醫(yī)院考勤制度

醫(yī)院考勤制度

醫(yī)院考勤制度1

近些年來，隨著我國社會主義市場體制的不斷發(fā)展和完善，我國的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在持續(xù)的發(fā)著建設(shè)過程中實現(xiàn)了突飛猛進的進步，獲取了十分可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能夠正常運行和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。提高醫(yī)院后勤的整體管理水平對促進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實現(xiàn)現(xiàn)展具有十分積極的推進作用。

一、醫(yī)院后勤基本特點

1、醫(yī)院后勤具有服務(wù)性。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，其存在的最初目的主要是為了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在發(fā)展和建設(shè)過程中制定的目標的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤工作的特殊性質(zhì)，決定其作為后勤機構(gòu)具有服務(wù)性的特點，為臨床第一線的醫(yī)護人員和患者提供上門服務(wù)，保障各種醫(yī)療器械、藥物等相關(guān)醫(yī)療用品的充足性是醫(yī)院后勤部門在日常工作過程中最為常見的工作。

2、醫(yī)院后勤具有計劃性。隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國人民的生活水平在物質(zhì)方面得到了極大的改善，人民在日常工作和生活過程中對健康的需求越來越旺盛。這就在一定程度上增加了醫(yī)院運行過程中的工作量和壓力，在一定程度上增加了醫(yī)院后勤部門工作的難度。因此，醫(yī)院后勤部門在運行過程中需要事前結(jié)合醫(yī)院工作的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，對運行過程中所需的人力、物力、財力等方面進行估計，做好預(yù)算，并制定科學(xué)、合理的應(yīng)急措施，從而有效的提高醫(yī)院后勤的運行效率和質(zhì)量，減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、醫(yī)院后勤具有技術(shù)性。隨著人們生活水平和維權(quán)意識的增強，人們在到醫(yī)院進行診治的'過程中對診治和護理服務(wù)質(zhì)量的期許越來越高。因此，醫(yī)院后勤部門在運行過程中，需要制定全面、嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋岣叻?wù)的效率和質(zhì)量，保障技術(shù)的科學(xué)性和合理性，提高后勤部門工作人員的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)。

二、如何實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化有序發(fā)展

經(jīng)過幾年的改革實踐，醫(yī)院后勤服務(wù)各科室或部門在發(fā)展和建設(shè)過程中正在逐漸的向規(guī)范化、統(tǒng)一化和法制化轉(zhuǎn)變。致使醫(yī)院在運行過程中對醫(yī)院后勤的相應(yīng)要求隨之提高，加強醫(yī)院后勤服務(wù)工作的實效性，成為醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過程中不容忽視的問題。

1、堅持科學(xué)發(fā)展觀。為了能夠從根本上提高醫(yī)院后勤的服務(wù)工作質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化的有序發(fā)展，相關(guān)管理部門在對后勤部門進行管理的過程中就必須始終在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下進行日常的工作，堅持“以人為本的服務(wù)理想”，因地制宜、因時制宜的為醫(yī)院后勤部門的工作人員營造良好的工作氛圍，為患者提供健康、舒適的治療環(huán)境。

2、加強內(nèi)部管理力度。提高醫(yī)院后勤部門的工作效率和質(zhì)量是實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化的必要條件。加強醫(yī)院后勤部門的內(nèi)部管理力度，優(yōu)化醫(yī)院后勤部門的相關(guān)資源配置，實現(xiàn)人盡其才、物盡其用，實行績效考核管理制度，完善激勵機制，充分的激發(fā)后勤工作人員的工作激情，提高后勤工作人員的積極性和主動性，從而在整體上提高后勤工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、狠抓安全，保障服務(wù)。安全是一切工作的重中之重，安全具有一票否決權(quán)。每位職工都必須時刻繃緊“安全”這根弦，將安全工作放在一切工作的首要位置來抓。司機要確保行車安全，管工、焊工都按安全技術(shù)操作標準作業(yè)，每個人都應(yīng)明白自己的工作職責，進行準確的工作定位，懂得什么事情是第一位的、必須要做的，而且是必須要做好的，保質(zhì)保量地為醫(yī)療一線服務(wù)。

綜上所述，通過管理和服務(wù)的多種有效途徑，實現(xiàn)對醫(yī)院后勤社會化的有序轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展醫(yī)院后勤服務(wù)水準，進而促進醫(yī)院健康的發(fā)展，為緩解醫(yī)患矛盾，建設(shè)和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。醫(yī)院考勤制度2

考勤管理是醫(yī)院管理工作中不可缺少的一部分，是保證正常辦公秩序的需要。然而，在考勤管理的具體執(zhí)行過程中面臨著種種問題和困難。如何化解這些問題和難題是醫(yī)院面臨的一項重要課題[1]。

1考勤管理在醫(yī)院管理中的價值

（一）考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容

考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，是企事業(yè)單位對員工出勤情況進行考察管理的一種管理制度，主要包括考勤制度制定、工作時間管理、出勤情況管理、職工請銷假管理、加班外出管理、考勤獎懲等。從表面上看這項工作只是看職工是否遲到早退，有無曠工請假等，但它直接影響人力資源管理的質(zhì)量和效率，甚至是其他人力資源管理工作得以開展的前提，比如規(guī)范的考勤管理產(chǎn)生公平的獎懲制度進而為薪酬管理提供依據(jù)。

（二）考勤管理是醫(yī)院實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)保障

醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要進步，最終要依靠人才。無規(guī)矩不成方圓?？记诠芾硎菍θ瞬诺目茖W(xué)化、規(guī)范化約束機制。有效的考勤管理能合理規(guī)劃利用人才資源，對醫(yī)院的正規(guī)化管理起著非常重要的作用，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運行機制。

2?？漆t(yī)院考勤管理現(xiàn)狀

筆者所在單位為一所三級專科醫(yī)院，具有100多年的歷史。隨著時代的進步及公立醫(yī)院改革的深化，醫(yī)院近年來在各方面不斷發(fā)展，取得了一些成果并積極尋求創(chuàng)新，緊跟時代步伐。醫(yī)院精細化管理的開展使得傳統(tǒng)的管理理念和方式方法正在改變，作者結(jié)合工作實際，針對人力資源考勤管理方面存在的一些問題進行簡單分析，以期對醫(yī)院管理工作有所助益。

（一）業(yè)務(wù)科室對考勤管理存在認識誤區(qū)

除了負責考勤管理工作的人事部門外，其他科室尤其是臨床醫(yī)療、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室對考勤管理認識不到位、不重視。把考勤看作一種監(jiān)管和束縛，認為考勤管理完全是人事部門的責任和意愿。對人事部門的考勤管理存在抵觸或敷衍現(xiàn)象，甚至幫助職工對人事部門隱瞞出勤情況，同時認為科室內(nèi)部完全可以自由掌握。這些認識誤區(qū)和行為，勢必將考勤管理擺在職工的對立面，不利于人事管理工作的開展，更有礙人事部門發(fā)揮職能服務(wù)作用。此外，這種對考勤管理重要性和責任意識的缺乏，使得科室之間、科室內(nèi)部很有可能滋生兩種不良態(tài)勢：

一則互相包庇，偷漏班行為防不勝防，考勤管理淪為形式；

二則互相攀比，在個別考勤難治理分子帶動下，有一學(xué)一影響整體。

（二）考勤管理成本高

醫(yī)療行業(yè)的特殊性決定了醫(yī)院內(nèi)部工作性質(zhì)、工時存在崗位差異，使得考勤管理工作復(fù)雜和難以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按月上報。報送表格含月考勤表、月餐補表、月夜班費表三類，而根據(jù)財務(wù)做帳要求三類表格還要進一步按用工性質(zhì)細分報送，例如每個科室單考勤表就要分在編人員和非在編人員兩類。即每個醫(yī)療科室每月至少報送6張表格至人事部門。且不說理清這些報表要耗費醫(yī)療科室多少醫(yī)療時間，人事部門考勤員為兼職，每月就要耗費大量時間和精力對大堆表格進行手工統(tǒng)計和厘清。然而統(tǒng)計結(jié)果往往并不能完全反應(yīng)真實的出勤情況，錯報、漏報時有發(fā)生。為加強考勤管理，清理個別長期翹班礦工的“老大難”現(xiàn)象，近兩年醫(yī)院引進了指紋考勤機，考慮到臨床醫(yī)療醫(yī)技科室班次的復(fù)雜性和實現(xiàn)難度，考勤機簽到范圍僅劃定為行政后勤人員，考勤月報表與考勤機打卡并行。考勤機的引進一定程度取得了良好成效，但大多數(shù)人是自律的，這種為治理個別人而整體陪簽到的方式無疑提高了管理成本。同時增加了人事部門的工作量。

（三）考勤管理專職人員不專業(yè)

首先，人事部門工作人員不專業(yè)，主要由臨床科室調(diào)整而來，未受過系統(tǒng)的人力資源管理相關(guān)專業(yè)性教育培訓(xùn)，直接上崗，管理全靠歷史經(jīng)驗傳承和效仿。這種管理方式或許可以很好的完成業(yè)務(wù)工作，但缺乏創(chuàng)新理念，很難使人事管理工作有突破。考勤管理工作主要由指定的工作人員兼職完成，所承擔任務(wù)多屬常規(guī)性高頻工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本統(tǒng)計任務(wù)，疲于工作方式方法的拓展和精細化。

其次，業(yè)務(wù)科室考勤員不專業(yè)。一些科室不嚴格按要求指定考勤員或考勤員變更頻繁，責任落實不到人，考勤出現(xiàn)問題后溝通過程繁瑣，甚至互相推諉。同時，部分科室考勤員責任意識淡薄，在考勤月報時總是拖拖拉拉，不催不上報，上報必出錯。這些都給人事部門考勤工作造成了很大困擾。

（四）考勤管理方式落后，信息化水平低

目前醫(yī)院存在著OA請銷假系統(tǒng)、考勤機指紋簽到、手工紙質(zhì)月報三種并行的考勤管理方式，各自獨立運行，并以手工月報作為兌現(xiàn)工資福利待遇的主要依據(jù)。將三種方式下的考勤信息全部核對無誤顯然耗時耗力、難以實現(xiàn)。當前醫(yī)院尚無一套完整的人事管理系統(tǒng)，信息化水平低。全院職工基本情況、各科室職工名單、職工崗位變動等信息均由人事部門考勤員手工登記或E_cel表格記錄。這樣，考勤信息、工資信息、人員技術(shù)檔案等互不融通，極易出現(xiàn)人事數(shù)據(jù)不準確、信息更新不及時的`情況，需浪費大量時間去手工調(diào)整，效率低、出錯率高、查閱不便。

3?？漆t(yī)院考勤管理的完善對策

（一）實行人本管理，與職工建立心理契約[2]

按照平等、民主、協(xié)商的考勤管理原則，營造良好的醫(yī)院考勤紀律氛圍。從思想上引導(dǎo)大家強化責任意識，崇尚奉獻精神，培養(yǎng)吃苦耐勞的工作態(tài)度。樹立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位職工明白考勤管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。在醫(yī)院和職工之間建立信任機制，使得大多數(shù)職工的出勤行為可以主要靠自覺和道德來約束。對于個別屢次故意違紀職工視具體情節(jié)給與不同程度的精神和物質(zhì)處罰。

（二）健全制度體系，環(huán)環(huán)有章可循

一套完整的考勤管理體系應(yīng)當包括作息制度、請銷假制度、獎懲制度和監(jiān)督制度。制度的制定要符合公平、公正、公開原則，可操作性強。樹立制度的公信力，維護制度的權(quán)威性。各種假期的天數(shù)、待遇、請銷假程序，各種違紀行為的相應(yīng)懲罰措施都應(yīng)在制度中寫明[3]，做到有章可依。制度條款要明確、易懂、釋義唯一，不模棱兩可，不蜻蜓點水。例如要明確規(guī)定“遲到”、“早退”、“曠工”等敏感詞匯的界限。

（三）推進信息化建設(shè)，提高管理效率

積極引用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進辦公自動化。選擇一款好的人事管理軟件，綜合職工基本信息、考勤管理、工資福利等各大模塊，整合信息、資源共享。使考勤實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報，并且可以快速、準確的生成各類統(tǒng)計報表，為財務(wù)部門兌現(xiàn)工資福利提供數(shù)據(jù)。實現(xiàn)職工可查詢、科室可管理、人事部門可監(jiān)督的科學(xué)系統(tǒng)管理流程。另外，對人事工作人員及各科室考勤員進行定期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和不定期考核。醫(yī)院考勤制度3第一條考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各級領(lǐng)導(dǎo)必須給予重視。

醫(yī)院的考勤管理由人事部勞資處負責，各部（醫(yī)院）的考勤管理由綜合處或指派專人負責。各處（班組）應(yīng)指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記載考勤。

第二條考勤員職責

1．按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤。

2．如實反映本單位考勤中的問題。

3．妥善保管各種休假憑證。

4．及時匯總單位考勤結(jié)果上報。

第三條記載考勤符號：

出勤√、事假_、病假△、曠工○、婚假、喪假±、產(chǎn)假探親假□、公傷假夜班計劃生育假看病倒休∧。

第四條各部（醫(yī)院）應(yīng)在25日將當月考勤結(jié)果匯總報勞資財務(wù)部門核算工資獎金，季初4日前將當季考勤結(jié)果匯總報醫(yī)院人事部勞資處。

第五條事假

1.職工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先請假。不能事先請假的，可用電話、電報、書信、帶口信等方式請假。假滿也應(yīng)提前辦理續(xù)假。

2.基層管理人員、工人請假3天內(nèi)，由部長審批，4天以上由部門主管總經(jīng)理審批。部門副職人員請假，由部門主管總經(jīng)理（主任）審批。醫(yī)院副總經(jīng)理（副主任）請假，由醫(yī)院主管總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。

3.管理人員每季度累計事假不足3天照發(fā)工資，有薪事假可累計使用，但不得提前或跨年度使用。

享受有薪事假的管理人員，平日加班不發(fā)加班工資。零星加班不累計存休。

有薪事假的天數(shù)：2月底到醫(yī)院工作的為12天；3月至5月底到醫(yī)院工作的為9天；

6月至9月底到醫(yī)院工作的為6天；9月至11月底到醫(yī)院工作的為3天；12月到醫(yī)院工作的`不享受有薪事假。全年事假天數(shù)不足應(yīng)享受有薪事假天數(shù)的按加班論。

第六條病假

1．因病或非因公受傷或憑合同醫(yī)院病休證明準病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，也可確認病假。

2．年累計病假超過半年、工齡滿8年的職工按75％計發(fā)工資；工齡滿3年（含3年）的職工按70％計發(fā)工資；工齡不滿3年的職工按65％計發(fā)工資。

3．到醫(yī)院看病，給假半天，按“看病”考勤，不影響工資，超過半天者，其超過的時間按事假考勤。

第七條公傷

1．因公負傷因公致殘者，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)人事部確認，可按公傷假考勤，公傷假期間工資照發(fā)。

2．因公負傷，愈后復(fù)發(fā)者，經(jīng)所在單位、人事部、辦公室、聯(lián)席會議鑒定，確認為舊傷復(fù)發(fā)的，可按公傷對待。

第八條婚假

職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，享受婚假3天。男女雙方都達到晚婚年齡（男26歲、女24歲）增加婚假7天。因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫璧酵獾亟Y(jié)婚的酌情增計路程假?；榧倨陂g工資照發(fā)，路費不予報銷?；榧俨荒芊侄问褂?。

第九條喪假

職工配偶、父母、子女或養(yǎng)父母死亡，給喪假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，給喪假2天，外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。

第十條產(chǎn)假、計劃生育假

1．產(chǎn)假一般為56天，5個月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假30天，雙胞胎產(chǎn)假72天，產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計算，假期工資照發(fā)。

2．符合晚育年齡（女24歲）并領(lǐng)取獨生子女證者產(chǎn)假為72天，女職工生育無人照顧，經(jīng)女方單位出據(jù)證明，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計劃生育假考勤。男方使用的天數(shù)應(yīng)沖減女方產(chǎn)假天數(shù)。

3．女職工計劃外生育，其休息時間以事假論。

4．各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準假。

5．配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計劃生育假。

6．一年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

第十一條探親假

1．享受探親假的范圍條件：

（1）工作滿1年的正式職工，不能利用公休假日與父母或配偶團聚又同父母或配偶不住在一地的，可享受探親假待遇。

（2）職工喪偶已滿1年又未重新結(jié)婚，有未成年（指18歲以下）的子女寄養(yǎng)在外省市的可享受探望子女的待遇。

（3）自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫，養(yǎng)長大后仍保持經(jīng)濟關(guān)系的職工，經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位、街道辦事處、鄉(xiāng)政府開據(jù)證明證實的，可享受探望養(yǎng)父母或撫養(yǎng)人的待遇，但不得享受探望生父母的待遇。

（4）領(lǐng)取結(jié)婚證書的職工，領(lǐng)取證書的當年，可再享受最后一次探望父母的待遇。

（5）已婚職工父母均在外地居住者，每四年可享受一次探親待遇。

2．具有以下情況的職工不能享受探親假：

（1）各類學(xué)校畢業(yè)生，在見習期間不享受探親待遇。見習期滿，當年即可享受探親待遇。不實行見習期的人員，凡上半年定級的，當年即可享受探親待遇，凡下半年定級的，下年度享受探親待遇。

（2）工人在學(xué)徒期、熟練期內(nèi)不享受探親待遇，學(xué)徒（熟練）期滿，當年即可享受探親待遇。

（3）喪偶的職工，當年不能享受每年一次探父母的待遇。

（4）家居遠郊區(qū)縣，已按規(guī)定領(lǐng)取了交通補助費的職工，不享受探親待遇。

（5）職工與父或母任何一方能利用公休日團聚連續(xù)滿30天，未婚職工當年與父母團聚連續(xù)滿20天的，當年不享受探親待遇。

3．職工探親假期

（1）職工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期30天。享受有薪事假的管理人員，平日加班不發(fā)加班工資。零星加班不累計存休。

（2）未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為20天，自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45天。

（3）已婚職工探望父母的每四年給假一次，假期為20天。4年起始時間以結(jié)婚次年計算。

（4）探親假期指與親人團聚的實際時間，另外根據(jù)實際情況給予路程假。探親假期包括公休日，不包括法定節(jié)日。

（5）探親假期工資照發(fā)。

（6）探親假原上則應(yīng)一次使用，經(jīng)同意可分二次使用，分期使用探親假，只給一次路程假，報銷一次往返路費。

4．探親假的管理

（1）職工探親，須事前填寫探親申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準報人事部審核，財務(wù)部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費。

（2）各部（醫(yī)院）應(yīng)根據(jù)工作的情況，有計劃地安排職工探親，職工本人應(yīng)服從組織的安排。

（3）外單位調(diào)入醫(yī)院職工，應(yīng)呈上原單位當年或四年期內(nèi)探親情況的證明后再予安排探親。

第十二條加班倒休

1．充分利用8小時工作，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要加班加點應(yīng)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準。

2．管理人員平日加班一次4小時以上按實際加班時間給同等時間存休，不足4小時的加班加點，不能累計加班存休。

3．工人平日加班按實際加班時間給予同等時間存休，確實不能倒休可按本人日平均工資的100計發(fā)加班工資。

4．管理人員、工人在法定節(jié)日加班（元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)）按本人日工資的200計發(fā)加班工資。

5．職工遇事，可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部（醫(yī)院）應(yīng)嚴格存休的記載管理。

第十三條曠工

1．凡下列情況均以曠工論：

（1）用不正當手段，騙取、涂改、偽造休假證明；

（2）未請假或請假未批準，不到單位上班；

（3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗；

（4）被公安部門拘留；

（5）打架斗毆、違紀致傷造成休息。

2．曠工扣發(fā)工資。

第十四條本制度未盡事宜按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條本制度自批準之日起執(zhí)行。本制度解釋權(quán)歸人事部勞資處。醫(yī)院考勤制度4

醫(yī)院的核心工作是提高醫(yī)療服務(wù)，后勤管理工作是全院醫(yī)療工作正常運行的基礎(chǔ)和保障，醫(yī)院后勤管理的最終目標是更好地為病人服務(wù)。積極探索提高醫(yī)院后勤管理效能、提升后勤保障能力和質(zhì)量，創(chuàng)新后勤工作機制是醫(yī)院后勤管理工作的關(guān)鍵所在，也是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)和諧平安醫(yī)院的重要保障。

一、醫(yī)院后勤管理工作的內(nèi)容和目標

醫(yī)院后勤管理工作的內(nèi)容，廣義上包括總務(wù)管理、財務(wù)管理、生活服務(wù)管理、基建房產(chǎn)管理、物資設(shè)備管理和環(huán)境管理；狹義只是指總務(wù)管理，具體包括：水電氣供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生美化、污水污物處理、物資和膳食供應(yīng)、車輛調(diào)度、通信和門衛(wèi)管理等。醫(yī)院后勤管理工作的目標，在于提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)提供物質(zhì)基礎(chǔ)保障，努力為患者和工作人員創(chuàng)造優(yōu)美的醫(yī)療、工作環(huán)境，做到管理優(yōu)化、爭取以最小投入發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。

二、效能的概念

管理學(xué)中效能的定義是人們對自己產(chǎn)生特定水準的，能夠影響個人事件的'行為之能力的信念。后勤工作人員是效能的體現(xiàn)者，是效能的主體；病人是效能建設(shè)的受益者，是客體。提高效能的著力點是要強化對主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)。醫(yī)院后勤工作只有適應(yīng)新的醫(yī)療形勢，更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開支，才能更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。

三、提升醫(yī)院后勤管理效能的重要性和必要性

后勤保障是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)之一，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。后勤工作水平的高低直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟效益。然而，在實際工作中，后勤工作往往被忽視，后勤管理水平得不到提高，成為醫(yī)院發(fā)展的桎梏。隨著衛(wèi)生改革不斷深入，后勤工作的改革勢在必行。只有樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，制定詳細合理的策略方針來推動和改進醫(yī)院后勤管理，使后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得以提高，才能更好地促進醫(yī)院后勤管理效能的提升。

四、現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理工作存在問題及解決途徑

隨著醫(yī)院醫(yī)療工作要求標準的逐步提高，后勤管理必定更復(fù)雜、更困難，面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。目前醫(yī)院后勤改革在深度和廣度上都有一定的進展，但是由于受傳統(tǒng)管理體制和諸多主、客觀方面的原因的影響，醫(yī)院后勤改革的現(xiàn)狀依然不夠理想，現(xiàn)階段醫(yī)院后勤管理工作存在問題主要表現(xiàn)在以下方面：

1、醫(yī)院后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率不高

目前不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財力投入往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤開支提供的服務(wù)質(zhì)量和效率卻不能盡如人意。只有徹底打破在以往的舊觀念、舊思維模式，通過改革和創(chuàng)新，在服務(wù)內(nèi)容、方式、層次上下功夫，采取切實可行的措施，讓服務(wù)切實現(xiàn)以病人為中心，使后勤管理適應(yīng)醫(yī)療工作的要求，確保后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。

2、后勤部門工作規(guī)章制度有待進一步健全

要想管理好涉及面較廣、人員較多、機構(gòu)復(fù)雜的后勤部門，必須用制度約束、規(guī)范工作人員的行為，才能確保后勤為醫(yī)療、病員服務(wù)的目標實現(xiàn)。通過建立健全規(guī)章制度和崗位職責，完善對內(nèi)服務(wù)機制，制訂切實可行的后勤制度，以形成完整的規(guī)章制度體系。圍繞后勤工作目標，確立全方位的制度落實目標。同時提高規(guī)章制度的嚴肅性、權(quán)威性和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。

3、對后勤工作的績效考核和監(jiān)督機制不健全

后勤工作繁雜瑣碎，需要建立一項完整科學(xué)地績效考核辦法來實施監(jiān)督、制約。通過考核來檢驗后勤工作人員的職業(yè)道德、工作效率和質(zhì)量、經(jīng)濟效益、成本消耗、工作態(tài)度和工作滿意度等?？己私Y(jié)果與個人績效工資、職稱評聘、職務(wù)晉升等直接掛鉤，做到獎罰分明。加大考核、監(jiān)督力度，細化、量化考核指標，做到量化到崗、考核到人，以發(fā)揮考核監(jiān)督機制的作用。

4、后勤工作人員主動服務(wù)意識淡薄

“以病人為中心”是后勤管理的重點。不少后勤工作人員主動服務(wù)意識淡薄，存在消極等待、推諉、拖拉、散漫的工作作風。急需更新服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動服務(wù)于醫(yī)療一線，最大限度地滿足臨床及病人的需要。

五、提升醫(yī)院后勤管理效能的思考

要提高后勤管理效能，“學(xué)習”是根源，“考核”是之基礎(chǔ)，“改革”是核心，“促進”是必需。通過不斷實施管理體制及內(nèi)部人事、分配、管理制度、考核監(jiān)督等運行機制的改革。以改革促發(fā)展充分認識醫(yī)院后勤管理工作改革的必要性、重要性，確立后勤服務(wù)專業(yè)化、集約化的新觀念，理清思路明確方向。

提升醫(yī)院后勤管理效能的關(guān)鍵：

一是后勤管理人員應(yīng)強化成本和效益意識，只有增強了成本意識，正確處理社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系，從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機制方面采取措施，以服務(wù)創(chuàng)效益，以質(zhì)量樹形象，堅持高標準、嚴要求、強化管理，才可切實提高后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

二是堅持制度創(chuàng)新，加強制度建設(shè)與制度落實，不斷完善用人、分配和管理制度，建立競爭機制和激勵機制。可見要實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)、健康、和諧發(fā)展，就必須重視對醫(yī)院后勤工作的研究和管理。醫(yī)院考勤制度5

第一條考勤是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)性工作。為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，為計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇提供重要依據(jù)，特制定本制度。醫(yī)院的考勤管理由院辦公室負責，各科室（工會、離退休科、醫(yī)務(wù)科、護理部合而為一，藥械科、供應(yīng)室合而為一）應(yīng)指派責任心強的人員擔任考勤員，逐日認真記載考勤。

考勤員職責：

一、按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤。

二、如實反映本單位考勤中的問題。

三、妥善保管考勤簿和各種休假憑證。

四、及時匯總與報告單位考勤結(jié)果。

第二條全院在崗的所有正式聘用職工和臨時工一律為考勤對象。各科室應(yīng)在5日以前將上月考勤結(jié)果匯總報辦公室，辦公室負責或組織有關(guān)人員對全院考勤工作進行日抽查、周巡查，月考核，10日前將上月考勤結(jié)果進行公示，將工資獎金核算表及罰款單報計財科。

第三條全院職工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得辦私事和擅自離開工作崗位，外出辦理公務(wù)前，須經(jīng)本部門負責人同意。

第四條工作時間規(guī)定：

一、醫(yī)院實行每周五天半（40小時）工作制，每周工作時間為星期一至星期六上午。通常周六上午做為職工補休假日，遇工作需要時，另行特別通知周六上午半天工作。

二、醫(yī)院實行的作息時間：10月1日—4月30日：上午8：00—11：30，下午14：00—17：00。5月1日—9月30日：上午7：30—11：30，下午14：30—17：30。注：日常依據(jù)正式通知的工作時間執(zhí)行。

第五條事假規(guī)定：

一、職工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)提前一天辦妥請假手續(xù)。不能事先請假的，可用電話、電報、書信、帶口信等方式請假。需超假期時，假滿前也應(yīng)提前辦理續(xù)假?？剖抑鞴軕{本人在請假單上說明的'詳細事由準假，如請假理由不充分或足以妨礙醫(yī)院業(yè)務(wù)者，醫(yī)院有權(quán)不準假或縮短、暫緩準假。

二、基層管理人員、工勤人員、專業(yè)技術(shù)人員請假3天內(nèi)，由科室負責人批準；3—7天（含7天，下同）由分管院長審批；7天以上由院長審批。副科至副院級干部、中級職稱以上醫(yī)技人員、護士長、會計主辦和人事干事請假一律由院長審批。請假人員事畢向批準人銷假，不辦理銷假者，視為曠工。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

三、因加班、代班、頂班等原故積存下來的補休假應(yīng)在當月補休完，不準累積，超過三天或當月無法補休者，須報辦公室備案，并由辦公室與相關(guān)部門予以及時的調(diào)休。特