服裝管理客戶服務方案范文

服裝管理客戶服務方案范文第一篇服裝管理客戶服務方案范文第一篇一、活動策劃

（一）活動主題

新店、新禮、新時尚

新店添時尚

時尚新店、好禮相見

（二）活動時間：七夕期間

活動周期：開業(yè)之日起十天（關鍵是前5天）

選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。

（三）活動對象

25-40歲的社會各階層人士；

本次活動也會經(jīng)過促銷禮品的選擇來吸引一些男性性消費。

二、前期準備工作

1、專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等；

2、活動期間，導購、促銷人員、執(zhí)行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工作到位；

3、每一天營業(yè)前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備；

4、DM或其他宣傳單置于店內(nèi)供顧客自?。ㄆ髽I(yè)內(nèi)刊）；

5、專設開業(yè)促銷活動區(qū)域及業(yè)務宣傳臺，并有專人負責；

6、專人負責物資準備：橫幅、海報、報紙、促銷禮品；

7、每一天營業(yè)結束后收好主題海報及其他形象畫面；

8、注意整理并及時把持有貴賓卡的消費者的資料輸入電腦做備案資料。

公司總部供給：

a.負責本次促銷活動的所有宣傳廣告畫面、海報、易拉寶、橫幅、禮品包裝的設計等；

b.加盟商負責本次新店開業(yè)促銷方案的協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督；

c.店長負責統(tǒng)計禮品數(shù)量、禮品派發(fā)進行跟蹤；

d.督導負責促銷方案執(zhí)行、促銷禮品、貴賓卡，開業(yè)地毯、畫冊、企業(yè)報紙等的確定；

e.片區(qū)經(jīng)理對終端禮品、活動物料督促落實情景，跟蹤、促銷活動指導、監(jiān)督、促銷效果評估等。

三、終端現(xiàn)場氣氛營造

（一）營造氣氛的原則

1、緊密結合主題，構成主題表現(xiàn)；

2、突出隆重感及視覺效果；

3、所有宣傳物出現(xiàn)品牌logo，突出表現(xiàn)時尚的以及企業(yè)文化；

4、用統(tǒng)一的品牌視覺形象出現(xiàn)，體現(xiàn)品牌運作的規(guī)范。

（二）、造勢規(guī)劃

1、周邊街區(qū)

a專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳；

b專賣店鄰近街口指示牌宣傳；

c商業(yè)集中區(qū)、重點街區(qū)DM發(fā)放；

服裝管理客戶服務方案范文第二篇一、國慶促銷活動目的：

1、由于十一黃金周的人流量可能較大，因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值，提高品牌在同行業(yè)市場的知名度，同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。

2、促銷活動，打動客戶的心，樹真情增加美譽度；同時利用十一”國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體。

3、利用“十一”國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體；

4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。

二、中秋國慶促銷活動主題：

平分秋色限時搶購加錢增購——xx服飾商城品牌店迎國慶促銷活動

三、中秋國慶促銷活動時間：

20xx年9月26日——20xx年10月8日

四、促銷活動地點：

各地專賣店

五、促銷活動內(nèi)容：

平分秋色

喜迎國慶，金秋送爽！xx服飾商城品牌店為了感謝廣大消費者的厚愛，特在國慶期間舉行“平價分享秋裝男人本色服飾喜迎國慶促銷活動”。凡9月26日——10月8日促銷期間，在xx服飾商城專賣店或?qū)９褓徺I任何一款商品者，折優(yōu)惠

滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止！

限時搶購

限時搶購，在規(guī)定的時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

加錢增購

加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。

六、促銷活動策劃宣傳

制作現(xiàn)場POP上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內(nèi)容，制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。

有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架，等等

服裝管理客戶服務方案范文第三篇一、服裝產(chǎn)品營銷策劃書

編制的原則為了提高服裝產(chǎn)品策劃書撰寫的準確性與科學性，應首先把握其編制的幾個主要原則;

(一)、邏輯思維原則。

策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況，交代策劃背景，分析服裝產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。

(二)、簡潔樸實原則。

要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。

(三)、可操作原則。

編制的策劃書是要用于指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復雜、顯效低。

(四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的"點子"(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、服裝產(chǎn)品營銷策劃書的基本內(nèi)容

策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從服裝產(chǎn)品營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。因此，我們可以共同探討服裝產(chǎn)品營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息：

①策劃書的名稱;

②被策劃的客戶;

③策劃機構或策劃人的名稱;

④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為服裝產(chǎn)品營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。產(chǎn)品營銷策劃策劃書的正文部分主要包括：

(一)、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計劃。

企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的服裝產(chǎn)品營銷方案。企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應地調(diào)整行銷策略。企業(yè)原營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計劃。市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應變化后的市場。

企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。如：首先強調(diào)"服裝產(chǎn)品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷"，然后說明服裝產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達成共識，完成好任務，這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。

(二)、分析當前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：

1、當前市場狀況及市場前景分析：

①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。

②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。

③消費者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。

2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品(如：計算機、家用電器等產(chǎn)品)的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。

(三)、市場機會與問題分析服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

1、針對產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關，功能不全，被消費者冷落。服裝產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。服裝產(chǎn)品價格定位服裝產(chǎn)品結構不當。銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。服務質(zhì)量太差，令消費者不滿。售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

(四)、服裝產(chǎn)品營銷目標營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者代理商。

(五)、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略

1、服裝產(chǎn)品營銷宗旨：一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。以服裝產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、服裝產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

1)服裝產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關鍵主要在客戶心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2)服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系。

3)服裝產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識。

4)服裝產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

5)服裝產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。

3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。以成本為基礎，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。

4、銷售渠道。服裝產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>

5、廣告宣傳。

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計劃書司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征代理商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、服裝產(chǎn)品營銷具體行動方案根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

(六)、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費用預算這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

(七)、銷售增長預測與效益分析該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。

(八)、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。

服裝管理客戶服務方案范文第四篇一、活動主題：

華夏民族夏日服裝展示活動

二、活動目的：

1、通過該活動進一部激發(fā)民族創(chuàng)新意識，響應國家’’建設創(chuàng)新型國家”的號召。

2、推動我國服裝業(yè)自主創(chuàng)新意識的形成與發(fā)展，增強我國服裝的自主設計能力，宣傳并打造我國品牌服裝，轉(zhuǎn)變我國服裝業(yè)的增長方式。

3、繼承并發(fā)展我國的服裝文化，推動我國民族文化的振興。

4、豐富校園文化活動，為海大學生創(chuàng)造一個鍛煉自我能力展現(xiàn)自我才能的平臺。

5、打造民族企業(yè)中紡基團公司的品牌形象，讓中紡集團公司早日走向世界。

6、鍛煉公關六組學生的公關交際、公關策劃、公關組織能力，增強六組這個組織的名譽度與美譽度，為六組學生的發(fā)展創(chuàng)造一個優(yōu)越的環(huán)境。

三、活動時間：

1、初步準備階段：9月10日—9月30日

2、正式進行階段：10月2日—10月4日

3、活動閉幕階段：10月5日

四、活動地點：

海南大學第一田勁場

五、活動組織單位：

公關六組

六、活動協(xié)辦單位：

?？谑须娨暸_，海南大學藝術學院，海南大學記者站，海南大學形象與禮儀協(xié)會。

七、初步準備階段：

1、時間：9月10日—9月30日

2、組織人員安排：

江姍：項目經(jīng)理，作為此次活動總負責人，領導全局，安排主要工作，協(xié)調(diào)人際系，并與李強主管商議確定評委人選。

袁超：負責財務安排，編寫財務預算

鄧梅君：負責參與設計同學的報名，作品的收集，以及聯(lián)系中紡集團公司海南分公司設計部制作參展學生的設計方案。

文思：負責聯(lián)系?？谑须娨暸_海南大學記者站，做好活動各方面的宣傳工作。

劉曉琴：負責活動所需物品的準備，做好活動期間的后勤工作，最后進行參賽作品的成績匯總。

蕭譍銘：負責聯(lián)系海南大學藝術學院與海南大學形象與禮儀協(xié)會，做好活動期間各項節(jié)目的設計、準備與排練。

袁博：負責活動期間會場的設計與布置工作，購買相關獎品與道具。

王文龍：主持活動正式進行階段各項工作，協(xié)調(diào)好各方面的工作。

李強主管：中紡集團公司海南分公司此次活動籌備工作負責人，選擇公司的參展服裝作品，聯(lián)系一些民族服裝企業(yè)代表等工作。

3、報名安排：

固定報名地點—海南大學大學形象與禮儀協(xié)會辦公室，海南大學藝術學院學生會辦公室

4、報名時間：9月10日—9月20日

5、宣傳準備：首先由?？陔娨暸_以廣告的形式將此次活動向社會各界宣傳，吸引服裝企業(yè)界的注意力，讓服裝廠商派代表參展;讓民族文化界知名人事也參與此次活動中來，并為此次活動寫些有關文章進行宣傳，讓公眾進一步了解此次活動的重要意義。其次，由海南大學記者站在?？闲笊蠈懳恼略谛?nèi)進行宣傳，并以廣播的形式向全校師生公布相關流程;最后，以海報通知的形式進行介紹本次活動的參與方法以及重要意義。

6、活動道具準備：由袁超與劉曉琴負責準備相關演員化裝品衣服，聯(lián)系舞臺搭建商與音響租用等商家，以及購買其他所需物品。

八、活動正式進行階段：

1、時間：10月2日—10月4日

2、初期：A布置會場安排節(jié)目：10月2日上午，由張主管與袁博以及舞臺搭建商布置會場，蕭譍銘帶領海南大學藝術學院與海南大學形象與禮儀協(xié)會的演員做好化裝與簡單預演

3、設立場地前臺接待<由形象與禮儀協(xié)會派會員擔任。

（1）負責參展企業(yè)報到登記與參賽學生的貴賓入做

（2）根據(jù)參展報名情況落實參展證的派發(fā)和展品進入場地確認

（3）進行一些有關中紡集團公司海南分公司的咨詢活動，介紹展場的大體安排情況

4、由張主管親自安排本公司以及參賽作品的場地以及派業(yè)務人員進行作品介紹。

5、活動開幕式：首先由中紡集團公司海南分公司總經(jīng)理發(fā)表講話。然后由主持人介紹此次活動重要佳賓與參賽人員。

6、王文龍與節(jié)目主持人共同安排節(jié)目的各項工作，其余工作按事前安排有序進行。

7、由劉曉琴對評委的評議與打分進行匯總，選出各等級獎的得主。

8、由文思主持電視臺記者做好相關拍攝工作。

9、由中紡集團公司海南分公司的相關人員登記其他企業(yè)代表對其評價較高的參賽作品進行連接登記，在活動結束后進行合作談判，使得參賽人員的作品可以服務社會，獲得專利。

九、活動閉幕：

1、由與會重要佳賓以及活動負責人為獲獎佳賓頒獎。

2、由海南大學藝術學院院長發(fā)表重要講話，并闡述此次活動的評價與意義。

3、晚會以我國傳統(tǒng)音樂結束。

4、最后由組織人員有次序的安排到場人員的退場。

十、預算：

（一）主會場租金：20xx

（二）會場氣氛布置：20xx

（三）設備租用：

投影儀有線話筒無線話筒桌椅音響2500

（四）舞臺搭建商：3000

（五）廣告宣傳：

電視臺3000同聲傳譯設備500會議資料300

紀念品獎品1500會場禮儀300代表證300

廣告牌200文件包300

（六）、交通通訊、聯(lián)絡電話費：500

（八）、員工勞務費以及藝術學院演員報酬：5000

（九）、辦公費用：1000

（十）、不可預見費用：3000

（十一）、根據(jù)會議策劃需要的其它的費用（另議）

總計花費估計：30000

中紡集團公司海南分公司贊助費：40000

節(jié)余：10000

十一、可行性評估：

1、贊助此次活動能樹立中紡集團公司的良好形象，為中紡集團公司的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，最為重要的是，學生的服裝設計很可能為中紡集團公司打造一個個新的品牌，提升中紡的自主設計能力，增強中紡在國內(nèi)甚至國外的影響力。而贊助此次活動只要40000元，對中紡如此大的企業(yè)來說，只是一筆小數(shù)目。

2、此次活動目的在于激發(fā)民族創(chuàng)新意識，響應國家“建設創(chuàng)新型國家”的號召，因此它會得到社會各界的積極響應。

3、此次活動為海大學生創(chuàng)造一個鍛煉自我能力展現(xiàn)自我才能的平臺，學生的作品還有機會獲得企業(yè)生產(chǎn)，獲得豐厚的專利報酬，因此有這方面愛好的學生也會積極報名參加。

4、公關六組組員之間關系好，組員團結，而且個人才能也比較出眾，因此有能力組織此次活動。

服裝管理客戶服務方案范文第五篇一、前言

“折扣服飾店”，說起來，現(xiàn)在的社會中并沒有真正一些店是完全的折扣的，所以，也就只能從有打折扣的這些服飾店進行了解了。

服飾呢，對于每個人來說自然都是必不可少的，也即是說，服飾店的市場是很大的。這些服飾為什么要打折扣？原因是很多的`，有些是作為過季產(chǎn)品進行折扣促銷；有些可以是為了宣傳而進行折扣；也有的可以是在某些節(jié)假日進行折扣促銷，所以，不同的折扣方式也都會吸引不同的消費者?，F(xiàn)在的人們，對于折扣而言，有很多都是有一定需求的。畢竟現(xiàn)在社會上，屬于中層或者中下層的消費者為多，他們要的是實惠且也需要耐用的服飾，對于高檔的服飾可能只有在過個年或者什么比較重要的日子時才會去買，所以這也給了折扣服飾很大的市場。

二、服裝總體市場分析

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。

中國人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨著中國國民收入的不斷飛升，在20xx年人均GDP超過了1000美元后，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進，特別是幾千萬人口跨入中產(chǎn)階級后，其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。國內(nèi)服裝市場將越做越大，市場細分將越來越小，但今后國內(nèi)服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上。服裝市場細分分析：

1、性別細分

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。國內(nèi)女裝品牌帶有強烈的區(qū)域色彩，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產(chǎn)業(yè)和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產(chǎn)業(yè)。眾多國內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

男裝市場分析：根據(jù)國家統(tǒng)計局20xx年第五次全國人口普查公報,中國男性人口數(shù)量為65355萬人,占總人口的,比女性的比例略高,由此可見,中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當?shù)幕A：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。

2、年齡段細分

國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18—30，30—45，45—65，65。

18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在億左右，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

30-45：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該年齡段人口在億左右。該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當部分品牌定位于此細分市場。

45-65：該年齡段的人口在億左右。該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

65：該年齡段人口在1億左右，購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產(chǎn)品屬類細分

我們將現(xiàn)有市場中主要服裝產(chǎn)品的屬類進行劃分，他們包括：

a.商務正裝系列

商務正裝系列包括在正式商務活動及高級商務會晤期間所穿著的商務服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服（宴會裝）等類型的服裝系列。此類服裝代表著經(jīng)典、非凡與高尚，被譽為“衣著貴族”。此類服裝的市場需求量一定，價值較高。

b.高級時裝系列

高級時裝也被人稱之為“明星服裝”，因為這類服裝往往價格高昂，諸如各類時尚晚宴及高級典禮之中進行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設計特點，大多以純個性化（即個人訂制）訂購為經(jīng)營模式。

c.“新正裝”系列

隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現(xiàn)，跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領域，這些都可以統(tǒng)成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生，其定位于“知識精英族群”的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，為男/女士提供了一種８小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務場合進行著裝，也可以在八小時外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數(shù)白領和成功人士的喜愛。

三、SWOT分析

A、優(yōu)勢：因折扣服飾的價格相對較低，比較能吸引消費者，也能加強宣傳；“折扣”二字或許也有些誘惑感。且商品以大眾化為主，在哪里賣都有銷路，適應面廣，購買人氣旺，生意有保證。

B、劣勢：它與一些有名的服飾店相比，可能還是會因此而減少了消費者，而且店內(nèi)的裝飾，或者說店內(nèi)的環(huán)境這塊可能也會差點。

C、機會：由于折扣服飾的價格不高，且需要的成本也不高，所以有很大的潛力可以擴大市場，向上延伸；折扣店的目標市場是經(jīng)濟型、品牌非時尚的消費者，這是有很大市場容量的。而且目前的消費整體水平還較低，有很大的市場需求；從折扣店目標市場細分來看，折扣店所切出的是一部分崇尚品牌消費而又經(jīng)濟拮據(jù)的消費者，這一部分消費者在現(xiàn)實的市場環(huán)境中是難以得到滿足的，這無疑為折扣店填補空白預留了空間。

D、威脅：折扣店的優(yōu)勢是借助成本來顯現(xiàn)的，而在中國，這種成本優(yōu)勢在短期內(nèi)還將無法顯現(xiàn)；折扣店的現(xiàn)實發(fā)展受到來自同種業(yè)態(tài)競爭者、異種業(yè)態(tài)競爭者和潛在業(yè)態(tài)競爭者三方面的威脅。

四、市場推廣方案

（一）、產(chǎn)品策略：

由于經(jīng)營面積的限制，折扣店常將銷售品種限定在800—1000種的范圍內(nèi)，同時實行雙品牌策略，即折扣店自有品牌和周轉(zhuǎn)快的暢銷品牌，這個范圍內(nèi)，不僅可以盡可能的控制成本，而且也能盡可能的發(fā)揮折扣店對目標顧客的品牌吸引力；根據(jù)暢銷品在實際中供應鏈改造的難度，可酌情控制暢銷品品種的比重；折扣店的發(fā)展，很大程度上得益于其重視質(zhì)量更勝于重視利益的產(chǎn)品價值觀。而對商品質(zhì)量的重視，恰恰是目前中國折扣店的軟肋。為了應對激烈的市場競爭，也為了維持自己的低價，在固定成本短期內(nèi)無法有效控制的前提下，大多數(shù)零售商采取的是“低質(zhì)低價”的發(fā)展戰(zhàn)略，以犧牲商品質(zhì)量來控制自己的成本，這是一種典型的競爭“近視”。

（二）、價格策略：

消費者對于商家定價的真實性、穩(wěn)定性、公正性的要求更重于商品價格本身，消費者所需要的并不是純粹的低價，而是一個令它感到“物有所值”的價格。作為一種品牌折扣店，其針對的是部分追求名牌卻又經(jīng)濟實力不足的消費者，對于這些消費者而言，盡管折扣店銷售的是過季商品，卻仍不失為他們的最愛，他們的口號是“品牌保證，物美價廉”，但與國外名品折扣店的迅猛發(fā)展相比，國內(nèi)的名品折扣之路卻坎坷頗多，這與他們尚欠成熟的定價策略有關。

（三）、促銷策略：

促銷本質(zhì)上來說是為了讓顧客有一段愉快而印象深刻的購物經(jīng)歷。在傳統(tǒng)的促銷模式中，銷售促進、推銷、廣告、公關一直是營銷者慣用的四大法寶。但隨著人們對促銷理念理解的不斷深入，營銷者開始發(fā)覺，原來促銷并不僅僅依賴于有形的行動演示，有時候，諸如服務、賣場的人性化設計、賣場氛圍的活躍等無形因素，對消費者購買經(jīng)歷的刻畫甚至更為深刻。而折扣店使用的，恰恰是這種策略。出于成本控制的需要，折扣店一般情況下并不進行直接的賣場促銷，甚至只提供極其有限的人員服務。它依賴的僅僅是它別具一格的賣場設計，時常涌現(xiàn)的購物驚喜，以及有限但卻最為關鍵的服務提供。

五、財務分析

1、宣傳單費用：5000元

2、廣告費用：15000元

3、人員推銷費用：十個人，每人每天20元，共計30天，合計6000元

4、總計40000人民幣。

六、小結

360行，行行出狀元。我覺得沒有所謂那個賺錢那個不賺錢的行業(yè)，只要合適管理，適、當?shù)氖袌龇治?，準確的市場定位以及良好的自我認知，在加上良好的機遇，你就能創(chuàng)業(yè)成功并找到你自己人生方向。

服裝管理客戶服務方案范文第六篇??服裝銷售策劃方案范文1

??一.環(huán)境分析(一)宏觀環(huán)境分析

??1、重慶市人口經(jīng)濟環(huán)境

??重慶全市常住人口為萬人，與上年相比，增加萬人，增長。重慶市衣著消費則比20__年同期增長。地方產(chǎn)品競爭力有所增強，以服裝、皮鞋、食品為代表的本地產(chǎn)品市場占有率達。20__年服裝的人均購買支出為元重慶市城鎮(zhèn)居民對服裝消費支出逐漸增長，也就是隨著收入水平的提高而提高。2、重慶市自然、政治法律環(huán)境

??重慶市隨著“五個重慶”的建設，交通基礎設施人文環(huán)境等日漸完善。重慶處于西部，苧麻基本集中于中國，而在此之上，又集中在重慶生產(chǎn)，這有利于重慶紡織行業(yè)發(fā)揮資源優(yōu)勢。重慶隸屬西部地區(qū)，有國家西部大開發(fā)的政策支持。同時重慶市委、市政府對重慶服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視。對重慶服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展在稅收、品牌和市場的培育、以及人才培養(yǎng)等方面都制定了具體的優(yōu)惠政策和措施。(二)微觀環(huán)境分析

??1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

??李氏集團是一家綜合性的大公司，從設計、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)精心打造品牌文化核心競爭優(yōu)勢，實力及資金雄厚，為了企業(yè)更好的

??發(fā)展將注入2000萬資金進入服裝行業(yè)，讓企業(yè)逐步向多元化發(fā)展，并且服裝生產(chǎn)從原材料、生產(chǎn)工藝、物流配送等都一系列產(chǎn)業(yè)鏈都是

??科學化管理。2、營銷中介以及顧客

??重慶市服裝加工生產(chǎn)廠有3000多家，其中光是協(xié)會里有一定規(guī)模、有品牌的，就有317家。但是，擁有產(chǎn)權廠房的不超過200家，其余的基本上都是租地修建廠房，甚至租農(nóng)民房或企業(yè)庫房，“散”而“亂”。(三)SWOT

??二、市場定位

??(一)細分市場的標準：年齡、收入、服裝類型

??(二)細分市場方法—多元細分法(三)目標市場選擇模式

??我公司為李氏集團選擇了“選擇性專業(yè)化”為目標市場選擇模式，

??重點做中青年這個年齡階段的休閑裝和運動裝，因為目前重慶市消費者也是對運動休閑裝比較親睞且這個年齡段顧客群具有強而有力的

??購買欲望和購買力，自然而然的中青年成為服裝消費主力軍。通過之前調(diào)查分別從人口容量、消費者購買力、人均月收入分析、消費者需求進行分析：

??分析得出目前中國消費者對服裝需求重要集中在休閑裝、運動裝上，因為受當前社會因素影響，目前重慶市消費者也是對運動休閑裝比較親睞，所以鴻翔營銷策劃公司建議李氏集團進入以下服裝市場：

??青年3000-6000休閑型青年6000-10000休閑型

??青年3000-6000運動型青年6000-10000運動型

??中年3000-6000休閑型中年6000-10000休閑型

??(四)市場定位圖

??綜上所述，李氏集團定位于男性青、中年高質(zhì)量追求時髦型的市場、女性青、中年高質(zhì)量追求時髦型市場、女性青、中年高質(zhì)量平淡型市場走中高檔次的服裝路線，“以巴蜀文化，樹世界運動休閑品牌”，這是李氏服裝的愿景，同時也是李氏集團的光榮使命;同時李氏集團本著“經(jīng)營以提升品牌價值為綱，管理以建設人力資源為本”的理念來管理經(jīng)營集團和服務重慶的消費者。

??三、4P組合策劃(一)產(chǎn)品策劃1、李氏服裝整體概念

??(1)核心產(chǎn)品：即產(chǎn)品的有用性。李氏服裝它是顧客購買產(chǎn)品時所追求的利益，滿足了消費者最基本最主要的需求。

??李氏集團核心產(chǎn)品主要有：春秋裝包括T恤、襯衣、背心、牛仔褲、短褲、運動褲、休閑褲、帽子、墨鏡。秋冬裝包括衛(wèi)衣、風衣、毛衣、羽絨服、保暖褲、牛仔褲、秋褲、圍巾、保暖手套。(2)形式產(chǎn)品：產(chǎn)品自身以外的形狀特征。如：產(chǎn)品形態(tài)(形式、款式設計、品種、規(guī)格等)、產(chǎn)品品質(zhì)(理化屬性、自然壽命等)、產(chǎn)品包裝和品牌商標等。

??尺碼規(guī)格列如：

??女裝(外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝)

??中國(cm)160-165/84-86165-170/88-90167-172/92-96168-173/98-102170-176/106-110男裝(外衣、恤衫、套裝)

??中國(cm)165/88-90170/96-98175/108-110180/118-122185/126-130

??(3)服裝材質(zhì)與品質(zhì)：柔軟型面料(絲綢、桑蠶絲、麻紗)、挺爽

??型面料(棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布)、光澤型面料(絲綢、絲光棉、喬其紗、化纖)、透明型面料(棉、絲、化纖織物)等

??(4)服裝樣式：混合型、樣式型、體形型

??(5)款式設計：復古，歐美風、波西米亞、民族風、混搭風、古典主義風、朋克風、嬉皮士風

??(6)延伸產(chǎn)品：顧客購買時所能獲得的全部附加服務和利益。如：產(chǎn)品知識介紹、技術培訓、縫補、提供分期、免費送貨、干洗維護、保證、售后服務等。除此以外李氏集團制作了一系列的服裝延伸的計劃如下:

??a.生產(chǎn)每一件服裝都有李氏集團特別編制代碼;每一件衣服都附有這件衣服設計師的名字、設計理念、服裝材質(zhì)、款式、制作工藝、風格等介紹的一本小冊子

??b.在各大商場、百貨、專賣店有“致在(ZEZA)”品牌的服裝店面都會有“致在(ZEZA)”專門培訓的裁縫師設計師，為消費者隨時提供裁剪、設計風格、款式等服務

??c.李氏集團會在重慶的江北、渝北、北碚、渝中、九龍坡、沙坪壩、大渡口、南岸、巴南這九個主城區(qū)分別設立一個服裝體驗店，

??然消費者真正體驗“致在(ZEZA)”服裝的舒適以及時尚。消費者可以把衣服穿在身上體驗1~2天覺得合適滿意才購買，同時留下消費者信息如：名字、電話、住址、單位等信息。(二)產(chǎn)品組合策劃通過以上圖表可以得出李氏集團產(chǎn)品主要分為兩大部分春夏裝與秋冬裝，其中春夏裝分為上衣：T恤、襯衣、背心、褲子：牛仔褲、短褲、運動褲、休閑褲、裙子、配飾：墨鏡、帽子;秋冬裝其中又分為上衣：衛(wèi)衣、風衣、毛衣、羽絨服、褲子：保暖褲、牛仔褲、秋褲配飾：圍巾、保暖手套。這些服裝和配飾分別又設計了有不同款式、樣式、風格、季節(jié)、面料等。同時考慮到李氏集團是第一次進入重慶

??服裝市場不適宜做太多的產(chǎn)品項目且風險較大，所以建議李氏集團先從這個幾產(chǎn)品線項目開始入手，穩(wěn)紮穩(wěn)打、步步為營比較妥當，先把

??這些產(chǎn)品線做穩(wěn)定了再從而延伸其他產(chǎn)品線項目。

??這兩個圖表可以顯示出我公司為李氏劃分出了3條產(chǎn)品線分別為上衣產(chǎn)品線、褲子產(chǎn)品線以及服裝配飾，其長度為18、平均深度為6，產(chǎn)品線關聯(lián)性高。(三)品牌策劃1、品牌化策劃

??李氏集團進入重慶服裝市場就是為了在重慶服裝市場搶占一定份額、賺取最大化利潤、樹立企業(yè)形象和品牌為目的的所以李氏集團必須使用品牌。2、品牌歸屬策劃

??考慮到李氏集團是一家大型且實力雄厚的企業(yè)，李氏集團必須自主創(chuàng)立服裝品牌，使用自身企業(yè)品牌有利于其在市場競爭中取勝,提高經(jīng)濟效益和社會效益，提高市場的占有率，樹立企業(yè)自身形象和品牌理念。3、品牌數(shù)量策劃

??對于重慶服裝市場來說李氏集團是一顆新生的明星、充滿著挑戰(zhàn)與機遇，為了李氏集團更好的在重慶服裝市場上樹立一個良好的企業(yè)

??形象以及信譽，建議李氏集團使用“統(tǒng)一品牌策略”品牌單一便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，有利于減少品牌推廣的營銷成本，易于被顧客接受。

??但從另一個角度來看，單一品牌樹立之后，容易在消費者當中形成固定的印象，造成顧客的心理定勢，不利于產(chǎn)品的延伸。這個方面李氏集團在服裝行業(yè)中站穩(wěn)腳跟可以往“多品牌策略”發(fā)展。所以目前李氏集團使用“統(tǒng)一品牌策略”在適合不過了。4、品牌名稱：致在(ZEZA)

??zeal(時尚熱情)+zap(活力品位)諧音“自在”，寓意自在舒馨致，彰顯服裝的雅致時尚

??在，彰顯服裝的內(nèi)在品味，寓意有內(nèi)涵宣傳：致在所以魅力5、品牌標志：

??標識寓意：“ZEZA”是品牌名字+兩個正

??ZEZA

??CC

??反“C”分別代表男性頭像與女性頭像，“致在(ZEZA)男女的共愛”。

??6、統(tǒng)一品牌策略

??李氏集團是第一次進入重慶服裝市場，對于李氏集團來說前方的道路充滿的機遇和挑戰(zhàn)。李氏集團就像新出的耀眼的明星，需要挑戰(zhàn)需要成長更需要機遇。由于李氏集團是第一次進入重慶服裝市許多消費者都不認識這個“致在(ZEZA)”品牌，甚至都不知道有這個“致在(ZEZA)”品牌，所以建議為李氏集團選擇“統(tǒng)一品牌策略”使用

??這種策略便于公眾識別、記憶企業(yè)，盡快提高企業(yè)知名度，有利于新產(chǎn)品進入市場，同時還可節(jié)約品牌與商標的設計和廣告促銷

??服裝銷售策劃方案范文2

??1、裝扮：當節(jié)日成為我們生活必要的時候，節(jié)日消費隨之而滾動，那么這波滾動的銷售當中如何引導客戶加入其中的消費浪潮，就需要對自己所表達的產(chǎn)品意愿告訴消費者，比如送禮與喜慶的結合，節(jié)日折扣與贈品的結合，節(jié)日歡慶與特色的結合等等，這就需要對產(chǎn)品與之相關的各個方面進行包裝，也就是我們熟悉的裝扮，裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產(chǎn)品、臺面的裝扮，服務裝扮指的是環(huán)境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環(huán)節(jié)的意義非常重要，如何來運作，需要根據(jù)不同的節(jié)日與企業(yè)、商家而論。

??2、促銷產(chǎn)品：產(chǎn)品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據(jù)產(chǎn)品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉(zhuǎn)期、消費習慣來確定的，產(chǎn)品的消費群體比較簡單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。消費目標主要是產(chǎn)品做什么使用，其中促銷的使用含義要明確說明。消費價值經(jīng)過包裝或者裝扮后的價值不可太高，要與一般的銷售產(chǎn)品持平，也是其中所表達的一種促銷意思。消費周轉(zhuǎn)期一般來看，節(jié)日消費周期不會太高，除非是固定使用的產(chǎn)品，但這個不需要裝扮，因此，節(jié)日消費的產(chǎn)品周期短，裝扮盡量簡潔明快。消費習慣就比較容易理解,南北差距地域差距將是主要的，因此，拷量不同區(qū)域的促銷方式在產(chǎn)品的包裝上需要表現(xiàn)出來，這個就是細節(jié)之處。

??3、促銷臺面：現(xiàn)在的促銷臺面不僅僅包括產(chǎn)品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區(qū)域就非常大了。企業(yè)買下商家的地堆或者專柜的時候，布置好里面的是一般常規(guī)的做法，盡量做到醒目、有節(jié)日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的最好吸引。而延伸的角度看，促銷臺面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、咨詢臺、引導員等，多處需要標識產(chǎn)品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺的著落點

??4、促銷環(huán)境：促銷環(huán)境有人為制造環(huán)境與整體環(huán)境互相作用的交織，才能夠顯示出環(huán)境的效應，我們知道好環(huán)境能夠創(chuàng)造效益，能夠?qū)Υ黉N的心情分數(shù)有著很大的幫助，所以在布置或選擇促銷環(huán)境的時候，對于人文環(huán)境的首選，越來越重視，那么如何精選人文環(huán)境給予的促銷，需要對節(jié)日文化有比較大的了解，針對什么樣的節(jié)日進行什么樣的人文關懷，并促銷將是有機結合的最佳辦法，也是所要展示的很好文化平臺。人文環(huán)境表現(xiàn)主要體現(xiàn)在不同文化的銷售背景上，產(chǎn)品與文化的結合將是需要第一考慮的，做到人文與產(chǎn)品銷售捆綁進行，這樣可以大大縮小與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

??5、促銷人員：對于促銷人員的裝扮這里著重需要提示的不是知識類型的準備，而是親和力的準備，我們知道促銷是瞬間的購買行為，比較感性，所以對于有好的親和力將是現(xiàn)代促銷技能的首要保證。對于如何裝扮促銷人員，需要對促銷人員有明確的要求，一是要規(guī)范使用標準親和力相關禮儀與必要的輔助目標;二是構建系統(tǒng)的產(chǎn)品促銷規(guī)程，注重對區(qū)域文化的建設性提煉;三是促進產(chǎn)品與消費者、產(chǎn)品與環(huán)境、產(chǎn)品與服務等多種態(tài)度有機利用;四是為自己找尋最佳的服務標準，度身定做是合理的促銷要求。

??6、定性：促銷定性十分重要，有些時候我們對促銷的含義并不十分清楚，也就是無所謂促銷的分量很大，也就導致促銷看人氣而定，節(jié)日促銷的重要意義在于銷售是一個高潮，許多企業(yè)肯定不會放過，但真正到了促銷現(xiàn)場，我們就很難發(fā)現(xiàn)我們原來制定的促銷規(guī)定能夠有效執(zhí)行的，往往是根據(jù)現(xiàn)場的情況來做的，雖然這樣做是沒有不可以的，但對于一個為節(jié)日促銷而故意設定的銷售局面將是徒勞的，有下面幾種情況發(fā)生變化，而最終的促銷流于傳統(tǒng)，沒有了特色，也就是促銷回歸到一般意義上。

??所謂“行百里路，半九十”，關鍵就是贏在執(zhí)行。一個好的促銷文案，如果不能執(zhí)行到位，沒有相應的環(huán)節(jié)，也就只能是白紙一張，廢話連篇。

??服裝銷售策劃方案范文3

??為使公司的品牌知名度得以再度提升擴大產(chǎn)品銷售，使公司規(guī)模再上一個臺階，在廣告安排上使公司有計劃、有步驟、持續(xù)性、系統(tǒng)性地投入廣告。在廣告策略以中央一套廣告為核心，以點帶面，充分發(fā)揮廣告整體效應。以下對公司__年9月__年廣告做初步規(guī)劃：本計劃分為兩部分，一.公司整體宣傳計劃;二.公司整體宣傳媒體安排。

??一.

??計劃

??以中央一套廣告為核心有，將__年9月__年策劃分為四個階段：1.初期2.中期3.后期4.后續(xù)期

??1.初期

??9-10月份，此時中央一套廣告尚未開播，顧客對我公司廣告支持力度感受不大，必須增大廣告投放密度，使?jié)撛诳蛻舾惺艿焦緦嵙Γ癬_”在溫州各品牌中突穎而出的感覺，促成他們經(jīng)銷公司產(chǎn)品。增強一般顧客對__認識。

??2.中期

??11-12月份，此時以漸如銷售季節(jié)，經(jīng)過初期廣告宣傳公眾度__西服以有一定印象，而且正值中央一套廣告開播，此時需其他媒體配合宣傳，同時督促各地經(jīng)銷商加強廣告配合宣傳(詳見附件)，加強印象，刺激顧客購買。

??3.后期

??12-__年2月，推出性跨世紀新款，制造新聞——舉行“__-狂風之夜暨世紀新款發(fā)布會”，并同時發(fā)行__金卡，沖擊消費者，促進消費者長期購買__西服。

??4.后續(xù)期

??__年后繼續(xù)制造新聞熱點-在全國范圍內(nèi)征招模特，并成立溫州市第一支企業(yè)模特隊。

??二.公司整體宣傳媒體安排及預算:

??1.初期：9-10月份

??a、中央電視臺一、二、三套及10省有線臺精品襯衫展示廣告組合共播出3個月計98000元

??此欄目權威性較大，覆蓋面廣，費用相對較低，并可吸引一部分襯衫經(jīng)銷商加盟

??b、溫州晚報每周一次，共10次，規(guī)格為×23計550元0×10次=55000元

??c、10月初，溫州、樂清、白象條幅共計70條約為__0元左右

??d、建議在白象磐石路口建一指示路牌。約5萬小計213000元

??2.中期11-12月份

??a、溫州晚報報眉全年每周一次共計54次計200元×54次=10800元

??廣電報報花全年每周一次共計54次計480元×54次=25920元

??b、火車站出口或入口廣告牌?元×2個×半年=約5萬

??小計86720元

??3.后期__年1月——2月

??舉行“__-狂風之夜暨世紀新款發(fā)布會”

??(1)活動目標

??通過這次活動大力弘揚服裝文化，提高“__”在同行業(yè)中的威性，進一步打響知名度使__成為名牌產(chǎn)品邁進。加深廣大顧客對__的了解，在穩(wěn)定顧客的基礎上擴大影響，增加顧客回頭率。使企業(yè)再上一個臺階。

??(2)活動籌備

??a、活動廣告宣傳，(電視、報紙)

??b、落實場地、主持人、特邀明星

??c、聯(lián)系新聞單位、攝影、攝像人員

??d、邀請嘉賓,邀請政府領導人、廣發(fā)邀請函,聯(lián)系車輛

??e、布置場地準備活動

??(3)活動安排

??a、花車舞龍隊游行(白天)

??b、舞龍舞獅隊表演，政府領導人講話

??c、時裝表演

??d、服裝知識竟猜

??e、文藝表演

??f、21世紀服裝流行趨勢及__西服21世紀新款發(fā)布

??g、__西服21世紀新款服裝表演

??h、__金卡現(xiàn)場發(fā)布，凡是現(xiàn)場現(xiàn)場購買__西服的顧客將獲得__金卡一張，憑金卡購買__西服一套可便宜500元。累計購買5套可獲贈一套。

??i、拍賣一件特制“__”金絲西服并由公證員宣讀公證書，由公司經(jīng)理頒發(fā)證書。

??g、明星文藝表演。

??4、后續(xù)期__年3月后

??(1)舉行企業(yè)服裝模特選拔賽——成立溫州市第一支企業(yè)模特隊

??活動安排草案：

??a、在全國性報紙上打廣告——舉行__杯模特賽(在全國范圍內(nèi)選拔模特、培養(yǎng)新秀，優(yōu)秀者將被公司高薪聘用組成第一支企業(yè)模特隊)。

??b、邀請新聞界人士，政府人員、客戶及各界人士

??c、舉行模特選拔賽(如有可能請電臺直播)

??(2)5月份霉雨季節(jié)發(fā)布廣告：__西服提醒您霉雨季節(jié)將到請您注意西服的防潮。

??(3)發(fā)起尋找公司成立以來的前100位顧客。

??服裝銷售策劃方案范文4

??一、市場現(xiàn)狀與分析

??1.市場背景

??(1)全國各地休閑服場競爭激烈休閑服企業(yè)不斷增多，商家不斷涌現(xiàn)，瓜分著消費者的錢袋，擠占著休閑服的市場。

??(2)產(chǎn)品結構類同，但老品牌占上風眼下雖然幾家休閑服的產(chǎn)品結構雖然類同，但是依舊是老品牌占上風。原因是它們的市場積累豐厚。

??(3)品牌形象綜合

??從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好，林中鳥整體上和他們比還是有一段距離。

??由于各家品牌的服飾結構，甚至品牌形象都很類同，所以在五月份必然會有一場激烈的價格戰(zhàn)。

??溫州消費者對休閑服飾的認識有較快的提高，他們不僅僅是看產(chǎn)品，同時還追求價格比例。

??2.競爭者狀況(溫州地區(qū))

??第一集團軍：邦威、高邦，他們是領先品牌;

??第二集團軍：森馬、拜麗德他們是強勢品牌;

??第三集團軍林中鳥、意丹奴。

??特點：品牌知名度高，企業(yè)實力強大，廣告投入大。實施本地化戰(zhàn)略，降低成本，強化競爭力。

??3.消費者狀況

??消費者對休閑服飾已經(jīng)認同，經(jīng)常購買者占，偶爾購買者占，只有的人從來不購買。但年齡結構明顯偏小。

??消費行為特征：重價格，但對品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消費者認識到這一點。

??4.林中鳥的市場表現(xiàn)

??知名度、美譽度不十分高。有一定的市場占有率，尤其是南方市場。而且今年產(chǎn)品開發(fā)還有一定的競爭力。雖然有前一段時間特價的不俗表現(xiàn)，但綜合實力表現(xiàn)不突出。

??結論：市場潛力極大，教育轉(zhuǎn)變引導消費者任務極重。

??消費者已經(jīng)被培養(yǎng)起消費休閑服飾的習慣，這個消費習慣是幾家牌子共同完成的。從長遠來說，目前消費者有相當大的部分會有換口味的傾向，市場潛力極大，但培養(yǎng)教育消費者是較長期漸進的過程，林中鳥任重道遠。

??縱上所述，怎么讓消費者理解林中鳥真正的名牌，尤其顯的重要。必須利用新店開業(yè)的契機和一系列品牌推廣活動，表達林中鳥品牌內(nèi)涵，從而達到轟動效應。

??林中鳥題很多，但可變因素多，只要方向?qū)︻^，工作到位，就會有良好效果。其中兩點很重要：一是產(chǎn)品特點、產(chǎn)品質(zhì)量很好，只是原來沒有把它很好地傳播出去。二是林中鳥影響面不大，但讓人有親切感?？芍^風險與利益同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。

??二、活動目的

??1、充分展示林中鳥獨特的個性魅力。

??2、提高林中鳥的美譽度。

??3、以溫州市區(qū)林中鳥專賣店為源頭效應，帶動周邊地區(qū)的專賣店的銷售。

??4、促進林中鳥在市場的發(fā)展。

??5、提高營業(yè)額

??6、增加社會效益

??7、增強公司全體員工的凝聚力

??三、活動主題：火紅五月別樣天

??四、活動口號

??活動口號：你火了嗎?

??意為：

??(1)消費者應該拋棄過去陳舊的消費理念，重新選擇消費目標;

??(2)消費者應該選擇新的品牌消費，該換換口味了;

??(3)酷暑即將來臨應該添置幾件清涼的服飾了;

??(4)讓充分展現(xiàn)消費者個性化消費。

??(5)體現(xiàn)林中鳥夏季服飾已經(jīng)全新上市;

??(6)體現(xiàn)林中鳥在不斷的完善自己。

??五、活動地點：所有林中鳥專賣店

??六、活動時間：5月1日至5月15日

??七、活動內(nèi)容

??(1)針對文化衫進行捆綁銷售，設計活動包裝。

??(2)所有重點活動區(qū)域都進行立體包裝

??(3)利用20元的特價服飾和眼下主款服飾進行有機搭配銷售。

??注：具體銷售手法，由商務部和計劃部提供。

??八、廣告策略

??由于本次活動屬于常規(guī)策略活動，它是林中鳥下半年活動的序幕，所以這次的活動的重點不在于活動內(nèi)容，而是媒體的運作。所以本次媒體投放的質(zhì)量尤其重要。另外在新貨上市之際，還要盡量推產(chǎn)品的功能性和實用性。

??(1)廣告創(chuàng)意原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。

??(2)媒體選擇本次活動主要宣傳應用在終端布置，媒體屆時不需要宣傳。

??(3)軟廣告

??a)在溫州電視臺及有線臺以新聞形式發(fā)布消息和軟廣告

??b)在溫州本地幾家主要報紙上發(fā)布新聞

??(4)軟廣告主題全面啟動“涼一夏”促銷活動

??(5)廣告語

??a)你火了嗎?

??b)你應該火了

??c)全世界無產(chǎn)階級聯(lián)合起來

??d)林中鳥時尚服務區(qū)

??(6)廣告訴求目標：追求時尚的消費者;收入較底的消費者;已經(jīng)厭煩大路貨的消費者。

??(7)廣告表現(xiàn)策略：要新、準、巧。

??(8)店堂終端布置整個色調(diào)采用紅色或粉紅色來渲染，創(chuàng)造一種強烈的政治氣息，借此來表現(xiàn)五月節(jié)日的氛圍，除了常規(guī)的布置以外，本次活動還要注重細節(jié)上的點綴，如營業(yè)員臉上需要劃一個鐮刀和斧頭的標志，營業(yè)員在見顧客的時候，都要問“你火了嗎?”店堂音樂可以播放如《國際歌》之類的體裁音樂。

??九、費用預算暫略

??十、綜合評述

??眼下溫州市場，已經(jīng)硝煙四起，可以預計這次價格戰(zhàn)，在今年五月份將還會延續(xù)下去。如果是這種情況，其實將對林中鳥有利，因為這樣使林中鳥和其它牌子的品牌地位。但是如果繼續(xù)下去的時間太長將會使兩敗俱傷，所以林中鳥必須早做打算，穩(wěn)步前進?；顒拥拈_展一定要有系統(tǒng)性和規(guī)范性

??服裝銷售策劃方案范文5

??一、店面銷售商品定位：

??韓國時尚女裝，主要以針織上裝為主。

??二、店面裝修風格：

??高貴典雅的裝修風格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進店。

??三、店內(nèi)人員的配備：

??2到3名導購員，要求有較強的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對工作認真負責。性格開朗大方，有親和力，語言表帶能力強，能給顧客提供很好的著衣建議。

??四、促銷方案內(nèi)容設計:

??促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器，不但可以促進銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長期合作關系。結合調(diào)研結果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時間不久，客流量不高，到富二來購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標人群定為我們的同學和老師，學校人員集中，年齡符合地一大道的購物群體，而且地一大道的商品也符合學生和老師的購買需要和購買能力。我們采取了以下促銷活動。

服裝管理客戶服務方案范文第七篇隨著消費者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高，企業(yè)在選擇目標市場也應該加以調(diào)整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費也呈現(xiàn)個性化發(fā)展的趨向，消費者對不同場合的穿著有不同的要求，休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力，直面市場的挑戰(zhàn)，加大對現(xiàn)有員工的培訓，提高市場部負責人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化人才結構，做好人才儲備工作，提高企業(yè)的銷售能力。

從全國范圍來看，中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場，近期服裝企業(yè)可考慮加強進入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。

中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強，西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場，應該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進入的市場。傳統(tǒng)市場應該在原有的基礎上，得到加強。

在未來三五年內(nèi)，企業(yè)除了保持既有市場外，應該考慮進入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費者收入呈上升趨

勢，故年人均可支配收入高于15000元的消費群增長速度最快;由于高收入消費群的增長率最高，在未來三五年內(nèi)，高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場，企業(yè)應該從現(xiàn)在起就考慮加強針對該市場的競爭力。同時企業(yè)應該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設計能力的提高也有助于市場競爭力的提高，特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。

品牌策略

目前，許多服裝企業(yè)品種的價格跨度差異較大，表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費群。大多數(shù)消費者認為服裝企業(yè)西服的價格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時他們認為襯衫的價格偏高，產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗證明了，根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。

延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一個細分市場或類似細分市場推出屬于同一產(chǎn)品領域或相似產(chǎn)品領域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。

擴展核心品牌：擴展或調(diào)整已有的核心品牌特征，進入新的產(chǎn)品領域，針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。

建立聯(lián)合品牌：通過與其它品牌合作擴展已有核心品牌特征，進入新的產(chǎn)品領域，針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。

創(chuàng)建新品牌：建立全新的品牌特征(完全獨立于已有核心品牌特征)，進入新的產(chǎn)品領域，向現(xiàn)有的細分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟分析模型)或是進入新的細分市場。

無品牌：根據(jù)所屬的產(chǎn)品領域，建立一種大眾化的產(chǎn)品特征，向新的細分市場推出新的產(chǎn)品(有時作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領域的附屬產(chǎn)品推出)。

在西裝方面，企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象，即比較傳統(tǒng)的風格樣式。在保持傳統(tǒng)風格的同時，采取延伸核心品牌策略，以提升現(xiàn)有的品牌，隨著原有目標客戶的發(fā)展而發(fā)展，即創(chuàng)建亞品牌。另外，企業(yè)可以建立一個新的品牌，以滿足追求新潮款式西服的消費者需求。

服裝管理客戶服務方案范文第八篇對現(xiàn)有渠道進行重新評價始終是每個IT廠商必須進行的工作，而且這項工作永遠不會輕松。如果不做重新評價，渠道戰(zhàn)略很容易與總體戰(zhàn)略失去協(xié)調(diào)，并錯失變化的渠道環(huán)境帶來的機會。更糟的是，自由放任的態(tài)度等于是邀請競爭對手利用這個機會鞏固其地位。

要重新評價渠道活動，最大的障礙是現(xiàn)有渠道形式的歷史以及傳統(tǒng)的思維方式。為此，我們有必要應用一種從零開始的方法，拋開當前的渠道安排，從市場背后發(fā)現(xiàn)打開市場的最優(yōu)方式。廠商在確定了理想客戶群之后，就應該提出如何去接觸他們的問題。渠道戰(zhàn)略必須與公司總體戰(zhàn)略相一致，同時還要滿足必要的效率要求(合理的收益率)，并確保其長期的靈活性。

第一步：分析渠道形勢

這一步驟的核心是比較本企業(yè)與目標競爭對手在貨物周轉(zhuǎn)、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。許多營銷經(jīng)理了解自身渠道中各種聯(lián)系，他們掌握有關價格、交付條款、收益、存貨周轉(zhuǎn)等業(yè)績指標的細節(jié)。然而他們對競爭對手或價值鏈中其他階段的了解卻很零亂，而且往往是想當然的。因此，對于許多IT企業(yè)來說，在分析渠道形勢時，除了要搞清楚自身的情況，更重要的是了解到主要競爭對手使用的渠道種類以及每條渠道的市場份額，并將這些數(shù)據(jù)與自身的情況對比，以便通過分析能知道：每條渠道的相對獲利能力、渠道種類的增長速度以及市場覆蓋率(占實際服務的整個市場的比例)。

除上述分析之外，營銷經(jīng)理還要密切關注與制訂渠道戰(zhàn)略相關的一些趨勢。最重要的一些趨勢如下：

上面的趨勢都會對目前使用渠道的未來吸引力產(chǎn)生重大影響。預測渠道變化的能力是康柏公司當年在美國市場上成功的秘訣之一。康柏較早地看到，隨著個人電腦成為辦公用品的一部分，大公司會日益傾向于從零售店購買電腦，而不是直接向制造商購買。然而，經(jīng)銷商的貨架空間總是有限的。因此康柏為經(jīng)銷商設計了一種獨特的方法：不像其他直接銷售的電腦公司，康柏拒絕與自己的經(jīng)銷商競爭，絕不向經(jīng)銷商的客戶直接出售產(chǎn)品。經(jīng)銷商的回報是確?？蛋氐玫剿璧呢浖芸臻g和銷售支持。

服裝管理客戶服務方案范文第九篇“蔻蔻”服飾巧叩市場大門

蔻蔻服飾有限公司是一家經(jīng)營休閑用品的企業(yè)。來自法國的知名品牌CO&CO服飾20xx年來到中國，經(jīng)法國CO&CO品牌授權，青島蔻蔻服飾有限公司全面代理法國CO&CO服飾在大中華地區(qū)的全部業(yè)務。主要經(jīng)營休閑服裝，包括飾品、包袋、鞋和首飾、休閑器材等。

20xx年11月4日蔻蔻在中國區(qū)第一次招商大會當日，加盟簽約者達21家，隨后不到兩個月時間內(nèi)陸續(xù)在華北、東北地區(qū)開出8家專賣店/廳……在競爭激烈的休閑裝行業(yè)中，是什么力量使得一個在國內(nèi)剛剛出現(xiàn)一月有余的品牌迅速遍地開花？

是生產(chǎn)加工還是品牌經(jīng)營

我們是繼續(xù)做生產(chǎn)加工還是進行品牌經(jīng)營？當WOOSENSE公司（備注：“蔻蔻”為WOOSENSE公司投資引進并經(jīng)營的品牌）的決策層提出這樣問題的同時，他們也意識到“企業(yè)是船，品牌是帆，沒有品牌的企業(yè)將很難走遠?！?/p>

WOOSENSE公司既有的服裝加工基地主要業(yè)務是為國外品牌服裝進行生產(chǎn)加工。企業(yè)決策層認識到公司雖然擁有一定的規(guī)模優(yōu)勢，但所賺取的生產(chǎn)利潤卻不及品牌利潤的十分之一甚至百分之一。國外甚至國內(nèi)的知名品牌只要在產(chǎn)品上加上自己的LOGO，產(chǎn)品售價即可在出廠價的基礎上翻數(shù)個到數(shù)十個跟頭，使得服裝加工企業(yè)只能望洋興嘆。經(jīng)過分析研究，公司決策層認為企業(yè)有兩條路可以走，一條是繼續(xù)走生產(chǎn)加工型企業(yè)的路子，第二條是組建品牌營銷公司。公司選擇了第二條道路，走品牌經(jīng)營之路。

是“嫁接品牌”還是“培育品牌”。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全國服裝市場上已有國產(chǎn)知名品牌1000多個，世界性品牌100多個，其他區(qū)域性的和剛進入服裝市場的國內(nèi)小品牌數(shù)不勝數(shù)。服裝市場雖發(fā)展迅速競爭激烈，但仍處于低水平的競爭中，品牌意識不強，科技文化含量高的服裝市場仍被國外品牌產(chǎn)品所壟斷。

我們經(jīng)營的品牌是要“嫁接”還是要自創(chuàng)“培育”？中國消費者一直有崇洋心理，同樣的一件衣服，來自歐美的品牌與國產(chǎn)品牌在消費者心目中是兩種截然不同的感覺。目前市場上表現(xiàn)良好的休閑裝品牌，如佐丹奴、班尼路、真維斯、堡獅龍等都是外資或港資品牌，國外品牌在國內(nèi)經(jīng)營的方式比較容易被加盟商認同。綜合以上因素，我們決定嫁接國際知名品牌。通過合作，將其成功經(jīng)驗“移植”到國內(nèi)，迅速開拓國內(nèi)市場。

服裝管理客戶服務方案范文第十篇一、生活水平與服裝觀念

1、生活水平低質(zhì)時期的服裝觀念是：

①服裝是護體之物；②服裝是遮羞之物③服裝是生活習慣和風俗；④服裝是社會規(guī)范的需要。

2、生活水平高質(zhì)時期的服裝觀念是：

①服裝是生活快樂之物；②服裝是機能活動之物；③服裝是心理滿足之物；④服裝是社會流行要求之物。

二、實際消費需求的產(chǎn)生消費者對產(chǎn)品的興趣并不能構成消費的實際需求。

在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決于消費者的經(jīng)濟狀況。亦即，消費者只有同時具備購買欲望和購買力兩個要素，才能產(chǎn)生實際購買行為。

三、服裝流行的特點

1、新穎性這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現(xiàn)為款式、面料、色彩的三個變化上。因此，服裝企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

2、短時性“時裝”一定不會長期流行；長期流行的一定不是“時裝”。一種服裝款式如果為眾人接受，便否定了服裝原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期。

3、普及性一種服裝款式只有為大多數(shù)目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4、周期性一般來說，一種服裝款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，服裝流行就呈現(xiàn)出周期特點。日本學者內(nèi)山生等人發(fā)現(xiàn)，裙子的長短變化周期約為24年左右。

四、服裝流行的基本規(guī)律經(jīng)筆者研究，服裝流行的規(guī)律，可稱為“極點反彈效應”。

一種款式服裝的發(fā)展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動；長大之極必向短小變動；明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。所以，“極點反彈”成為服裝流行發(fā)展的一個基本規(guī)律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必丑——極左必極右，愈極愈反。例如，18世紀的撐裙，直徑達到2、4米，在房中移動十分不便。到了本世紀60后代超短裙取而代之。這正是從“極大”到“極小”的反彈效應。

五、服裝流行的基本法則美國學者E·斯通和J·薩姆勒斯認為：

1、流行時裝的產(chǎn)生取決于消費者對新款式的接受或拒絕。這個觀點與眾不同。二人認為，時裝不是由設計師、生產(chǎn)商、銷售商創(chuàng)造的，而是由“上帝”創(chuàng)造的。服裝設計師們每個季節(jié)都推出幾百種新款式，但成功流行的不足10%。

2、流行時裝不是由價格決定的。服裝服飾的標價并不能代表其是否流行。但在研究中筆者發(fā)現(xiàn)，一旦一種高級時裝出現(xiàn)在店頭、街頭，并為人所歡迎，那么大量的仿制品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。

3、流行服裝的本質(zhì)是演變的，但很少有真正的創(chuàng)新。完全的的新只有兩次，一次發(fā)生在法國大革命時期；一次發(fā)生于1947年迪奧發(fā)表的新外觀。一般來說，款式的變化是漸進式的。顧客購買服裝只是為了補充或更新現(xiàn)有的衣服，如果新款式與現(xiàn)行款式太離譜，顧客就會拒絕購買。因此，服裝企業(yè)更應關注“目前流行款式”，并以此為基礎來創(chuàng)新設計。

4、任何促銷努力都不能改變流行趨勢。許多生產(chǎn)者和經(jīng)銷者試圖改變現(xiàn)行趨勢而推行自己的流行觀念，但幾乎沒有一次是成功的。即使是想延長一下流行時間也是白費氣力。因此，服裝商人一般是該出手時就出手，該“跳樓”時就“跳樓”。

5、任何流行服裝最終都會過時。推陳出新是時裝的規(guī)律。服裝失去原有的魅力，存在便失去意義。

六、服裝流行花期根據(jù)產(chǎn)品的生命周期原理，筆者將服裝的市場生命周期，叫做“流行花期”。

1、花蕾期——流行啟蒙期（顧客數(shù)占10%）；

2、花放期——流行追逐期（顧客數(shù)增35%）；

3、花紅期——流行攀頂期（顧客數(shù)增40%）；

4、花敗期——流行跌落期（顧客數(shù)增15%）。

服裝流行花期的特點：花敗期跌落線不會很長，因為任何經(jīng)銷商不會努力阻止它下降，反而會“甩貨”加速其跌落。

七、服裝六大屬性品牌、款式、顏色、面料、做工、價格。

八、服裝二大族類品牌族與款式族。

1、一類企業(yè)追求服裝品牌——制造品牌服裝；

2、另一類企業(yè)追求服裝款式——制造款式服裝。

3、一類顧客追求品牌服裝——關愛生活形象；

4、另一類顧客追求款式服裝——注重個性體現(xiàn)。

九、女性顧客三大族筆者認為，觀人看“項”——看脖子上的飾物，可以顯示其人生。

筆者把女性服裝顧客細分為三大類：

1、紅項族——項上有寶石飾物者；2、黃項族——項上有金銀飾物者；3、白項族——項上無飾物者。

經(jīng)筆者研究，在購買服裝時對“品牌”和“款式”的選擇上，各類細分群以社會地位、經(jīng)濟實力不同而存在著較大的差異性。

品牌與款式選擇的比率如下：

紅項族：8∶2開（80%首選品牌，20%首選款式）；黃項族：5∶5開（50%首選品牌，50%首選款式）；白項族：2∶8開（20%首選品牌，80%首選款式）。

十、服裝購買三步曲（看）款式——（摸）面料——（問）價格。

十一、服裝購買的特點這個特點就是：十分在意他人的評價。

由于服飾也是穿給別人看的，服飾具有自我展示作用，因而顧客在購買服裝時比較在意他人的看法，在選購時一般會征求同伴的意見。

服裝管理客戶服務方案范文第十一篇一、活動目的春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，象征著辭舊迎新、吉慶歡樂。

國人傳統(tǒng)習慣是辦年貨、全家團圓、拜訪親友。零售、餐飲業(yè)等各行各業(yè)必將迎來消費高峰期，同時也是促銷活動高峰期、。也是我們通過春節(jié)促銷活動，拉動產(chǎn)業(yè)銷售，展示品牌熱促銷的最好時機。

二、活動主題贏春傳心意，驚喜數(shù)不盡。

三、活動范圍及產(chǎn)品介紹活動范圍：

店內(nèi)所有商品（除配件）產(chǎn)品介紹：

森馬的產(chǎn)品具有面料質(zhì)地緊密輕薄，手感光滑柔軟，光澤柔和，強力較好，耐磨性好，不蟲蛀，不霉變。絢麗的色彩，青春的氣息，潮流的設計，合理的剪裁，親民的價格等眾多特點。

四、活動策劃

（1）活動時間：——

（2）活動地點：森馬奉節(jié)專賣店

（3）活動目的：開展此次促銷活動的目的在于消化目前公司積壓庫存，幫助終端客戶快速銷售森馬服裝，提高消費者對森馬服飾品牌的認知度和對森馬品牌的好感忠誠度，為即將上市的新款森馬服裝做好前期的準備工作。

（4）主要活動內(nèi)容及流程：

即日起，凡來森馬專賣店購物的顧客滿200元即可享受9折優(yōu)惠，滿300元享受折優(yōu)惠，滿500元享受8折優(yōu)惠，滿700元享受折優(yōu)惠，滿888元即可享受折優(yōu)惠或森馬VIP卡一張（注打折不送卡，送卡不打折），購滿1000元以上即可折優(yōu)惠再加森馬VIP卡一張。

另外凡購滿499元的顧客還可以參加抽獎一次。100%中獎率，驚喜等著你。

獎品：

特等獎：999元購物券一張（1名）一等獎：499元購物券一張（5名）二等獎：399元購物券一張（8名）三等獎：299元購物券一張（10名）四等獎：199元購物券一張（15名）五等獎：99購物券一張（20名）六等獎：新年紅包一個（50名）幸運獎：精美手機鏈一個活動前期宣傳主要靠發(fā)傳單和電視廣告推廣此活動。由臨時工和當?shù)貜V播電視局執(zhí)行。

活動期間宣傳為各個專賣店，由各專賣店銷售人員執(zhí)行。

五、活動預算：

基礎費用：廣告費用、宣傳單印制、及各種宣傳費用、臨時工工資及加班費、獎品等等。預計本月促銷活動期間成本費大概是4萬元，以及各種應急費用1萬元，一共5萬元。

六、效果預估通過此次促銷活動

提高了本月銷售產(chǎn)量和市場份額，預計該月銷售額將達到平時每月平均銷售額的140%，同時森馬品牌的影響力也將大大增加，使更多的消費者信賴森馬。

服裝管理客戶服務方案范文第十二篇??巧克力銷售策劃方案范文1

??前言

??當巧克力像意大利時裝一樣精致，每一顆都用錫紙穿衣完美貼身，每一處無不精美絕倫，每一處盡顯高雅奢華，每一處充斥個性時尚，層層滋味完美地交替變化，還有什么誘惑能夠與之相匹敵呢?

??每個人都向往著完美的理想境界，幸福的家庭，甜蜜的愛情，永久的友誼……真想扎根在費列羅巧克力帶來的完美體驗中永不離開。

??一、執(zhí)行概要和目的

??1.企業(yè)簡介：

??費列羅(FERREROROCHER)是意大利費列羅集團，是全球第四大巧克力制造商，擁有一系列優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品，費列羅巧克力(FERREROROCHER)更是享譽全球的著名品牌。公司于1946年，