HR管理標準體系搭建思路

★★機密人力資源管理體系搭建思緒版權(quán)全部請勿外傳二00九年十二月二十二日目錄封面---------------------------------------（1）目錄---------------------------------------（2）前言---------------------------------------（3）第一章人力資源管理體系敘述------------------（4）第二章人力資源管理工作思緒------------------（5）第三章人力資源工作任務和收益---------------（7）一、人力資源管理現(xiàn)實狀況盤點--------------（7）二、人力資源管理現(xiàn)實狀況診療--------------（8）三、人力資源戰(zhàn)略計劃------------------（9）四、組織機構(gòu)設計和完善----------------（10）五、部門職能梳理----------------------（11）六、崗位設置和職責描述----------------（12）七、職務權(quán)限體系設計------------------（13）八、工作分析和步驟整改----------------（14）九、招聘甄選機制設計------------------（15）十、崗位評價--------------------------（16）十一、薪酬福利體系設計----------------（17）十二、績效管理體系設計----------------（18）十三、培訓管理體系設計----------------（19）十四、職員晉升渠道設計----------------（20）十五、關(guān)鍵職員職業(yè)生涯計劃------------（21）十六、職員激勵機制設計----------------（22）十七、溝通體系設計--------------------（23）第四章附則說明-----------------------------（23）序言人力資源是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略根本，“人”走“企”止。市場競爭歸根結(jié)底是人才競爭，企業(yè)發(fā)展若沒有適合自己高端人才引領只能固步自封。怎樣使企業(yè)里人力資本發(fā)明最大價值？怎樣有效利用并控制企業(yè)人力成本總額？怎樣建立人才招募、評價、激勵、調(diào)配、晉升、培訓和相互制約機制？怎樣吸引適合企業(yè)優(yōu)異人才加盟？怎樣正確、合理處理勞資關(guān)系？怎樣界定企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵價值觀？這是各級管理者著重思索并解決問題。人力資源管理是一個動態(tài)系統(tǒng)工程，“選才、留才、育才、用才”是人力資源管理部門工作專題，其工作開展不可能一蹴而就，只能按步驟、循序漸進地進行專業(yè)運作，不然，將失去現(xiàn)代人力資源管理真正作用。第一章人力資源管理體系敘述人力資源管理模塊計劃體系人力資源管理模塊計劃體系（Programmingsystem）人力資源計劃組織機構(gòu)設計部門職能梳理崗位體系（Positionsystem）崗位設置和職責描述任職資格模型設計職務權(quán)限體系設計績效體系（Performancesystem）績效管理體系設計人員體系（Personnel'ssystem）招聘甄選機制設計培訓體系設計晉升渠道建設關(guān)鍵職員職業(yè)生涯計劃溝通體系設計薪酬福利體系（Pay-mentsystem）崗位評價薪酬設計福利計劃人員人員計劃崗位績效薪酬其中：1、計劃和崗位管理是人力資源管理之基礎2、績效和培訓管理是人力資源管理之促進劑3、薪酬福利是人力資源管理成功之關(guān)鍵

第二章人力資源管理工作思緒經(jīng)驗判定某實業(yè)現(xiàn)在人力資源管理基礎比較微弱，從人力資源制度建設、步驟設計、體系設計、管控模式到實施力度，均缺乏專業(yè)性管理。在具體人力資源管理工作中，人力計劃、組織管理、崗位管理、人員管理、招募管理、培訓管理、績效管理、薪酬福利管理、職業(yè)計劃、勞資關(guān)系、企業(yè)文化管理等專題人力資源工作開展力度不夠，僅僅停留在事務管理層面，未能有效發(fā)揮企業(yè)人力資源管理功效，致使企業(yè)人力資源管理水平提升趕不上企業(yè)經(jīng)營目標增加需要，人力資源管理短板成了制約企業(yè)高速發(fā)展瓶頸。個人認為一、人力資源工作策略：合理、有序、逐步搭建人力資源管理專業(yè)平臺，配置專業(yè)人員，確定集團總部和各分部HR管控模式，進行專業(yè)化管理運作。人力資源工作開展必需緊密配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，處理企業(yè)近期人力資源管理所面臨具體問題。結(jié)合企業(yè)中長久發(fā)展目標，相關(guān)鍵、有計劃地開展人力資源管理工作，經(jīng)過制度化、步驟化、規(guī)范化運行，促進企業(yè)人力資源管理水平提升。二、人力資源工作思緒：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，擬訂人力資源管理計劃及管理綱要，以此明確企業(yè)人力資源管理指導思想、關(guān)鍵理念、管控策略、工作任務和階段性操作方法。對組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責體系進行設計、完善和梳理；對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務步驟進行梳理、設計和再造；進行人力資源經(jīng)濟分析，提出符合企業(yè)需要、具體、可行管控方法；有效分析企業(yè)人力資源素質(zhì)現(xiàn)實狀況，合理進行人崗匹配體系設計和完善，促進人、崗、責達成最好匹配效果，從而建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化人才隊伍，支撐企業(yè)業(yè)務高速發(fā)展。對人才選拔和招募體系進行設計，建立有效人才評價工具，促進企業(yè)所需人才能得到公平、公正評價。對人才激勵機制體系進行設計，完善崗位分析，進行崗位評定，建立起行之有效職員激勵方法，確保企業(yè)人力效力得到有效發(fā)揮。對薪酬福利體系進行診療，重新完善、設計薪酬福利管理體系，確保企業(yè)薪酬福利內(nèi)外公平一直性，充足發(fā)揮薪酬福利激勵作用。對績效管理體系進行診療，重新完善、設計績效管理體系，建立起符合企業(yè)實際激勵獎懲管理體系，確?？冃Ч芾磉_成真正目標。進行人力資源培育、開發(fā)、貯備管理體系設計，促進企業(yè)人力有效使用。進行人力資源管理工具建設，完善現(xiàn)有步驟、制度和管理工具，促進企業(yè)人力資源規(guī)范化管理。經(jīng)過人力資源機制、制度變革和創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)文化建設，增強企業(yè)內(nèi)聚力。進行人力資源管理系統(tǒng)本身建設，采取多樣化培訓方法，提升人力資源管理隊伍素質(zhì)，第三章人力資源工作任務和收益一、人力資源管理現(xiàn)實狀況盤點盤點內(nèi)容

1、人力資源數(shù)量指標年末總?cè)藬?shù)、月平均人數(shù)、年招募人數(shù)、年離職人數(shù)

2、人力資源結(jié)構(gòu)指標職位結(jié)構(gòu)占比、戶籍結(jié)構(gòu)占比、性別結(jié)構(gòu)占比、婚姻結(jié)構(gòu)占比

3、人力資源素質(zhì)指標年紀結(jié)構(gòu)占比、司齡結(jié)構(gòu)占比、學歷結(jié)構(gòu)占比、職稱結(jié)構(gòu)占比

4、人力資源變動指標月出勤率、年離職率、年異動率、內(nèi)部晉升和外部招募占比

5、人力資源經(jīng)濟指標（備注：此項為HR管控關(guān)鍵）人均產(chǎn)值、人均利潤、人力資源成本指數(shù)、人力資本回報指數(shù)、人力資本收入指數(shù)、人力資本增值指數(shù)6、人力資源制度和步驟建設指標盤點意義：1、了解企業(yè)人力資源現(xiàn)實狀況，分析其存在問題和不足之處，以期提出改善方案2、分析確定企業(yè)人力資源增值情況，明確企業(yè)人力資源階段性管控目標，進而促進企業(yè)人力資源價值最大化。二、人力資源管理現(xiàn)實狀況診療工作收益堅持以旁觀者身份深刻剖析企業(yè)現(xiàn)在人力資源管理現(xiàn)實狀況，客觀地提出：人力資源計劃和開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略之間差距人力資源計劃和開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略之間差距和之對應處理思緒和之對應處理思緒和之對應處理思緒和之對應和之對應處理思緒和之對應處理思緒和之對應處理思緒和之對應處理思緒人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展之間差距HR各模塊具體存在問題和面臨挑戰(zhàn)人力資源管理現(xiàn)在水平和有待處理問題從而讓“當局者”：正確正確認識本身人力資源把握正確人力資源管理方向全方面掌握人力資源和企業(yè)管理方法方法工作結(jié)果整體工作整體工作思緒和實施對策人力資源管理現(xiàn)實狀況綜述人力資源管理職能診療各職能管理現(xiàn)狀和改善提議組織戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析

三、人力資源戰(zhàn)略計劃工作收益促進企業(yè)促進企業(yè)發(fā)展指導人力資源管理方向建立人才梯隊模型確保人力資源提供確保企業(yè)戰(zhàn)略目標達成工作結(jié)果人力資源人力資源戰(zhàn)略計劃管理制度企業(yè)戰(zhàn)略和人才梯隊計劃人力資源需求分析匯報內(nèi)部人力資源供給分析匯報外部人力資源供給分析匯報人力資源供需平衡方案

四、組織機構(gòu)設計和完善工作收益確保企業(yè)戰(zhàn)略實施確保企業(yè)戰(zhàn)略實施建立可連續(xù)承載人才載體優(yōu)化組織機構(gòu)優(yōu)化組織機構(gòu)提升運作效益工作結(jié)果《組織機構(gòu)管理制度》《組織機構(gòu)圖》《組織機構(gòu)管理制度》《組織機構(gòu)圖》組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖（3年適用）組織機構(gòu)圖（5年適用）組織機構(gòu)圖（8年適用）組織架構(gòu)設計標準組織架構(gòu)管理制度組織機構(gòu)設計規(guī)范組織機構(gòu)調(diào)整控制組織機構(gòu)實施和監(jiān)督組織架構(gòu)調(diào)整策略和實施細則組織機構(gòu)調(diào)整標準關(guān)鍵人員調(diào)整策略機構(gòu)調(diào)整實施細則

五、部門職能梳理工作收益降低運作成本最大程度地降低降低運作成本最大程度地降低部門因職能模糊而存在“扯皮”現(xiàn)象清楚各部門所需含有職能確保部門做正確事情降低失誤成本工作結(jié)果部門職能部門職能劃分標準部門職能文件化和規(guī)范部門職能實施和監(jiān)督部門職能調(diào)整和控制《部門職能管理制度》《部門職能明細》模塊化《部門職能明細》模塊化步驟化《〈部門職能明細〉利用和落實措施》《部門職能明細》《部門職能明細》推行措施《部門職能明細》首次使用和修訂六、崗位設置和職責描述工作收益清楚清楚崗位所負擔職責降低失誤成本確保崗位人員做正確事情最大程度地降低最大程度地降低崗位人員因職責模糊而存在“扯皮”現(xiàn)象降低運作成本工作結(jié)果崗位設置和定編管理措施崗位設置和定編管理措施崗位職責管理制度崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位編號和人員編制一覽表

崗位編號和人員編制一覽表七、職務權(quán)限體系設計工作收益提升管提升管理效率合適授權(quán)甚至控制浪費成本明確各職務權(quán)限避免兩極分化避免失誤成本工作結(jié)果《人事管理權(quán)限表》《人事管理權(quán)限表》《財務管理權(quán)限表》《業(yè)務管理權(quán)限表》《權(quán)限管理制度》授權(quán)及其標準權(quán)限規(guī)范和文件化權(quán)限監(jiān)督和控制《權(quán)限要求試行措施》權(quán)限知識和實用標準權(quán)限模式推行措施和修訂

八、工作分析和步驟整改工作收益優(yōu)化工作步驟優(yōu)化工作步驟提升工作效率降低運作成本整改工作步驟工作結(jié)果工作步驟圖工作步驟圖《工作步驟實施措施》《工作步驟管理制度》《工作步驟實施措施》《工作步驟管理制度》步驟實施和監(jiān)控新步驟推行和修訂工作步驟優(yōu)化和成本控制工作步驟知識工作步驟標準化和改善設定工作步驟標準

步驟實施和監(jiān)控新步驟推行和修訂工作步驟優(yōu)化和成本控制工作步驟知識工作步驟標準化和改善設定工作步驟標準九、招聘甄選機制設計工作收益建立科學實用人才甄選和錄用體系建立科學實用人才甄選和錄用體系降低招聘成本降低招聘成本建立科學實用建立科學實用人才測評標準明確招聘標準提升招聘正確率提升招聘正確率達成達成“無縫”管理工作結(jié)果新職員試用和甄選管理制度新職員入職新職員試用和甄選管理制度新職員入職步驟圖職員見習/實習管理要求初步面試問題和答案分析初步筆試問題和答案分析各類職位專業(yè)技能測試職員招聘管理制度面試測評手冊

面試測評手冊十、崗位評價工作收益兩條橫線中哪一條長？客觀評價兩條橫線中哪一條長？客觀評價崗位相對價值引導企業(yè)發(fā)展平息猜疑心理提供相對客觀“說法”工作結(jié)果各崗位各崗位評價結(jié)果標準職位等級表崗位評價操作措施各崗位評價標準

十一、薪酬福利體系設計工作收益企業(yè)企業(yè)負擔薪資總額有所下降建立科學薪酬體系平均個人所得薪資有所上升規(guī)范一個相對客觀薪酬標準工作結(jié)果職位薪資標準和職位名稱職位薪資標準和職位名稱對照表薪酬福利管理制度薪酬調(diào)整策略和實施辦法薪酬調(diào)整策略和實施辦法十二、績效管理體系設計建立“以績效為導向”管理模式降低運作成本建立“以績效為導向”管理模式降低運作成本增加企業(yè)利潤率工作結(jié)果績效考評計劃表績效考評計劃表考評項目考評指標項目配分數(shù)據(jù)起源考評周期項目名稱計算方法項目界定最高指標考評指標最低指標《績效考評管理制度》考評結(jié)果應用績效改善績效評定績效計劃《績效考評推行措施》績效考評推行績效考評試行和修訂績效考評實施步驟

十三、培訓管理體系設計工作收益促進企業(yè)發(fā)展讓人力資源管理完成從保障型向主動型促進企業(yè)發(fā)展讓人力資源管理完成從保障型向主動型/推進型轉(zhuǎn)變降低失誤成本確保職員能力符合崗位要求確保崗位績效工作結(jié)果----------“無縫”式培訓體系新職員到新職員到人力部報到人力部辦理入職手續(xù)人力部實施入司培訓課堂效果評價全方面參觀考評測試YESNO入司培訓人力部介紹新職員上司新職員上司介紹部門環(huán)境崗位職責和績效標準講述下屬介紹溝通對象和內(nèi)容介紹考評終止試用NOYES崗前培訓人力部開具見習/實習通知1新職員到部門1報到見習部門1安排見習和實習新職員撰寫見習/實習匯報審核見習/實習通知2.3…部門2.3…見習和實習審核YESNO終止試用新職員到部門2.3…報到新職員撰寫見習/實習匯報NONONOYES見習和實習上崗作業(yè)培訓上崗培訓需求分析和確定上崗作業(yè)培訓計劃培訓實施考評安排上崗NOYES終止試用NO知識技能提升培訓調(diào)職和晉升培訓工作績效改善培訓培訓師資開發(fā)和管理培訓費用預算和控制外派培訓外部培訓師內(nèi)訓內(nèi)部培訓師內(nèi)訓傳/帶/幫式實操訓練視屏培訓閱讀式培訓交流式培訓培訓方法

十四、職員晉升渠道設計工作收益規(guī)規(guī)劃員工發(fā)展空間留住優(yōu)異人才并激勵其上進營造良好人文環(huán)境明確職員評分準則：晉升和淘汰標準明確職員晉升步驟工作結(jié)果晉升晉升要求和標準各崗位職員晉升渠道規(guī)范職員晉升管