銷售人員績效量化考核全案

銷售人員績效量化考核

全案

目錄

第1章市場部考核指標量化......................................................4

1.1市場指標與考核制度設計...............................................4

1.1.1市場指標設計...................................................4

1.1.2市場部考核制度設計............................................5

第2章銷售部考核指標量化......................................................12

2.1銷售指標與考核制度設計..............................................12

2.1.1銷售指標設計..................................................12

2.1.2銷售部考核制度設計...........................................13

第3章大客戶部考核指標量化...................................................17

3.1銷售指標與考核制度設計..............................................17

3.1.1大客戶部銷售指標設計.........................................17

3.1.2大客戶部考核制度設計.........................................18

第4章直銷部考核指標量化.....................................................24

4.1直銷指標與考核制度設計..............................................24

4.1.1銷售指標設計..................................................24

4.1.2直銷部考核制度設計...........................................25

第5章促銷部考核指標量化.....................................................28

5.1促銷指標與考核制度設計..............................................28

5.1.1促銷指標設計..................................................28

5.1.2促銷部考核制度設計...........................................29

第6章導購部考核指標量化.....................................................33

6.1導購指標與考核制度設計..............................................33

6.1.1導購指標設計..................................................33

6.1.2導購部考核制度設計...........................................34

第7章電話銷售部考核指標量化.................................................37

7.1銷售指標與考核制度設計..............................................37

7.1.1電話銷售指標設計.............................................37

7.1.2電話銷售部考核制度設計.......................................38

第8章網(wǎng)絡銷售部考核指標量化.................................................41

8.1銷售指標與考核制度設計..............................................41

8.1.1網(wǎng)絡銷售指標設計.............................................41

8.1.2網(wǎng)絡銷售部考核制度設計.......................................42

第9章區(qū)域銷售部考核指標量化.................................................45

9.1銷售指標與考核制度設計..............................................45

9.1.1區(qū)域銷售指標設計.............................................45

9.1.2區(qū)域銷售部考核制度設計.......................................46

第10章銷售分公司考核指標量化................................................48

10.1銷售指標與考核制度設計.............................................48

10.1.1分公司銷售指標設計..........................................48

10.1.2銷售分公司考核制度設計.....................................49

第11章銷售辦事處考核指標量化................................................53

11.1銷售指標與考核制度設計.............................................53

11.1.1辦事處銷售指標設計..........................................53

11.1.2辦事處考核制度設計..........................................54

第12章廣告部考核指標量化....................................................57

12.1廣告指標與考核制度設計.............................................57

12.1.1廣告指標設計................................................57

12.1.2廣告部考核制度設計..........................................58

第13章公關部考核指標量化....................................................61

13.1公關指標與考核制度設計.............................................61

13.1.1公關指標設計................................................61

13.1.2公關部考核制度設計..........................................62

第14章售后服務部考核指標量化................................................67

14.1售后服務指標與考核制度設計.........................................67

14.1.1售后服務指標設計............................................67

14.1.2售后服務部考核制度設計......................................68

第15章總監(jiān)級人員考核指標量化與方案設計.....................................71

15.1總監(jiān)級人員考核方案設計..............................................71

15.1.1營銷總監(jiān)績效考核方案設計....................................71

15.1.2銷售總監(jiān)績效考核方案設計....................................76

15.1.3區(qū)域總監(jiān)績效考核方案設計....................................79

15.1.4大客戶總監(jiān)績效考核方案設計..................................81

第16章經(jīng)理級人員考核指標量化與方案設計.....................................86

16.1經(jīng)理級人員考核方案設計.............................................86

16.1.1市場經(jīng)理績效考核方案設計....................................86

16.1.2銷售經(jīng)理績效考核方案設計....................................88

16.1.3大客戶部經(jīng)理績效考核方案設計...............................92

16.1.4直銷經(jīng)理績效考核方案設計....................................96

第17章主管級人員考核指標量化與方案設計....................................100

17.1主管級人員考核方案設計.............................................100

17.1.1促銷主管績效考核方案設計...................................100

17.1.2導購主管績效考核方案設計...................................103

17.1.3電話銷售主管績效考核方案設計...............................107

17.1.4網(wǎng)絡銷售主管績效考核方案設計...............................109

17.1.5維修服務主管績效考核方案設計...............................112

第18章專員級人員考核指標量化與方案設計....................................115

18.1專員級人員考核方案設計............................................115

18.1.1市場專員績效考核方案設計...................................115

18.1.2銷售專員績效考核方案設計...................................120

18.1.3大客戶專員績效考核方案設計.................................122

18.1.4直銷專員績效考核方案設計...................................126

第19章銷售人員銷售費用量化考核.............................................129

19.1銷售人員銷售費用指標量化..........................................129

19.1.1獎勵提成考核指標量化.......................................129

19.1.2培訓費考核指標量化.........................................130

19.1.3促銷費考核指標量化.........................................130

19.1.4廣告費考核指標量化.........................................131

19.1.5公關費考核指標量化.........................................131

19.1.6差旅費考核指標量化.........................................131

19.1.7業(yè)務招待費考核指標量化.....................................132

19.1.8售后服務費考核指標量化.....................................132

第20章銷售人員評比考核....................................................134

20.1銷售人員評比考核指標...............................................134

20.1.1評比考核定量指標設計.......................................134

20.1.2評比考核定性指標設計.......................................134

20.2銷售人員評比考核方案...............................................136

20.2.1銷售人員評比考核制度.......................................136

第21章銷售人員階段性考核...................................................139

21.1銷售人員轉正與月度考核.............................................139

21.1.1銷售人員轉正考核方案.......................................139

21.1.2銷售人員月度考核方案.......................................141

21.2銷售人員季度與年終考核............................................143

21.2.1銷售管理人員季度考核方案...................................143

21.2.2基層銷售人員年終考核方案...................................145

21.2.3銷售管理人員年終考核方案...................................148

第22章渠道管理量化考核與方案設計..........................................151

22.1經(jīng)銷商管理量化考核與方案設計......................................151

22.1.1經(jīng)銷商管理量化指標.........................................151

22.1.2經(jīng)銷商綜合考核方案.........................................152

22.2代理商管理量化考核與方案設計......................................157

22.2.1代理商管理量化指標.........................................157

22.2.2代理商信用考核方案........................................159

22.3零售商管理量化考核與方案設計......................................161

22.3.1零售商管理量化指標.........................................161

22.3.2零售商終端活化考核方案....................................162

第1章市場部考核指標量化

1.1市場指標與考核制度設計

1.1.1市場指標設計

部門名稱市場部部門負責人市場經(jīng)理主管領導

部門人數(shù)任職人員任職人員

序號考核大項考核細項

(1)組織制定市場調(diào)研計劃，并按計劃及時組織開展企業(yè)市場調(diào)研活動

(2)收集競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息，并進行整理、

分析，為營銷決策提供有效的支持

1市場調(diào)研與分析

(3)收集、整理各類市場情報及相關行業(yè)政策信息，及時填寫《市場信

息調(diào)研表》

(4)綜合客戶反饋的意見，定期撰寫《市場調(diào)查報告》，為決策提供參考

(1)尋找企業(yè)產(chǎn)品的目標市場，對企業(yè)產(chǎn)品的市場供求信息進行跟蹤、

預測和分析

(2)對目標市場的消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟購買力、心理

特點、購買習慣等要素進行周密的市場調(diào)查和研究

2市場定位與產(chǎn)品定位

(3)根據(jù)目標市場的機會增長點，研究、分析新產(chǎn)品開發(fā)的市場潛力，

提出有效的新產(chǎn)品開發(fā)機會

(4)組織做好企業(yè)產(chǎn)品的屬性、利益、用途、用戶、競爭者、品類、性

價比等各方面的基本定位工作，為產(chǎn)品研發(fā)工作提供支持

(1)組織編制企業(yè)產(chǎn)品的《市場推廣計劃》，并按時開展各次市場推廣活

動的策劃與實施工作，按時完成市場推廣目標

營銷策劃與策劃案的(2)對企業(yè)公關活動、產(chǎn)品促銷活動等進行周密的策劃及組織，及時組

3

組織執(zhí)行織效果評價與改進工作

(3)組織開展企業(yè)廣告規(guī)劃與策劃、制作工作，確保廣告的形式與創(chuàng)意

等符合市場需要

(1)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確定企業(yè)的品牌

定位，制定品牌發(fā)展規(guī)劃，并制定有效的品牌管理標準

品牌策劃、推廣與維護

4(2)對本企業(yè)的營銷策略和行為進行符合品牌發(fā)展規(guī)劃的設計

管理

(3)規(guī)范品牌形象的使用和監(jiān)督，指導相關部門涉及品牌使用部分工作，

以確保企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范

(1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品的特點及目標定位，做好新產(chǎn)品上市規(guī)

劃工作

(2)根據(jù)新產(chǎn)品上市規(guī)劃，制定具體的產(chǎn)品上市策略與詳細可行的各項

5新產(chǎn)品上市管理

執(zhí)行計劃，如招商計劃、推廣與銷售配合計劃、促銷與公關計劃等

(3)組織實施新產(chǎn)品上市計劃，確保新產(chǎn)品上市各項工作順利、有效地

執(zhí)行，以利于新產(chǎn)品的上市銷售

1.1.2市場部考核制度設計

受控狀態(tài)

制度名稱市場部考核制度

編號

第1章總則

第1條目的

根據(jù)市場部的工作和企業(yè)薪酬制度的相關規(guī)定，為推行目標管理，規(guī)范市場部的績效考核工作，達到科學

全面、客觀公正、簡便實用、合理準確地評價市場部員工業(yè)績并有效實施激勵措施的目的，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于市場部全體員工(不含外派人員)。

第3條市場部考核類別

1階段考核

主要考核市場部員工在某一階段的工作績效、工作態(tài)度與工作能力等相關情況，包括季度考核、年中考核

與年終考核。

2月度考核

主要考核市場部員工的H常工作表現(xiàn)，可參照階段考核的某些指標來執(zhí)行。

3即時考核

當市場部員工被辭退或辭職時，市場部經(jīng)理或其主管人員可對其實施即時考核，該考核由人力資源部經(jīng)理

審核、總經(jīng)理審批。

4臨時調(diào)崗考核

主要根據(jù)市場部員工的出勤時間，按原崗位及新崗位的相關規(guī)定進行考核。

第2章考核組織機構、考核人與被考核人

第4條考核組織機構

績效考核委員會、人力資源部與市場部是市場部員工績效考核的組織機構。

1績效考核委員會

（1）績效考核委員會是企業(yè)在階段考核期間設立的非常設機構，其主要職責是審核績效考核方案的科學性、

公正性和可行性，審定各職位績效考核結果的真實性。

<2）績效考核委員會由總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財務部經(jīng)理等組成，也可以聘請1?2名外

部專家參與委員會工作。

2人力資源部

人力資源部負責績效考核方案的起草、考核人的培訓、考核的組織與監(jiān)督、考核結果的應用以及考核材料

的存檔工作。

3市場部

市場部負責本部門員工績效考核的具體工作，并將本部門員工的績效考核結果上報人力資源部。

第5條考核人

考核人包括績效考核委員會成員以及被考核人的直接主管、同事與直接下屬。

第6條被考核人

1被考核人在年初應與領導、同事在市場部部門會議上共同制定年度工作目標，確定目標考核的要素。

在該年度結束時，被考核人要對照計劃和考核要素匯報計劃完成情況，以此作為考核的原始材料。

2被考核人有權確認考核結果，并對結果有申訴權。

第3章考核流程與考核方案的制定

第7條考核流程

市場部績效考核實施流程如圖1.1所示。

市場部績效考核實施流程圖

第8條考核依據(jù)

市場部績效考核的依據(jù)是市場部年度工作計劃、《任職者職位說明書》、由職位說明書確定的《職位年度關

鍵績效目標書》。

第9條考核模式與周期

根據(jù)被考核人的職位、職責和在市場部中的重要程度，實行不同的考核模式與周期。

1對高層經(jīng)理（如市場總監(jiān)、市場部經(jīng)理等）實行績效考核委員會模式，每半年考核一次，在每年七月

和財年結束后一個月內(nèi)實施。

2對中層主管（如市場調(diào)研主管、市場推廣主管、促銷主管、廣告主管等）實行360度考核模式，其中

直接主管的考核結果起決定作用，每季度考核一次，在下季度開始后兩周內(nèi)實施。

3對基層員工實行直接主管考核模式，直接主管應在遵循360度考核模式的基礎上進行考核，每季度（或

每月）考核一次，在下季度（或下月）開始后一周內(nèi)完成。

第10條擬訂階段考核重點及要求

1.人力資源部根據(jù)與銷售部、財務部的溝通意見，擬訂市場部的階段（季度、年中、年終）考核重點及要

求（具體如表1.1所示），報總經(jīng)理審批。

市場部階段考核重點及要求

考核考核頻

考核時間安排考核指標說明/公式數(shù)據(jù)來源考核對象

指標率

市場總監(jiān)、

季度3、6、9月5日

市場調(diào)

《市場調(diào)研市場經(jīng)理及

實際完成市場調(diào)研數(shù)量

研計劃

計劃完成的市場調(diào)研數(shù)量

工作報告》市場調(diào)研人

年度月日

達成率110

員

市場總監(jiān)、

季度3、6、9月5日

市場策《市場策劃

市場經(jīng)理及

成功方案數(shù)xioo%

劃方案方案實施成

提交方案數(shù)

市場策劃人

年度月日

成功率110果報告》

員

半年7月10日

新產(chǎn)品

新產(chǎn)品銷售收入］八伙

------------------------x100%

銷售總收入

場占有市場總監(jiān)、

年度1月10日

新產(chǎn)品上市市場經(jīng)理及

新產(chǎn)品

半年7月10日監(jiān)控數(shù)據(jù)新產(chǎn)品上市

市場開

新產(chǎn)品市場開發(fā)成功數(shù)

新產(chǎn)品市場開發(fā)總次數(shù)x°操作人員

發(fā)成功

年度1月10日

率

促銷前市場總監(jiān)、

視促銷

后產(chǎn)品促銷活動開展后3促銷活動監(jiān)市場經(jīng)理、

促銷后3個月的銷量

活動時

促銷前3個月的銷量

銷量變個月后的1周內(nèi)控數(shù)據(jù)促銷組織管

間而定

動幅度理人員

媒體正公眾媒體宣市場總監(jiān)、

半年7月10日

在公眾媒體發(fā)表宣傳公司的新聞報

面曝光傳報道監(jiān)控市場經(jīng)理、

道及宣傳廣告的次數(shù)

年度月日

次數(shù)110數(shù)據(jù)公關人員

市場推品牌調(diào)研報

半年7月10日

市場推廣費用市場總監(jiān)、

廣費效告、財務部

品牌第一提及率（購買率）

市場經(jīng)理

年度1月10日

比數(shù)據(jù)

品牌市第三方權威

季度3、6、9月5日

品牌市場價值數(shù)據(jù)由第三方權威機市場總監(jiān)、

場價值—機構提供的

構測評獲得市場經(jīng)理

年度1月10日

增長率報告

2.人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批同意的重點及要求，于階段考核工作開始前20日內(nèi)起草階段考核方案，并

提前5個工作日內(nèi)報總經(jīng)理審批。階段考核方案的主要內(nèi)容包括階段考核時間安排及分組情況、測試內(nèi)容及答

案、人事談話提綱、調(diào)查問卷、實地檢查工作內(nèi)容。

第11條月度考核

月度考核可根據(jù)《月度績效考核表》針對員工日常工作表現(xiàn)進行，不另行制定專門考核方案。

第12條考核評分的基本要求

1.考核人應嚴格依據(jù)經(jīng)營管理目標和目標完成情況進行考核。

2.除績效考核委員會考核和360度考核外，為避免直接主管考核偏緊或偏松的情況發(fā)生，確?？己私Y果在

企業(yè)內(nèi)內(nèi)具備公平的基礎，要求市場部員工考核平均分值不得高于本部門經(jīng)理考核結果（考核分值）。

第13條考核方案的制定要求

為科學地組織實施績效考核，應針對不同職位制定相應的考核方案，報績效考核委員會審核?？冃Э己朔?/p>

案應明確考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依據(jù)、內(nèi)容與權重、結果處理、基本流程等，附考核

量表、考核匯總表。

第4章考核工作的具體實施

第14條月度考核

1.市場部參加月度考核的員工每月末根據(jù)當月工作情況，對照《月度績效考核表》進行自評。

（I）考核者根據(jù)《考核信息記錄表》及被考核者日常工作表現(xiàn)，對其當月工作進行初評，結果計入被考核

者《月度績效考核表》。

（2）市場部內(nèi)勤職員的月度考核由市場部各分管的主管初評。

2.《月度績效考核表》經(jīng)被市場部經(jīng)理確認后于完成考核后3日內(nèi)提供給人力資源部。

3.人力資源部在收到《月度績效考核表》后進行復核，并有權對適用程序不當或套用標準錯誤的初評結果

進行修訂或要求改正。

4.人力資源部將復核后的《月度績效考核表》于完成考核后5日前報考核評議小組審批，并及時由人力資

源部將考核結果反饋被考核者。

第15條階段考核

1.參加階段考核的員工于每階段最后一個月25日前.，對照《階段績效考核表》進行自評，并將自評結果

及階段工作總結報人力資源部。

2.考核方案培訓：在考核實施前2日內(nèi)，由人力資源部組織對考核執(zhí)行人員進行培訓。

3.實地檢查：考核執(zhí)行人員根據(jù)考核方案對市場部的工作進行實地檢查，調(diào)查問卷、人事談話、測試等，

根據(jù)檢查結果填寫《實地檢查工作底稿》，交被考核人簽字確認。

4.檢查結束后5個工作日內(nèi)，由考核執(zhí)行人員依據(jù)《實地檢查工作底稿》出具《檢查報告》交績效考核委

員會。

5.績效考核委員會依據(jù)《實地檢查工作底稿》、《檢查報告》、《考核信息記錄表》、異常信息反饋、調(diào)查問

卷匯總分析、人事談話匯總分析、測試成績、相關部門提供的考核指標等在3個工作日內(nèi)進行綜合評議，并確

認考核結果。

6.人力資源部根據(jù)績效考核委員會確認的考核結果在7個工作日內(nèi)出具《考核反饋報告》，交給被考核者,

并提出整改要求。

第16條即時考核

員工被辭退或辭職，由市場部即時考核，由部門負責人實施、人力資源部審核，總經(jīng)理審批。

第17條員工調(diào)崗考核

根據(jù)出勤時間，分別按原崗位及新崗位的考核期規(guī)定進行考核。

第5章考核結果的處理

第18條考核等級界定

市場部所有員工的考核結果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個等級?？己私Y果的等級界定根

據(jù)完成目標程度以及經(jīng)營管理能力評價而確定（如下表所示）。

考核等級確定標準表

等級分值區(qū)間標準

遠遠超過了任職資格標準要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水平，非常

A95分（含）以上

勝任工作

B80（含）?95分較多地方超出了任職資格標準要求，勝任工作，令人滿意

C65（含）?80分達到了任職資格

D50（含）?65分低于期望水平，未達到任職資格標準要求，不能勝任工作，需加以改

進和提高

工作表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標準要求還有較大差距，有

E50分以下

很問題與不足，需努力改進和提高

第19條強制分布比例

考核結果原則上在部門內(nèi)部或層級內(nèi)每年按一定比例強制分布，具體如下表所示。

考核結果強制分布比例

等級分值區(qū)間強制比例

A95分（含）以上占本部門人數(shù)的5%以下

B80（含）?95分占本部門人數(shù)的35%以下

C65（含）?80分占本部門人數(shù)的40%以下

D50（含）?65分占本部門人數(shù)的15%以下

E50分以下占本部門人數(shù)的5%以下

第20條考核結果確認與申訴

I.被考核人應對考核結果簽字確認。

2.被考核人如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。如不能解決，員工有權向績效考核委員會

申訴。

3.如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結果，績效考核委員會可以建議考核者的上級調(diào)整申訴者的

考核結果，并擁有最終裁定權。

第6章附則

第21條本制度由人力資源部負責解釋和修訂。

第22條本制度自XXXX年XX月XX日起執(zhí)行，原相關制度同時廢止。

相關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

第2章銷售部考核指標量化

2.1銷售指標與考核制度設計

2.1.1銷售指標設計

部門名稱銷售部部門負責人銷售經(jīng)理主管領導

部門人數(shù)任職人員任職人員

序號考核大項考核細項

(1)根據(jù)公司下達銷售目標合理進行銷售任務分配，責任到人

(2)及時、有效地組織對銷售人員進行產(chǎn)品知識、銷售方法、銷售技巧

1銷售任務與人員管理等方面的培訓

(3)組織銷售人員制定工作計劃，進行工作總結，匯總銷售人員對銷售

價格、產(chǎn)品服務的意見

(1)定期組織開展市場調(diào)查，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，提出有效

的意見

(2)通過各種途徑收集并分析客戶資料，開發(fā)客戶，完成公司制定的年

2開展銷售活動度、季度、月度銷售額指標

(3)組織擬定、簽訂銷售合同，保證合同的正常履行

(4)組織配合市場部、促銷部等相關部門執(zhí)行銷售活動方案，擴大公司

產(chǎn)品的市場份額

(1)定期進行客戶回訪，挖掘客戶需求，達成客戶續(xù)簽或二次購買

3售后服務管理(2)組織收集客戶意見與建議，正確處理客戶的投訴

(3)組織有效地進行運送、安裝等銷售服務工作

(1)隨時掌握客戶的信用情況，確定并更新賒銷額度，減少呆壞賬損失

4銷售款項管理(2)組織按照銷售合同約定進行收款，及時收回銷售款項

(3)匯總、明確客戶欠款賬目，組織開展催款工作，完成回款目標

(1)更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實用性與時效性

5客戶信息管理

(2)組織分析客戶信用情況，評定客戶信用等級

（3）有效地組織對客戶進行分級管理

2.1.2銷售部考核制度設計

受控狀態(tài)

制度名稱銷售部考核制度

編號

第1章總則

第1條為規(guī)范對銷售部的考核工作，改進銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，完成公司的銷售

任務，為銷售部的其他工作提供依據(jù)、特制定本制度。

第2條公司銷售部的績效考核工作均按照本制度辦理。

第3條銷售部考核職責劃分如下。

1.部門主管領導

（1）審批考核制度制定與修訂.

（2）審定考核結果。

2.人力資源部

公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責如下。

（1）對考核各項工作進行組織、培訓和指導。

（2）對考核過程進行監(jiān)督與檢查。

（3）匯總統(tǒng)計考核評分結果，形成考核總結報告。

（4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。

（5）對月度、季度、年度考核工作情況進行通報。

（6）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰。

（5）考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、培訓、獎懲等的依據(jù)。

（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。

3.銷售部

（1）銷售部考核對象包括銷售部經(jīng)理、銷售部員工等。

（2）銷售部按照直接上級考核、直接下級的考核、自評等不同考核維度對應不同的考核主體。

（3）銷售部經(jīng)理負責本部門人員的考核和等級評定，并根據(jù)考核結果幫助本部門人員制定改進計劃。

第4條公司對銷售部的考核須遵循以下原則。

1.公平、公正、公開原則

考核的方式、時間、內(nèi)容、流程等向部門公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結果對部門公開。

2.溝通與進步原則

在考核過程中，人力資源部與銷售部之間及銷售部內(nèi)部進行不斷溝通，發(fā)現(xiàn)存在的問題，共同找到解

決辦法，提高銷售部門及銷售人員的業(yè)績水平。

3.結果反饋原則

考核的結果要及時反饋給考核部門，考核小組應當進行說明解釋，使考核結果得到銷售部的認可，積

極改進部門工作。

第2章考核周期與考核內(nèi)容

第5條公司對銷售部進行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時間如下。

1.月度考核于次月5日內(nèi)進行。

2.季度考核于每季度后下一個的10日內(nèi)進行。

3.年度考核于次年1月15日之前進行。

第6條公司對銷售部進行考核的內(nèi)容包括銷售任務考核和部門管理績效考核考核兩個方面。

1.銷售業(yè)績考核，考核銷售部銷售任務完成的情況，考核結果占總考核得分的80%。

2.部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結果占總考核得分的20%。

第7條公司人力資源部在銷售部的配合下，制定銷售部部門考核指標和銷售各崗位的考核指標，并

定期根據(jù)市場變化、公司銷售策略變化等具體情況對其進行檢查更新。

第8條制定或更新考核指標須經(jīng)銷售部主管領導審批后方可實施。

第3章銷售業(yè)績考核

第9條公司對銷售部的業(yè)績進行考核主要包括銷售額、銷售任務完成情況、銷售賬款I可收情況、銷

售增長情況等內(nèi)容。

第10條公司將不同的考核內(nèi)容進行量化，制定量化指標，結合銷售實際情況及公司內(nèi)外部環(huán)境等因

素，制定各個指標的權重。

第11條銷售業(yè)績考核的依據(jù)是公司財務部的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和銷售部本身的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，人力資源部對

數(shù)據(jù)進行審核，計算考核得分。

第4章部門管理績效的考核

第12條部門管理績效考核分為部門人員管理和部門工作任務管理考核兩個方面，其考核評價標準如

下表所示。

銷售部管理績效考核標準表

考核內(nèi)容

工作任務管理部門人員管理

考核評級

優(yōu)秀1.工作安排非常合理，有序進行1.員工的工作與其能力非常匹配

（90-100分）2.任務出色完成任務2.員工的積極性很高

良好1.工作安排較合理1.員工的工作與其能力比較匹配

（80?89分）2.工作按時、按質(zhì)完成2.員工的積極性較高

中等1.大部分工作安排合理1.大部分員工的工作與其能力匹配

（70?79分）2.大部分工作按時按質(zhì)完成2.大部分員工的積極性一般

及格1.工作安排不夠合理I.部分員工的工作與其能力不匹配

（60?69分）2.部分工作未完成2.員工的積極性較低

差1.工作安排非常不合理1.很多員工的工作與其能力不匹配

（60分以下）2.工作完成很差2.員工的積極性很低

第13條公司將部門管理績效的考核結果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差等五個等級，具體請參

照上表所示。

第5章考核結果與申訴

第14條人力資源部按照最終考核得分進行排序，將銷售部的考核結果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、

差五個等級，各等級對應的分數(shù)如下表所示。

銷售部考核結果等級表

優(yōu)秀良好中等及格差

90（含）?