海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)

海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)第1篇海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)第1篇現(xiàn)在國家經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展，人們的生活水平不斷的提高，加上汽車市場眾多，汽車貿(mào)易已經(jīng)完全的介入人們的生活。在以前我們都是坐客車，火車，現(xiàn)在人們生活水平的提高，買車才不再困難，而汽車的種類也有很多，所以每個“4s”店里都有銷售人員，為顧客介紹和推銷，辦理手續(xù)等。在學(xué)校的安排下，我就到一家“4s”店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)。

剛來到這家“4s”店，我就開始對立面的車輛進(jìn)行著了解，這里面都是一些中低檔車，主要銷售給一般家庭或者公司白領(lǐng)等，當(dāng)然立面還是有著一些高檔車，比如寶馬730，奔馳S300等，不過很少有人買，看的人還是比較多。在經(jīng)理的安排下，我就跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始前輩就拿一些汽車的資料給我閱讀，讓我熟悉，然后就讓我跟著她工作實(shí)習(xí)。因為沒有工作經(jīng)驗，所以領(lǐng)導(dǎo)不會讓我單獨(dú)接待客戶，現(xiàn)在的汽車貿(mào)易很廣，所以能夠銷售一輛是一輛，所以工作還是很艱辛的。

每天我來到“4s”店，對我和前輩負(fù)責(zé)的這一區(qū)域，進(jìn)行打掃和清理，然后就會找資料來學(xué)習(xí)，我找的是顧客辦理手續(xù)的一些資料，這些在以后的工作中肯定會遇到，我就開始學(xué)習(xí)辦理手續(xù)要些什么，注意些什么，如果遇到不懂的我就虛心的向前輩學(xué)習(xí)，很快我就將資料記下。在前輩的身邊學(xué)習(xí)了幾天，我對汽車工作已經(jīng)了解，領(lǐng)導(dǎo)也不會浪費(fèi)人力資源，就讓我開始獨(dú)自工作。我?guī)е吲d的心情開始工作，幾天的推銷交談，讓我掌握了銷售的技巧，還有體會到顧客的心理，在前輩的幫助和自己的努力下，我成功的推銷出去了一輛北京現(xiàn)代，然后辦理購買手續(xù)，一切弄好后，顧客也將車提走，而我繼續(xù)自己的銷售工作。

每天同樣的工作，每天同樣的心情，遇到的卻是不同的顧客，每天我為他們介紹和推銷，總是站在顧客的角度上思考問題，選出適合他們的，給他提出一些意見。然后對他們進(jìn)行咨詢，了解顧客需求的信息，銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求，這樣對我們來說不會處于被動，能夠更好的進(jìn)行銷售。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對汽車工作更加的了解，對社會上的工作和交際有了屬于自己的見識和經(jīng)驗，讓自己能夠正在的立足于社會，能夠更好的在社會上生活。每個人都有著自己的想法，有著自己的生活環(huán)境，有的人之站在自己的角度思考問題，眼里只有屬于自己的利益，但是最后成功的又有幾個，都是竹籃打水一場空，我們應(yīng)該站在顧客的角度去思考問題，幫助他們找到最適合自己的，就算最后沒有交易成功，也會給別人留下一個好的印象，以后有機(jī)會還會來到這里，所以幫助別人也是在幫助自己。

海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)第2篇貨代銷售實(shí)習(xí)生周記一()

作為一個大四畢業(yè)生來講，對于實(shí)習(xí)，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著激動而又欣喜的心情踏上了實(shí)習(xí)旅途。過完年不久，我一個人買了火車票，隨著春運(yùn)大軍，來到了我的實(shí)習(xí)地，浙江金華。

經(jīng)過幾天的調(diào)整，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了。來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是協(xié)助銷售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷售渠道，創(chuàng)造好的銷售業(yè)績。第一個禮拜，算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的.背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。由于我沒有經(jīng)驗，前期都是在公司進(jìn)行各項的培訓(xùn)，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等。由于剛開始，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

公司氛圍很好，我利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記二()

經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，也逐漸學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。

經(jīng)過幾天下來，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的雜活。因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。我每天第一個到辦公室，看到哪里不干凈都會主動打掃，整理辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，尊重這里的每一個前輩，大家也愿意真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記三()

在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作，因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的。比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益、做這件事對他有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實(shí)的想法，在一些問題的說明上更具說服力。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記四()

一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長。每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的。接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯，這對于我們的心理打擊是很大的，有時候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠?，F(xiàn)在終于開始理解前輩們的辛苦了。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，老是感覺電話在響，出現(xiàn)幻聽，有時家里給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個電話營銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。

貨代銷售實(shí)習(xí)生周記五()

光陰似箭，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥，調(diào)整了心態(tài)。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一筆巨大財富。

有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個人一定的工作任務(wù)。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個工作目標(biāo)不是空話，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后，工作才會更有動力。以實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)為動力，我們都在緊張地展開工作。

海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)第3篇從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。

八月份的廈門，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的'產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個很中肯的評價，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

海運(yùn)銷售工作計劃和目標(biāo)第4篇貨代工作計劃篇1：貨代銷售工作計劃光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計劃一：XX年工作計劃對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶服務(wù)從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇2：12月份銷售計劃12月份銷售計劃十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售的月度工作計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月八號來到中翼騰飛工作的，在進(jìn)入公司之前我沒有過貨代行業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情來迎接這份工作。為了迅速融入到這個銷售團(tuán)隊中來，一切我都是從零開始，一邊學(xué)習(xí)會帶行業(yè)的基本知識，一邊摸索市場，遇到銷售和操作上的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教有經(jīng)驗的同事，尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有了一個大概的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)貨代知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于目前貨代市場銷售了解的還不夠深入，對某些的特殊問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋一些刁鉆的問題，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，有一些教條主義。在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：在銷售部老大的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和同事們的主要目標(biāo)。嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成銷售額的前提。更要堅決服從公司的各項規(guī)章制度。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有新的客戶和托單。根據(jù)銷售部下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成銷售部下達(dá)的銷售任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們公司銷售業(yè)績的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，前輩的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。一、制定詳細(xì)的工作計劃結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具前輩的銷售經(jīng)驗，我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓銷售市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取公司知名度的投放工作，同時，對還為開發(fā)的市場做好堅實(shí)的鋪墊，爭取有更大的合作，長期投合作的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。二、周期工作安排1、第一星期，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大中翼騰飛國際貨運(yùn)代理有限公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于臨近雙節(jié)的特殊時期，很多貨代公司的銷售計劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個貨運(yùn)低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充專業(yè)知識，同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧⒇浳锝舆M(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的價格并且出現(xiàn)多方尋價的情況。2、第二星期，因為有“圣誕節(jié)”的影響，貨代市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷降低，保暖用品、圣誕禮品等的貨物會作為貨代重點(diǎn)開發(fā)的對象。4、月底的業(yè)務(wù)工作是一年當(dāng)中的收尾時期，加之我們一年的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大、客戶推廣，我相信是我們會進(jìn)入一段調(diào)整的時期，為春節(jié)前做好備案。實(shí)際的銷售計劃主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售文件是否齊全，與客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、公司對外價格表。拜訪前的準(zhǔn)備事項1、了解被拜訪對象的姓名、公司地址、電話、公司主抓空運(yùn)還是海運(yùn)。2、要盡量掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)航線的最新變動及價格信息。3、做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的負(fù)責(zé)人，并想辦法去接近他。4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。4、見到客戶之后1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2、要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：①要有信心；②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感；③在談話中，要面帶微笑，表情愉快；④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題；⑤注意對方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美；⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論；⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語；⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化；5、與客戶商談必須按部就班；①見到客戶，首先是問候；②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對我們優(yōu)勢價格的興趣；③告訴客戶優(yōu)勢航線的價格能帶給他的效益；④提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨；⑤一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。6、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失；1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)面單；2、檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)；3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。；7、營銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述②對工作得失的總結(jié)、意見及建議③改進(jìn)的方法④客戶的意見及建議⑤如何處理⑥工作感悟及感受8、列出第二天的工作計劃1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。3)需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間三、制訂學(xué)習(xí)計劃市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。一個人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個團(tuán)隊，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識、同時加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。篇3：國際貨運(yùn)代理公司業(yè)務(wù)員年度考核獎罰方案設(shè)計與分析XX年度業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)計劃與獎勵方案明細(xì)分析圖*********有限公司密級：內(nèi)部公開說明：（1）原則上只有業(yè)務(wù)員所選擇的利潤增長幅度100%達(dá)標(biāo)，才能享受以上年度業(yè)務(wù)目標(biāo)方案中的獎金。本人實(shí)得獎金=本人對應(yīng)獎勵基數(shù)×本人綜合得分。（利潤增長幅度為10%時，屬10-15%這個幅度；增長幅度為15%時，屬于15%-20%這個幅度，其他類推。）如果業(yè)務(wù)員所選擇的利潤增長幅度未100%達(dá)標(biāo)，但達(dá)到了利潤目標(biāo)的90%，也可享受一定的獎金。獎勵基數(shù)根據(jù)實(shí)際利潤增長幅度所對應(yīng)的獎勵基數(shù)金額來確定（譬如：原定增長幅度為25-30%所對應(yīng)的獎勵基數(shù)是XX0元，如果利潤達(dá)到目標(biāo)90%實(shí)際利潤增長幅度是21%，則獎勵基數(shù)是元），最后業(yè)務(wù)員實(shí)得獎金=對應(yīng)的獎勵基數(shù)×本人綜合得分。【這一條只適用于利潤增長幅度大于25%以上的對應(yīng)情況，選擇增幅小于25%的不享受這條獎勵】如果業(yè)務(wù)員所選擇的利潤增長幅度未100%達(dá)標(biāo)，也沒有達(dá)到利潤目標(biāo)的90%，則不能享受獎金資格。（2）獎勵基數(shù)每人只能選擇一種，或者按大多數(shù)人所選擇的基數(shù)方式（具體金額或利潤比例之一）選擇。（3）綜合得分最高為100分，如有個別業(yè)務(wù)員的增長幅度比原計劃的增長幅度高很多，按該項權(quán)重得滿分來計算。（4）利潤中有政府優(yōu)惠政策金額比較多的，則不能提前提取完所有獎金，留三分之一獎金額在公司收到款項時再發(fā)放。（5）大部分業(yè)務(wù)員不能選擇低于15%利潤增長幅度，只有個別業(yè)務(wù)員情況特殊業(yè)務(wù)增長較慢可以考慮這一增長幅度，由總經(jīng)理決定。（6）本獎勵項目與方案自XX年1月1日開始試行（指導(dǎo)原則不變，細(xì)節(jié)點(diǎn)可酌情完善與補(bǔ)充）。舉例：（一）、【老業(yè)務(wù)員達(dá)標(biāo)】老業(yè)務(wù)員張三，XX年業(yè)務(wù)利潤定的是80萬，柜量目標(biāo)定的是600個，所選擇的獎勵

基數(shù)是元（XX年利潤為62萬，利潤增長25-30%），一年下來，張三業(yè)務(wù)利潤完成81萬，柜量完成580個，年度目標(biāo)a得分=80%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分=4%，

年度目標(biāo)d得分=5%，則張三全年綜合得分=80%+%+4%+5%=%，張三對應(yīng)的獎勵基數(shù)=元，則張三年度獎金=元×=元。(分析：利潤從62萬增長30%是80萬，也就是利潤增長18萬，公司可以有9萬利潤，減去所發(fā)放的獎金元，公司還有利潤元。)如果員工選擇利潤增長20%，獎勵基數(shù)元，從62萬增長20%是萬，利潤增長萬，公司有萬，減去發(fā)放獎金元，公司還有利潤元。（二）、【老業(yè)務(wù)員未達(dá)標(biāo)】老業(yè)務(wù)員李四，XX年業(yè)務(wù)利潤定的是82萬，柜量目標(biāo)定的是650個，所選擇的獎勵

基數(shù)是元（XX年利潤是65萬，利潤增長25-30%），一年下來，李四業(yè)務(wù)利潤完成75萬，柜量完成600個，年度目標(biāo)a得分=73%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分=3%，

年度目標(biāo)d得分=3%，則李四全年綜合得分=73%+%+3%+3%=%，李四對應(yīng)的獎勵基數(shù)=元，但李四利潤目標(biāo)只達(dá)到目標(biāo)的%實(shí)際利潤增長幅度是%，則對應(yīng)的獎勵基數(shù)是元，最后李四年度目標(biāo)獎金=元×%=8820元。(分析：利潤從65萬增長%是75萬，也就是利潤增長10萬，公司可以有5萬利潤，減去所發(fā)放的獎金8820元，公司還有利潤元。)如果李四的實(shí)際利潤只有72萬，沒有達(dá)到目標(biāo)利潤的90%，則李四不享受獎金資格。（三）、【新業(yè)務(wù)員達(dá)標(biāo)】新業(yè)務(wù)員王五，XX年業(yè)務(wù)利潤定的是30萬，柜量目標(biāo)定的是300個，所選擇的獎勵基數(shù)是元（XX年利潤為23萬，利潤增長30%以上），一年下來，王五業(yè)務(wù)利潤完成33萬，柜量完成310個，年度目標(biāo)a得分=80%，年度目標(biāo)b得分=10%，年度目標(biāo)c得分=4%，

年度目標(biāo)d得分=4%，則王五全年綜合得分=80%+10%+4%+4%=98%，王五對應(yīng)的獎勵基數(shù)=元，則王五年度目標(biāo)獎金=元×98%=元。(分析：王五利潤從23萬增長到33萬是增長43%，也就是利潤增長10萬，公司可以有5萬利潤，減去所發(fā)放的獎金元，公司還有利潤元。)如果員工選擇利潤增長20-25%，獎勵基數(shù)元，從23萬增長20%是萬，利潤增長萬，公司有萬，減去發(fā)放獎金9800元（年度目標(biāo)獎金=元×98%=9800元），公司還有利潤元。（四）、【新業(yè)務(wù)員未達(dá)標(biāo)】新業(yè)務(wù)員陳六，XX年業(yè)務(wù)利潤定的是24萬，柜量目標(biāo)定的是250個，所選擇的獎勵基數(shù)是元（XX年利潤是18萬，利潤增長30%以上），一年下來，陳六業(yè)務(wù)利潤完成22萬，柜量完成240個，年度目標(biāo)a得分=%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分

=4%，年度目標(biāo)d得分=4%，則陳六全年綜合得分=%+%+4%+4%=%，陳六對應(yīng)的獎勵基數(shù)=元，但陳六利潤目標(biāo)只達(dá)到目標(biāo)的%實(shí)際利潤增長幅度是%，則對應(yīng)的獎勵基數(shù)是元，最后陳六年度目標(biāo)獎金=元×%=9090元。(分析：利潤從18萬增長%是22萬，也就是利潤增長4萬，公司有2萬利潤，減去所發(fā)放的獎金9090元，公司還有利潤元。)如果陳六的實(shí)際利潤只有20萬，沒有達(dá)到目標(biāo)利潤的90%，則陳六不享受獎金資格。篇4：商務(wù)客戶發(fā)展工作計劃商務(wù)客戶發(fā)展工作計劃一、落實(shí)客戶群細(xì)分，挖掘客戶需求，提供針對性產(chǎn)品和營銷措施（一）根據(jù)商務(wù)客戶特性，以行業(yè)需求和區(qū)域特點(diǎn)對客戶進(jìn)行細(xì)分商務(wù)客戶主要集中在中小企業(yè)和個體工商戶，這部分客戶數(shù)量眾多，分布不均衡。據(jù)調(diào)研，全國中小企業(yè)總計4200萬，其中420萬為注冊中小企業(yè)，3800萬為個體工商戶。中小企業(yè)客戶按行業(yè)特性主要集中在制造、批發(fā)零售和社會服務(wù)業(yè)，按所在地特性主要集中在專業(yè)市場、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街道等地。因此，商務(wù)客戶的細(xì)分首先要從行業(yè)和區(qū)域兩個緯度入手，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、區(qū)域價值、使用的通信產(chǎn)品情況、總體通信消費(fèi)水平等多緯度進(jìn)行深層次細(xì)分，便于開展針對性營銷。各省通過對市場的調(diào)查確定主要劃分緯度，可以靈活組合，發(fā)揮最佳營銷效果。行業(yè)細(xì)分按照企業(yè)多少、行業(yè)特性集中的原則確定重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。根據(jù)國家統(tǒng)計資料，貿(mào)易銷售、服務(wù)連鎖、中介物流、加工制造、賓館酒店和教育培訓(xùn)業(yè)覆蓋最廣、企業(yè)數(shù)量較多、特征相對明顯，是我們重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)客戶群（行業(yè)分類見附件1）。各級公司可結(jié)合當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)分布狀況，借助工商局登記注冊的企業(yè)信息，增加一些本地發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)。重點(diǎn)行業(yè)內(nèi)的高中低客戶群主要依據(jù)企業(yè)規(guī)模、通信消費(fèi)水平的高低區(qū)分。區(qū)域細(xì)分按商務(wù)客戶聚集度高低確定重點(diǎn)區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計商務(wù)客戶大多集中在專業(yè)市場、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)和臨街店鋪，是商務(wù)客戶發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。對于區(qū)域內(nèi)高中低端客戶，北方按所在市場、樓宇、園區(qū)等級和店鋪所在地段價值區(qū)分，南方按區(qū)域是否有接入資源及客戶價值進(jìn)行區(qū)分。同時，要對每個客戶是否使用固定電話、寬帶、辦公自動化設(shè)備，及通信消費(fèi)水平、使用他通信業(yè)務(wù)情況進(jìn)行收集登記，便于開展細(xì)分工作。（二）針對行業(yè)客戶的營銷要點(diǎn)篇2：貨代工作計劃光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計劃一：XX年工作計劃對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶服務(wù)從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇2：國際航空貨代教學(xué)計劃青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院XX～XX學(xué)年第二學(xué)期授課計劃123篇3：國際物流與貨運(yùn)代理教學(xué)計劃××8×8學(xué)校課程授課計劃表（XX—XX學(xué)年第一學(xué)期）課程名稱國際物流與貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)專業(yè)物流管理授課班級授課教師制表日期：XX/08/30篇4：貨代客戶關(guān)系管理貨代客戶關(guān)系管理方案設(shè)計伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級：學(xué)號：姓名：成績：目錄1公司簡介1．1公司背景1．2伯靈頓在中國企業(yè)管理框架2企業(yè)愿景與戰(zhàn)略2．1經(jīng)營宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略2．2企業(yè)客戶管理存在的問題及原因

存在的問題

原因3客戶管理的具體方案3．1客戶管理的目的客戶的服務(wù)內(nèi)容客戶的類別3.對核心客戶的管理3．4互動方案對該公司的客戶管理的評價4客戶管理軟件系統(tǒng)公司現(xiàn)有的內(nèi)部軟件對該公司的建議５總結(jié)伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司1公司簡介公司背景美國伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司是美國財富雜志500強(qiáng)之一布林克集團(tuán)旗下的獨(dú)資公司,在過去30多年來一直是空運(yùn)、海運(yùn)和供應(yīng)鏈管理行業(yè)享有盛譽(yù)的專業(yè)公司。伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司(baxglobal)，是美國最大的大件貨物物流公司。法人代表：andrewji注冊資本：人民幣500萬經(jīng)營模式：商業(yè)服務(wù)員工數(shù)量：1000人以上主要市場：全球客戶類型：三星、戴爾、惠普、蘋果、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信所屬行業(yè)：國內(nèi)空運(yùn);國際空運(yùn);倉儲與配送;倉儲與配送;國際海運(yùn);國際陸運(yùn);產(chǎn)品信息：海運(yùn);空運(yùn);?？章?lián)運(yùn);倉儲;物流方案;企業(yè)介紹：伯靈頓全球有限公司是全球《財富》500強(qiáng)之一的德國鐵路集團(tuán)（deutschebahnag）旗下的獨(dú)資公司，總部位于美國加州爾灣市，在全球136多個國家和地區(qū)擁有超過520家辦事處和12,000多名員工。在全球28個國家的205個地區(qū)擁有iso9001和iso9002證書。伯靈頓擁有覆蓋全球的通訊和信息服務(wù)系統(tǒng)，為供應(yīng)鏈管理提供全程即時信息服務(wù)。伯靈頓公司業(yè)務(wù)范圍涉及倉儲、運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、供應(yīng)鏈管理等全方位物流服務(wù)。在北美洲擁有18架貨機(jī)，并在俄亥俄州托萊多市設(shè)立了行業(yè)領(lǐng)先的物流中心。伯靈頓在中國伯靈頓全球有限公司于1982年在香港設(shè)立了華南地區(qū)的第一個辦事處以及物流中心，并于1994北京建立了它在中國的首個辦事處。經(jīng)過多年的努力，目前已在中國的物流行業(yè)處于領(lǐng)先的地位。伯靈頓中國依靠其在空運(yùn)、海運(yùn)、報關(guān)以及倉庫管理等各個領(lǐng)域的一流服務(wù)，已成為許多著名跨國企業(yè)的生意伙伴。在中國，伯靈頓全球有限公司在以下主要城市開設(shè)了獨(dú)資公司和代表處：北京、天津、青島、西安、大連、上海、外高橋、寧波、蘇州、廈門、香港、澳門、廣州、深圳、東莞、中山、珠海、成都、重慶、長沙等。服務(wù)絡(luò)的擴(kuò)大和不斷的投資保證了伯靈頓在中國這個新興市場的長期發(fā)展。企業(yè)管理框架2企業(yè)愿景與戰(zhàn)略2．1經(jīng)營宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營宗旨：務(wù)實(shí)創(chuàng)新，高效和諧，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為客戶創(chuàng)造價值，尊重和培養(yǎng)人才，努力把公司建設(shè)成為具有國際競爭力的現(xiàn)代綜合物流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。發(fā)展愿景：成為全球絡(luò)齊全，產(chǎn)業(yè)鏈完整，經(jīng)營規(guī)模較大，管理和信息化水平先進(jìn)，具有國際競爭力的現(xiàn)代綜合物流服務(wù)供應(yīng)商。發(fā)展戰(zhàn)略：鞏固核心業(yè)務(wù)，持續(xù)完善絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈布局；拓展供應(yīng)鏈貿(mào)易的細(xì)分市場和服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)；加大信息化建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)帶動服務(wù)的整體飛躍；加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，以“開放、協(xié)同、分擔(dān)、高效”鍛煉人，以平臺和機(jī)制鼓舞人，以“激情有為，管理創(chuàng)新，業(yè)績突出，健康規(guī)范”要求人，打造復(fù)合型高級管理人才和骨干人才隊伍。2．2企業(yè)客戶管理存在的問題及原因

存在的問題管理思想方面1．企業(yè)高層管理人員對客戶關(guān)系管理認(rèn)識的偏差2.公司企業(yè)文化中客戶關(guān)系管理的分量過低，以為客戶關(guān)系管理只是銷售部門的事3．公司客戶關(guān)系管理的運(yùn)用的手段和思想過于落后，缺乏創(chuàng)新。管理體系方面1.公司的crm的職責(zé)和職能設(shè)計的不合理部門的相關(guān)制度不完善3.客戶關(guān)系管理的流程不合理管理信息化方面1.軟、硬件設(shè)備不足2.公司的站設(shè)計過于簡單，對電子商務(wù)知識的缺乏3.沒有購買客戶關(guān)系管理的專業(yè)軟件，沒有實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動化與絡(luò)化

原因1.認(rèn)識方面的問題沒有確立以客戶為中心的思想，沒有自己的客戶戰(zhàn)略；沒有與企業(yè)文化進(jìn)行整合，產(chǎn)品導(dǎo)向管理的地位相當(dāng)?shù)睦喂?；忽視了情感因素，常常把顧客看作是促銷的對象。2.實(shí)踐方面存在問題忽視流程的改進(jìn)和系統(tǒng)的集成，流程的改進(jìn)不僅要提高員工的效率，更要便利客戶，各個子系統(tǒng)的有效集成整合是使客戶信息系統(tǒng)化的前提；忽視了團(tuán)隊和員工的作用，沒有一個完整的開發(fā)隊伍，同時也沒有得到不同部門員工的系統(tǒng)理解和認(rèn)可。高層領(lǐng)導(dǎo)不力，認(rèn)為是it部門與軟件供應(yīng)商購買軟件的事情，認(rèn)為crm僅僅是技術(shù)問題，技術(shù)與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)不力，側(cè)重點(diǎn)不同，缺乏協(xié)作，目標(biāo)不明確，對成功的標(biāo)準(zhǔn)定義不準(zhǔn)確。3客戶管理的具體方案3．1客戶管理的目的目的：提高客戶滿意度，最終使客戶忠誠實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，客戶資產(chǎn)最大化深入挖掘客戶的潛力，使企業(yè)利益最大化客戶的服務(wù)內(nèi)容“我們給很多it廠商做vmi，他們的供應(yīng)商中有些是重合的，通過伯靈頓全球連的it系統(tǒng)，供應(yīng)商看到倉庫里有貨，如果一家不想要，他就可以調(diào)給另一家?！边@正是伯靈頓的優(yōu)勢所在，它能協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)全球存取和調(diào)配，運(yùn)用前沿技術(shù)提高供應(yīng)鏈可見度和柔性，是它幫助制造商根據(jù)市場——而不是預(yù)測的需求－－來生產(chǎn)。是先知道市場的需求是什么，然后再決定生產(chǎn)什么。篇5：拓龍國際工作計劃表---劉林杰拓龍國際工作計劃表貨代；我因你而存在，你可以否定我現(xiàn)在，我可以決定我的未來，你可以嘲笑我一無所有，不配去愛，我可憐你總是等待，因為我要證明這是誰的時代！劉林杰（jayden）為了更好更快地適應(yīng)貨代業(yè)務(wù)，制定以下幾種方案;1、絡(luò)開發(fā)。在上收集客戶信息，阿里巴巴、站論壇，b2b等等，一切能收集到客戶公司名稱及聯(lián)系方式的媒介盡量都要用，不過收集客戶信息要安排在午休或晚上下班后進(jìn)行最合適不過。

2、電話開發(fā)。充分利用黃金時間9;30-11;30---14;30-17;30進(jìn)行電話銷售，每天至少不得少于40--50個有效電話，不管三七二十一拿起電話就打過去，把自己想要的信息套到手里，認(rèn)真做好記錄。3、要有刻苦耐勞的精神。打電話給客戶要勤，做事要講究效率，及時調(diào)整自己的心態(tài)，銷售是從被拒絕開始的，正是有了拒絕，才有了我們存在的必要，堅持不懈，勇往直前！4、要培養(yǎng)自己不斷學(xué)習(xí)的意識。充分利用晚下班期間，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，如何去改進(jìn)，才能取得更好地效果。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不懂就問，不斷提升自己，充實(shí)自己，完善自己，多給自己充電，充實(shí)自己，提升自己的修養(yǎng)和為人處世的能力。5、成功就是簡單的事情重復(fù)做。篇3：海運(yùn)業(yè)務(wù)員工作計劃(共8篇)篇1：XX貨代業(yè)務(wù)員計劃光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計劃一：XX年工作計劃對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶服務(wù)從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶?？蛻羰蔷鞯哪阒荒茯_他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇2：業(yè)務(wù)員工作計劃業(yè)務(wù)員工作業(yè)務(wù)員在為公司開拓市場的過程中，應(yīng)首先給自己定一個切實(shí)可行的目標(biāo)，明確了目標(biāo)以后，盡心盡力的去實(shí)施，努力去做到去完成，并且事后是否能達(dá)到預(yù)期效果，在和商家的溝通中，應(yīng)采取靈活的方式，讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關(guān)系，同時對談話的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，在保證有效溝通的前提下提高效率，談話的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡明扼要，讓人聽起來就知道你要表達(dá)什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該說的話千萬不要說。談話之前應(yīng)該注意切入點(diǎn)，不一定要把話說得很正式，注意對方的情緒和表情的變化，不要一味的說下去，要給對方留一些空間，有提問的機(jī)會，當(dāng)對方比較忙的時候，可以換個時間再拜訪，或是在一旁等待，也可結(jié)合實(shí)際情況直接切入正題。業(yè)務(wù)員應(yīng)該學(xué)會獨(dú)立思考問題，培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力，在遇到一些比較棘手或是突發(fā)的情況的時候應(yīng)該知道如何應(yīng)對，從容冷靜分析，避免浮躁，開展業(yè)務(wù)的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，在遭到拒絕的時候，不應(yīng)該輕易放棄，因為放棄你眼前的一個客戶，有的時候就代表你放棄了他背后潛在的一個隱形市場，應(yīng)該仔細(xì)分析總結(jié)，為什么會遭到拒絕？原因是什么？應(yīng)該如何去做，是自己的態(tài)度問題還是自己的溝通方式有問題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞的、堅忍不拔的精神，受到挫折失敗時學(xué)會坦然。在和商家的交談中應(yīng)該找個適當(dāng)?shù)臅r間遞上自己的名片，一般是談話剛進(jìn)行的時候，同時每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該準(zhǔn)備一個小本子和一支筆，在對方有不明白的地方或是其他一些疑問的時候，自己知道的要盡可能的為對方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主觀意識猜測回答，同時對方有一些什么意見或是建議，這些都應(yīng)該記下來，承諾之后給予答復(fù)（結(jié)束后不要忘了讓對方留下名片或者聯(lián)系方式），回到公司以后尋求答案，必要的時候可以相互探討。一項業(yè)務(wù)的開展往往要遵循循序漸進(jìn)的過程，不要想著能一步登天，也不要想著馬上能收到立竿見影的效果。因此，初步把業(yè)務(wù)過程分成以下幾個階段：第一階段：電話營銷，通過電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，約定時間見面洽談，新業(yè)務(wù)員會碰到許多客戶的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪第二次就不同了。第二階段：走訪商家，分發(fā)報紙以及本人名片，讓商家首先知道有這么一回事，同時了解一些基本信息，對相關(guān)信息進(jìn)行記錄。為客戶做一套推廣計劃并且第二次拜訪送給客戶。這一階段結(jié)束后，部分商家或許會主動找上我們。第三階段：客戶維護(hù)，去和一些比較有合作意向的商家進(jìn)行更深入的溝通，探討市場，最后才講到一些具體的事項，以及費(fèi)用問題等。從而達(dá)到長期穩(wěn)定客戶，為自己和公司打下堅實(shí)基礎(chǔ)。第四階段：工作計劃，業(yè)務(wù)員要能夠為自己制定工作計劃，獨(dú)立自主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線搭橋來和對方負(fù)責(zé)人建立關(guān)系）這一階段持續(xù)的時間會較長，并且逐步的會有相當(dāng)?shù)纳碳以敢夂臀覀兒献?。業(yè)務(wù)開展的任何一個階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動才會更科學(xué)更可靠，對市場的變化應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸群洼^為長遠(yuǎn)超前的眼光。篇3：公司業(yè)務(wù)員工作計劃公司業(yè)務(wù)員工作計劃-計劃四年的時光了，參加已經(jīng)四年了，。上了四年，工作已經(jīng)四年了，而自己仍然是一名員，可謂是熬出來是真困難。雖然在公司我已經(jīng)站住腳跟了，我已經(jīng)對公司的業(yè)務(wù)極為熟悉了。可是自己過的還是不是很好。也許自己的能力不夠，也許自己的能力得不到的賞識，我對自己的前途充滿著疑問。眼間又要進(jìn)入新的XX年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了四個年頭，家庭、和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真。在此，我訂立了本工作，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。二、增強(qiáng)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展。2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)(每月不低于萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《馳名商標(biāo)》或者《省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和。展望XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。以后的要怎么走，誰也說不清楚，我不知道自己的未來在何處。也許自己在公司做業(yè)務(wù)員真的不適合，可是現(xiàn)在四年過去了，換一份工作也不是那么的容易的。公司的業(yè)務(wù)和能力都已經(jīng)成型了，也許我要等待的就是機(jī)會了，我相信我會做的更好的，我知道自己的能力需要不斷的，我會繼續(xù)努力，我相信我會在公司中遲早會擁有一片屬于自己的天空的！公司的核心部門中，行政無疑是很重要的一環(huán)。公司的行政方面做好了，在不斷的發(fā)展中占得了先機(jī)，那么公司的發(fā)展就會越來越好，各部門之間的事情都在不斷的強(qiáng)化。公司的發(fā)展計劃就會得到不斷的，這才是不斷的進(jìn)步和不斷的努力之后的結(jié)果。最近一段的公司行政部門工作計劃：一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；4、提高部門工作質(zhì)量要求；5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)，《》()。三、繼續(xù)績效體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作和工作品質(zhì)，建立公平的機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。二、建立職位制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理。行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。一、員工制度員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。1、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工培訓(xùn)（、工作等方式）等。3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效。其結(jié)果存入員工培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).二、企業(yè)文化的深化塑造企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊和拼搏精神也非常明顯。1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、加強(qiáng)對員工、好人的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。三、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制1.建立**機(jī)制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行**評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。2.行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動的時機(jī)進(jìn)行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度、部門經(jīng)理等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善?！补緲I(yè)務(wù)員工作計劃〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇4：XX公司業(yè)務(wù)員工作計劃XX公司業(yè)務(wù)員工作計劃在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無奈之舉，誰都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的，風(fēng)吹日曬，非常的累，可是現(xiàn)實(shí)情況又要去你必須要去做好這一工作，因為要生活就必須去努力工作，這樣才會有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的，因為沒有更好的工作，因為沒有更好的選擇，只能靠自己的能力去工作了，我對自己說，要做業(yè)務(wù)員，也要做最好的業(yè)務(wù)員！轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運(yùn)會帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。這些都是我應(yīng)該做好的事情，因為自己沒有業(yè)績就沒有更好的薪水，生活就會陷入困境，我相信我會做好的，為了生活，也為了將來更好的發(fā)展，我不得不更多的努力，也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的，我會做好自己的，相信自己的能力，我一定會做好的！篇5：業(yè)務(wù)員工作計劃表業(yè)務(wù)員工作計劃表業(yè)務(wù)員姓名：工作日期：年月日至年月日篇6：XX年業(yè)務(wù)員個人工作計劃XX年業(yè)務(wù)員個人工作計劃轉(zhuǎn)眼間XX年過去又要進(jìn)入新的一年－XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力篇4：XX貨代業(yè)務(wù)員計劃光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經(jīng)1個月在這一個月中，由于缺乏經(jīng)驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計劃一：XX年工作計劃對于已經(jīng)打過電話上門拜訪過的客戶要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶那里不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。三：想要擁有好的業(yè)績就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類，規(guī)格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶服務(wù)從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩次就會被發(fā)現(xiàn)而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會明白自己有什么錯誤錯在哪里，明白了自身該如何解決這些問題。6：客戶遇到什么問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。8：自信是一個業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對自己說我是最棒的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計劃希望可以按時完成篇5：貨代服務(wù)商業(yè)計劃書貨代服務(wù)項目商業(yè)計劃書XX年前言中商咨詢編制的商業(yè)計劃書可作為項目運(yùn)作主體的溝通工具，會著力體現(xiàn)企業(yè)（項目）的核心價值與競爭優(yōu)勢，有效吸引風(fēng)險投資者及商業(yè)伙伴，促成項目融資。同時，中商咨詢編制的商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及企業(yè)（項目）運(yùn)營的方方面面，能為企業(yè)（項目）實(shí)施提供建議參考。

中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項目數(shù)量達(dá)數(shù)百個，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)、電子商務(wù)、民營銀行、民營醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機(jī)械電子等行業(yè)積累了豐富的項目案例，可對同行業(yè)項目提供具有參考性、建設(shè)性意見，幫助客戶對項目進(jìn)行梳理和判斷?！境霭嫒掌凇縓X年【交付方式】Email電子版/特快專遞【價格】訂制貨代服務(wù)項目商業(yè)計劃書

第一部分摘要一、項目背景二、項目簡介三、項目競爭優(yōu)勢四、融資與財務(wù)說明第二部分貨代服務(wù)行業(yè)與市場分析一、市場環(huán)境分析（一）政策環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析二、貨代服務(wù)行業(yè)市場分析三、貨代服務(wù)市場預(yù)測分析四、市場分析小結(jié)第三部分公司介紹一、公司基本情況二、公司業(yè)務(wù)介紹三、組織架構(gòu)四、主要管理團(tuán)隊第四部分平臺服務(wù)內(nèi)容一、平臺定位二、平臺核心價值三、平臺設(shè)計思路介紹

第五部分商業(yè)模式一、商業(yè)模式二、盈利模式第六部分營銷規(guī)劃一、營銷戰(zhàn)略二、營銷措施第七部分項目發(fā)展規(guī)劃一、發(fā)展戰(zhàn)略二、階段發(fā)展規(guī)劃三、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)采取的具體策略第八部分融資說明一、資金需求二、資金使用規(guī)劃及進(jìn)度三、資金籌集方式四、投資者權(quán)利四、平臺功能五、投資退出方式六、項目估值（一）評估技術(shù)說明（二）收益現(xiàn)值法簡介（三）評估假設(shè)與模型（四）評估值的計算第九部分財務(wù)分析與預(yù)測一、財務(wù)評價依據(jù)二、財務(wù)評價基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取三、有關(guān)說明四、經(jīng)營收入預(yù)測五、成本費(fèi)用估算六、盈利能力分析（一）項目損益和利潤分配表（二）項目現(xiàn)金流量預(yù)測表（三）項目財務(wù)評價指標(biāo)計算七、財務(wù)評價結(jié)論第十部分風(fēng)險分析一、風(fēng)險因素（一）行業(yè)競爭加劇風(fēng)險（二）信息風(fēng)險（三）技術(shù)風(fēng)險（四）管理風(fēng)險（五）財務(wù)風(fēng)險二、應(yīng)對措施（一）應(yīng)對行業(yè)競爭風(fēng)險（二）應(yīng)對信息風(fēng)險（三）應(yīng)對技術(shù)風(fēng)險（四）應(yīng)對管理風(fēng)險（五）應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險附件篇6：貨代業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活很充實(shí)；在幾年中，也確實(shí)是他們對我?guī)兔芏?；。。。。。。此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當(dāng)做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：

A、貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時機(jī)；此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運(yùn)是低潮，此時您別灰心；B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運(yùn)是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應(yīng)注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染?。患依锶藙t相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價轉(zhuǎn)，運(yùn)價好的時貨量就多，運(yùn)價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅定信念1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的；你有了豐富的知識，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實(shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃，尤其是客服部，這很好；3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了計劃，您就一定會想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價值；4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；這種人才能有機(jī)會談成功；5）機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們