是指中小企業(yè)把即時(shí)通信工具作為信息交互載體，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

其主要應(yīng)用方法有：

1．商機(jī)挖掘

2．商機(jī)轉(zhuǎn)化

3．服務(wù)導(dǎo)航二、即時(shí)通訊營(yíng)銷的技巧

1．網(wǎng)絡(luò)頭像和人物表情道具的應(yīng)用2．群的建立3．機(jī)器人聊天4．空間傳播

5．廣告6．其它技巧作業(yè)布置附錄D綜合練習(xí)P11任務(wù)二謝謝觀賞！《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目五搜索引擎營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)的信息量越來(lái)越龐大。對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，希望瀏覽者能方便、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站；對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，希望能在互聯(lián)網(wǎng)提供的海量信息中，快速、準(zhǔn)確地找到所需的信息。搜索引擎的出現(xiàn)解決了這一問(wèn)題。本項(xiàng)目從搜索引擎的含義、組成、工作原理，以及搜索引擎營(yíng)銷的含義、方法、搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)估等方面對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹。通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可以對(duì)搜索引擎及搜索引擎營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)有一定的了解，并能掌握利用搜索引擎尋找信息，以及結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選用合適的搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的能力?！袅私馑阉饕娴暮x、組成及工作原理◆了解搜索引擎營(yíng)銷的含義及目標(biāo)◆能夠運(yùn)用搜索引擎營(yíng)銷的主要方法實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷◆掌握搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)估的方法◆提升文化自信，引導(dǎo)樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀、價(jià)值觀任務(wù)一認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷

品牌、銷售兩不誤

如有消費(fèi)者在百度搜索上輸入“蘭蔻”兩字，搜索結(jié)果頁(yè)面最上方不再是普通的文字鏈接，而是圖文并茂的蘭蔻網(wǎng)上商城品牌專區(qū)。蘭蔻與百度聯(lián)手，加強(qiáng)網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，意在將搜索引擎上的潛在消費(fèi)者吸引到其B2C網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)通過(guò)百度品牌專區(qū)，蘭蔻網(wǎng)上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)的搜索顯示結(jié)果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目?jī)?nèi)容，將企業(yè)的最新信息前移，主動(dòng)管理企業(yè)在搜索引擎上的品牌形象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下活動(dòng)的良性互動(dòng)。

“通過(guò)百度的品牌專區(qū)，我們的品牌在那些搜索蘭蔻的消費(fèi)者面前有了更好的展示，不但能夠提升品牌形象，并且為蘭蔻網(wǎng)上商城帶來(lái)了很多高質(zhì)量的流量。在使用了品牌專區(qū)之后，我們大幅度地提高了品牌關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，因此而產(chǎn)生的銷售也相應(yīng)提高了30%?！碧m蔻品牌營(yíng)銷官如是表示。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)站的數(shù)量已數(shù)不勝數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量呈爆炸性增長(zhǎng)，加大了人們尋找目標(biāo)信息的難度，而搜索引擎的出現(xiàn)給人們尋找信息帶來(lái)了極大的便利，成為不可或缺的上網(wǎng)工具。蘭蔻的案例給了張翔和他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很大的啟發(fā)，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，張翔打算利用搜索引擎營(yíng)銷增加其網(wǎng)店銷售額，進(jìn)一步開拓飾品市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你能幫幫他嗎？

分析：要開展搜索引擎營(yíng)銷首先要了解搜索引擎的工作原理，明白搜索引擎營(yíng)銷目標(biāo)，以及掌握一定的搜索引擎使用方法。一、搜索引擎概述1．搜索引擎的含義

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，再對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將與用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

2．搜索引擎的組成搜索器的功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息。

2．搜索引擎的組成

索引器的功能是理解搜索器所搜索到的信息，從中抽取出索引項(xiàng)，用于表示文檔以及生成文檔庫(kù)的索引表。

2．搜索引擎的組成

檢索器的功能是根據(jù)用戶的查詢?cè)谒饕龓?kù)中快速檢索文檔，進(jìn)行相關(guān)度評(píng)價(jià)，對(duì)將要輸出的結(jié)果排序，并能按用戶的查詢需求合理反饋信息。

2．搜索引擎的組成

用戶接口的作用是接納用戶查詢，顯示查詢結(jié)果，提供個(gè)性化查詢項(xiàng)。

3．搜索引擎的工作原理

每個(gè)獨(dú)立的搜索引擎都有自己的網(wǎng)頁(yè)抓取程序。網(wǎng)頁(yè)抓取程序有一個(gè)很形象的名字叫“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”網(wǎng)頁(yè)抓取程序，是指把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，那么網(wǎng)頁(yè)抓取程序就是在網(wǎng)上爬來(lái)爬去的蜘蛛。網(wǎng)頁(yè)抓取程序是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的鏈接地址來(lái)尋找網(wǎng)頁(yè)的，從網(wǎng)站某一個(gè)頁(yè)面（通常是首頁(yè)）開始讀取網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，找到在網(wǎng)頁(yè)中的其他鏈接地址，然后通過(guò)這些鏈接地址尋找下一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這樣一直循環(huán)下去，直到把這個(gè)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)都抓取完為止。

3．搜索引擎的工作原理

搜索引擎抓到網(wǎng)頁(yè)后，還要做大量的預(yù)處理工作，才能提供檢索服務(wù)。其中，最重要的就是由分析索引系統(tǒng)程序?qū)κ占貋?lái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行分析，提取相關(guān)網(wǎng)頁(yè)所在的網(wǎng)址鏈接、編碼類型，頁(yè)面內(nèi)容包含的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞位置、生成時(shí)間、大小、與其他網(wǎng)頁(yè)的鏈接關(guān)系等信息，根據(jù)一定的相關(guān)度算法進(jìn)行大量復(fù)雜的計(jì)算，得到每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)針對(duì)頁(yè)面內(nèi)容中及超鏈接中每一個(gè)關(guān)鍵詞的相關(guān)度或重要性，然后用這些相關(guān)信息建立網(wǎng)頁(yè)索引數(shù)據(jù)庫(kù)。

3．搜索引擎的工作原理

當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞搜索后，由搜索系統(tǒng)程序從網(wǎng)頁(yè)索引數(shù)據(jù)庫(kù)中找到符合該關(guān)鍵詞的所有相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，再由頁(yè)面生成系統(tǒng)將搜索結(jié)果的鏈接地址、頁(yè)面內(nèi)容摘要等，組織起來(lái)返回給用戶。為了便于用戶判斷，除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和URL（統(tǒng)一資源定位器）外，還會(huì)提供一段來(lái)自網(wǎng)頁(yè)的摘要以及其他信息。

二、搜索引擎營(yíng)銷概述

1．搜索引擎營(yíng)銷的含義搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。

二、搜索引擎營(yíng)銷概述

2．搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)利用搜索引擎工具可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)四個(gè)層次的營(yíng)銷目標(biāo)：1）被搜索引擎收錄。2）在搜索結(jié)果中排名靠前。3）增加用戶的點(diǎn)擊（點(diǎn)進(jìn)）率。4）將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客。在這四個(gè)層次中，前三個(gè)可以理解為搜索引擎營(yíng)銷的過(guò)程，而只有將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客才是最終目的。

二、搜索引擎營(yíng)銷概述

1．搜索引擎營(yíng)銷的含義搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。

二、搜索引擎營(yíng)銷概述

1．搜索引擎營(yíng)銷的含義搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能地將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。

作業(yè)布置

附錄綜合練習(xí)P12任務(wù)一謝謝大家《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）項(xiàng)目五搜索引擎營(yíng)銷2024/7/19任務(wù)二熟悉搜索引擎營(yíng)銷的方法

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。2019年12月11日，公司宣布微信搜索正式升級(jí)為“微信搜一搜”，搜索能力全面升級(jí)。自上線以來(lái)，微信搜一搜不斷優(yōu)化。目前用戶可通過(guò)主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞獲得公眾號(hào)、小程序、游戲、百科以及醫(yī)療咨詢等20多種信息服務(wù)內(nèi)容。微信搜一搜還整合了公眾號(hào)文章，接入ZAKER、知乎、豆瓣等平臺(tái)內(nèi)容資源。

2022年12月28日，微信搜一搜發(fā)布《2022用微信搜什么》視頻和數(shù)據(jù)報(bào)告，呈現(xiàn)了年度熱點(diǎn)事件和用戶搜索量變化，多維度展現(xiàn)疫情背景下微信用戶的關(guān)注點(diǎn)和搜索需求。

報(bào)告顯示，疫情使得線上化成為常態(tài)，體育、音樂(lè)、學(xué)習(xí)、科技成為人們向上的動(dòng)力源泉。隨著微信生態(tài)內(nèi)容、服務(wù)的日益豐富，用戶在微信里的搜索需求正逐漸走向多元化，搜一搜在微信生態(tài)的“連接器”作用也越發(fā)凸顯。

黨的二十大報(bào)告指出：“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力。”騰訊公司一直秉承科技向善的宗旨，通信和社交服務(wù)連接全球逾10億人，幫助他們與親友聯(lián)系，暢享便捷的出行、支付和娛樂(lè)生活。騰訊發(fā)行多款風(fēng)靡全球的電子游戲及其他優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容，為全球用戶帶來(lái)豐富的互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。騰訊還提供云計(jì)算、廣告、金融科技等一系列企業(yè)服務(wù)，支持合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

閱讀完案例后，張翔陷入思考：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用搜索引擎投放關(guān)鍵詞能給企業(yè)帶來(lái)較高的銷售業(yè)績(jī)，這種推廣方式是否適合美秀坊？如果公司也進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷，該選擇哪種方法？大概的推廣費(fèi)用是多少？你能幫幫他解決這些困惑嗎？

分析：要幫助張翔，應(yīng)該了解搜索引擎營(yíng)銷的主要方法，掌握進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷的基本操作方法和技巧，并會(huì)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法1．免費(fèi)登錄分類目錄免費(fèi)登錄搜索引擎是傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，只要符合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當(dāng)?shù)念悇e中登記自己的網(wǎng)站，如百度、搜狗、必應(yīng)網(wǎng)站均提供免費(fèi)登錄。將網(wǎng)站登錄在盡可能多的主要搜索引擎網(wǎng)站上，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一項(xiàng)必不可少的工作內(nèi)容。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法2．搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化是針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè)，并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。搜索引擎優(yōu)化包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法3．付費(fèi)登錄分類目錄目前主要的全文搜索引擎仍為免費(fèi)登錄，但大部分提供分類目錄搜索服務(wù)的搜索引擎已經(jīng)開始收費(fèi)，如國(guó)內(nèi)知名的門戶網(wǎng)站搜狐、網(wǎng)易和新浪等均推出了不同檔次的收費(fèi)服務(wù)。與原始的自由登錄方法相似，收費(fèi)登錄的操作十分簡(jiǎn)單，只要向搜索引擎或其代理商支付費(fèi)用，并按要求提交有關(guān)資料，以實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法4．關(guān)鍵詞排名關(guān)鍵詞排名是一種在搜索引擎搜索結(jié)果中以字、詞、詞組的相關(guān)性體現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)排名的方式，可以分為關(guān)鍵詞自然排名以及各搜索引擎提供的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名服務(wù)兩種。關(guān)鍵詞自然排名是搜索引擎對(duì)所有相關(guān)網(wǎng)頁(yè)抓取結(jié)果自動(dòng)分析、自動(dòng)排名的體現(xiàn)，是利用長(zhǎng)期總結(jié)出的搜索引擎收錄和排名規(guī)則搜索的結(jié)果，一般可以通過(guò)SEO技術(shù)來(lái)達(dá)到關(guān)鍵詞排名提升的目的。關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名服務(wù)是由搜索引擎提供的一種有償排名服務(wù)。例如百度的“競(jìng)價(jià)排名”就是其中的一種。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法5．關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告是付費(fèi)搜索引擎營(yíng)銷的主要形式之一，一般為文字廣告，由廣告標(biāo)題、簡(jiǎn)介及網(wǎng)址等組成。關(guān)鍵詞廣告一般在搜索結(jié)果頁(yè)面中與自然搜索結(jié)果分開，如Google、百度等搜索引擎采取這種模式。關(guān)鍵詞廣告形式簡(jiǎn)單、制作成本低廉，計(jì)價(jià)方式是按點(diǎn)擊量收費(fèi)的，費(fèi)用是可以控制的，且可隨時(shí)查看流量統(tǒng)計(jì)和科學(xué)地對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行管理。2024/7/19一、搜索引擎營(yíng)銷的方法6．網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告基于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告是關(guān)鍵字廣告搜索引擎營(yíng)銷模式的進(jìn)一步擴(kuò)展，廣告載體不僅是搜索引擎的搜索結(jié)果頁(yè)，也延伸到服務(wù)合作伙伴的網(wǎng)頁(yè)。2024/7/19二、搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)估

搜索引擎營(yíng)銷在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，是一種非常受重視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。企業(yè)營(yíng)銷部門進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷，需要投入一定人力、物力和財(cái)力，自然要對(duì)投資效果進(jìn)行評(píng)估。

對(duì)于搜索引擎效果的評(píng)估目前還沒(méi)有統(tǒng)一的模式，比較常用的方式是對(duì)搜索引擎營(yíng)銷帶給網(wǎng)站的訪問(wèn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2024/7/19

2024/7/19作業(yè)布置附錄綜合練習(xí)P13任務(wù)二2024/7/19謝謝大家《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）2024/7/19項(xiàng)目六

博客營(yíng)銷與微博營(yíng)銷

博客和微博作為一種網(wǎng)絡(luò)交流方式，不僅被用于發(fā)布個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)日志，也成為企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方式，已被眾多的營(yíng)銷人士廣為運(yùn)用。本項(xiàng)目從介紹博客的基本概念入手，著重介紹博客營(yíng)銷和微博營(yíng)銷的基本概念和主要方法。通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可以了解博客和博客營(yíng)銷的基本概念，掌握博客注冊(cè)的基本操作和博客營(yíng)銷的基本方法；了解微博的基本概念，掌握微博營(yíng)銷的基本方法，并具備熟練運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷的能力?！袅私獠┛秃筒┛蜖I(yíng)銷的基本概念◆掌握博客注冊(cè)、登錄及博客營(yíng)銷的基本方法◆了解微博和微博營(yíng)銷的基本概念◆掌握微博注冊(cè)、登錄的方法◆掌握微博營(yíng)銷的常用方法及技巧◆培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力◆培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、遵守網(wǎng)絡(luò)傳播相關(guān)法律法規(guī)的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立營(yíng)銷道德任務(wù)一初識(shí)博客營(yíng)銷2024/7/19

在歐洲有一個(gè)被廣泛傳播的博客，博客的主人PatriceCassard是一位住在法國(guó)中部的自學(xué)成才的網(wǎng)絡(luò)游戲和社群開發(fā)師。

PatriceCassard對(duì)T恤很著迷，他絕大多數(shù)時(shí)間上身都只穿一件T恤。對(duì)他來(lái)說(shuō)，T恤是表達(dá)自我的絕佳方式，不只是設(shè)計(jì)的人，連穿的人都能借以表現(xiàn)自我。不過(guò)他認(rèn)為，零售商店里陳列銷售的都是工廠批量生產(chǎn)的、千篇一律的棉衫，不能更好地表達(dá)自我。于是他決定在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的T恤店，同時(shí)推出個(gè)人博客。任何人只要對(duì)他的T恤感興趣，他都愿意傾心和對(duì)方分享經(jīng)驗(yàn)。感興趣的人非常多，而且彼此都十分愿意分享他們對(duì)T恤的熱情。有些博客讀者開始把他們自己的設(shè)計(jì)發(fā)送給Cassard，其他人則開始投票選出那些一旦投產(chǎn)他們就愿意掏錢購(gòu)買的設(shè)計(jì)。2024/7/19

如果某項(xiàng)設(shè)計(jì)獲得足夠多的票數(shù)，Cassard便回饋設(shè)計(jì)人300歐元，然后動(dòng)手生產(chǎn)，他幾乎能在收到訂單的當(dāng)天就完成T恤的制作并投遞給客戶。除了貨運(yùn)和信用卡交易之外，博客囊括了他的T恤事業(yè)的每一個(gè)層面，因此效率超高，而顧客所花的錢也少于直接向?qū)嶓w店購(gòu)買的花費(fèi)。Cassard的博客不久便聚集了比大多數(shù)T恤店多得多的顧客。一年后，博客平均每月銷售量為1500～1800件，而且每月都在增長(zhǎng)。

PatriceCassard的T恤生意之所以成功，關(guān)鍵在于他通過(guò)博客與顧客充分溝通，從顧客的需要出發(fā)，由顧客來(lái)決定他制造什么，銷售什么。2024/7/19

在一次美秀坊飾品有限公司的例會(huì)上，入職不久的95后女孩趙甜甜提出建議：“上學(xué)的時(shí)候班里很多同學(xué)都玩博客，有同學(xué)利用博客賺得了人生的第一桶金，咱們公司也可以開通博客宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品及促銷活動(dòng)等信息?！鳖I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)短暫的商議后，覺(jué)得此項(xiàng)建議成本低，具有可行性，可以讓年輕人試一下，于是將此任務(wù)交給了趙甜甜和她所在的團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)和同學(xué)一起幫助趙甜甜完成任務(wù)。

2024/7/19

2024/7/19

一、注冊(cè)個(gè)人博客賬號(hào)1．選擇博客網(wǎng)站進(jìn)入2．進(jìn)入博客網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，開通個(gè)人博客二、登錄博客三、撰寫并發(fā)布博文1．進(jìn)入撰寫博文頁(yè)面2．撰寫博文3．博文設(shè)置及發(fā)布2024/7/19

四、站外推廣博客請(qǐng)根據(jù)所掌握的知識(shí)采用至少四種站外推廣的方法對(duì)自己的博客進(jìn)行推廣，并將具體操作填寫在表6-1中。

表6-1站外推廣博客的方法編

號(hào)站外推廣博客的方法操

作

步

驟1234推廣心得2024/7/19

一、博客1．博客的含義“博客”一詞是由Blog音譯而來(lái)，最初的名稱是Weblog，由Web和Blog兩個(gè)單詞組成，中文意思是網(wǎng)絡(luò)日記或網(wǎng)志。博客的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，可以把博客理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。簡(jiǎn)言之，博客就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡(jiǎn)易、迅速、便捷地發(fā)布自己的心得，及時(shí)、有效、輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)。

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一、博客2．博客的特點(diǎn)

內(nèi)容個(gè)性化是指其內(nèi)容的個(gè)性表達(dá)。同時(shí)，博客也是個(gè)性化和公共性的結(jié)合，其精髓不是主要表達(dá)個(gè)人思想，也不是主要記錄個(gè)人日常經(jīng)歷，而是以個(gè)人的視角，以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為資源來(lái)展現(xiàn)個(gè)人的知識(shí)視野和知識(shí)積累，使其具有更高的共享價(jià)值。2024/7/19

一、博客2．博客的特點(diǎn)

博客通常按時(shí)間順序組織其內(nèi)容，以倒序的方式將最新的內(nèi)容放在最上面，方便網(wǎng)民快速地捕獲最新信息。博客的內(nèi)容更新頻繁，這種信息發(fā)布與流動(dòng)的及時(shí)性是博客的一個(gè)重要特點(diǎn)，它大大提高了博客作為一種信息交流工具的效率。

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一、博客2．博客的特點(diǎn)

運(yùn)用超鏈接可以拓展博客文章的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與其他博客的聯(lián)系。超鏈接是博客文章內(nèi)容的一種重要表達(dá)方式。2024/7/19

一、博客3．博客的作用

博客不僅對(duì)個(gè)人知識(shí)按照時(shí)間順序進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，同時(shí)它還可以將這些知識(shí)進(jìn)行共享交流。也就是說(shuō)，博客作為個(gè)人知識(shí)管理工具，不僅促進(jìn)了個(gè)人自身的知識(shí)積累，同時(shí)也為他人提供了幫助，使知識(shí)具有了更高的共享價(jià)值。

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一、博客3．博客的作用

個(gè)人知識(shí)管理是針對(duì)博客作者而言的，知識(shí)積累和過(guò)濾是針對(duì)讀者而言的。讀者可以通過(guò)瀏覽興趣相同或主題相近的博客來(lái)獲得自己所需的相關(guān)資料，而不必在漫無(wú)邊際的網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力去尋找，同時(shí)，也可以通過(guò)瀏覽不同博客對(duì)某些信息的評(píng)論，加深個(gè)人的理解。

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一、博客3．博客的作用

博客為建立網(wǎng)絡(luò)社交群體提供了良好的機(jī)會(huì)，同時(shí)其簡(jiǎn)單易用和即時(shí)發(fā)布的特點(diǎn)又使得人們能夠方便地利用它展開對(duì)于一些主題的探討。

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4．博客的分類2024/7/19

（1）按博客的功能劃分，博客可分為基本博客和微型博客

1）基本博客?；静┛褪遣┛椭凶詈?jiǎn)單的形式，單個(gè)的作者對(duì)于特定的話題提供相關(guān)的資源，發(fā)表簡(jiǎn)短的評(píng)論。這些話題幾乎可以涉及人類的所有領(lǐng)域。

2）微型博客。微型博客簡(jiǎn)稱微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)Web、WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字內(nèi)的文字長(zhǎng)度更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博可以說(shuō)是目前全球最受歡迎的博客形式，因?yàn)椴┛妥髡卟恍枰珜懞軓?fù)雜的文章，而只需要抒寫140字內(nèi)的文字即可。2024/7/19

（2）按博客的擁有者劃分，博客可分為個(gè)人博客和企業(yè)博客

1）個(gè)人博客。個(gè)人博客又可按博客主人的知名度、博客文章受歡迎的程度將博客分為名人博客、一般博客、熱門博客等；按博客內(nèi)容的來(lái)源、知識(shí)版權(quán)還可以將博客分為原創(chuàng)博客、非商業(yè)用途的轉(zhuǎn)載性質(zhì)的博客以及二者兼而有之的博客。

2）企業(yè)博客。企業(yè)博客又可分為CEO博客、企業(yè)高管博客、企業(yè)產(chǎn)品博客、“領(lǐng)袖”博客等。以公關(guān)和營(yíng)銷傳播為核心的博客應(yīng)用已經(jīng)被證明將是商業(yè)博客應(yīng)用的主流。2024/7/19

（3）按博客的存在方式劃分，博客可分為托管博客、自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客和附屬博客

1）托管博客。托管博客無(wú)須自己注冊(cè)域名、租用空間和編制網(wǎng)頁(yè)，只要去免費(fèi)注冊(cè)申請(qǐng)即可擁有自己的博客空間，是最“多快好省”的方式。

2）自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客。自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客要有自己的域名、空間和頁(yè)面風(fēng)格，需要一定的條件，例如需要自己會(huì)網(wǎng)頁(yè)制作，需要懂得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。自建獨(dú)立網(wǎng)站、擁有自己域名的博客與其他博客相比更加自由，有最大限度的管理權(quán)限。

3）附屬博客。附屬博客是指將自己的博客作為某一個(gè)網(wǎng)站的一部分，如一個(gè)欄目、一個(gè)頻道或一個(gè)地址等，這三類之間可以演變，甚至可以兼得，一人擁有多種博客網(wǎng)站。2024/7/19

二、博客營(yíng)銷1．博客營(yíng)銷的含義

博客營(yíng)銷是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢，通過(guò)博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。簡(jiǎn)言之，博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。2024/7/19

二、博客營(yíng)銷2．博客營(yíng)銷的目標(biāo)

博客營(yíng)銷的目標(biāo)是通過(guò)原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享，爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，建立起信任權(quán)威，形成個(gè)人品牌進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買。2024/7/19

二、博客營(yíng)銷3．博客營(yíng)銷的基本形式博客具有多方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，其基本表現(xiàn)形式主要有以下三點(diǎn)。

1）利用第三方博客平臺(tái)的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，如在新浪網(wǎng)注冊(cè)博客，發(fā)表博文，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

2）企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章，以吸引更多的潛在用戶

3）有能力運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人，可以通過(guò)個(gè)人博客網(wǎng)站及其推廣，達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。2024/7/19

三、博客推廣的方法

1.站內(nèi)推廣——指博客內(nèi)的推廣，是指利用博客本身所在的平臺(tái)資源來(lái)推廣。進(jìn)行推廣要注意六點(diǎn)內(nèi)容

2.站外推廣——站外推廣是利用其他的一些推廣工具來(lái)推廣，是指博客以外的推廣。再好的文章也需要拓展人脈圈子，要盡可能通過(guò)多種方式來(lái)宣傳你的網(wǎng)站。

2024/7/19

三、博客推廣的方法

站內(nèi)推廣內(nèi)容主要包括：博客內(nèi)容要原創(chuàng)且經(jīng)常更新博文標(biāo)題盡量突出關(guān)鍵詞博文注意選擇分類末尾添加文字或超級(jí)鏈接及時(shí)關(guān)注和回復(fù)訪客的留言申請(qǐng)推薦2024/7/19

三、博客推廣的方法

編號(hào)站外推廣方法具體介紹1論壇、貼吧推廣去論壇發(fā)帖或解答別人的問(wèn)題，然后在論壇簽名里寫上你的博客名稱和鏈接，以此推廣你的博客或網(wǎng)站等2搜索引擎登錄推廣開通博客后可把博客提交到搜索引擎或一些專業(yè)網(wǎng)站，只要經(jīng)常上網(wǎng)甚至天天上網(wǎng)向搜索引擎提交，就可盡快讓各大搜索引擎收錄你的博客。這樣你的博客就容易被人搜到，從而提高你網(wǎng)站的訪問(wèn)量3交換鏈接推廣交換友情鏈接，就相當(dāng)于把網(wǎng)站的訪問(wèn)人群資源共享，別人在訪問(wèn)他人網(wǎng)站的同時(shí)有可能進(jìn)入你的網(wǎng)站，有點(diǎn)像廣告的性質(zhì)。交換友情鏈接的方式很多，如通過(guò)博客左邊的“友情鏈接”交換，在其他博主的文章里加入博文的關(guān)鍵詞鏈接等4訪問(wèn)他人網(wǎng)站進(jìn)行推廣關(guān)注別人，別人同樣也會(huì)對(duì)你投來(lái)關(guān)注的目光。多去別人的博客踩踩，留下您對(duì)別人日志的評(píng)價(jià)，留下聯(lián)系方式網(wǎng)址，別人有時(shí)也會(huì)回訪，看看你寫的怎么樣。特別是在瀏覽量和點(diǎn)評(píng)量都非常大的博客內(nèi)留言，并放上您想推薦的博文鏈接，就有可能會(huì)引起一些人關(guān)注而去點(diǎn)擊你的博文5利用即時(shí)聊天工具推廣利用旺旺、QQ等即時(shí)聊天工具推廣，平時(shí)多注意即時(shí)聊天工具網(wǎng)友的添加和整理，在寫完博客之后，可利用其群發(fā)功能向相關(guān)網(wǎng)友發(fā)送你新寫的博文和鏈接地址，從而達(dá)到推廣博文的目的6利用電子郵件推廣在郵件簽名時(shí)加上博客網(wǎng)址來(lái)推廣博客，增強(qiáng)關(guān)注度。如很多人都知道在郵件簽名檔中加入企業(yè)的網(wǎng)址，但往往忽視了在郵件簽名檔中加入企業(yè)博客的鏈接地址表6-3站外推廣的主要方法2024/7/19

2024/7/19作業(yè)布置

附錄綜合練習(xí)P14任務(wù)一2024/7/19謝謝大家《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》

教學(xué)課件職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材/項(xiàng)目式教材（第3版）2024/7/19項(xiàng)目六博客營(yíng)銷與微博營(yíng)銷2024/7/19任務(wù)二

體驗(yàn)微博營(yíng)銷2024/7/19

2023年3月23日，華為在上海舉辦2023春季旗艦新品發(fā)布會(huì)，兩款華為旗艦機(jī)型——華為P60系列和折疊屏MateX3系列首次同臺(tái)齊發(fā)。兩者都匯聚了先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，并暗藏不少黑科技。

發(fā)布會(huì)上，華為特意邀請(qǐng)了微博CEO現(xiàn)場(chǎng)講解微博適配折疊屏手機(jī)的新體驗(yàn)，分享了微博針對(duì)華為折疊屏的創(chuàng)新適配體驗(yàn)。他表示，微博數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，微博折疊屏手機(jī)用戶增長(zhǎng)了74%，截至目前，微博折疊屏手機(jī)用戶中華為品牌占比第一，份額達(dá)到56%。華為這個(gè)手機(jī)界“頂流”為何特意邀請(qǐng)微博去做軟件適配?微博又為何能成為國(guó)產(chǎn)智能機(jī)預(yù)裝APP名單上的一員呢？實(shí)際上，這是微博與各手機(jī)廠商長(zhǎng)期合作共贏的體現(xiàn)，也是