收銀員釘釘日志范文

收銀員釘釘日志范文第1篇收銀員釘釘日志范文第1篇201X年X月X日X天

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對公司的前后臺相關(guān)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識。從最開始的前臺收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開始，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結(jié)，導(dǎo)致對一些基本的知識點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來通過在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對后臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。

從一開始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試;另一次是在民治的實(shí)操考試。通過兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。

收銀員釘釘日志范文第2篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我從xx年進(jìn)入賓館集團(tuán)從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。

希望賓館集團(tuán)能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望賓館集團(tuán)能夠給予理解，不過請賓館集團(tuán)放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應(yīng)盡的職責(zé)。

祝愿賓館集團(tuán)開創(chuàng)更美好的未來！

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝！

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

收銀員釘釘日志范文第3篇對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!

我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了試用期，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。

一、好的方面

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。

洗車行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

2、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。

來到洗車行工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。

二、存在問題

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

3、下步打算

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。

（2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收銀員釘釘日志范文第4篇發(fā)布日期：20xx-02-09工作地點(diǎn)：肇慶招聘人數(shù)：1

工作年限：一年以上學(xué)

歷：中專

職位職能:

出納員

收銀主管/收銀員

職位描述:

1、肇慶戶口，有會計(jì)從業(yè)資格證。

2、熟悉房地產(chǎn)工作流程。

3、為人心細(xì)有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的收款工作。

員工福利待遇：

（一）員工享受國家法定帶薪假期

（二）全員購買社會保險(xiǎn)

（三）員工活動與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

（四）年度優(yōu)秀評選、年終獎

（五）每周天，可調(diào)休

（六）其他福利：季度福利用品、生日禮物、節(jié)日禮物、工地用鞋等

新中源集團(tuán)

新中源集團(tuán)成立于1984年，是一家集陶瓷業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)為一體的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。發(fā)展至今，集團(tuán)在建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)方面取得了令世人矚目的成就，已成為全球最大規(guī)模的現(xiàn)代建筑陶瓷生產(chǎn)、銷售企業(yè)之一，被業(yè)界公認(rèn)為“建陶航母”，總資產(chǎn)高達(dá)近百億元。集團(tuán)在廣東、四川、湖南、湖北、江西、河南、遼寧等10個(gè)省市各建有占地面積10000畝以上的大型現(xiàn)代化陶瓷產(chǎn)銷基地，并計(jì)劃向海外多國進(jìn)一步擴(kuò)張。集團(tuán)下設(shè)新中源、新南悅、新里萬、新粵、圣德保、裕景、圣保路、朗高、巴丹、天偉、圣卡、紫砂、陶仙坊、珠江、衡利豐、派拉素、萬峯石材等20來個(gè)知名品牌，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場占據(jù)重要地位，海外營銷網(wǎng)絡(luò)遍及全球120多個(gè)國家和地區(qū)，是目前中國出口量最大的建陶企業(yè)之一。

加利申房產(chǎn)—新中源集團(tuán)房地產(chǎn)核心企業(yè)

加利申房地產(chǎn)公司作為新中源集團(tuán)的房地產(chǎn)核心企業(yè)，依托集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力、卓越的企業(yè)信譽(yù)和強(qiáng)大的品牌號召力，成為新中源集團(tuán)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營的以房地產(chǎn)開發(fā)和運(yùn)營管理的專業(yè)職能公司，其下屬各區(qū)域公司遍布佛山、肇慶、湖南、江西、珠海等地。公司以開發(fā)建設(shè)高尚住宅、大型商業(yè)、五星級酒店等為主業(yè)，同時(shí)廣泛涉足房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

目前，公司已在肇慶、佛山、南昌、郴州、高安等城市成功開發(fā)“中源名都”、“中源名苑”、“高要中源明珠”，“新中源國際商務(wù)公寓”、“綠湖豪城”、“高安中源明珠”、“南昌國際商貿(mào)博覽中心”等精品項(xiàng)目；在土地一級開發(fā)方面，正在進(jìn)行的“三舊改造”項(xiàng)目有：佛山市賀豐項(xiàng)目、南海獅山項(xiàng)目、三水白坭項(xiàng)目、鼎湖項(xiàng)目等。此外，加利申房產(chǎn)集團(tuán)還積極涉足酒店業(yè)，秉持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造集客房、餐飲、娛樂、商務(wù)、康體等于一體的五星級酒店。目前正在經(jīng)營和建設(shè)的酒店有：佛山華夏新中源大酒店（五星級）、佛山圣德保酒店、南昌新中源綠湖大酒店（五星級）、江西高安中源明珠度假酒店（五星級）.

項(xiàng)目簡介

(一)肇慶?中源名都：肇慶首席翰林人文生活領(lǐng)域

中源名都項(xiàng)目總占地約240畝，總建筑面積約53萬平方米，共2800多戶。歐式尊貴的外立面，意大利式風(fēng)情園林，綠化率高達(dá)42%，戶戶南北座向，對流通風(fēng)，戶型方正實(shí)用，是肇慶未來居住的示范性人居項(xiàng)目。

獲有：全國健康住宅生態(tài)社區(qū)、全國人居經(jīng)典樓盤、全國人居品牌企業(yè)、肇慶最美樓盤、最受市民歡迎樓盤、最信賴十大質(zhì)量品牌文化社區(qū)、肇慶市最具投資價(jià)值樓盤的稱號。

（二）肇慶?中源名苑：國際藝術(shù)生活美宅

中源名苑項(xiàng)目占地約170畝，總建筑面積約31萬平方米，共1700多戶；戶型面積覆蓋80-200m2。整個(gè)小區(qū)采用行列式規(guī)劃，戶戶對流通透；外立面凝集現(xiàn)代建筑的精華，時(shí)尚、俊朗；東南亞風(fēng)情園林，一年四季沐浴花香；首期原創(chuàng)錯(cuò)躍戶型，領(lǐng)銜時(shí)代主流生活。

（三）肇慶?中源明珠：世界珍稀人居美墅

中源明珠項(xiàng)目占地約172畝，總建筑面積約32萬平方米，共1700多戶,采用南加州建筑風(fēng)格，通過動靜分區(qū)設(shè)計(jì)，以高級別墅、聯(lián)排別墅、低密度住宅、生態(tài)洋房為主導(dǎo)，利用天然的'山水環(huán)境，打造世界級珍稀人居美墅。

員工福利待遇：

（一）員工享受國家法定帶薪假期

（二）全員購買社會保險(xiǎn)

（三）員工活動與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

（四）年度優(yōu)秀評選、年終獎

（五）每周天，可調(diào)休

（六）其他福利：季度福利用品、生日禮物、節(jié)日禮物、工地用鞋等

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收銀員釘釘日志范文第5篇三、認(rèn)真做好單據(jù)憑證退貨處理

1、退貨處理時(shí)，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機(jī)單，營銷做的訂單編號，在S3系統(tǒng)里掃描。

2、在S3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對掃描編號，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤，給總部審單工作人員增加工作量。

四、認(rèn)真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。

2、SAP單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五、認(rèn)真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼各項(xiàng)工作

1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。

2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí)，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯(cuò)，錄入后再認(rèn)真一一核對，確保無誤。

3、在節(jié)能補(bǔ)貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼。

六、做到了工作崗位文明服務(wù)

1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。

3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務(wù)，“顧客至上”深入我們每個(gè)人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣鳎敲丛贌o理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務(wù)”，這樣一來顧客高興自己也舒心。

【范文三：酒店收銀工作總結(jié)】

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是

1、服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h(yuǎn)不會錯(cuò)，錯(cuò)的只會是我們?！?。”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>

2、酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績