物業(yè)公司個人年終總結范文（8篇）

第第頁物業(yè)公司個人年終總結范文（熱門8篇）時間過得真快,一眨眼,我們就要進入新年了,回首今年的工作,想必大家都收獲頗豐,是該沉下心來,把今年的年終工作總結做一下了。以下是我為大家收集整理的物業(yè)公司個人年終總結范文，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。物業(yè)公司個人年終總結范文第1篇我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自發(fā)加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自發(fā)加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙引導下，從不會到會，從不諳習到諳習，我漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐性細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規(guī)定，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。依照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求適時進行對賬，沒有顯現漏報、錯報的情況。三是適時收繳服務費。結合實際，在進一步了解把握服務費協議收繳方法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，依照xx公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實現盈利的緊要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，積極幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張揮霍，同時提出了一些合理化建議。（二）積極自動地搞好文案管理。半年來，我重要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，重要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我重要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、重要閱歷和收獲在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：（一）只有擺正本身的位置，下功夫諳習基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。（二）只有自動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：1、對物業(yè)管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠適時。2、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。物業(yè)公司個人年終總結范文第2篇20xx年即將過去，我們滿懷信念的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司進展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱誠，通過部門全體人員的共同努力，取得了肯定的成績，現將今年年終工作總結如下：一、公共秩序維護管理（1）落實百日安全活動。20xx年2月，項目成立安全生產領導工作小組，落實并啟動百日安全活動的實在內容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極搭配下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣揚安全的緊要性，安全是物業(yè)服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業(yè)服務企業(yè)的進展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間依據項目特點，訂立“三崗聯防措施”“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效掌控，達到治安聯防效果。（2）20xx年4月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對腳踏車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。（3）20xx年6月，是今年的安全生產月，其主題是“安全進展、科學進展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產小學問，并組織號召大廈內各客戶積極參加安全志愿者簽名活動，反響猛烈，活動得到了廣闊客戶的認同和確定，宣揚效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應急處理本領，依照防汛應急處理的相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。消防安全管理（1）秩序維護部始終堅持以“防備為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，并全部處理。（2）為提高消防四個本領建設，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)覺大廈內各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于適時溝和和統(tǒng)一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯系，20xx年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進行專業(yè)消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工自動參加，而且大廈內各客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為大廈消防安全學問的推廣起到了很好的宣揚作用。服務品質提升（1）安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必需具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。（2）為了提升服務品質，規(guī)范員工在日常工作中的`行為、工作質量，體現績效考核制度的公正公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。（3）為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，加強團隊的凝集力，從而使部門工作能夠正常有效開展。（4）三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，依據相關標準和要求，設計并完善了各類現場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質。（5）十二月份，依據公司[20xx]34號文件精神，關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經理的帶領下，細心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協作觀念和不畏困難實現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。二、存在的不足1、員工培訓由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。2、工作標準由于秩序人員流動性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關處理突發(fā)事件的閱歷和本領有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的閱歷上，思考不足，實在應對措施有所欠缺。三、重點工作1、訂立20xx年安全生產目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“防備為主，安全第一”的方針。2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務形象的同時，積極引導客戶參加安全防范管理工作，組織做好入戶宣揚、講解安全常識和消防演習等活動。3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把績效考核落到實處。4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區(qū)評為安全生產管理先進單位。5、依據季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的防備措施。6、與其他各職能部門積極搭配，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，加強凝集力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊，結合部門內部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身本領，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務而努力工作。物業(yè)公司個人年終總結范文第3篇今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：一、重要做法：1、整章立制，規(guī)范管理服務行為沒有規(guī)定，不成方園。我們以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的進展軌道。2、強化培訓，提高工作執(zhí)行本領一個具有業(yè)績杰出的部門，必需擁有一支本領杰出的團隊。因此，首先我們要求全體人員把握較為精通的專業(yè)學問和市場經濟學問。其次培育大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會負責，重視提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們常常組織全體人員進行不同形式的政整治論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。3、構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。在長期的工作中，我部與街道x、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)供給了組織保證。今年，是非常緊要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會,強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極搭配做好小區(qū)各項工作；二是“穩(wěn)”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當好“四員”，即當小區(qū)宣揚員、綜治信息員、信訪調解員和義務監(jiān)督員，適時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，適時調解沖突糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)覺隱患適時排出。4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維護和修理翻新、環(huán)境美化工作。全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維護和修理翻新工作；幫助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、細心組織、緊密搭配，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順當竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。連續(xù)幫助、搭配做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推動舊樓加裝電梯工作。尤其在天面維護和修理工程中，造價達2百多萬的維護和修理項目，在8樓，沒有通電樓，全部原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到細心設計、細心施工，細心監(jiān)督，同時班前講安全，班中心查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。全年，我部對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維護和修理2650宗，市府大院內共完成日常維護和修理3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)按時、搶修適時的要求，為單位供給一個舒適、美妙的小區(qū)居住環(huán)境。5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們看法滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次自動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質量，同時搭配自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣闊職工的交口贊譽。同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產權移交工作。二、存在問題：1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業(yè)服務要求和日后的進展。2、個別同志沒有樹立自動服務的'觀念，服務質量與服務水平尚待提高。3、安全意識較淡薄,還需進一步加強教育。三、明年工作計劃：1、連續(xù)加強隊伍建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。實行“走出去，請進來”的方法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理閱歷，找尋自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與進展本領。同時，大力加強員工培訓。依據員工的現實情形定期組織員工進行培訓與考核。重要突出管理學問培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的本領與素養(yǎng)。并且，做好員工的思想教育工作，把握員工思想動態(tài)，幫忙變化工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。2、細心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維護和修理工程。細節(jié)決議成敗，在規(guī)范各項維護和修理工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維護和修理和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，連續(xù)重視施工質量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。深入細致地對小區(qū)實施常常化、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護適時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈乾凈；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發(fā)覺問題適時整改。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉，保障物業(yè)服務工作的正常運行。物業(yè)公司個人年終總結范文第4篇時間飛逝，xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責重要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發(fā)票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，幫助前臺做好接待工作，以及適時修改住戶的數據庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的正確引導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作努力探求，較好的完成了各項工作任務。為了積累閱歷，查找差距，提升本領，現就去年工作情況總結匯報如下：1.堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。每天當心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔認真細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，認真規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。自動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細小處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，依照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，決斷不予報銷；對記載不精準、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、精準、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。3.勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。盡心盡職做好柜臺服務工作，適時整理好破幣和散亂現金，按時發(fā)放員工工資。由于實際工作情況的特別性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，常常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，堅固結實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。物業(yè)公司個人年終總結范文第5篇20xx年度對x花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，x花園管理處取得了較為充足的工作成績。依照年初確定的計劃，基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順當完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱誠接待。最后通過大家的努力，以較高的成績，被評為"x市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過縝密的準備和計劃，十二月份在x宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步進展，做出貢獻。在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結閱歷和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：1、本職工作，時刻緊記本身的崗位職責，有責任心，對x始終忠誠和酷愛。2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導和協調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的本領。嚴格訂立各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發(fā)覺不足，適時改正，訂立下步工作方向，規(guī)定事務助理、各班組班長每周、每月訂立工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，幫助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和矯正，適時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。3、保證正常工作順當開展和進行同時，嚴格掌控費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維護和修理服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主供給了服務。4、加強與業(yè)主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了伙伴。管理處從自身啟程，從小事做起，為業(yè)主服務，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主看法調查表，并進行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，適時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的看法和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，依據公寓的情況，設有日常維護和修理服務和24小時服務電話，訂立了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內快速的解決處理。對于業(yè)主提出的看法和建議，管理處認真傾聽，做好認真的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，適時有效耐性的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養(yǎng)花澆灌的工具，便利的業(yè)主；制作了公寓宣揚欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷學問，夏季放火學問，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到x物業(yè)，潤澤人心。5、依據公司品質保障部年初訂立的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也訂立了本身的培訓計劃。每周各班組依據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化學問和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的'工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。6、掛念員工的生活，常常和他們談心交流，適時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到x大家庭的暖和。為此，管理處常常組織員工茶話會，聽取員工的看法和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送暖和，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有暖和。正是在這樣的暖和環(huán)境下，管理處加強了員工之間相互合作的凝集力及向心力，極大地加強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱誠接待，把x物業(yè)最好的一面呈現出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。20xx年度，在各方面的工作中取得了肯定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結閱歷和教訓，不斷的進取，做一命真正的x品牌的宣揚者、塑造者和執(zhí)行者！物業(yè)公司個人年終總結范文第6篇20xx年，xx房管局的各項工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和形勢的進展依舊還有差距，在工作創(chuàng)新、開展新形勢下房產市場的討論方面還有待于進一步加強；在房產市場的管理方面還有待于進一步完善；干部職工的服務意識和業(yè)務本領有待于進一步提高。在今后的工作中，我們將積極實行措施，不斷加以規(guī)范和改進。突出抓好以下幾方面工作：一是積極貫徹落實國家、省、市關于經濟適用房和廉租房有關政策，連續(xù)做好“兩房”的保障供應。依據國家、省、市最新政策規(guī)定，依據我市人均可支配收入和物價上漲情況，對“兩房”政策適時進行調整，漸漸擴大廉租房保障范圍，規(guī)范經濟適用房供應對象，不斷提高保障標準，通過建設經濟適用住房和廉租住房、發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的方法，漸漸解決我市中低收入家庭的住房困難問題。計劃年投入資金1178.48萬元，解決160戶中低收入家庭的住房困難。其中：建設經濟適用住房和廉租住房100套（經濟適用住房50戶，廉租住房50戶）；通過發(fā)放貨幣補貼和貨幣直補的方式解決城市中低收入住房困難家庭60戶（經濟適用住房30戶，廉租住房30）。上半年完成政策的調整、報批和第一輪“兩房”申請的受理、審批和補貼發(fā)放，下半年依據上半年的受理、申報和審批情況，適時開展第二輪“兩房”補貼申報、審批和補貼發(fā)放工作。二是加快老舊小區(qū)的綜合整治步伐和新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理，不斷改善居民的生活和工作環(huán)境。在20xx年對民主、環(huán)保和櫻桃園小區(qū)進行供電線路、設施改造的基礎上，計劃投入整治資金363萬元，對櫻桃園小區(qū)和西哲陽小區(qū)北區(qū)進行硬化、綠化、美化和亮化改造，使老舊住宅小區(qū)的環(huán)境和設施設備配套情況達到xx市規(guī)定的三級以上服務標準。一季度完成整治方案的訂立及改造預算的`編制和上報呈批工作。二季度按方案要求對各小區(qū)進行改造，完善配套設施，正常情況下，力爭上半年完成整治任務。小區(qū)整治改造完成并驗收合格后，三季度由房管局牽頭，協調相關社區(qū)居委會參加，組建小區(qū)業(yè)主委員會，選聘物業(yè)管理企業(yè)，對小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理服務，爭取10月末前完成。同時加大新建小區(qū)的物業(yè)管理力度，強化服務意識，努力為城市居民制造良好的生活和居住環(huán)境。三是加強對房地產市場的引導調控，進一步優(yōu)化房地產市場進展環(huán)境。加強房地產行業(yè)建設，擴大推介宣揚，寓管理于服務，努力為開發(fā)企業(yè)制造良好的進展環(huán)境。在牽頭呈批、籌備成立房地產業(yè)協會的同時，積極組織全市重點房地產開發(fā)企業(yè)外出推介、宣揚，計劃組團參加xx房展會、青島房展會和環(huán)渤海住房博覽會，組團到北京、上海等大中城市和東北等地召開房產推介會，向全國呈現我市房地產業(yè)進展的最新成果和良好的城市形象，不斷擴大xx房地產業(yè)的知名度，吸引更多的外地客人到xx購房、居住，從而拉動房產需求，激活房地產市場，促進房地產業(yè)的更快、更好進展。四是連續(xù)強化招商引資和項目投入工作，為全市經濟進展再立新功積極推動在建項目建設，成立以分管局長牽頭、由相關科室人員參加的核電項目服務組，全力抓好核電設備制造項目的跟蹤協調服務，力促核電設備二期工程的早日啟動和開工、建設。同時，依托核電設備制造項目，以商招商，積極引進新的招商項目。五是連續(xù)推動房地產市場秩序整頓不斷走向深入。依據上級關于房地產市場秩序專項整治工作的部署和要求，進一步加大房地產執(zhí)法力度，結合我市實際，深入開展房地產市場整頓工作，嚴格檢查、監(jiān)督，嚴格查處各種違規(guī)行為，力求達到長治久安，不斷規(guī)范房產市場管理。物業(yè)公司個人年終總結范文第7篇xx年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并漸漸穩(wěn)定的一年。在公司總經理XX年年終會議精神引導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的細心引導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成xx年的工作計劃，現將實在工作總結如下：各部門工作匯報1、客服中心：（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱誠接待來訪業(yè)主和往來單位；認真、耐性地辦理業(yè)主的'入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；搭配業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)覺問題適時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應?？头行倪m時訂立緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和幫助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班幫助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。（3）公司供給的便民服務與日常小修服務為很多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)覺違規(guī)裝修適時反饋、溝通并提出整改看法。（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重點有效投訴。（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木適時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。（7）布置保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)省，在保證服務質量的前提下，節(jié)省了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)省成本。（8）客服中心每月訂立催款計劃，實行“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷顯現，有相當一部份業(yè)主因各種原因據交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。（9）不斷督促新天地開發(fā)商漸漸解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得連續(xù)追蹤。（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司制造收入。（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員逆境，提高辦公效率，實現辦公自動化。（12）與業(yè)主委員會聯手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉辦籃球友情賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎學問培訓工作，并依據培訓情況對全部員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論學問和綜合服務素養(yǎng)，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，并訂立出認真、縝密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避開我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。（15）積極搭配各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。2、保安部：（1）每日抓好保安員形象，重要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)覺問題適時實行有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升本身的專業(yè)水平。（4）將消防設施設備作為巡查內容，發(fā)覺問題適時實行有效措施進行處理。（5）華菱交房期間，布置保安人員加班，全力搭配公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房供給了安全有序的保證。（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極搭配各部各項工作。（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。3、綜合財務部：（1）每日對各項收費已進行認真記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取xx年1月1日至xx年1230日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；xx年全年現金總支出為元。（2）幫助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地充足業(yè)主的要求。（3）搭配公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。（4）妥當保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務章的安全。（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。4、公司多次與新天地開發(fā)商老總協商，并督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。物業(yè)公司個人年終總結范文第8篇時間如梭，轉瞬間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務中心領導的引導下和各部門的支持和搭配下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增長與業(yè)主的溝通并妥當處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去找尋工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡本身：做本身值得去做的事情，走本身的路，讓別人去說吧。20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，對于物業(yè)客服工來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探究，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自發(fā)性和工作責任心，否則工作上就會顯現很多失誤、失職。在每一個