承接查驗倒排工作計劃表

承接查驗倒排工作計劃表第1篇承接查驗倒排工作計劃表第1篇開元物業(yè)開封分公司喜迎蝶御花園項目交付

本報訊（鏡花先生）

4月30日，開元物業(yè)開封公司蝶御花園服務處喜迎一期交房！截至當晚19時，已圓滿交付280套。據了解，本次交付活動從25日開始，共持續(xù)6天，完成了一期3、2、9、5、6號樓房順利完成交付。

據了解，蝶御花園項目為開封分公司13年首個交付的全委項目。由于開放商策略調整，交房時間提前至4月25進行，留給物業(yè)公司的時間只有不到短短的一周時間，這給物業(yè)的籌備工作增加了不少難度。為了實現(xiàn)圓滿交付，物業(yè)工作人員除了例行加班加點的籌備交付資料、現(xiàn)場的布置等，為了保證各種交房信息、優(yōu)惠信息能夠及時傳遞給業(yè)主，工作人員在短短的兩天內，致電千余起，不少員工嗓子都說不出話了！開發(fā)商也制訂了系列交房優(yōu)惠活動，不僅在物業(yè)費上給了較大的折扣，而且還為業(yè)主們準備了很多大獎。

在交付期間，小區(qū)內物業(yè)處的安保人員不停地忙碌車輛引導工作，保證道路的暢通和秩序的穩(wěn)定，保潔人員在小區(qū)公共區(qū)域內進行認真的清掃，客服人員熱情地進行接待和咨詢服務，讓每一位業(yè)主感到回家的溫馨和潔凈。業(yè)主們拿到鑰匙后就會由物業(yè)公司的工作人員帶領業(yè)主去驗房，驗房師傅們仔細地記錄下業(yè)主們提出的每一項整修意見，并及時的向開發(fā)商反饋信息。

目前蝶御花園小區(qū)內的相關生活配套正在不斷完善，而且已經呈現(xiàn)的社區(qū)實景令身臨其境的業(yè)主感到滿意，加上工作人員細致、貼心的服務，這些都讓蝶御花園的每一位業(yè)主對未來的美好生活充滿了期待。

承接查驗倒排工作計劃表第2篇篇1：一期交房時物業(yè)公司工作安排呈：公司領導由：宏博物業(yè)

主要內容：關于交房前的準備工作

為了更好地做好交房工作，物業(yè)公司服務中心將在人員到位的前提下加強交房演練，力爭把每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)做到位，使業(yè)主感受到選擇湘江國際大廈是明智的選擇，也是提升業(yè)主身價的最好見證，同時也是為我們后期開發(fā)及服務工作打下了良好的基礎。

一期交樓計劃時間表

一、入伙（交房）時間、場地安排：

2010年12月25日至31號，場地待定。

二、人員準備1、2010年9月25日后開始客服員的招聘工作，10月初客服員到位。10月中旬對客服員進行培訓，重點是交付流程培訓。

2、招聘崗位：客服員、工程人員、秩序維護人員

3、招聘人數(shù)：客服人員6人、工程人員4人、秩序維護人員16人（待定）

4、人員培訓：

（1）10月15日~12月15日，完成員工入職培訓、小區(qū)物業(yè)管理方案及物業(yè)公司客戶中心業(yè)務手冊的培訓，明確崗位職責及操作流程。（2）12月17日~20日，集中、重點培訓交房操作流程，并進行模擬交房訓練、規(guī)范答客問、交樓流程、相關法律法規(guī)等集訓。

三、入伙資料的準備8月初

《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程簽訂單》、《業(yè)戶聯(lián)絡資料登記表》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《裝修承諾書》、《收樓承諾書》、《房屋驗收表》、《鑰匙托管承諾書》、《裝修項目申請表》、《消防責任承諾書》、《裝修許可證》、《動火審批表》、《裝修工人出入證申請表》、《驗收遺漏工程記錄表》、《入伙程序指南》、《裝修手續(xù)流程圖》附后《住宅質量保證書》、《房屋使用說明書》（開發(fā)商提前向房地局購買并填寫內容）

四、入伙資料的印刷

10月初資料同上，由物業(yè)公司聯(lián)系設計、印刷事宜，開發(fā)商負責費用支付。在現(xiàn)有住戶數(shù)及需要分數(shù)基礎上需每份加印100份作備用具體見各資料要求

五、入伙前的外聯(lián)

10月底要與電信公司、煤氣公司、自來水公司、電力局做好聯(lián)系工作，還要了解需要辦理這些手續(xù)的一個操作過程。

六、相關物資的購買

12月1日~12月10日交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）

七、入伙時間通知

12月1日起發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主通知方式由公司確定

八、入伙現(xiàn)場布置

12月20日~12月24日現(xiàn)場布置、主控臺，《入伙程序指南》、《入伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表雙方協(xié)調完成。附件：

一、接待咨詢組（3人）1.主要工作：

1)根據業(yè)主名錄核對業(yè)主身份及購樓收據；2)填寫《入伙預約記錄表》并發(fā)放排號卡；3）核收《收樓通知書》，發(fā)放《入伙流程簽認單》，驗明身份證；4)協(xié)助配合身份證資料復??；2.工作分工：

1）業(yè)主身份核對，咨詢：2）發(fā)放排號卡：3）引導進入下一流程：3.主要物料：復印機：1臺。秩序員看管；4.實施細則：1）業(yè)主到達現(xiàn)場時，工作人員上前迎接，指引到接待處；2）根據業(yè)主名錄核對業(yè)主身份證及購樓收據；3）填寫《入伙預約記錄表》；4）給業(yè)主發(fā)放排號卡；5.實施中可能遇到的其他情況：

1）代理業(yè)主辦理入伙手續(xù)的，另需收取業(yè)主的委托公證書原件，代理人身份證復印件；2）資料不全者，可現(xiàn)場復印，填寫；3）業(yè)主如堅持需要驗房后再辦理本組手續(xù)，可指引業(yè)主持《入伙流程簽認單》到驗房組驗房。

承接查驗倒排工作計劃表第3篇篇1：一期交房時物業(yè)公司工作安排

呈：公司領導由：宏博物業(yè)

主要內容：關于交房前的準備工作

為了更好地做好交房工作，物業(yè)公司服務中心將在人員到位的

一期交樓計劃時間表

一、入伙（交房）時間、場地安排：1、2010年9月25日后開始客服員的招聘工作，10月初客服員到位。

2、招聘崗位：客服員、工程人員、秩序維護人員

3、招聘人數(shù)：客服人員6人、工程人員4人、秩序維護人員16人（待定）

4、人員培訓：

8月初

《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程

簽訂單》、《業(yè)戶聯(lián)絡資料登記表》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《裝修承諾書》、《收樓承諾書》、《房屋驗收表》、《鑰匙托管承諾書》、《裝修項目申請表》、《消防責任承諾書》、《裝修許可證》、《動火審批表》、《裝修工人出入證申請表》《驗收遺漏工程記錄表》、《、入伙程序指南》《、裝修手續(xù)流程圖》附后《住宅質量保證書》、《房屋使用說明書》（開發(fā)商提前向房地局購買并填寫內容）

四、入伙資料的印刷

12月1日~12月10日交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）

七、入伙時間通知12月1日起發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主通知方式由公司確定

八、入伙現(xiàn)場布置12月20日~12月24日現(xiàn)場布置、主控臺，《入伙程序指南》、《入

伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表

附件：

一、接待咨詢組（3人）1.主要工作：

1)根據業(yè)主名錄核對業(yè)主身份及購樓收據；2)填寫《入伙預約記錄表》并發(fā)放排號卡；3）核收《收樓通知書》，發(fā)放《入伙流程簽認單》，驗明身份證；4)協(xié)助配合身份證資料復??；2.工作分工：1）業(yè)主身份核對，咨詢：2）發(fā)放排號卡：3）引導進入下一流程：3.主要物料：

1）業(yè)主到達現(xiàn)場時，工作人員上前迎接，指引到接待處；2）根據業(yè)主名錄核對業(yè)主身份證及購樓收據；3）填寫《入伙預約記錄表》；4）給業(yè)主發(fā)放排號卡；5.實施中可能遇到的其他情況：1）代理業(yè)主辦理入伙手續(xù)的，另需收取業(yè)主的委托公證書原件，代理人身份證復印件；

2）資料不全者，可現(xiàn)場復印，填寫；

負責人職責：協(xié)調組內工作人員工作；在入伙流程簽認單上簽字（蓋章）地產公司收費人員：工作人員：財務2人□核對原始收據；□辦理面積補差開具收據；□收取有線電視初裝費；□收取煤氣管道初裝費；物業(yè)公司收費人員：工作人員：財務2人

□先制定好戶型面積表，收取一年物業(yè)管理費（按單元建筑面積）；

□收取車庫、雜物間等管理費（是否有）；□代收預存水電費；□收取裝修有關費用；3主要物料：篇2：交房工作計劃1a3一期交房工作計劃

為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積

一、成立交房工作領導小組及執(zhí)行小組：

（一）領導小組：

組長：潘俊

副組長：鄧玉英楊潤平

（二）執(zhí)行小組：組長：鄧玉英副組長：組員：

二、交房前準備工作及時間安排：

三、交房時間安排：

初驗時間不足、提前量不足

四、交房程序1.對外程序

楓林綠洲業(yè)主收樓流程

2.對內程序

針對交房的實際情況，在交房大廳設銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關費用區(qū)、客戶投訴服務區(qū)

繳納相關費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。

客戶投訴服務區(qū)——楓林綠洲會所二層。

各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領導下開展工作

銷售區(qū)全力行銷售人員責任人：

接待收樓咨詢區(qū)

經營銷售部

全力行負責

銷售現(xiàn)場客服

開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)經營銷售部

簽定前期物業(yè)服務協(xié)議責任人：物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責任人：陪同驗房人員組織責任人：

繳納相關費用區(qū)——財務部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單

經營銷售部責任人：張怡

客戶投訴服務區(qū)項目管理部責任人：施曉峰

高新物業(yè)責任人：

交房內部流程示意圖

篇3：交房籌備工作計劃及安排

都市江南小區(qū)

交付籌備工作計劃及安排

浙江華太物業(yè)服務有限公司

交樓籌備工作計劃及安排234篇4：交房入住工作計劃

交房入住工作計劃

交付項目：交房起止時間：交房地點：

交房區(qū)域：物業(yè)管理服務區(qū)域內分：物業(yè)咨詢、投訴接待處；物業(yè)財務收款處；物業(yè)客戶服務處；物業(yè)工程驗房處。

一、交房暨業(yè)主入住程序：

1、交房全程――

2、服務程序――

二、人力資源準備：

4、物業(yè)人員架構――人員明細在交房前一周確定

三、承接查驗流程：

1、物業(yè)承接驗收，主要是指管理服務單位對項目的物業(yè)共用部位、共用設施設備進行承接查驗。這是承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質量一方面有利于幫助開發(fā)商進行質量把關，另一方面有利于后期的物業(yè)管理服務開展。

2、承接驗收內容：

1)查驗物業(yè)資料（竣工總平面圖，單體結構、建筑、設備竣工圖、配套設施、地下網管工程

2)查驗物業(yè)共用部位（接管驗收時，對臟、亂的物業(yè)要求施工方，做一次開荒清理）；3)查驗物業(yè)共用設施設備；4)查驗園林綠化工程；5)查驗其他公共配套設施；

6)對每一戶的各類鑰匙進行一次試開，確保萬無一失，對每一把鑰匙都得用標簽紙作好記錄，以便于以后鑰匙的使用、分發(fā)、查詢。

3、承接驗收結果處理：

四、物業(yè)管理服務準備工作：

2、到當?shù)匚飪r局審核物業(yè)收費標準和停車收費標準。

3、公布垃圾清運費的收費標準和運輸方式。

4、制定統(tǒng)一的答客戶問，統(tǒng)一說詞。

五、交房現(xiàn)場布置：

五、交房工作進程控制：

六、交房應急方案：

交房時，出現(xiàn)緊急事件，應第一時間通知小組負責人及突發(fā)事件處理小組（人員流程、待定待辦），小組負責人應立即到場，了解事件發(fā)生的具體情況，并迅速做出判斷。出現(xiàn)重大事件，如房屋質量問題、業(yè)主聚眾鬧事，應遵循把事件控制在最小范圍內，控制雙方情緒，使當事雙方離開現(xiàn)場。

七、交房物品準備：

八、交房資料準備：

交房工作(物業(yè)公司)領導小組分工

交房工作領導小組組長：副組長：下設專業(yè)組：職責分工：

[危機事件處理]處理原則

事件分級：一般問題：

對房屋質量問題提出意見，對綠化、景觀提出異議，要求解釋說明的；對設備設施質量提出異議，要求解釋說明的；對物業(yè)服務和收費提出異議的；對銷售承諾與實際不符，提出異議的.篇5：萬科物業(yè)交房入伙前的準備工作交房入伙前的準備工作

業(yè)主入伙是物業(yè)管理公司與服務對象的首次接觸，也是物業(yè)管理公司直接為業(yè)主服務的開始。做好入伙管理關系到物業(yè)管理公司對園區(qū)實施管理與服務能否有良好的幵端，也關系到業(yè)主與物業(yè)管理公司法律帄等經濟關系的持續(xù)與發(fā)展。入伙管理大體分為三個階段，即業(yè)主入伙前的準備階段、入伙辦理階段、驗房裝修入住階段。

一、先期介入

2、合理化建議熟悉小區(qū)具體情況以后，從業(yè)主和物業(yè)管理公司的角度向開發(fā)商提出合理化建議，以改進和完善物業(yè)。如某小區(qū)原設計只對汽車出入大門設置讀卡系統(tǒng)，物業(yè)管理公司向開發(fā)商提出“在人行入口也設置讀卡系統(tǒng)”的建議，所有進入園區(qū)的人必須先通過讀卡識別后方可進入園區(qū)，表面看業(yè)主麻煩了，開發(fā)商多投入了，可是實際上業(yè)主對園區(qū)的安全感增強了，開發(fā)商房屋銷售進度加快了，物業(yè)管理收費也有了一定的保障（業(yè)主所持磁卡有效期與其所交物業(yè)費期限一致）。

3、接管資料在實際接管物業(yè)前，物業(yè)管理公司應先從開發(fā)商那里接管物業(yè)項目的相關資料。主要包括：a.產權資料：包括物業(yè)項冃批準文件；用地批準文件；建筑執(zhí)照；拆遷安置資料等。b.技術資料：包括物業(yè)項目竣工圖一總帄面圖、建筑、結構、設備、附屬工程、地下管網及隱蔽管線等全套圖紙；項目工程開、竣工報告；工程預決算等。

在接管物業(yè)的過程屮，物業(yè)管理公司側重的是共用部位和共用設施i設

備及配套項目（設施）的驗收接管（每套房間的驗收側重在向業(yè)主交接房屋階段）。驗收接管時應注意以下兒個方面：a.堅持合格一項接管一項的做法?，F(xiàn)在物業(yè)管理招投標競爭很激烈，不能因某一項不合格而拒接整體物業(yè)項目，這很容易使開發(fā)商與物業(yè)管理公司反目成仇。而在現(xiàn)實中，很少有物業(yè)所有分項目同時移交的情況。即使道路、綠化、環(huán);r、供水、供電等配套工程全部完成且全部驗收合格，也還會在設備設施方面調試--段時間進行驗證。如：供暖和制冷需兩個供暖/制冷期后才能正式接管。b.驗收接管中若發(fā)現(xiàn)問題（含設計缺陷）應明確記錄在案，約定期限并督促開發(fā)商（或開發(fā)商委托的建筑公司）對存在的問題進行處理，直到合格并再次驗收接管。c.確定所接物業(yè)的保修事宜。通常保修采用的辦法有兩種，一是根據_及有關部門關于建筑丁程保修的相關規(guī)定，由開發(fā)商負責保修；二是由物業(yè)管理公司負責保修，開發(fā)商??次性撥付保修費用。無論采取哪種辦法都要在物業(yè)交接記錄上明確記述。

二、管理及服務人員的準備

根據所接物業(yè)的規(guī)模（面積及戶數(shù))、構成（多層、高層、別墅等)、檔次（高、屮、低）、要求（開發(fā)商對購房人的承諾和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定）籌建管理處。干，必須持有《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》方得上崗。

各類服務人員要在業(yè)主入住前配齊到位。所有服務人員上崗前必須經過培訓和實際操作考核，培訓考試和實際操作考核合格者方可允許上崗。

三、管理服務設施及工具的準備

為了使業(yè)主入住即獲得熱情服務和良好的生活（工作）環(huán)境，物業(yè)管理公司應在業(yè)主入住前做好各種管理服務設施、設備和丁具及標識的準

1、園區(qū)各種設施設備模擬運行園區(qū)各種設施設備主要有：電梯、水泵、路燈、讀卡識別系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、大門及樓內外共用部位照明系統(tǒng)、排（通）風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。

2、各種維護工具及設備維護工具及設備主要有：下水疏通機系列:小區(qū)用電用水維護所需工具；綠化用剪草機、樹墻機（鋸）、噴霧（藥)器等；水（電）焊系列；其他房屋維修用工具及設備等。

3、消防、安全設施及用具消防、安全設施及工具主要有：滅火器、滅火彈、砂箱、消防專用勾槍、鍬、斧、消防水帶、門衛(wèi)崗亭、對講機、警棍（橡皮）、強力手電筒等。此項準備以安全第一為原則，一旦發(fā)生火災或其它突發(fā)事件要保證這些設施工具能好用、管用。4園區(qū)各種標識這項準備需要投入大量的人力和財力，具體分為：a.服務性標識：主要有企業(yè)標志或卲祥物、人員胸牌、桌牌、管理人員服裝、服務人員服裝、保安服裝、管理處職能部門的門牌標志等等；b.物體標識：指物體上面帶物體名稱或單位名稱的物品，如垃圾箱（桶）、保潔車、消防井（栓）、樓棟號牌、設備銘牌等；c.警示標識：帶有警告或限制內容的標識。如請勿靠近、正在作業(yè)、請勿合閘、油漆未干、此處危險、禁止泊車、禁止煙火等；d.提示標識：主要有愛護花草類(如：小草也有生命請足下留情的標牌）；注意衛(wèi)生類（如：園區(qū)整潔.人人有責的宣傳板等）、車輛管理類（如：請按位停車、請慢速行駛等提示牌）；消防安全類（如：防火.防盜圖示或宣傳板等）。

四、入伙文件資料的準備

物業(yè)管理公司在業(yè)主入伙前要做好各種文件資料的準備，通常情況下

需準備如下文件和資料：

承接查驗倒排工作計劃表第4篇物業(yè)交房流程

1.目的合理的安排入伙工作，確保入伙工作順利有序地進行。2.適用范圍

是用于集團住宅項目的入伙組織工作。3.術語和定義

入伙：指按照買賣合同的約定，將物業(yè)移交業(yè)主，在一定時間范圍內集中辦理入伙的過程。

4.職責

地產公司銷售經營部統(tǒng)籌安排入伙前的準備及現(xiàn)場布置和組織安排。物業(yè)公司（小區(qū)管理處）負責入住手續(xù)的辦理。

地產項目公司工程組負責入伙驗房及入伙后工程返修事務的處理。集團企管部跟進各部門對客戶入伙時反饋信息的處理情況。5.前期工作

入伙前30天，由銷售經營部牽頭成立入伙前期準備工作小組，制定《入伙工作計劃安排表》，明確相關部門的工作內容及完成時間。

銷售經營部確定具備入伙名單，并安排入伙時間，發(fā)放《入伙通知書》。銷售經營部在入伙開始前10天，組織安排模擬驗房工作。銷售經營部在入伙開始前20天組織編寫《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》和印制及入伙現(xiàn)場的包裝、標識的制作。

銷售經營部在入伙開始前一天或當天，在媒體發(fā)布交房（入伙）信息。物業(yè)管理處在入伙開始前10天，準備下列文件資料：物業(yè)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《資質證》、《收費許可證》；《前期物業(yè)服務合同》、《業(yè)戶手冊》；《入住登記表》、《鑰匙領用登記表》、裝修管理規(guī)定、公共安全、消防安全責任書；

確定驗房人員、熟悉驗房程序；

安排入伙期間的安保秩序、確定應急預案、安排衛(wèi)生保潔。地產項目公司工程組確定入戶驗房人員、配置相關工具、掌握驗收流程、印制《驗房表格》、房屋維修統(tǒng)一說辭。

6.入伙程序

地產公司銷售經營部

入口處布置、路牌引導、辦理入伙須知“溫馨提示”；發(fā)出《入伙通知》、附隨告知入伙提交資料入伙提交資料：《購房合同》原件或復印件、《業(yè)主臨時規(guī)約》、業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份；委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入伙繳納費用：煤氣開戶費、暖氣開口費、有線電視初裝費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、物業(yè)管理服務費；

負責將客戶帶至下一服務處，辦理登記、繳費。物業(yè)公司小