電子商務專業(yè)課程教學大綱

《電子商務》

專業(yè)課程教學大綱

《電子商務》專業(yè)課程教學大綱

目錄

一、專業(yè)基礎課....................................................................2

《入學與專業(yè)認知教育》教學大綱....................................................2

《商務英語》教學大綱..............................................................5

《管理學》教學大綱................................................................8

《市場營銷》教學大綱.............................................................10

《消費者心理學》教學大綱.........................................................15

《客戶服務管理》教學大綱.........................................................23

《國際貿(mào)易概論》教學大綱.........................................................27

《采購與供應鏈》教學大綱.........................................................31

《會計學原理》教學大綱...........................................................34

二、專業(yè)核心課...................................................................38

《電子商務》課程標準.............................................................38

《國際貿(mào)易實務》課程標準.........................................................44

《報關實務》教學大綱.............................................................57

《資訊管理系統(tǒng)》教學大綱.........................................................65

《資料庫原理與應用》教學大綱.....................................................67

《倉儲與配送》教學大綱...........................................................71

《網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設計》教學大綱...................................................74

《跨境電子商務實務》課程標準.....................................................77

三、專業(yè)核心課...................................................................81

《電子商務市場調(diào)研》教學大綱.....................................................81

《電子商務營銷策劃》課程標準.....................................................84

《頂崗實習》教學大綱.............................................................86

四、專業(yè)拓展課...................................................................88

《國際商法》教學大綱.............................................................88

《國際商務單證實務》課程標準.....................................................93

《企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬》教學大綱....................................................100

《信息實務技術》教學大綱........................................................103

五、通識課.......................................................................105

《生涯規(guī)劃》教學大綱............................................................105

《人際關系》教學大綱............................................................107

《科技法律與倫理》教學大綱......................................................110

《商務禮儀與倫理》教學大綱......................................................112

一、專業(yè)基礎課

《入學與專業(yè)認知教育》教學大綱

課程代碼學時：32理論：8實踐：24

課程性質專業(yè)基礎學分1

適應專業(yè)電子商務專業(yè)課程類另IJ必修

先修課程無考核類型考查

開課單位管理系編寫時間2014-11-25

編寫人應璐審核人曹君

一、職業(yè)能力要求

專業(yè)認知教育目標是使新生在入學初對本專業(yè)有一個初步認知：了解本專業(yè)的培養(yǎng)目標、

開設課程、就業(yè)面向、能力素質要求、證書要求、學分要求等。幫助學生明確目標，激發(fā)其

自主學習、自發(fā)學習的興趣和動力，為后續(xù)的教學工作打下堅實基礎。

二、課程教學目標

（-）能力目標

1.通過參觀校內(nèi)實訓基地、企業(yè)真實工作場景等，基本認知職場環(huán)境；

2.了解冠名企業(yè)的基本情況及企業(yè)文化，初步確立職業(yè)忠誠度；

3.借助職業(yè)生涯認知，幫助學生建立職業(yè)規(guī)劃意識，做好個人的學習規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）知識目標

1.了解本專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程設置、就業(yè)面向等；

2.初步了解企業(yè)崗位設置及進階。

（三）素質目標

1.培養(yǎng)學生互幫互助的合作意識，使學生在實際工作過程中能充分發(fā)揮團隊合作精神；

2.具備預歸類及報關從業(yè)人員要求的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)學生嚴謹、耐心、負責的工作態(tài)度，以

及強烈的服務意識；

3.提高學生人際溝通、交流的能力。

三、教學內(nèi)容與進度

（-）教學內(nèi)容與進度

編教學

教學目標教學內(nèi)容教學方法與步驟學時

號項目

1、能力目標1.1培養(yǎng)目1.講授、案例、

①把握本專業(yè)的培養(yǎng)目標標、課程設歸納

電子商務4

1②把握本專業(yè)的就業(yè)面向置、就業(yè)面向2.提出問題，要

專業(yè)介紹

2、知識目標1.2崗位能力求學生討論

①了解本專業(yè)的培養(yǎng)目標與素質要求、3.要求學生提

②了解本專業(yè)的課程設置證書要求、學問，予以針對性

3、素質目標分要求解答與說明

具備本專業(yè)對應崗位人員要求

的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)學生嚴謹、耐

心、負責的工作態(tài)度，以及強烈

的服務意識

1、能力目標

①能掌握基本的業(yè)務方向

2、知識目標

1.講授、案例、

①熟悉交易磋商要點

歸納

②了解簽訂合同要點2.1交易磋商

2.提出問題，要

2崗位業(yè)務③了解備貨出運要點2.2簽訂合同

求學生討論8

認知④了解收款結匯要點2.3備貨出運

3.要求學生提

3、素質目標2.4收款結匯

問，予以針對性

具備本專業(yè)對應崗位人員要求

解答與說明

的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)學生嚴謹、耐

心、負責的工作態(tài)度，以及強烈

的服務意識

1、能力目標

①能基本認知企業(yè)相關崗位工3.1參觀校內(nèi)

1.講授、案例、

作要求及要點實訓基地

歸納

2、知識目標3.2企業(yè)工作

2.提出問題，要

職場環(huán)境①熟悉企業(yè)崗位工作任務環(huán)境參觀16

3求學生討論

認知3、素質目標3.3企業(yè)基本

3.要求學生提

具備本專業(yè)對應崗位人員要求情況及工作

問，予以針對性

的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)學生嚴謹、耐流程介紹

解答與說明

心、負責的工作態(tài)度，以及強烈

的服務意識

4.1職業(yè)現(xiàn)狀

1、能力目標

與發(fā)展框架

①能基本認知職業(yè)發(fā)展框架1.講授、案例、

介紹

2、知識目標歸納

4.2崗位進階

①熟悉崗位進階要點2.提出問題，要

職業(yè)生涯說明

43、素質目標求學生討論4

認知4.3職業(yè)規(guī)劃

具備本專業(yè)對應崗位人員要求3.要求學生提

構想

的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)學生嚴謹、耐問，予以針對性

心、負責的工作態(tài)度，以及強烈解答與說明

的服務意識

（三）實踐教學

序號實訓項目實訓內(nèi)容能力目標考核學時

能掌握基本的

校內(nèi)實訓室進行流程

1崗位業(yè)務認知業(yè)務方向和程認知考核8

演練

序

能基本認知企

模擬工作區(qū)及企業(yè)真業(yè)相關崗位工

2職場環(huán)境認知認知總結16

實工作環(huán)境參觀作要求及要點

四、成績考核

要求學生做出專業(yè)認知總結，結合平時的出勤及課堂表現(xiàn)來打分。專業(yè)認知總結和平時

表現(xiàn)的分值比例為6：4。

《商務英語》教學大綱

課程代碼S0114012A學時：36理論:36實踐：

課程性質專業(yè)基礎課學分4.5

適應專業(yè)電子商務專業(yè)課程類別必修課

先修課程公共職場英語考核類型考查

開課單位國際商務教研室編寫時間2014年6月

編寫人楊長茹審核人樂飛紅

一、職業(yè)能力要求

1、具備語言、商業(yè)知識、商務技能。

2、擁有全國《電子商務英語(高級)》證書或BEC初級證書。

3、具備較強的商務英語應用能力，能夠閱讀商業(yè)報刊等較高要求的刊物。

4、有較強的專業(yè)知識，而且需要掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)，懂得進出

口貿(mào)易的基本原理,掌握基本業(yè)務知識并且具備操作具體業(yè)務的能力。

二、課程教學目標

(-)能力目標

1、學會用英語流暢地表達思想，能夠熟練的運用英語進行外貿(mào)談判，商務交流。

2、能夠掌握系統(tǒng)的英語語言知識和技能從事國際商務活動。

3、擴展學生對于國際商務的了解面，使其掌握公司結構、客戶服務、產(chǎn)品銷售、企業(yè)文化等

領域所需要的商務英語表達和溝通的能力。

(二)知識目標

1、了解國際商務涵蓋的基本范疇，比如公司結構、員工招聘、客戶服務、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管

理、財務管理，以及公司文化、廣告形象和戰(zhàn)略戰(zhàn)術等等。

2、能夠閱讀各類經(jīng)濟或公司刊物，了解英語國家企業(yè)文化，增強跨文化交際的意識。

(三)素質目標

1、具有從事與商務英語專業(yè)有關的各個崗位的工作能力。

2、具有吃苦耐勞，踏實肯干的工作態(tài)度。

3、具有良好的職業(yè)道德，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和團隊精神。

4、具有強烈的事業(yè)心、責任心和社會責任感。

5、擁有較強的人文素質，能夠在不同的文化背景下進行更有效的溝通。

三、教學內(nèi)容與進度

(-)教學內(nèi)容與進度

編

教學模塊教學目標教學內(nèi)容教學方法與步驟學時

1、能力目標：

Introduction,ta

(1)能用英語表達公司

Basicsk-basic

結構及各個職能的名稱Company

knowledgediscussionand

1(2)知道各個部門之間Structure&3

abouttaskpresentation

的關系。Recruitment

company

2、知識目標

(1)了解公司結構⑵熟

悉招聘流程

3、素質目標

(1)融入企業(yè)文化(2)

團隊合作精神

1、能力目標：

(1)掌握關于銷售方面

的英語語言技能

(2)了解有關股票市場

Retailing,Introduction,ta

的英語專業(yè)術語

Franchising,sk-basic

2、知識目標

2MarketTheStockdiscussionand4

(1)了解銷售流程⑵掌

Market&taskpresentation

握銷售及市場類的專業(yè)

Marketing

術語及句型

3、素質目標

(1)擁有銷售頭腦(2)

創(chuàng)新及團隊意識

1、能力目標：

能夠在不同文化背景下

進行商務交流和溝通International

Introduction,

2、知識目標Business

discussionand

(1)知道不同的國際商Styles&

Businessspeechon

3業(yè)風格⑵了解商務環(huán)Businessand4

Culturebusinessculture

境the

(topicwillbe

3、素質目標Environment

given)

(1)具有較強的人文素

質

(2)跨文化交際的能力

1、能力目標：

掌握關于產(chǎn)品推廣方面

的英語語言技能

2、知識目標

Productand

(1)了解有關廣告和媒Introduction,

Corporate

體的英語專業(yè)術語(2)discussionand

4PromotionAdvertising&4

掌握產(chǎn)品推廣和廣告策advertisement

TheBusiness

劃的英語專業(yè)術語及流design

Media

程

3、素質目標

(1)擁有廣告策劃頭腦

(2)創(chuàng)新及團隊意識

1、能力目標：Introduction,ta

掌握關于銀行與企業(yè)合Banking&sk-basic

Bankand

5作方面的英語語言技能SettingUpadiscussionand3

Company

2、知識目標Businesstaskpresentation

(1)了解銀行業(yè)⑵掌

握銀行與公司業(yè)務有關

的的專業(yè)英語術語及句

型

3、素質目標

（1）有良好的溝通能力

（2）創(chuàng)新及團隊意識

四、成績考核

1、平時成績=學習態(tài)度、出勤（40%）+參與討論、發(fā)言（30%）+作業(yè)（30%）

2、期末成績=學生任選實踐一個實踐模塊進行模擬表演

3、綜合成績=平時成績*60%+期末成績*40%

五、教材及主要教學參考書

參考教材：《劍橋標準商務英語教程初級》學生用書，Whitby,N著，北京語言大學出版

社，2013.09

教學參考書：1.商務溝通基礎（英文版），周仕寶著，北京大學出版社，2011年1月

2.《新編劍橋商務英語（初級）》，LanWood等著，經(jīng)濟科學出版社，2006年1月

《管理學》教學大綱

課程代碼S0114018學時：36理論：36實踐：0

課程性質專業(yè)基礎課學分2

適應專業(yè)電子商務課程類別（選修）

先修課程無考核類型（考查）

開課單位管理系編寫時間2015.03

編寫人王丹審核人應璐

一、職業(yè)能力要求

按照“工學結合”人才培養(yǎng)模式的要求，以工作任務為導向進行課程設計，使學生具有

基層管理者的基本素質。

二、課程教學目標

（-）能力目標能在實際工作中靈活運用管理學基本理論

（-）知識目標掌握管理基本原理、理論知識

（三）素質目標能綜合運用所學對實際問題的進行分析

三、教學內(nèi)容與進度

教學

編

項目/模教學目標教學內(nèi)容教學方法與步驟學時

號

塊

1、能力目標掌握管理

案例導入，教師

職能相互之間的關系管理理論

講解要點，學生

2、知識目標管理的基制訂計劃與實行目標

1計戈分組進行探討，

本概念管理6

介紹原理及檢驗

3、素質目標辨別管理決策

方法

者的基本素質

1、能力目標掌握組織

文化建設的途徑

組織設計與組織文化任務導入、相關

22、知識目標掌握組織

組織建設鏈接、案例研究、6

的基本知識

人力資源管理時間點評

3、素質目標能夠進行

組織結構設計

1、能力目標能有效激

勵、溝通

案例導入、分組

2、知識目標激勵與溝激勵6

3協(xié)調(diào)討論、介紹原理

通的基本原理溝通

及檢驗方法

3、素質目標掌握激勵

理論、進行有效溝通

1、能力目標掌握領

教師講解要點，

導、控制各項基本知識

學生根據(jù)小組項

2、知識目標領導、控發(fā)揮領導職能

4控制目任務制定分步6

制的方法及原理實施有效控制

工作計劃并實施

3、素質目標掌握領導

演示

藝術、實施有效控制

每組推薦一名同

根據(jù)所學知識對實際

學參加競聘演

組建模擬培養(yǎng)分析、歸納與講演企業(yè)調(diào)查訪問所獲得

5講，教師學生根6

公司能力的信息資料，組建模擬

據(jù)組建情況評估

公司

打分

設計職業(yè)生涯、培養(yǎng)招走訪招聘會等、收集招

模擬企業(yè)教師學生根據(jù)展

6聘工作能力、訓練應聘聘資料、分組寫800字6

招聘示情況評估打分

能力與心理素質左右招聘宣傳材料

四、成績考核

理論教學：平時表現(xiàn)（包括平時作業(yè)、實驗報告、課堂提問及課堂練習）占50%,期末占

50%。

實踐教學：記入平時成績。

五、教材及主要教學參考書

L教材：《管理基礎與實務》，賴文燕編著，北京交通大學出版社2014年版本

2.參考資料：《管理學》，芮明杰編著，上海人民出版2009年版本

《市場營銷》教學大綱

課程代碼SOI14006學時：30理論：22實踐：8

課程性質專業(yè)課學分2

適應專業(yè)電子商務課程類別通識課

先修課程管理學經(jīng)濟學考核類型形成性考核

開課單位管理系編寫時間2014-11

編寫人黃偉仁審核人應璐

一、職業(yè)能力要求

職業(yè)定義：從事國際貿(mào)易業(yè)務開拓、合同洽談、單證制作、跟單管理、客戶聯(lián)系等工作

的人員。

主要工作內(nèi)容：從事的工作主要包括：（1）市場開拓；（2）貿(mào)易洽談；（3）合同履行;

（4）合同善后；（5）客戶聯(lián)系與管理；（6）單證繕制；（7）跟單管理；（8）

出運與報關等。

二、課程教學目標

（-）能力目標

通過學習，使學生能夠將營銷基本原理和方法應用于實踐，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新

能力的培養(yǎng)，以便畢業(yè)后能夠較好地增強就業(yè)能力。

（二）知識目標

通過本課程教學，使學生重點掌握市場營銷學主要的基本概念、基本原理和基本方法,

認識到在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷管理的重要性，了解現(xiàn)代營銷觀念、思想、理論對

企業(yè)營銷活動的指導作用。

（三）素質目標

1.提高與人交流的能力。

2.提高職業(yè)道德素質和身心素質。

3.具有與人合作共事和團隊精神。

三、教學內(nèi)容與進度

（-）教學內(nèi)容與進度

編教學學

教學目標教學內(nèi)容教學方法與步驟

號項目/模塊114

能力目標以案例為導向，基礎知

通過基礎素質訓練，提高對識的選擇上以應用為

目的，以“必需、夠用、

單元一市場營銷重要性的認識，鍛任務一：理解市場，

懂得營銷實用”為度，服從培養(yǎng)

煉思維能力與理解能力通

認識市場，任務二：把握正確能力的需要，突出針對

1過場景模擬訓練，提高對市6

的企業(yè)經(jīng)營觀念性和實用性，實現(xiàn)“教

場營銷相關角色的認知水

懂得營銷任務三：了解市場中學、學中做、做中

平。營銷的各類組合學”。

知識目標教學步驟：

正確掌握市場營銷核心概1、2個案例的導入

念機科學內(nèi)涵了解不同企2、市場營銷的核心：

業(yè)經(jīng)營概念基本特征及生推銷

產(chǎn)和發(fā)展的歷史背景了解3、需要、欲望、需求

市場營銷組合及新變化。的解釋

素質目標4、市場營銷的相關概

通過營銷游戲，增強團隊的念

溝通與協(xié)作能力。

5、企業(yè)營銷概念的演

變過程

6、企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)

展變化

7,客戶讓渡價值理論

8、經(jīng)典的4P理論

9、4c理論

10、4R理論

任務一：營銷環(huán)境以案例為導向，基礎知

的系統(tǒng)認識識的選擇上以應用為

任務二：市場營銷目的，以“必需、夠用、

的微觀環(huán)境實用”為度，服從培養(yǎng)

任務三：市場營銷能力的需要，突出針對

的宏觀環(huán)境性和實用性，實現(xiàn)“教

任務四：營銷環(huán)境中學、學中做、做中學”.

的分析方法教學步驟：

1、市場營銷環(huán)境的含

義及分類

1、能力目標

通過案例對市場營銷環(huán)境2、市場營銷環(huán)境的特

重要性的認識、鍛煉系統(tǒng)思征

維能力。通過討論、發(fā)言提3、營銷環(huán)境對營銷活

高語言表達能力。動的影響

單元二

2、知識目標4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

尋找未來

理解營銷環(huán)境的含義及其5、供應商

2的金礦一6

特征掌握營銷宏觀環(huán)境和6、營銷中間商

一營銷環(huán)

境分析營銷微觀環(huán)境的主要內(nèi)容7,顧客

掌握分析和評價環(huán)境要素8、競爭者

的基本方法及對策。9、公眾

3、素質目標10、人口環(huán)境

通過討論、發(fā)言提高語言表11、經(jīng)濟環(huán)境

達能力

12、自然環(huán)境

13、科學環(huán)境

14、政治社會文化法律

環(huán)境

15、環(huán)境機會與威脅分

析

16、微觀環(huán)境的分析方

法一一波特模型

17、綜合環(huán)境分析一

SWOT分析方法

以案例為導向，基礎知

1、能力目標識的選擇上以應用為

通過案例分析，通過對消費目的，以“必需、夠用、

者需求、購買動機和消費者實用”為度，服從培養(yǎng)

行為知識的理解，大類思維能力的需要，突出針對

性和實用性，實現(xiàn)“教

能力、觀察能力、分析能力

中學、學中做、做中學”.

與理解能力。

教學步驟：

2、知識目標

1、消費者市場的分類

了解消費者市場的概念、分

任務一：消費者需

單元三：認2、消費者市場的特征

類和特點理解消費者需求求與購買動機的分

識你的上3、馬斯洛需求層次理

的含義掌握馬斯洛需求層析

3帝——消論的分析4

次理論理解消費者購買動任務二：消費者行

費者行為

為分析4、市場需求的分析

分析機的含義、分類及類型掌握