物業(yè)公司拓展業(yè)務(wù)方案范文

物業(yè)公司拓展業(yè)務(wù)方案范文第1篇物業(yè)公司拓展業(yè)務(wù)方案范文第1篇物業(yè)市場拓展方案

物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，要想贏利就必須走規(guī)模化經(jīng)營之路，就要不斷的拓展市場。

擴張是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，一個企業(yè)只有擁有了一定的市場份額和規(guī)模，才能在激烈的市場競爭中獲勝，但是盲目的擴張也會讓企業(yè)面臨倒閉的危險。物業(yè)管理企業(yè)在擴張的同時，隨之而來的就是人員的增加、服務(wù)的多元化和跨地域經(jīng)營的風(fēng)險，這對物業(yè)管理企業(yè)是一種嚴峻的考驗。因此，要想贏得市場、擴大市場份額，物業(yè)管理企業(yè)就必須先正確認識企業(yè)擴張，打好基礎(chǔ)，以穩(wěn)中求進。

一、物業(yè)管理企業(yè)擴張的意義

在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。

物業(yè)管理行業(yè)作為一個新興行業(yè)，自誕生伊始，便顯示出了強大的生命力，取得了快速發(fā)展。實踐證明，企業(yè)擴張、規(guī)模化發(fā)展是物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。原因有四：

一是物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化勢在必行，而產(chǎn)業(yè)化的前提是規(guī)模化;

二是物業(yè)管理企業(yè)只有通過規(guī)?；?，才能達到實現(xiàn)效益;

三是企業(yè)資源配置的合理化只有通過規(guī)模化才能實現(xiàn);

四是社會平均勞動成本的降低與企業(yè)成本的下降只有通過規(guī)?；拍艿靡詫崿F(xiàn)。

物業(yè)管理企業(yè)擴張、規(guī)?；l(fā)展是指物業(yè)管理企業(yè)充分利用自身資源，有節(jié)制最大限度地擴大管理面積和管理領(lǐng)域，科學(xué)地確立自身的管理成本和經(jīng)營目標(biāo)，在一個適度界定的市場競爭中，最大化的占有市場份額。當(dāng)然，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營并不是指簡單的擴大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，規(guī)?；?jīng)營還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，也就是隨著投入的增加，規(guī)模的擴大，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，這才是企業(yè)所追求的真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟效益。

二、物業(yè)管理企業(yè)在擴張中容易出現(xiàn)的問題

很多知名的物業(yè)管理企業(yè)急劇擴張自己的業(yè)務(wù)，但由于管理原因，經(jīng)歷了由知名到無名，由強變?nèi)醯霓D(zhuǎn)變，有的已逐漸淡出市場。因而，物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)擴張應(yīng)是理性的、保證品質(zhì)的前提下的負責(zé)任的擴張。

一些水平不高的物業(yè)管理企業(yè)為了發(fā)展，不惜采取違反價值規(guī)律的超低價手段進行市場競爭;也有一些新成立和剛轉(zhuǎn)制的企業(yè)，為了打開市場，不惜靠低價入市;更有極少數(shù)企業(yè)走“短線”，只賺取眼前利益，進入物業(yè)項目后，往往不能較好地兌現(xiàn)承諾，結(jié)果造成企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。究其原因，都是因為企業(yè)走入了擴張誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)盲目擴張，從而影響了企業(yè)的發(fā)展，也損害了自身和業(yè)主的利益。

誤區(qū)一：擴張就是管理面積的擴大

市場是企業(yè)的生存之本，擴張是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，很多人認為企業(yè)唯有實現(xiàn)規(guī)模擴張才能在市場中占有一席之地。但一味地追求數(shù)量的擴張不但不能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張，還有可能把企業(yè)推向倒閉的境地。企業(yè)擴張應(yīng)以質(zhì)為前提，重量輕質(zhì)的擴張極易助長企業(yè)的形式主義傾向。簡單累積的辦法忽視了物業(yè)的差異性特征，物業(yè)管理與有形產(chǎn)品市場份額的擴大有著本質(zhì)的區(qū)別。

誤區(qū)二：有規(guī)模就是有品牌

行業(yè)很多人士普遍認為，物業(yè)管理已進入品牌經(jīng)營階段，物業(yè)管理的競爭已演繹成品牌競爭。既然要樹立品牌，就不可避免地要進行品牌告知。這個想法并沒錯，錯就錯在一些企業(yè)對品牌告知的度沒掌握好。一些企業(yè)錯誤地認為只要多在媒體露面，企業(yè)的品牌就打出來了，于是他們熱衷于宣傳、炒作。實則不然，物業(yè)管理企業(yè)的品牌應(yīng)當(dāng)是能為顧客提供其認為值得購買的利益及附加價值的產(chǎn)品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能?！盎ㄥX買吆喝，賠錢賺項目”的做法與品牌經(jīng)營是背道而馳的。其次，品牌并不完全是建立在物業(yè)管理規(guī)模之上，而是以過硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立顧客忠誠度，塑造品牌形象。

誤區(qū)三：規(guī)模化就會規(guī)范化

不少企業(yè)急于求成，跟風(fēng)攀附，在根基不穩(wěn)、后方吃緊的情況下，也要疏通關(guān)系，致力于公關(guān)，拿下異地物業(yè)。結(jié)果，接下項目后，難以消化，暴露出內(nèi)虛的致命缺陷。異地項目市場環(huán)境復(fù)雜，難于應(yīng)對，公司上下只好忙于救火，導(dǎo)致前方后方都受到重創(chuàng)，其內(nèi)未安，又要攘外，最終讓企業(yè)陷入困境。練好內(nèi)功，才能傳出真經(jīng)，抱著僥幸心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。

三、如何實現(xiàn)成功擴張

擴大市場份額，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營是現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)永恒的追求，但在市場份額總量有限的情況下，物業(yè)管理企業(yè)如何實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營呢?

1.兼并重組，充分利用小企業(yè)資源。

目前，無資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，許多房地產(chǎn)開發(fā)商為了贏利，自已成立物業(yè)管理公司管理自己開發(fā)的樓盤，但由于面積較小，造成大量重復(fù)投資及資源浪費。顯然，這種狀況對物業(yè)管理行業(yè)整體進步不利，由于這部分公司服務(wù)的不規(guī)范，也使本應(yīng)享受正常服務(wù)的業(yè)主(住戶)的利益受到損害，使業(yè)主投訴增多，這極大地損害了行業(yè)的整體形象。為促進行業(yè)健康發(fā)展，這些小物業(yè)管理企業(yè)可以通過兼并重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，共享企業(yè)資源，通過資源整合，建立產(chǎn)業(yè)規(guī)模促進行業(yè)健康發(fā)展。

2.適時介入二級城市物業(yè)管理市場，擴大物業(yè)管理面積。

二級城市物業(yè)管理市場的巨大潛力，吸引了眾多品牌公司的目光，很多品牌物業(yè)管理企業(yè)把走向二級城市搶占市場作為發(fā)展目標(biāo)。但是，二級城市物業(yè)管理消費意識不夠，收費標(biāo)準(zhǔn)較低，造成管理過程中矛盾多、風(fēng)險大，稍不留神便會出現(xiàn)投資虧損、損害企業(yè)品牌形象等一系列問題。這些問題一直困擾著進軍二級城市的物業(yè)管理企業(yè)，使其在進軍二級城市市場之初，很難因規(guī)模的擴大取得較好的經(jīng)濟效益。對此，物業(yè)管理企業(yè)都必須要有足夠的認識和思想準(zhǔn)備，摒棄急功近利的念頭，潛下心來為真正在二級市場站穩(wěn)腳跟做準(zhǔn)備。

物業(yè)管理規(guī)?；l(fā)展勢在必行，但在擴張進程中，我們必須探尋規(guī)?；l(fā)展的規(guī)律，正確看待物業(yè)企業(yè)擴張，走出誤區(qū)，只有這樣，物業(yè)管理規(guī)模擴張的目標(biāo)才能真正實現(xiàn)。

一、獲取信息：

1、定期做市場調(diào)查;

2、客戶主動聯(lián)系;

3、經(jīng)人推介。

二、甄選信息，確定目標(biāo)客戶：

1、面積少于XXXXXXX平方米項目不接;

2、項目投入使用時間超過XX年的不接;

3、業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項目不接(限于成熟小區(qū));

4、維修資金不足或不到位的項目不接(限于成熟小區(qū));

5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項目不接;(以上各條主要針對全委項目而言)6、檔次過低的項目不接;

7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項目不接;

8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項目不接;9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接;

三、談判要素

1、先人后事，與對方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣;

2、要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方實力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);

3、知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短;

4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式，以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ)，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進;

5、簽定顧問合同時應(yīng)同時正確引導(dǎo)對方，明確顧問內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費用標(biāo)準(zhǔn));

6、如對方提出的顧問項目或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒芙邮軙r，應(yīng)直接提出，以免日后發(fā)生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動;

7、在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。

四、根據(jù)開發(fā)商的`主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓(xùn)。報價標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項目類型、規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。

五、具體步聚(全委和顧問管理，專項培訓(xùn)暫略)

1、明確意向性目標(biāo)后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場，為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。

2、財務(wù)人員根據(jù)擬承接的項目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關(guān)人員對項目的可行性和發(fā)展性進行分析并報批總經(jīng)理，確定承接方式和報價金額。

3、制定方案。方案內(nèi)容包括：

(1)本企業(yè)情況：位置、規(guī)模、資質(zhì)等級、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績效、成果等;

(2)擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容，包括：

開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實質(zhì)運作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點是實質(zhì)運作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務(wù)。

(5)物質(zhì)裝備計劃;

本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。

(6)管理人員配備;

根據(jù)物業(yè)實際需求設(shè)置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。

(7)管理規(guī)章制度;包括：

結(jié)合實際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，應(yīng)具有合法性、實用性、可操作性和約束性。

(8)經(jīng)費收支預(yù)算;

根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實地考察以及財務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進行大致測算，制定收支預(yù)算表。

(9)相關(guān)費用;

(10)提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路

為提高管理水平，可在創(chuàng)建安全文明單位、實施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展開源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

(以上僅是方案的基本內(nèi)容，至于詳略取舍可依據(jù)實情而定。)

4、與開發(fā)商作進一步溝通，細化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤的前提下確定相關(guān)費用、管理期限，為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。

5、與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。

6、協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求，確定人員進場時間

物業(yè)公司拓展業(yè)務(wù)方案范文第2篇超市主要經(jīng)營各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類，各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)為主，超市經(jīng)營理念：以方便每一位員工為主旨。在新的發(fā)展形勢下，超市為方便各位員工的日常生活，幫助大家解決在碼頭購物難的這個難題?，F(xiàn)參與美錦碼頭超市承包項目。首先，我們感謝綜合管理部給我們提供的這次寶貴機會，并保證積極參與標(biāo)書規(guī)定的各項事宜，力爭中標(biāo)機會?，F(xiàn)將經(jīng)營方案匯報如下：

一、經(jīng)營理念

服務(wù)員工，誠信經(jīng)營。

二、經(jīng)營目標(biāo)：“四優(yōu)一滿意”即優(yōu)美購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良服務(wù)，盡心盡力讓員工滿意。

三、具體經(jīng)營方案：

1、商品的采購主要分三種方式。

1、購銷方式：超市的絕大部分商品都以此方式進貨，容

易造成商品的積壓。

2、代銷方式：有部分商品廠家或供貨商愿意以代銷方式

與超市合作，此方式的優(yōu)點是供貨商提供的是質(zhì)量好，準(zhǔn)備打響牌子的商品，這些商品大多是價廉物美，廠家想依托超市在人們心中的信任度來提高自己商品的信任度，可退換貨品，所以無風(fēng)險，不會積壓大量流動資金;缺點是這部分商品大多是品牌效應(yīng)不強。

3、聯(lián)營方式：有少部分商品，超市和廠家以聯(lián)營方式進行銷售，即超市的電腦系統(tǒng)中記錄詳細的供應(yīng)商及商品信息，但不記錄商品詳細的進貨信息。在結(jié)賬時，超市財務(wù)部在每月協(xié)商的付款日(或在雙方認可的購銷合同上規(guī)定的付款日)在“當(dāng)期”商品銷售總金額上扣除當(dāng)初雙方認可的“提成比例”金額后，準(zhǔn)時付款給供應(yīng)商。此時聯(lián)營商品的“換退貨”及“庫存清點”的差異都是由供應(yīng)商承擔(dān)，不占用過多的流動資金。

以上三種方式都涉及到采購貨物的問題。采購什么貨物是商品管理中極為重要的一環(huán)。如果操作不當(dāng)或失誤，將直接影響到商品的銷售成績，并造成商品的積壓，以致減少流動資金的滾動次數(shù)。因此，在采購方面采用專門的采購方式，(主要是：捕捉信息，與供貨商談判、協(xié)商，購進商品，退換有質(zhì)量問題的商品，與廠家或供貨商協(xié)商處理積壓商品)。

除此之外，我們將嚴格遵守公司有關(guān)規(guī)定，絕不經(jīng)營煙花爆竹，易燃易爆化學(xué)化工產(chǎn)品，確保公司防火安全。

2、美化購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

超市是碼頭員工生活的一部分，離開宿舍、辦公室，走進超市，我們希望為每位員工提供一個優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，燈光明亮，溫度適宜，通風(fēng)良好，貨架擺放位置合理，地面無雜物堆積、干凈整潔，再配以輕松的音樂，讓大家在一種輕松舒適的環(huán)境下購物，讓環(huán)境幫助我們緩解工作疲勞，放松心情。美錦碼頭超市經(jīng)營的服務(wù)對象主要是在職員工，有知識、

素質(zhì)高，是美錦碼頭超市服務(wù)對象的主要特點。這就要求我們的服務(wù)要精細化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從每一位從業(yè)人員的言語、行動、處理問題的方式等方面嚴格要求自己。

管理是一家超市成功與否的關(guān)鍵，是超市的生命線。根據(jù)實際情況，制定超市規(guī)章制度，主要包括：商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作職責(zé)，員工獎懲制度。

碼頭超市的主要客戶群是碼頭員工，為方便購物，所以我們需要在保證超市正常運轉(zhuǎn)的情況下，以服務(wù)型銷售為主，盡可能的降低利潤點，實行微利經(jīng)營。

4、商品的銷售。

1、加強超市本身的宣傳力度。在廣大職工中大力宣傳本超市的經(jīng)營目的，讓每一位潛在消費者需要消費時都自愿到本超市購買商品，切實以方便職工購物為第一要素。

2、爭取能夠得到公司各部門的支持，各部門的辦公用品等在超市采購，超市保證供貨的質(zhì)量和送貨上門。

3、定期開展促銷活動，樹立良好形象，讓每一個消費者都成為超市的宣傳者。

4、提高超市本身的信譽度，保證質(zhì)量。要注意不能一味的減少利潤降低價格，根據(jù)調(diào)查，一般超市打折的商品都幾乎接近其保質(zhì)期或與廠家聯(lián)合進行降價銷售。

5、制作會員卡。將每樣商品分兩種價，一是正常銷售價，

二是會員購買價。會員卡只收取工本費的形式進行派送。

6、長期或適時進行滿兩百送二十元本超市購物卷活動，以吸引顧客。

7、提高超市員工自身素質(zhì)，為顧客提供良好的服務(wù)，包括售后服務(wù)。

8、隨時注意超市物品擺放整齊和超市內(nèi)部清潔衛(wèi)生，讓消費者至始至終都心情愉快。

9、將敏感商品價格降低,產(chǎn)生一個該超市所以商品都便宜的印象,樹立廉價形象。

5、其他

1、對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因;

2、退換商品必須掌握商品不臟不殘，管退管換，凡是質(zhì)量問題要保退保換，不是質(zhì)量問題要堅持原則;

3、退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門;

4、商品退換退到無法解決時，請向上級請示，并妥善解決;

5、做好退換貨記錄。

物業(yè)公司拓展業(yè)務(wù)方案范文第3篇雖然只有短短兩天，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的。參加這次拓展訓(xùn)練就是讓我們從小中學(xué)到大，在這兩天里，讓我體會最深的有以下幾個方面：

一、大家目標(biāo)一致、互相信任、團結(jié)協(xié)作

我們的培訓(xùn)是從游戲中進行的如信任倒、盲陣、畢業(yè)墻，幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。我們手緊緊握住、相互扶持。最難忘的是，在“盲陣”中，讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。在今后的工作中我也一定以這種心態(tài)重新定位自己的角色和責(zé)任。在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標(biāo)完全一致，因此我們在團隊的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標(biāo)和利益，突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個人。雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，有人認為影響團隊的效率，但是我認為這正是大家強烈的責(zé)任心和團結(jié)一致求取勝利的表現(xiàn)，如果每個人都一言不發(fā)反倒說明這個團隊完全沒有發(fā)掘自身的潛力。全身心